Отзывы о компании Альфа Ремонт бытовой техники в Набережных Челнах

Развели на деньги. По телефону обещали бесплатный выезд и диагностику, озвучить стоимость ремонта и если она меня не устроит, то я должна была заплатить за диагностику 410 рублей. Мастер приехал на следующий день в назначенное время. Я не смогла присутствовать, т. была на работе. Попросила папу дождаться мастера и сделать диагностику. В итоге мастер сделал диагностику и озвучил в конце, что она стоит 2390 р. и ремонт 15 000, но со скидкой за 8 000 сделает через 2 часа. Я узнала об этом поздно. Папа отдал 2 000 рублей. Ему не отдали ни квитанцию, ни договора, ни результатов диагностики. Операторы сайта ответственность за свои обещания не берут, т. не знают что делал мастер. Мастер деньги возвращать не стал. Я ему сказала, что сначала озвучивают платную услугу, а потом ее делают, а не наоборот. Он просто выслушал мой негативный отзыв и я сказала, что за такую стоимость и такое отношение я ремонтировать холодильник у него не буду. Буду жаловаться!

Ремонт бытовой техники Центр услуг Альфа74, :
9 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации

GPS координаты

Широта: 55. 1522299
Долгота: 61. 4085705

Время работы

Понедельник
09:00–21:00
Вторник
09:00–21:00
Среда
09:00–21:00
Четверг
09:00–21:00
Пятница
09:00–21:00
Суббота
09:00–21:00
Воскресенье
09:00–21:00

Отзывы

Обратились в эту организацию и сто раз пожалели! Сломалась стиральная машина,скорее всего стали неисправными щетки. Пришел «мастер», разобрал пол машины,просидел 2 часа с кем то переписываясь. Зачем то снял помпу,подключил ее к розетке,произошло замыкание,выбило все пробки в квартире. Помпа сгорела. В итоге,ничего не сделал,забрал все детали с собой, сказал,утром все привезет. На следующей день,в 12 часов дня сами позвонили в Альфу. Ничего вразумительного от девушки администратора так и не услышали. Время 19. 05,ни деталей,ни мастера,до сих пор ничего нет! Мокрое белье сутки лежит в тазике. Отвратительная организация. И мастер пришел со стажем год и как оказалось,что он с такой машиной даже не сталкивался!.

2 месяца назад

В общем приехал мастер Дмитрий, холодильник Pozis, с ходу приступил к работе, минут 5, что-то делал, в итоге заменил защитно-пусковое устройство, общая сумма обошлась в 1800 рублей, в принципе я доволен. Вношу изменения в отзыв, спустя неделю холодильник снова прекратил работу

4 месяца назад

Обращалась по поводу починки телевизора, у которого был поврежден экран и появились всякие «артефакты» и «потеки». Цена вышла небольшой, учитывая стоимость самого телевизора + приезжали на диагностику прямо на дом, что очень удобно. Заменили необходимые детали, починили, теперь телевизор работает исправно без нареканий. Ребятам спасибо. Буду обращаться еще, если появится в этом необходимость!

10 месяцев назад

В компанию обратились по ремонту холодильника. С нами быстро связались и приехал мастер,когда нам было удобно в течении 10-15 минут. Сделал диагностику холодильника и отремонтировал холодильник. Мастер доброжелательный. Спасибо за мобильность.

9 месяцев назад

Спасибо за помощь с подключением стиральной машины! Мастер Николай быстро приехал, коротко но толково все объяснил, и за полчаса подключил стиральную машину. Приятно с вами работать, очень удобный и недорогой сервис!

1 месяц назад

Заказывали в Альфа 74 ремонт ванной и туалета. Ремонт делал мастер Алексей с помощником. Мастер замечательный, грамотный, вежливый. Объяснял что и зачем делает, советовал какие материалы лучше выбрать. Мусора было относительно немного, да и тот мастера каждый день с собой выносили. После отделки, поставили нам и сантехнику, и подключили всё. Красота!
В следующем году планируем ремонт кухни, уже знаем к кому обратиться! Спасибо!

В компанию обратился по ремонту холодильника. Сделал все так, как написано на сайте: позвонил, назвал марку холодильника, мастер перезвонил, приехал и в тот же день мой холодильник отремонтировали. Все оперативно, качественно и без лишних слов. Спасибо Альфа74

11 месяцев назад

Отличный центр услуг, позвонила в течении 5 минут нашли мастера, договорились с ним на определённое время, он подъехал, все заменил. Спасибо!

Обращались сюда по поводу установки спутниковой антенны. Сделали все в лучшем виде и без брака. По цене все устроило, много каналов и все четкие. Не зря сюда обратились, доволен.

8 месяцев назад

баснословно завышенные цены некачественные услуги откровенное вымогательство вранье о бесплатной диагностике хамство оскорбление клиента

Они же именуюnся Росбытсервис и Рембытсервис. Питерский контактный номер: +7 812 429-71-74, сейчас сменился на сайте на +7 812 317-18-23. При этом в зависимости от открытия сайта из определенного города РФ меняются контакты головного офиса, хотя ИНН организации остается неизменным. То есть когда человек заходит на сайт, он думает, что это сайт местной городской компании, но никак не «Сервис Плюс» из Питера.

Читайте также:  Должностная инструкция инженера по обслуживанию компьютерной техники в школе

В момент моего звонка им на сайте была фраза «Специализируемся на ремонте посудомоечных машин Веко», что и подкупило. Ну, раз специалисты по Веко, значит точно починят и сделают это быстро. Сейчас эта фраза исчезла. Уважающая себя и своих клиентов контора сделала бы единый сайт и указала бы списком у себя в контактах все свои представительства по РФ со всеми действующими адресами и телефонами.

Обратились к ним с проблемой по посудомоечной машине ВЕКО: в процессе очередной мойки погасла информ. панель. На кнопку вкл. /выкл. машина не реагировала. До вызова «мастеров» сами проверили сетевой шнур и розетку — все ок. Слили воду, также проверили фильтры (вдруг засорились) — все ок. Вызвали данных мастеров-разводил. По телефону нам сообщили, что диагностика у них бесплатна, что соответствовало информации на сайте.

Приехали двое: мастер Любовь и стажер Денис. Им была указана неисправность — не включается кнопка запуска. В процессе беседы оказалось, что бесплатная! диагностика подразумевает обычный визуальный осмотр машины — проверка сетевого шнура и розетки (что нами уже было сделано раньше и без сторонней помощи). Далее мастером Любовью была озвучена примерная стоимость платной! диагностики именно поиска неисправности: 2500-2600 руб. На мой резонный вопрос, а сам ремонт-то сколько будет стоить, ответили что стоимость диагностики входит в стоимость ремонта. А вот если причина поломки будет в чем-то серьезном, как например, в модуле управления, то там цена будет 6000 руб. При этом они модуль снимут и увезут с собой. Более никаких иных сумм озвучено не было! Прикинув, что на замену модуля (если причина в нем) именно у них можно и не соглашаться, решилась на их работу.

Мастера почему-то начали разбор посудомойки сбоку и снизу, хотя, повторюсь, в самом начале разговора им было указано на проблему именно отсутствия отклика машины на кнопку включения. Логично, что здравомыслящий, адекватный профессионал своего дела (если он действительно профессионал, как данные мастера заявляют у себя на сайте) услышит клиента и начнет разбор именно с приборной панели и проверит именно кнопку, чтобы меньше возится с поиском неисправности внутри и в максимально короткий срок осуществит ремонт.

Спустя полтора часа их мытарств мне объявили что проблема действительно в кнопке (!). То есть вместо того, чтобы потратить 5-10 минут на разборку панели, сотрудники намеренно затянули свою работу и начали издалека, чтобы их заоблачные цены хоть как-то дотягивали до уровня их услуг. В итоге мастер предложила 2 пути решения проблемы: либо подключают посудомойку напрямую в сеть, минуя кнопку, что абсолютно неудобно и предполагает постоянное дерганье сетевого кабеля из розетки и обратно и по сути вносит изменения в конструктив посудомойки; либо все-таки чинят кнопку, что, как они сказали, опять же затянется надолго. Разумеется, меня не устроило подключение напрямую и я выбрала 2й вариант. В итоге провозившись еще какое-то время и раскурочив модуль кнопки полностью, потеряв от него мелкую детальку (пружинку), которую я-клиент и стажер потом искали с фонариком на полу, но так и не нашли, мне предложили вернуться к первому варианту. По сути меня поставили перед фактом, что качественно отремонтировать машину они не в состоянии и сделают только вот так. На мой резонный вопрос — почему у них нет с собой запчастей на замену — ответили, что кнопки у всех посудомоек разные и что эти «профессионалы» впервые сталкиваются с подобной поломкой за свою многолетнюю практику)) Раньше они кнопки никогда не чинили, потому и запчастей таких с собой не возят)) На данном этапе мне стали лить бред в уши, что подобная поломка подразумевает замену всей приборной панели — а это сумасшедших денег стоит. Как итог «мастера» предложили поискать кнопку где-нибудь на барахолке от б/у машин.

Я так и не увидела, чтобы у них была с собой сумка с запчастями, поскольку у них даже паяльника с собой не оказалось и они спрашивали, нет ли его у меня дома. Я им предложила свой прибор для выжигания, в котором есть и функция пайки. Позднее я залезла в интернет в поисках информации по данной поломке, чтобы выяснить действительно ли это настолько редкая поломка и что настолько раритетную кнопку нужно искать где-то на разборках, надеясь на чудо. Это оказалось очередным враньем разводил и есть масса компаний, которые занимаются продажей комплектующих для посудомоек и что модуль кнопки (который находится внутри за приборной панелью) стоит 450 руб. , а сам лицевой корпус кнопки onoff (на приборной панели) от 150 до 250 руб. Если контора громко заявляет о себе как о лидере на рынке ремонтных работ бытовой техники, то у конторы должны быть налажены связи с поставщиками запчастей, чтобы, не тратя ни свое время, ни время клиента, в любой момент обратится к ним за необходимыми для ремонта комплектующими. Тем более что это вовсе не раритетная деталь, в чем меня пытались убедить — по сути обмануть.

Читайте также:  Ремонт электрической техники оборудования

Дальше началось самое интересное. Мастер Любовь села выписывать документы и озвучила итоговую стоимость, от которой у меня просто бомбануло: 7600 (2800 диагностика + мелкий ремонт 4800!!!) руб. При этом мелкий ремонт качественно так и не был сделан. Кнопка не заработала, не была заменена на аналогичную рабочую деталь, да еще и пружину от нее мастера потеряли. Сейчас кнопка просто западает.

В ходе заполнения документов оказалось, что у них существует такой документ как прайс, с которым до начала работ меня никто не ознакомил. На мой вопрос почему, мастер заявила, что я не спрашивала. То есть мой вопрос в начале их визита о том сколько будет стоить ремонт — по их логике это равно что я не спрашивала. На мой вопрос, знакома ли она с Законом о защите прав потребителей, мастер заявила, что знакома. Очередное вранье, иначе ей было бы известно о ст. 12 ЗОЗПП, а именно «продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона». В моем случае мне не была предоставлена полная и достоверная информация о стоимости всех их услуг. Хотя на их сайте фигурирует фраза о точной и прозрачной стоимости услуг. Насколько прозрачна стоимость мелкого ремонта в 4800 мне так и не объяснили. Никакие документы мною подписаны не были.

После сборки машины «мастерами» остался шуруп, то есть где-то горе-мастера проглядели и не вкрутили его на место. Придется искать теперь это место самим. Затем мне озвучили, что меня ждет скидка 30% и (О! я должна возрадоваться!) ремонт мне обойдется вовсе не в 7600, а всего лишь в 5320 со скидкой. Разумеется я отказалась платить такую сумму за ремонт, которого не было. Начались препирательства, в ход которых я узнала о себе много чего интересного. И что я неадекватная, и истеричка. И что если я ничего не понимаю в такой сложной работе, как их, то вообще не имею права оценивать их труд. Я ведь посмела указать, что та работа, которая была ими сделана — это стандартная работа электрика по факту выявления обрыва электрической цепи, и она не стоит 7600. И если бы они начали именно с проверки кнопки, а не как они злонамеренно начали с проверки всех внутренностей посудомойки снизу, (даже вытащили бетонную балку, служащую в качестве противовеса), то поломка была бы выявлена буквально за 10 минут.

Я предложила вызвать полицию и разбираться при них. В процессе ожидания сотрудников полиции мне сообщили, что данный простой по моей вине и стоимость простоя я так же обязана буду оплатить. Я заметила, что это опять противоречит статьям ЗОЗПП, и поинтересовалась важна ли для их компании ее репутация? Девушка-мастер парировала, что ей плевать на репутацию ее работодателя! Вывод — он же риторический вопрос: о каком качестве предоставляемых услуг может идти речь, если в компании работают такие беспринципные сотрудники.

В процессе ожидания полиции данные субъекты обнаглели настолько, что расположились у меня в квартире на диване, задрав ноги. На мое резонное замечание, что они не в гостях и пусть ожидают в прихожей на стуле, меня в очередной раз обхамили, указав на холодный пол. В какой-то момент препирательств я была настолько в шоке от такого их поведения, что просто послала эту хамку в *опу.

К тому моменту вернулся муж и, выслушав обе стороны, так же резонно заметил, что ремонт не качественный, причина поломки не устранена, кнопка не отремонтирована и проделанная мастерами работа стоит не больше 1000 руб. Именно такую сумму мы и предложили мастерам в присутствии полицейских. Они решили пойти на принцип и отказались.

По факт приезда сотрудников полиции всеми нами были написаны заявления: с моей стороны по факту вымогательства денег за некачественный ремонт и не полного предоставления информации о стоимости услуг; с их стороны на меня за отказ оплачивать их услуги. Повторяю — никаких документов мною так и не было подписано. Уже в конце девушка добивалась от меня, что бы я подписала какую-то бумажку — какую именно она толком так и не озвучила.

Читайте также:  Ремонт техники город железнодорожный

Помимо отзывов здесь есть многочисленное количество единичных отзывов на сторонних ресурсах.

Альфа

Ремонт бытовой техники Альфа, пр. Ленина, 25А, Челябинск, Челябинская обл. , 454091:
11 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации

Широта: 55. 1597235
Долгота: 61. 4255943

Мошенники! Взяли за ремонт сумму, как стоит сам холодильник! Будто поменяли что-то, в итоге, даже не показал, что именно поменял! Он что деталь, которую менял, съел чтоли!!! Это просто развод! Ничего не отремонтировал! Будьте осторожны с данной фирмой (хотя это не фирма, а лохотрон)

2 недели назад

Вызвали мастера, машинка стиральная на программе деликатные ткани бежала, пришёл мастер с стажёром, два часа смотрели, 2500 взяли, сказали 6500 прошивка, забрали блок, не перезвонили что прошили, позвонила сама через день, сказал мастер прошил, хотя говорил прошьет программист. Поставили блок, через пару дней та же ошибка и опять бежит. Ничего не прошивали. Лохоторн, пришли опять, разобрали, машинку разобрали, собрали. Сто раз сказала бежит не всегда, на такой то минуте. видео записала. И толку. Не рекомендую точно!!!

7 месяцев назад

Ужас ужасный!!! Присоединяюсь ко всем отзывам. Пять дней испорченныех нервов. машинку выбросила в итоге. 2500₽ разводилово это обошлось. Руководство отсутствует в компании.

Обещали, качественно и быстро в итоге ремонтировали холодильник две недели, взяли бешеные деньги.

Не обращайтесь к ним. Кидают на деньги. Ремонт не производят. Выбить обратно деньги можно только через Роспотребнадзор

1 неделя назад

Никогда не обращайтесь в эту фирму. Это мошенники. Цены на сайте и в прайсе мастера расходятся в 4-5 раз. Что заменяют не показывают, старую деталь забирают с собой. Пока не потребуешь. Отношение хамское, особенно отдела качества. Уважаемые — это лохотрон! Поберегите свои деньги и нервы. Таких работников нужно гнать с рынка.

Присоединяюсь к предыдущему отзыву. На сайте озвучены вполне приемлемые цены. Реально за замену розетки плиты. 3890!!! Цену заранее не озвучивают. Не советую с ними связываться.

Замена электрщеток двигателя и устрание засора фильтра обошлось в 12500 руб. Лохотрон. Рекомендую держаттся подальше от этой конторы

6 месяцев назад

Приехал мастер и за отказ от ремонта взял 800 рублей за ЧТО?Цену который он озвучил очень высокая и отказались от ремонта. Цены через чур у них завышенные,будьте внимательны,Вообще им не звоните,останете просто без денег и ремонта.

Вызвали на БЕСПЛАТНУЮ диагностику, приехал мастер начал чинить без нашего согласования, поменял всего одну детальку и выставил ценник в 8 ТЫСЯЧ цену до последнего умалчивали и огласили только в конце работы :»)
Лохотрон для идиотов

3 месяца назад

АВТОАЛЬФА

Поставщик запчастей для грузовых автомобилей АВТОАЛЬФА, Металлургическая ул. , 23, Набережные Челны, Респ. Татарстан, 423800:
13 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации

Широта: 55. 6744274
Долгота: 52. 4602074

При увольнении вас кинут с зарплатой 100%. Не вздумайте идти работать на этот склад.

Хорошая фирма, качественные запчасти, по адекватным ценам

3 недели назад

Всё отлично советую!!!

Погрузки и выгрузки отлично

Сходила на собеседование. Очень понравился специалист по кадрам и начальник отдела снабжения. Выхожу на стажировку) Очень уютное и аккуратное здание)

Очень долгое и странное собеседование, прошел пятерых человек, показал портфолио а в итоге принимал решение тот кто его даже не смотрел ????????????

4 дня назад

Очень хорошие , милые , профессиональные! Сотрудники. Рекомендую !

Весь перечень Автозапчастей Камаз в одном месте!

Отличная компания,лояльные лпр

Лучше в своем деле

Доставка Каблук/ Наб. Челны

Ремонт и обслуживание бытовой техники «Альфа» (Россия, Уфа) — отзывы

[цензура]!

Сломалась стиральная машина Ханса, не нагревала воду. Полезла на авито посмотреть телефоны мастеров. Позвонила, попала не на мастера, а на компанию, сперва не обратила на это никакого внимания, красиво говорили. Договорились, мастер приехал, снял тен, и зачем-то блок электронники, всё увёз, взял предоплату 3500, про деньги больше не говорил, не отвечал на вопрос сколько ещё будет нужно, всё время.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *