ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ РЕМОНТА ТЕХНИКИ ОБРАЗЕЦ

Все образцы претензий для возврата денег за технически сложный товар

Образец претензии для возврата технически сложного товара с недостатком, обнаруженным в течение 15 дней с момента покупки

Руководителю ООО «Продавец»(укажите полное наименование фирмы-продавца, который указан в чеке)

г. Название города, ул. Название улицы, д. номер дома(укажите адрес продавца по месту покупки или его юридический адрес)

от Фамилия Имя Отчество,(укажите свое ФИО)

тел. 1234567(укажите ваш телефон для связи с вами)

П Р Е Т Е Н З И Я

12 июня 2022 года  в магазине «Название магазина» мною приобретен(а)  (укажите наименование товара, марка, модель, стоимость).

Факт покупки подтверждается (кассовым или товарным чеком или, к примеру, свидетельскими показаниями).

Гарантийный срок на товар составляет (укажите гарантийный срок на товар), о чем свидетельствует гарантийный талон, выданный при покупке.

В процессе эксплуатации,  через ______ дней, в товаре (укажите наименование товара) проявились недостатки, а именно: (опишите недостатки).

(Примечание: В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара (примечание см. перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков в течении 15 дней после покупки вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за  товар  суммы.)

ЕСЛИ ПРОШЛО БОЛЕЕ 15 ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОКУПКИ, НО ГАРАНТИЯ НЕ ЗАКОНЧИЛАСЬОбразец претензии на возврат некачественного технически сложного товара спустя 15 дней после покупки, если гарантийный срок на него не закончился

На основании вышеизложенного,  в соответствии со ст. 18  Закона РФ «О защите прав потребителей», требую: (указать одно из требований, указанных выше в примечании).

В случае необходимости проведения проверки качества (экспертизы) товара, прошу уведомить меня о месте и времени её проведения, поскольку я хочу присутствовать на процедуре проведения проверки качества (экспертизы).

Предлагаю удовлетворить мою претензию в досудебном  порядке в течение 10 дней в соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»

В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в организации по защите прав потребителей, а потом в суд за защитой моих потребительских прав, где также потребую выплаты неустойки за несвоевременное исполнение моих требований, указанных в данном заявлении, компенсации морального вреда и штрафа.

Копия кассового чека

Копия гарантиного талона

Такую претензию нужно составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.

Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали товар, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии.

Если сотрудники магазина не принимают у вас претензию, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для отправки корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя – владельца данной торговой точки, чтобы отправить претензию заказным письмом с уведомлением и описью о вложении по почте.

Об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченнойза товар ненадлежащего качества денежной суммы, взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения продавцом требований потребителя, неустойки и морального вреда.

5 ноября 2008г. в магазине_______________по ул. _________, д. ___, г. _______, купиламобильный телефон Sony Ericsson К790 с гарантийным сроком 1 год по цене 13349 рублей, что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном.

По истечении 17 дней телефон не стал выполнять свои функции и перестал включаться. 24 ноября 2006 года я обратилась в магазин по поводу выявленного недостатка. При проверке качества телефона старшим продавцом он оказался неисправным, и она мне предложила провести гарантийный ремонт. В соответствие с п. 1 ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей телефон был передан продавцу для устранения недостатка в товаре ненадлежащего качества, о чем продавцом была сделана отметка в кассовом чеке. При этом я, руководствуясь п. 2 ст. 20 Закона РФ О защите прав потребителей, предъявила требование о безвозмездном предоставлении на период ремонта аналогичного телефона в трёхдневный срок.

27 ноября 2008 года я обратилась в магазин, но мне было отказано в предоставлении на период ремонта мобильного телефона, мотивируя тем, что они не имеют обменного фонда. Я пыталась убедить старшего продавца, что мне необходим телефон, что это моё законное требование,и они должны решать такие вопросы. Однако она просто не хотела и не желала меня слушать. После этого, я предложила им получить мою претензию в письменном виде, но старший продавец категорично отказалась это сделать, мотивируя тем, что её нужно направить в адрес юридического лица, так как они не уполномочены принимать претензии потребителей. Такое поведение натолкнуло меня на то, что мне необходимо потребовать возврата мне телефона, переданного в магазин 24 ноября 2008 года для устранения недостатка. Этому факту так же способствовало то, что при посещении магазина я неоднократно слышала нарекания в адрес продавцов, которые после проверки их качества, давали заключения о том, что телефон имеет самые различные повреждения, и отказывали в удовлетворении требований потребителей. Забирая телефон, я мотивировала тем, что они неудовлетворили моё требование о предоставлении аналогичного телефона на период ремонта и в соответствие с п. 2 ст. 23 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 Закона.

Такое отношение ко мне не только возмутило меня, но и после посещения магазина я долго не могла прийти в себя, так как, покупая такой дорогой телефон, ясчитала, что онкачественный и надёжный, при покупке меня заверяли в его надёжности. Но его хватило только на две с половиной недели. Это причинило мне неудобства и нравственные страдания. В тоже время, я потеряла веру в то, что при покупке некачественного товара продавец решает такие вопросы без всяких преград, решать такие вопросы по месту покупки, а это всё оказалось только на словах.

Читайте также:  Ремонт дорожно строительной техники в волгограде

Спустя 3 дня я направила ответчику заказным письмом претензию с требованием возместить мне стоимость товара ненадлежащего качества, и просила сообщить о принятом решении в течение десяти дней. Заказное письмо было отправлено 30 ноября 2008 года, за что я заплатила по квитанции № 86538 — 12,75 руб.

Прошло 20 дней, но я не получиланикакого ответа от ответчика. Всё ещенадеясь на исполнительность ответчика, я подумала, что возможно моё письмо не дошло до адресата. Поэтому я была вынуждена обратиться на почту по поводу розыска заказного письма. Там мне сообщили, что разыскиваемое заказное письмо вручено 07.12.2008 года по доверенности делопроизводителю. Позже пришло уведомление о вручении моего письма ответчиком. После этого я ещё раз посетила магазин, надеясь услышать какой-либо ответ по моему требованию. Но всё в очередной раз оказалось без результатов, от меня в ещё раз отмахнулись, словно от назойливой мухи, и я в очередной раз убедилась в бессилие перед произволом ответчика.

В соответствие с ст. 22 Закона РФ О защите прав потребителей требование потребителя о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней. Однако, несмотря на то, что ответчик получил претензию ещё 07.12.2008 года, никаких мер своевременно не принял.

При обращении в магазин в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей я предложила принять телефон и предъявила требование принять участие в проверке качества телефона, но мне в категоричной форме в этом отказали. Своими действиями ответчик в очереднойраз ущемил мои права потребителя, отказывая мне в предоставленном законом праве. В тоже время, исходя из содержания письма ответчика, мне навязывается дополнительная проверка качества, которая в соответствие с п.1 ст. 21Закона РФ О защите прав потребителей проводится при предъявлении потребителем требования по замене товара ненадлежащего качества.

Исходя из сложившейся ситуации, у меня сложилось мнение о том, если покупатель соглашается на ремонт телефона, то никакого препятствия со стороны ответчика нет, а если возмещение стоимости товара ненадлежащего качества, то ответчик, получив денежные средства от потребителя, не желает с ними расставаться, и чинит ему различные препятствия, нарушая его права.

Я не могу передать телефон ответчику для проверки качества в моём отсутствии, так как он своими действиями в отношении меня вызывает недоверие. Я надлежащим образом эксплуатировала телефон в соответствие с требованиямируководства по эксплуатации и какие-либо действия, запрещённые инструкцией по эксплуатации телефона, с моёй стороны не совершались. Поэтому в своей претензии я просила продавца при необходимости определения причины возникновения недостатка в телефоне, провести экспертизу незаинтересованной стороной. Но это осталось без внимания.

Ответчик при предъявлении требований гражданами по качеству мобильных телефонов выбрал такую позицию, которая направлена на то, чтобы люди устав от ожидания смирились с совершившимся фактом, так как в большинстве случае потребители не знают своих прав. При посещении магазина я неоднократно сталкивалась с людьми, которые тоже оказались в аналогичной ситуации, и, веря в справедливость, с недоумением соглашались с представленными доводами продавца. Другие же устав от длительных ожиданий просто отказываются от своих требований, при этом либо производят ремонт или покупают другой. Подобное поведение потребителей вполне устраивает ответчика и он, находясь за пределами нашей республики, не несёт за противоправные действия ответственность, предусмотренную Законом РФ О защите прав потребителей. На протяжении этого срока я не могу пользоваться телефоном, и это причиняломне неудобства и нравственные страдания.

На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 6 ст.13, ст.ст. 15, 17, 18,21, 23 Закона РФ О защите прав потребителей прошу суд:

1. Обязать ответчика расторгнуть договор купли-продажии возвратить уплаченнуюза мобильный телефонненадлежащего качества денежную сумму в размере 13349 рублей.

2. Обязать ответчика провести проверку качества телефона при моём участии. При необходимости определения причины возникновения недостатка в товаре обязать ответчика провести его экспертизу за его счёт.

3. Взыскать с ответчика неустойку занарушение срока, предусмотренногост. 22 Закона РФ О защите прав потребителей вразмере 1 процента за каждый день просрочки цены товара, начиная с 17 декабря 2008 г. Расчет неустойки: 13349 руб.* 1 : 100 =133,49 руб . за каждый день просрочки. Количество дней просрочки на моментпредъявления исковых требований- 55 дней. Итого:133, 49 * 55 = 7341,95 рубля.

3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей запричиненные мне ответчиком своими незаконными действиями нравственные страдания.

4. Взыскать с ответчика затраты на отправку претензии заказным письмом в размере 12,75 рубля.

5. Взыскать с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение продавцом в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя по замене товара ненадлежащего качества.

Приложение:1. Гарантийный талон на 1 л.

2. Кассовый чек на 1 л.

3. Справка о розыске почтового отправления на 1 л.

4. Претензия от30 ноября 2008 г на 1 л.

5. Квитанции о почтовом отправлении претензии продавцу и уведомление об её вручении на 1л.

6. Ответ ответчикана претензию на 1 л.

7. Копия искового заявления для ответчика на 4 л.

Покупатель отказался от гарантийного ремонта товара и требует возврата денег. Как быть? Добрый день, Ольга!

В соответствии с п.1 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Читайте также:  Ремонт бытовой техники на первомайской уфа

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п.5 ст.18 Зо ЗПП продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6 ст.18 Зо ЗПП).

В связи с изложенным, требования покупателя правомерны. Срок для проверки качества товара и удовлетворения требования — 10 дней с даты его предъявления (ст.22 Зо ЗПП).

Заявление на отказ от гарантийного ремонта образец

Заявление на отказ от гарантийного ремонта образец Все это выполняется после проведенной экспертизы в течение 45-ти дней. 403 — доступ запрещен Попадание жидкостей и/или посторонних предметов внутрь принтера или на его поверхность, что может привести/привело к короткому замыканию или некорректной работе печатающей системы. Несанкционированная модернизация, осуществленная Пользователем самостоятельно (или неуполномоченным третьим лицом), без уведомления Продавца. Самостоятельное осуществление Пользователем (или неуполномоченным третьим лицом) сервисных работ (изменение заводских настроек, ремонтные работы с заменой комплектующих, установка нестандартных запчастей, пайка микросхем, демонтаж шлейфов и т. п.), к которым допускаются только сертифицированные специалисты Продавца. Использование ворсистых и пылеобразующих носителей, провоцирующих засорение печатающих головок вплоть до полного их выхода из строя.

Образец заявления на возврат товара по гарантии

Вас выполнить все требования, а так же возместить причиненные неудобства. И взять штраф в государственный бюджет от 50% искового заявления за отказ решить проблему в досудебном порядке. Прикладывают копии акта приема и гарантийный талон. Дата Подпись /расшифровка/».

Но возврат все еще возможен, если:

Таким образом, претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта должна быть удовлетворена.

Forbidden

В (название организации, ИП ) Адрес От ФИО полностью Адрес для направления ответа, контактный телефон ПРЕТЕНЗИЯ. 20 года я приобрел в вашем магазине (название товара, модель) по цене рублей. На товар установлен гарантийный срок года. Товар включен в перечень технически сложных товаров.

На момент подачи претензии в счет оплаты товара мною внесено рублей. Если товар куплен за счет потребительского кредита: Товар был оплачен за счет кредитных средств. Кредит был предоставлен банком в сумме под % годовых сроком до.

Кредит мною погашен., сумма уплаченных процентов за все время пользования кредитом составила рублей.

В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки — (подробно описать, что не работает).

Так будет надежнее. Каким образом происходит исполнения решения суда? Суд после рассмотрения заявления и соответствующих документов, принимает решение по вашему делу. Ваша задача – получить исполнительный лист, как только данное решение приобретет законную силу. Позже документ передается судебным приставам. Дальнейшая процедура исполнения решения суда зависит от действия отдела судебных приставов. Претензия на полученный от продавца отказ от осуществления ремонта по действующему договору на гарантийное обслуживание Как следует передавать претензию.

Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?

Можно, составить процессуальный документ на основе имеющихся в суде образцов или взять шаблон из других источников. Однако следует учитывать, что каждое конкретное дело обладает определенной спецификой, поэтому для каждого дела необходим свой план составления процессуальных документов, а грамотная тактика, как правило, является залогом положительного исхода дела для доверителя.

Если в Вашем товаре обнаружился недостаток, и Вы решили обратиться в сервисный центр для его устранения, то и в этом случае желательно предъявить претензию.

Письмо об отказе в гарантийном ремонте образец

Обратите внимание! Оплату экспертизы производит сам потребитель, данные расходы не компенсируются продавцом. Как осуществляется возврат средств на ремонт? Способ №2. В принципе, никто не запрещает покупателю обратиться к продавцу с требованием о возмещении затрат на ремонт уже после того, как все неполадки были устранены. Претензии по договорам купли-продажи товаров Закона «О защите прав потребителей , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней. Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов. Согласно ст. 23. п. 1 Закона О защите прав потребителей Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.

Как написать претензию на возврат денег за телефон после гарантийного ремонта?

Также обращаю Ваше внимание на то, что в соотвтетствии п. 3 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей при выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию: — о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, — о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, — о дате устранения недостатков товара с их описанием, — об использованных запасных частях (деталях, материалах), — о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. С ИТУАЦИЯ № 1: товар сдается на ремонт продавцу На основании вышеизложенного требую: 1.

Читайте также:  Ремонт электролюкс бытовая техника официальный сайт в москве

Устранить недостаток в товаре в срок, определенный письменно в документе, подтверждающем принятие товара на ремонт. 2.

После проверки законности требований о гарантийном устранении неисправностей (верно заполненный гарантийный талон, соответствие идентификационных номеров и т. д.) товар принимается на ремонт в АСЦ. При этом потребителю выдается документ установленной формы, в котором зафиксированы неисправности, описан внешний вид товара, и указан срок выполнения работ.

В оговоренные сроки исправный товар выдается потребителю. Что делать если отказали в гарантийном обслуживании — причины отказа Пошаговая инструкция: отказ в гарантийном ремонте В противном случае вы получаете право подать на нерадивого ремонтника в суд.

В этом случае рекомендуем вам нанять автоюриста, поскольку в судебных заседаниях важно участие специалиста, имеющего опыт ведения подобных дел. А его услуги и стоимость возможных технических экспертиз при вынесении решения в вашу пользу также оплатит ответчик.

Отказ от гарантийного ремонта и возврат денег образец

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) — недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;На основании изложенного можно сделать вывод, что установление гарантийного срока на товар — право изготовителя или продавца, а не обязанность. В тоже время, согласно п. 1 ст. 19 ЗоПП потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии со ст. 18 Закона О защите потребителей при отсутствии кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, потребитель не лишается прав предъявлять требования при обнаружении недостатков в товаре. Но если из-за отсутствия чека потребителю все-таки откажут в удовлетворении его законных требований, он может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а затем в суд.

В суде факт покупки может подтверждаться свидетельскими показаниями и другими доказательствами. Он может называться договором, заказом-нарядом или как-то иначе, но на нем в любом случае должна стоять подпись человека, принявшего товар в ремонт, и самого потребителя. Так что, ставя свой автограф, полюбопытствуйте, какой срок отводится на устранение недостатка.

Если в течение этого времени вещь не починят, можете требовать ее замены на новую или расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

Заявление на отказ от ремонта и возврат денег

И, отталкиваясь от Закона РФ «О защите прав потребителей», я прошу возместить ущерб в течение 10 дней. При получении отказа выполнить мою претензию, оставляю за собой право подачи судебного иска, где попрошу обязать Вас выполнить все требования, а так же возместить причиненные неудобства. Передача искового заявления в суд Разумный продавец (дилер или изготовитель), заботясь о своей репутации, сделают все, чтобы их клиенты были довольны.

Как пишется претензия на возврат денег, если гарантийный ремонт длится более 45 дней

Для того чтобы подтвердить серьезность своих намерений, покупателю следует указать на обязанность продавца рассмотреть претензию в течение 10 дней и в случае, если ответа от него не поступит, покупатель будет жаловаться в Роспотребнадзор, а также намерен подать исковое заявление в суд. В последнем случае у покупателя будет возможность взыскания штрафа с продавца в размере 50% от добровольно неисполненных обязательств и морального ущерба. Если покупатель принял решение расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, то ему следует учитывать положения ст. 22 Закона «О защите прав потребителей».

Здесь сказано, что требования покупателя должны быть удовлетворены в течение 10 дней после поступления соответствующей претензии. В случае если продавец не уложится в указанные сроки, то за нарушение ему грозит неустойка в размере 1% от цены товара за каждый просроченный день. Такие штрафные санкции прописаны в ч. 1 ст.

23 Закона «О защите прав потребителей».

По ст. 18 закона в отношении технически сложных товаров потребители при просрочке в процессе выполнения гарантийного ремонта могут также потребовать замены на такой же товар (той же модели и артикула) или на другой такой же товар. В последнем случае потребителю должны произвести перерасчет покупной цены в течение 10 дней после поступления соответствующего требования.

То есть если новый товар дешевле, продавец обязан выплатить разницу покупателю.

22 Закона «О защите прав потребителей». Здесь сказано, что требования покупателя должны быть удовлетворены в течение 10 дней после поступления соответствующей претензии. В случае если продавец не уложится в указанные сроки, то за нарушение ему грозит неустойка в размере 1% от цены товара за каждый просроченный день. Такие штрафные санкции прописаны в ч. 1 ст.

Таким образом, в обязанности продавца входит выполнение безвозмездного ремонта товара, который находится на гарантии и у которого в этот период возникли недостатки по причинам независящим от покупателя. Максимальные сроки выполнения гарантийного ремонта установлены в размере 45 дней. За это время недостатки должны быть устранены, а товар – возвращен покупателю. Даже при затягивании сроков ремонта по объективным причинам из-за отсутствия нужных механизмов и запасных частей срок ремонта не может превысить лимита в 45 дней.

Но продавец может согласовать изменение сроков с покупателем и достигнуть с ним соглашения по их продлению. Отказ от гарантийного ремонта и возврат денег образец

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *