Вакансия мастер по ремонту бытовой техники отзывы

Условия для отдыха

Что мне нравится в работодателе

Удобное рабочее место, офис недалеко от метро, нормальная зп

Что можно было бы улучшить

Тщательнее организовать работу между отделами, своевременно выплачивать заработную плату, повысить компетентность руководства и уровень «обучения», больше работать, меньше сплетничать

Работаю более 3х лет, отличный коллектив, благоприятная обстановка, есть карьерный рост, уровень дохода достаточно высокий

Дисциплину в филиале

Близость к дому ,понимающий директор ,на этом все

Заработную плату ,условия перерывов

Свобода в выборе рабочего графика. Возможность развиваться .Занятость.

Желание людей работать, кадры решают многое.

Отличная компания, дружный коллектив, весёлая атмосфера 🙂 10/10
Очень рада, что пришла работать именно сюда!

Жаль что нельзя увидеться со всеми коллегами, мы по всей России))

В данной компании все устраивает, работаю тут уже более 7 месяцев. Хорошая должность с высокооплачиваемой заработной платой, отличные условия для работы и лояльное руководство.

Текущим местом работы вполне довольна

Достойная оплата, нет дополнительных обязанностей не указанных в вакансии, нет переработок, приятный и дружный коллектив, предоставляется рабочий телефон и собственный кабинет

Идей по улучшению нет, все и так отлично.

Два года назад решила сменить работу, разместила резюме, начала искать работу, нашла работу своей мечты, не побоюсь этого слова. Работу своей мечты, команду своей мечты! Рада и горда быть частью компании .

Все отлично! Я полностью довольна своей работой

Честность, исполнительность, дружелюбие в коллективе, внимательность.

Коммуникация между сотрудниками

Часто задаваемые вопросы о работе в компании Ремонт Бытовой Техники

77.8% сотрудников рекомендуют компанию Ремонт Бытовой Техники для трудоустройства, на основании 9 оценок.

Какая оплата труда в компании Ремонт Бытовой Техники?

Сотрудники компании Ремонт Бытовой Техники оценивают оплату труда на 4.1 из 5, на основании 9 оценок.

Как сотрудники Ремонт Бытовой Техники оценивают руководство компании?

Сотрудники компании Ремонт Бытовой Техники оценивают работу руководства на 4 из 5, на основании 9 оценок.

Как сотрудники Ремонт Бытовой Техники оценивают возможности карьерного роста компании?

Сотрудники компании Ремонт Бытовой Техники оценивают возможности карьерного роста на 3.8 из 5, на основании 9 оценок.

Сколько зарабатывают ремонтщики?

Последний —

25 июня 2022, 18:45
Перейти

Я с уваженим отношусь к мастерам и считаю, что 5000 за машинку — нормально. Не завидую им. Работа-то у них грязная. И заработок нестабильный, и к людям в квартиру вот я, например, не пойду (мало ли, какие там психи). Вот Вы эти 5000 заплатили, а кто-то другой начнет скандалить. Я за офис. Ремонтнику помимо мастерства нужен определенный склад характера и быть мужчиной. Да и мужа-ремонтника я бы не хотела, потому что это опасная в плане возможности «налево» работа, как и работа гида, актера, таксиста, массажиста и пр.

Ну да в офисе сидеть бумажки перекладывать , жо пу просиживать и ляжки мять самое милое дело для мужика. Да и мужиками таких офисных особей назвать язык не поварачивается, только не надо втирать про инженеров и айтишников про их тяжкий умственный труд этих тоже , эти крысы простым работягам и в подметки не годятся

Приходил недавно мастер по поводу нерабочей стиральной машины, покрутился час, взял 5 тыс. Я вот думаю, сколько же они зарабатывают, если в день по несколько вызовов? У вас есть знакомые ремонтщики? Выгоднее ли это чем работа в офисе?

04 февраля 2022, 21:07

89174078588 Ты не путай развод со сделкой! Развод это взять денег, нифига не сделать, и оставить клиента без стиралки и без денег! А сделка это договориться о цене, и сделать оговоренную работу по оговоренной цене, которая устроила и заказчика и исполнителя! У меня номер телефона уже 15 лет не менялся, и клиенты постоянные. Тебя послушать, так если в одном магазине бутылка воды стоит 10 руб, а в другом 20, то второй магазин это разводила. Бред то не пиши. — mastertver

Mastertver ты Юрий с контакта? — Vittag

Если да, то стобой все понятно) — Vittag

Чё вы, парни, кипятитесь ?
Не всё, конечно, но доля истины, в его словах всё же есть — я тоже не вижу смысла менять подшипники на клееном индезите за пару рублей (у нас встречаются и такие извращенцы)
Чел просто талантливый продаван )) — UltraGad

89174078588 а ты сходи к стоматологу зубки полечить пятерку отдашь за полчаса, бабу вызвать нормальную пятерка в час, машину заправить четыре рубля, на ТО загнать минимум десятка, мелким секцию оплатить за месяц еще десятка, и так далее. У нас тут так зарабатывают. хочешь жить приходиться крутиться. Ну да ладно, каждый при своём останется. — mastertver

89174078588 и что по твоему навязывание? я когда в сервисе работал, у нас была рекомендация завода менять помпы, если она родная и машинке больше 6 лет. Я считаю что лучше поменять все узлы, которые еще работают но уже на подходе, если клиент дает добро, чем просто ,скажем, почистить помпу, взять по-минимуму «пожалеть клиента» а через месяц два помпа заклинит. И что тогда будет думать клиент? что мастеру лень было возиться, что у него нет опыта и он плохо всё проверил. Поверь, есть люди, готовые много платить за нормальную работу, им не нужно и они не хотят сэкономить и что сделали «лишь бы работало», и эти люди составляют больше половины моих клиентов. Те кто хочет сэкономить и лишь бы работало меня врядли увидят, т.к. у меня вызов диагностика стоит в два три раза дороже чем у других мастеров и об этом сразу по телефону говорю всем. — mastertver

Alexcerenko я не знаю, может у вас город такой бедный, но 1200 за замену насоса это дно. У нас выезд диагностика 1000 руб на стиралки, и 1500 руб на встройки сма и пмм. Наверное поэтому тут у всех так и бомбит что цены разные в разных регионах. у нас бы морду начистили сразу мастеру который за 1200 насосы тут менял бы. Демпинг это зло. — mastertver

Насчёт,сколько брать ,вопросов нет.Правильно говорит mastertver,всё зависит от платёжеспособности клиента,главное —без обмана и кидалово! — 89174078588

Считаю, что брать 1200 за замену насоса — не уважать себя и свой труд; только в порядке исключения, учитывая обстоятельства клиента.
Правда, брать за это 3000 — тоже перебор, по крайней мере в моём городе.
Также считаю справедливым правило: «1 рубль за то, что я ткнул отвёрткой, + 999 — за то, что я знал, куда ткнуть», — свои знания любой профессионал получает далеко не лёгким путём, и продавать их за бесценок — это неразумно. — Мастер

Был в Ивантеевке Московской области, где находится их сервисный центр. Зарплата на испытательном сроке 45 тыс, после 55 тыс. Через год 65 тыс руб.
Обязательное условие — иметь опыт работы по ремонту электроники несколько лет и богатые знания, умения и навыки. Обучать ни в коем случае не будут.
Норма — 12 ремонтов в день обязательная!
Выбираете 1 направление — крупная цифровая техника , мелкая цифровая техника, крупная бытовая техника, мелкая бытовая техника.
Рыночная цена 180-200 тыс + руб за такое. Не могут найти сотрудника уже минимум год на такие условия — постоянно висит объявление.

Работаю сейчас удалённо. Поэтому для меня компьютер — мой рабочий инструмент. Остаться без него была бы целой проблемой, хоть зубы на полку складывай. А тут вдруг начал барахлить. Я сразу разыскивать сервисный центр по ремонту. Обратилась в первый же найденный в интернете Айклиник https://iclinique.ru. Очень прельстили цены, бесплатная диагностика, гарантия. В итоге оформила заявку и ко мне быстренько приехали на диагностику. На следующий день уже получила свой комп на руки. Сказали, что проблема была в ОЗУ. Спасибо, что помогли справиться, да ещё и взяли недорого. Всегда теперь буду вас иметь в виду, мало ли что

а время работы представительства Кер в Украине с 2006 года, в компании ничего не изменилось. 1. Зарплаты — крайне низкие, в АТБ кассир или водитель автобуса в «Киевпасстрансе» получает больше, чем специалист главного офиса в Кер. 2. Руководство на 50% состоит из бывших ассистентов (т.е. секретарш). Этим все сказано. Это не просто тупицы, это феерические тупицы, которые могут сформулировать только причины отказа в повышении зп либо в должности- на остальное не способны. Большинство рабочего времени руководители либо сидят на сайтах одежды, либо вообще находятся дома («я начальник, и могу где угодно быть»), либо обсуждают последние сплетни на кухне. 3. За карьерный рост и даже приближенную к рынку зп — нужно воообще забыть, когда вы переступили порог этой богодельни. Вы — раб, к вам относятся, как к рабу. Вы будете делать работу за 2–3 человек и за вашего руководителя (поручения сделать работу за руководителя — каждый день), при этом получая копейки даже по меркам Жмеринки, за Киев и говорить нет смысла. 4. Офис находится на Петропавловской Борщаговке — добираться туда крайне сложно практически из любой точки Киева, если только не жить в этом селе. При этом, за опоздания — ай-яй-яй (руководители и любимчики не в счет — им можно). 5. Средняя зарплата руководителя — около 80 тысяч, а рядовой специалист (например, специалист по поддерже продаж или логист) получает 12–13 тысяч. Премий нет. 13 зарплату раньше платили, сейчас прекратили, ибо компания не выполняет чрезмерно завышенный план по обороту (в этом году +35% к предыдущему, т. е. шансов никаких). 6. Переработки каждый день, вне зависимости от должности (руководители не в счет — им можно по 2–3 часа в день работать). Официальные политики компании — смешные и нарушают даже уголовный кодекс. Нарушения КзОТ на каждом шагу. 7. Вам в любой момент может позвонить хамовитый представитель дилера и обложить матом за просто так — и его еще по головке за это погладят. 8. Повышение зп максимум 1 раз в год на 10–20%, что практически всегда даже не соответствует инфляции за этот год.

Недавно увидел по ТВ рекламу Юду. Круто, молодцы. А я то думал, почему так много заказов привалило. И что радует (или мне показалось ?) закачики перестали жлобиться и стали выставлять адекватные цены на услуги с учетом инфляции. По крайней мере мой доход в августе-сентябре реально вырос по сравнению с мартом-апрелем

Читайте также:  Ремонт бытовой техники в красногорске на дому

Работала в Про-Сервисе в Самаре на Партизанской 19. Начальство — 2 подхалима — Черников Артем и Лицов Стас. зп была «сдельная», сколько техники примешь/выдашь столько и получишь. НИ РАЗУ за 3 месяца не получила честную и полную зарплату. А в месяц увольнения получила голый оклад 4800. я не первая и не последняя, такая же ситуация и с другими специалистами по работе с клиентами. одновременно со мной уволились еще 2 человека.

Собеседование проводили двое, один из них не представился, у него же неприятная манера перебивать кандидата, он же собеседовал вообще в полоборота – признак явной не заинтересованности в новом сотруднике. Мои правильные ответы встречались с брезгливой гримасой, как будто они неправильные.
Уже после собеседования я сделал вывод, что его стратегия — прерывать кандидата, успешно отвечающего на вопрос и задавать новый, в попытках найти такой, на который тот не сможет ответить. Делалось это невежливо, кандидата воспринимали, как мусор. Цель просто укатать в пол с максимальным понижением моей самооценки. Задавалось много чисто теоретических вопросов.
У меня остались крайне неприятные впечатления и эмоции после собеседования.

Проходила собеседование в колл-центр. Понравилось, что работа рядом с домом на Речном вокзале, по прямой ехать 25 минут, в метро заходить не надо. Работа как везде по телефону, но поток не такой большой, как в доставце пиццы, поэтому и решила туда пойти, когда общалась с руководителем отдела, заметила, что некоторые операторы вообще по 10 минут сидят без звонка, не то что у нас, где вобще не продохнуть. Так что работа не пыльная. Есть перекуры, обед, график можно выставлять по полдня. Более щадящий режим, а зарплата такая же.
Из негативного — отбор у них жесткий. Если у тебя, например, гражданство не Российское, работы тебе не видать. Ну и отбор тщательный, смотрят, не пьет ли человек, опрятно ли одевается.

Небывалая мышиная возня за власть в компании. Мегаинфернальная, с точки зрения европейца. Работать здесь могут, возможно, только азиаты. Они более привыкшие к унижениям и выживанию в условиях тотального хаоса.

Кидалово полное причем и для сотрудников и для клиентов, руководству положить на все, тотальное воровство со стороны СБ и кураторов!!

С тех пор как пришла директором Мария М. Компания тонет. Она относится к сотрудникам как к рабам, угрожает,хамит,заставляет работать круглые сутки без выходных, сокращает постоянно без выплат, хотя объемы есть, оставшиеся должны жить на работе и желательно бесплатно.Сама не может решить ни один вопрос, некомпетентна, неграмотна.

Я не получаю зарплату.Работаю третий месяц,а получила три выплаты в : 2000р ,312 р,500р!!!В договоре есть график выплат,но он только на бумаге остался!Бардак полнейший.Почему-то мой редмонд — это ип Егоров?Супервайзер постоянно врёт.Просит даже график работы самим заполнить и ему отправить.Бонусов нет никаких.Судя по моей зарплате и не будет.Мою работу видят ежедневно сотни людей.А видимо какое-то странное руководство нет.Не верю хорошим отзывам. Неужели только со мной так поступили?

Работала в компании полтора года, ушла в декрет, заплатили декретные и до сих пор платят, незнаю никакого обмана нет. Тем кто пишет всякую чушь, им просто неохота работать. На нормальной работе никогда деньги просто так не достаются!!!

Всем привет, Проработал в компании около трёх месяцев, кроме отрицательных эмоций не чего нет. Отвратительное отношение к сотрудникам такое ощущение как будто набирают СКОТ чтобы выжать изнего все соки и выкинуть. Впринцепи правельно Москва деревня большая дураков много еще наберём. Если сказать в двух словах будете работать за Грузчика, Продавца, Товараведа,Менежера по продажам, частично выполнять функции уборщицы и так далее за минимальную оплату труда. После чего сбежите сами.

Во втором квартале 2022 года количество запросов на ремонт электроники на «Авито» выросло на 45%, а предложений от частных мастеров — на 21%.

При этом официальных сервисных центров в 2022 году стало меньше после ухода многих производителей техники с рынка. Неудивительно, что частные мастера набирают популярность, к  они могут отремонтировать устройство быстрее и дешевле.

Но не все готовы доверить гаджеты таким специалистам. Разбираем все плюсы и минусы ремонта у частных мастеров.

Ремонт у мастеров с объявлений может аннулировать гарантию

Поэтому если ваша техника все еще на гарантии, несите ее в официальный сервисный центр — даже если нужно заменить всего одну деталь. Пользуйтесь услугами частных мастеров на свой страх и риск.

Устройство могут отремонтировать быстрее

Найти частного мастера очень легко. Их объявления встречаются в соцсетях, в почтовом ящике или на форуме любимой игры. Также есть специальные сайты, на которых можно подобрать мастера по определенному запросу и сразу прочитать отзывы. Можно воспользоваться «Яндекс-услугами» или .

Чаще всего у таких мастеров нет большой очереди на ремонт, можно договориться на ближайшую дату. В сервисных за срочность иногда приходится доплачивать — эта услуга может быть даже дороже самого ремонта.

Если нужно просто заменить аккумулятор, дисплей или панель смартфона, частный мастер может приехать на дом или в офис со всеми инструментами и при вас заменить запчасть. В таком случае не придется тратить время на поездки в сервисный центр.

В 2018 году я ремонтировал Айфон у мастера, контакты которого нашел на «Пикабу». Мы встретились через день после моего сообщения в пекарне «Буше». Пока я пил кофе, мне заменили заднюю панель и аккумулятор. В сервисном центре мне обещали сделать это за неделю, но мне нужно было скоро уезжать, поэтому я отказался. К качеству работы частного мастера вопросов у меня не было.

Сложности с гарантией

Гарантия — это обязательство изготовителя устройства отремонтировать его в течение определенного срока: либо своими силами, либо с привлечением авторизованных сервисных центров.

Например, если вы купили стиральную машину и она сломалась через месяц эксплуатации не по вашей вине, ее должны бесплатно отремонтировать, заменить на новую или вернуть деньги. Все эти процессы регулирует законодательство. Если все сроки прошли, технику придется ремонтировать за свой счет.

Ремонтом техники по гарантии занимаются специальные сервисные центры, у которых заключены договоры с магазином или изготовителем товара. Частные мастера тоже могут чинить технику по гарантии, если у них есть лицензия, но таких специалистов еще нужно найти.

Гарантия может распространяться и на услуги. Например, после ремонта сервисный центр дает гарантию на то, что все сделал качественно. Если за указанный срок устройство сломалось, ремонт снова будет бесплатным.

Частный мастер обычно тоже прописывает в договоре или акте гарантийный срок. он не указан, по закону будет принят «разумный срок, но не более двух лет». Впрочем, некоторые мастера могут работать неофициально и игнорировать требования законодательства. работать официально, но просить заплатить наличкой и без оформления бумаг, чтобы не платить налог. Читательница Тинькофф Журнала рассказывала, что вызвала мастера по ремонту стиральной машины, а тот не выдал никаких документов после окончания работ. Так не должно быть.

Как и сервисный центр, частный мастер должен выполнять обязательства по гарантийному обслуживанию устройств, которые сам отремонтировал. Например, когда после его вмешательства техника вообще перестала работать. Если мастер выдал акт выполненных работ и другие документы, то требовать исполнения обязательств будет проще. Но если согласиться на ремонт без подтверждающих документов, потом могут возникнуть трудности.

Стоимость ремонта может быть ниже, чем в официальных сервисных центрах

В сервисных центрах стоимость ремонта складывается в том числе из издержек компании. Частный мастер работает сам на себя. Ему не нужно платить за аренду помещения и нанимать сотрудников. этого стоимость ремонта у него может быть ниже. Например, авторизованный сервисный центр Apple заменит аккумулятор в iPhone 12 за 7990 . А частный мастер с хорошими отзывами, который работает дома, предложил сделать самое за 5000 .

Но низкая стоимость работ может быть подозрительной, особенно если она в несколько раз ниже ремонта у других мастеров. Это может быть связано с дешевыми запчастями, оборудованием или желанием навязать дополнительные услуги.

Лучше уточнить у мастера, сколько стоит сама деталь, а сколько — его работа. Можно заранее выяснить приблизительную цену похожей детали и иметь это в виду. Например, поискать на «Авито». Если оригинальный дисплей на смартфон стоит 10 000 , а мастер назвал цену 2000 , почти наверняка у него аналог.

Выше шанс получить некачественный ремонт

У официальных сервисных центров есть все нужные лицензии и сертификаты. Эти документы разрешают проводить ремонт по определенным видам техники. Если у центра есть разрешение только на ремонт телевизоров, сдавать туда холодильник не стоит.

Сервисные центры также сотрудничают с брендом, получают от него оригинальные запчасти, а сотрудники проходят качественное обучение. Даже у гаджетов одной модели, но разных поколений могут быть свои нюансы в ремонте. Сервисные центры обычно узнают об этом от производителя. Все это позволяет избежать некачественного ремонта.

Подтвердить квалификацию мастера с объявлений труднее. Он должен сам проходить обучение и узнавать обо всех изменениях в процедуре ремонта разных устройств. Частный мастер тоже может быть сертифицированным специалистом по ремонту техники определенной марки. Это должен подтверждать сертификат. Также мастер может предоставить документ о прохождении курсов по ремонту техники. Но стоит проверить, кем он выдан.

У меня есть негативный опыт ремонта пылесоса у частного мастера. Он заменил двигатель, несколько месяцев пылесос работал как и раньше, но потом снова сломался. Уже в сервисном центре мне рассказали, что мастер неправильно установил двигатель и повредил еще одну деталь. Впрочем, это негативный опыт ремонта лишь у одного конкретного недобросовестного мастера — не факт, что он повторится с вами.

А Макбук, который нужен мне для работы, я ремонтирую и чищу только в официальных сервисных центрах: мне важно, чтобы это устройство не подвело в важный момент.

Выше шанс получить устройство с неоригинальными деталями

Официальные сервисные центры получают оригинальные детали производителя. После ремонта технологически устройство практически не изменится, ведь новый компонент тоже заводской. Например, это важно при замене дисплея и камеры смартфона.

мастера нередко сами занимаются закупкой деталей и не всегда могут предложить клиенту именно оригинальные. этого устройство может пострадать. Например, при замене аккумулятора мастер установит некачественную альтернативу оригиналу — первое время устройство будет держать заряд, но после придется заряжать его по несколько раз в день.

Часто основной поставщик мастеров с объявлений — «Алиэкспресс», нередко они об этом сами предупреждают. И если у вас случилась редкая поломка, с учетом сроков доставки ремонт может затянуться на месяц или два. В то время как официальный сервисный центр привезет запчасть со склада производителя.

Мастеру можно принести свою деталь на замену

Как правило, в сервисных центрах не берут детали у клиентов, а устанавливают собственные. Это гарантирует хорошее качество ремонта и сохраняет доверие к сервису.

С частным можно договориться — попросить его установить свою деталь, которую вы, например, купили на «Авито». Это может сэкономить деньги и время.

Выше шанс нарваться на мошенников

Выбрать частного мастера, который сделает качественный ремонт, нетрудно. Можно попросить контакты у знакомых или прочитать реальные отзывы в интернете.

Но во время поиска можно наткнуться и на мошенников, которые пытаются заработать на навязывании услуг. Они не озвучивают предварительную стоимость ремонта после диагностики и не спрашивают, клиент на такие услуги. Также у таких мастеров, скорее всего, нет , с которым можно ознакомиться заранее. Итоговую стоимость они обещают озвучить уже во время ремонта.

Читайте также:  План эксплуатации и ремонта автомобильной техники мчс

Также мошенники могут приехать к клиенту домой на незначительный ремонт, например замену термопасты, а после начать убеждать в необходимости сдать технику ему в мастерскую. В таких ситуациях клиенту по телефону через несколько дней сообщают итоговый счет за услуги, на которые он заранее не соглашался.

На мошенников можно наткнуться и в сервисных центрах. Но там есть офис, на который можно пожаловаться и с которым можно судиться. некачественный ремонт сделал мастер из объявления, о котором вы ничего не знаете, разобраться будет куда сложнее. Недобросовестный «частник» может заявить, что вовсе не выполнял никакого ремонта.

Перед тем как отдать технику в ремонт, рекомендуем внимательно изучить отзывы, а также обращать внимание на подозрительные действия, о которых мы писали выше. Тинькофф Журнал рассказывал, как найти мастера по ремонту бытовой техники и не переплатить за навязанные услуги.

Я шесть лет проработала менеджером в ремонтном сервисе. По моему опыту, получить скидку не так уж сложно.

Часто достаточно задать мастеру пару вопросов, послушать, что он скажет в ответ, — и скидка у вас в кармане. Вместо этого клиенты пытаются давить на мастеров, скандалить, запугивать или даже соблазнять. А вот это уже почти никогда не работает (по крайней мере скидку не дают).

Договориться о скидке можно в любой момент от вызова мастера до оплаты ремонта, но действовать нужно .

Как устроен ремонт бытовой техники

Пара слова о том, как циркулируют деньги в этой системе. Есть мастера, которые работают на себя. Есть те, которые работают на ремонтные сервисы. А еще бывают компании, которые не ремонтируют сами, а принимают и продают заказы. От того, с кем вы имеете дело, зависит, на какую скидку можно рассчитывать.

С частниками все просто: они сами принимают заявки, договариваются о ремонте и решают споры с недовольными клиентами. Они ни перед кем не отчитываются и не делятся доходом. Если мастер захочет получить постоянного клиента, он может поработать и в минус. Поэтому при желании с частником можно договориться на любую скидку. Частники обычно дешевле, но с качеством ремонта — как повезет. Никто не принимает их на работу и не проверяет квалификацию. Оценить частника можно только по отзывам клиентов.

В ремонтном сервисе роли распределены между разными людьми. Диспетчер принимает заказы, мастер ездит по вызовам, менеджер оформляет документы и решает проблемы. Все эти люди получают зарплату из денег, которые клиент платит мастеру за ремонт. А еще средства уходят на аренду, рекламу, налоги, взносы, зарплату администрации. В сервисе мастер получает 30—50% от суммы, которую платит клиент.

Ремонтироваться в сервисе обычно дороже. Зато если мастер заболеет или не сработается с клиентом, его подменит коллега.

Со скидками в сервисах сложнее: все зависит от внутренних правил и тарифов. Дорогие сервисы остаются в плюсе, даже если клиент платит только половину первой цены. Там мастерам часто дают свободу делать скидки на свое усмотрение. Дешевые сервисы считают каждую копейку. Если мастер даст скидку, не спросив у менеджера, ее вычтут из его зарплаты.

Кроме частников и сервисов еще бывают компании, которые не направляют своих мастеров, а продают заявки другим. Со стороны все выглядит так, будто вы позвонили в сервис, но условия и цены заранее не узнать — это зависит от того, кто выкупит заказ. Никто друг о друге ничего не знает. Наш сервис выкупал заявки примерно у 30 таких продавцов, и я знала только то, что перевожу деньги «Мише из Санкт-Петербурга» или «Виталию из Ростова». Примерно столько же они знали о наших мастерах. Поэтому и о скидках заранее ничего не известно.

Вызов мастера

Пока мастер не приехал и не сказал, сколько стоит ремонт, торговаться не о чем. Когда вы только звоните в сервис, все, что вам скажут, — это сколько стоит выезд мастера. Но это не значит, что не о чем спрашивать. Как минимум можно расспросить оператора о тарифах, скидках и акциях.

Тарифы сервиса важно узнать, если вы выбираете из нескольких вариантов. Стоимость ремонта складывается из нескольких частей: выезда мастера, диагностики, стоимости запчастей, работы мастера. Когда на сайтах пишут стоимость ремонта, то имеют в виду только работу мастера. Поэтому только по этим цифрам сравнивать сервисы бесполезно: может оказаться, что в каком-то сервисе работа мастера стоит меньше, зато там выставляют отдельный счет за диагностику.

Узнайте, сколько стоит выезд мастера, что входит в эту сумму, когда ее можно не платить и что будет, если при мастере техника окажется исправной или вы откажетесь от ремонта. В добросовестном сервисе вам сразу назовут точные цифры. Диалог выглядит примерно так:

КЛИЕНТ: У меня сломался холодильник, и я хочу вызвать мастера. Сколько стоит выезд в село Фролы?

М.: Диагностика входит в стоимость выезда.

К.: Если я закажу ремонт, нужно будет платить за выезд и диагностику?

М.: Нет, тогда платите только за ремонт.

К.: Сколько стоит выезд и диагностика, если я отложу ремонт на следующий месяц?

К.: А если холодильник заработает во время диагностики?

М.: Выезд на исправную технику у нас стоит 1000 рублей.

Если оператор отвечает уклончиво или говорит, что все зависит от поломки, это повод насторожиться. Возможно, тарифы у сервиса выше, чем у конкурентов. А может оказаться, что вы попали в диспетчерскую службу, которая перепродает заявки. Тогда информация на сайте или визитке никак не связана с тем, как работает мастер. Когда он к вам приедет, вы узнаете много нового.

Чтобы обезопасить себя от сюрпризов, продолжайте задавать вопросы, пока не услышите точный ответ:

ОПЕРАТОР: Выезд мастера в город стоит 200 рублей, а в пригород — зависит от того, как далеко от города. Каждый случай считается отдельно.

К.: А сколько стоит выезд в село Фролы? Это примерно 30 километров от города.

О.: Когда мастер приедет, он назовет точную сумму.

К.: Мне важно сразу узнать все условия, чтобы сравнить вас с другими сервисами и заложить нужную сумму на ремонт. Поэтому хочется услышать точную цифру. Как вы рассчитываете стоимость выезда за город?

Единственная точная сумма, которую назвал оператор, — 200 рублей. Поэтому может показаться, что выезд мастера за город — 200 рублей плюс небольшая надбавка. Но если вы не в городе, эта сумма вас не касается. В пригород выезд может стоить и 400 рублей, и 600, и 1000. Все то же самое с диагностикой и ложным вызовом: не отставайте, пока не услышите все цифры и условия.

Единственный вопрос, на который оператор может не знать точного ответа, — это сколько будет стоить перевозка техники, если ее придется везти в сервис. Такое случается редко, поэтому сервисы обычно не заключают долгосрочных контрактов с перевозчиками. Если нужно отвезти что-то тяжелое, мастер узнает, кто из газелистов свободен, и после этого называет сумму. А бывает и так, что он отвозит технику на своей машине и переносит ее с клиентом или его соседями.

Скидки и акции бывают самые разные: постоянным клиентам, студентам, пенсионерам, с какой-то суммы заказа, на ремонт определенной техники, по партнерскому промокоду. Бывает, что скидку дают на ремонт нескольких единиц техники: может быть, ремонт микроволновки — это хороший повод наконец-то починить ручку холодильника. Часто сервисы дают скидки за заполнение формы на сайте: мастер получает готовый заказ и тратит меньше времени на его обработку.

Скидки и акции помогают получить больше клиентов, поэтому их обычно публикуют на сайтах, а операторы начинают с них разговор. Но все мы люди. Поэтому если вы ничего не нашли на сайте, просто спросите, какие акции сейчас действуют у сервиса. Может быть, ничего и не выгорит. Ну а вдруг вам предложат расшарить пост сервиса в Фейсбуке за скидку 5%? При ремонте на 8 тысяч это уже 400 рублей.

Если вызываете мастера к пожилой маме, уточните про скидки пенсионерам. Вызов можно оформить на маму, даже если прямо сейчас она нарезает километры в аутлете под Миланом, а платить вы будете сами. Многие мастера даже не проверяют пенсионное удостоверение, достаточно упомянуть о скидке.

Когда торговаться

Оператор сервиса расскажет вам о тарифах, скидках и акциях, но сбивать цену на ремонт еще рано. Торговаться имеет смысл с мастером: когда он приедет, проведет диагностику и назовет какую-то стоимость.

Мастера — это часто малоразговорчивые ребята, с которыми никто не проводил тренинги по продажам. Они не пытаются продать свои услуги и работают по принципу «вот сумма, платить будете или нет?». Если хочется сэкономить, разговор придется начинать самому.

По опыту знакомых мастеров, им больше всего льстит, когда клиенты не ставят под сомнение их квалификацию, а наоборот, подчеркивают ее. Поэтому разговор лучше начинать с вопросов «Из чего складывается стоимость?» и «Какие еще есть варианты?». Хорошо еще добавить, что вы не разбираетесь в холодильниках, поэтому у вас есть несколько вопросов.

Дальше стратегия будет зависеть от ситуации. Если нужно заменить дорогую деталь, можно попробовать договориться о ее ремонте или замене на аналог. При сложном ремонте, когда больше стоит сама работа, можно попробовать поторговаться иначе: например, выяснить, что нужно мастеру — вдруг у вас это есть. Можно даже договориться о рассрочке с самим мастером или его руководством.

Часто мастера и сервисы готовы идти навстречу клиентам — для этого надо всего лишь задать несколько вопросов.

О скидках спрашивают студенты и пенсионеры

Клиенты редко спрашивают меня о скидке. Есть ощущение, что для экономии им проще перебрать несколько мастеров и потратить на это целый день, чем поговорить со мной пять минут. При этом они редко говорят, что им дорого — обычно отказ звучит как что-то вроде «Мне надо посоветоваться с женой».

ремонтирует холодильники с 2009 года

Иногда торгуются студенты и пенсионеры — и часто получается придумать, как помочь им сэкономить. Я готов пойти навстречу, даже если клиент не попадает в эти категории, но у него, например, немного не хватает на ремонт. Мне выгоднее оформить квитанцию на бабушку и скинуть 500 рублей, чем впустую потратить время на выезд и диагностику.

Если нужно заменить дорогую деталь

Чаще всего возникает ситуация, когда надо заменить какую-то деталь — и все заработает. В этом случае ваша цель — узнать все варианты ремонта.

В первую очередь мастера предлагают варианты, которые считают самыми надежными — даже если они же и самые дорогие. Спросите, что еще мастер может предложить. Чем больше вопросов вы зададите, тем больше вариантов услышите. Не страшно, если спросите какую-то глупость, — вы честно предупредили, что ничего в этом не понимаете. Мастер будет только рад проявить изобретательность.

Диалог может выглядеть, например, так:

МАСТЕР: У вашей стиральной машины сгорел электронный модуль, заменить его стоит 9500 рублей.

КЛИЕНТ: А что входит в эту сумму?

М.: Новый модуль с нашего склада стоит 8 тысяч. Моя работа и гарантия — еще полторы.

К.: Ясно. А какие еще есть варианты? Я не очень в этом разбираюсь, но если верить интернет-магазинам, за столько сейчас можно купить целую новую машинку, пусть и попроще этой.

М.: Ну, один мой коллега может попытаться восстановить ваш модуль. Это будет примерно в два раза дешевле, но займет несколько дней. Точную стоимость можно будет сказать после испытаний восстановленного модуля в сервисе. Но придется платить за перевозку машинки и не факт, что получится починить.

К.: Понятно. А что с аналогами? Или сюда лезет только фирменный модуль?

К.: А как сделать еще дешевле?

М.: Дешевле уже никак. Если бы у машинки сломалась ручка люка или насос, можно было бы уложиться в пару тысяч, но чинить электронику всегда дорого.

Допустимый вариант — сделать мастера союзником против неодолимой внешней силы. Например, жены:

МАСТЕР: У вас порвалась резина на дверце морозильной камеры. Для этого холодильника на складе есть оригинальная резина за 1100 рублей. С работой будет 2100.

КЛИЕНТ: Ох. Если я потрачу на  резинку две тысячи, жена меня убьет.

М.: Зато уже вечером холодильник будет в порядке.

К.: Тут вы правы. А нельзя все-таки сделать подешевле?

М.: Ну, если дадите мне пять дней, я закажу аналог резины, вместе с установкой получится полторы тысячи.

К.: А чем аналог отличается от оригинала?

М.: Там резина немного поплотнее и не такая белая. В остальном все такое же.

Несколько вопросов помогли починить стиральную машину вдвое дешевле и на треть снизили стоимость ремонта холодильника. Другой вопрос, что больше хочется: заменить модуль на новый или использованный, починить его или купить новую технику. У каждого варианта свои плюсы и минусы, но по крайней мере теперь вы о них знаете и можете выбирать.

Читайте также:  ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ПО РЕМОНТУ ПОЖАРНОЙ ТЕХНИКИ

Оригинальные детали и аналоги

Аналоги — это запчасти, которые изготовил не производитель техники, а кто-то другой. Хорошие аналоги отличаются от оригиналов только характеристиками, которые не влияют на работу, — например, цветом. У оригинальных запчастей и аналогов не совпадают идентификационные коды, поэтому если потом аналог сломается, искать ему замену придется дольше. Зато аналоги дешевле.

Производители по всему миру выпускают множество нагревательных элементов, моторов, насосов. Грамотный мастер умеет подобрать такой, который подойдет к конкретной модели. Но когда речь идет о каких-то уникальных элементах, лучше не рисковать и потратиться на оригинальную деталь. Это, например, электроника или фурнитура дорогих холодильников.

Где искать модель техники. Чтобы подобрать электронную запчасть, мало знать марку и модель техники. С годами производители меняют начинку даже в рамках одного модельного ряда, поэтому нужно также знать продуктовый и серийный номер. Этой информации нет в руководстве по эксплуатации. Ее обычно печатают на наклейках в неприметных частях техники или в гарантийных талонах.

Перед приходом мастера стоит найти талон на технику или проверить наклейку. Если у мастера сразу будет вся информация о технике, он оценит вашу предусмотрительность и договориться с ним будет проще. Кроме того, мастера редко берутся за поиск деталей без продуктового и серийного номера, потому что эксперименты с аналогами занимают много времени.

Все это касается только замены электроники. Если у холодильника сломалась дверная ручка, грамотный мастер сможет подобрать аналог даже по фотографии.

Наклейка на стиральной машине «Самсунг»: модель — WF0408N2N/YLP, серийный номер — Y3825AUC2000610K. Такие наклейки еще называют шильдиками

Самостоятельный ремонт. Иногда кажется, что, раз вы уже нашли продуктовый и серийный номер, можно самому купить и поменять деталь — и сэкономить на работе мастера. На Ютубе можно найти и не такое. Если это ваш случай, сделайте глубокий вдох и подумайте еще раз. Возможно, у вас все получится и техника прослужит еще много лет. Но если спалите проводку и затопите соседей, в этом никто кроме вас виноват не будет. Если вы не мастер, — это сомнительная экономия.

Если ремонт сложный

Бывают ситуации, когда запчасти стоят от суммы ремонта — остальное мастер просит за свою работу. Это, например, восстановление электроники или заправка холодильника газом.

Заправить холодильник газом — кропотливая и долгая работа. Если в запененной части холодильника капиллярная трубка прохудилась и выпускает газ, мастеру приходится искать и запаивать микроскопические отверстия. Часто на это уходит не один день. Сначала мастер запаивает отверстия, которые видно хорошо, и проверяет, что получилось. Если газ продолжает выходить, надо искать дальше. Иногда он начинает выходить не сразу после пайки, а через несколько дней, поэтому холодильник оставляют в сервисе и наблюдают. Только когда мастер уверен, что утечка не повторится, холодильник возвращают клиенту.

На таких ремонтах не сэкономить за счет аналогов или бесплатной диагностики. Чтобы получить скидку, надо дать мастеру повод ее дать.

Предложите мастеру бартер: например, ненужную или старую технику на запчасти. Другой вариант — инструменты, которые лежат без дела, и вы уже точно знаете, что они вам не понадобятся: например, инструменты для ручной сварки, баллоны пропана, набор крутых отверток, циркулярка или шуруповерт.

Как-то раз клиент предложил оплатить часть ремонта баллоном газа R600A — этим газом заправляют холодильники. Он стоит от 2500 рублей за 6,5 кг и очень быстро кончается. Клиент получил скидку в 2000 рублей, а мастерская — дешевый газ.

Предложите обмен скидками. Если вы планируете стать постоянным клиентом этого мастера, возможно, ему будет полезно что-то, связанное с вашей работой. Это может быть что угодно: скидка на услуги вашей организации, обслуживание вне очереди, билеты в Большой или место в экспедиции к Новой Земле.

Больное место каждого мастера — его автомобиль, потому что за день они накатывают по 200 километров российских дорог. Если вы работаете в автосервисе и можете что-то предложить мастеру, скидка вам гарантирована.

Предложите оставить отзыв. Мастера понимают, что хороший отзыв стоит больше 500—700 рублей, поэтому часто соглашаются на такой обмен (но мало кто предлагает). Этот вариант работает лучше всего, если мастер работает не на себя и менеджер не разрешает давать скидки. Тогда можно попросить телефон менеджера и предложить отзыв ему.

Например, наш сервис многие находят через «2ГИС», поэтому на картах Гугла и Яндекса у нас еще мало отзывов и оценок. Меня как менеджера предложение оставить отзыв в Гугле или Яндексе очень порадовало бы.

Если мастер работает на себя, вариантом отзыва будет рекомендация знакомым. Идеально, если друг недавно жаловался, что у него барахлит микроволновка, но он все не соберется ее починить. Можно сразу ему позвонить и сказать, что вы нашли хорошего мастера, который готов все сделать.

Попросите рассрочку. Бывает, что мастера вам вызывает кто-то другой, например коллега или родственник. Он спросил, не нужно ли вам починить, вы пожаловались на бойлер, он сказал, что у него сейчас дома хороший мастер и он может по дороге заехать к вам. Если вы не против, то знакомый получит скидку, а вы решите проблему с бойлером.

Но вот проблема: до зарплаты неделя и денег в обрез. Не стесняйтесь попросить рассрочку: все мы люди и понимаем, что ситуации в жизни бывают разные. Если мастер может пойти навстречу, он постарается это сделать. Если у него связаны руки, предложите договориться с его руководителем и написать расписку.

Просто возьмите листок бумаги, напишите все в свободной форме, поставьте дату и подпись

Если забыли спросить про скидку

Вы договорились о стоимости работ, и мастер приступил к ремонту. Может быть, вы забыли попросить скидку вовремя или для нее не нашлось повода. Еще не все потеряно: оплата работы происходит после проверки отремонтированной техники и заполнения квитанции. Пока вы смотрите, как стиральная машина включается, заговорите с мастером:

Я очень рад, что все работает. Только сейчас понял, что совсем не спросил у вас про скидки или про бонусную программу. Какие скидки у вас есть?

Пока вы не отдали деньги, шанс сэкономить остается. Например, недавно наши мастера начали собирать аппараты для производства жареного мороженого. Оборудование редкое, нам хотелось, чтобы клиенты с ним познакомились, поэтому мы просили за них меньше, чем могли бы. Клиенты начали соглашаться, но один предупредил: с деньгами пока сложно. Из согласованных 12 тысяч пока есть только 10, поэтому холодильник он заберет через месяц. Мы посчитали, и оказалось, что хранение техники обойдется нам дороже. Мы сделали скидку, клиент забрал технику, все остались довольны.

Как не надо просить скидку

Если вместо вопросов и разговоров начать с того, что цена не кажется справедливой, больше шансов, что мастер обидится и откажется торговаться. И чем лучше мастер, тем скорее так случится.

Иногда скидку просят как-то так:

Смотрите, диагностику вы провели за три минуты, на ремонт отводите двадцать. Я не понимаю, почему за полчаса вашей работы я должен платить свой двухдневный заработок. Давайте сделаем подешевле.

Это не сработает: вы обесценили работу мастера, а умение все сделать быстро назвали халтурой. После такого захода он постарается получить с вас по максимуму.

Угрозы, соблазнения, наркотики

За годы выездной работы со мной чего только не случалось: меня запирали на кухне и сажали под дверью огромного пса (предыдущий мастер сбежал, не доделав ремонт), предлагали начать ремонт с легких наркотиков, окружали дамами в пеньюарах. Все это не помогло получить скидку.

Иногда встречаются клиенты, с которыми я не могу найти общий язык. Чаще всего они заранее решают, что я пришел их обмануть, и считают меня врагом. Доходит до того, что они пытаются подловить меня на попытке что-то сломать, чтобы увеличить цену ремонта.

Если я понимаю, что раздражаю клиента, то не предлагаю ему варианты ремонта за более низкую цену — это может быть воспринято неправильно. Например, человек может решить, что я плохо сделаю ремонт или поставлю ему деталь, которая через неделю сломается.

Вместо этого я предлагаю пригласить на бесплатную диагностику из моих старших коллег. Клиентов успокаивает вид солидного мастера в годах, и они больше ему доверяют — даже если он делает все то же самое. К пятидесяти годам опыта у мастера всяко больше, чем у этого юнца!

К счастью, раздраженных клиентов меньше, чем благодарных. Иногда после ремонта я чувствую себя Якубовичем. Мне дарят трехлитровые банки с соленьями, домашние настойки, хороший алкоголь, варенье, конфеты, деревенское мясо и молочные продукты, домашнюю выпечку. Однажды маленькая дочка клиентки на прощание подарила сделанную своими руками открытку. Если я снова окажусь в доме у этих людей, как не предложить скидку?

Как сэкономить на ремонте бытовой техники

  • При вызове мастера узнайте все тарифы и спросите о стандартных скидках и акциях. Просто узнайте, как вообще бывает. Торговаться о стоимости ремонта еще рано.
  • Когда мастер назовет стоимость ремонта, спросите, из чего она складывается и как сделать дешевле. Не торгуйтесь, а просто спрашивайте. Иногда достаточно одного вопроса.
  • Если мастер не может сделать ремонт дешевле без убытка для себя, попробуйте ему что-то предложить: старую технику, инструменты, отзыв на сайте или рекомендацию знакомым.
  • Не пытайтесь соблазнить мастера или приставлять к нему злую собаку — так вы сделаете его своим врагом и он не даст скидку из принципа.
  • Если вы не мастер, самостоятельный ремонт — это развлечение, а не экономия. За это развлечение придется платить.

Оптовые цены на запчасти и инструмент для ВСЕХ на TexnoMag.ru + доставка по РФ от 99 руб.

Срочно нужны мастера по ремонту стиральных машин

Всем привет
В быстро развивающеюся компанию срочно нужны мастера по ремонту стиральных машин. Все кто хочет работать и много зарабатывать звоните! Тел:89267217972 Марина.

Ответы 13

GURAM даже добавить нечего прямо в точку. +1 )) — muler1

)))))))))))))))).ну или как вариант опыта поднабраться. — Максимэн

vandain26rus. можно спросить. ты где работаешь.? если можно в личку. — GURAM

То же интересно что за страна с посредничеством 10 процентов — koval.69

В смысле сколько? Ты же сам написал — посредничество в нашей стране оплачивается от 7 до 10 процентов- нам с GURAMom стало интересно где такая страна. А то предлагают 50х50, в лучшем случае 70х30 — koval.69

Марина понабрала заказов столько что не успевает. работает днем и ночью. копыта стерлись. — GURAM

Ну да, от марины дождешься, чтобы работала. У них одна песня 50х50.
Таким обычно говорю — за такой процент
1.официальное трудоустройство
2.соц.пакет
3.автомобиль с гсм
4.инструмент и оборудование
5.не менее 10 путевых заявок в день,
иначе хрен Вам а не процент
Сразу Все предложения по сотрудничеству испаряются — koval.69

Марине нужно заглянуть на ECPEC верю что от ее предложения будет очередь как в советское время к мавзолею ИЛЬИЧА. Марина АУ. попробуй там такие волки. на расстоянии лечат любую технику. УДАЧИ. — GURAM

GURAM, Что то вы с ней мягко как то, на ECPEC,на Монитор нет надо ей,там волки по круче будут, одни рожки да ножки оставют)) — ram333

ram333 во первых там не любят давать халявных советов. ты представь тебе клиент звонит. а ты ему объяснил. он сказал СПАСИБО. а спасибо это очень много. Ну и во вторых намеки там дают всегда. кто в теме тот поймет. готового решения никто не даст. — GURAM

они там все днище — Igor-air

GURAM +5 — papa7

Нормальные они, дело в том, что перед вопросом «как открыть коробок спичек» хоть пальцем тыкни в него, а то сразу объясни им реакцию окисления! — mir6610

Причем звонили из Ижевска, а контора в Москве — Mastermaf

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *