Техническое обслуживание и ремонт оборудования считаются услугами или работами

Причины ремонтаПравить

Ремонт производится в случае, если невозможно или нецелесообразно заменить изделия на аналогичные новые. Нередко изделия устаревают морально гораздо раньше, чем вырабатывается их ресурс до ремонта, или затраты на производство изделий в неремонтируемом исполнении существенно меньше — в этих случаях производители стараются переходить на выпуск изделий в неремонтируемом исполнении. Характерные примеры — однокристальные ЭВМ, устройства в неразборном исполнении и т.

От квалификации вида деятельности в качестве работы или услуги зависит выбираемый способ налогового учета расходов. В этой статье мы расскажем:

по каким признакам отличить работу от услуги;
можно ли «доверять» другим НПА (кроме НК РФ), причисляющим ваш вид деятельности к услугам;
что делать, если налоговики считают вашу услугу работой и отказывают в единовременном списании затрат.

Гражданское и налоговое законодательство о работах и услугах
Примеры квалификации работ и услуг
Как оценить материальность результата
Какие возникают риски
Как отстоять свою позицию

Текущий ремонт – что это и что туда входит

К проведению текущего ремонта жилого многоквартирного дома привлекаются подрядные организации. УК с ними заключает договор подряда. В соглашении предусматриваются взаимные права и обязанности, порядок выставления претензии, описывается досудебный процесс урегулирования спора. В случае некачественно выполненных работ жильцы вправе обратиться в управляющую компанию с претензией, а та, в свою очередь, — к подрядчику. Претензия оформляется в письменном виде. Ответ также предоставляется письменно в установленные сроки. Если на досудебном этапе не удается разрешить спор, то собственники жилья вправе подать иск в суд.

24 Дек 2018

643

Методы ТОиРПравить

Основная цель ТОиР — это предупреждение, своевременное выявление и устранение отказов и повреждений следующими мерами:

контроль технического состояния инспекция в определенном объёме с определенной периодичностью;
плановая замена элементов по достижении определенной наработки или календарного срока службы;
плановая или в зависимости от технического состояния смазка, зарядка, заправка маслом, топливом иными специальными жидкостями и газами;
плановый и неплановый ремонт для устранения отказов, предотказных состояний и повреждений.

Возможны разные способы планирования работ по ТОиР:

по событию — например, при отказе, что эффективно, если себестоимость ремонта относительно невысока, а последствия отказа не влияют на выполнение обязательств перед заказчиками;
регламентное обслуживание — выполняется по заранее составленному плану (регламенту обслуживания), позволяющему поддерживать работоспособность оборудования, такой вид обслуживания дает самый высокий процент готовности оборудования, но он и самый дорогой, поскольку фактическое состояние оборудования в определенный регламентом момент времени может и не требовать работ по обслуживанию или ремонту;
по состоянию — выполняется по результатам экспертной оценки или измерения параметров фактического технического состояния оборудования, для случая себестоимость обслуживания меньше, а готовность оборудования к применению достаточно высока.

Регламентированное ТО включает в себя работы, выполняемые в соответствии с технической документацией в обязательном порядке после определенного пробега, наработки или временного интервала по заранее утвержденному регламенту. К таким работам обычно относятся: замена смазки в агрегатах, замена некоторых быстроизнашиваемых и легкозаменяемых деталей, испытания сосудов и грузоподъемных механизмов, регулировка и наладка ответственных рабочих машин (например, подъемных машин), периодическое техническое обслуживание по специальному графику и т. , а также проверка технического состояния оборудования при помощи средств технической диагностики и визуально. Работы по регламентированному ТО обычно сопровождаются остановкой рабочих машин и проводятся по специальному графику. Нерегламентированное ТО включает в себя работы по чистке, обтяжке, регулировке, добавлению смазки, замене быстроизнашиваемых и легкозаменяемых деталей, и т. Потребность в этих работах выявляется при проведении периодических осмотров, мониторинга технического состояния с помощью диагностических систем и средств технической диагностики. Устраняются выявленные замечания во время технологических перерывов, переходов и обычно без остановки технологического процесса, или с кратковременной остановкой.

По видам и способам выполнения ремонт подразделяется на текущий ремонт — устранение отказов и повреждений путём замены износившейся составной части (кроме базовых) и капитальный ремонт — восстановление исправности (методами наплавки, напыления), при этом допускается замена любой составной части, включая базовые.

Отличие работ от услуг

Предмет договора об оказании услуг составляет совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности (п. 1 ст. 779 ГК РФ), что подразумевает, что полезный эффект для заказчика достигается в самом процессе оказания услуг. Предмет же договора подряда определяют не столько действия как таковые, сколько их результат, приемку которого и оплачивает заказчик (п. 1 ст. 702 ГК РФ). Если же результат работ подрядчиком не достигнут, договор подряда, в отличие от договора об оказании услуг (п. 2 ст. 781 ГК РФ), не может считаться надлежаще исполненным (п. 2 ст. 713, п. 1 ст. 755 ГК РФ). Причем ст. 703 ГК РФ относит к предмету договора подряда изготовление вещи, ее переработку либо выполнение иной работы с передачей ее результата заказчику. Таким образом, работы, выполняемые по договору подряда, должны приводить либо к созданию новой вещи, либо к преобразованию существующей, причем такие изменения должны быть внешне объективированы, то есть иметь материальную форму. Деятельность по ремонту оборудования, бытовой техники, инструментов, ювелирных изделий можно отнести к оказанию услуг. Аргументация — примерно та же, что в случае с обратимой спецификацией. Фактически производство такого ремонта имеет материальный результат, формально это работа, но результат этот не совместим и не соизмерим с результатом спецификации, он зачастую столь незначителен, что с большим трудом можно говорить о переработке или обработке. В таком случае эти операции могут иметь два режима правового регулирования: один как работы, второй как услуги. Применение того или иного режима зависит от конкретной операции.

Договор на ремонт оборудования относится к договору взаимного оказания услуг или к договору подряда

По договору возмездного оказания услуг в первую очередь важно само оказание услуги (как процесс), которое далеко не всегда должно привести к определенному результату (определение ВАС РФ от 17 февраля 2011 г. № ВАС-967/11; постановления ФАС Северо-Кавказского округа от 25 ноября 2010 г. по делу № А53-23934/2009; ФАС Центрального округа от 22 марта 2011 г. по делу № А14-6020/2010/159/37). И оплате подлежит также сама деятельность вне зависимости от ее результативности. В пункте 2 статьи 779 Гражданского кодекса РФ перечислены конкретные виды услуг, которые могут быть предметом договора возмездного оказания услуг: услуги связи, медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные, услуги по обучению, туристическому обслуживанию. Этот перечень не является исчерпывающим. Главное, чтобы услуги носили нематериальный характер и не подпадали под действие норм, регламентирующих отдельные договоры об оказании услуг.

Ремонт оборудования это работа или услуга

Как правило, на практике под техническим обслуживанием какого-либо оборудования понимаются действия по его осмотру, диагностике, профилактике, выявлению и устранению мелких неисправностей, иначе говоря, такие действия, которые не приводят ни к созданию новой, ни к преобразованию существующей вещи (сама по себе вещь не изменяется). А сам факт установки является следствием оказания услуги. Подскажите, кто сталкивался с подобным вопросом? Монтаж оборудования — это все-таки услуги или работы? Особенно данный вопрос интересен в рамках налогового учета. Если у кого-нибудь имеется практика поделитесь или укажите ссылку, где можно ознакомиться с практикой. Заранее благодарен всем, кто откликнется. считаю, что это договор подряда, т. тут как раз будет важен овеществленный результат (см. описание предмета данного договора в ст. ст 702, 703 ГК РФ). Предмет же ВОУ является результат деятельности, не существующий отдельно от исполнителя и не являющийся вещью, Undine Местный Сообщений: 238 Re: МОНТАЖ ОБОРУДОВАНИЯ — работа или услуга? Цитата: Сообщение от Сергей Д. можно как оказание услуг, так и на выполнении работ — нет принципиальной разницы.

Ремонт работа или услуга

Чтобы обеспечить нормальное состояние дома и работу всех коммуникаций, подписывается договор на техническое обслуживание дома. Хотя результат налицо – здание хорошо выглядит, не возникает сбоев в работе его систем, — но этот результат нельзя отделить от объекта и продать. Хозяин дома платит за деятельность, за то, что постоянно производятся технические работы. Если мы говорим об услугах, то здесь дело обстоит иначе. Составляется тот же акт об оказании услуги, однако речь о материальном выражении результата уже не идёт. Его можно сформулировать лишь умозрительно. В то же время, разница между понятиями зависит ещё и от того, с чьей стороны посмотреть на процесс.

Ремонт квартиры — нарушение сроков, выявление недостатков

результат по договору подряда является осуществимым, то есть выражается в создании вещи, либо ее реконструкции
результат по договору возмездного оказания услуг не является осуществимым, поскольку его результат не приводит к созданию вещи в целом. Результатом в данном случае, являются сами действия.

В остальном, следует тщательнейшим образом следить за самим процессом работ, в случае возникновения конфликтных ситуаций, стараться моментально реагировать, направляя соответствующие претензионные уведомления в адрес исполнителя о качестве производимых работ.

Различия работы и услуги

Вначале попытаемся уяснить содержание понятий работа и услуга, выявив, что у них общего и чем они отличаются друг от друга. В уже упоминавшемся постановлении Пленума Верховного Суда РФ работой называется «действие (комплекс действий), имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе», а услугой — «действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора». Отдельно упоминается финансовая услуга, «оказываемая физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.

Испытание электросетей – это подряд или услуги

В договорах на оказание услуг предмет договорных отношений – это осуществление определенного вида деятельности или выполнение каких-либо действий. Сюда можно отнести испытание электроустановок, перевозку, хранение, обслуживание оборудования и т. д. Полезный эффект заказчик получает в самом процессе предоставления услуги. Исполнитель выполняет работу лично.
В договорах подряда предмет договорных отношений — это не столько действия подрядчика, сколько их результат, который и оплачивает заказчик. Гражданский кодекс относит в эту группу переработку, изготовление предметов, выполнение работ, позволяющих предоставить материальный результат. То есть подряд приводит к преобразованию существующей вещи или к созданию новой. Подрядчик вправе привлекать к работе сторонние организации (субподряд).

Возмездное оказание услуг интересует заказчика именно процессом исполнения и не приводит к изменению характеристик объекта. В случае подряда договор считается исполненным только при достижении вещественного результата. Таким же образом услуги и подрядные работы разграничивает налоговое законодательство.

Различия договора подряда и возмездного оказания услуг

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ Гражданского Кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Недавно я изучал договор на выполнение работ по ремонту оборудования предприятия и задался вопросом о том, к какому виду договоров его можно отнести — договору подряда или же договору возмездного оказания услуг? Другими словами, какие критерии позволяют выявить различия между договором подряда и договором оказания услуг?

Возможно и прав. Каждый из вас по разному понимает, на что предоставлен кран. Вы считаете что предоставили клиенту кран с оператором — для вас это услуга (все равно что в аренду сдали) Контрагент считает, что вы выполнили ему работу — переместили груз с одного места на другое (или что-то подобное) — для него вы выполнили работу. Возможно и прав. Каждый из вас по разному понимает, на что предоставлен кран. Вы считаете что предоставили клиенту кран с оператором — для вас это услуга (все равно что в аренду сдали) Контрагент считает, что вы выполнили ему работу — переместили груз с одного места на другое (или что-то подобное) — для него вы выполнили работу.

Чем отличается работа от услуги

Для установления научного смысла этих понятий пользуются также филологическими толкованиями. Понятие «работа» имеет несколько значений. В физике – это превращение одной энергии в другую. Существует ещё такие трактовки термина «работа», как продукт труда (физического, творческого или интеллектуального), а также деятельность, занятие, труд. Они встречаются в словарях С. Ожегова и В. Даля. Понятия «работа» и «услуга» применяются в гражданском праве и имеют ряд сходств и различий. Гражданский Кодекс РФ использует их в нескольких главах. Согласно документу лицо, выполняющее работу, должно предоставить заказчику материальный результат. Исполнитель услуги не обязан предъявлять вещественный результат, ему достаточно выполнить определённую деятельность.

Чем отличается исполнитель от подрядчика и поставщика

Исходя из такого способа определения поставщика, подрядчика, исполнителя составляются различные договора, которые регламентируют ответственность сторон за свои действия. Соглашения о подряде и возмездном оказании услуг регулируют отношения, имеющие ряд сходных черт. В случае спора по плохо прописанным договорам суд по своему усмотрению может квалифицировать взаимные отношения между сторонами и применять те правовые нормы, которые могут быть невыгодны для одной или обеих сторон сделки. Поэтому важно всегда четко обозначать в соглашении его предмет. Таким образом, все перечисленные участники проекта в своей деятельности опираются на нормы гражданского права, однако регулируются различными его статьями, что приводит к отличиям в их работе. Исходя из вышеуказанного способа определения поставщика, подрядчика, исполнителя, можно сделать такие выводы:

08 Фев 2019

1668

Гражданское и налоговое законодательство о работах и услугах

«Работа» и «услуга» — самостоятельные понятия, определение которым дает ст. 38 НК РФ. Какие отличительные характеристики им присущи и как это отражается на особенностях их бухгалтерского и налогового учета, вы можете увидеть в таблице:

ДетализацияРаботаУслуга
ОпределениеРабота — это деятельность, результаты которой (п. 4 ст. 38 НК РФ):
имеют материальное выражение,могут быть реализованы юридическим или физическим лицам. Услуга — это деятельность, результаты которой (п. 5 ст. 38 НК РФ):
не имеют материального выражения,реализуются и потребляются в процессе деятельности. ВидыРаботой признаются действия исполнителя, оказываемые по договорам:
подряда (гл. 37 ГК РФ),выполнения НИОКР (гл. 38 ГК РФ),перевозки грузов и пассажиров (гл. 40 ГК РФ),транспортной экспедиции (гл. 41 ГК РФ),расчетно-банковского обслуживания (гл. 44-46 ГК РФ),хранения (гл. 47 ГК РФ),поручения (гл. 49 ГК РФ),комиссии (гл. 51 ГК РФ),доверительного управления имуществом,иные виды работ. Услугой признаются действия исполнителя, оказываемые по договорам возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ):
связи,медицинских,ветеринарных,аудиторских,консультационных,информационных,обучения,туристического обслуживания,иных видов услуг. Списание расходов в БУРасходы признаются в том периоде, в котором они имели место (п. 18 ПБУ 10/99). Списание расходов в НУСогласно п. 1 ст. 318, ст. 319 НК РФ:
Прямые расходы относятся к расходам текущего периода по мере реализации продукции, работ, услуг, в стоимости которых они учтены (с распределением прямых расходов между НЗП и готовой продукцией). Косвенные расходы, осуществленные в отчетном (налоговом) периоде, в полном объеме относятся к расходам этого периода. Согласно п. 2 ст. 318 НК РФ можно выбрать:
Распределение расходов на прямые и косвенные, списывая их аналогично производственным компаниям по п. 1 ст. 318 НК РФ. Относить сумму прямых и косвенных расходов текущего периода в полном объеме на уменьшение доходов от производства и реализации данного отчетного (налогового) периода без распределения на остатки НЗП.

Только если выполненные заказчиком действия квалифицированы как услуги, прямые расходы можно признать в составе текущих расходов независимо от того, оказана услуга или нет. Данный вариант учета расходов необходимо закрепить в своей учетной политике.

При этом суммы расходов, осуществленных за период, показывают в декларации по налогу на прибыль:

Примеры квалификации работ и услуг

Основная сложность заключается в правильной квалификации работ и услуг, а сделать это бывает очень непросто. В ряде случаев единства нет даже у судей.

Так, ремонт автомобиля одни арбитры причисляют к услугам (Постановление ФАС Уральского округа от 25. 2012 по делу N А76-11432/2011, Постановление ФАС Центрального округа от 25. 2012 по делу N А08-4875/2011), а другие ─ к работам (Постановление ФАС Центрального округа от 06. 2012 по делу N А08-3087/2011, Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 02. 2010 по делу N А19-24103/09).

Приведем несколько примеров работ и услуг с правовым обоснованием:

Вид работы/услугиРабота или услугаПояснение
Стирка бельяУслугаНового продукта нет: белье сдается в стирку и это же белье возвращается из стирки. Удовлетворение заказчика от чистоты — это потребляемая услуга. Стрижка в парикмахерскойУслугаПредмет,с которым работает мастер — одни и те же волосы на голове клиента. Новый продукт не создается. Консультация специалиста (аудиторские, налоговые, юридические и т. )УслугаПолученная от специалиста информация материальной формы не имеет. Компьютерная программаРаботаЧтобы разработку передать заказчику, ее нужно записать на материальный носитель (диск, флэш-карту, бумагу и др. ), без которого продемонстрировать заказчику результат труда невозможно. Появление нового продукта, имеющего материальную форму, является результатом работы. Научные и инженерные разработкиРабота
СтроительствоРаботаПоявляется новый материальный объект, которым можно пользоваться. Техническое обслуживание автомобиляУслугаПри проведении ТО производится осмотр, диагностика, контроль, выявление и устранение мелких неисправностей — действия, не приводящие к созданию нового (преобразованию существующего) автомобиля. Объект ТО не меняется: заказчик передает на ТО автомобиль и его же получает. Материальный результат отсутствует.

В основе квалификации работ и услуг лежит два основных критерия:

оценка результата труда: материальный — работа, нематериальный — услуга;
направленность: работу можно выполнить как для себя, так и для другого человека (или организации), услугу самому себе оказать не получится.

Какие возникают риски

В случае неверного отнесения выполненных работ к услуге возникают налоговые риски при списании расходов в НУ в полном объеме в периоде их осуществления. Это осложняется еще и тем, что сами контролеры ─ Минфин и ФНС ─ могут по-разному квалифицировать одну и ту же работу или услугу:

Минфин в Письме от 11.02.2009 N 03-03-06/1/50 расходы по деятельности, не относящейся к услугам по п. 5 ст. 38 НК РФ (например, по услугам по ремонту радио- и телеаппаратуры) относит на прямые расходы к затратам текущего периода единовременно и полностью.
Налоговые органы считают по-другому (Письмо УФНС РФ по г. Москве от 11.01.2009 N 19-12/000086): услуги по ремонту в налоговых целях признаются работой. Поэтому нельзя относить сумму прямых расходов, осуществленных в отчетном (налоговом) периоде, в полном объеме на уменьшение доходов от производства и реализации данного отчетного (налогового) периода без распределения на остатки НЗП.

Необходимо учитывать возможные претензии налоговых органов и высокий риск по признанию неправомерным единовременное списание затрат. Не исключено, что контролеры отнесут к материальному результату любую бумагу, выдаваемую заказчику в качестве результата по договору, например, отчет оценщика или аудиторское заключение.

Как отстоять свою позицию

Если ваша собственная квалификация работы или услуги, по мнению налоговых органов, неверная, обосновывать единовременное списание затрат придется только в суде. И положительный исход дела вполне реален.

Так, суды всех инстанций встали на сторону налогоплательщика, списавшего в текущем периоде расходы на создание электронной версии проекта (Постановление АС Восточно-Сибирского округа от 12. 2017 по делу N А19-19394/2016). Судьи определили, что в данном случае не имелось вещественного (материального) результата, а осуществлялись сбор и передача информации, что позволило отнести их к услугам по обработке информации.

При затруднениях в классификации работ и услуг безопаснее отказаться от единовременного списания прямых расходов и распределять их на остатки незавершенных услуг (аналогично способу списания затрат при осуществлении работ). Другой вариант решения проблемы ─ получить письменное разъяснение Минфина или ИФНС и следовать ему. Это поможет в дальнейшем избежать претензий, поскольку следование разъяснениям уполномоченных органов является обстоятельством, исключающим вину налогоплательщика (пп. 3 п. 1 ст. 111 НК РФ).

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 26 октября 2021 года; проверки требуют 3 правки.

Ремо́нт (техники) — комплекс мероприятий по восстановлению работоспособного или исправного состояния какого-либо объекта и/или восстановлению его ресурса.

Разновидности ремонта (техники)Править

Косметический — восстановление внешнего вида без вмешательства в конструкцию (бытовое название текущего ремонта).
Средний (Восстановительный) — обычно производится с заменой частей устройства, подвергшихся износу, либо с их модификацией (наплавка, расточка, пайка и так далее).
Текущий (Малый) — ремонт с целью восстановления исправности (работоспособности), а также поддержания эксплуатационных показателей (термин малый ремонт был упразднён в 1980-х годах).
Капитальный — предполагает разборку и контроль технического состояния конструкции с целью выявления скрытых отказов и повреждений, оценки остатка ресурса, замену составных частей, имеющих отказы, недопустимые повреждения или выработавших установленный для них ресурс (срок службы). Капитальный ремонт предполагает большой объём работ и значительные расходы.
Средний и капитальный ремонты могут иметь планово-предупредительный характер — в этом случае ремонт выполняют в запланированный в ремонтной документации момент времени.

Разновидности ремонта (жилых помещений)Править

Согласно общепринятым нормам, различают несколько типов ремонтных работ в домах, зданиях и сооружениях.

Капитальный ремонтПравить

Капитальный ремонт дома подразумевает под собой комплекс работ следующего типа:

проектирование интерьера и экстерьера помещения;
транспортировка необходимых стройматериалов;
проведение и/или ремонт инженерных коммуникаций;
внутренние отделочные работы;
в отдельных случаях доставка и установка мебели.

К услугам капитального ремонта дома принято обращаться в случае заселения в изначально нежилое помещение или при полной смене внутреннего дизайна помещения.

Косметический ремонтПравить

Косметический ремонт квартиры подразумевает собой комплекс работ следующего типа:

минимальное проектирование интерьера и экстерьера помещения;
ремонт уже существующих инженерных коммуникаций;
внутренние отделочные работы

Процесс косметического ремонта жилого помещения являет собой упрощённую версию капитального ремонта и зачастую используется для обновления дизайна и/или устранения визуальных дефектов интерьера.

Связанные понятияПравить

Реставрация — в основном этот термин применяют по отношению к произведениям искусства. В отличие от просто ремонта, предполагает значительную исследовательскую работу, направленную на максимальное сохранение внешнего вида, а иногда и внутреннего устройства произведений искусства.
Техническое обслуживание — комплекс операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности изделия при использовании по назначению, ожидании, хранении и транспортировке. Так же как и ремонт, может включать в себя замену каких-либо частей. В отличие от ремонта, техническое обслуживание необходимо для исправных и не потерявших своих эксплуатационных качеств изделий.
Евроремонт — народное название ремонта квартир, зданий и сооружений с использованием материалов и приёмов, практически не применявшихся в СССР до его распада, обычно довольно дорогих. Термин «евроремонт» не зафиксирован в нормативных документах — он довольно условный. В 1990-е годы его использовали для определения ремонта высочайшего уровня. Для определённости — под «евроремонтом» понимают соответствие ремонтных работ требованиям СНиП по уровню «высококачественное».
Ремонт под ключ — ремонт жилых и нежилых помещений, подразумевающий возможность использования помещений сразу после окончания ремонтных работ. Включает в себя следующие виды работ: Облицовка стен, пола и потолка; установка окон и дверей; электромонтажные, санитарно-технические и инженерные работы по отоплению, водоснабжению и водоотведению.

СсылкиПравить

Данный договор имеет много общего с договором возмездного оказания услуг и их часто путают. Это не просто теоретический вопрос. От названия подписанного документа зависят обязанности и права сторон, порядок оплаты деятельности, особенности налогообложения, правила расторжения договора. Причина возникающей путаницы – то, что закон четко не разграничивает услуги и работу. Стоит заметить, что и услуга, и работа могут выполняться на безвозмездной основе. Как первый, так и второй вид деятельности, в зависимости от юрисдикционной привязки, легальны либо незаконны. Так, нельзя заниматься работой по распространению наркотиков, как и нельзя оказывать услуги по предоставлению помещения для их потребления.

Квартал событий

окраска потолков и стен жилых и подсобных помещений квартир, лоджий, этажерок балконов;
оклейка стен и потолков обоями;
окраска оконных переплетов и балконных полотен, внешней и внутренней сторон, окраска полов в жилых и подсобных помещениях, циклевка паркетных полов;
окраска радиаторов, труб центрального отопления, газопровода, водопровода и канализации;
окраска внешних стен из материала наймодателя для проживающих в одноэтажных одноквартирных домах.

N 02АП-4437/2009). В любом случае, отнести тот или иной конкретный договор к договору подряда, договору оказания услуг или смешанному договору возможно только точно установив действительную общую волю сторон, зная характер совершаемых исполнителем действий, определяемых договором (ст. А сам факт установки является следствием оказания услуги. Подскажите, кто сталкивался с подобным вопросом? Монтаж оборудования — это все-таки услуги или работы? Особенно данный вопрос интересен в рамках налогового учета. Если у кого-нибудь имеется практика поделитесь или укажите ссылку, где можно ознакомиться с практикой. Заранее благодарен всем, кто откликнется. считаю, что это договор подряда, т. тут как раз будет важен овеществленный результат (см. описание предмета данного договора в ст. ст 702, 703 ГК РФ). Предмет же ВОУ является результат деятельности, не существующий отдельно от исполнителя и не являющийся вещью, Undine Местный Сообщений: 238 Re: МОНТАЖ ОБОРУДОВАНИЯ — работа или услуга? Цитата: Сообщение от Сергей Д. можно как оказание услуг, так и на выполнении работ — нет принципиальной разницы.

Капитальный ремонт оборудования это работа или услуга

Выборочный капитальный ремонт — охватывает отдельные конструктивные элементы здания или его инженерного оборудования, при этом устраняется физический износ отдельных элементов и технических систем здания. Выборочный капитальный ремонт производится в случаях, когда комплексный капитальный ремонт здания может вызвать серьезные помехи в работе объекта, при значительном износе отдельных конструкций, угрожающем сохранности остальных частей здания, при экономической нецелесообразности проведения комплексного ремонта по ограничениям, приведенным в определении комплексного капитального ремонта (Постановление Правительства Москвы от 29. 2010 N 849-ПП (в редакции от 07. 2015) «Об утверждении Регламента проведения капитального ремонта объектов недвижимости, находящихся в государственной собственности города Москвы и переданных в доверительное управление»)
2. Автомобильные дороги. Земляное полотно. Лечение земляного полотна в местах оползней, обвалов, размывов и пучин. Восстановление водоотводных и дренажных устройств. Восстановление защитных и укрепительных сооружений земляного полотна. Смена отдельных конструкций искусственных сооружений или замена их на другие конструкции, а также полная смена труб и малых мостов (если они не являются самостоятельными инвентарными объектами, а входят в состав земляного полотна или дороги как единого инвентарного объекта).

Если они указали в предмете на обслуживание оборудования (ежемесячное, ежегодное), то это услуги. В отличии от них предмет договора подряда всегда определенный – он имеет объем, сроки и определенный результат. То есть, при подряде ремонтируются конкретные узлы в определенный срок. Договор на проведение уборочных работ суды квалифицируют как договор возмездного оказания услуг (постановление ФАС Поволжского округа от 8 февраля 2011 г. по делу № А12-3977/2010), а договор на работы по демонтажу металлических стеллажей в помещениях склада – как договор подряда (постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 4 мая 2011 г. по делу № А63-1554/2010).

Формулировки приведенных положений закона не позволяют достаточно ясно отграничить эти договорные конструкции. Это порождает противоречивую судебную практику, в которой сходные по содержанию договоры квалифицируются как договоры возмездного оказания услуг или договоры подряда. Примером может служить практика арбитражных судов по квалификации договора о ремонте автомобилей (и других транспортных средств). Например, в договоре возмездного оказания услуг заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК). Это правило сформулировано императивно и не допускает соглашения об ином. В главе 37 ГК о договоре подряда общее правило об отказе заказчика от исполнения договора сформулировано диспозитивно (ст. 717 ГК).

Реконструкция или капитальный ремонт

изменение планировки помещений, возведение надстроек, встроек, пристроек, а при наличии необходимых обоснований — их частичная разборка;
повышение уровня инженерного оборудования, включая реконструкцию наружных сетей (кроме магистральных сетей);
улучшение архитектурной выразительности зданий (объектов), а также благоустройство прилегающих территорий.

Затраты же на капитальный ремонт рассматриваются как прочие расходы и признаются для целей налогообложения в том отчетном (налоговом) периоде, в котором они были осуществлены, вне зависимости от их оплаты в размере фактических затрат (статьи 260 и 272 НК РФ). В целях налогообложения глава 25 НК РФ не делит ремонт на капитальный и текущий.

Виды ремонта технологического оборудования

Техническое обслуживание (ТО) – это комплекс работ, необходимых для поддержания работоспособности оборудования между ремонтами. ТО осуществляется эксплуатационным (аппаратчиками, машинистами, операторами и т. ) и обслуживающим дежурным персоналом (помощниками мастеров, дежурными слесарями, электриками, мастерами КИПиА) в соответствии с действующими на предприятиях инструкциями по рабочим местам и регламентами. Одной из разновидностей агрегатно-узлового метода является рассредоточенный капитальный ремонт, при котором восстановление ресурса оборудования осуществляется в течение нескольких этапов на протяжении всего ремонтного цикла. В этом случае остановка на выполнение капитального ремонта исключается.

Недавно я изучал договор на выполнение работ по ремонту оборудования предприятия и задался вопросом о том, к какому виду договоров его можно отнести — договору подряда или же договору возмездного оказания услуг? Другими словами, какие критерии позволяют выявить различия между договором подряда и договором оказания услуг?
По договору возмездного оказания услуг, в силу ст. 780 Гражданского Кодекса РФ ситуация иная — исполнитель обязан оказать услуги лично, и уже как дополнительное право в договоре возмездного оказания услуг может быть предусмотрено положение о том, что услуги будут оказываться каким-либо другим лицом.

Аграрный бизнес

Капитальный ремонт оборудования проводят силами ремонтно-механических мастерских или ремонтным персоналом производственного цеха соответственно в ремонтно-механических мастерских хлебопекарных предприятий или непосредственно на месте его установки в сроки, предусмотренные графиком ремонта. Кроме текущего и капитального ремонтов на предприятиях могут проводиться средний и восстановительный ремонты, а также внеплановые ремонты. Среднему ремонту в настоящее время подвергается только уникальное и крупногабаритное оборудование. Восстановительный ремонт проводится после стихийных бедствий или длительного бездействия оборудования. Внеплановый ремонт проводится при внезапном выходе оборудования из строя вследствие аварии, поломок или по другим причинам.

В чем разница между капитальным и текущим ремонтом

Цель — поддержание инженерных конструкций здания в работоспособном состоянии. Мероприятия включают в себя перечни работ по замене или ремонту имеющегося оборудования, его укреплению с целью предотвращения дальнейшего разрушения. Пример — укрепление крышной конструкции путём добавления стропил.

при протечке кровли — в течение 1 суток;
ремонт канализационных систем — 5 суток;
повреждение стены — 1 сутки;
восстановление оконных и дверных блоков зависит от времени года — до трёх дней;
электроснабжение восстанавливается не позднее 7 дней — при крупной аварии;
проблемы с газопроводом, водоснабжением, электрооборудованием решает ресурсоподающая организация в течение суток;
ремонт оборудования лифта — 1 сутки.

Техническое обслуживание и ремонт

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 8 февраля 2022 года; проверки требуют 6 правок.

Ремонт уличного освещения

Организация работ по ТОиРПравить

Организация комплекса работ по ТОиР на производственных предприятиях обычно реализуется созданием единого специализированного подразделения, руководитель которого (часто называемый главный механик) несёт ответственность перед руководством предприятия за исправное (работоспособное) состояние всего оборудования. Таким подразделениям подчинены ремонтные цеха, а на небольших предприятиях — и энергетическое хозяйство.

Для информационной поддержки управленческих задач в области организации ТОиР и для автоматизации операций, выполняемых персоналом на предприятиях, используются модули ERP-систем или специализированные программные продукты (EAM-системы, CMMS-системы).

ГОСТ 18322-2016 Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения. docs.cntd.ru. Дата обращения: 17 февраля 2018.
Александр Ящура. Система технического обслуживания и ремонта промышленных зданий и сооружений: Справочник. — Litres, 2018-12-20. — 311 с. — ISBN 978-5-457-36883-5.

Техническое сервисное обслуживание оборудования

Как гарантийное, так и постгарантийное (постпродажное) выездное техническое обслуживание – это сложный технический процесс, требующий соблюдения технологических операций и регламентов ТОиР. В данной статье речь пойдет прежде всего о компаниях, которые управляют выездным (мобильным) персоналом, выполняющим такие работы.

Чтобы сервисной компании оставаться конкурентоспособной, при построении ИТ-ландшафта важно учитывать не только «as is» (т. сегодняшние рабочие процессы) но и «to be» (целевую модель работы компании), а значит, закладывать гибкость и масштабируемость в выбираемые ИТ-решения.

С кем не знаком: меня зовут Андрей Балякин, CEO компании-разработчика платформы по управлению выездным обслуживанием HubEx FSM.

В данной статье я постарался собрать основные принципы «настройки» гарантийного и постгарантийного сервиса оборудования с помощью автоматизированных систем класса FSM (Field Service Management / Управление выездным сервисным обслуживанием).

Если вы ступили на путь автоматизации технического сервиса, выбирайте такое программное обеспечение, которое способно как поддерживать текущие процессы, так и гибко настраиваться в процессе роста бизнеса и запущенной трансформации.

Подстройся под систему, она работает правильно, а менять ее дорого

Отчасти это правда, но иногда сломать эффективный, выстроенный за годы процесс оказывается дороже и болезненнее. Одинаковых компаний не существует, и система, которую вы выбираете для автоматизации гарантийного и постгарантийного обслуживания, должна обладать гибкими настройками.

Кроме того, высокая конкуренция вынуждает сервисный бизнес непрерывно совершенствовать процессы. Поэтому программное обеспечение должно не только поддерживать текущие операции, но и позволять запускать процессы постоянных улучшений на разных этапах жизни компании, не требуя при этом привлечения разработчиков для перенастройки системы.

Меняйся или умри

Слышим мы последние две тысячи несколько лет. Но изменения обычно пугают людей, поэтому если можно избежать изменения процессов работы в ходе автоматизации и внедрения новых систем, лучше их избежать. Это двойной стресс.

Куда эффективнее сначала оцифровать текущий процесс, приучить людей к новой ИТ-системе, а потом планомерно изменять процесс, оптимизируя неэффективные этапы и “докручивая” систему под улучшенные процессы сервисного обслуживания.

Так же важно избегать усложнений и радикальных изменений. Вода камень точит, в том числе и в ходе автоматизации или изменения процессов в компании.

Создавай свои сервисные модели, чтобы не конкурировать ценой

Отдельно хочу отметить, почему важно, чтобы ваша система умела измерять именно сбалансированные показатели, а не просто какие-то показатели. Рассмотрим классический случай, когда для выездного технического сервиса используется Helpdesk система, вместо специализированного FSM решения.

Показатели, которые обычно измеряются helpdesk системами (статус заявок, среднее время ответа на заявку и т. ), не дают возможности полноценно управлять работой сервисных организаций.

Компаниям, оказывающим выездной технический сервис оборудования, важно не только справляться с входящим объёмом заявок, но и

Обеспечить требуемый уровень работы оборудования для клиента,
Свести к минимуму ценовую борьбу с фирмами-однодневками, которые выигрывают контракты демпингом. Это возможно за счет создания новых моделей сервисных контрактов.

Для этого нужно уметь точно рассчитывать рентабельность и стоимость услуг в различных разрезах: по объектам, клиентам, оборудованию, видам работ, исполнителям и т.

Пример. Работа по абонентской схеме требует не только прозрачного учета фактически понесенных трудозатрат, но и контроля себестоимости услуг по конкретным объектам или обслуживаемому оборудованию.

Учетные или бухгалтерские системы без серьезных доработок обычно не предоставляют такой возможности. Но если даже ваша ERP система умеет рассчитывать себестоимость услуг по объектам обслуживания или оборудованию, то ей потребуется источник актуальных данных «из полей», которым и должна стать FSM система.

Так, снижение показателя MTBF (mean time between failure) означает, что затраты сервиса неминуемо вырастут, а увеличение MTTR (mean time to repair) свидетельствует о потенциальном недовольстве клиента уровнем сервиса.

На видео показаны примеры показателей, которые нужно уметь рассчитывать для контроля эффективности работы выездных технических специалистов.

Минимизируй и предотвращай ошибки персонала

Другой важный момент состоит в возможности такой настройки, которая максимально стандартизирует ремонт оборудования, сведя ошибки и человеческий фактор к минимуму.

Например, технические специалисты, работающие на выезде и выполняющие гарантийный или постгарантийный сервис, должны:

Иметь настроенные чек-листы. Чек-листы могут быть разными, в зависимости от специфики вашей деятельности: по видам работ, по объектам обслуживания или по оборудованию;
Иметь возможность прикреплять к заказам фотографии при выполнении пунктов чек-листа;
Система не должна разрешать закрыть заявку без соблюдения регламента выполнения и фото-видео фиксации этапов работ;
Быстро получать из мобильного приложения системы документацию или коды ошибок обслуживаемого оборудования, чтобы без задержек ориентироваться в необходимых работах и требованиях SLA.

Управляй техническим сервисом вместо контроля закрытия заявок

Выездное гарантийное и постгарантийное обслуживание – это не столько работа с заявками, сколько обеспечение нужного уровня доступности оборудования и поддержание уровня сервиса по контракту.

Для этого ваше ИТ-решение должно уметь:

Структурировать сервисный процесс,
Формировать документы для заказчиков – первичные акты выполненных работ, счета, бухгалтерские акты, отчеты об уровне сервиса и т.д.,
Автоматически формировать внутреннюю отчетность компании – технические акты по проведенному сервисному обслуживанию, отчетность для менеджерских встреч, советов директоров и т.п.,
Частично «закрывать» управленческий учет – помогать рассчитывать вознаграждения сотрудников, контролировать объемы выполняемых работ подрядчиками, учитывать затраты в необходимых для полноценного управленческого учета разрезах (объектов обслуживания, регионов, конкретных единиц оборудования, контрактов и т.д.)

Если у вас есть ERP, CMMS, WMS, CRM, бухгалтерская система и т. , то интеграция и обмен данными с существующим программным обеспечением компании – гигиенический минимум для современной FSM-системы.

В конечном счете вы либо переходите на управляемый технический сервис оборудования вместо привычного исполнения заявок, либо ваши сотрудники вручную сводят данные, и объем ручных операций сводит на нет все эффекты от системной автоматизации.

Заставь принцип мультиканальности работать на бизнес, а не против него

Оцените возможности программного обеспечения собрать все коммуникации в одном месте. Можно ориентироваться по чек-листу ниже:

FSM-системы предлагают множество инструментов для электронного получения заявок от клиентов: клиентские порталы, мобильное приложение заказчика, электронные паспорта оборудования (подача заявок сканированием QR-метки такого паспорта камерой любого смартфона), мессенджеры с возможностью зарегистрировать обращение напрямую в FSM-системе и др.

Как организована возможность коммуникаций с техническим специалистом без участия диспетчера?
Есть ли автоматический геотрекинг выездного специалиста?
Как организовано распределение заявок по сотрудникам в системе: что умеет календарь, как организованы плановые и внеплановые заявки, есть ли функции автопланировщика?
Как организован сбор фото и видеоматериалов по заявке? Можно ли его сделать обязательным?

Результат или процесс? Какой договор нужно заключить, чтобы не облажаться

Зачем отличать работы от услуг, а услуги — от работ? Действительно ли отличаются эти два понятия? Какие юридические риски влечёт неправильная квалификация действия при заключении сторонами договора? Все эти вопросы встали передо мной, юристом компании Alente, в рамках задачи по наведению порядка в договорной базе.

Сразу обозначу: содержание статьи не направлено на то, чтобы удивлять коллег из сферы юриспруденции каким-либо фактами или рассуждениями, и даже на то, чтобы привести в пример умопомрачительную судебную практику. Эта публикация — «лишь» объяснение важных нюансов по вопросу разграничения работ и услуг на человеческом языке. Основная её цель — понимание людьми премудростей законодательства.

Для того чтобы ответить на вопрос «зачем», необходимо понять основополагающую разницу между работами и услугами с точки зрения права. Самое важное отличие кроется в сути действий:

Работы выполняются ради достижения результата и считаются выполненными в случае передачи чего-либо материального (ст. 702, 703 Гражданского кодекса РФ). Материальное, как правило, обеими сторонами представляется чем-то одинаковым, благодаря техническим заданиям или другому формату чёткого описания результата. Заказчику при этом не важно, каким образом будет достигнут результат.
Услуги оказываются ради процесса (ст. 779 ГК РФ). Да, в ходе оказания услуг тоже может что-то создаваться, но, в отличие от результата работ, который можно «потрогать», оказание услуг направлено на достижение какого-либо эффекта, интересного и важного для заказчика. При этом оказание услуг не гарантирует эффекта «вау». Ещё один важный момент касаемо результата услуг — он неотделим от процесса.

Отличие в сути действий должны понимать все, кто соприкасается с клиентами, во избежание скандалов, интриг и расследований, а также судебных споров и прочих волнительных моментов, сопровождающих правоотношения.

Объясню «на пальцах»: когда клиенту предоставляется информация о том или ином продукте, одним из весомых аргументов для гарантированной продажи является трансляция максимальной выгоды, которую можно получить, приобретя продукт. При этом выгода эта может быть отражённой в договоре или же нечаянно отражённой в воображении отдела продаж.

Возьмём для примера договор на настройку таргетированной или контекстной рекламы. Главным аргументом для покупателя этого продукта, безусловно, являются лиды (потенциальные клиенты, привлечённые с помощью рекламы). И естественно, что компания, которая на протяжении долгого времени успешно настраивает рекламу, действительно приводящую лидов, апеллирует во время переговоров к реальным показателям, достигнутым в уже состоявшихся сотрудничествах. Ещё более естественно то, что у покупателя при виде таких показателей загорается глаз и в голове невольно просчитывается возможная прибыль от прихода аналогичного транслируемому количества лидов.

Есть одно «но». Договор на рекламу, как правило, заключается в формате договора на оказание услуг. Главная (и единственная) обязанность исполнителя по такому договору — настройка рекламы, а не энное количество лидов. Договор на оказание услуг, как уже отмечено выше, не может предусматривать результат, который можно «пощупать». Иначе он лёгким движением руки превращается в договор на выполнение работ. То есть, заключая договор на оказание услуг по настройке рекламы:

Исполнитель может обещать только настройку и не должен обещать лидов.
Заказчик может желать лидов, но будет обязан довольствоваться только настройкой и надеяться на добросовестность исполнителя и качество оказываемых услуг, которое не нужно будет обжаловать, привлекая независимую экспертизу. «Будет обязан» в том случае, если не решится на переквалификацию договора в судебном порядке со всеми вытекающими последствиями, как то: возложение таки на исполнителя обязанности по приведению злосчастных лидов. Суды, к слову, настолько гуманны, что периодически идут навстречу заказчикам и устраивают «показательные порки» исполнителей, чтобы неповадно было. При наличии доказательственной базы, конечно же.

Логичный вопрос, который может возникнуть в головах читающих статью: а что если компания, настраивая рекламу, гарантирует определённое количество лидов? Логичный ответ: заключать договор на выполнение работ.

Помимо важности сути действия для выбора договора, необходимо учитывать и другие юридические отличия услуг и работ. Так, у этих договоров разные существенные условия (те условия, без указания которых договор не считается заключённым). Для договора на выполнение работ обязательно указание начального и конечного срока их выполнения. Для договора на оказание услуг срок их оказания необязателен, но предпочтительно его определять, иначе услуги могут оказываться целую вечность или пока заказчика и исполнителя не разлучит «смерть», в виде обжалования в судебном порядке разумности сроков оказания. Кроме того, для приёма результатов работ стороны обязаны подписать акт приёма-передачи. Услуги можно принять «на честном слове» / опять же, желательно подстраховаться и подписывать акт приёма-передачи в любых непонятных ситуациях /.

Между работами и услугами с точки зрения законодательства есть отличия и по части реализации действий. Так, исполнитель по договору на выполнение работ может привлекать соисполнителей, если запрет на привлечение соисполнителей прямо не установлен в договоре. В договоре же на оказание услуг должна быть прямо оговорена возможность привлечения соисполнителей. Что касается возможности исполнителя отказаться от договора:

Работы должны выполняться во что бы то ни стало, ввиду отсутствия у исполнителя права на немотивированный отказ.
Оказание услуг может быть прекращено в любой момент, когда заблагорассудится исполнителю. При условии возмещения убытков, конечно же. Если заказчик их потребует, естественно.

Помимо указанных отличий, для правильного определения природы договора существует ряд важных нюансов с точки зрения распределения расходов, исходя из налогового законодательства и бухгалтерского учета.

Таким образом, сторонам правоотношений необходимо отличать работы и услуги, в первую очередь для того, чтобы чётко разграничивать, какие права и обязанности они хотят (и могут) друг на друга в ходе сотрудничества возложить. При этом исходить исключительно из субъективной оценки не рекомендуется. Дело в том, что суды и налоговые органы зачастую квалифицируют одни и те же действия и как работы, и как услуги, а в законодательстве отсутствует чёткое разграничение правовой природы между ними. Такие «разброд и шатание» чреваты тем, что при наличии огромного желания одной из сторон договорных правоотношений «насолить» другой стороне возможно длительное и «увеселительное» доказывание правоты и добросовестности в стиле «не виновата я, он сам пришёл». К слову, одно из самых «страшных» последствий неправильного определения правовой природы договора — признание такого договора незаключённым, а такой договор сродни филькиной грамоте: не порождает ни прав, ни обязанностей, да и оплату по такому договору можно признать неосновательным обогащением.

Подводя итог всему вышеизложенному, главной рекомендацией хочу обозначить следующее: если при заключении договора возникают сомнения в том, чем являются планируемые действия — работой или услугой, проконсультируйтесь с юристом и налоговиком. От греха подальше. Потому что закон — что дышло, а риски — они и в Африке риски.

Только представьте: существуют ещё и так называемые смешанные виды действий, которые можно квалифицировать одновременно и как работы, и как услуги.

Как оценить материальность результата

Работу можно оценить по появлению нового материального объекта, который:

раньше не существовал;
является объектом гражданских прав;
можно оценить и поставить на баланс.

Результат работ может использоваться продолжительное время.

Услуга — это удовлетворение потребности нематериального свойства. Результат большинства услуг используется один раз.

Если в других нормативных актах тот или иной вид деятельности относится к услугам, можно ли на этом основании его считать услугой в налоговых целях?

НК РФ не связывает определение работы и услуги с тем, как в других НПА названа та или иная деятельность. Например, многие НПА именуют деятельность общепита и ресторанов услугами. Термин «Услуги общепита» идет из ОКУН (классификатора услуг), в котором можно встретить множество видов работ, именуемых услугами:

строительство жилья и других построек (016200) ─ результат вещественный и может быть реализован;
пошив обуви (011301) ─ для налоговых целей это не услуга, а работа, так как есть вещественный результата этой работы (изготовленная обувь);
пошив мужской и женской верхней одежды (012201, 012202) ─ результат вещественный в виде готовой верхней одежды;
изготовление жалюзи из ткани (группа прочих услуг по коду 012300);
изготовление секций парниковых теплиц (013417);
кузнечные работы (013421);
изготовление мебели (014100);
и т. д.

Таким образом, есть виды деятельности, которые называются в обычной жизни услугами, а для целей налогообложения — это работы: они имеют вещественный результат, что для налоговых целей классифицируется именно как работа.

Или другой пример: услуги общепита, которые исходя из определений, применяемых ст. 38 НК РФ, являются обобщенной группой работ и услуг:

Изготовление блюд — это работа, так как готовые блюда имеют вещественный результат и могут быть реализованы конечному потребителю.
Услуги официантов — это услуга (нет конечной вещественной формы).

Обратимся к другому общеизвестному классификатору — ОКВЭД, который по содержанию мало чем отличается от справочника «Статистическая классификация видов экономической деятельности в Европейском экономическом сообществе», однако разобрать, что из перечисленного там — работа, а что — услуга, нет никакой возможности: под данной классификацией не прослеживается системная теоретическая база.

Интересно, что НК РФ тоже содержит термин «Услуги общепита» — в ст. 346. 29 НК РФ, но там он приведен в связи с необходимостью определения вмененной базовой доходности. При этом плательщики ЕНВД свои расходы не подразделяют на прямые и косвенные, потому что уплачивают налог с вмененного дохода. Фактические показатели деятельности (хотя они имеют вещественный результат и могут быть реализованы) здесь значения не имеют.

НПА, классифицирующие те или иные виды услуг, применяются не в целях учета налоговых расходов, поэтому свой вид деятельности налогоплательщику нужно анализировать по нормам ст. 38 НК РФ.

В заключении

Выше я попытался собрать лишь ключевые преимущества, которые получают компании, выстраивая гарантийный и постгарантийный сервис оборудования на базе автоматизированных ИТ-систем класса FSM (Field Service Management). Если что-то откликнулось, но не хватило деталей – пишите в комментариях или в личку. Обязательно отвечу.

Выбирай решение на вырост

Во-первых, программное обеспечение должно легко настраиваться без привлечения разработчиков. Обычно для старта работы в системе нужны одни настройки, а для последующей тонкой настройки – другие.

Во-вторых, система должна помогать вам строить измеримый бизнес. давать возможность анализировать операционную деятельность по системе ключевых показателей эффективности (KPI).