Сколько стоит создание сервисного центра для ремонта техники?

Финансовый план

Средняя ежемесячная выручка 378 500 рублей, средняя ежемесячная прибыль 96 845 рублей.

Полный расчет показателей представлен в финансовой модели.

Как правильно открыть ИП, расчётный счет, установить онлайн-кассу и торговый эквайринг?

Александр

Основатель сервисного центра

Перед тем как заняться открытием ИП, я обратился за консультацией в компанию, которая занимается ведением бухгалтерского учета на аутсорсинге.

Мне все рассказали, посоветовали как лучше сделать и подготовили необходимые документы для регистрации ИП. Они же мне в дальнейшем вели все мои операции, связанные с бухгалтерией. И мой вам совет.

Не пожалейте пару тысяч рублей и так же обратитесь в похожую компанию. Возможно в дальнейшем вы сэкономите намного больше, зная все законы и рекомендации.

После этого я отправился в налоговую инспекцию для подачи документов на открытие ИП. На всё это ушло не более недели.

В итоге я открыл ИП с двумя системами налогообложения: УСН и ЕНВД. Для открытия расчетного счета я обратился в Тинькофф Банк, где мне открыли расчетный счет и подключили торговый эквайринг (для приема денег от клиента по карте и бесконтактной оплате)

Да, обязательно открывайте расчётный счет для работы по безналичному расчёту с большими компаниями. Так же подключайте эквайринг, так как по опыту чуть ли не больше половины клиентов сейчас оплачивают картой или своим смартфоном.

Не думайте, что вы сможете просто переводить деньги через онлайн платежи. Это очень неудобно для клиента и, что самое важное, вы можете невзначай нарушить закон, так как не будете отчитываться за эти деньги перед налоговой.

Так же, согласно закону 54-ФЗ, необходимо приобрести специальную ККТ, а именно онлайн-кассу, для онлайн отправки чеков в налоговую и связать ее с системой, в которой вы работаете.

Продажи и маркетинг

Поскольку рынок является высококонкурентным, привлечение новых клиентов и удержание старых является задачей первостепенной важности, от которой зависит жизнеспособность всей организации.

Основным каналом привлечения станет веб-сайт. Не обязательно вкладывать в его разработку сотни тысяч, подойдёт грамотно свёрстанный лендинг. На нём следует предусмотреть возможность оставить свой отзыв или вопрос и получить на него публичный ответ. Такая готовность к открытому диалогу повысит доверие клиентов и подчеркнет компетентность специалистов.

В сфере ремонта компьютеров большую роль играет репутация компании, поэтому важно следить за удовлетворенностью клиентов и не допускать неразрешённых конфликтных ситуаций. Довольные клиенты порекомендуют сервис своим знакомым, а негативный опыт покупателей в виде отрицательного отзыва может доставить немало проблем. Чтобы клиенты чаще оставляли отзывы, достаточно их вежливо попросить об этом, объяснив, что это поможет развитию компании.

Чтобы выйти на корпоративных заказчиков нужно обращаться напрямую в организации, отправлять им свои предложения, подкрепив их рекомендательными письмами.

Цены на услуги устанавливаются средними по рынку. В крупных городах работа специалиста сервисного центра оценивается в районе 1000 рублей в час, против 500 рублей за частного мастера, работающего «в чёрную» и фактически без гарантий.

Сколько нужно вложить на старте

Данное направление деятельности не требует серьёзных первоначальных инвестиций. Мастерскую по ремонту телефонов может открыть каждый желающий, имеющий стартовый капитал в размере 100-150 тыс. руб.

Итоговая сумма зависит от конкретного населённого пункта, места расположения точки, перечня оказываемых услуг, стоимости оборудования.
Помимо единовременных вливаний нужно предусмотреть и ежемесячные расходы на коммунальные платежи, аренду, рекламу, заработную плату, налоги.

Реклама и маркетинг

Не экономьте на маркетинге, так как от этого зависит успех бизнеса. Чем больше клиентов удастся привлечь, тем больше получится заработать. Поэтому желательно использовать все возможные варианты:

• Рекламу в СМИ
• Собственный информативный сайт, интернет площадки, социальные сети, тематические форумы
• Распространение визиток и буклетов в местах скопления людей, близ ТЦ, станций метро, магазинов
• Наружную рекламу: яркая вывеска, баннеры, штендеры
• Объявления на транспорте, подъездах домов, лифтах
• Сарафанное радио

Действенным способом продвижения бизнеса будет предоставление скидок постоянным заказчикам и некоторым группам населения: ветеранам войн, инвалидам, пенсионерам.

Не отказывайте клиентам, выполняйте заказы в срок, предоставляйте отличный сервис за умеренную цену. Этим вы быстро заработаете репутацию и удержите сформировавшийся круг заказчиков.

Поиск и ремонт помещения

Определившись с форматом бизнеса и ассортиментом услуг, переходят к поиску подходящего помещения. Оно может располагаться, как в центральной части города, так и в спальном густонаселённом районе.

Площадь его будет зависеть от размеров планируемой к обслуживанию техники. Небольшому сервисному центру с 1-3 сотрудниками хватит 20-30 кв. м. Для ремонта крупногабаритных бытовых приборов потребуется 70-80 кв. м., разделённых на следующие зоны:

• зону приёма заявок и техники
• место под ремонтную мастерскую
• складской участок

Помещения должно иметь все коммуникации, санузел, освещение, вентиляцию и систему кондиционирования. В качестве отделки стен и пола использованы негорючие безопасные материалы. Достаточно выполнить косметический ремонт в лаконичном стиле. Необходимо наличие парковки автомобилей, подходов, вывески.

При ограниченности в денежных средствах на начальном этапе можно обойтись и без отдельного помещения, выделив местечко для хранения инструментов и запасных частей на балконе или гараже и производя ремонтные работы на дому у заказчика.

Сколько можно заработать на ремонте телефонов

Назвать точную цифру ежемесячного дохода невозможно, все зависит от количества клиентов и стоимости ремонтных работ. Составляя бизнес-план по ремонту телефонов, можно приблизительно рассчитать будущий доход мастерской.

Приблизительный доход можно рассчитать на основе примера:

За 1 рабочий день в мастерскую приходит, в среднем, пять человек, которые приносят заработка на 3000-4000 рублей. Таким образом, за 30 дней, суммарный доход составит 90 000-120 000 рублей. Работая с двумя выходными в неделю, выручка составит 66 000-88 000 рублей.

После вычета всех затрат, чистая прибыль составит порядка 20 000-25 000 рублей за месяц.

При учете стартовых вложений в размере 120-150 000 рублей, мастерская окупит себя за 6-7 месяцев работы.

Оформление документов и разрешений

Бизнес на ремонте телефонов необходимо зарегистрировать. Наиболее простой вариант – оформление ИП.

Для этого понадобится предоставить в налоговую инспекцию такой пакет документов:

• копию паспорта с оригиналом;
• копию ИНН;
• квитанцию об уплате государственной пошлины;
• заявление по форме P21001;
• уведомление о переходе на систему налогообложения (оптимально остановиться на

УСН с отчислением 6% с общего дохода либо 15% с чистой прибыли).
Указываемый код по общероссийскому классификатору ОКВЭД с учётом последних изменений -95.12.

Лицензия для ведения бизнеса не нужна, но потребуется заключить договор аренды помещения, а также получить разрешение Роспотребнадзора и пожарной службы после проверки помещения на соответствие установленным требованиям.

Скачать финансовую модель

Финансовая модель сервисного центра

Как правильно арендовать помещение для сервисного центра?

К подбору локации сервисного центра нужно выделить много времени и внимания. Важно изучить местность, население, изучить местоположение конкурентов, и выбрать самый подходящий вариант, так как это одна из главных задач, от которой будет зависеть дальнейшая прибыль.

Для сервисного центра, который занимается ремонтом телевизоров или большой бытовой техники, обязательно должен быть хороший подъезд для беспрепятственной транспортировки техники, парковочные места, большие двери и желательно первый этаж.

Вывеска и наружная реклама

Про интернет в помещении также не нужно забывать. Он обязательно нужен высокоскоростной, в таком бизнесе не подойдет обычный модем, так как нужно постоянно скачивать большие файлы (одна прошивка на смартфон сейчас может весить по 2 ГБ). Должен быть бесперебойный доступ для работы онлайн кассы. IP-телефония так же не работает без хорошего интернета.

Если вы арендуете помещение, в котором нет интернета, но арендодатель говорит: «Это не проблема, сами проведете и стоит это все не дорого (приводит примеры, что он дома все подключил за 600 рублей)»

То не стоит забывать, что в офисные и коммерческие помещения будут проводить интернет совсем по другим тарифам.

Стоимость одного подключения может выйти в районе 7 000 рублей + на нормальную скорость придется отдать в районе 5 000 рублей в месяц. Не попадитесь на эту удочку и сразу узнайте об этом.

Договор аренды

Заключая договор аренды обязательно попробуйте попросить отсрочки начала дня оплаты на время пока вы делаете ремонт. Как правило арендодатели соглашаются на такие требования и идут на встречу.

Договор аренды можно заключить как на ИП, так и на физическое лицо. Тут вам решать. Большой разницы нет.

Актуальность и преимущества мастерской

Актуальность мастерской по ремонту телефонов обуславливается рядом причин. Люди стараются быть экономнее, покупая технику, они не желают часто ее менять, поэтому при любой поломке изначально идут в ремонт.

Также важным фактом является обилие гаджетов на полках магазинов, различные компании ежегодно выпускают все более новые модели, которые с удовольствием покупают, а после несут ремонт из-за возникающих проблем.

Зачастую, починить неисправную технику гораздо дешевле, чем купить новую – люди это понимают, поэтому отдают предпочтение небольшим мастерским, где почти за копейки им оживят телефон.

Преимуществами бизнеса являются:

• Минимальные стартовые затраты, необходимые на открытие.
• Если предприниматель является мастером в области техники, то можно работать самому на себя.
• Данный бизнес очень гибкий, его можно постоянно расширять, беря в ремонт различную технику и оказывая дополнительные услуги.
• Минимальные риски. Предприниматель вкладывает изначально маленькую сумму, которую легко окупить за пару месяцев, а если дело не пойдет – продать инструменты. В таком бизнесе не придется реализовывать оставшийся товар, договариваться с поставщиками о возврате и так далее.
• Высокий и стабильный спрос на ремонтные услуги.

Если говорить о недостатках, то стоит упомянуть высокий уровень конкуренции на рынке, низкий ежемесячный доход.  В большинстве случаев, мастерская будет держаться на специалисте, который сможет устранить любой вид поломки, если вы им не являетесь, либо не наняли такого – люди уйдут с вашей мастерской к конкурентам.

Возможные проблемы и риски бизнеса

В бизнесе на ремонте телефонов есть свои подводные камни и риски. К часто встречающимся из них относятся:

Таким образом, помимо преимуществ у данного бизнеса имеются и некоторые недостатки. А ремонтируя только телефоны, огромной прибыли ждать не стоит. Между тем, для новичков – это хороший старт с минимальными рисками и капиталовложениями, простотой запуска, быстрой окупаемостью и перспективой роста. Поэтому ремонт смартфонов стоит рассматривать как направление малого предпринимательства тем, кто разбирается в этом, хочет зарабатывать и развиваться.

Пошаговый бизнес план точки по ремонту смартфонов

Прежде чем заняться ремонтом смартфонов, потребуется составить чёткий бизнес-план с проработкой сопутствующих организационных вопросов: мониторинга рыночного спроса и конкуренции, поиска подходящего месторасположения и помещения под точку, оснащения мастерской необходимым оборудованием и материалами, найма персонала и оформления документов, точных финансовых расчётов планируемых затрат и прибыли, оценки возможных проблем и рисков.

В плане также нужно предусмотреть перечень предлагаемых услуг, которые делятся на:

• Услуги физического ремонта с заменой запасных частей устройства и починки комплектующих;
• Услуги программно-блокового ремонта без непосредственного физического вмешательства в «начинку» гаджета, например, установка программ, очистка от мусора, переустановка системы и др.

В перечень услуг ремонтной мастерской могут входить:

• диагностика телефона на выявление скрытых проблем;
• замена внутренних комплектующих и элементов корпуса;
• нанесение на экран защитной плёнки и стекла;
• настройка и программное обеспечение устройства;
• восстановление работоспособности гаджета после падения или попадания в него жидкости;
• выезд мастера на адрес клиента для осмотра и ремонта техники.

Определиться с набором услуг позволит исследование рынка на уровень спроса и наполненность ниши.

Анализ спроса и конкуренции

В связи с не совсем благоприятной экономической ситуацией в стране востребованность населения на данную сферу бизнеса только возросла. Люди всё чаще обращаются за помощью в сервисные центры, а не бегут покупать новый гаджет взамен вышедшему из строя. Но и конкуренция здесь довольно высока. Поэтому перед открытием следует изучить целевую аудиторию, число аналогичных точек в конкретном городе, предлагаемый ассортимент услуг и цены.

Ориентироваться стоит на круг клиентов с низким или средним достатком, студентов, пенсионеров. От результата исследования будет зависеть место локации и формат мастерской.

Поиск локации и помещения под мастерскую

Правильное местоположение точки – залог успешного бизнеса. Среди приоритетных районов размещения: центральные городские улицы или спальные районы с хорошим пешеходным трафиком, торгово-развлекательные и деловые центры, места близ магазинов, учебных заведений, остановок общественного транспорта, вокзалов, метро и рынков.

Требуемая площадь помещения – 10-30 кв. м. с разделением на рабочую техническую зону и приёмную с местом администратора. В первой будет находиться мастерская и склад расходных материалов, запчастей, инструментов. Во второй – стойка для обслуживания клиентов и уголок с размещением разрешительной документации, прайса, правил обслуживания, книги жалоб и предложений.

В мастерской обязательно наличие хорошего освещения и остальных коммуникаций, вентиляции и высокоскоростного интернета, заземления оборудования. Стоимость аренды такого помещения в центре города обойдётся в 25-30 тыс. руб., в спальном районе – 10-15 тыс. руб.

Какое потребуется оборудование

Для работы мастерской по ремонту телефонов потребуется следующее оснащение.

Оборудование и мебель:

• стеллажи или полки для техники и инструментов – 6 тыс. руб.;
• стойка для приёма заказов – 4 тыс. руб.;
• рабочий стол и стулья – 8 тыс. руб.;
• ноутбук – 20 тыс. руб.;
• настольная лампа – 1 тыс. руб.

• блок питания – 2 тыс. 600 руб.;
• паяльная станция – 4 тыс. руб.;
• цифровой осциллограф – 7 тыс. 500 руб.;
• ультразвуковая ванна – 2 тыс. 400 руб.;
• вакуумный пинцет – 1 тыс. 500 руб.;
• набор приспособлений для разборки и сборки телефонов и других инструментов исходя от вида услуг – 6 тыс. руб.

В среднем на приобретение основного оборудования понадобится затратить 63 тысячи рублей. На данной статье расходов можно сэкономить, купив бывшее в употреблении оборудование и мебель.

Определяемся с поставщиками запчастей

Запас расходных материалов, как и запасных частей, потребуется пополнять постоянно: жидкости для чистки плат, припоя и флюса. Поэтому вопросам снабжения следует уделить особое внимание. Чаще всего ломаются устройства старого образца и для их ремонта необходимо иметь постоянного российского или зарубежного поставщика.

В интернете можно найти исчерпывающую информацию обо всех поставщиках. Сейчас стало выгодным приобретать запчасти у китайских производителей. Они недорогие, компактные и лёгкие, а их пересылка «не бьёт по карману». Но нужно выбирать надёжного проверенного поставщика, чтобы наладить с ним долгосрочное сотрудничество.

Лучше договориться с двумя-тремя компаниями для подстраховки срыва поставки и своевременности выполнения заказа. На закупку деталей придётся тратить не менее 10 тыс. руб. ежемесячно.

Ещё один организационный вопрос, который предстоит решить будущему предпринимателю – найм персонала. В первые месяцы работы сотрудников можно и не нанимать, тем более, если Вы сами разбираетесь в нюансах ремонта. Но для работы точки без праздников и выходных имеет смысл держать пару человек или хотя бы одного сменщика. Здесь многое зависит от размеров населённого пункта и потока клиентов в мастерскую.

При этом при приёме персонала следует подумать о заключении с работником договора о материальной ответственности, согласно которого ремонтирующий гаджет сотрудник будет нести за него ответственность. Среди профессиональных качеств, предъявляемых к кандидатам – понимание техники, навыки ремонта, аккуратность, коммуникабельность. В качестве мотивации – премирование в зависимости от количества выполненных заказов.

Уборщицу можно нанять на неполный день, бухгалтерию вести онлайн, административные функции взять на себя.

Покупка мебели и необходимого оборудования

Для стабильной работы понадобится минимальный набор мебели – она не должна занимать много места в помещении.

Перечень необходимой мебели:

• Стол и стул – 9 500 рублей.
• Настольная лампа – 1 000 рублей.
• Рабочий ноутбук – 20 000 рублей.
• Сейф для хранения – 8 000 рублей.
• Телефон – 1000 рублей.
• Шкаф и стеллажи для техники и личных вещей – 8 000 рублей.
• Другая мебель и техника для сотрудников – 7 000 рублей.

Также потребуется купить стартовый набор инструментов для починки смартфонов:

• Паяльная станция – 4 000.
• Ультразвуковая ванна – 2 500.
• Блок питания – 2 500.
• Цифровой осциллограф – 8 000.
• Вакуумный пинцет – 1 500.
• Миниатюрные инструменты (отвертки, пинцеты и так далее) – 6 000.
• Другие инструменты, в зависимости от предоставляемых услуг – 7 000.

Оборудование можно купить как новое, так и б/у. Найти «пользованное» оборудование легко на интернет-аукционах.

Регистрация бизнеса

В случае выбора ремонта своими руками и предложения ремонтных услуг частным клиентам хватит зарегистрировать индивидуальное предприятие, но в случае перспективы на дальнейшее развитие и обслуживание клиентов в виде организаций стоит открыть ООО.

Документы для открытия ИП:

• Заявление.
• Паспорт, его копия и ИНН.
• Оплата госпошлины, квитанция об этом.

Документы для ООО:

• Заявление.
• Создание устава ООО в 2 экземплярах.
• Протокол общего собрания учредителей.
• Квитанция об оплате госпошлины.
• Гарантийное письмо с юридическим адресом.

Зачастую, режим налогообложения выбирают ЕНДВ с фиксированной ставкой, но при больших затратах на оборудование и запчасти, стоит подумать об УСН.

Необходимый код ОКВЭД – 52.72, ремонт бытовых изделий.

Разрешение требуется получить только от пожарной инстанции, которая проверит наличие огнетушителя, пожарной сигнализации, запасного выхода и проводку.

Оформлять лицензию на данный вид бизнеса не требуется, но можно пройти добровольную сертификацию, что даст возможность выполнять техническую экспертизу и повысит уровень доверия покупателей к фирме.

План производства

• Зарегистрировать ИП
• Арендовать помещение
• Закупить оборудование
• Найти поставщиков
• Нанять персонал
• Запустить маркетинговую кампанию

Для сервиса по ремонту компьютеров с коллективом в 4 человека подойдет помещение площадью 30-40 кв. м. Помещение будет поделено на техническую и клиентскую зоны. В технической части будет мастерская для специалистов, склад с полками для компьютеров и запчастей и комната отдыха для персонала. В клиентской зоне будет располагаться стойка для обслуживания клиентов и островок с диваном для ожидания. В зависимости от состояния в помещении нужно создать комфортные условия для работы и обслуживания клиентов: провести косметический ремонт, разместить мебель.

Для регистрации в налоговой компании по ремонту компьютеров можно подать документы на создании ИП или ООО. При регистрации по ОКВЭД выбирайте основную деятельность: 95.11 — Ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования, дополнительно можно указать код ОКВЭД 95.12 — Ремонт коммуникационного оборудования. Форма налогообложения УСН (6%).

Так как уровень конкуренции на рынке услуг высок, стоит заранее свести его влияние к минимуму. Для этого придерживаются гибкой ценовой политики, высокого качества оказываемых услуг, сроков и дополнительных преимуществ в виде консультаций, доставки техники, бесплатной диагностики.

Скорость поставки запасных частей влияет на имидж мастерской, поэтому для сотрудничества выбирают надёжных пунктуальных поставщиков и держат ходовые запчасти в наличии.

Риск отсутствия спроса на услуги характерен при неудачном размещении сервиса и . В таком случае пересматривают маркетинговую политику, ценообразование, анализируют работу сотрудников.
Рисков удастся избежать при грамотной работе и скрупулёзной проработки бизнес модели на стадии планирования.

Бизнес план муж на час — пошаговая инструкцияБизнес план автосервиса самообслуживания с финансовыми расчётамиКак открыть строительную фирму с нуля

Маркетинговая кампания

Рекламы должно быть много, использовать следует все доступные способы. Нужно заранее составить маркетинговую стратегию, продумать то, какими способами будет продвигаться центр, как в интернете, так и оффлайн.

Создать сайт – один из самых нужных пунктов. Предложите клиентам возможность описать поломку и подскажите ему, что это может быть и стоимость ремонтных работ.

Предложите также «бесплатную» диагностику техники – это привлечет клиентов, а цену самой услуги включите в конечную стоимость ремонтной работы.

Первой ступенью к решению вопроса, как открыть ремонт сотовых телефонов, будет регистрация бизнеса и оформление всех необходимых документов.

Формой бизнеса проще выбрать индивидуальное предпринимательство – это оптимальный вариант для ремонтной мастерской.

Документы, для оформления ИП включают в себя:

• Заявление о регистрации.
• Паспорт, его копия.
• ИНН.
• Оплата госпошлины (квитанция).

В случае аренды помещения, форму налогообложения можно выбрать ЕНВД (единый налог на доход либо УСН (упрощенная система).

Также потребуется указать подходящие коды ОКВЭД:

• 72 – ремонт электрических бытовых приборов.
• 74 – ремонт электрических изделий, не включенных в другие группировки.

Специальных лицензий на открытие не потребуется.

Подбор сотрудников

Бизнес-план сервисного центра по ремонту электроники должен включать в себя пункт о подборе персонала. Для проведения качественного ремонта потребуются хорошие специалисты в этой области. На начальном этапе, если сам предприниматель разбирается в технике, он может выполнять работу самостоятельно. Но по мере расширения клиентской базы и поступления все большего количества заказов, найти мастеров будет просто необходимо.

Оплата в такой сфере обычно состоит из фиксированной ставки и процента от выполненной работы. Также потребуется нанять бухгалтера, но если предприниматель знаком с ведением отчетность, то без него можно и обойтись.

Сколько стоит открыть мастерскую по ремонту бытовой техники

Важно подсчитать величину инвестиций на старт бизнеса. Сумма капиталовложений целиком зависит от формата предпринимательства и перечня оказываемых услуг. При скромном домашнем бизнесе с выездом к заказчику на дом достаточно будет и 100 тыс. руб. В то время как открытие мастерской потребует от 600 тыс. руб. на оборудование, ремонт и аренду помещения, рекламу.

Не стоит забывать и о текущих тратах на закупку запасных частей, расходных материалов, оплату коммунальных счетов, налогов, выплату арендной и заработной платы. Итого около 200 тыс. руб. каждый месяц.

Как открыть сервисный центр по ремонту техники

Для начала нужно все продумать. Какой будет сервисный центр? Сколько сотрудников будет в нем работать? Какая площадь помещения нужна для комфортной работы? Какую именно технику вы будете ремонтировать? Какие товары Вы будете продавать и у каких поставщиков сделать это будет выгоднее?

Так же будете ли Вы становиться в дальнейшем авторизованным сервисным центром? Будет у вас выездной ремонт на дому или хотя бы курьер? Продумать какое оборудование, мебель и техника нужна для работы. Открыть ИП или ООО и выбрать систему налогообложения. Узнать какое торговое оборудование вам подойдет, и в какой системе вы будете работать.

В моем случае это

• Что: Сервисный центр по ремонту цифровой техники
• Услуги: Ремонт телефонов, планшетов, компьютеров, ноутбуков, фото и видео техники, телевизоров и так далее
• Штат: 3 сотрудника (Приемщик, Старший инженер и Специалист сервисного центра)
• Площадь: Помещения от 60 м2
• Товары: Аксессуары для мобильных телефонов, компьютеров и другие электронные приборы смежных областей.

Выбор формата бизнеса

Обдумывая то, как открыть сервисный центр по ремонту бытовой техники, важно понимать, что формат бизнеса может быть абсолютно разным – от ремонта у себя дома, принимая лишь маленькую бытовую технику до большой фирмы, где будет обслуживаться больше разновидностей техники, включая крупногабаритную.

Существует две концепции бизнеса:

• Самостоятельная компания, занимающаяся ремонтом различной техники популярных брендов.
• Официальный представитель гарантийного и последующего ремонта одного, выбранного бренда. В таком случае ремонт других марок техники не выполняется. Такой способ – это открытие франшиз известных брендов.

Выбирая первый вариант, следует помнить, что придется самому зарабатывать репутацию на рынке услуг, второй вариант является дорогим и зачастую невыгодным для новичков, хотя и предлагает известную марку и аудиторию.

Покупка оборудования

На начальном этапе следует закупить минимальный набор инструментов для мастеров:

• Отвертки.
• Паяльники.
• Гаечные ключи.
• Осциллограф.
• Цифровой мультиметр.

По мере расширения вида услуг потребуются профессиональные инструменты. Для диагностирования используют – частотомер и анализатор спектра и другие.

Также нужно закупить всю необходимую мебель и освещение. В помещение мастерской должны быть самые ходовые запчасти для быстрого обслуживания клиентов.

Нужно ли проводить анализ конкурентов?

Если вы открываете сервисный центр в городе, то в любом случае в нем уже есть люди, которые этим делом уже давно занимаются.  Необходимо изучить их местоположение, качество обслуживания, какие услуги они предлагают, сколько людей примерно к ним обращаются и узнать предварительные цены.

Первым делом я стал «тайным покупателем» и узнал все цены и качество услуг. Я сразу узнал в каких системах работают конкуренты, как быстро они проводят ремонты и как общаются с клиентом.

Это очень помогло мне разработать свою систему и по всем пунктам сделать лучше, чем у всех в городе.

Подбираем помещение для мастерской

В данном вопросе нужно полагаться на то, будет сам предприниматель заниматься ремонтом или нанимать людей. В первом случае, понадобится только небольшое помещение для приема телефонов в ремонт, а саму мастерскую можно оборудовать у себя дома, так существенно снизятся затраты на аренду.

В противном случае необходимо снять помещение, которое включает в себя две комнаты – одно под приемную, а вторую под саму мастерскую, где будут работать специалисты.

Несколько критериев для выбора помещения:

• Наличие всех коммуникаций.
• Возможность подключения высокоскоростного интернета.
• Возможность заземлить оборудование.
• Наличие вентиляции в помещении.

Расположение мастерской должно быть:

• Возле крупных торговых центров либо в них же.
• Густонаселенные спальные районы.
• Рядом с ВУЗом и школами.

В общем, место необходимо выбирать так, чтобы поток людей всегда проходил мимо вашей мастерской, чтобы в случае поломки люди знали, куда можно зайти.

Факторы риска

Какие опасности есть для этого бизнеса и как их исправлять/не допускать?

• Поломка дорогостоящего утройства при ремонте. Повышать квалификацию, улучшать техничсткую оснащённость, доносить до клинетов риски ремонта и подписывать с клиентами договор, с соответствующим пунктом;
• Высокая конкуренция/снижающийся спрос. Выполнять взятые обязательства в срок, повышать уровень сервиса, увеличить маркетинговый бюджет;
• Кража. Установить сигнализацию, особо ценные предметы хранить в сейфовом шкафу.
• Низкое качества сервиса. Персонал нужно обучить обслуживать клиентов, контролировать с помощью контрольных закупок (тайных покупателей);

Как открыть сервисный центр по ремонту техники?

Интервью с владельцем сети сервисных центров об ошибках, прибыли и раскрутке своего собственного дела с нуля. Полный план по открытию сервисного центра с ценами и по пунктам.

• 2. Как открыть сервисный центр?
• 3. Нужно ли проводить анализ конкурентов?
• 4. Как правильно арендовать помещение?
• — Подбор помещения
• — Интернет в помещении
• — Договор аренды
• 5. Как вы подошли к разработке фирменного стиля компании?
• 6. Работали ли вы с социальными сетями?
• 7. Как правильно открыть ИП, расчётный счет, установить онлайн-кассу и торговый эквайринг?
• 8. Какую мебель или дополнительное оборудование вы устанавливали?
• — Видеонаблюдение и сигнализация
• — Мебель в сервисном центре
• 9. Как вы искали сотрудников для работы в сервисном центре?
• 10. Какую программу для работы вы выбрали и почему?
• 11. Что в итоге? Вывод и видеоотзыв

Купить готовый бизнес по ремонту или открывать свое дело

Найти на досках объявлений в интернете предложение о продажи готового бизнеса по ремонту телефонов, планшетов и другой техники очень легко. Таких предложений ежемесячно поступает десятки, и цены такого бизнеса начинаются с 300 000 рублей и доходят до нескольких миллионов.

Приобретая готовый бизнес не стоит быть уверенным, что все будет гладко и прибыль сама потечет в руки. Доходный бизнес не продают так легко – это бессмысленно. А значит, существуют какие-либо скрытые проблемы, с которыми впоследствии придется разбираться новому владельцу.

Конечно, огромный плюс состоит в том, что существует уже наработанная база клиентов, наняты специалисты, и все нюансы были уже сделаны. При покупке бизнеса обратите внимание на то, указаны ли:

• Средняя выручка за год, месяц.
• Стоимость совокупности активов.
• Перепроверьте арендатора и сотрудников – не собираются ли они увольняться, либо владельца выселяют с арендованного места.

Создавать свое дело с нуля – кропотливая работа, но требующая гораздо меньше стартовых вложений и не таит внутри себя скрытых угроз.

Следуя из всего сказанного, можно заявить, что бизнес по ремонту телефонов является доходным делом с постоянным клиентским спросом на услуги, но не стоит ждать огромных сумм прибыли. Маленькая мастерская будет приносить в месяц от 20 000 рублей чистой прибыли, со временем сумма может расти, все зависит от дальнейшего развития компании. Поток клиентов можно увеличить, если грамотно использовать рекламные приемы, как в реальной жизни, так и в интернете.  Для того, чтобы мастерская процветала, потребуются грамотные сотрудники, которые могут реанимировать любую технику, справиться даже с самыми сложными поломками. А качественно выполненная работа по доступным ценам будет улучшать репутацию мастерской, благотворно влияя на доход и дальнейшее развитие бизнеса.

Пошаговый бизнес-план открытия мастерской по ремонту бытовой техники

Для начала следует решить, в каком направлении будет предлагаться сервис:

• Обслуживание бытовых приборов: холодильники, стиральные машины, микроволновые печи, кондиционеры и прочее
• Ремонт видео и аудиоаппаратуры: телевизионные приставки, DVD плееры, ресиверы, аудиоколонки, телевизоры и т. д.
• Сервисные работы, касающиеся оргтехники: сканеры, принтеры, плоттеры и другие

При этом нужно выбрать формат деятельности из нескольких возможных вариантов:

• Специализированный сервисный центр по обслуживанию техники одного бренда
  Привлекателен поддержкой на всех этапах компанией-представителем, но имеет узкую направленность деятельности
• Экспресс-ремонт техники у заказчика на дому
  Относится к распространённому варианту с минимальными стартовыми вложениями
• Ремонтная мастерская с выездом к заказчику и приёмом заказов в офисе
  Такой формат позволяет охватить широкую целевую аудиторию и создать клиентопоток
• Открытие нескольких пунктов приёма заказов в городе с доставкой техники в мастерскую
• Отличный вариант для расширения географии бизнеса и создания собственного бренда сети

Определиться с концепцией поможет изучение ситуации на рынке услуг, что нужно потребителю, каков .

Определяем перечень услуг

Необходимо определиться с перечнем оказываемых услуг. Оптимальным набором сервисных услуг мастерской по ремонту бытовой техники будет:

• Выезд мастера для экспресс-ремонта приборов на дому у заказчика
• Приём заказов в офисе и доставка сложной в ремонте техники в мастерскую
• Обслуживание, диагностика и ремонт различного оборудования:

• стиральных и посудомоечных машин;морозильных камер, холодильников;
• электроплит и духовых шкафов;
• СВЧ и микроволновых печей;
• пылесосов;
• кондиционеров, сплит систем;
• компьютеров, телевизоров и прочей аппаратуры;
• кухонных комбайнов, кофемашин и подобных приборов.

Чем шире перечень предоставляемых услуг, тем выше прибыль предприятия.

Какую мебель или дополнительное оборудование вы устанавливали?

Первым делом мы в сервисный центр установили видеонаблюдение с возможностью удаленного контроля и звукозаписью.

Видеонаблюдение и сигнализация

Это нужно сделать обязательно для дальнейших урегулирований споров, возникающих между клиентом и приемщиком, а также это иногда помогает, когда мастер забывает, что согласовал с клиентом или куда положил какой-нибудь провод.

Бывает такое что клиент сдал технику в ремонт (допустим системный блок) без шнура питания, а потом при возврате ему техники с ремонта требует вернуть ему этот шнур – вот тут и поможет видеонаблюдение.

Также была приобретена, ради безопасности и контроля сотрудников, GSM-сигнализация, которая оповещала на телефон в случае взлома и снятия с сигнализации. Очень удобная штука для того чтобы контролировать во сколько сотрудник пришел на работу и снял с сигнализации. Так же чтобы заранее не закрывали сервис.

Видеонаблюдение и сигнализация вышли примерно в 30 000 рублей, без установки, так как справились своими силами.

Мебель в сервисном центре

По мебели можно разделить вопрос по зонам.

Зона приёмки техники

Первая зона — это приёмка. Она создаёт основной вид компании, поэтому эта зона должна быть чистой, презентабельной, комфортной и просторной для клиентов в первую очередь. Для нее мы закупили:

• Ресепшн. Вышел он не так дорого, так для него были закуплены материалы только, а собрали мы их уже своими силами. 5 000 — 7 000 рублей.
• Стулья. Было куплено 3 стула в приёмочную зону. Это коло 1 500 рублей.
• Компьютер или ноутбук для приемщика. Здесь затрат не было, так как всё оборудование уже было в наличие, но можете сами узнать сколько будет стоить средний компьютер.
• Принтер. Без него никак, так как каждому клиенту нужно выдавать квитанцию и акт. Стоил он около 8 000 рублей.
• Контрольно-кассовая техника и торговый эквайринг, который мы купили ранее. Цены постоянно меняются, поэтому скажу среднюю = 30 000 — 40 000 рублей.
• Стол для проверки техники. Так же собирали сами = 1 000 рублей.
• Сетка для того чтобы повесить на нее мелкий товар. 500 — 1 000 рублей.
• Витрины. Было куплено 2 витрины со стеклом. 3 500 рублей.
• Кулер для воды в зона ожидания клиентов. 6 000 рублей.
• Диван в зону ожидания клиентов. 8 000 рублей.
• Телевизор в зону ожидания клиентов для рекламы. 18 000 рублей.
• Телевизор на приёмку для проверки техники. 8 000 рублей.
• Термопринтер для печати на наклейках на товар и принятую технику. 5 000 рублей.
• Разные мелочи: цветы, ремонт, канцелярия и так далее. 5 000 — 10 000 рублей.

Зона мастерской

Дальше мы переходим в зону склада и непосредственно мастерской. Здесь затраты были ещё значительнее, так как нужно было закупить уже специализированное оборудование:

• Стеллажи для хранения клиентской техники и запчастей. Около 12 000 рублей.
• Столы и стулья для ремонта. Так же собирали своими силами. Около 8 000 рублей.
• Несколько компьютеров. 20 000 — 30 000 рублей.
• Паяльное оборудование. 4 000 рублей.
• Блоки питания. 4 000 рублей.
• Микроскоп для пайки и других операций. 8 000 рублей.
• Отвертки, пинцеты, припой, очистители. 5 000 рублей.
• Оборудование для проверки и тестирования техники. 5 000 рублей.
• Измерительное оборудование. 3 000 рублей.
• Сетевое оборудование. 8 000 рублей.
• Ремонт, свет и так далее. Около 15 000 рублей.
• На склад закупили самые ходовые запчасти, которые вышли примерно на 30 000 рублей.
• А также самые ходовые товары (клавиатуры, мышки, зарядки, флешки) так же примерно на 30 000 рублей.
• Чайник, микроволновка и так далее на склад. 5 000 рублей.

Понятное дело, что я непременно что-то упустил из виду и нужно закладывать ещё 20 000 — 30 000 рублей на непредвиденные расходы или оплату рабочим за ремонт.

Закупка оборудования

Важным этапом бизнес-плана является организационный момент. Для оснащения ремонтной мастерской понадобится следующее оборудование:

• Полки, стеллажи под инструменты
• Стол и стулья для мастеров
• Компьютер
• Профессиональный инвентарь: частотомер, цифровой мультиметр, осциллограф и прочее
• Инструменты: отвёртки, гаечные ключи, паяльник
• Востребованные запасные части

На покупку оборудования понадобится 20-30 тыс. руб., запасных частей 500 тыс. руб. Можно приобрести бывшее в употреблении оборудование или привезти старую мебель из дому. В отличие от мебели, на инструменте экономить не стоит.

Важно найти надёжного поставщика запчастей, так как качество и своевременность поставки влияет на уровень сервиса и сроки работ. При этом впрок закупать запасные детали не стоит, лучше заказывать их по мере необходимости, прибавляя к сроку ремонта время доставки. Можно скупать старую бытовую технику для получения запчастей, ремонтировать сломанные части после замены.

Прогнозируемая прибыль складывается из нескольких составляющих: локации мастерской, количества и сложности заказов, стоимости услуг. В общей сложности число обслуженных клиентов достигает 5-7 человек в день со средним чеком 600 руб.

Следовательно, в месяц можно ожидать доход в 90-105 тыс. руб. при работе без выходных и 66-77 тыс. руб. при работе с двумя выходными днями в неделю. При таких показателях мастерская окупит себя за полгода работы. Цифры взяты минимальные, в густонаселённых городах дневная посещаемость доходит до 15-20 человек.

Работали ли Вы с социальными сетями?

Конечно. Сейчас у каждого бизнеса должны быть профили в социальных сетях. Это нужно в первую очередь для привлечения новых клиентов и поддержания контакта с постоянными.

Можно быстро отвечать на вопросы, проводить акции, проинформировать о поступлении новых товаров либо об изменение режима работы.

Как раскрутить сервисный центр (68 каналов рекламы)

Важно заниматься группами в социальных сетях ещё задолго до открытия. Тем самым вы можете привлечь аудиторию на само открытие и получить клиентов уже в первый день работы.

https://youtube.com/watch?v=wZDH9gKfWKY

Данный вид бизнеса не требователен к стартовым инвестициям, открыть подобную мастерскую может абсолютно каждый человек.

Перечень стартовых расходов:

• Оформление документации – 10 000 рублей.
• Косметический ремонт – 20 000-25 000 рублей.
• Покупка оборудования для ремонта техники – 55 000 рублей.
• Покупка инструментов для ремонта смартфонов – 35 000 рублей.
• Дополнительные траты – 5 000 рублей.

Итого, чтобы открыть небольшую мастерскую, понадобится около 150 000 рублей.

Выбор помещения

Бизнес по ремонту бытовой техники не требует аренды большого помещения, большая часть мастеров по ремонту выполняют свою работу просто на дому. Ведь это удобно и для мастера, и для клиента.

Арендованное помещение для приема техники должно быть отдельно от самого ремонтного помещения. Площадь мастерской зависит от количества работников и размеров принимаемой техники. Помещение в 20-70 квадратных метров вполне достаточно для простого приема техники в ремонт.  Для выполнения ремонта только мелкой бытовой техники хватит помещения в 10 квадратных метров.

Данный шаг позволит изучить потребительский спрос на услуги и предложения конкурентов, ценовую политику. Рассматриваемыми вопросами будут:

• Каково число ближайших конкурентов, какие услуги предоставляют
• Есть ли целевая аудитория в планируемом месте открытия
• Возможно ли достать запчасти и расходные материалы, найти поставщиков
• Производственные возможности и предлагаемый ассортимент

Большинство ответов можно найти в интернете, а также лично посетив аналогичные сервисы. Если мелкие бытовые приборы меняют часто, то из-за высоких цен на габаритную технику её предпочитают ремонтировать, а не покупать вновь. Поэтому спрос на такого рода услуги характерен для любых населённых пунктов.

Нюансы бизнеса

Бизнес-план по ремонту бытовой техники включает в себя оценку всех плюсов и минусов данного направления работы. В этой сфере существуют следующие нюансы:

• Ремонтировать технику может только человек, отлично разбирающийся в нюансах работы электрических приборов. Найти универсального мастера – сложно, но это является залогом доходного бизнеса.
• Рынок техники очень изменчивый, необходимо учитывать: какие модели не стоит даже ремонтировать, на какие очень дорого и можно достать запчасти и так далее.
• В целях экономии денег можно попробовать изначально как «выезд мастера на дом», без открытия сервисного центра. Таким образом, можно понять — подходит ли вам такой бизнес в случае, если да, то с первых прибылей можно начинать расширяться: брать в аренду помещение, нанимать больше работников.
• В больших городах можно открывать одновременно несколько точек по ремонту – это поможет нарастить клиентскую базу.
• Следует грамотно оценивать конкуренцию, следовать составленной стратегии для успешного развития.

Рекламная кампания мастерской

Самой лучшей рекламой маленького бизнеса будут качественные услуги и адекватные цены. Нарастить клиентскую базу бывает довольно сложно, но предоставляя хороший ремонт можно постепенно увеличивать приток клиентов. Даже 30-40 человек, довольные вашей работой, увеличат приток в 3-4 раза, просто рассказав друзьям и знакомым, что остались довольны сервисом и выполненной работой.

Но надеяться только на «сарафанное радио» не стоит. Не лишним будет воспользоваться традиционными рекламными методами:

• Повесьте ярку вывеску у входа, поставьте штендеры при входе в мастерскую.
• Скидки и акции на починку телефонов приведут в мастерскую новых клиентов.
• Обычной раздачей флаеров также не стоит пренебрегать.
• И, конечно же, рекламируйте свою мастерскую в сети.

От рекламы зависит многое, но на деле, все будет зависеть от упорства предпринимателя и хороших специалистов.

Организационная структура

Штатное расписание и обязанности сотрудников:

• Управляющий: оперативное и стратегическое управление, маркетинг, поиск клиентов, закупка комплектующих и расходных материалов;
• Мастера по ремонту проводят диагностику, ремонт/замену деталей, настройку компьютеров;
• Подмастерье выполняет поручения мастеров, обучается, чтобы стать мастером;
• Уборщица регулярно проводит сухую и влажную уборку.

Предусмотрено премирование сотрудников, в зависимости от количества выполненных заказов.

Франшизы сервисных центров на нашем сайте

Сеть сервисных центров по ремонту смартфонов

290 000 — 990 000 ₽

Мастерская по ремонту и изготовлению очков

Производство, восстановление и заправка картриджей

1 900 000 — 2 500 000 ₽

Интерактивные центры обслуживания смартфонов

Купить франшизу сервисных центров

Какие услуги можно предоставлять

Обычно, бизнес по ремонту техники можно разделить на две категории:

• Услуги программно-блокового ремонта – это ремонт без физического вмешательства, сюда включают переустановку системы, установку программ, очистку телефонов от мусора и т.д.
• Услуга физического ремонта – предполагает непосредственно починку комплектующих, замены запчастей гаджета.

Услуги, которые можно предоставлять в мастерской:

• Переустановка операционной системы.
• Установка программ на телефон.
• Поклейка защитного стекла и пленки.
• Реанимация телефона после попадания в него жидкости.
• Замена комплектующих.

Также существует услуга анализ проблем телефона. Иногда клиенты приходят в сервисы, недовольные работой устройства, но видимых причин поломки они не находят. Делать осмотр гаджета бесплатно или брать за это деньги – все зависит от вашего выбора.

Ремонт техники с выездом на дом

Включите в бизнес-план ремонт телефонов на дому – это услуга, которая пользуется огромной популярностью у населения. Необходимо нанять сотрудника, который будет выезжать к клиентам домой и заминаться починкой, если есть возможность, техники прямо в гостях у клиента.

Пользоваться подобными услугами людей побуждают различные факторы: кто-то не хочет оставлять гаджет надолго в чужих руках, кто-то просто не хочет никуда ехать и так далее.

Срок окупаемости бизнеса

Первые месяцы рентабельность не будет превышать 10%. Зачастую, первые полтора года мастерские работают на покрытие текущих расходов и закупку материалов для ремонта, но после наработки стабильной клиентской базы, прибыль предприятия будет постепенно повышаться.

Такой бизнес является низкорентабельным, но имеет стабильный спрос на услуги.

Уже нельзя представить нормальную жизнь без разнообразных электронных приборов. Данная сфера бизнеса является перспективной, хоть и затратной при открытии большой мастерской. Конечно, низкая рентабельность может отпугивать, но не стоит волноваться – данный бизнес окупает рентабельность постоянно стабильным спросом на услуги.  Бизнес-план сервисного центра описывает основные нюансы и перспективы, а также различные формы и концепции будущего бизнеса.

Рентабельность сервисного центра

Вложения в такой вид бизнеса, могут составлять от 70 000 рублей для бизнеса по ремонту техники на дому и до нескольких миллионов для открытия сервисного центра. Все зависит от того, какие ремонтные работы вы планируете проводить. Расходы зависят от выбранного оборудования, которое потребуется для того, чтобы открыть сервисный центр.

Рентабельность бизнеса не превышает более 10%, ведь главная проблема — устаревание электронных приборов. Производители техники каждый год придумывают все новые технологии и приборы. Может быть проблемой найти нужные для определенной модели запчасти.

Примерный перечень услуг и их стоимость:

• Выезд мастера на дом – 500-600 рублей.
• Ремонт мелкой бытовой техники – от 1000 рублей.
• Ремонт холодильников – от 2 000 до 7 000 рублей.
• Ремонт стиральных машин – от 2 000 до 4 500 рублей.

Доход бизнеса будет зависеть от количества выездов на дом в день и сложности ремонтных работ.

Популярная мастерская по ремонту принимает ежедневно, в среднем, 8-15 клиентов. Средний чек составляет 1500-2000 рублей, то есть доход в месяц выходит в размере 300-500 000 рублей.

Краткий инвестиционный меморандум

Сегодня компьютер или ноутбук есть практически в каждом доме, а для многих теперь это рабочий инструмент. Пользователей компьютеров становится больше, а устройства сложнее и дороже. Поэтому когда что-то ломается или работает неисправно — выгоднее обратиться к специалистам по ремонту, чем покупать новое устройство.

Массовый спрос на услуги стал причиной высокой конкуренции на рынке ремонта компьютеров. Сервисные центры открывают компании-производители электроники, торговые компании, появляются небольшие мастерские, а также частные мастера. Ключевое значение в этом деле имеют квалификация специалистов и маркетинговая стратегия компании. Успешные компании, оказывающие услуги по ремонту компьютеров имеют отличную возможность масштабироваться и выйти на федеральный рынок.

Сумма первоначальных инвестиций — 552 500 рублей;

Ежемесячные затраты— 258 945 рублей;

Ежемесячная прибыль — 96 845 рублей;

Срок окупаемости — 9 месяцев;

Точка безубыточности — 2 месяц;

Рентабельность продаж —45%.

Актуальность бизнеса

Прежде чем задуматься над тем, как открыть сервисный центр, следует провести анализ рынка по следующим критериям:

• Существует ли спрос на услуги в выбранном районе.
• Выбрать ассортимент услуг, которые можно предоставлять.
• Существую ли сезонные колебания рынка?
• Существует ли в вашем городе база запчастей для техники, или существует необходимость везти их издалека.
• Конкуренция в выбранном районе – услуги и цены.

Также стоит провести анализ рентабельности бизнеса:

• Наличие сырья и комплектующих для ремонта.
• Есть ли мастерская, специальное оборудование.
• Наличие складского помещения и возможность его аренды.
• Есть ли у вас профессиональная подготовка для ремонтных работ? Или возможность нанять высококвалифицированных мастеров?

После получения всех этих данных становится четко ясно — стоит открывать данный вид бизнеса в выбранном районе или лучше поискать другое место.

Важно понимать, открывая бизнес по ремонту телефонов – это тонкий процесс, мастер должен четко понимать, что делает, чтобы не ухудшить ситуацию. Если сам предприниматель разбирается в технике, то дополнительного найма сотрудника не потребуется.

В противном случае необходимо подыскать профессионала, который будет легко разбираться с разнообразными поломками.  Обычно, в небольших городах, один мастер спокойно справляется со всем объемом работы, а вот в городах крупнее потребуется нанять 2-3 специалистов. Но этот вопрос также индивидуален, все зависит от потока клиентов в вашу мастерскую.

Принимая на работу сотрудников, необходимо подумать о заключении договора о материальной ответственности. Сотрудник, принявший дорогой телефон, будет нести за него ответственность, что при неприятных обстоятельствах снимет с предпринимателя всю ответственность.

Сколько можно заработать на ремонте бытовой техники

Следует отметить тот факт, что на скорую прибыль полагаться не стоит. Раскручивание бизнеса может растянуться на несколько месяцев. Прикинуть планируемую выручку поможет примерный подсчёт. Расценки на востребованные услуги мастерской в среднем такие:

• Ремонт мелкой бытовой техники – от 1 тыс. руб.
• Ремонт холодильника – 2-7 тыс. руб.
• Ремонт стиральной машины – 2-5 тыс. руб.
• Выезд мастера на дом – 500 руб.
• Обслуживание техники (очистка, смазка, заточка деталей) – 700 руб.

На первых порах доход мастерской будет равняться 30 тыс. руб. Наладив дело, обслуживая до 2-3 клиентов в день со средним чеком 2 тыс. руб. выручка составит ~150 тыс. руб. в месяц, из них 100 тыс. руб. чистой прибыли. Надо быть готовым к тому, что рентабельность невысока 10%-20% и в течение 1.5-2 лет работы усилия должны быть направлены на становление бизнеса и наработку клиентской базы.

Конкуренция в данной сфере довольно высокая, поэтому изначально стоит обдумать все существующие риски. У начинающей компании существует самый главный риск – подбор персонала. Неквалифицированные работники могут не справляться с поставленными задачами либо и вовсе не уметь их выполнять, а ведь от качества ремонта будет зависеть репутация фирмы. Необходимо установить привлекательную ценовую политику.

Рентабельность бизнеса будет зависеть от надежности поставщиков – к их выбору нужно подходить с умом, ведь от скорости поставок запчастей будет зависеть время ремонта техники. Ведь в случае долгого ожидания клиент просто уйдет к другую мастерскую.

Деятельность сервиса по ремонту бытовой техники необходимо зарегистрировать как ИП в налоговой инспекции, предоставив паспорт, ИНН, заявление по форме с указанием кода ОКВЭД 52.72 о ремонте бытовых электрических изделий и квитанцию об уплате госпошлины 800 руб.

Оптимальной налогооблагаемой базой будет УСН с отчислением 15% с разницы между доходами и расходами или 6% с общей выручки.
Получения специальных лицензий и сертификатов не потребуется. Можно составить типовой договор на оказание услуг для клиентов. Открытие расчётного счёта по желанию.

Найм персонала

Следующий вопрос, который нужно решить, это стоит ли нанимать на работу сотрудников и сколько. Количество персонала зависит от объёма заказов и величины мастерской. Первое время можно справляться с обязанностями самостоятельно, но при увеличении числа заказов потребуется помощник.

Не обязательно нанимать специалиста, пусть это будет ученик, способный освоить премудрости профессии на практике. Главное, чтобы помощник был внимательным, ответственным и порядочным.

Для мотивации сотрудника заработную плату лучше установить из фиксированной ставки и процента с выручки.
В крупном сервисном центре число мастеров доходит до 4 человек с посменным графиком работы и наймом уборщицы на неполный рабочий день, бухгалтера по аутсорсингу.