(383) 271-14-50, 271-14-45, 271-14-46
г. Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Ростов-на-Дону, Челябинск, Екатеринбург, Самара, Ярославль, Нижний Новгород, Волгоград, Новосибирск, Владивосток, Красноярск, Тюмень, Курган
+7 (095) 7837077 (многоканальный); 9257079; 9252629, Факс: +7 (095) 9232476
+7 495 128‑13-45
8 (495) 000-05-55
Регистрируясь на сайте, Вы принимаете
Современный человек не представляет свою жизнь, без таких бытовых электрических приборов, как: сотовый телефон, компьютер, планшет, телевизор и многое другое. Но, техника имеет свойство ломаться. В таких ситуациях возникает необходимость отремонтировать приборы без особых денежных затрат и за короткий срок, т.к. человек привык к комфортному и благополучному быту, который обеспечивает любимая техника. Для выполнения таких работ были созданы сервисные центры.
У торговой сети “М.Видео” предусмотрены специальные авторизованные сервисные центры. В каких случаях туда стоит обращаться и каким образом это сделать? Рассмотрим в данной статье.
Куда обращаться при поломке техники “на гарантии”?
Бывают ситуации, когда приобретенный товар ломается незадолго после покупки, естественно, гарантийный срок к этому времени еще не истекает, что дает право покупателю обратиться в Сервисный Центр, где специалисты обязательно решат возникшую проблему.
Рекомендуем обращаться напрямую в сервис по ремонту, дабы сэкономить личное время. Сотрудники розничных магазинов смогут лишь предоставить грамотную консультацию, список адресов и телефонов сервисных центров. Найти подобную информацию можно и самостоятельно:
- зайти на официальный сайт производителя;
- позвонить в колл-центр производителя;
- посмотреть гарантийный талон или инструкцию по эксплуатации.
Какие документы необходимо предоставить?
Дабы воспользоваться услугами Сервисного Центра, клиент должен иметь при себе документы, подтверждающие покупку – паспорт и товарный чек.
Гарантийный случай
Посмотреть, в течение какого времени на приобретенный товар распространяется гарантия, можно в соответствующем талоне. Кроме стандартной гарантии, которая чаще всего распространяется на период, не превышающий 1 года эксплуатации, можно оформить и дополнительную. В случае, когда гарантия истекает, обслуживание и ремонт техники производится на коммерческой основе.
Важно! Бесплатный гарантийный ремонт возможен исключительно в случаях наличия производственного брака, если поломка произошла по вине потребителя, то оплата за услуги сервиса возлагается на клиента. Если возникла спорная ситуация, то делается независимая экспертиза.
Не стоит путать такие понятия, как “гарантия” и ” бесплатное обслуживание” – это абсолютно разные вещи. Бесплатный ремонт возможен только в первом случае, второе же понятие подразумеваем безвозмездную работу мастера, а денежные затраты на приобретение запасных частей покрывает клиент.