РЕМОНТ ТЕХНИКИ ЭЛЕКТРОЛЮКС ПО ГАРАНТИИ

При доставке техники

Гарантия предоставляется по чеку: при получении товара проверьте информацию, указанную в чеке, а именно: дата покупки, состав и сумма заказа.

Обратите внимание на отсутствие у товара механических повреждений и на наличие комплектующих. Технику должны устанавливать специалисты сервисного центра. Гарантия не распространяется на недостатки в работе прибора, которые возникли вследствие неправильной установки.

Условия гарантии

На большую часть техники распространяется бесплатная гарантия сроком на 1 год со дня приобретения. Покупатель имеет право на бесплатный ремонт при обнаружении неисправностей в течение гарантийного срока. Для того, чтобы осуществить гарантийный ремонт, необходимо обратиться в один из авторизованных сервисных центров и предъявить кассовый чек.

Срок гарантии на комплектующие — три месяца. Комплектующими считаются изделия, которые можно демонтировать без использования инструментов: полки, корзины, ящики, решетки, насадки, шланги. Такой же срок — 3 месяца — действует на новые комплектующие, которые были установлены при проведении гарантийного либо платного ремонта.

Мы не рекомендуем осуществлять ремонт самостоятельно или в не авторизованных сервисных центрах, так как это повлечет за собой потерю права на гарантийное обслуживание.

Также обращаем Ваше внимание, что гарантия не распространяется на самостоятельную установку приборов и связанные с этим возможные неисправности. Для того, чтобы избежать таких случаев, мы рекомендуем пользоваться услугами специализированных сервисных центров.

Снятие с гарантии

Гарантия производителя не распространяется, если:

  • не были соблюдены требования, прописанные в инструкции;
  • товар был поврежден при неправильной транспортировке, установке либо эксплуатации;
  • неисправности возникли при перегрузке;
  • в конструкцию товара были внесены изменения неуполномоченными лицами;
  • продуктовых или серийных номеров нет либо они читаются неразборчиво;
  • недостатки были вызваны причинами, которые не зависят от производителя, в том числе: перепадами напряжения в электросети (по ГОСТу 13109-97 и локальным государственным стандартам), стихийными бедствиями и пожарами, действиями домашних и диких животных, а также попадания внутрь посторонних предметов и жидкостей;
  • повреждения деталей и комплектующих произошли из-за естественного износа, например, перегорела лампа или был загрязнен фильтр.

Перед эксплуатацией товара необходимо ознакомиться с приложенной документацией. Правила безопасного и эффективного использования товаров изложены в инструкции по эксплуатации.

Производитель не несет ответственность за любые убытки, которые могут возникнуть прямо или косвенно, для людей, объектов и домашних животных из-за несоблюдения всех требований, изложенных в инструкции по эксплуатации.

Ремонт осуществляется по гарантии и не влечет расширения или продления гарантийного срока.

Гарантийное обслуживание распространяется только на изделия, укомплектованные сопроводительными документами, позволяющими идентифицировать товар. « Электролюкс» устанавливает гарантийные сроки на товар, начиная со дня передачи товара потребителю.

По вопросам, связанным с гарантийным и постгарантийным ремонтом, техническим обслуживанием климатических приборов Electrolux (за исключением газовых, электрических и комбинированных газоэлектрических бытовых приборов и пылесосов), а также для получения информации о направлении обращений в отношении указанной продукции, вы можете звонить в Службу информационной поддержки в Российской Федерации по телефону 

Читайте также:  Акт по приемке бытовой техники на ремонт

8-800-500-07-75 (По России звонок бесплатный. Звонки принимаются круглосуточно 24/7/365).

  • Настенные сплит-системы — 3 года (5 лет для отдельных серий);
  • Мультисплит-системы — 3 года;
  • Полупромышленные сплит-системы — 3 года;
  • VRF системы — 3 года;
  • Фанкойлы — 12 мес;
  • Приточно-вытяжные установки — 24 мес.

Гарантийное и дополнительное сервисное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:

Гарантийному обслуживанию не подлежат нижеперечисленные расходные материалы и аксессуары:

  • фильтры для кондиционеров;
  • фильтры, шланги для подвода /слива воды для стиральных и посудомоечных машин;
  • шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры для пылесосов;
  • тарелки, вертелы, решетки, блюдца и подставки для микроволновых печей;
  • фильтры, поглотители запахов, лампочки, полки, ящики, подставки и другие емкости для хранения продуктов в холодильниках;
  • пульты управления, аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства;
  • документация, прилагаемая к изделию.



Преимущества гарантии Electrolux

Мы уважаем своих заказчиков, поэтому при любых обстоятельствах выписываем гарантийный чек, и на ремонтные работы, и на детали. При возникновении гарантийного случая, мы устраним неисправности оперативно и бесплатно, а также продлим срок гарантии еще на 1 год.

Статистика гарантийных обращений

По данным статистики число гарантийных обращений составляет всего лишь 1,9%, но иногда даже у самой качественной техники появляются неполадки. Наши специалисты всегда помогут – осуществят ремонт очень быстро.

Гарантийных ремонтов проведено за год

Процент гарантийных случаев

Среднее время выезда на ремонт

Стоимость ремонта по гарантии



Гарантийный случай

При возникновении гарантийного случая, вам достаточно позвонить в наш сервисный центр и менеджер колл центра выберет подходящего сервис мастера и уточнит нужную дату и место ремонтных работ. Исходя из типа устройства и вида поломки ремонт может производиться, как на выезде так и в сервис центре.

Все сопутствующие траты по устранению гарантийного случая: программное обеспечение, расходные комплектующие и выезд инженера – наш сервис центр возлагает на себя. Отремонтировать устройство по гарантийному случаю можно при наличии гарантийного чека.

Cлужба поддержки

Задайте интересующие Вас вопросы специалисту Electrolux



В удобное время

С использованием профессионального оборудования



Предоставим оригинальные комплектующие по цене производителя

Ремонт бойлеров Electrolux

Ремонт водонагревателей Электролюкс

Компания Electrolux уже много лет выпускает бытовую технику достойного качества, имея на сегодняшний день несколько филиалов в ряде стран мира. Главный офис компании находится на территории Швеции. Руководство предприятия уверяет покупателей в том, что качество бытовых приборов от Электролюкс никак не зависит от места их сборки.

Читайте также:  Закон прав потребителей о ремонте бытовой техники

Всё же, бытовая техника от любого производителя имеет свойство ломаться, это касается и электроплит, и стиральных, посудомоечных машин, и накопительных водонагревателей – бойлеров. Сейчас мы расскажем о самых распространённых неисправностях водонагревателей Electrolux, их причинах, признаках и методах устранения поломок.

Когда требуется ремонт бойлеров Электролюкс?

Прежде всего, электрические водонагреватели предназначены для людей, к чьим домам никогда не подводилось горячее водоснабжение. Эти жители либо грели воду в вёдрах и мылись из ковшиков, либо нагрев воды осуществлялся в ёмкостях, в «титанах» – название прижилось во многих регионах ещё во время СССР. « Титаны» представляли собой круглую чугунную печку, над которой устанавливался высокий цилиндрический бак, куда заливалась холодная вода, грелась и вытеснялась напором водопровода.

С приходом технического прогресса самыми популярными стали электрические накопительные водонагреватели, в том числе бойлеры от Электролюкс. Принцип работы относительно прост: бак заполняется, ТЭН греет воду до нужной температуры (можно регулировать), холодная вода идёт по одному шлангу в ёмкость, вытесняя горячую воду. В смесителе происходит их смешивание – удобно!

Ремонт водонагревателей Electrolux

Как ни печально, за прелести технического прогресса приходится платить появлением новых проблемами, связанных с поломками этих устройств. Сейчас компанией Электролюкс представлена масса моделей бойлеров, но почти у всех агрегатов этого производства есть два главных недостатка:

  • очень высокая чувствительность к перепадам в напряжении, это касается всей электротехники Electrolux вообще;
  • самое слабое звено – это нагревательные элементы, которые ТЭНы. Особенно это касается линейки Electrolux EWH Centurio.

Есть и два типа нагревателей:

  • «сухие» ТЭНы – они устанавливаются внутри специальной колбы, нагреваются, передавая тепло через её стенки, контакта с водой нет;
  • «мокрый» ТЭН работает по принципу кипятильника, он греет воду, контактируя с ней напрямую.

Первый нагреватель часто перегорает, так как он работает при более высоких температурах, но при замене ТЭНа «сухого» типа не нужно сливать воду из бойлера.

«Мокрый» нагревательный элемент ещё чаще выходит из строя, так как на него влияет знакомая всем накипь. При выходе из строя нужно сливать воду из резервуара, после чего осуществлять демонтаж всего устройства.

Сами нагреватели ломаются по трём причинам:

  • перегорает нихромовая нить;
  • разрушение изолятора (отключение бойлера);
  • огромный слой накипи.
Читайте также:  Стар сервис ремонт техники

Вот главная проблема, с которой мы чаще всего сталкиваемся, когда выполняем ремонт водонагревателей Electrolux.

Прочие неисправности водонагревателей Electrolux

Ремонт бойлеров Electrolux

Если у вас спустя даже два-три года активной эксплуатации бойлера выходит из строя ТЭН, то, скорее всего, от магниевого анода уже ничего не осталось – его также придётся установить. Его задача – собирать на себе большую часть отложений (накипь и ржавчина), чтобы обеспечить защиту нагревателя от накипи и внутреннего корпуса от коррозии.

Нередкой проблемой является и неисправность термостата – регулятора температуры. Его задача состоит в прекращении процесса нагрева, когда вода достигла нужной температуры. В случае его поломки ТЭН продолжает работать без отключения, быстрее изнашиваясь. Чуть позже сработает предохранительный клапан (тоже защитная деталь). Обратный клапан нужен, чтобы горячая вода, расширяясь, не вырвалась обратно в магистраль или не лопнул бак бойлера.

Хуже, если выходит из строя УЗО – это защитный автомат, что находится на самом проводе питания, чуть выше вилки. Имеет вид коробочки. Оно срабатывает в случае того же пробоя на корпус, чтобы нас не ударило током, пока мы моемся.

Нас, конечно, уверяют, мол, качество сборки ни от чего не зависит, но производители частенько грешат установкой дешёвых устройств отключения, которые ломаются в самый неподходящий момент. Отключайте питание бака, пока вы принимаете душ!

Устранение аппаратных поломок лучше доверить мастерам из нашего сервисного центра
. Поломанные ТЭНы, аноды, датчики, выключатели мы заменим новыми деталями. Важно подобрать подходящие конкретной модели элементы, чтобы избежать новых неполадок. Это касается даже анода, например, для водонагревателей Electrolux EWH Centurio нужны аноды повышенной тяжести.

Также мы сталкиваемся с проблемами, касающимися проводки, в основном окисляются контакты. Иногда бывает, что ломается сама вилка.

Преимущества обращения в сервисный центр

Мы занимаемся ремонтом водонагревателей Электролюкс уже много лет, мастера буквально знают каждую модель и за всё время работы успели обрести огромный опыт. Самостоятельный ремонт действительно может привести к более серьёзным проблемам – если вы и почините бойлер, но ведь есть и риск нарваться на некачественную подделку! Очень часто попадаются такие клиенты.

В нашем арсенале есть все необходимые инструменты, измерительные приборы и оригинальные детали. Мы произведём диагностику, установку новых запчастей, соберём прибор в обратном порядке и обязательно протестируем. Обращайтесь!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *