Ремонт по гарантии техники эпл

Из-за запутанных формулировок компании, ее официальных представителей и местных законотворцев многие не понимают, сколько у Apple гарантия в России. Одни считают, что год, другие утверждают, что два года, а некоторые даже заикаются о трех.

Чтобы расставить все на свои места, мы отвечаем на вопрос вместе с профессиональным юристом Оксаной М. Спасибо, что помогла нам разобраться.

В сложившейся ситуации некоторые владельцы техники Apple сменили место жительства и выехали в другие страны. Кто-то устроил себе длительный отпуск, а кто-то и вовсе нашел новое место для постоянного проживания.

Эмигранты задаются вопросом, стоит ли рассчитывать на гарантийное обслуживание яблочной техники, которая была приобретена еще в России.

В тему: Чем отличаются модели iPhone из разных стран

Ситуация сложная и неоднозначная, но мы опишем известную информацию и распространённые практики.

Почему могут отказать в гарантийном обслуживании за границей

В случае отказа дело не в личном решении менеджера или сотрудника сервисного центра. Просто некоторые модели устройств Apple могут отличаться в зависимости от региона продажи.

Например, iPhone для рынков Китая не примут по гарантии, если тому требуется замена сотового модуля или всего смартфона целиком. Причина — уникальный двухсимочный модуль, которого нет в других iPhone.

Со списком региональных отличий устройств Apple можно ознакомиться в подробной статье.

Коротко: всегда есть шанс получить отказ из-за невозможности заменить сломанный модуль гаджета в другой стране.

iPhone никогда не был дешевым телефоном, но в последнее время в связи с ростом курса доллара и временным прекращением продажи устройств на территории России, цены стали еще выше. Мы уже много говорили о том, стоит ли пользователям покупать iPhone сейчас или уже нет смысла суетиться, так как цены все равно выросли. Говорили мы и о ремонте, но сейчас в новостях заговорили, что закрылись авторизованные сервисные центры по ремонту продукции Apple. На самом деле это не совсем так, и сами АСЦ продолжают работать, но есть нюансы, которые лучше знать, если вам нужно отремонтировать ваш iPhone или что-то еще из техники Apple.

Ремонтировать iPhone можно не только в официальном сервисе.

После того, как Apple закрыла свой онлайн-магазин в России, появились слухи, что и сервисное обслуживание устройств поставлено «на паузу».

Многие опасаются, что сейчас ремонт яблочных девайсов будет происходить в неавторизованном подвале, с использованием неоригинальных деталей грязными руками какого-нибудь мастера-самоучки. Никакой гарантии на работы, высокая стоимость работ и прочие ужасы.

Разобрались, что происходит с сервисными центрами сейчас на примере re:Store. Этот магазин по-прежнему продаёт оригинальную технику Apple, а работы по обслуживанию и ремонту этой техники выполняются на высоком уровне и с применением оригинальных деталей.

Скажу больше, Apple продолжает контролировать все ремонтные работы, даже в условиях частичного ухода из России. Обо всём этом подробнее прочитаете ниже.

Налаживание параллельного импорта хоть и восполнил образовавшийся было дефицит иностранных товаров, включая технику Apple, полностью фактический уход компании с российского рынка так и не компенсировал. Даже если оставить в стороне тот факт, что теперь многие Айфоны продаются сразу активированными, остаётся проблема обслуживания устройств, ввезённых из-за границы. Официальная гарантия Apple в стране больше не действует, а авторизованные сервисные центры компании а) больше не обязаны принимать технику на ремонт и б) попросту перестали получать необходимые комплектующие для замены. Но ведь ответственность продавцов никуда не делась. Ведь так?

В России есть гарантия на iPhone, но отвечают по ней сами продавцы

На самом деле тут всё очень сложно. С одной стороны, по гарантии на устройства Apple в России, ввезённые сюда по параллельному импорту, обязаны отвечать продавцы. По нормам это год или два со дня продажи. Разночтения допускаются в связи с тем, что производители чаще всего дают 12-месячную гарантию.

После ухода Apple из России покупатели стали осторожно посматривать в сторону iPhone и другой купертиновской техники. Всё из-за того, что людям не очень понятно, как ремонтировать Айфон по гарантии в случае поломки. Но если со смартфоном всё более-менее понятно, то как быть с другими гаджетами? На днях в Интернете появились ужасающие заголовки, мол, Apple прекращает официальный ремонт iPad и Mac в России. Из-за этого многие окончательно запутались в ситуации и не понимают, можно ли отремонтировать технику по гарантии в России. Объясняем, что это значит и надо ли переживать.

Apple больше не будет ремонтировать iPad и Mac в России.

Не так давно мы уже объясняли, возможен ли ремонт техники Apple в России. Оказалось, что да: если раньше за это отвечала Apple и вы могли обратиться в любой авторизованный сервисный центр, то теперь нужно идти с неисправным устройством к продавцу. Естественно, под понятие гарантийного ремонта попадают случаи, когда устройство вышло из строя не по вашей вине: например, перестал работать экран.

При этом с ремонтом части устройств проблем не возникает. Сложности могут появиться только с заказом деталей, так как не все СЦ с ним сталкиваются сразу, но сам ремонт возможен. Журналист AppleInsider.ru Кирилл Пироженко рассказывал об этом. Теперь же появились некоторые нюансы.

Почему все говорят про два года гарантии Apple в России

От перегрева в iPhone X, Xs могут лопаться защитные стекла на камерах — это явный недостаток даже после гарантии

Apple использует запутанные формулировки, которые вводят в заблуждение пользователей и журналистов. На своем сайте она вообще рисует таблицу со сравнением ограниченной гарантии и дополнительного обслуживания по Закону.

Пункт 5 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

«В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

Если срок гарантии производителя меньше двух лет, то мы действительно имеем право на дополнительное обслуживание. Но вот словом «гарантия» его можно назвать лишь фигурально.

От реальной гарантии такое обслуживание отличается необходимостью самому доказывать, что устройство было с браком в момент покупки, и он выявился только на второй год после продажи.

Тем не менее, официальные сервисные центры Apple часто слишком лояльны к клиентам, поэтому без проблем берут устройства на обслуживание даже после годовой гарантии.

На что не действует ограниченная гарантия Apple

Подставка Belkin, которая продается в Apple Store — на нее не действует гарантия Apple

На устройства не Apple. В онлайн-магазине Apple Store кроме устройств компании также продают рекомендованные гаджеты других производителей: Belkin, Beats (принадлежит Apple), DJI, GoPro, Eve, Mophie, LaCie, Spire и другие.

Apple не несет ответственности за их работу и не распространяет на них свою ограниченную гарантию.

На износ расходных частей. К расходным материалам Apple, в том числе, относит аккумуляторы и защитные покрытия.

Поэтому если в течение года в вашем iPhone умерла батарейка или стерся антибликовый слой на экране, компания не несет за это ответственность.

Но здесь есть один нюанс: если аккумулятор вышел из строя из-за проблем с другими комплектующими, вы вправе требовать его замену.

Apple не несет ответственности за корпус iPhone, который легко царапается

На косметические повреждения. Если вы согнули или поцарапали свое устройство, это не считается гарантийным случаем, даже если это связано с использованием слишком мягких материалов в конструкции.

Это же касается проблем с эксплуатацией во время естественного износа. Например, если разболтался порт USB-C на MacBook Pro — это ваши проблемы.

На повреждения от сторонних девайсов. Если ваш iPhone умрет от китайской зарядки, Apple не будет за это отвечать.

На повреждения от несоблюдения правил. Несмотря на то, что Apple заявляет о влагозащите iPhone, она говорит прямо: купаться вместе с ним нельзя.

Именно поэтому компания не будет отвечать за любые повреждения, которые произойдут в этом случае.

Если отремонтируете iPhone в неофициальном сервисном центре, о гарантии Apple можете просто забыть

На повреждения от сторонних лиц. В данном случае речь идет про самостоятельный ремонт или об обращении в несертифицированные сервисные центры.

Читайте также:  25 сервисных центров с адресами, телефонами и часами работы расположены недалеко от меня для ремонта бытовой техники

Если даже просто раскрыли iPhone, чтобы посмотреть на его внутренности, и не смогли собрать обратно, ни о какой гарантии больше не может идти даже речи.

На несанкционированные изменения. Они касаются как аппаратного, так и программного обеспечения. Поэтому тот же джейлбрейк фактически под запретом.

Тем не менее, никто не мешает вам избавиться от взлома перед обращением в сервисный центр.

Вмешались в работу устройства — остались без гарантии

На продукты без серийного номера. Если невозможно получить серийный номер устройства программно или аппаратно, его не будут ремонтировать по гарантии.

На заблокированные продукты. Вам точно откажут в ремонте, если вы случайно заблокировали устройство через «Найти iPhone» и забыли пароль или не помните код на вход в macOS.

Apple также отмечает, что может ограничивать ремонт своей техники за пределами тех стран, в которых ее купили. Это в очередной раз подтверждает, что официальная гарантия не для серых iPhone и iPad.

В России Apple руководствуется тремя видами гарантии

  • Ограниченная годовая гарантия Apple
  • Гарантия по закону «О защите прав потребителей»
  • Дополнительная гарантия AppleCare Protection Plan

В течение первого года ограниченная годовая гарантия Apple не идет вразрез с гарантией по статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Она дополняет ее и даже дает преимущества пользователю.

А вот AppleCare Protection Plan — это скорее не гарантия, а план дополнительного обслуживания. Он платный, поэтому мы не станем обсуждать его в этом материале и оставим для отдельной статьи.

Сколько гарантия на Айфон

Однако закон о защите прав потребителей позволяет покупателю обращаться за устранением недостатков товара ещё и на второй год, даже если установленный гарантийный срок меньше. Просто, как правило, чтобы добиться обслуживания, приходится обращаться в суд. А многие этого делать попросту не хотят. Поэтому и гарантия ограничивается одним годом, что, тем не менее, тоже неплохо.

Мелкие магазинчики либо не предоставляют гарантию вообще, либо ограничивают её 3 месяцами

У крупных торговых сетей проблем с этим нет. Они исправно принимают технику Apple по гарантии как минимум год и либо меняют её на новую, либо возят ремонтировать в страны ближнего зарубежья. Либо (в основном это касается тех ритейлеров, у которых были свои АСЦ), закупают комплектующие за границей и меняют их самостоятельно уже в России.

⚡️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ КАНАЛ В ДЗЕНЕ И ЧИТАЙ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ НАШИХ АВТОРОВ, ПОКА ЕЩЁ МОЖНО

По сути, всё хорошо и все довольны. Но ведь Айфоны, Айпады и Макбуки в России представлены не только крупными торговыми сетями, но и мелкими магазинчиками. В силу небольшого оборота они просто не могут позволить себе предлагать такие же условия обслуживания, как и крупные сетевики, а потому в одностороннем порядке либо отказываются от гарантийных обязательств вообще, либо сокращают их до месяца или в лучшем случае трёх.

Цены на ремонт iPhone (по моделям)

Гарантийный ремонт техники Apple в России

По гарантии ваш iPhone может быть и отремонтируют, но вот за исправлением повреждений, которые он получил по вашей вине, вам придётся идти в сторонние СЦ

Имеют ли они на это право? Разумеется, нет, вне зависимости от страны происхождения как самих устройств, так и продавцов. Другое дело, что в принципе понятно, почему они так поступают. Торговцы намеренно сокращают гарантийный срок на iPhone и другие устройства, чтобы минимизировать количество обращений со стороны потребителей. Ведь даже если брак себя проявит, вероятность того, что это произойдёт в первые 2-3 месяца, ниже, чем в оставшиеся 9-10.

Само собой, это противозаконно, и вы можете требовать от продавца обслужить вас по гарантии и после заявленного им периода, ссылаясь на статью 19 закона о защите прав потребителей. В этом случае вас могут ждать два варианта:

  • Устное обращение с вашей стороны будет отвергнуто, и тогда придётся идти в суд. Откровенно говоря, в этом нет ничего страшного, поскольку заседания по делам о защите прав потребителей проходят в кабинете, где не требуется состязательность сторон, а образец заявления спокойно находится в гугле. Даже госпошлину платить не придётся.
  • Продавец примет устройство, но отремонтирует его либо сам на коленке, либо отдаст в подвальную мастерскую, где не факт, что сделают лучше. Тут вряд ли стоит рассчитывать не только на качество предоставленных услуг, но даже на лицензионные комплектующие. В Россию их больше не поставляют. Поэтому все запчасти, которые будут применяться для ремонта, будут китайскими.

Артём Суровцев

Люблю технологии и все, что с ними связано. Верю, что величайшие открытия человечества еще впереди!

Какие поломки точно починят

Существует ряд международных программ по ремонту или замене гаджетов Apple. Такие программы купертиновцы запускают после признания определенного дефекта массовым.

Вот перечень действующих на данный момент программ по ремонту или замене техники Apple.

Если случилась одна из описанных неприятностей, можно обращаться в авторизованный сервисный центр страны пребывания. Вам отремонтируют или заменят устройство бесплатно.

В некоторых случаях потребуется подтвердить дату приобретения, если это потребуют при обращении. Для этого не помешает хранить чек.

Что Apple делает в пределах гарантийных обязательств

Один из вариантов решения гарантийной проблемы — замена устройства

Если за первый год использования устройства вы действительно нашли брак, а не просто сломали его, у Apple будет для вас три варианта решения проблемы:

  • Произвести ремонт — в этом случае компания может использовать не только новые, но и уже использованные компоненты
  • Выдать другой гаджет — точно не хуже того, которым вы пользовались, а может даже на поколение-пару лучше
  • Вернуть деньги — если вы решили вернуть гаджет целиком, то вам вернут деньги

Учтите, пока устройство находится на ремонте, гарантия на него ставится на паузу и продолжается, когда его возвращают.

Что интересно, Apple не несет ответственность за ваши данные, поэтому вам нужно обязательно сделать резервную копию, если вы обращаетесь в сервисный центр.

Более того, если у вас сломался MacBook, и вы не можете работать и получать деньги, компании на это абсолютно все равно.

Как проверить право на гарантийное обслуживание в нужной стране

В российской службе поддержки Apple подтвердили частность решения таких вопросов. Вам нужно обратиться через приложение, указать проблемный гаджет и страну пребывания.

Только после этого специалисты смогут проверить все нюансы обслуживания девайса в указанном регионе.

Совет: можно проверить право на обслуживание самостоятельно, воспользовавшись страницей проверки на сайте Apple во время нахождения за границей или с включенным VPN-сервисом соответствующей страны заранее.

Эту же информацию можно найти в соответствующем разделе сайта технической поддержки.

Потребуется авторизоваться при помощи Apple ID и подтвердить вход через двухфакторную аутентификацию.

Так вы увидите информацию о доступном сервисном обслуживании и сможете найти ближайший сервисный центр поблизости.

5 вещей, которые вы должны знать о гарантии Apple

Пусть iPhone никогда вас не подводит!

1. Официальная ограниченная гарантия Apple — один год.

2. Apple обязана обслужить ваше устройство в течение двух лет, если вы докажете, что изъяны в нем были еще до покупки.

3. Закон говорит о необходимости обслуживания в течение срока службы устройства (3 года), если в нем есть серьезные недостатки, которые были до покупки. Вот только слово серьезные он не объясняет.

4. Гарантия прекращается, если вы сами попытаетесь устранить недостаток или отдадите устройство в неофициальный сервис.

5. Гарантия не распространяется на расходники и покрытия: аккумулятор, кабели, антибликовое напыление.

Единственное устройство, на которое распространялась официальная двухлетняя ограниченная гарантия компании — Apple Watch Edition. Но с iPhone, iPad, Mac, обычными Apple Watch и остальными устройствами все иначе.

Разбираемся вместе с профессиональным юристом.

Будет ли Apple ремонтировать телефоны по гарантии

На самом деле надо отдать должное Apple. Компания не стала полностью закрывать авторизованные сервисные центры. Они продолжают работу в штатном режиме, но несколько изменили перечень оказываемых услуг.

Теперь, если вы разбили свой телефон, у вас пришел в негодность аккумулятор или, к примеру, вышла из строя кнопка питания на iPhone 7, вы уже не сможете просто прийти в АСЦ, заплатить и отремонтировать свое устройство.

Читайте также:  Идеи для бизнеса ремонт бытовой техники

При этом, если у вас гарантийный телефон, MacBook, iPad или другая техника, вы имеете полное право рассчитывать на гарантийный ремонт — это закон. Apple выполняет этот закон и отремонтирует ваше устройство, если оно сломалось из-за заводского брака.

Сколько стоит отремонтировать iPhone

Такой подход очень радует, так как не затрагивает интересы простых пользователей, которые заплатили большие деньги за свои устройства и не хотят переживать за них. Справедливости ради, техника Apple ломается очень редко. Официальной статистики нет, но мое личное суждение, основанное на собственном опыте, опыте моего окружения и рассказах наших подписчиков из Telegram-чата, дают кое-что понять. Действительно много гарантийного ремонта бывает только в периоды масштабных отзывных компаний. В остальное время это просто ремонт, за который надо платить.

Ремонтировать iPhone должны умелые руки. Но найти их сложно.

Микк Сид

Пишу обо всём, что интересно и познавательно — гаджеты, события, репортажи. Увлекаюсь игрой на барабанах, меломан со стажем.

Гарантия на технику Apple в России — ровно один год

Apple Watch Edition, на которые предлагали два года официальной гарантии

Это официальная информация.

Единственное устройство, гарантия на которое два года — Apple Watch Edition. Тем не менее, последняя модель умных часов этой серии вышла в 2016, поэтому сегодня их поздно брать в расчет.

Сколько стоит ремонт iPhone

Стоимость услуг вне гарантийного ремонта в АСЦ довольно высока, а все компоненты меняются только в сборе. Например, если вы разбили стекло экрана, то в АСЦ вам заменят весь дисплейный модуль, а мастера сторонних сервисных центров давно предлагают услугу по замене только стекла. Они делают ее в специальной камере с повышенным давлением, чтобы туда не попадала пыль. Такие процедуры нам показывали мастера сервисного центра Apple Pro. В результате вы получите телефон с такими же пользовательскими характеристиками, но не за 30000 рублей, а всего за 5000-10000 рублей.

Ремонт техники Apple по гарантии

На днях появилась новость о том, что Apple разослала авторизованным сервисным центрам в России предписание, в котором сообщила о полной остановке гарантийного обслуживания iPad и Mac всех моделей. Теперь всем владельцам, у кого устройства внезапно вышли из строя, придется обращаться в магазины и требовать возврат денег.

Наши друзья из сервисного центра Apple Pro, который сотрудничает с АСЦ, сообщили нам, что это действительно так: если ранее Apple обслуживала эти устройства самостоятельно и предоставляла запчасти сервисным центрам, то больше она этого делать не будет. Об этом она сама сообщила им по своим каналам связи.

Вероятно, что такие уведомления получили от Apple те сервисные центры, у которых закончился годовой партнерский контракт, в рамках которого они ремонтировали устройства, официально приобретенные у компании. Напомню, 1 марта как раз прошел ровно год как Apple приостановила официальные продажи в России.

Компьютеры Mac и iPad нельзя будет отремонтировать по гарантии Apple

При этом никаких сложностей с гарантийным обслуживанием от продавца нет: если вы купили iPad и Mac, ввезенный по параллельному импорту, то за его ремонт отвечает отвечает магазин. Это уже подтвердили в Эльдорадо, отметив, что покупателям не стоит волноваться, так как магазин дает год гарантии на устройства.

Полезные навыки Алисы для детей, которые не дадут соскучиться

Но если вы купили любой компьютер Mac или iPad в другой стране, то не сможете его отремонтировать по гарантии Apple. Даже если это модель, которая была выпущена до ухода компании из России. Фактически Apple в прямом смысле сделала «серыми» планшеты и компьютеры из других стран — и это плохо.

iPad теперь лучше покупать в официальной рознице или придется чинить его за свой счет

Но есть и хорошая новость: эти устройства не так часто выходят из строя. Лично я пользуюсь iPad уже много лет и поломка была всего лишь один раз да и то — в ней был виноват я сам, то есть, гарантия на нее не распространялась и пришлось заплатить.

Раз уж речь зашла про серые устройства, то спешу вас успокоить: сейчас они все таковыми являются. При этом многие небольшие магазины, торгующие техникой Apple, дают гарантию, но есть исключения. Лучше уточнять эту информацию перед покупкой и в случае поломки обращаться к ним за возвратом или ремонтом.

В новости еще очень много непонятного: ограничение распространяется на компьютеры и планшеты, но нет данных про периферию вроде клавиатур, мыши и трекпады. Так что, лучше с этой техникой нужно быть осторожным, так как любой ремонт — исключительно за ваш счет.

Какая гарантия действует на технику Apple по всему миру

Большинство продаваемых гаджетов компании покрываются международной годовой гарантией производителя. Это теоретически позволяет приобрести, скажем, iPhone или Mac в одной стране, а затем отремонтировать или заменить его в другой.

Но всё не так просто. Решение о предоставлении гарантийного обслуживания в другой стране принимается всегда в частном порядке. Оно зависит от нескольких факторов, про которые расскажем чуть ниже.

Кратко: обратиться можно, но вам могут отказать.

По факту обращаться в Apple можно вообще в течение 3 лет

Проблему с материнской платой iPhone, скорее всего, признают существенным недостатком

На форумах пишут, что обращались в сервисные центры Apple даже спустя два года, и им помогали. В этом нет ничего удивительного, ведь по Закону производитель несет ответственность за существенные недостатки и после двух лет со дня продажи.

Пункт 6 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

«В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы».

У Apple есть четкая формулировка о сроке службы любого гаджета:

Получается, если вы найдете существенный недостаток в устройстве в течение трех лет, Apple должна будет устранить его. Вот только, что называть существенным — вопрос.

Например, если на моем MacBook Pro 2017 года порвется шлейф экрана, я смогу использовать эту возможность? На этот вопрос у меня пока нет ответа.

Где отремонтировать iPhone

Мы сами давно пользуемся услугами Apple Pro, меняя батареи, клавиатуры, накопители и другие вещи в наших устройствах. Поэтому можем смело рекомендовать обращаться к этим ребятам.

Даже замену аккумулятора не стоит доверять «сервисам» в палатке у метро.

Естественно, если у вас сломался телефон или другой гаджет, который находится на гарантии, вам одна дорога — в АСЦ. Как минимум из-за того, что ремонт будет бесплатным. Но если телефон сломался уже после окончания срока гарантии, то придется выбирать хороший сторонний сервис.

Сложнее всего с гарантией AppleCare

Дополнительная гарантия на устройства AppleCare Protection Plan (для компьютеров Mac) и AppleCare+ (для мобильных гаджетов) позволяет продлить срок гарантийного обслуживания купленной техники.

Нужно помнить, что такая защита предоставляется не во всех странах и часто имеет региональные отличия. Например, в России до недавнего времени действовала только дополнительная защита AppleCare Protection Plan для компьютеров, но не предоставлялась опция AppleCare+. Есть страны с обратной ситуацией или вовсе без поддержки расширенного покрытия от Apple.

Сложнее всего с датой начала такой дополнительной защиты. Во многих регионах дополнительная гарантия может быть приобретена в разный период времени после покупки самого устройства.

Есть страны, в которых у пользователя есть всего неделя после покупки, чтобы докупить дополнительную защиту. В других регионах этот период составляет 30 или 60 дней. В некоторых странах такую гарантию можно купить даже через год после приобретения девайса до момента окончания основной гарантии от производителя.

В зависимости от действующих ограничений AppleCare в стране пребывания, вы сможете или не сможете получить право на бесплатное обслуживание техники в авторизованных сервисных центрах.

Читайте также:  Ремонт бытовой техники в Октябрьском районе города Красноярска

Не исключена ситуация, когда на территории России AppleCare еще будет действовать, а в какой-то другой стране – уже нет. Это может случиться из-за разных условий и сроков покупки такой защиты.

Можно ли ремонтировать iPhone в стороннем сервисе

Ранее мы уже рассказывали, почему не стоит доверять первым строчкам поисковой выдачи при выборе сервисного центра, как не нарваться на обман и за счет каких схем мошенники наживаются на ремонте дорогих гаджетов, которые они часто даже не производят. Ознакомьтесь и не дайте себя обмануть. Узнать стоимость ремонта в Apple Pro (WhatsApp)

Apple в РоссииРемонт iPhone

Как ремонтировать Айфон по гарантии

Отремонтировать iPhone по гарантии можно, но не все модели

При этом новое ограничение по ремонту техники Apple не распространяется на iPhone и Apple Watch, которые официально продавались в России до ухода компании: эти устройства по-прежнему подлежат ремонту и проблем с ними нет. Но сколько это продлится — никто не знает. Еще раз напомним, какие устройства нельзя отремонтировать по гарантии Apple.

  • iPhone 14.
  • iPhone 14 Plus.
  • iPhone 14 Pro.
  • iPhone 14 Pro Max.

Их вы не можете отремонтировать в АСЦ, так как официально Apple они в России не продавались. Все модели, что вышли ранее — можно, даже если купили их в другой стране. Но для этого необходимо предоставить чек о покупке. Если же у вас iPhone 14 или Apple Watch Series 8, то нужно обратиться к профессионалам за ремонтом. Наши друзья из Apple Pro без проблем отремонтируют любое устройство по приемлемой цене.

Подробнее о ремонте в Apple Pro

Как видите, ситуация неоднозначная. Получается, что Apple отказалась от гарантийного ремонта, но продавцы по-прежнему выполняют свои обязательства перед покупателями. Вероятно, в будущем это ограничение распространится и на остальную технику, поэтому безопаснее ее будет покупать в крупных торговых сетях, чтобы не рисковать.

Apple в РоссииПродажи MacРемонт iPhone

Николай Грицаенко

Кандидат наук в рваных джинсах. Пишу докторскую на Mac, не выпускаю из рук iPhone, рассказываю про технологии и жизнь.

Где отремонтировать Айфон

Но хуже всего в этой ситуации даже не это, а то, что воспрепятствовать использованию контрафактных комплектующих вы никак не можете. В российских законах вообще нет положений о том, какие запчасти должны применяться для ремонта. Подразумевается, что ремонт Айфона должен быть выполнен в разумный срок (до 45 дней) и так, чтобы аппарат восстановил все свои свойства и функции. Но даже суд не сможет обязать продавца чинить ваш смартфон лицензионными комплектующими, которые и взять-то сегодня негде.

За качественным ремонтом техники Apple — к ребятам из Apple Pro

Означает ли это, что нужно сторониться мелких продавцов? Безусловно, нет. Во-первых, потому что они чаще всего предлагают более доступные цены, чем сетевые магазины. Просто откройте любой маркетплейс и сравните выгодность предложений. Уверяю вас, у частников именно за счёт слабого послепродажного обслуживания цены на iPhone вас устроят куда больше. Во-вторых, потому что у вас есть возможность обратиться в проверенный сервисный центр самостоятельно.

Наши друзья из Apple Pro выполнят ремонт любой сложности, включая те услуги, которые отказывались предоставлять даже в авторизованных сервисных центрах. Например, ребята могут заменить стекло на iPhone или iPad, если оно треснуло, а сама матрица при этом не пострадала. Apple признавала такие случаи неремонтопригодными и предлагала выдать вам новое устройство за 80% от цены нового, но профи из Apple Pro знают своё дело чётко.

Проверенный сервисный центр Apple

Apple в РоссииРемонт iPhoneСмартфоны Apple

Вот как работает гарантия на Apple в России в 2022 году

АСЦ re:Store в ТРЦ Щёлковский, Москва.

▪ Авторизованные сервисные центры работают. Это, по факту, самое главное, что нужно знать. Авторизованные сервисные центры работают в прежнем режиме, обслуживание происходит так же на высоком уровне, ремонты проводятся, в том числе платные и срочные.

▪ Гарантия на технику Apple составляет 2 года. Сроки гарантии на технику Apple регулируются ЗоЗПП (Законом о защите прав потребителя). В нем ничего не поменялось, так что можно рассчитывать на гарантийное обслуживание в течение 2 лет с даты приобретения устройства в re:Store. Главное, не терять чек о покупке.

▪ Apple контролирует все ремонтные работы. Авторизованные сервисные центры работают при полной поддержке Apple. Это касается поставки оригинальных деталей, процедур в ходе проведения ремонта, работы с информационными системами. Кроме того, любое обращение в АСЦ фиксируется в информационной системе Apple.

Соответственно, все инструменты для диагностики и проведения ремонта используются только серцифицированные самой компанией Apple. Никаких левых, взломанных, скачанных из интернета приложений.

▪ Программы замены устройств работают в России. В 2022 году все программы замены действуют в России без ограничений. То есть, если у вас, к примеру MacBook Pro 15″, который подходит под программу отзыва аккумуляторов, можно сдать его в авторизованный сервисный центр без всяких проблем.

Полный список актуальных и действующих программ замены устройств доступен на официальной странице Apple.

▪ В АСЦ возможен срочный, платный и негарантийный ремонт. Также АСЦ проводят срочный, платный и негарантийный ремонт техники Apple с применением также оригинальных запчастей при необходимости.

Правда, срочный ремонт возможен лишь при наличии необходимых деталей в АСЦ, о чём нужно уточнить заранее просто позвонив в справочную службу.

Также за экспресс-обслуживание может взыматься дополнительная плата.

Починят или нет?

Как и в случае с любой другой сложной электроникой, лучше всего приобретать и использовать гаджет в стране пребывания. Так вы точно сможете рассчитывать на гарантийное обслуживание в случае поломки или производственного брака.

Однако, это не означает, что планирующим переезд пользователям нужно срочно продать всю РСТ-технику и покупать аналогичные гаджеты после переезда на новое место жительства.

▶ С большой долей вероятности, вы сможете получить помощь с ремонтом устройства в другой стране в рамках годичной международной гарантии Apple. Вы точно сможете починить или заменить гаджет в рамках действующих международных программ Apple.

▶ В редких случаях вам могут отказать в ремонте, если необходимые запчасти банально не поставляются в выбранную страну или регион.

▶ Больше всего трудностей с гарантией возникнет при поломке iPhone. На них распространяется больше всего региональных отличий и ограничений местных законодательств. Меньше всего проблем будет с AirPods и MacBook.

▶ Забудьте про 2 года гарантии. Если они были, то действуют только внутри страны продажи гаджета.

▶ Сложнее всего будет обладателям расширенной гарантии AppleCare. Чтобы починить гаджет по этой программе за границей, должно сложиться сразу несколько факторов: программа должна работать в стране пребывания и сроки возможной покупки AppleCare должны совпадать с российскими.

В любом случае, перед обращением в местный сервисный центр следует связаться со службой поддержки Apple по местному телефону или через приложение, чтобы точно узнать возможность обслуживания конкретной модели девайса Apple в выбранной стране.

Починят, заменят или откажут в обслуживании?

Что в итоге. Почему лучше обращаться в авторизованные сервисные центры re

Ещё один АСЦ re:Store в флагманском магазине на Тверской, Москва.

Важно отметить, что абсолютное большинство ремонтов сейчас выполняется в стандартные сроки. Имеются задержки по некоторым видам ремонта, связанные с задержкой поставки деталей производителем. Но лучше немного подождать, чем получить отремонтированный айфон с жёлтым китайским экраном «из подвала», не правда ли?

Главные отличия авторизованного сервисного центра от других контор по ремонту техники Apple:

🔘 оригинальные детали
🔘 сертифицированные сотрудники
🔘 соблюдение всех предусмотренных производителем процедур
🔘 единая гарантия на ремонт от производителя

Адреса авторизованных сервисных центров можно узнать вот здесь. Отслеживать статус ремонта вашего устройства можно прямо онлайн, по этой ссылке.

Берегите свои девайсы, а если всё-таки что то с ними случилось – обращайтесь в фирменные сервисные центры. Так надёжнее, быстрее и удобнее, чем отдавать айфон в чужие руки и бояться за сохранность данных или качество оказываемых услуг.

Много слухов и непроверенной информации. Проверили, рассказываем.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *