Ремонт бытовой техники сервис плюс в самаре

Холодильник сломался​​Случилось так, что мой холодильник начал морозить шубу внутри и перестал выключаться (то есть работал на износ постоянно) и при этом шумел.

холодильник после ремонта

Стала искать в интернете фирмы, обратилась в несколько первых попавшихся. Увидела, что все дают гарантию. И где быстрее оператор отреагировал на ту и согласилась.

Приехал мастер, сказал, что дело в термореле и нужно срочно менять. 4000 рублей. Я согласилась, но когда мастер пришел снова с нужной деталью, он сообщил мне сумму уже 5000.

вот она эта замененная деталь. Даже не знаю теперь, может она и работала, а ее просто так поменяли.

Я волновалась из-за того, что без срочного ремонта холодильник сгорит. Так этот мастер сказал. И оплатила.

К слову, мне по телефону обещали 20% скидку, но ничего такого мастер не сообщил, и скидку не сделал.Куда-там.Он ушел со словами: «работает как часики», подождите, шуба оттает, и он начнет выключаться. Но этого не произошло ни в этот день, ни спустя несколько дней, ни через неделю.Все это время я пыталась достучаться до этой организации, чтобы они за оплаченные мной 5000 рублей починили холодильник.НО БЕСПОЛЕЗНО.

а вот их гарантия, казалось бы надежная, а не деле все упирается в давайте мы увезем холодильник, найдем поломку и скажем сколько еще платить

Выяснилось, что по указанному единственному номеру в договоре и на сайте трубки берут многочисленные операторы, которые уполномочены только вызывать мастеров.

Еле переключили меня на мастера, что был у меня. Тот сказал, что он все сделал, и за последующие работы нужна дополнительная плата.Бессмысленно было тратить нервы на объяснения, что ничего не изменилось. Я просила соединить меня с кем-то главным, но никто не собирался этого делать. Пока я не сказала, что завтра обращусь в полицию, что они уклоняются от предоставления информации и мошенническим путем вынудили меня заплатить 5000 рублей.

И тут внимание: в ту же секунду звонок с мастера, переключился на оператора, который сообщил, что беседа будет продолжена с руководителем Самарского отделения. Это при том, что весь день до этого операторы и мастер мне заявляли, что у них нет никакой технической возможности связать меня с кем бы то ни было. Якобы такая у них структура кампании.

Директор, сперва сказал, что завтра мастер приедет и доведет свою работу до результата. Но потом перезвонил и сообщил, что гарантия мне не положена, потому как мастер рекомендует замену уплотнительной резины в акте. То есть если я поменяю ее, холодильник заработает. Я могу делать это сама, у сторонней организации или у них за дополнительную плату.Опять же бесполезно было мне объяснять ему, что мастер по факту никакого результата позитивного не добился. А просто что-то поменял и взял с меня 5000. Он ушел и стало ни лучше, не хуже.

Читайте также:  Ремонт бытовой техники в анапе адреса и телефоны

Все претензии они как в допотопном времени предлагают высылать на почту отделу контроля качества или через суд. Все никаких других вариантов обратной связи.Этот отдел контроля качества отвечает спустя несколько дней:

Добрый день. Спасибо за Ваше обращение.

По результату рассмотрения Вашей претензии сообщаем следующее:

Стоимость, перечень и условия оказания услуг были заранее с Вами согласованы. По итогу оказания все услуги были приняты Вами без нареканий, к состоянию и работе техники претензий не имелось. Об этом свидетельствует Ваша подпись на акте сдачи-приемки услуг. Следовательно, ремонт был произведен качественно и в полном объеме.

Стоимость всех указанных услуг соответствует прейскуранту компании и не является завышенной. В случае, если бы с Вами заранее не согласовали стоимость, перечень и условия оказания услуг, Вы не стали бы подписывать акт сдачи-приемки услуг.

Обязанности сторон по данному договору, с нашей стороны нарушены не были.

На основании вышеизложенного, считаем возврат денежных средств необоснованным.

Наша компания никогда не отказывается от наших гарантийных обязательств. Если у Вас имеются неисправности после ухода мастера, то Вы можете оформить гарантийную заявку на приезд мастера в любое удобное для Вас время.

Пожалуйста, в ответном письме укажите удобные для Вас дату и время, для принятия мастера по гарантии.

ООО «Сервис Плюс», город Санкт-Петербург.

Я была возмущена. У меня все также не работал холодильник, как и до ремонта. При этом я куда-то выкинула 5000, а они заявляют, что «ремонт был произведен качественно и в полном объеме».

Ну ладно, стала ждать мастера. Через несколько дней пришел мастер №2 от этой фирмы. Он был значительно дольше первого, что-то там смотрел, замерял, вздыхал, растопил «шубу» феном и в итоге ушел, сказав, что дело не в уплотнительной резине, если не заработает звоните.Холодильник не заработал, шуба снова появилась. Пришлось вызывать мастера №3 этой фирмы.Он смотрел все еще дольше. В итоге сказал, что да, дело не в уплотнительной резине, что нужно везти холодильник на проверку. Максимум еще надо заплатить 10-15 тыс.

Всего-то! Но я же уже 5 заплатила, а мне так и не починили! Мне еще 5000 никто не вернул за безрезультатный ремонт.Плюс оба мастера этой же организации опровергли мнение мастера №1 о том, что если заменить уплотнительную резину за доп. плату, холодильник заработает. То есть если бы я согласилась с предложением того мастера, я бы еще больше денег потратила бы зря.

Читайте также:  КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Еще я боялась, что они снимут остальные детали работающие с холодильника, или поцарапают его как-то. В общем доверия к ним не было.

Я была настроена, что придется платить еще 10-15тыс.Но знаете что?Он пришел и ПОЧИНИЛ наконец холодильник за 500 рублей!

При этом он не увозил холодильник никуда, что предлагали мастера первой организации. И не менял детали просто так, лишь бы денег содрать.Он вообще ничего не менял. Просто подкрутил термостат.

А самое неприятное, он сказал, что первый мастер меня жестко обманул. Он написал в договоре, замена термореле 4380 руб. и частичная разборка корпуса 620 руб.Но он не лазил вниз (где находится термореле), а менял деталь сверху (эта деталь называется термостат). И стоит она 300-800 рублей. Я в шоке, что заплатила 5000, за якобы замену другой детали.То есть мастер заменил термостат, а денег взял за замену термореле. То что он менял именно термостат подтверждает фото старой детали, оставленной им, после замены.

Конечно я далека от починки техники и никак не могла это знать. Вот так они обманывают своих доверчивых клиентов.Я написала письмо в отдел контроля качества с просьбой провести проверку этого мастера, вернуть мне деньги.И угадайте, что сделали они? Просто оставили его без ответа. Письмо прочитано. Но зачем отвечать, ведь они понимают, что больше уже из меня денег не вытянут.

А как прикрывались «Мы честная фирма, плохие отзывы — это все происки конкурентов, вы насмотрелись плохих фильмов что ли».Я им поверила и вот что из этого вышло.Хотите знать, как защитить себя от подобного развода?

1. Не рекомендую обращаться в эту фирму.

2. Не повторяйте моих ошибок: прежде чем звонить, читайте отзывы не на сайте (они всегда положительные), а на независимых от них площадках.

Читайте все, что есть в интернете об этой фирме (главное не на их сайте). И только потом принимайте решение.Потому что, как оказалась, фирма заточена на быстрые заявки, распределяет мастеров, которые работает по принципу водителей такси. Они платят фирме за заказ и берут его.А какой будет результат никто не несет ответственности.

— «Это не моя ответственность»,

— «не я отвечаю за это»,

Читайте также:  Техника безопасности при выполнении работ по то ремонту

— «я не могу отвечать за мастеров»

Эти слова я слышала и от операторов, и от мастеров и от директора Самарского отделения. Похоже это девиз кампании.Категорически не рекомендую фирму. Она только кажется крупной и надежной. Специально все силы вкладывают в создание иллюзии проверенной фирмы.Кстати, она не только в Самаре находится. Осторожнее.Я за свой урок заплатила 5000 рублей, переживаниями и временем.

Сервис плюс

Сервисный сентр Сервис плюс, расположенный по адресу ул. Советской Армии, 146, Самара предлагает следующие услуги: ремонт бытовой техники. Время работы сервиса: ежедневно, 10:00–22:00.

Общая информация о сервисе Сервис плюс

⏰Время работы: ежедневно, 10:00–22:00

График работы Сервис плюс

Закрыто. 1 час 27 минут назад Местное время 23:26:26

Остановки рядом

  • Экономическая академия
  • Педуниверситет
  • Улица Советской Армии
  • Улица Карбышева / Автомагазин
  • Улица XXII Партсъезда

Особенности компании

холодильников, стиральных машин, посудомоечных машин

Выезд на дом:

Расположение на карте

Ниже можете увидеть точное расположение компании на карте, также посмотреть как добраться до Сервис плюс, загруженность дорог.

Фото сервиса Сервис плюс

Ниже представлено 1 фотографий сервиса Сервис плюс. Фото взяты из открытых общедоступных источников. Актуальность уточняйте у представителей компании.

Категории сервиса

ℹ️ На данной странице портала FixMag.ru представлен подробный профиль Сервис плюс, расположенного по адресу ул. Советской Армии, 146, Самара, и предоставляющие следующие услуги: ремонт бытовой техники в Самаре. На представленной выше карте вы также можете определить местонахождение данного сервисного центра и оптимальную схему проезда.

Сломалась стиральная машина Аристон, останавливается посреди цикла и не запускается вновь. Дверь тоже не открывает, разумеется. Вызвали мастеров из фирмы «Сервис Плюс» — федеральная сеть, договор, вроде все солидно. Пришли мастера, разобрали. А давайте насос поменяем. Хорошо, вы специалисты, вам виднее. 6500 за насос и 4000 за работу. Поменяли, машина не работает. Ага, давайте амортизаторы тогда поменяем. 3300+2200+1000. Опять не работает. Ну давайте тогда замок на двери поменяем. Хорошо, еще 3000. Не работает, так и останавливается на середине цикла. В конце концов нашелся упрямый мастер, поставил правильный диагноз — отходят клеммы при вибрации, починить невозможно. Как же так, говорю, мы вложили в ремонт 20000, стоимость новой машины, а вы деньги взяли, а машину то не починили, хоть деньги обратно верните. Хоть часть. Это ведь благодаря низкой квалификации ваших мастеров в проблеме вы не разобрались и ввели нас в траты, сопоставимые со стоимостью новой машины, 20 т.р. Конечно, ничего начали нервы мотать.Вот такие «умельцы», никому не рекомендую.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *