Холодильник сломалсяСлучилось так, что мой холодильник начал морозить шубу внутри и перестал выключаться (то есть работал на износ постоянно) и при этом шумел.
холодильник после ремонта
Стала искать в интернете фирмы, обратилась в несколько первых попавшихся. Увидела, что все дают гарантию. И где быстрее оператор отреагировал на ту и согласилась.
Приехал мастер, сказал, что дело в термореле и нужно срочно менять. 4000 рублей. Я согласилась, но когда мастер пришел снова с нужной деталью, он сообщил мне сумму уже 5000.
вот она эта замененная деталь. Даже не знаю теперь, может она и работала, а ее просто так поменяли.
Я волновалась из-за того, что без срочного ремонта холодильник сгорит. Так этот мастер сказал. И оплатила.
К слову, мне по телефону обещали 20% скидку, но ничего такого мастер не сообщил, и скидку не сделал.Куда-там.Он ушел со словами: «работает как часики», подождите, шуба оттает, и он начнет выключаться. Но этого не произошло ни в этот день, ни спустя несколько дней, ни через неделю.Все это время я пыталась достучаться до этой организации, чтобы они за оплаченные мной 5000 рублей починили холодильник.НО БЕСПОЛЕЗНО.
а вот их гарантия, казалось бы надежная, а не деле все упирается в давайте мы увезем холодильник, найдем поломку и скажем сколько еще платить
Выяснилось, что по указанному единственному номеру в договоре и на сайте трубки берут многочисленные операторы, которые уполномочены только вызывать мастеров.
Еле переключили меня на мастера, что был у меня. Тот сказал, что он все сделал, и за последующие работы нужна дополнительная плата.Бессмысленно было тратить нервы на объяснения, что ничего не изменилось. Я просила соединить меня с кем-то главным, но никто не собирался этого делать. Пока я не сказала, что завтра обращусь в полицию, что они уклоняются от предоставления информации и мошенническим путем вынудили меня заплатить 5000 рублей.
И тут внимание: в ту же секунду звонок с мастера, переключился на оператора, который сообщил, что беседа будет продолжена с руководителем Самарского отделения. Это при том, что весь день до этого операторы и мастер мне заявляли, что у них нет никакой технической возможности связать меня с кем бы то ни было. Якобы такая у них структура кампании.
Директор, сперва сказал, что завтра мастер приедет и доведет свою работу до результата. Но потом перезвонил и сообщил, что гарантия мне не положена, потому как мастер рекомендует замену уплотнительной резины в акте. То есть если я поменяю ее, холодильник заработает. Я могу делать это сама, у сторонней организации или у них за дополнительную плату.Опять же бесполезно было мне объяснять ему, что мастер по факту никакого результата позитивного не добился. А просто что-то поменял и взял с меня 5000. Он ушел и стало ни лучше, не хуже.
Все претензии они как в допотопном времени предлагают высылать на почту отделу контроля качества или через суд. Все никаких других вариантов обратной связи.Этот отдел контроля качества отвечает спустя несколько дней:
Добрый день. Спасибо за Ваше обращение.
По результату рассмотрения Вашей претензии сообщаем следующее:
Стоимость, перечень и условия оказания услуг были заранее с Вами согласованы. По итогу оказания все услуги были приняты Вами без нареканий, к состоянию и работе техники претензий не имелось. Об этом свидетельствует Ваша подпись на акте сдачи-приемки услуг. Следовательно, ремонт был произведен качественно и в полном объеме.
Стоимость всех указанных услуг соответствует прейскуранту компании и не является завышенной. В случае, если бы с Вами заранее не согласовали стоимость, перечень и условия оказания услуг, Вы не стали бы подписывать акт сдачи-приемки услуг.
Обязанности сторон по данному договору, с нашей стороны нарушены не были.
На основании вышеизложенного, считаем возврат денежных средств необоснованным.
Наша компания никогда не отказывается от наших гарантийных обязательств. Если у Вас имеются неисправности после ухода мастера, то Вы можете оформить гарантийную заявку на приезд мастера в любое удобное для Вас время.
Пожалуйста, в ответном письме укажите удобные для Вас дату и время, для принятия мастера по гарантии.
ООО «Сервис Плюс», город Санкт-Петербург.
Я была возмущена. У меня все также не работал холодильник, как и до ремонта. При этом я куда-то выкинула 5000, а они заявляют, что «ремонт был произведен качественно и в полном объеме».
Ну ладно, стала ждать мастера. Через несколько дней пришел мастер №2 от этой фирмы. Он был значительно дольше первого, что-то там смотрел, замерял, вздыхал, растопил «шубу» феном и в итоге ушел, сказав, что дело не в уплотнительной резине, если не заработает звоните.Холодильник не заработал, шуба снова появилась. Пришлось вызывать мастера №3 этой фирмы.Он смотрел все еще дольше. В итоге сказал, что да, дело не в уплотнительной резине, что нужно везти холодильник на проверку. Максимум еще надо заплатить 10-15 тыс.
Всего-то! Но я же уже 5 заплатила, а мне так и не починили! Мне еще 5000 никто не вернул за безрезультатный ремонт.Плюс оба мастера этой же организации опровергли мнение мастера №1 о том, что если заменить уплотнительную резину за доп. плату, холодильник заработает. То есть если бы я согласилась с предложением того мастера, я бы еще больше денег потратила бы зря.
Еще я боялась, что они снимут остальные детали работающие с холодильника, или поцарапают его как-то. В общем доверия к ним не было.
Я была настроена, что придется платить еще 10-15тыс.Но знаете что?Он пришел и ПОЧИНИЛ наконец холодильник за 500 рублей!
При этом он не увозил холодильник никуда, что предлагали мастера первой организации. И не менял детали просто так, лишь бы денег содрать.Он вообще ничего не менял. Просто подкрутил термостат.
А самое неприятное, он сказал, что первый мастер меня жестко обманул. Он написал в договоре, замена термореле 4380 руб. и частичная разборка корпуса 620 руб.Но он не лазил вниз (где находится термореле), а менял деталь сверху (эта деталь называется термостат). И стоит она 300-800 рублей. Я в шоке, что заплатила 5000, за якобы замену другой детали.То есть мастер заменил термостат, а денег взял за замену термореле. То что он менял именно термостат подтверждает фото старой детали, оставленной им, после замены.
Конечно я далека от починки техники и никак не могла это знать. Вот так они обманывают своих доверчивых клиентов.Я написала письмо в отдел контроля качества с просьбой провести проверку этого мастера, вернуть мне деньги.И угадайте, что сделали они? Просто оставили его без ответа. Письмо прочитано. Но зачем отвечать, ведь они понимают, что больше уже из меня денег не вытянут.
А как прикрывались «Мы честная фирма, плохие отзывы — это все происки конкурентов, вы насмотрелись плохих фильмов что ли».Я им поверила и вот что из этого вышло.Хотите знать, как защитить себя от подобного развода?
1. Не рекомендую обращаться в эту фирму.
2. Не повторяйте моих ошибок: прежде чем звонить, читайте отзывы не на сайте (они всегда положительные), а на независимых от них площадках.
Читайте все, что есть в интернете об этой фирме (главное не на их сайте). И только потом принимайте решение.Потому что, как оказалась, фирма заточена на быстрые заявки, распределяет мастеров, которые работает по принципу водителей такси. Они платят фирме за заказ и берут его.А какой будет результат никто не несет ответственности.
— «Это не моя ответственность»,
— «не я отвечаю за это»,
— «я не могу отвечать за мастеров»
Эти слова я слышала и от операторов, и от мастеров и от директора Самарского отделения. Похоже это девиз кампании.Категорически не рекомендую фирму. Она только кажется крупной и надежной. Специально все силы вкладывают в создание иллюзии проверенной фирмы.Кстати, она не только в Самаре находится. Осторожнее.Я за свой урок заплатила 5000 рублей, переживаниями и временем.
Полнейшее разочарование.
Всё началось ещё осенью 2019г. Сломалась стиральная машинка. Выдала ошибку F7. Полазив в интернете, мы поняли, что проблема в электронике. Ни мой, муж ни я, не сильны в анатомии стиральных машинок, а уж в починке, тем более. Вызвали мастера. Точнее будет сказать, вызвал муж. Типа «не лезь женщина».
Пришел мастер и выявил у нас проблему в моторе. Починил. Включает, а машинка снова выдаёт F7. На что мастер предлагает всё таки провести диагностику, которая стоит 2500р и за починку электроники, тоже +2500р. Но при этом, как бы он уже починил и за это 3000р мы должны ему заплатить. Т.к. свободных денег у нас не было, от диагностики и ремонта электроники мы отказались, кряхтя отдали за «ремонт» 3000р и остались всё с той же сломанной стиральной машинкой.
До апреля этого года, мы всё никак не собрались её починить, она так и стояла сломанная. Но тут вчера, 22.04.2020г, нас вдруг осенило, что её всё таки нужно починить. И мы снова обратились, как оказалось в эту же фирму за помощью (мы до последнего не знали, что вызвали мастера из той же фирмы, сайты, контакты были разные).
Пришёл другой мастер и снова «починил» нам стиралку. Только уже на 10500р. «оказывается» нам нужно заменить сливной насос. 6500р-сам сливной насос и 4000р за работу. Вы где нибудь видели такие цены? Вот и мы тоже в шоке.
И самое главное-то что? А главное то, что машинка не работает и так же выдаёт ошибку F7.
Итого: моя семья подарила этой фирме 13500р и осталась так же со сломанной машинкой.
Сказать что я не довольна, ничего не сказать.
Ремонт компьютерной техники
Цены, приведённые на сайте, не окончательные, не являются публичной офертой и носят информационный характер. Администрация оставляет за собой право изменять цены.Вы можете уточнить стоимость по телефону.
Похожие сервисные центры
Средняя оценка — 3,0 на основании 82 отзывов и 19 оценок
Ремонт техники Apple
Похожие сервисные центры поблизости
Средняя оценка — 2,9 на основании 77 отзывов и 10 оценок
Сервис Плюс
весело! благо у меня хватило ума не внести предоплату, которую с меня потребовали!
Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту? Перейдите по ссылке и нажмите «Старт»
ГК Сервис Плюс
Отзывы сотрудников в Самаре
Ищете правдивые отзывы о Сервис плюс? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты? Компания , по статистике отзывов сотрудников нашего сайта, не является рекомендуемой к трудойстройству в городе Самара. 🔴 В списке 2 отзыва бывших работников про Сервис плюс по городу Самара Изучите отзывы тех кто работал, чтобы узнать реальную зарплату в Сервис плюс, плюсы и минусы работы и другие условия в Сервис плюс. На нашем сайте есть уникальная информация о данной компании.
При поиске работы лучше заранее прочитать отзывы про Сервис плюс, чтобы понять стоит ли работать в Сервис плюс. Если Вы столкнулись с негативным опытом работы, вы можете оставить отзыв про Сервис плюс — это, прежде всего, поможет возможным соискателям не ошибиться в выборе, не сделать необдуманный шаг.
Работали в СЕРВИС ПЛЮС? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Хотите получать в Telegram уведомления о новых отзывах про СЕРВИС ПЛЮС? Перейдите по ссылке и нажмите «Старт».
Хотите получать отзывы на email?
Работа в Сервис плюс
Ищете правдивые отзывы о Сервис плюс? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты? Компания , по статистике отзывов сотрудников нашего сайта, не является рекомендуемой к трудойстройству в России. 🔴 В списке 21 отзыв бывших работников про Сервис плюс. Помимо этого Сервис плюс имеет судебные решения (1 шт) по искам работников, что фактически говорит о возможных рисках при трудоустройстве. Изучите отзывы тех кто работал, чтобы узнать реальную зарплату в Сервис плюс, плюсы и минусы работы и другие условия в Сервис плюс. На нашем сайте есть уникальная информация о данной компании.
Осторожно, Мошенники!!! Сломался слив с стирал машине. Мастер без предупреждения о стоимости детали и работы все установил и выставил счет на 10500р. Уже после я позвонила в др сервисы, где все это стоит 2-3т.р. Мастер ушел. После запуска машины, она проработала 20 мин и вырубилась, потекла и сверху и снизу. Больше не включалась, она просто сгорела. Еще пол дня я добивалась вызова мастера, а он просто исчез. На след. день явился другой (опоздал на 1.5ч), сказал сгорела электроника, скачок напряжения типа, это конечно полный Бред!!!! выгораживал коллегу и предложил ремонт еще на 5 тр и забрал сьемную панель. Почитав отзывы об этой ужасной компании во всех городах, что они мошеннники, я отказалась от ремонта и потребовала вернуть панель на след. день. А еще мастер сказал, что чем элитнее район, тем у них прайс выше,это вообще наглость!!!!
Мошенники! Никогда не обращайтесь в данную компанию!
Приобрела стиральную машину и решила вызвать мастера для ее установки.
Перед тем как определиться с компанией, куда именно обратиться, обзвонила достаточно организаций, но выбор пал почему-то именно на эту.
Для примера в нашем городе установка стиралки от 800 до 1000 рублей в среднем, когда я звонила в эту конторку – мне назвали цену ОТ 1000 рублей за работу, если будут нужны запчасти – то до 2000 рублей. Ну ок. Я согласилась.
В назначенное время приехал мастер, осмотрел место и стиралку, сказал, что никаких запчастей не нужно и можно приступать к установке. Я решила подстраховаться и уточнить цену. После того как он ее назвал, я, мягко говоря, была в шоке – 3790 рублей!!
Естественно я задала вопрос, почему ценник вырос в аж в 4 раза, мастер сделал удивленное лицо, якобы не в курсе – “как так, кто сказал, менеджеры уроды, они не должны называть цену по телефону” (естественно менеджеры обманывают, так как кто будет заказывать установку стиралки за 4к??? – тут расчет на лохов, как я, которые не смогут сказать “Нет”) и предложил мне договориться – мы торговались и в итоге он согласился на 1500 + докатить холодильник на кухню.
На мое предложение позвонить в офис он сказал – что уже поздно и я не дозвонюсь (тоже развод, так как после его отъезда я дозвонилась с первого раза и все были на работе 😉 – менеджер кстати затупил сильно, когда я задала вопрос ему в лоб о стоимости и сказал, что он говорил ОТ 1000р, хотя у них в прайсе, его мне показал мастер уже, черным по белому написано – 3750р. почему бы не назвать цену сразу, если она ФИКС???
Если бы я знала заранее – ни за что бы и НИКОГДА к ним не обратилась. Это развод чистой воды.
Я бы в жизни не согласилась на установку за такие деньги, но в тот момент жутко растерялась + была дома одна с мастером огромных размеров и просто его испугалась, так как с порога он совсем не вызвал у меня никакого доверия..
Ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию. Мошенники!!!
rbtpro.ru, 88005513719
Приехали чинить посудомоечную машинку, сказали что ремонт стоит 12 тысяч. После оплаты, что-то поменяли для вида и потом сообщили, что нужно еще 10 тысяч. Сама машинка стоит 20 тысяч, деньги возвращать отказываются, чинить за начальную сумму отказываются. Врали по телефону неделю, тянули время, потом сказали что “мастера уволили” и ничего сделать не могут. Вы просто потеряете тут деньги и не получите результата. Минус 12000 на ровном месте!
Бегите и никогда не обращайтесь к этим уродам!
Казань сервис плюс – обычные уебки, которые наживается на порядочности граждан. Никогда, никому – не советую обращаться в эту контору. А лучше написать на них в прокуратуру. Состав мошенничества на лицо. Диспетчер по телефону говорит цена 400 р.” Мастер” не назвав причину поломки, за то что открутил пару гаек 1890 р. Полиция, за что налоги платим. Чтобы вот такие ушлепки народ обманывал?
Последний раз редактировалось 1 год назад Сергей ем