Ремонт бытовой техники на авито отзывы

  • Ремонт бытовой техники – мастера на YouDo
  • 11167 опытных специалистов в Москве готовы выполнить услугу
  • вы сами назначаете цену задания в категории «Ремонт бытовой техники».

  • 10 лет помогаем

    решать ваши задания


  • и гарантия возврата денег


  • при материальном ущербе

узнала, как искать мастеров по ремонту

Можно заплатить за ремонт половину стоимости прибора, а он  не будет работать.

Я директор компании в Оренбурге, которая в числе прочего занимается ремонтом бытовой техники. В этой сфере я уже около двадцати лет, а начинал как обычный мастер.

Сначала я ремонтировал компьютеры — еще будучи студентом Оренбургского государственного университета. Затем постепенно разобрался в другой технике, и это стало моим призванием. В статье расскажу, на что обращать внимание при выборе мастера по ремонту и как не переплатить за ремонт.

Во втором квартале 2022 года количество запросов на ремонт электроники на «Авито» выросло на 45%, а предложений от частных мастеров — на 21%.

При этом официальных сервисных центров в 2022 году стало меньше после ухода многих производителей техники с рынка. Неудивительно, что частные мастера набирают популярность, к  они могут отремонтировать устройство быстрее и дешевле.

Но не все готовы доверить гаджеты таким специалистам. Разбираем все плюсы и минусы ремонта у частных мастеров.

Ремонт у мастеров с объявлений может аннулировать гарантию

Поэтому если ваша техника все еще на гарантии, несите ее в официальный сервисный центр — даже если нужно заменить всего одну деталь. Пользуйтесь услугами частных мастеров на свой страх и риск.

Почему надежнее обращаться в фирму

Частного мастера можно найти по сарафанному радио, а по интернету — крайне сложно. Как минимум потому, что у него нет таких денег, чтобы постоянно находиться в топе в объявлениях.

Проще найти и проверить фирму, а там уже поискать хорошего специалиста. Иногда сотрудники сами подсказывают мастеров фирмы, которые лучше разбираются в определенной технике. Также можно поспрашивать знакомых и изучить отзывы в рунете.

У фирмы есть конкретный адрес, по которому можно обратиться, если техника после ремонта вновь выйдет из строя. Даже если нужный вам специалист будет на больничном, вам бесплатно поможет другой. А частный мастер может пропасть, и придется искать другого за деньги.

Иногда услуги частников стоят дешевле, но в итоге ремонт может выйти дороже, потому что фирмы закупают запчасти оптом, а частные мастера — в розницу.

Еще фирмы выдают чеки, по которым действует гарантия на ремонт. Например, мы однажды поставили ТЭН, по которому шла гарантия два года, а он сломался через полтора. Наш мастер приехал, посмотрел и, убедившись, что это заводской брак, заменил запчасть бесплатно.

Правда, гарантия действует не всегда. Был случай, когда мы заменили клиенту люк в стиральной машине, а через некоторое время ребенок его разбил. Это негарантийный случай.

Ремонт холодильников на Авито — мошенники во всей красе.

Или сказ о том как в поисках подешевле нарваться на засранцев (о чем я на страницах своего сайта твержу неоднократно).

Речь сегодня пойдет об Авито, глобальная помойка, рассадник мошенничества и нае**лова. Еслик кратко: люди, вас продают как баранов! Любой желающий возомнивший себя специалистом может купить вас (вашу заявку на ремонт) у посредников за ваши же деньги и надеюсь не нужно объяснять что работа через посредника ну никак не может удешевлять конечную стоимость ремонта! Но это еще пол беды. Квалификация и умение «мастера» под большим сомнением (и я встречаюсь с подобным очень часто, восстанавливая холодильники после их «квалифицированного вмешательства»). Вы не найдете о них отзывов, вам вряли порекомендуют их ваши соседи, потому что их телефоны меняются как перчатки!

Но ближе к делу. Идем на Авито в рубрику Предложение услуг / Ремонт и обслуживание техники / Крупная бытовая техника

Ремонт холодильников Авито Нижний Новгород

К первому претензий нет, реальный человек, мастер. Берем следующую троицу, которая кстати сидит там давно и плотно:

undefined

undefined

Некий Дмитрий Настасьев из Нижнего Новгорода. Обратите внимание, называет себя сертифицированным специалистом и акцентирует внимание на фото.

Чтоже, посмотрим на фото. Идем в поиск по картинкам Яндекса

undefined

Переходим по ссылке и видим:

undefined

Идем дальше, теперь по номеру телефона:

undefined

Теперь он Дмитрий Андронов в Из Самары, Волгограда и Перми. Номер телефона во многих сервисах определяется как Волгоградский либо Московский.

Теперь посмотрим на его сертификат

undefined

Даже не смешно. Я такой в фотошопе нарисую менее чем за 2 минуты, и даже если сертификат настоящий им можно извините, жопу вытереть.

Кстати, точно такой же сертификат (как и номер телефона) у этого несуществующего товарища(и еще многих многих других)

undefined

Идем дальше, следующий:

undefined

На сей раз они называют себя Объединение частных мастеров MyGuru.

Все тот же поиск:

undefined

Ахтунг! А МУЖИК ТО ПРОПАЛ!

undefined

undefined

Дальше даже искать не стал, этого более чем достаточно. Подобных объявлений там сотни!

Ну и напоследок:

undefined

Вы еще верите в то что написано на оранжевом фоне?

Кстати сайтом Авито они не ограничиваются. На поиске в выдаче яндекса их предостаточно и позиционируют себя как сервисные центры. Но о выдаче чуть позже.

Кому интересно статейка с Форбеса. Задумка хорошая но реализация оставляет желать лучшего.Интересно кто занимается отбором мастеров. Это я о качестве, строгий отбор и все такое. Последний встретившийся на днях холодильник Ардо после их «мастера» чуть не «попал» на замену компрессора вместо ремонта электронного блока, еще и взял предоплату на покупку этого самого компрессора. И 35 % комиссии!

Средняя оценка организаций — 4,0 на основании 1086 отзывов и 3077 оценок

  • ремонт бытовой техники — мы нашли для вас больше 3000 сервисных центров в городе Москве;
  • актуальная информация об услугах в Москве, удобный поиск;
  • ремонт бытовой техники — адреса на карте, отзывы с рейтингом и фотографиями.




  • Ремонт бытовой техники в Москве — у каких сервисных центров самый высокий рейтинг?




    Пользователи Zoon.ru наиболее положительно оценили ОСКОМП, «МосГорСервис», RemOne.




  • Ремонт бытовой техники в Москве — в каких сервисных центрах круглосуточный режим работы?




    В Москве есть 148 сервисных центров с режимом работы 24/7.
    В их числе Сервисное обслуживание техники на улице Панфилова в Химках, Центральный власихинский сервисный центр, Свой мастер.
    Воспользуйтесь фильтром в нашем каталоге, чтобы найти все!



  • Ремонт бытовой техники — каковы средние цены на услуги в сервисных центрах?




    Средняя цена составляет 1129 руб.

Цены (средняя стоимость на услуги)

  • Москва, Измайловское шоссе, 71 к3в

Нет мест, соответствующих условиям фильтров

Устройство могут отремонтировать быстрее

Найти частного мастера очень легко. Их объявления встречаются в соцсетях, в почтовом ящике или на форуме любимой игры. Также есть специальные сайты, на которых можно подобрать мастера по определенному запросу и сразу прочитать отзывы. Можно воспользоваться «Яндекс-услугами» или .

Чаще всего у таких мастеров нет большой очереди на ремонт, можно договориться на ближайшую дату. В сервисных за срочность иногда приходится доплачивать — эта услуга может быть даже дороже самого ремонта.

Например, обычная диагностика Айфона в центрах re:Store стоит 1490 , а экспресс — 2990 . Ее проведут вне очереди максимум за день. Источник: Dmitry Kalinovsky / Shutterstock

Если нужно просто заменить аккумулятор, дисплей или панель смартфона, частный мастер может приехать на дом или в офис со всеми инструментами и при вас заменить запчасть. В таком случае не придется тратить время на поездки в сервисный центр.

В 2018 году я ремонтировал Айфон у мастера, контакты которого нашел на «Пикабу». Мы встретились через день после моего сообщения в пекарне «Буше». Пока я пил кофе, мне заменили заднюю панель и аккумулятор. В сервисном центре мне обещали сделать это за неделю, но мне нужно было скоро уезжать, поэтому я отказался. К качеству работы частного мастера вопросов у меня не было.

Как выбрать хорошего специалиста?

Ознакомьтесь с рейтингом исполнителей по услуге «Ремонт бытовой техники». Также изучите отзывы, примеры выполненных работ, а после предложите заказ конкретному специалисту. Либо создайте задание, и они откликнутся сами.

Сложности с гарантией

Гарантия — это обязательство изготовителя устройства отремонтировать его в течение определенного срока: либо своими силами, либо с привлечением авторизованных сервисных центров.

Например, если вы купили стиральную машину и она сломалась через месяц эксплуатации не по вашей вине, ее должны бесплатно отремонтировать, заменить на новую или вернуть деньги. Все эти процессы регулирует законодательство. Если все сроки прошли, технику придется ремонтировать за свой счет.

Ремонтом техники по гарантии занимаются специальные сервисные центры, у которых заключены договоры с магазином или изготовителем товара. Частные мастера тоже могут чинить технику по гарантии, если у них есть лицензия, но таких специалистов еще нужно найти.

Не получится принести устройство в первый попавшийся центр и потребовать бесплатный ремонт. Источник: New Africa / Shutterstock

Гарантия может распространяться и на услуги. Например, после ремонта сервисный центр дает гарантию на то, что все сделал качественно. Если за указанный срок устройство сломалось, ремонт снова будет бесплатным.

Частный мастер обычно тоже прописывает в договоре или акте гарантийный срок. он не указан, по закону будет принят «разумный срок, но не более двух лет». Впрочем, некоторые мастера могут работать неофициально и игнорировать требования законодательства. работать официально, но просить заплатить наличкой и без оформления бумаг, чтобы не платить налог. Читательница Тинькофф Журнала рассказывала, что вызвала мастера по ремонту стиральной машины, а тот не выдал никаких документов после окончания работ. Так не должно быть.

Как и сервисный центр, частный мастер должен выполнять обязательства по гарантийному обслуживанию устройств, которые сам отремонтировал. Например, когда после его вмешательства техника вообще перестала работать. Если мастер выдал акт выполненных работ и другие документы, то требовать исполнения обязательств будет проще. Но если согласиться на ремонт без подтверждающих документов, потом могут возникнуть трудности.

Что спросить при первом звонке

Если объявление не вызвало подозрений, при звонке необходимо получить как можно больше информации об организации или мастере. Вот что можно спросить:

  1. Адрес. Даже если он был указан в объявлении, стоит еще раз его спросить: если на звонках сидит менеджер, он может запутаться в ответах.
  2. Стоимость ремонта. Мошенники редко называют цену, в основном они стараются вывести разговор на то, что сначала нужна диагностика. Если мастер говорит, что всегда выезжает на дом и мастерской у него нет, и увиливает от вопроса о стоимости ремонта, скорее всего, это развод.
  3. Как давно работает организация или конкретный мастер.
  4. Как зовут мастера и сколько действует гарантия на его работу.

Скорее всего, ответы на последние два вопросы на этапе обзвона сразу ничего вам не скажут. Но когда специалист приедет лично — спросите про это у него еще раз. Есть он «поплывет» или информация будет неточной, это повод насторожиться.

Что делать, если вас развели

Главное — не паниковать. Если мошенник разобрал технику и требует денег, можно пригрозить вызвать полицию, чтобы та разобралась в ситуации.

Если мошенник уже уехал и не отвечает на звонки, можно подать заявление в полицию. Сейчас это можно сделать в электронном виде на сайте МВД. К заявлению желательно приложить документ, подтверждающий факт передачи денег мошеннику: это может быть чек, расписка от руки или выписка банка об  Еще лучше, если вам удастся найти других пострадавших и подать коллективную жалобу: тогда будет ясно, что ваш случай не является единичным и деятельность мошенников поставлена на поток.

Выше шанс получить устройство с неоригинальными деталями

Официальные сервисные центры получают оригинальные детали производителя. После ремонта технологически устройство практически не изменится, ведь новый компонент тоже заводской. Например, это важно при замене дисплея и камеры смартфона.

мастера нередко сами занимаются закупкой деталей и не всегда могут предложить клиенту именно оригинальные. этого устройство может пострадать. Например, при замене аккумулятора мастер установит некачественную альтернативу оригиналу — первое время устройство будет держать заряд, но после придется заряжать его по несколько раз в день.

Часто основной поставщик мастеров с объявлений — «Алиэкспресс», нередко они об этом сами предупреждают. И если у вас случилась редкая поломка, с учетом сроков доставки ремонт может затянуться на месяц или два. В то время как официальный сервисный центр привезет запчасть со склада производителя.

Выше шанс нарваться на мошенников

Выбрать частного мастера, который сделает качественный ремонт, нетрудно. Можно попросить контакты у знакомых или прочитать реальные отзывы в интернете.

Но во время поиска можно наткнуться и на мошенников, которые пытаются заработать на навязывании услуг. Они не озвучивают предварительную стоимость ремонта после диагностики и не спрашивают, клиент на такие услуги. Также у таких мастеров, скорее всего, нет , с которым можно ознакомиться заранее. Итоговую стоимость они обещают озвучить уже во время ремонта.

Также мошенники могут приехать к клиенту домой на незначительный ремонт, например замену термопасты, а после начать убеждать в необходимости сдать технику ему в мастерскую. В таких ситуациях клиенту по телефону через несколько дней сообщают итоговый счет за услуги, на которые он заранее не соглашался.

На мошенников можно наткнуться и в сервисных центрах. Но там есть офис, на который можно пожаловаться и с которым можно судиться. некачественный ремонт сделал мастер из объявления, о котором вы ничего не знаете, разобраться будет куда сложнее. Недобросовестный «частник» может заявить, что вовсе не выполнял никакого ремонта.

Перед тем как отдать технику в ремонт, рекомендуем внимательно изучить отзывы, а также обращать внимание на подозрительные действия, о которых мы писали выше. Тинькофф Журнал рассказывал, как найти мастера по ремонту бытовой техники и не переплатить за навязанные услуги.

Мастеру можно принести свою деталь на замену

Как правило, в сервисных центрах не берут детали у клиентов, а устанавливают собственные. Это гарантирует хорошее качество ремонта и сохраняет доверие к сервису.

С частным можно договориться — попросить его установить свою деталь, которую вы, например, купили на «Авито». Это может сэкономить деньги и время.

Но лучше отдавать только детали, в качестве которых вы уверены. Источник: Jakob Berg / Shutterstock

Просмотр объявлений и проверка сайтов

При поломке сначала стоит спросить контакты хорошего мастера у знакомых или, к примеру, в чате дома. Если это не принесло результатов, искать в интернете. Стоит помнить, что как настоящие мастера, так и мошенники обычно публикуют объявления на популярных сайтах — «Авито», «Юла»,

Первые страницы в списке объявлений можно смело пропускать: чтобы постоянно быть в топе, надо платить за рекламу, а это по карману только мошенникам. Мы  подсчитали: чтобы быть в топе на «Авито», надо ежедневно тратить на рекламу . Учитывая, что средняя стоимость ремонта бытовой техники порядка , это дорого. Мошенники получают во много раз больше, поэтому им проще платить за рекламу.

Итак, на начальном этапе поиска важно предпринять следующие шаги.

Убедитесь в подлинности сайта. Иногда мошенники создают , которые маскируются под домены оригинальных. Есть несколько способов распознать подмену:

  1. Надежным считается сайт с протоколом передачи данных HTTPS, потому что он шифрует информацию, которая поступает от пользователя. А вот протокол HTTP не надежен — злоумышленники могут перехватить персональные данные.
  2. Доменное имя. Чтобы замаскировать сайт под настоящий, мошенники подделывают адрес: вместо латинских букв используют похожие буквы других алфавитов и цифры. Так, вместо avito.ru может быть прописано, к примеру, avit0.ru.
  3. Грамматические, орфографические и дизайнерские ошибки. Обилие опечаток, ошибок и поехавшая верстка страницы тоже должны насторожить, ведь крупные компании следят за оформлением сайта.
  4. Статус сайта. Компания «Гугл» разработала инструмент для проверки. Чтобы узнать о безопасности ресурса, необходимо ввести в форму адрес сайта, который надо проверить.
  5. Юридическая информация. Она указывается на сайте организации, как правило, в разделе «Контакты». У любого предприятия есть основной государственный регистрационный номер (ОГРН/ОГРНИП), который содержит основную информацию о юридическом лице или ИП. По нему можно узнать, чем занимается организация. Сделать это можно на сайте ФНС России.
Вот, что показала проверка сайта «Авито» через инструмент проверки «Гугла». Но это означает лишь то, что доменное имя не подделано
Выписку с сайта ФНС стоит скачать и тщательно изучить сведения о видах экономической деятельности фирмы по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности. Деятельность по ремонту предметов личного потребления и бытовых товаров обозначается кодом ОКВЭД 95.29. Источник: egrul.nalog.ru

Бывает и такое, что он указан, а на самом деле дома на карте не существует или в здании числится другая организация. Стоит открыть, к примеру, и посмотреть, что расположено по указанному адресу.

Если адрес отсутствует, а в качестве способа связи указан только сотовый номер телефона, это должно насторожить. Тем более что при проверке указанного на сайте ОГРН кода ОКВЭД 95.29 не обнаружено
Пример правильного оформления контактной информации: адреса легко проверить на картах, а юридическую информацию — на сайте ФНС России

Изучить профиль. Если у мастера много объявлений по разным городам, а он представляется частником, это развод. У настоящего частного мастера, скорее всего, будет одно объявление с одним видом услуг, а номер телефона — местный.

В профиле можно посмотреть дату регистрации и отзывы. Если мастер работает давно, отзывы обязательно должны быть. А вот свежий профиль должен насторожить.

В этом профиле более ста объявлений по разным городам России, и в каждом «Андрей» представлен как частный мастер

А вот на что не стоит слепо полагаться:

  1. Отзывы. Они не должны быть единственным критерием отбора. Верить можно не всем отзывам и уж точно не тем, что оставлены только на сайте фирмы. Как минимум стоит посмотреть, что пишут о фирме на разных площадках в интернете.
  2. Рейтинг. Он формируется на основе отзывов, но, к примеру, на «Авито» на него влияют не все отзывы, о чем написано в правилах площадки. Так, если вы отказались платить мастеру и сделка сорвалась, отзыв опубликуют, но на рейтинг он не повлияет.
  3. Фотографии. , чтобы сделать снимок, необязательно быть мастером — можно сфотографироваться рядом с техникой и инструментом в руках. , снимок можно взять с  или из фотостока. Мы часто находим на сторонних ресурсах объявления с фотографиями наших мастеров, и после жалоб в службу поддержки их удаляют не всегда.
Если в некоторых отзывах пишут, что мастер разобрал технику и уехал или пытался развести на деньги, стоит насторожиться и внимательнее проверить остальные критерии отбора
Самый простой способ проверить фотографию на подлинность — загрузить ее в  или «Гугл». По этому снимку «Гугл» выдает четыре страницы, и найти оригинал практически невозможно

Какие самые распространенные поломки бытовой техники

Рано или поздно из строя выходит любая техника, даже если с ней бережно обращались. Чаще всего мастера на дом вызывают при поломке стиральных машин, холодильников, духовых шкафов и кондиционеров.

Наиболее распространенные поломки холодильников — утечка фреона, выход из строя термостата, компрессора или забитая капиллярная трубка. В духовых шкафах ломается блок управления или изнашиваются детали системы — и духовка просто перестает греть.

В стиральных машинах может перегорать ТЭН, выйти из строя электронный блок и даже сломаться барабан.

Замена подшипников в стиральной машине требуется в связи с выходом из строя сальника. Это может произойти как по вине пользователя, например установки машины не по уровню, так и в связи с износом детали. Ремонт стоит от 2000 
Ремонт модуля управления стиральной машиной может потребоваться перепада напряжения или короткого замыкания при попадании в розетку воды. Стоит от 2000 

На кондиционер жалобы поступают летом. Он обычно или не включается, или не охлаждает воздух. А иногда пыль забивает воздушные фильтры внутреннего блока — и их нужно чистить.

Первое, что следует сделать при поломке, — найти документы и проверить, на технику гарантия. Если да — лучше позвонить в сервисный центр. Но не все случаи считаются гарантийными. Например, если ребенок бросил в телевизор игрушку и разбился экран, бесплатно его не заменят.

Если гарантия закончилась, все равно можно отремонтировать вещь в официальных дилерских сервисах. Но ремонт в них обычно стоит дорого, и люди ищут мастера по сарафанному радио или по рекламе в интернете.

Далее расскажу, как искать мастера в интернете и как избежать основных ошибок.

Примерные цены на ремонт холодильников у нас в регионе в феврале 2022 года выглядели примерно так
Замена фильтра на холодильнике может потребоваться при засоре капиллярной трубки. Цена ремонта — от 1600 
В посудомоечных машинах система иногда забивается остатками пищи и жиром. Засор может возникнуть в разных местах. Например, чистка заливного фильтра стоит от 300 , замена помпы — от 700 

Как вести себя при личной встрече

Если вы нашли объявление, к примеру, в «Авито», и в тексте сказано, что это частный мастер, прийти должен человек, что изображен на фотографии. Иначе стоит насторожиться.

Спросите имя мастера, где находится мастерская, и если информация отличается от той, что вам сообщили по телефону, это тревожный сигнал.

Сейчас мошенники редко приезжают на вызов с одной отверткой, стремясь, напротив, продемонстрировать как можно больше инструментов. Поэтому огромное количество запчастей должно насторожить, равно как и отсутствие чемодана.

Попросите показать прайс, где прописаны цены на услуги. Стоимость ремонта, объявленная по телефону, должна совпадать с указанной в прайсе.

Поинтересуйтесь, в чем, по его мнению, возможная причина поломки. О причинах самых частых поломок можно найти информацию в интернете, вбив в поисковую строку вроде «холодильник перестал морозить» и посмотрев выдачу. Хорошо просто понимать в общих чертах, как и что устроено. Так, например, если мастер начинает разбирать всю стиральную машинку, а у вас не сливается вода — стоит насторожиться. При такой поломке мастер обычно сначала проверяет сливной фильтр и насос.

Интернет может также помочь проверить знания мастера, но делать это лучше ненавязчиво. Например, можно сказать: «Соседка узнала, что ко мне придет специалист, и попросила узнать, что означает код F08 на машинке Indesit. Не подскажете?» Если мастер настоящий, скорее всего, он знает, что это неисправность нагревательного элемента или температурного датчика. Кодов с ошибками не так много.

Если мастер утверждает, что надо заменить деталь, поинтересуйтесь ее стоимостью и проверьте примерную цену в интернете. Правда, мошенники редко предлагают одну дорогую запчасть, предпочитая «найти» несколько мелких поломок. К  вам могут сказать, что ставят оригинальную деталь, а сами поставят китайскую. Например, оригинальный ТЭН стоит на заводе , а китайский — около 300 , и гарантии на него нет.

Прежде чем подписывать документы, внимательно их изучите и ни в коем случае не подписывайте квитанцию без проставленной суммы. Иначе мошенник может прописать ее потом, и доказать в таком случае будет невозможно.

При внесении предоплаты вам обязаны выдать чек. А если технику забирают, чтобы провести диагностику в сервисном центре, должен быть составлен акт. Мы сталкивались с тем, что машинка была исправна, но у нее забрали плату управления, а клиенту перестали отвечать на звонки. Пришлось ему покупать новую запчасть, которая стоила .

Отдавать технику вообще стоит крайне осторожно: лучше предварительно приехать в фирму и на месте посмотреть, что из себя представляет организация. Возможно, это какое-то помещение в подвале, где сидит десять менеджеров, а мастера все якобы на выездах. И помните, что если вам обещают сделать капитальный ремонт холодильника уже завтра, вероятнее всего, будут разводить на деньги: в сервисных центрах всегда очередь.

Также помните, что когда забираете технику у сервисного центра, ее надо проверить. Недавно нам принесли ноутбук, который перед этим «ремонтировали». Вскрыв его, мы увидели, что никакого ремонта не было, — 17 000  клиент заплатил непонятно за что.


Это необходимый минимум инструментов, с которым обычно ездит мастер

Выше шанс получить некачественный ремонт

У официальных сервисных центров есть все нужные лицензии и сертификаты. Эти документы разрешают проводить ремонт по определенным видам техники. Если у центра есть разрешение только на ремонт телевизоров, сдавать туда холодильник не стоит.

Сервисные центры также сотрудничают с брендом, получают от него оригинальные запчасти, а сотрудники проходят качественное обучение. Даже у гаджетов одной модели, но разных поколений могут быть свои нюансы в ремонте. Сервисные центры обычно узнают об этом от производителя. Все это позволяет избежать некачественного ремонта.

Подтвердить квалификацию мастера с объявлений труднее. Он должен сам проходить обучение и узнавать обо всех изменениях в процедуре ремонта разных устройств. Частный мастер тоже может быть сертифицированным специалистом по ремонту техники определенной марки. Это должен подтверждать сертификат. Также мастер может предоставить документ о прохождении курсов по ремонту техники. Но стоит проверить, кем он выдан.

У меня есть негативный опыт ремонта пылесоса у частного мастера. Он заменил двигатель, несколько месяцев пылесос работал как и раньше, но потом снова сломался. Уже в сервисном центре мне рассказали, что мастер неправильно установил двигатель и повредил еще одну деталь. Впрочем, это негативный опыт ремонта лишь у одного конкретного недобросовестного мастера — не факт, что он повторится с вами.

А Макбук, который нужен мне для работы, я ремонтирую и чищу только в официальных сервисных центрах: мне важно, чтобы это устройство не подвело в важный момент.

11167 мастеров по ремонту бытовой техники

со средним рейтингом

Как работает YouDo?

Что нужно сделать?

Ремонт бытовой техники

Подкатегория: Что-то другое

Опишите своё задание, мы поможем
уточняющими вопросами

Исполнители оставят отклики

Выберите исполнителя
и договоритесь с ним в чате

Юрий отлично справился, спасибо. Рекомендую этого исполнителя.

Можете оставить отзыв
об исполнителе

Можно ли привлечь мошенников к ответственности?

майор полиции в отставке

С точки зрения уголовного кодекса мастер, обманувший своего клиента, — мошенник. Если потери составили менее 2500 , ответственность будет административной, а санкции — от штрафа не менее 1000  до обязательных работ на срок до 120 часов. Если больше 2500  — ответственность будет уголовной, а санкции — от штрафа в 120 000 Р до лишения свободы сроком до 2 лет.

Но это в теории. На практике случаи привлечения к ответственности встречаются крайне редко. Часто потерпевший так и не узнает о том, что он стал потерпевшим.

Он звонит одним и  мастерам, они приходят, каждый раз находят все новые и новые неисправности, а потом, когда владелец стиральной машинки уже расстался с крупной суммой, говорят: сделали что могли, но к жизни ее уже не вернуть. А что вы хотите — все запчасти китайские. Человек вздыхает и идет в магазин, хотя фактически ремонтом никто не занимался.

Если обман вскрывается, привлечь мошенников к ответственности все равно почти невозможно. Мошенничество — преступление умышленное, то есть ремонтник должен понимать, что на самом деле он изначально ничего ремонтировать не собирается, но при этом делать все, чтобы получить деньги за ремонт, которого не было. А вот некачественный и неквалифицированный ремонт, при котором мастер просто не смог найти неисправную деталь и по ошибке заменил исправную, — это не преступление.

Доказывать умысел — обязанность следствия. Но сделать это очень сложно, а иногда и невозможно. Мастер всегда может заявить, что просто ошибся и некачественный ремонт — результат его низкой квалификации. Всякое бывает, никто не идеален. В этом случае ни уголовной, ни административной ответственности не будет.

Чтобы не стать жертвой таких мастеров, я рекомендую просить у них документы, подтверждающие оплату, где будет указана стоимость выполненных работ и их перечень. Даже если мастер самозанятый, он может оформить такой чек в приложении, а если работает в сервисной службе, у него в любом случае должны быть бланки сервисного центра.

А дальше все будет зависеть от ситуации.

Если организация или мастер, которые сделали ремонт некачественно, действительно существуют — это нарушение прав потребителей. Тут уже можно жаловаться в Роспотребнадзор.

Но бывает так, что реквизиты фирмы на квитанции или чеке вымышленные. Это означает, что мастер — мошенник и, вероятно, вашу технику ремонтировать и не планировал. А значит, нужно подавать заявление в полицию — о том, как это сделать, мы рассказывали в статье «Как обратиться в полицию».

Ремонт бытовой техники — какие цены?

Рекомендованная цена — 2000 руб. Стоимость зависит от задачи и квалификации исполнителя. Создайте задание, специалисты предложат свои условия, а Вы выберете подходящий вариант.

Как выбрать мастера по ремонту техники

  1. Первым делом проверьте гарантию. Если она действует, лучше обратиться в сервисный центр.
  2. Если гарантия закончилась или случай негарантийный, поищите хорошего специалиста или фирму через знакомых.
  3. Если это не принесло результатов, можно искать мастера в интернете. Внимательно изучите сайт и объявление, проверьте профиль.
  4. Когда звоните по указанному телефону и рассказываете о поломке, спрашивайте цену. Если по телефону отказываются называть даже примерную стоимость, это должно насторожить. Если цену сказали, спросите имя, фамилию и какую гарантию вам готовы дать.
  5. Перед приездом мастера почитайте в интернете о возможных причинах поломки.
  6. При личной встрече можно задать несколько простых вопросов по поломкам любой техники, ответы на которые вы знаете наверняка. А дальше просто следить за дальнейшими действиями.
  7. Не отдавайте технику в сервисный центр без акта и не подписывайте квитанции без проставленной суммы.
  8. Когда мастер закончит работу, попросите документ об оплате. Если это фирма, вам должны выдать чек. Если мастер частный, пусть напишет расписку, сколько взял и за что.

Стоимость ремонта может быть ниже, чем в официальных сервисных центрах

В сервисных центрах стоимость ремонта складывается в том числе из издержек компании. Частный мастер работает сам на себя. Ему не нужно платить за аренду помещения и нанимать сотрудников. этого стоимость ремонта у него может быть ниже. Например, авторизованный сервисный центр Apple заменит аккумулятор в iPhone 12 за 7990 . А частный мастер с хорошими отзывами, который работает дома, предложил сделать самое за 5000 .

Но низкая стоимость работ может быть подозрительной, особенно если она в несколько раз ниже ремонта у других мастеров. Это может быть связано с дешевыми запчастями, оборудованием или желанием навязать дополнительные услуги.

Лучше уточнить у мастера, сколько стоит сама деталь, а сколько — его работа. Можно заранее выяснить приблизительную цену похожей детали и иметь это в виду. Например, поискать на «Авито». Если оригинальный дисплей на смартфон стоит 10 000 , а мастер назвал цену 2000 , почти наверняка у него аналог.

Также подходящие запчасти нередко достают из сломанных устройств модели. Источник: Poravute Siriphiroon / Shutterstock

Наиболее распространенные схемы обмана

Мошенники предпочитают представляться мастерами по ремонту стиральных машин, холодильников, кондиционеров и телевизоров, так как без этой техники людям сложно обходиться и они готовы платить. Обман случается часто: нам поступает от двух до четырех заявок в неделю, когда нужно чинить технику после вмешательства мошенников. Общаясь с клиентами, мы узнали, как их разводят чаще всего.

Подмена деталей. Иногда вместо оригинальных заводских деталей клиенту ставят дешевые аналоги или вовсе не заменяют деталь. Техника после такого ремонта часто не работает.

Однажды наш мастер выехал на ремонт стиральной машины. Сделал диагностику и выяснил, что неисправен ТЭН. Вытащил его, а он сгоревший. Показал клиенту, а тот в шоке: недавно у него был мастер с «Авито» и поменял два ТЭНа за 15 000 . Мало того, что ТЭН в стиральной машине всегда один, так и его не поменяли — мошенник просто взял деньги ни за что. Дозвониться до него клиент уже не смог.

Полный разбор техники. Происходит это обычно так: приезжает мастер и начинает полностью разбирать технику, как правило сложную — телевизор или стиральную машину. Свои действия он объясняет необходимостью установить точную причину поломки. Разбор длится минимум полчаса, после чего мастер говорит, что ремонт стоит, допустим, 12 000 . Если клиент отказывается, с удивлением узнает, что за сбор техники ему надо заплатить 1500 .

Навязывание поломок и дополнительных услуг. Вместо решения основной проблемы мошенник находит несколько поломок или услуг, без которых починить технику якобы нельзя. Например, проблема в том, что стиральная машина не греет воду, а ремонтник настаивает заодно и на чистке фильтров.

Как правило, ремонтник оказывает услуги, каждая в пределах 1000 . А так как еще часто требуется оплатить запчасти, общая стоимость «ремонта» может вылиться в 15 000  и более.

Подмена мастера. Обычно когда человек ищет мастера на «Авито» или другом сайте, он обзваниванивает сразу номеров, чтобы сравнить цены. И, скорее всего, он оставит заявку.

В течение дня ему перезванивают и говорят вроде: «Вы у нас оставили заявку на ремонт. Назовите, пожалуйста, свой адрес, чтобы мы перепроверили данные». Клиент отвечает, и в процессе разговора выясняется, что к нему могут подъехать не в восемь вечера, как договаривались, а, к примеру, в шесть. Человек соглашается, ведь это даже лучше: быстрее починят.

При этом он уверен, что к нему приедет мастер из фирмы, где он оставил заявку, а на самом деле это мошенник. Дело в том, что в процессе обзвона клиент позвонил ему, и у того остался номер телефона. Рассчитывая на то, что человек оставил где-то заявку на ремонт, мошенник через некоторое время перезванивает и «перехватывает» клиента у настоящего мастера.

Некоторые идут еще дальше и подменяют документы. У нас были случаи, когда мы приезжали по заявке, а нам показывали гарантийный талон с названием нашей фирмы и адресом — отличался лишь логотип.

Существуют «школы мастеров», где учат профессионально обманывать клиентов. Сотрудники нашей компании ходили в одну из таких школ в качестве подставных учеников и сфотографировали некоторые правила. Например, запрещено:

  • говорить клиенту, что техника рабочая и чинить ничего не нужно;
  • озвучивать любые цены за ремонт ранее чем через после того, как пришел на адрес;
  • озвучивать поломку до разбора техники;
  • согласовывать, сколько стоит услуга, если клиент не спрашивает;
  • показывать прайс без просьбы клиента;
  • ограничивать ремонт техники одной услугой.

Распознать мошенников можно на разных этапах поиска — об этом далее в статье.


Ремонт бытовой техники — какие гарантии качества на YouDo?

11167 мастеров по ремонту бытовой техники, представленных на странице, не являются сотрудниками YouDo и несут личную ответственность за качество своей работы.
YouDo гарантирует возможность получить компенсацию за материальный ущерб, причиненный исполнителем, в сумме до 10000 рублей (при условии заключения «Сделки без риска»).

Ремонт бытовой техники — отзывы об исполнителях


Ваагн О.

Выполнил 1192 задания

Вааг починил плиту от которой заранее отказались несколько фирм по ремонту бытовой техники. Спасибо большое!)

Михаил, заказчик задания:

«Ремонт варочной смешанной индукционно электрической панели Bosh PIC645F17E\01»

Читайте также:  Ремонт дорожно-строительной техники в г. Смоленск

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *