Я: Что за правило у Вас там вошло? Ссылку почитать пожалуйста. И прошу уточнить, что именно блокируется в моём объявлении? Просто объявления все по разному написаны. Слова в некоторых случаях не повторяются. Или у Вас просто по признаку «компьютерный сервис»? Прошу объяснить.
G: Подробнее о правиле Вы можете прочитать по ссылке:
В правилах Google Ads запрещено рекламировать сторонние службы технической поддержки: «Ремонт телефонов всех марок», «Замена стекла на планшетах», «Замена стекла у айфона», «Сервисный центр», Ремонт холодильников, Ремонт телевизоров и пр.
Ваше объявление будет отклонено: “Другие запрещенные типа бизнеса”
Вот ссылка на правила Google Ads
Это получается нельзя рекламировать всё, что связано с ремонтом и сервисом: ни телефоны, ни холодильники, ни машины? Это так, но в правилах написано примечание!
Можно рекламировать страницы, где нет ничего про ремонт, но есть ссылки на другие страницы с ремонтом.
И конечно же можно рекламироваться по ключам, связанным с ремонтом. Например по запросу “ремонт айфона 10” можно без проблем рекламировать свою страницу в инстаграме(но при условии, что у вас там нет информации про ремонт, а что вам помешает после модерации добавить информацию про ремонт?).
Уже получается, что мы легально можем получать какой-то трафик
Далее смотрим выдачу и видим сайты, которые рекламируются. У вас, конечно, сгорает жопа! Почему ему можно, а мне нет?!
На самом деле можно всем. Правила на то и созданы, чтобы их нарушать.
Вот пример моего созданного объявления:
Я не только рекламирую целевую страницу со словами ремонт, но и в объявлении пишу ключевые слова, которые запрещены.
Вот пример поисковых запросов:
Это рабочая схема на момент апреля 2021 года.
Суть схемы состоит в следующем:
Если вы сделаете эти 2 шага, то на 99% вы будете показываться по запросам, связанных с ремонтом.
Но! Как сделать так, чтобы
Так будет конверсия в разы выше.
Эти вопросы можно было бы отнести к тайне человечества, но вам невероятно повезло попасть на эту страницу. Без использования другого софта и совершенно бесплатно, используя уязвимости самого Google Ads можно и поставить нужную страницу и добавить слово ремонт в объявлении и стабильно рекламироваться.
Извините, но такую информацию не могу выкладывать в открытый доступ, но могу настроить для вашего сайта подобную тематику.
Подробнее по ссылке:
SmartFix — это сервисный центр в Петрозаводске. Центр занимается ремонтом цифровой техники: ноутбуков, смартфонов, фотоаппаратов и прочего. Клиент обратился в наше маркетинговое агентство TiboMedia, чтобы привлечь клиентов из поисковиков «Яндекс» и Google.
Центр ремонта цифровой техники из Петрозаводска (столица Карелии с населением 280 000 человек. Специализируется на ремонте телефонов, ноутбуков, компьютеров и фотоаппаратов.
Получить стабильный поток обращений на ремонт техники от целевой аудитории по оптимальной цене.
Показатели на старте
На момент обращения у клиента был сайт. Дизайн сайта разрабатывали не мы. И с маркетинговой точки зрения он содержал несколько серьезных ошибок. Мы составили список с рекомендациями для сайта: предложили изменить алгоритм оставления заявки и , самое главное, создать несколько новых страниц под разные сегменты трафика. Изменения в сайт клиента вносились тем же привлеченным дизайнером, который разрабатывал первоначальную версию
Вот несколько блоков сайта до изменений
Вот одна из страниц, созданных после наших рекомендаций. Обратите внимание на меню наверху:
Дизайн сайта оставляет желать лучшего. Но на сайте появились отдельные разделы под разные сегменты трафика tibo-media.ru
Кроме сайта у клиента были настроены рекламные кампании на поиске в Яндекс и Google. Их собирал фрилансер, специализирующийся на настройке контекстной рекламы. Кампания приносила результат, но совсем слабый (заявки стоили дорого и конверсия в заявку была низкой). Мы провели аудит и пришли к выводу, что качество настройки кампании очень низкое.
Например, часть бюджета клиента сливалась на нецелевые переходы — о ремонте лодочных моторов, бензопил, автостекол, газовых колонок и др.
Вот скриншот с реальными поисковыми запросами, которые вводили пользователи перед переходом на сайт клиента:
Ремонт бензопил, автостекол, лодочных моторов и прочей техники, которую НЕ ремонтирует клиент tibo-media.ru
В Google ситуация была еще хуже. Он настраивается чуть сложнее, чем Яндекс.
Подбор рекламных инструментов
Поисковики идеально подходят для бизнеса в сфере ремонта техники. Ниша ремонта техники относится к сфере «экстренных». Поломка устройства — всегда сюрприз. И как только это происходит, люди находят исполнителя на ремонт.
Альтернативные инструменты поисковых систем (РСЯ и КМС) у клиента были запущены. Но они подойдут в меньшей степени. Эти инструменты в нише ремонта техники тоже можно задействовать — для краткосрочного ретаргетинга или работы с аудиторией конкурентов в течение недолгого времени. Но наш опыт подсказывал, что лучше вложиться в работу с поисковиками. А РСЯ и КМС задействовать на более позднем этапе.
Геосервисы — отличная возможность привлечения клиентов на ремонт техники, поскольку обычно люди ищут сервис рядом с домом. Основных геосервисов в России три — Яндекс. Карты, 2Гис и Google. Карты.
Все три первые карточки в 2Гис, которые выдаются в ответ на прямой запрос «ремонт телефонов» — рекламные. tibo-media.ru
В разных геосервисах есть разные возможности продвижения. Например, в 2Гис можно показывать рекламную карточку в ответ на поисковые запросы пользователей. А в Яндекс. Картах можно настроить рекламу на проезжающие мимо геоточки автомобили, чтобы привлечь их внимание к сервису и побудить заехать прямо сейчас.
3. Локальные медиа
В любом случае не стоит ожидать сиюминутных результатов при работе с этим каналом в сфере ремонта техники
Соцсети подойдут сервисному бизнесу только для работы краткосрочного ретаргетинга. Инструменты соцсетей подходят для работы по широкой аудитории и на верхних этапах маркетинговой воронки. В нишах с экстренным спросом работа с этим каналом потребует много ресурсов. А измеримый результат будет небольшим
Кейс нашего агентства, в котором раскрывается работа в соцсетях читайте по ссылке
Вывод по инструментам
Обсудив с клиентом каждый инструмент и определив примерный бюджет на маркетинг мы решили улучшить результативность контекстной рекламы на поиске Яндекс и Google, оставив остальные инструменты на потом
После принятия решения об используемых инструментах мы с командой организовали мозговой штурм, целью которого было выдвижение гипотез. Мы проанализировали статистику старых компаний клиента и выдвинули следующие гипотезы.
Сегментация по предмету
В кампаниях, созданных до нас, не было сегментации по типу ремонтируемой техники. То есть если человек искал “ремонт телефона”, “ремонт ноутбука” или «ремонт фотоаппарата» — все видели одно объявление про сервисный центр.
Такой подход неэффективен. Результат будет лучше, если доносить до клиента релевантные аргументы в пользу компании.
Например, если человек ищет ремонт iphone — мы доносили информацию о сертификации сервиса для ремонта именно техники Apple, моделях, которые чинит сервис, ценах на типовые поломки устройств этого типа и др. И так с другими видами техники: фотоаппаратами, ноутбуками, компьютерами и др.
Группы объявлений в одной из кампаний в Директе tibo-media.ru
Кстати, мало сегментировать трафик и подготовить релевантные объявления под каждый сегмент аудитории. Нужно еще разработать страницы сайта, на которых тоже будет релевантная сегменту информация. К моменту реализации наших гипотез клиент разработал страницы сайта под каждый ремонтируемый тип устройств.
Время показа
Если вы думаете, что ночью или вечером после работы ремонт техники никто не ищет, то вы ошибаетесь. Еще как ищут. Люди вообще интересуются чем-то в поисковиках тогда, когда им это удобно. Так что в большинстве случаев мы не ограничиваем рекламные кампании временными рамками за некоторыми исключениями.
На этой диаграмме представлены визиты, в которые пользователи выполнили конверсии на сайте. Клиент работает с 10 до 19, но с 8 до 10 и с 19 до 23 клиенты очень активно оставляют заявки. Позднее мы переключили рекламу только на эффективные часы tibo-media.ru
Корректировка условий показа
Кампании приводили к нецелевым показам (мы уже приводили в пример запросы, за которые платил клиент: “ремонт бензопил”, “ремонт автостекол”, “ремонт газовых колонок”, хотя их не ремонтировал. И платил немало. Иногда до 50% рекламного бюджета расходовалось на нецелевые клики)
— пересобрали семантическое ядро
Нецелевые показы приходили по слишком широким ключевым словам. Например «Ремонт в Петрозаводске» (🤦♂). То есть все, кто вводил эти два слова и еще какие-то слова, видели рекламу сервисного центра. Мы удалили слишком широкие ключевые слова. Кроме того, мы добавили недостающие целевые слова, чтобы охватить ранее неохваченный сегмент целевой для бизнеса аудитории (например, «ремонт iphone» и др. запросы по бренду)
Пересобрали сем. ядро и сегментировали, чтобы донести подходящий посыл до каждого сегмента tibo-media.ru
— сегментация трафика
Мы сегментировали все ключевые слова по типу устройства (ремонт телефонов, ремонт фотоаппаратов и др.) , бренду (ремонт apple, ремонт iphone, ремонт айфон и т. п.) и типу поломки (разбит экран, не включается и т.п.)
— персонализация рекламных объявлений
На каждый сегмент аудитории мы прописали по нескольку вариантов рекламных объявлений, в которых доносили ту информацию, которая была релевантна конкретному сегменту.
— персонализация страниц приземления
На сайте появились дополнительные разделы, куда мы могли вести трафик для каждого сегмента. Это распространенный подход для улучшения качества «обработки» трафика и повышении результативности
Это первый экран одной из персонализированных страниц. Пользователь может выбрать модель планшета Ipad и узнать информацию о стоимости починки поломки tibo-media.ru
— выключение рекламных кампаний в РСЯ
Мы решили остановить старые кампании клиента в РСЯ, настроенные фрилансером. Результатов они не давали. Освободившиеся деньги рекламного бюджета мы направили на поисковые кампании. Это помогло быстрее провести тесты и оптимизировать показатели
— операторы соответствия в гугле
В Google тоже есть такие операторы соответствия. Но работают они принципиально иначе. Судя по всему, фрилансер этого не знал и клиент потратил часть бюджета впустую.
На оптимизацию результатов понадобилось еще некоторое время (около 2 недель). Но улучшения статистики мы стали наблюдать практически сразу же. Мы попросили клиента зафиксировать достигнутые показатели в отзыве за подписью клиента на официальном бланке. Ссылка в конце статьи.
Нерезультативные показы рекламы
Скриншот статистики по результатам работы tibo-media.ru
Рекламные кампании в Яндекс и Гугл были запущены в согласованный срок. Подтверждаю истинность следующих результатов: выручка увеличилась на 75%, а количество заявок за 1 месяц — увеличилось на 50%
Дмитрий Cысоев, Основатель сервисного центра «smartfix»
Ниша: частный мастер по ремонту крупной бытовой техники (стиральные машины, посудомойки, холодильники), вскрытие замков, сантехника
Сайты: http://gavrilov-master.ru/bt/msk/— ремонт крупной бытовой техники
http://gavrilov-master.ru/zam/msk/ — вскрытие замков
http://gavrilov-master.ru/san/krd/ — сантехника
Регион продвижения: вся РФ
Версия кейса в ВК: vk.cc/9bE9My
Описание проекта: С декабря 2018 года начал работать с проектом по услугам ремонта бытовой техники и прочего. Если вкратце, есть несколько сайтов в каждом крупном городе России по определенной тематике. Получается некий агрегатор, лицом которого выступает Сергей Гаврилов. В его подчинении бригады специалистов по всей России. Моя задача — качественное ведение рекламных кампаний в Яндексе и Гугле.
По классике — цифры:
— порядка 300 кампаний на Яндексе и 230 на Гугле
— месячный расход около 200 тысяч рублей ежемесячно
— средняя цена лида 40 рублей
— среднее количество конверсий: 3000 ежемесячно
Что было сделано?
— Полностью переработаны текущие кампании на Поиске и РСЯ в Яндекс. Директ с целью повышения CTR и кликабельности объявлений в целом
— Также пересобраны РК на GoogleAds
— Актуализировано семантическое ядро, удалены мусорные и информационные запросы
— Проведены А-Б тесты заголовков, картинок и текста на РСЯ
— Был оптимизирован Поиск и брошено основное внимание и силы на РСЯ
— Добавлены кампании по новым направлениям: посудомойки, сантехника; а также по недостающим городам
— Переработаны быстрые ссылки, уточнения, заголовки в соответствии с УТП компании, которое отличается от конкурентов на поиске (чтобы повысить кликабельность объявлений)
— Подключен биддер elama для автоматического назначения ставок и стратегий (Гугл и Яндекс)
— Еженедельно расширяется семантическое ядро и добавляются новые ключевые запросы
Примеры некоторых объявлений:
На скриншотах можно увидеть данные за январь-февраль 2019 г:
План работы на ближайшее время:
— Постоянная работа над оптимизацией текущих рекламных кампаний
— Добавление новых направлений работы (электрика, землекопы и т.д.)
— Тестирование новых инструментов Гугл и Яндекс
Специалист: Воронцов Григорий
Телефон, Viber, WhatsApp: +8 952 51 732 51
Вывели бизнес на новый уровень. Обошли конкурентов.
Я сразу сказал, что с таким сайтом вряд ли у нас что-то получится. Долго загружается, неудобен при просмотре с моб.телефона.
А трафик с моб.телефона составляет больше половины:
Исходя из этого новый сайт делался с упором на удобство для телефонов
Сайт собрали на Тильде
Срок создания подобного сайта: 5 — 7 дней.
Сделали сайт максимально простым и понятным. Никакой лишней информации. Добавили возможность обратиться к мастеру через WhatsApp.
Приступили к настройке контекстной рекламы
В контекстной рекламе очень конкурентная. Иногда конкуренты играют не по правилам и пытаются скликать рекламу. Учитывая среднюю цену за клик: 200-300 руб — Дневной бюджет заканчивался очень быстро.
Нужно было качественно настроить рекламу и по возможности обойти козни конкурентов.
Основной упор делали на поисковую рекламу т.к. клиентам данная услуга обычно нужна «здесь и сейчас».
Но про РСЯ тоже не забыли т.к. при минимальных затратах: 1-2 раза в месяц приходили заявки.
Рекламу на Поиске сгруппировали по 3-м принципам:
Качественно проработали минус-слова, чтобы по максимуму исключить слив бюджета.
Вот так выглядят наши объявления на Поиске:
А вот так на РСЯ:
Не просто поставили первые попавшиеся картинки из интернета, а слегка доработали их. Добавили желтую рамку и плашку с предложением. Чтобы выделиться на фоне конкурентов
В итоге на выходе получили вот такие данные:
Общая конверсия сайта (на поиске): 20%.
Очень хороший показатель, учитывая что норма: 3-5%.
Средняя цена заявки: 300 — 400 руб. Учитывая средний чек — отличные показатели. И т.к из заявки в реальную сделку переходит 60-70% клиентов.
Нам этого показалось мало и было решено задействовать инструменты Яндекса по максимуму.
Турбо-страница: это технология Яндекса, которая ускоряет загрузку контента. Она позволяет создавать Турбо-страницы — лёгкие версии веб-страниц, которые быстро открываются на мобильных устройствах.
Ссылка на Турбо-Страницу: https://project1037647.turbo.site/
На данной страницы люди так-же активно оставляли заявки. Скрин прилагается
Настройка Google Ads
Естественно в такой популярной сфере мы не могли ограничится только Яндекс. Директом. Тем более в Google Ads и конкуренция по меньше.
Здесь в настройках был такой же принцип как в Яндекс. Директе.
Группировка ключевых слов по аналогичным смыслам. Только не использовали КМС (аналог РСЯ)
Здесь так же сработала кампания с основными ключевыми словами.
Скрины заявок из Интерфейса Тильды
Скрины заявок из Метрики
И это еще не все
Важно, чтобы Заказчик был доволен от сотрудничества со мной. Поэтому, для получения дополнительных заявок я предложил ему подключить:
На Яндекс. Услугах только завели профиль и сейчас его раскрутка в процессе. Все решают отзывы
Для размещения на Яндекс. Картах завели карточку компании в Яндекс. Справочнике
И подключили Премиум. Размещение
Сразу же выросли просмотры карточки. До этого момента к нам вообще практически никто не заходил и данный источник не приносил заявок