Сотрудникам любого сервисного центра необходимо постоянно контактировать с огромным количеством клиентов. Фиксировать обращения и рассылать уведомления о готовности техники, вести учет доходов, расходов и материалов, планировать отпуска и выходные сотрудников — все это отнимает много времени. Но выполнение этих операций можно облегчить, если подобрать правильную CRM-систему.
Лучшие CRM-системы для сервисного центра
РемОнлайн — отраслевая система, созданная специально для работы сервисного центра. По утверждениям разработчиков, настроить программное обеспечение можно всего за 19 минут, а число компаний, которые им пользуются, перевалило за 100 тысяч.
HelloClient — универсальная CRM, идеально подходящая сервисным центрам и ремонтным мастерским. Удобна будет даже небольшим фирмам, поскольку позволяет использовать программу на любом устройстве.
Hubex — одна из ведущих отечественных платформ, которая входит в реестр российского программного обеспечения и сотрудничает с российским фондом развития информационных технологий.
Livesklad — специализацией данного программного обеспечения является малый бизнес, а потому разработчики могут предложить одни из самых выгодных условий на рынке, при этом обеспечив небольшие компании всем необходимым для работы.
АСЦcrm — простая и надежная система, в которой учтены все мелочи и тонкости работы сервисных центров, позволяющая работать с онлайн-кассами и сканерами штрихкодов QR кодов.
Функциональные возможности
В данной таблице перечислены встроенные инструменты систем.
Некоторые из представленных функций не входят в основную тарификацию, а представлены в качестве подключаемых дополнительно модулей.
Платформы
Операционные системы, на которых можно работать с CRM-системами.
В отдельных случаях веб-приложение отлично оптимизировано для работы через браузер мобильных гаджетов — это необходимо тестировать или искать информацию об этом в отзывов других клиентов.
Оценка интерфейса и сложность работы
Не все сервисы имеют одинаково дружелюбный интерфейс, а для взаимодействия с некоторыми программами необходимы навыки работы с CRM-системами.
При оценивании сервисов учитывались отзывы реальных клиентов.
Стоимость
Все системы рейтинга распространяются по подписочной модели.
Некоторые функции не входят ни в один из основных тарифов и подключаются за отдельную стоимость. Подробнее об этом можно узнать на официальных сайтах систем.
Вывод
Подобрать подходящую сервисному центру или ремонтной мастерской CRM-систему достаточно легко, но только в том случае, если знать, какие процессы необходимо оптимизировать. Перед тем, как начать поиск программного обеспечения, необходимо тщательно проанализировать работу бизнеса, чтобы выявить слабые стороны.
10 бизнес-идей для 2023 года с минимальными вложениями (до 3-5 миллионов на точку)
Список ниш, о которых знает меньше 100 предпринимателей в СНГ.
Программа для учета в сервисе по ремонту бытовой техники
Мастерские по ремонту работают, чтобы обслуживать бытовую технику и продлевать срок ее эксплуатации. Рабочая обстановка таких сервисов – это многочисленные заявки клиентов, заказ деталей, контроль сотрудников, ведение бухгалтерии, решение проблем. Вести учет всех дел вручную, записывая все в блокноты или тетради – неудобно и непрактично, поскольку вы можете потерять часть данных и не вовремя выполните заказ. Это ухудшит вашу репутацию и отношения с клиентами. Разумным решением проблем с данными будет использовать программу для учета бытовой техники.
Где же найти ПО для учета ремонтов бытовой техники? Какая программа лучше всего справится с задачами мастерской по ремонту? Каким функционалом она должна обладать? Скоро вы найдете ответы на все вопросы в этой статье.
Выбор программы для учета в бизнесе по ремонту бытовой техники
Сегодня на рынке IT-продуктов представлено много программ, которые занимаются учетом данных. Однако не каждый софт подойдет для той или иной сферы, а также конкретных задач. Прежде чем выбрать подходящее ПО для сервиса бытовой техники, необходимо учесть некоторые особенности:
- программа должна вести учет бухгалтерских данных, остатков на складе, клиентов и их заказов;
- контроль времени обработки и выполнения клиентских заявок;
- разноуровневый доступ к информации для сотрудников;
- техническая поддержка от разработчиков программного обеспечения.
Сейчас лучшая программа для учета на рынке – Gincore. С ее помощью вы сможете контролировать все процессы сервиса по ремонту бытовой техники.
Функционал Gincore
Программа Gincore – это комплексное решение для мастерских, обслуживающих бытовую технику, обладает широким спектром функций:
- Ведение бухгалтерии. В этом модуле есть несколько вкладок: кассы, транзакции, отчеты, заказы, контрагенты, настройки. Эти опции позволяют отслеживать все финансовые операции, вести бухгалтерский учет и готовить отчеты.
- Учет заказов. В данном разделе все заявки делятся на две категории: по ремонту техники и по продаже товаров (онлайн и офлайн). Здесь удобно отслеживать обработку заказов, видеть всю информацию, статусы, оплату и т.д. Если на складе нет нужных запчастей либо товаров, то автоматически создается заказ поставщику.
- Контроль остатков со склада. В модуле по складам есть раздел учета всех остатков запчастей и товаров. По каждому наименованию указывается серийный номер, артикул, стоимость, склад, локация, поставщик, а также заказан ли этот товар клиентом.
- Инвентаризация. После поступления новых товаров на склад, изготавливается этикетка со штрих-кодом, клеится на упаковку и отправляется на локацию. Когда нужно провести инвентаризацию, работник может обойти весь склад со сканером, считать все штрих-коды и получить данные обо всех деталях и товарах. По результатам инвентаризации вы получаете отчет по недостачам и излишкам.
- CRM-система. В Gincore есть все возможности, чтобы организовать обслуживание бытовой техники, вести учет заказов, общаться с клиентами, контролировать работу подчиненных. Программа содержит функции для автоматизации всех бизнес-процессов ремонтной мастерской.
- Отслеживание KPI работников предприятия. Софт имеет разный уровень доступа к информации. Руководитель может контролировать исполнительность каждого сотрудника, проверять количество выполненных заказов, есть ли просроченные заявки и оценить эффективность каждого работника своего коллектива.
- Подключение телефонии. Это очень удобная опция, которая позволяет звонить клиентам и поставщикам через ПК.
- Интеграция с Google Analytics. После подключения Google Analytics, вы можете изучать данные по статистике, чтобы анализировать все показатели сайта, взаимодействия с клиентами, рекламные кампании и т.д.
- Отправка SMS-сообщений. Данная опция позволяет отправлять важную информацию о заказах клиентам и сведения по работе своим подчиненным.
- Инструменты для сбора статистических данных и аналитики. Этот функционал анализирует эффективность рекламных кампаний и позволяет проследить источники, по которым пришли клиенты и оформили заказы.
- Опция для создания документации. С помощью этого инструмента вы сможете создать любые виды документов, вести их в электронном виде или распечатать.
- Прослушивание записей телефонных разговоров. Все разговоры автоматически записываются, поэтому в любое время руководитель может проконтролировать работу своих менеджеров.
- Интеграция с оборудованием для торговли и склада. В Gincore можно подключить принтеры этикетов и сканеры штрих-кодов, что позволит провести маркировку всех товаров и запчастей на складе. Считав код, работник в программе сможет открыть карточку товара и мгновенно получить необходимую информацию.
Причины выбора Gincore
Данная облачная программа обладает рядом преимуществ, из-за чего так популярна в бизнесе по ремонту бытовой техники:
- Сохранение данных. Если вы ранее вели учет склада запчастей бытовой техники и ремонтного обслуживания в каком-либо электронном документе, все данные вы можете перенести в Gincore. Вся информация вашей мастерской будет в одном месте.
- Безопасность. Руководитель предприятия может самостоятельно выбрать, кому из сотрудников и какой уровень доступа по работе предоставить.
- Универсальность. Программа является первой на рынке, которая обладает таким количеством функций. Каждая опция продумана и адаптирована для вашей сферы деятельности. Постоянно идет совершенствование программы и полная поддержка от разработчика. Вы можете начать пользоваться Gincore бесплатно, а после ее освоения перейти на подходящий тариф.
Отзывы пользователей
Валерий Филончук: «Ремонтека»: «Хорошая программа, нормальный функционал. Удобно пользоваться. Для нужд сервисного центра по ремонту техники самое то. Поддержка работает, обратная связь на уровне. Пользуемся несколько лет, никаких нареканий. Благодарность авторам!».
Как начать пользоваться программой
Вы узнали об основных преимуществах, функциях и возможностях адресной системы хранения Gincore. Теперь нажмите опцию «Попробовать бесплатно» и пройдите все этапы регистрации. После этого ознакомьтесь с программой, сделайте необходимые настройки и пользуйтесь ею для увеличения эффективности вашего бизнеса. Не забывайте просматривать на YouTube бесплатные уроки от разработчиков, чтобы освоить все функции программы для ремонта бытовой техники. Вскоре вы приведете в порядок всю рабочую информацию и сможете увеличить продажи.
Управление заказами, продажами, клиентами, финансами вашей компании.
Gincore – программа ведения полного учета в сервисном центре, которая контролирует выполнение задач сотрудниками, взаиморасчеты с контрагентами.
Увеличить продажи и средний чек
За счет комплекса маркетинговых инструментов:
- CRM с воронкой продаж
- Отслеживание рекламных каналов
- Система мотивации для продажников
- Интеграция с IP-телефонией
- Интеграция с Google Analytics
Забудьте о конфликтных ситуациях в сервисном центре
- Логированию всех действий сотрудников
- Системе SMS информирования клиентов
- Записи телефонных разговоров и хранение в карточке клиента
- Программному контролю выполнения заказов
- Отслеживанию статуса заказа на Вашем сайте
- Клиенты оценивают работу сотрудников через виджет на сайте
Ведите полноценный бухгалтерский учет
- Интеграцию с фискальным регистратором (РРО)
- Автоматизированное начисление заработной платы
- Возможность принимать и продавать товар в долг
- Взаиморасчеты с контрагентами
- Конструктор финансовых отчетов
- Отчеты по операционной и чистой прибыли
- Статьи расходов и поступлений
С чего начать?
Пройдите 3-х минутную регистрацию
и начните использовать бесплатную версию программы прямо сейчас без ограничений в функционале!
Посмотрите обучающие видео
на нашем Youtube канале, если останутся вопросы — задайте их менеджерам службы поддержки в онлайн чате.
Легко импортируйте складские остатки,
товарную номенклатуру и базу клиентов из любой другой системы.
Управляйте бизнесом из дома
- Gincore — это браузерная программа, которая не требует установки на рабочий компьютер, Вы сможете контролировать работу предприятия находясь где угодно с любого ноутбука или планшета
- Настраивайте права доступа для сотрудников дистанционно
- Отслеживайте ключевые бизнес-показатели компании с любой точки мира
Gincore соответствует закону 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»
Уменьшит расходы на персонал и повысить лояльность сотрудников
- Гибкую систему начисления заработной платы
- Контроль рабочего времени сотрудников
- Интуитивную систему управление заказами
- Быструю обработку заказов с помощью сканера штрих-кодов
Забудьте о пересортице и недостаче на складах
- Адресной системе хранения товаров и заказов
- Напоминаниям о своевременном пополнении склада
- Работе со сканером штрих-кодов, принтером чеков
- Интеграции складских остатков с Вашим сайтом
- Системе планирования закупок
- Сохранению истории движений по складам
- Системе контроля минимальных остатков на складах
Отзывы владельцев сервисных центров о Gincore
- Маркетинговые отчеты по рекламным каналам, рентабельности инвестиций (ROI) и прибыли помогают принимать правильные решения
- Весь Ваш бизнес в виде понятных показателей, наглядных таблиц и графиков
В 10 раз быстрее конкурентов по развитию функционала
Скорость и технологии как основные признаки лидерства
Легкий старт
Пользуйтесь Gincore 14 дней абсолютно бесплатно
Полноценная бухгалтерия
Формирование любых отчетов и экспорт в Excel
Сохранение данных
Автоматическое резервное копирование данных
Интеграция с сайтом
Готовые виджеты для установки на ваш сайт
Регулярные обновления
Ежедневная работа над улучшением учетной системы
Конструктор документов
Создавайте и редактируйте офисную документацию компании
Контроль сроков ремонта
Не позволяйте сотрудникам отложить ремонт в долгий ящик
Полноценная воронка продаж
CRM система интегрируется с IP-телефонией и Google Analytics
Адресная система хранения
Удобная система контроля принятых товаров
KPI-система начисления ЗП
Переход на сдельную оплату труда
Автоматизация покупок
Анализ расхода запчастей и прогнозы для закупок
Интернет-магазин + торговля
Выберите оптимальный для вас тарифный план. 14 дней бесплатно
Неограниченное количество пользователей
- Полноценная логистика между филиалами
- Воронка продаж, аналитика
- Индивидуальные доработки под Ваш бизнес
пользователей и отделений
пользователя и отделения
Стандартный пакет функционала включает в себе:Неограниченное количество заказов,
отправка клиентам sms со статусом ремонта,
ежедневное сохранение данных + журнализация,
полноценная бухгалтерия для сервисного центра,
адресная система складского хранения,
управление правами подчиненных,
планировщик задач для подчиненных,
система автоматического контроля выполнения ремонтов,
автоматизация закупок.
Просто присматриваетесь?
Зарегистрируйтесь с бесплатным тарифом и используйте возможности Gincore. Вам будет доступен весь функционал программы. Ограничения бесплатного тарифа: 1 сотрудник и 30 заказов каждый месяц. Увеличить лимиты вы сможете, приобретая любой платный тариф.
Полнаябезопасность
Личная информация зашифрована, хранится на зарубежных серверах
Облачный доступ 24/7
Управление сервисным центром из любой точки мира 24 часа в
Поддержка и консультация
Бесплатное дистанционное обучение по работе с системой
Разработкапод заказ
Новый функционал и инструменты автоматизации от наших клиентов
Попробуйте Gincore прямо сейчас
Бесплатная 14-дневная пробная версия. Не требуется кредитная карта
Попробовать бесплатно Запланировать демо