Посадова інструкція майстра з ремонту (рос.)

Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (ЕКС), 2019
Раздел «Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов организаций воздушного транспорта»
Раздел утвержден Приказом Минздравсоцразвития РФ от 29.01.2009 N 32

Можно бесконечно читать о профессиях и доходах читателей

Наш новый герой шестой год работает в сервисе по ремонту ноутбуков, планшетов, телефонов и телевизоров. Он рассказал, как распознать недобросовестных мастеров, чего цены на услуги часто неприлично завышают и почему чинить чужие ноутбуки не очень выгодно, а иногда опасно для жизни.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МАСТЕРА ПО РЕМОНТУ

I. Общие положения

  • Мастер по ремонту относится к категории руководителей,
    принимается на работу и увольняется с работы приказом директора
    предприятия по представлению
    __________________.
  • На должность мастера по ремонту назначается лицо, имеющее
    высшее профессиональное образование и стаж работы на производстве не
    менее 1 года или среднее специальное образование и стаж работы на
    производстве не менее 3 лет.
  • Мастер по ремонту подчиняется __________________.
  • В своей деятельности мастер по ремонту руководствуется:
    — нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
    — методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
    — уставом предприятия;
    — правилами трудового распорядка;
    — приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного
    руководителя);
    — настоящей должностной инструкцией.
  • Мастер по ремонту должен знать:
    — нормативные правовые акты, другие руководящие материалы, касающиеся
    производственно-технической и хозяйственной деятельности участка;
    — организацию ремонтной службы в организации;
    — технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и
    режимы работы оборудования организации и участка;
    — технологию ремонтных работ;
    — технические условия, стандарты и инструкцию по ремонту, монтажу и
    испытанию оборудования;
    — основы экономики, организации производства, труда и управления;
    — методы хозяйственного расчета;
    — действующие положения по оплате труда;
    — основы трудового законодательства;
    — правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
  • Во время отсутствия мастера по ремонту его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
  • _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

  • знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
  • вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
  • получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
  • привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя предприятия).
  • требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
  • _________________________________________________________________.
  • За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством.
  • За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством.
  • _________________________________________________________________.

Сохраните этот документ у себя в удобном формате. Это бесплатно.

Составлена в ___ экз. Утверждаю

______________________________ _______________________________

(наименование работодателя, (руководитель или иное лицо,

его организационно-правовая уполномоченное утверждать

форма, адрес, телефон, адрес должностную инструкцию)

электронной почты, ОГРН, ИНН/КПП) «___»____________ ____ г.

«___»__________ ____ г. N ____ М.П.

(наименование подразделения работодателя)

идентификатор электронной копии документа.

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Мастер по ремонту приборов и аппаратуры (далее — «Работник») относится к руководителям.

1.2. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Работника при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте в «________________» (далее — «Работодатель»).

1.3. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Работодателя в установленном действующим трудовым законодательством порядке.

1.4. Работник подчиняется непосредственно ______________.

1.5. Работник должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие, методические и нормативные документы, касающиеся производственно-хозяйственной деятельности возглавляемого участка;

— устройство, правила эксплуатации, технические характеристики ремонтируемых приборов и аппаратуры;

— устройство и правила эксплуатации оборудования для ремонта и контроля приборов и аппаратуры;

— отечественный и зарубежный опыт ремонтного обслуживания приборов и аппаратуры;

— нормы и расценки на выполняемые работы;

— основы экономики, организации производства, труда и управления;

— основы трудового законодательства;

— правила по охране труда, производственной санитарии и пожарной безопасности.

Требования к квалификации. Высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы на производстве не менее 1 года или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы на производстве не менее 3 лет.

1.6. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на ________________ (должность).

1.7. В подчинении Работника находятся: ________________________________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА

Осуществляет в соответствии с типовым положением о мастере Работодателя руководство возглавляемым участком по ремонту приборов и аппаратуры. Обеспечивает надлежащее техническое состояние приборов и аппаратуры, своевременное и качественное выполнение графиков планово-предупредительного ремонта. Внедряет мероприятия по сокращению сроков и снижению себестоимости ремонта приборов и аппаратуры, по улучшению качества ремонта. Участвует в составлении заявок на материалы и покупные изделия, необходимые для выполнения работ по ремонту приборов и аппаратуры, осуществляет контроль за обеспечением ими работников участка и рациональным использованием. Внедряет передовые системы и методы ремонтных работ, устанавливает нормированные производственные задания бригадам и отдельным работникам в соответствии с утвержденными планами и графиками планово-предупредительного ремонта. Участвует в формировании бригад, разработке и внедрении мероприятий по их рациональному обслуживанию. Контролирует качество выполняемых работ. Анализирует результаты производственной деятельности, обеспечивает правильное и своевременное оформление первичных документов по учету рабочего времени, выработки, заработной платы. Осуществляет подбор работников, их рациональную расстановку, целесообразное использование. Участвует в работе комиссий по аттестации и периодической проверке знаний обслуживающего и ремонтного персонала. Представляет предложения о поощрении работников или наложении взысканий, присвоении квалификационных разрядов. Организует работу по повышению квалификации работников, контролирует соблюдение ими правил по охране труда, производственной санитарии и пожарной безопасности.

3. ПРАВА РАБОТНИКА

Работник имеет право на:

— руководство подчиненными;

— предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

— рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;

— полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

— профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;

— получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности;

— взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.

Работник несет ответственность за:

4.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.

4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Работодателя.

4.4. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда, непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.

4.5. Несоблюдение трудовой дисциплины.

4.6. Работник несет полную индивидуальную материальную ответственность в соответствии с заключенным с ним договором о полной индивидуальной материальной ответственности.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными у Работодателя.

5.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

Должностная инструкция разработана на основании _______________________

(наименование, номер и дата документа)

юридическая служба _____________________________ _______________

(инициалы, фамилия) (подпись)

«__»____________ _____ г.

С инструкцией ознакомлен(а): _________________________ ___________

(или: инструкцию получил(а)) (инициалы, фамилия) (подпись)

Сохраните этот документ сейчас. Пригодится.

_________________________________ __________________________________

(наименование работодателя, (руководитель или иное лицо,

его организационно-правовая уполномоченное утверждать

форма, адрес, телефон, адрес должностную инструкцию)

электронной почты, ОГРН, ИНН/КПП) «___»_______________ _____ г.

«___»__________ _____ г. N ______ М.П.

1.1. Мастер по ремонту технологического оборудования (далее — «Работник») относится к руководителям.

1.5. Работник должен знать: постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие, методические и нормативные документы, регламентирующие деятельность по эксплуатации и ремонту технологического оборудования; организацию ремонтных работ; эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы технологического оборудования; порядок составления заявок на оборудование, запасные части, проведение ремонта и другой технической документации; основы экономики, трудового законодательства, организации труда и управления; правила по охране труда, производственной санитарии и пожарной безопасности; требования режима секретности, сохранности служебной, коммерческой и государственной тайны, неразглашения сведений конфиденциального характера.

Требования к квалификации. Высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по профилю деятельности не менее 1 года или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по профилю деятельности не менее 3 лет.

Должностные обязанности. Обеспечивает качественный и своевременный ремонт технологического оборудования в соответствии с графиком планово-предупредительного ремонта. Способствует внедрению высокоэффективных ремонтных приспособлений, механизации трудоемких процессов. Осуществляет контроль за исправным состоянием и правильной эксплуатацией оборудования, инструмента, приспособлений, коммуникаций, производственного инвентаря, индивидуальных средств защиты, а также за правильным ведением работ, соблюдением работниками производственных инструкций и правил по охране труда. Контролирует ход выполнения ремонтных работ. Составляет заявки на запасные части, материалы, инструмент, контролирует правильность их расходования. Осуществляет подготовку оборудования к работе после ремонта, технический осмотр устройств и узлов, контролирует параметры и надежность элементов оборудования, производит тестовые проверки с целью своевременного обнаружения неисправностей. Участвует в расследовании причин аварий, повышенного износа и простоев оборудования, принимает меры по их предупреждению. Участвует в испытаниях и приемке оборудования в промышленную эксплуатацию. Контролирует правильную эксплуатацию грузоподъемного, сварочного, вентиляционного оборудования, грузозахватных механизмов, сосудов, работающих под давлением. Участвует в разработке перспективных и текущих планов работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятий по улучшению эксплуатации и повышению эффективности использования оборудования. Обеспечивает правильную расстановку работников по видам работ на участке. Обеспечивает работников технической документацией, материалами, запасными частями, инструментом, защитными средствами. Проводит обучение подчиненных работников безопасным приемам и методам труда. Контролирует наличие и исправное состояние ограждений опасных мест, защиты оборудования и предохранительных устройств. Контролирует соблюдение подчиненными работниками правил безопасного ведения опасных и особо опасных работ.

Читайте также:  Ремонт бытовой техники в округе САО

Начальник структурного подразделения ____________________/_____________

(Ф.И.О.) (подпись)

«___»____________ _____ г.

юридическая служба ___________________________/_________________

(Ф.И.О.) (подпись)

С инструкцией ознакомлен(а): _________________________/_______________

(или: инструкцию получил(а)) (Ф.И.О.) (подпись)

Приведенные выше квалификационные характеристики должности «Электромеханик
по связи» предназначены для решения вопросов, связанных с регулированием трудовых отношений и обеспечением эффективной системы управления персоналом в различных организациях. На основе этих характеристик разрабатывается должностная инструкция электромеханика по связи, содержащая права и ответственность работника, а также конкретный перечень его должностных обязанностей с учетом особенностей организации и управления деятельностью предприятия (учреждения).

При составлении должностных инструкций руководителей и специалистов необходимо учесть общие положения к данному выпуску справочника и введение с общими положениями к первому выпуску справочника должностей.

Обращаем ваше внимание на то, что одинаковые и схожие наименования должностей могут встречаться в разных выпусках ЕКС. Найти схожие названия можно через справочник должностей (по алфавиту).

Должностная инструкция и обязанности электромонтера по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
_______________________________
_______________________________ / _______________________________
«___» ____________ 202__ г.

1.1. Должностная инструкция регулирует следующие параметры, касающиеся деятельности электромонтера по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи: должностные обязанности, права, ответственность, взаимоотношения и связи по должности.
1.2. Электромонтер по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи относится к категории рабочих.
1.3. Электромонтер по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.4. Электромонтер по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи подчиняется непосредственно руководителю сервисно-технической службы.
1.5. Во время отсутствия электромонтера по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи его права и обязанности возлагаются на других специалистов компании, о чем генеральным директором компании выпускается соответствующее распоряжение.
1.6. На должность электромонтера по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи назначается лицо не моложе 18 лет, имеющее среднее профессиональное образование (программы профессиональной подготовки, переподготовки по профессии электромонтера диспетчерского оборудования и телеавтоматики или электромонтера по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи) и квалификационную группу по электробезопасности не ниже III. Требования к опыту практической работы не предъявляются. К работе допускаются лица, прошедшие обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Допуск к самостоятельной работе производится на основании локального акта организации после проведения инструктажа, стажировки и проверки знаний.
1.7. Электромонтер по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи должен знать:
• принципы передачи информации по высокочастотным каналам связи, по линиям электропередач, по многоканальным системам;
• основные принципиальные и монтажные схемы диспетчерского оборудования и аппаратуры телеавтоматики, схемы подачи и распределения электропитания и схемы сигнализации;
• основные электрические нормы настройки обслуживаемого оборудования, кабельных цепей и каналов телеавтоматики, методы их проверки и измерения;
• основные сведения о кабельных и линейных сооружениях, их устройство и порядок обслуживания;
• способы определения и устранения дефектов в аппаратуре и оборудовании связи;
• правила технической эксплуатации электрических станций и сетей в части средств диспетчерского и технологического управления;
• устройство электроустановок в части вторичных цепей средств диспетчерского и технологического управления;
• правила применения и испытания средств защиты, используемых в электроустановках;
• правила безопасности при работе с инструментом и приспособлениями;
• нормы испытаний и измерений оборудования связи;
• основы электротехники, радиотехники, полупроводниковой техники;
• блок-схемы обслуживаемого оборудования, каналов высокочастотной связи, телемеханики и радиосвязи;
• схемы коммутации, характеристики и режимы работ аппаратуры телеавтоматики, линий электропередач;
• правила устройства электроустановок в части вторичных цепей средств диспетчерско-технологического управления;
• технические характеристики обслуживаемого оборудования связи;
• принципиальные схемы и принципы работы группового генераторного и общестанционного оборудования;
• принципиальные схемы цепей телеавтоматики и телесигнализации;
• электрические нормы оборудования и каналов телеавтоматики;
• основные методы измерений, настройки и регулирования оборудования связи и систем управления;
• конструктивное устройство самопишущих и электронно-регистрирующих приборов;
• устройство источников питания тока, правила настройки и регулирования сложных контрольно-измерительных приборов;
• правила ведения производственной документации;
• перечень мероприятий по оказанию первой помощи пострадавшим в связи с несчастными случаями при обслуживании энергетического оборудования;
• требования охраны труда, промышленной и пожарной безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, регламентирующие деятельность по трудовой функции.
1.8. Электромонтер по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи должен уметь:
• читать рабочие чертежи, электрические схемы;
• применять пневматический и электрифицированный инструмент, специальные приспособления, оборудование и средства измерений;
• производить контроль параметров работы оборудования связи;
• определять место и характер повреждений;
• вести техническую документацию;
• составлять чертежи, эскизы простых деталей;
• производить сращивание, пайку и изоляцию кабелей;
• составлять монтажные схемы;
• собирать и регулировать испытательные установки;
• производить настройку и регулировку аппаратуры связи;
• производить измерения параметров работы обслуживаемого оборудования;
• определять характер неисправностей в работе оборудования технологической связи;
• определять объем требующегося ремонта;
• определять необходимые ресурсы для выполнения ремонтных работ оборудования связи;
• выполнять пропайку соединений;
• определять соответствие своего рабочего места условиям безопасного ведения работ;
• соблюдать правила безопасности труда, требования производственной санитарии и пожарной безопасности;
• применять средства индивидуальной и групповой защиты;
• оказывать первую помощь пострадавшим в связи с несчастными случаями при обслуживании энергетического оборудования;
• работать в команде.
1.9. Электромонтер по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи руководствуется в своей деятельности:
• законодательными актами РФ;
• Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
• приказами и распоряжениями генерального директора;
• настоящей должностной инструкцией.

II. Должностные обязанности электромонтера по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи

Электромонтер по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи выполняет следующие должностные обязанности под контролем руководителя сервисно-технической службы:

2.1 плановые и внеочередные работы по проверке оборудования технологической связи в электрических сетях;
2.2 комплексные работы по техническому обслуживанию оборудования технологической связи в электрических сетях;
2.3 монтаж оборудования связи в электрических сетях;
2.4 наладка и ремонт оборудования связи в электрических сетях.

III. Права электромонтера по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи

Электромонтер по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи имеет право:

3.1. Запрашивать у руководителя сервисно-технической службы и других работников компании информационные материалы и нормативно-правовые документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей, разъяснения и уточнения по выданным поручениям.
3.2. Знакомиться с проектами решений генерального директора, касающимися исполняемых должностных обязанностей, с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
3.4. Требовать предоставления рабочей одежды и места для переодевания.
3.5. Информировать руководителя сервисно-технической службы о нарушениях трудового законодательства в компании.
3.6. Разрабатывать и вносить на рассмотрение руководителя сервисно-технической службы предложения по организации труда в рамках своих должностных обязанностей.
3.7. На защиту профессиональной чести и достоинства, знакомиться с документами, содержащими оценку его деятельности, и давать по ним разъяснения.

IV. Ответственность электромонтера по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи

Электромонтер по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи несет ответственность:

4.1. За невыполнение, несвоевременное или халатное исполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За нарушение правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
4.3. За нарушение или ненадлежащее исполнение Устава, правил внутреннего трудового распорядка, должностной инструкции, трудовой дисциплины.
4.4. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальности информации.

V. Взаимоотношения и связи по должности

5.1. Электромонтер по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи работает в режиме нормированного рабочего дня по графику 40-часовой рабочей недели, утвержденному генеральным директором компании.
5.2. Под руководством руководителя сервисно-технической службы планирует свою работу на отчетный период.
5.3. Представляет руководителю сервисно-технической службы отчет о проделанной работе за отчетный период.
5.4. Получает от руководителя сервисно-технической службы нормативно-правовую информацию и знакомится с ней под роспись.
5.5. Доводит до сведения руководителя сервисно-технической службы информацию, полученную в ходе работы (о значимых неисправностях, ремонте и т.д.).
5.6. Оперативно взаимодействует с другими специалистами компании в целях повышения качества работы.
5.7. Исполняет должностные обязанности других специалистов компании в соответствии с распоряжением генерального директора компании.

Читайте также:  РЕМОНТА БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ В САО

VI. Заключительные положения

6.1. Сотрудник знакомится с должностной инструкцией под роспись при приеме на работу до подписания трудового договора.
6.2. Один экземпляр должностной инструкции находится у работодателя, другой — у сотрудника.
6.3. Сотрудник знакомится под роспись с изменениями в должностной инструкции, касающимися общих положений, должностных обязанностей, прав, ответственности и оформленными соответствующим распоряжением генерального директора компании.

С инструкцией ознакомлен:

Рабочий день

Обычно рабочие дни в сервисе похожи друг на друга. Я приезжаю не раньше 11 утра, занимаюсь ремонтом, иногда по выходным могу выйти за менеджера по приему заказов.

В сервисе всегда есть что починить. Правда, чем дальше, тем меньше клиенты ценят мой труд и знания. Из-за желания экономить на всем люди часто не соглашаются на дорогостоящий ремонт. Чтобы не остаться без зарплаты, приходится снижать цену. Тем более когда уже потратил много времени на поиск проблемы.

Часто жители нашего города чинят старые ноутбуки и телефоны, но легко отказываются от починки техники, которой всего Такой парадокс. Все чаще слышишь: «Лучше добавлю и новое куплю». Хотя стоимость гаджета превышает 30 тысяч рублей, а цена ремонта в сервисе — 6000.

На работе я не обедаю, не привык. Заканчиваю обычно в промежутке с 15:00 до 20:00, в зависимости от загрузки. Бывают совсем расслабленные дни, тогда я либо смотрю фильмы в сервисном центре, либо ухожу пораньше.

Место работы

Работаю здесь уже шестой год. Это независимый сервис, всего в нашем коллективе шесть человек: директор, менеджер, двое мастеров, которые чинят ноутбуки, один — телевизоры, еще один — планшеты и телефоны. Один мастер во всех видах техники разбираться не может: тут есть общие принципы, но много тонкостей.

Сейчас часто ремонтом занимаются все кому не лень, а в интернете особо умные еще и обучают других. Но среди моих коллег есть профессионалы со средним специальным и с высшим образованием. Я думаю, оно помогает быстрее во всем разобраться. Хотя и практика — немаловажный аспект. Например, в нашем сервисе у мастера со специальным образованием процент успешных ремонтов очень мал, как и объем знаний. А мастер с неоконченным профильным ремонтирует 90% техники и может починить практически все.

Сервис располагается в бывшей квартире на первом этаже: две комнаты для ремонта, помещение для приема техники и санузел. Работаем мы все неофициально. Если фирма будет платить все налоги, ей просто не выжить.

Работы у нас становится все меньше, конкуренция огромная: если пять лет назад ремонтом в городе занималось не более сотни организаций, то теперь их больше шестисот. При этом цены в прайсе у всех фирм примерно одинаковые, прибыльность зависит от того, как сработает менеджер и что он сможет продать клиенту.

В некоторых сервисных центрах при копеечной стоимости ремонта менеджеры будут рассказывать, как все плохо и как дорого обойдется починка, либо навязывать бесполезные услуги: например, установку супер-пупер-программы, которая якобы необходима для очистки от вирусов. Или могут сказать, что помимо сломанного экрана, который вы пришли поменять, у вашего телефона проблемы с материнской платой. Что именно наболтать клиенту — процесс творческий.

Конечно, играет роль, кто клиент: обычно девушкам легче запудрить мозги по поводу техники, в которой они не разбираются. Мужчинам — сложнее, но тоже возможно, просто надо знать, что втюхивать.

С высоты моего опыта могу сказать, что впарить ненужную услугу можно 80% клиентов.

Если в сервисном центре вам заявили одну стоимость ремонта, а позже стали добавлять еще какие-то услуги и нагружать вас техническими терминами, просите, чтобы вашу технику вернули в исходное состояние. Скорее всего, ваш телефон, планшет или ноутбук уже починили и отдадут за первоначально согласованную сумму, а может, и дешевле.

В нашем сервисе глобально мы никого не дурим, есть четкий прайс на услуги, ремонт всегда согласовывается по нему. Например, замена разъема зарядки телефона или планшета стоит от 1000 до 3000 , а замена микросхемы видеокарты или процессора — от 6000 до 20 000. Мастер получает 50% от суммы ремонта, поэтому сотрудники по большей части выдают правдивый результат диагностики. Хотя временами все же бывает накрутка: например, менеджеры порой не стесняются предложить настройку операционной системы, которую в итоге никто не делает. А иногда клиенты сами настаивают на том, чтобы сделать еще вот это и вот то: специалистам понятно, что эти услуги не нужны, но отговаривать, конечно, никто не будет.

Самый дорогой ремонт в нашем сервисе обошелся клиенту примерно в 60 тысяч рублей, но там и техника стоила больше миллиона: это было специальное оборудование для теста интернет-сетей на обрыв. В среднем, мне кажется, прибыль с одного заказа у нас

Наши вложения в рекламу не превышают рублей, а чтобы был хороший результат, надо ежемесячно вкладывать больше 100 тысяч. В основном мы живем за счет сарафанного радио и старых клиентов. Есть постоянные заказчики: жители соседних домов, мастера на фрилансе, которые обращаются к нам, если не могут сами справиться с проблемой, и организации, которые несут всю поломанную технику именно к нам.

Подработки

Из-за того, что клиентов у сервиса становится все меньше, все сотрудники — и я в том числе — берут халтуры от знакомых и знакомых знакомых. В этом случае человек платит за ремонт примерно на 40% меньше, чем в сервисе.

Кроме того, недавно я начал работать в кофейне, где занимаюсь закупками и доставляю заказы. Иногда трачу на это час, а иногда — целый день, тогда не иду на основную работу.

Техник по
радиолокации, радионавигации и связи

Должностные обязанности. Осуществляет оперативный контроль
технического состояния средств радиотехнического обеспечения, связи и
источников электропитания. Осуществляет работы по техническому обслуживанию и
текущему ремонту радионавигационного оборудования, усовершенствованию
радионавигационного оборудования и оборудования связи. Производит монтаж,
настройку и наладку радионавигационного оборудования. Выполняет
ремонтно-восстановительные работы при возникновении неисправностей
радиооборудования и включает резервные средства. Подготавливает сведения о
потребности узла радионавигации в эксплуатационных материалах и запчастях и их
расходе. Оформляет установленную документацию. Принимает участие во внедрении
передового опыта обслуживания средств радиолокации, радионавигации и связи.

Должен знать: нормативные и методические документы,
регламентирующие техническое обслуживание и эксплуатацию средств
радионавигации, радиолокации и связи; правила резервирования средств связи;
принципиальные монтажные схемы обслуживаемого оборудования; схемы
электропитания радиотехнического оборудования; основы трудового
законодательства; правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации. Среднее профессиональное
(техническое) образование без предъявления требований к стажу работы.

Доходы

Пять лет назад я начал работу в сервисе с зарплаты 24 000 . Мне хватало на самое необходимое и на пару излишеств. Через год-два, когда я уже занимался ремонтом, мои доходы выросли В 2019 году получал не больше 40 000 : техники на ремонт приносят гораздо меньше, а зарплата мастера — это только процент от выполненных заказов. Учитывая мои нынешние потребности и уровень цен, это, конечно, мало.

Благодаря халтурам можно заработать тысяч 5 в месяц, хотя иногда их вовсе нет.

Работа в кофейне дополнительно приносит мне 5000—7000  в неделю.

Я живу с девушкой. Месяц назад она уволилась, сейчас учится и ищет другую работу. Совместный бюджет мы не ведем, просто тратим деньги по мере необходимости. У меня собственная квартира, так что плачу только за ЖКУ. На еде мы стараемся экономить: покупать товары по акции, пользоваться картами супермаркетов.

В особо дорогие магазины не хожу, если есть вариант подождать, то покупаю на «Алиэкспрессе»: в среднем выходит в год. Чаще всего беру что-то для дома, а вот обувь и верхнюю одежду там выбирать не рискнул бы.

Еще ежемесячно получаю 600—700  кэшбэком.

Для меня важны новые впечатления, поэтому стараюсь пару раз в год ездить в отпуск, на него могут уходить разные суммы. Если лететь за границу, то не меньше 100 тысяч рублей, если путешествовать по России и в страны бывшего СССР, то около 50 тысяч. Последний раз ездили в Грузию на своем автомобиле, за 10 дней проехали от Сигнахи до Батуми. Потратили на дорогу около 20 тысяч рублей, еще  — во время путешествия.

Хотелось бы больше путешествовать, сейчас на это денег не хватает. Хорошо бы иметь такой уровень дохода, чтобы можно было легко слетать куда-нибудь на выходные.

Я ничего не откладываю, подушки безопасности у меня нет. Если денег не хватает, просто ищу способы, где их можно взять: сервис перестал приносить желаемый доход — нашел подработку.

Приведенные выше квалификационные характеристики должности «Техник по
радиолокации, радионавигации и связи» предназначены для решения вопросов, связанных с регулированием трудовых отношений и обеспечением эффективной системы управления персоналом в различных организациях. На основе этих характеристик разрабатывается должностная инструкция техника по радиолокации, радионавигации и связи, содержащая права и ответственность работника, а также конкретный перечень его должностных обязанностей с учетом особенностей организации и управления деятельностью предприятия (учреждения).

Должностная инструкция электромеханика связи

Открыть в формате WORD

1. Электромеханик связи относится к категории специалистов.

2. На должность электромеханика связи назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы (стаж работы в должности электромеханика не менее 2 лет).

3. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом

4. Электромеханик связи должен знать:

4.1. Основы телеграфии, принципиальные схемы обслуживаемого оборудования и аппаратуры.

4.2. Схемы передачи электропитания и схемы сигнализации.

4.3. Измерение и испытание каналов и проводов.

4.4. Принципы коммутации и устройства защиты.

4.5. Общие сведения о воздушных и кабельных линиях связи.

4.6. Инструкции по текущему ремонту и профилактике реле, искателей, ключей.

4.7. Методы испытаний и регулировок аппаратуры и оборудования.

4.8. Основные виды повреждений и способы их устранения.

4.9. Порядок составления принципиальных схем по новым опытным образцам устройств и оборудования, средств автоматики и связи.

4.10. Правила технической эксплуатации оборудования.

4.11. Правила техники безопасности и противопожарной защиты.

6. На время отсутствия электромеханика (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

Читайте также:  Близнецы ремонт бытовой техники красноярск адрес

1. Обеспечивает безаварийную и надежную работу устройств связи.

2. Изучает условия работы устройств, выявляет причины преждевременного износа, принимает меры по их предупреждению и устранению.

3. Контролирует правильность эксплуатации устройств связи и др.

4. Проводит ежедневную профилактику и проверку обслуживаемого оборудования, приборов и аппаратуры.

5. Выявляет повреждения в обслуживаемой аппаратуре и устраняет их.

6. Производит замену неисправного оборудования и аппаратуры, блокирует его, регулирует неисправные телеграфные и телефонные реле, проверяет и заделывает шнуры и др.

7. Проводит сборку и регулировку отдельных узлов старт-стопных аппаратов.

8. Проводит плановую профилактику приборов коммутации ТТ, АТ, ПС (ключи, искатели, шнуры и т.п.), выполняет работы по монтажу оборудования (оконечных пунктов АТ, ПС, вентиляционных и электроустановок).

9. Производит текущий ремонт и все виды профилактических работ в обслуживаемой аппаратуре и оборудовании.

Электромеханик связи имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

2. По вопросам, находящимся в его компетенции вносить на рассмотрение руководства организации предложения по улучшению деятельности организации и совершенствованию форм и методов труда; варианты устранения имеющихся в деятельности организации недостатков.

3. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от руководителей подразделений организации и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

4. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководства).

5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

Электромеханик связи несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Случай

Однажды клиент забирал ноутбук, достал из него аккумуляторную батарею и попытался вставить обратно. Она встала неровно, и он начал возмущаться, что мы сделали некачественный ремонт. При этом изначально он жаловался только на то, что компьютер не включается, а про проблемы с батареей никто не знал.

В сервис он пришел с женой и ребенком, но это его не остановило: он устроил скандал. Я пытался его утихомирить, но он перегнулся через стол, схватил ноутбук другого клиента и швырнул его об пол, после чего убежал из сервиса, прихватив свой ноутбук и не заплатив.

Самое интересное — что следом выбежала и его жена, а вот ребенок лет шести остался у нас. Я бросился за клиентом, догнал и буквально повис на нем. Мужчина пытался вырваться и всячески оскорблял, порвал мою рубашку.

Коллеги вызвали сотрудников ЧОП — это, кстати, единственный случай на моей памяти. При охранниках мужчина успокоился и решил смириться со своей судьбой. Мы написали на него заявление: материальный ущерб был тысяч на 40. Но участковый отказался заводить уголовное дело: сказал, что это просто хулиганство.

В итоге сервис возмещал другому клиенту стоимость разбитого ноутбука, а мужчина вышел сухим из воды.

Это самая эпичная история, но были и другие интересные случаи: и ногу обещали прострелить, и камнями в меня кидались, и парень лет двадцати звонил своей маме, чтобы она решила его проблемы.

Электромеханик
по связи

Должностные обязанности. Выполняет работы по технической
эксплуатации средств связи, осуществляет их техническое обслуживание и ремонт.
Контролирует техническое состояние средств связи и принимает меры по устранению
их неисправностей, докладывает старшему инженеру объекта связи о неисправностях
и отказах в работе оборудования средств связи и принятых мерах по их
устранению. Оформляет эксплуатационно-техническую документацию.

Должен знать: структурную схему средств связи объекта и их
взаимодействие со средствами связи других объектов; устройство, принцип
действия, технические характеристики и конструктивные особенности аппаратов,
агрегатов и других устройств, находящихся в эксплуатации на объекте; схему
электропитания средств связи; правила технической эксплуатации средств связи;
основы трудового законодательства; правила по охране труда и пожарной
безопасности.

Суть профессии

Процесс ремонта в сервисах примерно одинаковый: у вас принимают технику, проводят диагностику неисправности, звонят вам, согласовывают сумму ремонта, чинят и возвращают.

Самая распространенная поломка сегодня — это, конечно, разбитые экраны: обычно причина в том, что клиент уронил телефон или в сердцах сломал его. Часто бывает, что в телефон попадает жидкость. Люди, толком не прочитав документацию, начинают плавать с ним в море или снимать своих детей под водой. Ноутбуки чаще всего просто перестают работать от скачков напряжения или замыканий из-за неправильно подключенных устройств. Заливают их тоже часто, пару раз даже приносили после того, как на них написал кот. Еще одна частая причина поломок — банальный перегрев. Такое случается, когда человек, например, любит смотреть сериалы, положив ноутбук на мягкое одеяло. Система охлаждения перестает работать, микросхемы начинают перегреваться и выходят из строя. У телевизоров обычно горит подсветка экрана или разбит сам экран. Часто в этом виноваты дети, которые кидаются игрушками и роняют технику.

Нередко попадается и техника после неудачных ремонтов: иногда сами клиенты пытаются что-то исправить, посмотрев ролик в интернете, иногда приносят из других сервисов. Тут можно встретить интересные решения от энтузиастов: например, если отпал экран ноутбука, его прикручивают к нижней части болтами насквозь. Бывают и люди, которые разобрали технику, а собрать обратно не смогли.

С пустяковыми поломками сейчас обращаются довольно редко, раньше таких случаев было больше. Но до сих пор, бывает, люди несут в сервисный центр Айфон, Айпад или Айпод, который перестал заряжаться , что разъем забился грязью.

Ее можно просто достать зубочисткой.

Починить можно все, но не у всех на это есть средства. Например, когда приносят телевизор с разбитым экраном, его невыгодно чинить, проще купить другой: стоимость нового экрана высокая и его сложно найти. В таких случаях мы предлагаем выкупить телевизор и разбираем его на запчасти. В среднем за сломанный ноутбук или телевизор можно получить от 500 до 3000 .

Самое сложное для мастера — продиагностировать технику и найти причину поломки. Это может занять от пары минут до нескольких дней или даже недель. Сам ремонт при наличии запчастей длится день-два. В Екатеринбурге есть десяток фирм-поставщиков, где их можно приобрести. Дешевле всего закупаться на «Алиэкспрессе», там есть почти все нужное, но доставка слишком долгая, к тому же велик процент брака. А если приходит бракованная запчасть, приходится снова долго ждать посылку.

Иногда ремонт делается методом тыка: ты сначала чинишь технику, убеждаешься в том, что поставил правильный диагноз, а уже потом согласуешь с клиентом. Наш директор часто настаивает именно на такой последовательности. У этого подхода свои плюсы и минусы: если клиент в результате согласился на ремонт, то техника уже готова, а вот если нет, то установленные запчасти приходится отпаивать и ставить обратно нерабочие. Такое случается довольно часто — , что людей не устраивает цена. Ломать уже починенную технику — это самое неприятное в моей работе.

А самое приятное — свободный график: хочешь — пришел попозже, хочешь — вообще не пришел. Оплата сдельная, поэтому если работа есть и ты ее делаешь, то и деньги получаешь, а если ее нет или ленишься, то и денег тебе не видать. Отпуск у нас неоплачиваемый, зато его можно взять в любое время.

Образование

Я учился на специальности «PR и связи с общественностью» в Институте международных связей в Екатеринбурге, на момент поступления эта сфера казалась мне интересной и познавательной. Но работать в ней не стал: перспектива топать в политику меня не радовала, сидеть в помощниках у разворовывающего народные деньги депутата не хотелось.

Я перепробовал много разных профессий, от специалиста по рекламе до помощника кузнеца. Лет пять назад оказался на перепутье: не знал, чем хочу заниматься. В то время я работал на строительных объектах: протягивал интернет, занимался монтажом пожарной сигнализации и систем видеонаблюдения. Работа была непостоянная, все зависело от заказов. Платили иногда сразу, а иногда приходилось ждать денег месяцами. В удачный месяц я мог получить до 80 тысяч рублей, в неудачный — сидеть без гроша. Эта неуверенность в завтрашнем дне очень надоела.

Знакомый работал в сервисе по ремонту ноутбуков, планшетов, телефонов и телевизоров, и я через него устроился туда же. Сначала принимал технику от клиентов, обзванивал людей по результатам диагностики, согласовывал стоимость ремонта. В общем, был обычным менеджером по работе с клиентами, а благодаря своему образованию не смущался даже при столкновении с не самыми адекватными людьми. График в сервисе оказался ненапряжный: я работал с 10 до 17, второй менеджер — с 14 до 20. Можно было меняться или раньше уйти, если требовалось.

Потом к моим рабочим обязанностям добавился мелкий ремонт техники. У меня не было такого опыта, так что учился по ходу: что-то высматривал в интернете, с чем-то помогали коллеги. Сначала занимался переустановкой пресловутой Виндоус и установкой программ, позже стал менять тачскрины и экраны на телефонах и планшетах. Были и вещи посложнее, например перепайка мелких микросхем или восстановление на них контактных площадок. Не могу сказать, что даже сейчас полностью овладел этим умением. Первое время, конечно, были ошибки, но некритичные. Например, я мог по неопытности сломать новую деталь: дисплей для телефона или сенсорное стекло планшета очень хрупкие. Тогда просто покупалась новая запчасть. Пока я учился, их оплачивал сервис, позже их стоимость стали вычитать из моей зарплаты.

Через пару лет из-за того, что некоторые сотрудники уволились, а директор старался экономить на всем, ремонт стал моей основной работой.

Будущее

На нынешнем месте долго задерживаться не планирую. Думаю, до конца 2020 года я уйду. Не вижу перспектив в этой профессии: последние пару лет доходы только падают, значит, пора что-то менять.

Хочу попробовать себя в ИТ: отрасль развивается, постоянно требуется новый персонал, можно работать удаленно. Опыта у меня пока нет, но я, вроде, еще не совсем старый — думаю, что справлюсь.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *