Организация ремонта бытовой техники на производстве

Автоматизация сервисного центра по ремонту бытовой техники ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )

Задачей курсового проекта является автоматизация предметной области, пополнение, редактирование, просмотр и анализ данных предметной области, выбранной для автоматизации. Автоматизация какого-либо объекта подразумевает введение в него функций, выполняемых машиной, а не человеком, это позволяет ускорить процесс введения и обработки данных, тем самым повысив эффективность предприятия.

В качестве СУБД использовался программный комплекс Microsoft Access. Это реляционная СУБД, имеющая широкий спектр функций, таких как связанные запросы, связь с внешними таблицами и базами данных. Основными компонентами, использующимися в курсовой, являются построитель таблиц, построитель экранных форм, построитель SQL запросов и построитель отчетов. Данные хранятся в базе в виде таблиц, строки (записи) которых состоят из наборов полей определенных типов. С каждой таблицей Access могут быть связаны индексы (ключи), задающие нужные пользователю порядки на множестве строк. Таблицы могут иметь однотипные поля (столбцы), и это позволяет устанавливать между ними связи. Курсовой проект состоит из двух глав. В первой главе описано проектирование базы данных, описание предметной области, входные и выходные данные. Вторая глава включает в себя описание реализации базы данных средствами СУБД Microsoft Access 2003, процесс создания таблиц, проектирование форм и отчетов, создание запросов. В приложении представлены результаты тестирования разработанной БД.

1. Концептуальное проектирование базы данных

1.1 Описание предметной области

Сервисный центр по ремонту гарантийной бытовой техники является предприятием, которое выполняет разноплановую починку техники по гарантии заказчика.

Для обеспечения оперативности обработки информации о наличии продукции, заказах, клиентах и оплате необходима автоматизированная система, основанная на базе данных. Её использование сократит время, требуемое на обслуживание клиентов.

База данных должна содержать полную информацию о выполняющихся заказах. Информация о клиентах должна быть полной и достаточной для определения клиента и телефона. Необходимо учесть, что среди клиентов могут быть однофамильцы, поэтому у каждого должен быть уникальный код. Заказы клиентов содержат информацию о заказе, клиенте, дате заказа, объёме и форме оплаты, им так же присваивается уникальная нумерация.

Работать с базой данных будут администраторы, клиенты, менеджеры и дирекция предприятия.

Администраторы должны иметь возможность систематизировать заказы, вести учет выполнения и оплаты заказов, редактировать информацию о клиентах, передавать данные о заказах мастерам.

Клиент должен иметь возможность получать информацию о заказе.

Дирекция должна иметь возможность использовать хранящуюся в базе данных информацию для получения сведений о наиболее или наименее, о клиентах должниках, об общей сумме выручке, о форме оплаты заказа.

1.2 Выходная информация

В роли информации, которую мы получаем в ходе работы с СУБД, выступают отчеты, сформированные на основе данных из БД, содержащие различные сведения о заказах, клиентах.

база данные форма запрос Рисунок 2 — Макет выходного документа

Рисунок 3 — Макет заказа

1.4 Выделение информационных объектов

Для того, чтобы создать БД необходимо определить набор атрибутов и привести их в 3 нормальную форму (далее 3НФ) т. е. каждая справочная таблица должна иметь первичный ключ, а также не должно быть транзитивных зависимостей между полями в таблицах (повторяющихся значений).

Цель: — узнать какие виды ремонтных работ ведутся на предприятии сервиса по ремонту бытовой техники — рассмотреть технологию работы предприятия бытовой техники -определить улучшения работы предприятия сервиса по ремонту бытовой техники

Введение31. Характеристика мастерской41.1 Мастерская по ремонту бытовой техники должна производить ремонт41.2 Обеспечение комплектующими52. Технология ремонта бытовой техники92.1 Основные неисправности, их причины и способы устранения92.2 Правила приёма бытовой техники – документация323. Рентабельность мастерской36Заключение37Список литературы

Прикрепленные файлы

В нашем доме всегда много домашней работы и, к сожалению, она отнимает у нас очень много времени, хотя мы бы с удовольствием потратили это время на родных и близких.

Но, к счастью, человечество придумало множество полезных устройств, которые позволяют механизировать трудоемкие работы в домашних условиях: с наименьшими затратами труда приготовить пищу, выстирать и выгладить белье, вычистить одежду, убрать комнаты и натереть полы. Они без труда помогают создать комфортный климат в доме и долго хранят продукты.

Бытовые приборы экономят время вашей прекрасной половины, создают домашний уют, облегчают условия работы и жизни.

Но, как это ни грустно, в процессе эксплуатации наши незаменимые помощники теряют работоспособность главным образом из-за износа и разрушения отдельных деталей. И тогда наступает время уже нам позаботиться о наших друзьях.

Конечно, самый простой выход — это выбросить старую бытовую технику, а ведь она верой и правдой служила нам много лет и далеко не исчерпала свой ресурс. Для этого и нужна мастерская по ремонту бытовой техники.

Крупной бытовой техники:

— отечественных стиральных машин

с ручным отжимом

— импортных стиральных машин

Ariston, Beko, Electrolux, Indesit, Hansa, Zerowatt, Zanussi и других.

Атлант, Минск, Nord, Stinol и других.

Ardo, Ariston, AEG, Hirundo, Rosenlew, Whirpool и других.

Малой бытовой техники:

— миксеров и блендеров

Самое интересное то, что для мастерской по ремонту бытовой техники ремонт всегда востребован и не влияет на погодные условия и сезоны, поэтому объём работ будет постоянно одинаков.

Для ремонта холодильников:

— электронный течеискатель для R 600а;

— сервисный баллон с R 600а (емкостью 0.4-2.0 кг);

— сервисный баллон с азотом (с редуктором);

— кусачки для резки капиллярных трубок;

— прокалывающие клещи с захватом под фильтр-осушитель;

— прокалывающие клещи с захватом под технологический патрубок;

— шланг с захватом, имеющим игольчатый клапан.

Оборудование для ремонта стиральных машин:

ПЕРЕНОСНОЙ КОМПЛЕКТ ИНСТРУМЕНТОВ ПЧ-2. Комплект предназначен для проведения мелкого ремонта стиральных машин на дому разъездным механиком. В чемодан уложен набор слесарных инструментов и принадлежностей для выполнения монтажно-демонтажных и ремонтных работ, в том числе для замены отдельных деталей стиральных машин; разборки соединений при ремонте реле времени, защитных и пускозащитных реле, микровыключателя, электромагнитных клапанов, программных устройств й т. д., а также для устранения обрывов электрических проводов; устройство типа ХД-1 для контроля электрических параметров: силы тока, напряжения, сопротивления электрических цепей, сопротивления изоляции. Габаритные размеры чемодана 450х350х150 мм. Масса 9 кг.

КОМПЛЕКТ ОБОРУДОВАНИЯ УРСМ-1 ДЛЯ РЕМОНТА СТИРАЛЬНЫХ МАШИН. Комплект оборудования УРСМ-1 предназначен для ремонта ручных и полуавтоматических стиральных машин и проверки их после ремонта по всем параметрам.

В состав комплекта входят следующие приспособления и устройства: подъемник УРСМ-11, верстак УРСМ-12, приспособление УПРС-1, стол подъемный УРСМ-14, стенды УРСМ-15 и УРСМ-Ш.

Подъемник УРСМ-11 обеспечивает подъем стиральной машины на высоту до 1200 мм и ее кантование. Габаритные размеры подъемника 1000х2000х2400 мм. Масса 230 кг. Переносной комплект инструментов ПЧ-2 для ремонта стиральных машин

Универсальное приспособление УПРС-1 состоит из стола и настольного пресса о набором инструментов и специальных приспособлений. Предназначено для разборки и сборки отжимных устройств стиральных машин, разборки и. сборки разборного крана (клапана), запрессовки и выпрессовки шарикоподшипников и т. д. Габаритные размеры приспособления 1000х800х1600 мм, масса 160 кг.

Стол подъемный УРСМ-14 обеспечивает подъем стиральной машины на высоту до 800 мм и поворот на 360°. Грузоподъемность стола 100 кг. Потребляемая мощность 0,6 кВт. Габаритные размеры стола 1170х810х1055 мм. Масса 225 кг. Стенд УРСМ-15 для проверки электрических параметров предназначен для контроля бытовых полуавтоматических и ручных стиральных машин и комплектующих их аппаратов в ремонтных мастерских по следующим параметрам: запуск при пониженном напряжении; ток запуска; потребляемый ток; потребляемая мощность; время срабатывания тепловых, защитных и пускозащитных реле; ток срабатывания пусковых и пускозащитных реле; сопротивление изоляции; активное сопротивление.

Стенд УРСМ-16 для испытания прочности электрической изоляции предназначен для испытания прочности электрической изоляции стиральных машин. Состоит из изолированной камеры и универсальной пробойной установки типа ПУС-3.

Электродвигатели ДАО-Ц подключаются к зажимам 1, 2, 3 (1 – общий; 2 – рабочий, 3 – пусковой). При этом переключатели S2 и S3 могут быть в любом положении. Электродвигатели типа ABE подключаются к зажимам Р1, Р2, П1, П2, где PI, P2 – зажимы рабочей обмотки; Ш, П2 – пусковой. Если электродвигатель не реверсивный, то зажим Р1 используется для общего вывода обмоток. При испытании электродвигателей типа ABE переключатель S2 ставится в положение С; S3 – для реверсивных двигателей в любое положение, нереверсивных в положение 1. Электродвигатели типа ДАО, АЕР и им подобные подключаются к зажимам Р1, Р2, П1, П2. Переключатель S2 ставится в положение Р. Направление вращения ротора электродвигателя можно изменить, переключая S3 из 1 или 2 положения, предварительно отключив включатель сети S1. По амперметру А контролируется потребляемый ток электродвигателя.

Ремонт бытовых приборов и электроники, руководства по ремонту

Ремонт бытовых приборов и электроники — комплекс мероприятий, направленных на сохранение и поддержание в работоспособном состоянии прибора.

Ремонт можно подразделить на мелкий, средний и капитальный. При мелком ремонте устраняются мелкие неисправности, регулируются несложные узлы. При среднем ремонте заменяются вышедшие из строя отдельные детали, производится регулировка. При капитальном ремонте заменяются или восстанавливаются отдельные узлы, выполняются сложные наладочные и регулировочные работы.

Ремонтом бытовых приборов и электроники должны заниматься обученные и аттестованные мастера (техники-ремонтники), владеющие навыками и опытом проведения ремонта современного, часто очень сложного и дорогостоящего оборудования, обладающие специальными диагностическими и контрольно-измерительными приборами. Только мастера по ремонту бытовой техники могут гарантировать макимальное качество и короткие сроки проведения ремонта.

Читайте также:  Ремонт бытовой техники великие луки гагарина

Такие услуги можно заказать на специализированных сервисах по подбору мастеров:

Самостоятельный ремонт бытовых приборов и электроники

При выполнении работ по ремонту необходимо обязательно соблюдать правила техники безопасности!

Прежде чем приступить к проведению ремонтных работ, следует внимательно ознакомиться с принципиальной схемой и особенностями работы прибора, техническими характеристиками и правилами эксплуатации.

На проверку исправности всех деталей и контактных соединений требуется много времени, а причина нарушения нормальной работы прибора может быть не обнаружена. Поэтому необходимо придерживаться правильно принятой методики нахождения неисправности и проверки работы прибора.

Ремонтные работы целесообразно проводить в следующей последовательности:

внешний осмотр прибора, выявление видимых наружных повреждений отдельных элементов и явных повреждений элементов принципиальной схемы прибора;

нахождение дефектного узла, а в дефектном узле неисправной детали или неисправного элемента;

определение объема ремонтных работ;

восстановление неисправной детали, узла или отказавшего элемента и замена их исправными;

регулировка, настройка прибора.

В зависимости от особенностей того или иного прибора и вида неисправности может применяться и другая методика проведения ремонтно-восстановительных работ.

К общим неисправностям бытовой электрической аппаратуры следует отнести неисправности в цепях питания, перегорание сигнальных ламп.

Если при включении электрического прибора в сеть сигнальная лампа не загорается, то прежде всего следует проверить напряжение в сети, затем исправность сетевых предохранителей, сигнальных ламп, соединительных шнуров, контактных устройств, переключателей сети (если прибор предназначен для включения в сеть на два номинальных напряжения), выключателей.

Неудовлетворительная работа или полный отказ электрического прибора или машины могут быть обусловлены не только наличием дефектов в элементах электрической схемы, но и некачественным соединением (с помощью зажимов, пайки) этих элементов.

Общие советы по ремонту бытовых приборов:

Ремонт электродвигателей бытовой техники:

Как научиться ремонтировать электронику с нуля:

Примеры поиска причин неисправностей и проведения ремонта бытовых приборов (руководства по ремонту):

Современная бытовая техника стала надежным и незаменимым помощником в каждодневных делах. Приобретая бытовую технику, каждый владелец стремится выбрать функциональную и качественную модель, которая будет бесперебойно и надежно работать.

Однако в процессе эксплуатации, даже высококачественная бытовая техника может иногда нуждаться в ремонте. Ресурс работы бытовой техники не бесконечный, несмотря на это, при помощи проведения ремонта можно существенно продлить сроки работы бытовых приборов.

По статистике, чаще всего требуют ремонта приборы, которыми домочадцы пользуются наиболее активно: кухонная бытовая техника, телевизор, стиральная машина и пылесос. Так, например, ремонт посудомоечных машин алматы является весьма востребованной услугой при помощи которой, специалисты в короткие сроки устранят поломки любой сложности.

Обратите внимание! Традиционно новая бытовая техника имеет сроки гарантии. Зачастую гарантийный срок эксплуатации в среднем составляет от 1 до 3 лет. Необходимо учитывать, что в кассовом чеке могут находиться две гарантии – непосредственно от магазина, в котором состоялась покупка, а также от производителя.

При гарантийных сроках от магазина, в случае поломки можно обратиться к продавцу, в то время как во втором случае – все претензии покупателя отправляют производителю. После истечения гарантийных сроков, владельцу бытовой техники для устранения поломки, необходимо самостоятельно искать сервисный центр.

Лучшим решением станет сервисный центр, который специализируются на ремонте техники разных брендов, как например rbt.kz, таким образом, вы экономите драгоценное время на поиски нужного специалиста по ремонту бытовой техники определенного производителя.

Целесообразным решением станет предварительное уточнение стоимости ремонтных работ, это позволит владельцу бытовой техники избежать неловких ситуаций при оплате.

Необходимо учитывать, что настоящие профессионалы и знатоки своего дела, требуют оплату за ремонт бытовой техники только после устранения всех неисправностей. Если мастеру не удастся починить вашу технику или же качество его работы не будет соответствовать вашим требованиям, вернуть предоплату (или предварительную полную оплату) будет довольно проблематично.

Также стоит обратить внимание на наличие оригинальных запчастей. Авторитетные сервисные центры зачастую имеют в своем ассортименте оригинальные и неоригинальные запасные детали, что позволяет клиенту самостоятельно выбрать наиболее подходящую ценовую категорию ремонта. Однако как показывает практика, установка оригинальных запчастей, является залогом длительной и бесперебойной работы бытовой техники.

Кроме того, доверие клиентов всегда вызывает наличие гарантии на выполненные работы, что в свою очередь свидетельствует об уверенности мастера в качественном устранении поломки.

Авторская разработка на тему «Мастерские по ремонту бытовой техники» по предмету «Маркетинг» содержит 54 страницы, 2 рисунка, 6 таблиц и 36 источников.

Ключевые слова: Маркетинг, PR, Экономика предприятия, Земельное право .

Объектом исследования является анализ условий «Мастерские по ремонту бытовой техники». Предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования.

Целью исследования является изучение темы «Мастерские по ремонту бытовой техники» с точки зрения новейших отечественных и зарубежных исследований по сходной проблематике.

Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из 3 глав, заключение и библиографический список.

В процессе работы выполнялся теоретико-методологический анализ темы «Мастерские по ремонту бытовой техники», в том числе исследовались теоретические аспекты изучения явления «Мастерские по ремонту бытовой техники», изучалась природа темы «Мастерские по ремонту бытовой техники».

Далее проводилось исследование актуальности «Мастерские по ремонту бытовой техники» в современных условиях с привлечением статистических данных и научных публикаций последних лет.

В результате исследования выявлены и количественно обоснованы конкретные пути решения проблемы «Мастерские по ремонту бытовой техники», в том числе обозначены некоторые возможности решения проблемы «Мастерские по ремонту бытовой техники» и определены тенденции развития тематики «Мастерские по ремонту бытовой техники».

Степень внедрения — предложения и конкретные мероприятия опробованы в деятельности организации, послужившей базой для учебной практики.

Предложенные мероприятия с некоторой конкретизацией могут быть использованы в работе кадровых служб российских предприятий.

Реализация предлагаемых мер позволяет обеспечить более точное понимание природы и актуальных проблем «Мастерские по ремонту бытовой техники».

В списке литературы, использованной при подготовке данной работы, представлено 36 библиографических источников. Охарактеризуем некоторые из них:

Обозначенную проблему «Мастерские по ремонту бытовой техники» рассматривает Б. П. Хабаров, Г. В. Куликов, А. А. Парамонов в книге «Техническая диагностика и ремонт бытовой радиоэлектронной аппаратуры», изданной в 2004 году и содержащей 376 стр. Из описания книги можно сделать вывод, что

Изложены теоретические основы и практические приложения теории надежности, технической диагностики и ремонта современной бытовой радиоэлектронной аппаратуры. Приведены методики измерения основных технических параметров, алгоритмы поиска места отказа и методики регулировки радиоприемников, магнитофонов, проигрывателей компакт-дисков, телевизоров и низкочастотных трактов. Рассмотрены наиболее характерные примеры моделей бытовой радиоэлектронной аппаратуры отечественного и зарубежного производства. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Бытовая радиоэлектронная аппаратура», может быть полезна специалистам, занимающимся ремонтом бытовой радиоаппаратуры.

Также проблем регулирования современных вопросов по теме «Мастерские по ремонту бытовой техники» касается В. П. Шишминцев, И. М. Шугаев в монографии «Устройство и ремонт бытовых металлоизделий». Данная книга была выпущена в издательстве «Высшая школа» в 1992 году, содержит 160 стр.

Рассмотрены устройство, потребительские свойства используемых в быту металлоизделий. Приведены их неисправности и способы устранения. Рассмотрено устройство замочных изделий, зонтов, немоторных транспортных средств, зажигалок и др. Освещены вопросы заточки бытового режущего инструмента, окантовки картин. Для подготовки слесарей по ремонту металлоизделий в профтехучилищах, учебно-производственных комбинатах и на производстве. Может быть полезно работникам предприятий по ремонту бытовой техники и металлоизделий, а также при выполнении ремонтных работ владельцами бытовых металлоизделий в домашних условиях.

Ряд актуальных проблем был затронут в книге «Диагностика и сервис бытовых машин и приборов». определил актуальность и новизну этой темы в своем исследовании, опубликованном в 2003 году в издательстве «Академия». В описании книги сказано следующее.

В учебнике приведены основы сервисного обслуживания бытовых машин и приборов, причины изменения их работоспособности. Рассмотрены методы диагностики технического состояния бытовых машин и приборов, виды диагностической аппаратуры, стандартное и специализированное оборудование и приспособления для их ремонта, типовые технологические процессы ремонта бытовой техники. Особое внимание обращено на ремонт современной бытовой техники зарубежного и отечественного производства. Рассмотрены вопросы организации производства по ремонту бытовых машин и приборов, методы их испытаний после ремонта. Приведены требования к отремонтированным бытовым машинам и приборам, техника безопасности при их диагностике, ремонте и испытаниях. Для студентов средних профессиональных учебных заведений. Может быть использован специалистами по ремонту и техническому обслуживанию бытовой техники.

  • 1С:Предприятие 8 для управления работами по ремонту и обслуживанию оборудования. С. Овчинников, «Финансовая газета», № 27, июль 2007.
  • Услуги по ремонту, техническому обслуживанию и мойке автотранспортных средств. Ю. Подпорин, «Финансовая газета», № 8, февраль 2007.
  • 1С:Предприятие 8.0 в гипермаркете бытовой техники и электроники. А. Басалаев, «Финансовая газета», № 11, март 2006.
  • Отнесение расходов по приобретению бытовой техники. Е. Горина, «Финансовая газета», № 3, январь 2006.
Читайте также:  ПРАВИЛА ПРИЕМКИ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ В РЕМОНТ

Представленная работа посвящена теме «Мастерские по ремонту бытовой техники».

Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов.

Тема «Мастерские по ремонту бытовой техники» изучается на стыке сразу нескольких взаимосвязанных дисциплин. Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению проблем тематики «Мастерские по ремонту бытовой техники».

Вопросам исследования посвящено множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы проблемы «Мастерские по ремонту бытовой техники». Однако, требуется учет современных условий при исследовании проблематики обозначенной темы.

Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы «Мастерские по ремонту бытовой техники» определяют несомненную новизну данного исследования.

Дальнейшее внимание к вопросу о проблеме «Мастерские по ремонту бытовой техники» необходимо в целях более глубокого и обоснованного разрешения частных актуальных проблем тематики данного исследования.

Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме «Мастерские по ремонту бытовой техники» в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.

Результаты могут быть использованы для разработки методики анализа «Мастерские по ремонту бытовой техники».

Теоретическое значение изучения проблемы «Мастерские по ремонту бытовой техники» заключается в том, что избранная для рассмотрения проблематика находится на стыке сразу нескольких научных дисциплин.

Объектом данного исследования является анализ условий «Мастерские по ремонту бытовой техники».

При этом предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования.

В рамках достижения поставленной цели автором были поставлены и решения следующие задачи:

  • Изучить теоретические аспекты и выявить природу «Мастерские по ремонту бытовой техники».
  • Сказать об актуальности проблемы «Мастерские по ремонту бытовой техники» в современных условиях.
  • Изложить возможности решения тематики «Мастерские по ремонту бытовой техники».
  • Обозначить тенденции развития тематики «Мастерские по ремонту бытовой техники».

Во введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования, охарактеризованы методы исследования и источники информации.

Глава первая раскрывает общие вопросы, раскрываются исторические аспекты проблемы «Мастерские по ремонту бытовой техники». Определяются основные понятия, обуславливается актуальность звучание вопросов «Мастерские по ремонту бытовой техники».

В главе второй более подробно рассмотрены содержание и современные проблемы «Мастерские по ремонту бытовой техники».

Глава третья имеет практический характер и на основе отдельных данных делается анализ современного состояния, а также делается анализ перспектив и тенденций развития «Мастерские по ремонту бытовой техники».

По результатам исследования был вскрыт ряд проблем, имеющих отношение к рассматриваемой теме, и сделаны выводы о необходимости дальнейшего изучения/улучшения состояния вопроса.

Таким образом, актуальность данной проблемы определила выбор темы работы «Мастерские по ремонту бытовой техники», круг вопросов и логическую схему ее построения.

Теоретической и методологической основой проведения исследования явились законодательные акты, нормативные документы по теме работы.

Источниками информации для написания работы по теме «Мастерские по ремонту бытовой техники» послужили базовая учебная литература, фундаментальные теоретические труды крупнейших мыслителей в рассматриваемой области, результаты практических исследований видных отечественных и зарубежных авторов, статьи и обзоры в специализированных и периодических изданиях, посвященных тематике «Мастерские по ремонту бытовой техники», справочная литература, прочие актуальные источники информации.

Свяжитесь со мной, если вам нужна консультация по этой теме или сопровождение.

Гладышева Марина Михайловна

Если никто из сотрудников не сможет вас проконсультировать, то мы сообщим об этом письмом в течение суток.

Коротко о статье

В сферу деятельности многих производственных предприятий входит не только изготовление новой продукции, но и предоставление услуг по ее ремонту (гарантийному, капитальному, текущему).

В статье рассматриваются возможности системы 1C:ERP  для автоматизации учета ремонтных работ.

  • В первой части разобран большой сквозной пример, основанный на реальных требований авиастроительного предприятия.
  • Во второй части статьи кратко обозначены другие возможности 1C:ERP для автоматизации ремонтного производства, описаны схемы работы и особенности учета.

В дополнение к статье рекомендуем вебинар:

Вебинар «Управление ремонтным производством в 1С:ERP»

Проблематика

На первый взгляд может показаться, что в ремонтном производстве нет ничего сложного: зная технологию изготовления, можно без труда разобрать изделие, заменить детали и снова собрать.

Фактически же процесс ремонта — это уникальная последовательность технологических операций для приведения ремонтируемого изделия в работоспособное состояние.

Осуществление этого процесса предполагает тщательную конструкторскую и технологическую подготовку: разработку рабочих чертежей, технических условий, технологических карт, проектирование и изготовление специальных инструментов и приспособлений, определение потребности в запчастях, материалах, оснастке и инструментах.

Так или иначе это все присуще и процессу изготовления продукции. Так в чем же сложность автоматизации именно ремонтного производства?

  • До начала разборки состав изделия часто неизвестен. Это характерно для технологически сложных изделий (авиация, машиностроение, двигателестроение и т. п.), где у каждого экземпляра уникальный состав из-за частого изменения конструкторской документации и индивидуальных параметров, запрошенных клиентом при заказе.
  • Неизвестно как будет выглядеть ремонт конкретного экземпляра, это зависит от результатов разборки и дефектации. Мы не знаем, какие детали придется отремонтировать или заменить, пока не разберем полученное в ремонт изделие.
  • Необходимо заранее планировать закупку материалов и комплектующих с учетом вероятности разных исходов дефектации. Если закупать материалы только под фактические потребности, срок ремонта может затянуться. Планирование закупок по заранее собранной статистике дает возможность минимизировать эти риски и выполнить работу в срок/

Бизнес-процесс предприятия

Рассмотрим процесс ремонтного производства на примере одного из авиастроительных предприятий.

Схема процесса управления ремонтами

Отдел продаж. Отдел продаж получает от клиентов заявки на ремонт ранее закупленной техники. Заявки проходят процедуру согласования и добавляются в план по ремонту.

Отдел снабжения. Чтобы не задерживать ремонт изделия, поступившего на завод, служба снабжения заранее закупает часть материалов и покупных комплектующих. Список такой номенклатуры определяется по ведомостям обязательной замены. Ведомость обязательной замены — это те материалы и ДСЕ, которые потребуется заменять при ремонте в 100% случаев. Включение ДСЕ в ведомость регламентируется руководством по ремонту изделия.

Производство. Когда техника поступает в ремонт, ее передают в ответственный цех для выполнения ремонтных работ. Процесс ремонта можно условно разделить на две части: р

Первый этап — разборка и дефектация

Дефектация — это процесс проверки состояния деталей и узлов через сравнение фактических показателей с данными технической документации.

Основная задача дефектовочных работ — не пропустить на сборку детали, которые нужно заменить, и не отправить в брак годные.

По результатам дефектации составляется акт, в котором содержатся:

  • перечень деталей и сборочных единиц (ДСЕ), признанных негодными;
  • ДСЕ и узлы, требующие дальнейшей разборки и дефектации;
  • годные ДСЕ (это может быть как полный перечень всех ДСЕ, полученных после разборки, так и список, ограниченный основными узлами, хранение которых необходимо проконтролировать).

По каждой негодной ДСЕ определяется способ обеспечения (закупка или изготовление) и создается соответствующее задание. Если необходимая ДСЕ есть на складе, оформляется заявка на передачу в цех для выполнения ремонта и сборки.

ДСЕ и узлы для дальнейшей разборки при необходимости передаются в другой цех, где выполняется аналогичная процедура.

Второй этап — ремонт и сборка

Когда цех получил все запрошенные ДСЕ, он ремонтирует узел и возвращает его отправителю. Эта цепочка повторяется вплоть до изделия, полученного от клиента.

Работы по сборке и ремонту, как правило, сопровождаются маршрутным листом, в котором описываются выполненные работы и фактический расход материалов и ДСЕ.

Отремонтированное изделие передается на склад отгрузки, после чего возвращается клиенту.

Сквозной пример в 1С

Посмотрим, как описанный процесс реализовать в 1С:ERP.

Нормативно-справочная информация

Создаем ресурсную спецификацию с типом «Ремонт».  На шагах 1-4 настроим эту ресурсную спецификацию.

Шаг 1

На закладке «Производственный процесс» добавляем необходимое количество этапов. В нашем примере это:

  • разборка и дефектация;
  • ремонт и сборка.

Шаг 2

На закладке «Побочный и промежуточный выход» указываем ДСЕ, которые появляются в процессе разборки.

Заполнение побочного выхода в ресурсной спецификации

Решать, насколько полным будет этот список, нужно исходя из количества ДСЕ в составе ремонтируемой техники и требований заказчика к ведению складского учета.

1С:ERP позволяет вести учет как всех комплектующих, вплоть до болта, так и только ключевых узлов, требующих дальнейшего ремонта или учета на складе.

Шаг 3

На закладке «Материалы и работы» перечисляем ДСЕ и материалы, которые потребуются на этапе сборки. К ним относятся:

  • ДСЕ, полученные в процессе разборки. Если заранее известно, что ДСЕ тоже должна пройти процедуру дефектации и ремонта (при необходимости), то в способе получения материала следует установить признак Ремонт по спецификации и указать спецификацию;
  • ДСЕ и материалы из ведомости обязательной замены.

Заполнение списка материалов и ДСЕ для этапа сборки

Многие заводы, кроме ведомости обязательной замены, планируют закупки с учетом коэффициентов сменности ДСЕ. Этот показатель говорит, с какой вероятностью ДСЕ потребуется заменить или отремонтировать.

В 1С:ERP коэффициент сменности можно ввести для любой строки материалов. Для этого нужно заполнить поле «Вероятность» в форме «Применение материала».

Чтобы учесть материалы и ДСЕ при планировании, но в производстве использовать только при необходимости, выбираем способ применения «По требованию».

В таком случае в обеспечение этапа производства их можно будет добавить вручную, вызвав команду «Подобрать по спецификации».

Шаг 4

На закладке «Трудозатраты» указываем перечень работ по каждому этапу или по спецификации в целом.

Заполнение плановых трудозатрат

Здесь можно придерживаться тех же правил, что и для материалов, — указывать только постоянные трудозатраты. Работы, возникшие в процессе ремонта, регистрировать уже по факту — в документе «Этап производства».

Заказы на ремонт и планирование

В 1С:ERP процесс ремонта техники клиентов регистрируется через документы производства из давальческого сырья.

Шаг 5

В системе создаем документ «Заказ давальца» с типом «Ремонт».

Сырье и материалы для производства» указываем номенклатуру, полученную от клиента, на закладке » — номенклатуру, которая получится после ремонта. В нашем случае это один и тот же элемент справочника.

Что если необходим материальный учет по разной номенклатуре?

Если необходим материальный учет по разной номенклатуре (от клиента получаем «Изделие сломанное», на выходе — «Изделие отремонтированное»), на этапе проектирования НСИ следует выбрать схему работы с двумя спецификациями: на разборку «Изделия сломанного» и сборку «Изделия отремонтированного». Их и указывать на соответствующих закладках заказа давальца. См. ниже схему «Сначала все разобрать — потом все собрать».

Читайте также:  Интересное и оригинальное название сервиса по ремонту электроники

В документе фиксируем спецификацию, по которой будут производиться работы, и стоимость услуг по ремонту.

Если кроме изделия клиент передает собственные запасные части, их также включаем в табличную часть «Сырье и материалы для переработки».

Подробнее об оформлении документов при переработке давальческого сырья можно прочитать на 1С:ИТС

Шаг 6

Чтобы получить плановую потребность в материалах и комплектующих для ремонта, создаем «План производства» с отдельным видом и правилом заполнения — «По заказам давальцев».

Для автоматического расчета потребности в материалах при планировании производства в сценарии нужно установить признак «Расчет потребностей в материалах, видах РЦ и трудовых ресурсах» и выбрать подходящую стратегию расчета потребностей.

Ниже описаны правила расчета потребностей в материалах в плане производства в зависимости от выбранной стратегии:

  • Наиболее вероятная — все материалы (основные и по требованию) планируются с учетом установленной вероятности.
  • Оптимистичная — основные материалы планируются без учета вероятности, материалы «По требованию» — не планируются.
  • Пессимистичная — основные материалы планируются без учета вероятности, материалы «По требованию» — с учетом вероятности.

Пример с результатами расчета приведен в таблице.

Зависимость запланированного количества от настроек ресурсной спецификации

После утверждения «Плана производства» результат расчета можно посмотреть в контекстном отчете «Плановая потребность в материалах».

Отчет «Плановая потребность в материалах»

Заблаговременное обеспечение цехов материалами и комплектующими выполняется в рабочем месте «Формирование заказов поставщику по планам».

Приемка техники в ремонт

Чтобы отразить в системе получение техники от клиента, создаем документ «Поступление сырья от давальца».

Шаг 8

Для передачи распоряжения о начале ремонтных работ также создаем «Заказ на производство». Оба документа могут быть созданы на основании заказа давальца.

Из заказа на производство формируем этапы. Для этого перейдем в структуру заказа и нажмем кнопку «Сформировать».

Дефектация и ремонт изделия

Для отражения в системе результатов дефектации выполняем шаги 9, 10 и 11.

Шаг 9

В этапе «1. Разборка и дефектация» на закладке Выпуск указываем все ДСЕ, которые должны появиться на складе после разборки.

В нашем примере в ресурсной спецификации материалы и работы заполнены не были, поэтому заполняем табличную часть вручную.

Чтобы исключить возможность использования полученных ДСЕ в других целях (например, на изготовление новой продукции), к колонке «Назначение» нужно указать назначение — договор, по которому производится ремонт.
Негодные или отсутствующие ДСЕ, добавленные автоматически из ресурсной спецификации, из табличной части необходимо удалить или отменить.

Шаг 10

В этапе «2. Ремонт и сборка» на закладке «Обеспечение» указываем ДСЕ, которые потребуются для сборки.

Здесь должны быть все ДСЕ, что будут выпущены на этапе 1, и те, которые были признаны негодными или отсутствовали при дефектации.

Для ДСЕ, которые требуется отремонтировать, устанавливаем признак «Производится в процессе» и указываем спецификацию на ремонт. В нашем примере это «Кабина пилота» и «Обшивка ХБ».

Шаг 11

После того как результаты дефектации внесены в систему, этапы необходимо доформировать. Эта операция станет доступна в структуре этапов, если была добавлена хотя бы одна строка с пометкой «Производится в процессе».

Обновленная структура заказа

В системе появились новые этапы производства для добавленных ДСЕ, требующих ремонта.

Ремонт комплектующих

Ремонт комплектующих оформляется в системе по той же схеме, что и принятое в ремонт изделие: сначала выполняется этап разборки и дефектации с выпуском комплектующих (если необходимо), потом — этап ремонта и сборки.

Если ДСЕ ремонтируются в другом цехе, после разборки для них создается документ передачи. Действие доступно на основании документа «Этап производства» и в рабочем месте «Накладные к оформлению».

После завершения сборки мастер цеха закрывает «Этап производства» и оформляет передачу в цех- потребитель.

Изготовление в процессе ремонта

Рассмотрим случай, когда в процессе дефектации выясняется, что ДСЕ не может быть отремонтирована.

Шаг 13

Например, при дефектации детали «Обшивка ХБ» определили, что требуется ее заменить на новую. Тогда в этапе по ремонту и сборке обшивки ХБ на закладке Обеспечение добавляем ее же в табличную часть, указав способ обеспечения: «Обеспечивать» или «Обеспечивать обособленно».

В этапе по ремонту и сборке «Обшивки ХБ» указываем, что требуется новая «Обшивка ХБ»

При этом в системе появится потребность в данной ДСЕ. Она отразится в рабочем месте по формированию заказов по потребностям. В зависимости от настроенного способа обеспечения потребности система предложит создать заказ поставщику либо заказ на производство.

Другой случай: при дефектации узла зафиксировали, что ДСЕ отсутствует.

Если ДСЕ была указана в спецификации — в этапе дефектации ее следует удалить или отменить выпуск с указанием причины, но оставить в этапе сборки, указав спецификацию на изготовление. Если ДСЕ не была указана в спецификации узла, то в этапе «2. Ремонт и сборка» ее необходимо добавить на закладку «Обеспечение».

Чтобы этапы по изготовлению доформировались в общем дереве ремонта, устанавливаем признак «Производится в процессе» и выбираем спецификацию на изготовление. Если этого не требуется, оставляем значения пустыми. Тогда запустить изготовление ДСЕ можно будет через рабочее место «Формирование заказов по потребностям».

Отгрузка клиенту и закрытие заказов

После завершения ремонта закрываем «Заказ на производство». Система проверит, что все этапы закрыты, а ДСЕ потреблены. Проверка производится только по этапам из структуры заказа. ДСЕ, запущенные отдельными заказами на производство, в проверке не участвуют.

Шаг 15

Теперь можно отгружать отремонтированное изделие заказчику:

1.      В документе Заказ давальца устанавливаем статус: «К отгрузке» или «Закрыт».

2.      Создаем на основании документ «Передача давальцу».

Дополнительные схемы для управления ремонтами в 1С

Ниже описаны другие возможности системы и приведен пример, в каком случае стоит их рассматривать. Применять их можно как готовую схему либо комбинировать в различных вариациях.

Схема «Сначала все разобрать — потом все собрать»

Схему стоит рассматривать в следующих случаях:

  • Необходимо разделять в системе изделие, переданное в ремонт, и отремонтированное.
  • Процессы разборки и сборки разведены, и любой из них может существовать отдельно.

Яркий пример такой схемы: взяли два сломанных двигателя, разобрали, из годных запчастей собрали один, непригодные запчасти утилизировали.

Схема «Сначала все разобрать — потом все собрать

Для такой схемы в справочнике «Номенклатура» создаем два элемента справочника либо две характеристики одного элемента. Для каждой номенклатуры понадобится своя спецификация: первая — на разборку и утилизацию, вторая — на сборку, изготовление.

Потребность в ремонте фиксируем документом «Заказ давальца» с типом «Изготовление».

На основании заказа давальца создаем два заказа на производство: с типом «Разборка и утилизация» для полученного сырья и «Изготовление, сборка» — для производства продукции по заказу.

Производство работы по ремонту изделия

Схема применима, если нет необходимости вести материальный учет принятых в ремонт изделий и компонентов, полученных в процессе разборки.

Схема по производству работ

Для такой схемы создаем спецификацию на изготовление, в качестве выпускаемой продукции выбираем номенклатуру с видом «Работа».

Процесс ремонта в данном случае не отличается от процесса изготовления: для формирования потребности создаем «Заказ клиента», на основании его формируем «Заказ на производство» с типом «Изготовление, сборка».

Выпущенную работу реализуем клиенту.

Ремонт без учета компонентов

Гибрид схемы, описанной в основной части статьи, и схемы по производству работ. Применима, если нужен учет ремонтируемого изделия без материального учета его компонентов.

Схема ремонта без учета компонентов

Создаем спецификацию с видом «Ремонт» для изделия. Побочный выход в процессе разборки не фиксируем, ремонт компонентов представляем в виде работ, произведенных в процессе (указываем работы на закладке «Материалы и работы»). Не забываем, что для каждой работы должна быть ресурсная спецификация на изготовление.

Ремонт без спецификации

Работа в ручном режиме. Такой вариант стоит рассматривать, когда НСИ на ремонт отсутствует либо нужно отразить выполнение ремонта по факту выполнения.

Создаем заказ на производство с типом «Ремонт», в строке ремонтируемого изделия спецификацию оставляем пустой. Этапы производства создаем в структуре заказа — по гиперссылке «Создать этапы» или по команде «Изменить цепочку этапов».

Заключение

В данной статье мы постарались показать возможности типовой системы 1С:ERP для решения задач автоматизации ремонтной деятельности.

Возможно, на практике предложенных средств окажется недостаточно. Это может быть компенсировано разработкой новых рабочих мест, отражающих необходимые операции в типовых объектах.

Если вы — профессионал, любите и умеете работать с техникой, возможно, вам уже сегодня стоит задуматься над открытием своего бизнеса – мастерской по ремонту бытовой техники. Потребность в услугах квалифицированных мастеров постоянно возрастает. Практически в каждом доме сегодня присутствует огромное количество электроприборов, которые, часто выходят из строя и подлежат ремонту. Кроме этого, в продаже с каждым годом появляются сложные и многофункциональные приборы, которые требуют регулярной профилактики, диагностики.

В данной статье предлагаем пошаговый план, который поможет разобраться в актуальных вопросах, необходимых для того, чтобы открыть свою мастерскую по ремонту бытовой техники.

Актуальность темы

Перед тем, как открыть любую компанию следует произвести анализ рынка по следующим позициям:

— наличие платежеспособного спроса в конкретном населенном пункте;

— ассортимент предоставляемых услуг;

— есть ли сезонные колебания рынка;

— база запасных частей – необходимые материалы для починок, наличие их в продаже;

— производственные возможности и анализ конкурентов аналогичных услуг.

Для этого необходимо проанализировать ряд условий:

— наличие комплектующих и сырья, необходимых для ремонта;

— специальное оборудование, мастерской, необходимых инструментов;

— профессиональная подготовка и возможность нанять квалифицированных сотрудников;

— наличие производственно-складского помещения, возможность аренды, которые гарантируют рентабельность бизнеса.

К основным услугам, которые может предоставлять мастер-техник по ремонту бытовой техники, можно отнести следующие:

  • Починка оргтехники.
  • Мастерская по ремонту бытовых приборов; видео, аудио техники и ТВ.
  • Починка микроволновых печей, духовых шкафов, стиральных машин, холодильников, посудомоечных машин и прочего.

На начальных этапах бизнеса можно начать дело практически без вложений, то есть обойтись без аренды помещения. Услуга – ремонтная мастерская бытовой техники на дому — достаточно популярная у населения. Это удобно, как клиентам, так и мастеру. В таком случае нет необходимости перевозить громоздкую технику. Например, если речь идет о ремонте стиральных машинок или необходимости починить холодильник.

Однако, если вы планируете открыть серьезный бизнес, в таком случае необходимо все тщательно спланировать и провести регистрацию бизнеса. Если вы планируете чинить крупную бытовую технику, например, организовать мастерскую по ремонту холодильников, бизнес план – это одно из наиважнейших условий и этапов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *