Образец письма на ремонт технике

От _________________________________
(Ф.И.О. покупателя)

____________________________________
(контактный телефон, электронный адрес покупателя)

Заявление
о безвозмездном гарантийном ремонте

(Число, месяц, год) у продавца (наименование, если юрлицо, или ФИО, если предприниматель, а также место нахождение торговой точки) мною был приобретен товар _______________________________________________________________________________________________
                                                                                                  (описание товара, заводской номер и пр.)
В процессе эксплуатации в товаре обнаружен недостаток __________________________________________________________________
(подробное описание недостатка: как возник, в чем он проявляется, как влияет на эксплуатационные качества товара)
Товар использовался по целевому назначению, нарушений правил эксплуатации, хранения и транспортировки не допускалось.

Срок гарантии на товар установлен __________________________________________________.
                                                                                                                                (указывается период)

В виду изложенного, поломка (выявленный дефект) товара является гарантийным случаем.
На основании абз. 5 п. 1 ст. 18, 20 ФЗ «О защите прав потребителей»

Прошу: произвести безвозмездный гарантийный ремонт товара в разумные сроки.

  • копия гарантийного обязательства.
  • товар (если товар крупногабаритный или весит более 5 кг, то фотографию товара)

«____» ________ 2021 г.

Читайте также:  РЕМОНТ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ГОРНОЙ ТЕХНИКИ

____________________________ (______________________________________ )
  Подпись                                Ф.И.О.

Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней.

Защита прав потребителей
Образец претензии о безвозмездном устранении недостатков (гарантийном ремонте) товара, на который установлен гарантийный срок

Образец претензии о безвозмездном устранении недостатков
(гарантийном ремонте) товара, на который установлен гарантийный срок

Между мной, _____________ (Ф.И.О.), и ________________ (наименование организации) «__»___________ 20___г. заключён договор купли-продажи товара: __________________ (указать характеристики товара: наименование, артикул) (далее – товар) на сумму ___________руб., что подтверждается ____________ (указать № и дату кассового чека, др. документа, показания свидетелей или товар приобретен на заемные средства).
На товар установлен гарантийный срок: ________________.
В течение гарантийного срока в товаре были обнаружены следующие недостатки:______________________________________ (указать какие недостатки выявлены).
Поскольку договор заключён мной с продавцом исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.
В соответствии с положениями статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) и 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (далее – Закон о защите прав потребителей) продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара – соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом по своему выбору вправе потребовать, в том числе незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Срок устранения недостатков товара – не более 45 дней, если срок устранения недостатков товара оговорен в письменной форме, и незамедлительно, если срок устранения недостатков товара не оговорен в письменной форме (пункт 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей).
За нарушение указанного срока продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) (выбрать нужное), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара (пункт 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей потребитель).
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).
Кроме того, в силу положения пункта 2 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, в отношении товаров длительного пользования продавец (исполнитель – уполномоченная организация или уполномоченный ИП) обязаны в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.
Обращаю внимание, что мой товар не входит в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55.

Читайте также:  Обучение механик по ремонту дорожно строительной техники

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей,

ПРОШУ:
1. Безвозмездно устранить недостатки товара.
2. Рассмотреть мое требование в сроки, установленные ст. 20 Закона о защите прав потребителей.
3. Предоставить на период ремонта товар с аналогичными основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за ваш счет.
При неисполнении моих требований в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением и предъявить требования о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара (возмещении расходов на их устранение мной или третьим лицом (выбрать нужное)), возмещении убытков, взыскании неустойки (пени) за нарушение сроков удовлетворения моих требований в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки, а также компенсации морального вреда.
Дополнительно сообщаю, что при удовлетворении судом требований, заявленных потребителем, суд взыскивает с продавца (исполнителя – уполномоченной организации или уполномоченного ИП) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
О принятом решении прошу уведомить меня в письменном виде, предварительно сообщив по телефону _____________________________.

Приложение в копиях:
(документы, подтверждающие заключение договора, оплату договора и иные документы):
1. ______________________________________________________________________
2. ______________________________________________________________________

______________ «____» _______________20____ г.
(подпись)

Претензию получил(а) _________________________________________________________
(должность, фамилия, инициалы)

«___» ______________ 20__ г. место для печати или штампа (подпись)

Порядок вручения претензии:
С заполненной претензии следует сделать копию или составить претензию в двух экземплярах. Один экземпляр претензии вручается под роспись уполномоченному лицу продавца (исполнителя), с указанием фамилии, должности, даты вручения, печати (при наличии).
В случае отказа от принятия претензии, следует направить ее на адрес продавца (исполнителя) почтовой связью заказным письмом с уведомлением и, желательно, с описью вложения.

Читайте также:  Ремонт бытовой техники уфа менделеева 153

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *