Мастер по ремонту бытовой техники отзывы сотрудников

Не сервис, а контора по обману клиентов, да и своих же сотрудников

Контора вся в минусах

Самое худшее место где работал

15% с каждой заявки сразу, можешь отдыхать дома, пока нет заявок.

всё описано в тексте отзыва — это просто рассадник зла.

Мошенники

Сама организация Эльдорадо

Это не ремонт бытовой техники, а развод на деньги.

Мошенники, которые обманывают людей. Развод на деньги. Отъем бытовой техники и.т.

Компания, основанная на обмане

Минусы перекрывают плюсы наглухо

Обман, низкий %, развод своих мастеров

Просто мошенники наживаться на клиентах и мастерах

Обман, переработки, нет выплат зп, ты им должен они нет.

Впечатление очень положительное !

Ежедневный аванс Стабильная зп удобный график работы

Работа выездного характера, но привыкнуть можно

Работаю в компании с ноября 2021 года, условия соответствуют тем, что мне говорили на собеседовании. Бесплатное обучение(кстати очень редко обучают бесплатно в подобных

Мужская работа

Ежедневные, стабильные выплаты, график работы позволяет планировать свой день как удобно мне самому, прозрачная четкая мотивация.

приходится общаться с клиентами, но этот минус встречается практически на всех работах

Работаю в компании с другом не первый месяц, отзывы написанные плохо о компании принадлежат ребятам которых сам знаю лично! за безделье никому нигде платить не будут. У мастеров отличное соотношение труда и зп. Сколько заработал,

Ужас

Все в отзыве

Нет плюсов вообще.

Кругом одни минусы и обман.

ООО «ЭЛЬДОРАДО» (Тверь) — Мошенники!

Не платят, обманывают клиентов!

Начнем с обучения. Первые 2-3 дня идет теория на которой рассказывают про устройство стиралок, посудомоек и учат обманывать клиентов. Потом несколько дней сбор-разбор стиралок и посудомоек. Всё вместе занимает около недели. Потом ты со СВОИМ инструментом (если нет, нужно купить самому и за свой счёт!), один, без опытного мастера идешь на заявки к клиентам, которые получаешь от диспетчера через приложение Телеграм. Существует два типа заявок: от фирмы и от частного мастера. Разница в окончательной цене для клиента и в степени вранья. К примеру: замена щеток двигателя от частного мастера получается в среднем 2500-3500р, а от фирмы уже от 2500 и до бесконечности (бывают случаи, что за замену щеток с клиентов брали и 5000р, 7000р, 10 000р). Бедные клиенты. Пишу, чтоб предупредить людей быть осторожней с данным сервисом. Их объявления расположены везде: от авито и включая интернет страницы. Эта контора построена на лжи и обмане. Я не знаю как она просуществовала 14 лет. У них около 60 филиалов по России. Может быть на эту информацию обратят внимание органы управления и найдут средства для борьбы с ними и возможно подключаться обманутые клиенты для возмещения ущерба. К своим же мастерам относятся как к шестеркам. У конторы одни деньги в глазах, чем большую сумму удалось обмануть клиента, тем он типа круче остальных на данный момент, но завтра может всё быть по другому.С обучением по ремонту холодильников вообще жесть. Обучение длиться около 3-х дней, после чего если у тебя нет 16 000р на оборудование (а за эти деньги нормальное оборудование не купишь) ты идешь на заявки с мультиметром, отверкой и плоскогубцами и должен делать вид, что ты с большим опытом и всё знаешь. Притом, что в холодильниках встречается хладогент R600, который взрывоопасен! Если на месте нет возможности отремонтировать холодильник, ты его забираешь в офис (кстати, так же и со стиральными машинами, если что то не знаешь, говоришь клиенту, что данную поломку на месте отремонтировать нет возможности, нужно везти технику в мастерскую). Притом такси и вообще все расходы на перемещение и перевозку компания не оплачивает, платишь за всё сам!

Политика обмана Гарантии не работают Вранье на обмане Неопытные специалисты Задержки зп 70%того что вещают на собеседование ложь

Сервис плюс переехал на егорова 28а и стал РБТ.

На данный момент уже не работаю в данной организации и очень рад, что не задержался там. Мне сказал один парень-продавец в магазине запчастей для стиралок, на следующий день после моего увольнения: «Правильно сделал, что уволился, вообще ничего не потерял».

Руководству не срать только на деньги, которые тащат выездные специалисты. Если персонал начинает возмущаться их начинают завалив ать задачами и мокать носом в косяки, которых при такой работе возникает масса. Если ты задаёшь вопросы (неудобные) тебя завалят проблемами. Если руководство задаёт вопрос — изволь ответить на него в момент. Ну в прочем тут не удивительно. Обычная проблема.

Выплаты — врут в наглую, что нет денег, выдумывают проблемы. Задержки кошмар. Текучка жуткая — из за этого много не опытных специалистов.

Что ж по отношению к клиентам расскажу одну историю.

Поступает заявка, уже просроченная. Люди часто ждут от суток до трех дней. Клиент хочет подключить новую машинку к коммуникациям, диспетчер говорит, что стоимость данных работ 1000р.

Теперь представьте — зп выездного мастера на работу до 5000р — 30%. 15% сразу, остальное потом. С садержками и т. д. После 29 числа следующего месяца. Итог с 1000р — 300р. Проезд не компенсируют. + час туда, час у клиента, час к другому человеку ( если пешим, на машине без не отобьете)

Вот такая схема. Это 1 случай. Таких случаев масса.

Работая в данной организации я потерял веру в человека и в то что где то иначе.

Ухаживайтн за техникой чтобы дольше не ломалась и не вызывайте мастера, если нету знакомого. Удачи!

Был в Ивантеевке Московской области, где находится их сервисный центр. Зарплата на испытательном сроке 45 тыс, после 55 тыс. Через год 65 тыс руб.
Обязательное условие — иметь опыт работы по ремонту электроники несколько лет и богатые знания, умения и навыки. Обучать ни в коем случае не будут.
Норма — 12 ремонтов в день обязательная!
Выбираете 1 направление — крупная цифровая техника , мелкая цифровая техника, крупная бытовая техника, мелкая бытовая техника.
Рыночная цена 180-200 тыс + руб за такое. Не могут найти сотрудника уже минимум год на такие условия — постоянно висит объявление.

Работаю сейчас удалённо. Поэтому для меня компьютер — мой рабочий инструмент. Остаться без него была бы целой проблемой, хоть зубы на полку складывай. А тут вдруг начал барахлить. Я сразу разыскивать сервисный центр по ремонту. Обратилась в первый же найденный в интернете Айклиник https://iclinique.ru. Очень прельстили цены, бесплатная диагностика, гарантия. В итоге оформила заявку и ко мне быстренько приехали на диагностику. На следующий день уже получила свой комп на руки. Сказали, что проблема была в ОЗУ. Спасибо, что помогли справиться, да ещё и взяли недорого. Всегда теперь буду вас иметь в виду, мало ли что

а время работы представительства Кер в Украине с 2006 года, в компании ничего не изменилось. 1. Зарплаты — крайне низкие, в АТБ кассир или водитель автобуса в «Киевпасстрансе» получает больше, чем специалист главного офиса в Кер. 2. Руководство на 50% состоит из бывших ассистентов (т.е. секретарш). Этим все сказано. Это не просто тупицы, это феерические тупицы, которые могут сформулировать только причины отказа в повышении зп либо в должности- на остальное не способны. Большинство рабочего времени руководители либо сидят на сайтах одежды, либо вообще находятся дома («я начальник, и могу где угодно быть»), либо обсуждают последние сплетни на кухне. 3. За карьерный рост и даже приближенную к рынку зп — нужно воообще забыть, когда вы переступили порог этой богодельни. Вы — раб, к вам относятся, как к рабу. Вы будете делать работу за 2–3 человек и за вашего руководителя (поручения сделать работу за руководителя — каждый день), при этом получая копейки даже по меркам Жмеринки, за Киев и говорить нет смысла. 4. Офис находится на Петропавловской Борщаговке — добираться туда крайне сложно практически из любой точки Киева, если только не жить в этом селе. При этом, за опоздания — ай-яй-яй (руководители и любимчики не в счет — им можно). 5. Средняя зарплата руководителя — около 80 тысяч, а рядовой специалист (например, специалист по поддерже продаж или логист) получает 12–13 тысяч. Премий нет. 13 зарплату раньше платили, сейчас прекратили, ибо компания не выполняет чрезмерно завышенный план по обороту (в этом году +35% к предыдущему, т. е. шансов никаких). 6. Переработки каждый день, вне зависимости от должности (руководители не в счет — им можно по 2–3 часа в день работать). Официальные политики компании — смешные и нарушают даже уголовный кодекс. Нарушения КзОТ на каждом шагу. 7. Вам в любой момент может позвонить хамовитый представитель дилера и обложить матом за просто так — и его еще по головке за это погладят. 8. Повышение зп максимум 1 раз в год на 10–20%, что практически всегда даже не соответствует инфляции за этот год.

Читайте также:  НУЖЕН МАСТЕР ПО РЕМОНТУ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Недавно увидел по ТВ рекламу Юду. Круто, молодцы. А я то думал, почему так много заказов привалило. И что радует (или мне показалось ?) закачики перестали жлобиться и стали выставлять адекватные цены на услуги с учетом инфляции. По крайней мере мой доход в августе-сентябре реально вырос по сравнению с мартом-апрелем

Работала в Про-Сервисе в Самаре на Партизанской 19. Начальство — 2 подхалима — Черников Артем и Лицов Стас. зп была «сдельная», сколько техники примешь/выдашь столько и получишь. НИ РАЗУ за 3 месяца не получила честную и полную зарплату. А в месяц увольнения получила голый оклад 4800. я не первая и не последняя, такая же ситуация и с другими специалистами по работе с клиентами. одновременно со мной уволились еще 2 человека.

Собеседование проводили двое, один из них не представился, у него же неприятная манера перебивать кандидата, он же собеседовал вообще в полоборота – признак явной не заинтересованности в новом сотруднике. Мои правильные ответы встречались с брезгливой гримасой, как будто они неправильные.
Уже после собеседования я сделал вывод, что его стратегия — прерывать кандидата, успешно отвечающего на вопрос и задавать новый, в попытках найти такой, на который тот не сможет ответить. Делалось это невежливо, кандидата воспринимали, как мусор. Цель просто укатать в пол с максимальным понижением моей самооценки. Задавалось много чисто теоретических вопросов.
У меня остались крайне неприятные впечатления и эмоции после собеседования.

Проходила собеседование в колл-центр. Понравилось, что работа рядом с домом на Речном вокзале, по прямой ехать 25 минут, в метро заходить не надо. Работа как везде по телефону, но поток не такой большой, как в доставце пиццы, поэтому и решила туда пойти, когда общалась с руководителем отдела, заметила, что некоторые операторы вообще по 10 минут сидят без звонка, не то что у нас, где вобще не продохнуть. Так что работа не пыльная. Есть перекуры, обед, график можно выставлять по полдня. Более щадящий режим, а зарплата такая же.
Из негативного — отбор у них жесткий. Если у тебя, например, гражданство не Российское, работы тебе не видать. Ну и отбор тщательный, смотрят, не пьет ли человек, опрятно ли одевается.

Небывалая мышиная возня за власть в компании. Мегаинфернальная, с точки зрения европейца. Работать здесь могут, возможно, только азиаты. Они более привыкшие к унижениям и выживанию в условиях тотального хаоса.

Кидалово полное причем и для сотрудников и для клиентов, руководству положить на все, тотальное воровство со стороны СБ и кураторов!!

С тех пор как пришла директором Мария М. Компания тонет. Она относится к сотрудникам как к рабам, угрожает,хамит,заставляет работать круглые сутки без выходных, сокращает постоянно без выплат, хотя объемы есть, оставшиеся должны жить на работе и желательно бесплатно.Сама не может решить ни один вопрос, некомпетентна, неграмотна.

Я не получаю зарплату.Работаю третий месяц,а получила три выплаты в : 2000р ,312 р,500р!!!В договоре есть график выплат,но он только на бумаге остался!Бардак полнейший.Почему-то мой редмонд — это ип Егоров?Супервайзер постоянно врёт.Просит даже график работы самим заполнить и ему отправить.Бонусов нет никаких.Судя по моей зарплате и не будет.Мою работу видят ежедневно сотни людей.А видимо какое-то странное руководство нет.Не верю хорошим отзывам. Неужели только со мной так поступили?

Работала в компании полтора года, ушла в декрет, заплатили декретные и до сих пор платят, незнаю никакого обмана нет. Тем кто пишет всякую чушь, им просто неохота работать. На нормальной работе никогда деньги просто так не достаются!!!

Всем привет, Проработал в компании около трёх месяцев, кроме отрицательных эмоций не чего нет. Отвратительное отношение к сотрудникам такое ощущение как будто набирают СКОТ чтобы выжать изнего все соки и выкинуть. Впринцепи правельно Москва деревня большая дураков много еще наберём. Если сказать в двух словах будете работать за Грузчика, Продавца, Товараведа,Менежера по продажам, частично выполнять функции уборщицы и так далее за минимальную оплату труда. После чего сбежите сами.

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ, КИДАЮТ КЛИЕНТОВ, КИДАЮТ СОТРУДНИКОВ. Ромашка черт по жизни. И мои лапти до тебя дотянутся и в Питере, просто жди

Набережные Челны 105 салон. Все отлично ребята мне здесь нравится. Хорошее начальство, дружный коллектив, белая зарплата без потолков, опытные продавцы у нас в салоне зарабатывают не меньше 60000 руб., удобное расположение магазина в центре города, хорошая система мотивации и обучения, возможность вырасти с продавца на заместителя директора а потом и в директора салона. Работа для тех кто умеет и хочет работать в продажах. Не понимаю предыдущие отзывы, в Челнах все нормально.

Красивый сайт Строят свою работу с клиентом на обмане и вымогательстве: в порядке вещей объявить одну цену по телефону, а по факту вымогать больше.. Не хотите жить обманом — не идите работать в эту компанию

Контора просто отстой, это понимаешь уже по офису.
Впечатление такое, что для этой конторы время просто остановилось в 1987 году.
Директор действительно ХАМЛО. не хочется писать плохих слов,но если мягко сказать, то Г .. но.
Короче эта фирма в черном списке заслуженно.
Всем Удачи.

За время работы приобрел много практических навыков по ремонту холодильников и стиральных машин. Научился работать с клиентами. Познакомился с хорошими людьми (сотрудниками компании Юдилен-холод). Хочу отдельно отметить руководителя компании, Дмитрия Леонидовича. Сравните конечно мне не с кем, т.к. до этого нигде не работал, но скажу так: профессионал в своем деле на 100%, умеет работать и управлять коллективом по принципу » И кнутом и пряником». Желаю успехов ему и его фирме.

Можно бесконечно читать о профессиях и доходах читателей

Наш новый герой шестой год работает в сервисе по ремонту ноутбуков, планшетов, телефонов и телевизоров. Он рассказал, как распознать недобросовестных мастеров, чего цены на услуги часто неприлично завышают и почему чинить чужие ноутбуки не очень выгодно, а иногда опасно для жизни.

Образование

Я учился на специальности «PR и связи с общественностью» в Институте международных связей в Екатеринбурге, на момент поступления эта сфера казалась мне интересной и познавательной. Но работать в ней не стал: перспектива топать в политику меня не радовала, сидеть в помощниках у разворовывающего народные деньги депутата не хотелось.

Я перепробовал много разных профессий, от специалиста по рекламе до помощника кузнеца. Лет пять назад оказался на перепутье: не знал, чем хочу заниматься. В то время я работал на строительных объектах: протягивал интернет, занимался монтажом пожарной сигнализации и систем видеонаблюдения. Работа была непостоянная, все зависело от заказов. Платили иногда сразу, а иногда приходилось ждать денег месяцами. В удачный месяц я мог получить до 80 тысяч рублей, в неудачный — сидеть без гроша. Эта неуверенность в завтрашнем дне очень надоела.

Знакомый работал в сервисе по ремонту ноутбуков, планшетов, телефонов и телевизоров, и я через него устроился туда же. Сначала принимал технику от клиентов, обзванивал людей по результатам диагностики, согласовывал стоимость ремонта. В общем, был обычным менеджером по работе с клиентами, а благодаря своему образованию не смущался даже при столкновении с не самыми адекватными людьми. График в сервисе оказался ненапряжный: я работал с 10 до 17, второй менеджер — с 14 до 20. Можно было меняться или раньше уйти, если требовалось.

Потом к моим рабочим обязанностям добавился мелкий ремонт техники. У меня не было такого опыта, так что учился по ходу: что-то высматривал в интернете, с чем-то помогали коллеги. Сначала занимался переустановкой пресловутой Виндоус и установкой программ, позже стал менять тачскрины и экраны на телефонах и планшетах. Были и вещи посложнее, например перепайка мелких микросхем или восстановление на них контактных площадок. Не могу сказать, что даже сейчас полностью овладел этим умением. Первое время, конечно, были ошибки, но некритичные. Например, я мог по неопытности сломать новую деталь: дисплей для телефона или сенсорное стекло планшета очень хрупкие. Тогда просто покупалась новая запчасть. Пока я учился, их оплачивал сервис, позже их стоимость стали вычитать из моей зарплаты.

Через пару лет из-за того, что некоторые сотрудники уволились, а директор старался экономить на всем, ремонт стал моей основной работой.

Место работы

Работаю здесь уже шестой год. Это независимый сервис, всего в нашем коллективе шесть человек: директор, менеджер, двое мастеров, которые чинят ноутбуки, один — телевизоры, еще один — планшеты и телефоны. Один мастер во всех видах техники разбираться не может: тут есть общие принципы, но много тонкостей.

Читайте также:  РЕМОНТ ГОЛОВОК БЛОКОВ ЦИЛИНДРОВ

Сейчас часто ремонтом занимаются все кому не лень, а в интернете особо умные еще и обучают других. Но среди моих коллег есть профессионалы со средним специальным и с высшим образованием. Я думаю, оно помогает быстрее во всем разобраться. Хотя и практика — немаловажный аспект. Например, в нашем сервисе у мастера со специальным образованием процент успешных ремонтов очень мал, как и объем знаний. А мастер с неоконченным профильным ремонтирует 90% техники и может починить практически все.

Сервис располагается в бывшей квартире на первом этаже: две комнаты для ремонта, помещение для приема техники и санузел. Работаем мы все неофициально. Если фирма будет платить все налоги, ей просто не выжить.

Работы у нас становится все меньше, конкуренция огромная: если пять лет назад ремонтом в городе занималось не более сотни организаций, то теперь их больше шестисот. При этом цены в прайсе у всех фирм примерно одинаковые, прибыльность зависит от того, как сработает менеджер и что он сможет продать клиенту.

В некоторых сервисных центрах при копеечной стоимости ремонта менеджеры будут рассказывать, как все плохо и как дорого обойдется починка, либо навязывать бесполезные услуги: например, установку супер-пупер-программы, которая якобы необходима для очистки от вирусов. Или могут сказать, что помимо сломанного экрана, который вы пришли поменять, у вашего телефона проблемы с материнской платой. Что именно наболтать клиенту — процесс творческий.

Конечно, играет роль, кто клиент: обычно девушкам легче запудрить мозги по поводу техники, в которой они не разбираются. Мужчинам — сложнее, но тоже возможно, просто надо знать, что втюхивать.

С высоты моего опыта могу сказать, что впарить ненужную услугу можно 80% клиентов.

Если в сервисном центре вам заявили одну стоимость ремонта, а позже стали добавлять еще какие-то услуги и нагружать вас техническими терминами, просите, чтобы вашу технику вернули в исходное состояние. Скорее всего, ваш телефон, планшет или ноутбук уже починили и отдадут за первоначально согласованную сумму, а может, и дешевле.

В нашем сервисе глобально мы никого не дурим, есть четкий прайс на услуги, ремонт всегда согласовывается по нему. Например, замена разъема зарядки телефона или планшета стоит от 1000 до 3000 , а замена микросхемы видеокарты или процессора — от 6000 до 20 000. Мастер получает 50% от суммы ремонта, поэтому сотрудники по большей части выдают правдивый результат диагностики. Хотя временами все же бывает накрутка: например, менеджеры порой не стесняются предложить настройку операционной системы, которую в итоге никто не делает. А иногда клиенты сами настаивают на том, чтобы сделать еще вот это и вот то: специалистам понятно, что эти услуги не нужны, но отговаривать, конечно, никто не будет.

Самый дорогой ремонт в нашем сервисе обошелся клиенту примерно в 60 тысяч рублей, но там и техника стоила больше миллиона: это было специальное оборудование для теста интернет-сетей на обрыв. В среднем, мне кажется, прибыль с одного заказа у нас

Наши вложения в рекламу не превышают рублей, а чтобы был хороший результат, надо ежемесячно вкладывать больше 100 тысяч. В основном мы живем за счет сарафанного радио и старых клиентов. Есть постоянные заказчики: жители соседних домов, мастера на фрилансе, которые обращаются к нам, если не могут сами справиться с проблемой, и организации, которые несут всю поломанную технику именно к нам.

Суть профессии

Процесс ремонта в сервисах примерно одинаковый: у вас принимают технику, проводят диагностику неисправности, звонят вам, согласовывают сумму ремонта, чинят и возвращают.

Самая распространенная поломка сегодня — это, конечно, разбитые экраны: обычно причина в том, что клиент уронил телефон или в сердцах сломал его. Часто бывает, что в телефон попадает жидкость. Люди, толком не прочитав документацию, начинают плавать с ним в море или снимать своих детей под водой. Ноутбуки чаще всего просто перестают работать от скачков напряжения или замыканий из-за неправильно подключенных устройств. Заливают их тоже часто, пару раз даже приносили после того, как на них написал кот. Еще одна частая причина поломок — банальный перегрев. Такое случается, когда человек, например, любит смотреть сериалы, положив ноутбук на мягкое одеяло. Система охлаждения перестает работать, микросхемы начинают перегреваться и выходят из строя. У телевизоров обычно горит подсветка экрана или разбит сам экран. Часто в этом виноваты дети, которые кидаются игрушками и роняют технику.

Нередко попадается и техника после неудачных ремонтов: иногда сами клиенты пытаются что-то исправить, посмотрев ролик в интернете, иногда приносят из других сервисов. Тут можно встретить интересные решения от энтузиастов: например, если отпал экран ноутбука, его прикручивают к нижней части болтами насквозь. Бывают и люди, которые разобрали технику, а собрать обратно не смогли.

С пустяковыми поломками сейчас обращаются довольно редко, раньше таких случаев было больше. Но до сих пор, бывает, люди несут в сервисный центр Айфон, Айпад или Айпод, который перестал заряжаться , что разъем забился грязью.

Ее можно просто достать зубочисткой.

Починить можно все, но не у всех на это есть средства. Например, когда приносят телевизор с разбитым экраном, его невыгодно чинить, проще купить другой: стоимость нового экрана высокая и его сложно найти. В таких случаях мы предлагаем выкупить телевизор и разбираем его на запчасти. В среднем за сломанный ноутбук или телевизор можно получить от 500 до 3000 .

Самое сложное для мастера — продиагностировать технику и найти причину поломки. Это может занять от пары минут до нескольких дней или даже недель. Сам ремонт при наличии запчастей длится день-два. В Екатеринбурге есть десяток фирм-поставщиков, где их можно приобрести. Дешевле всего закупаться на «Алиэкспрессе», там есть почти все нужное, но доставка слишком долгая, к тому же велик процент брака. А если приходит бракованная запчасть, приходится снова долго ждать посылку.

Иногда ремонт делается методом тыка: ты сначала чинишь технику, убеждаешься в том, что поставил правильный диагноз, а уже потом согласуешь с клиентом. Наш директор часто настаивает именно на такой последовательности. У этого подхода свои плюсы и минусы: если клиент в результате согласился на ремонт, то техника уже готова, а вот если нет, то установленные запчасти приходится отпаивать и ставить обратно нерабочие. Такое случается довольно часто — , что людей не устраивает цена. Ломать уже починенную технику — это самое неприятное в моей работе.

А самое приятное — свободный график: хочешь — пришел попозже, хочешь — вообще не пришел. Оплата сдельная, поэтому если работа есть и ты ее делаешь, то и деньги получаешь, а если ее нет или ленишься, то и денег тебе не видать. Отпуск у нас неоплачиваемый, зато его можно взять в любое время.

Рабочий день

Обычно рабочие дни в сервисе похожи друг на друга. Я приезжаю не раньше 11 утра, занимаюсь ремонтом, иногда по выходным могу выйти за менеджера по приему заказов.

В сервисе всегда есть что починить. Правда, чем дальше, тем меньше клиенты ценят мой труд и знания. Из-за желания экономить на всем люди часто не соглашаются на дорогостоящий ремонт. Чтобы не остаться без зарплаты, приходится снижать цену. Тем более когда уже потратил много времени на поиск проблемы.

Часто жители нашего города чинят старые ноутбуки и телефоны, но легко отказываются от починки техники, которой всего Такой парадокс. Все чаще слышишь: «Лучше добавлю и новое куплю». Хотя стоимость гаджета превышает 30 тысяч рублей, а цена ремонта в сервисе — 6000.

На работе я не обедаю, не привык. Заканчиваю обычно в промежутке с 15:00 до 20:00, в зависимости от загрузки. Бывают совсем расслабленные дни, тогда я либо смотрю фильмы в сервисном центре, либо ухожу пораньше.

Случай

Однажды клиент забирал ноутбук, достал из него аккумуляторную батарею и попытался вставить обратно. Она встала неровно, и он начал возмущаться, что мы сделали некачественный ремонт. При этом изначально он жаловался только на то, что компьютер не включается, а про проблемы с батареей никто не знал.

В сервис он пришел с женой и ребенком, но это его не остановило: он устроил скандал. Я пытался его утихомирить, но он перегнулся через стол, схватил ноутбук другого клиента и швырнул его об пол, после чего убежал из сервиса, прихватив свой ноутбук и не заплатив.

Самое интересное — что следом выбежала и его жена, а вот ребенок лет шести остался у нас. Я бросился за клиентом, догнал и буквально повис на нем. Мужчина пытался вырваться и всячески оскорблял, порвал мою рубашку.

Коллеги вызвали сотрудников ЧОП — это, кстати, единственный случай на моей памяти. При охранниках мужчина успокоился и решил смириться со своей судьбой. Мы написали на него заявление: материальный ущерб был тысяч на 40. Но участковый отказался заводить уголовное дело: сказал, что это просто хулиганство.

В итоге сервис возмещал другому клиенту стоимость разбитого ноутбука, а мужчина вышел сухим из воды.

Это самая эпичная история, но были и другие интересные случаи: и ногу обещали прострелить, и камнями в меня кидались, и парень лет двадцати звонил своей маме, чтобы она решила его проблемы.

Подработки

Из-за того, что клиентов у сервиса становится все меньше, все сотрудники — и я в том числе — берут халтуры от знакомых и знакомых знакомых. В этом случае человек платит за ремонт примерно на 40% меньше, чем в сервисе.

Кроме того, недавно я начал работать в кофейне, где занимаюсь закупками и доставляю заказы. Иногда трачу на это час, а иногда — целый день, тогда не иду на основную работу.

Доходы

Пять лет назад я начал работу в сервисе с зарплаты 24 000 . Мне хватало на самое необходимое и на пару излишеств. Через год-два, когда я уже занимался ремонтом, мои доходы выросли В 2019 году получал не больше 40 000 : техники на ремонт приносят гораздо меньше, а зарплата мастера — это только процент от выполненных заказов. Учитывая мои нынешние потребности и уровень цен, это, конечно, мало.

Благодаря халтурам можно заработать тысяч 5 в месяц, хотя иногда их вовсе нет.

Работа в кофейне дополнительно приносит мне 5000—7000  в неделю.

Я живу с девушкой. Месяц назад она уволилась, сейчас учится и ищет другую работу. Совместный бюджет мы не ведем, просто тратим деньги по мере необходимости. У меня собственная квартира, так что плачу только за ЖКУ. На еде мы стараемся экономить: покупать товары по акции, пользоваться картами супермаркетов.

В особо дорогие магазины не хожу, если есть вариант подождать, то покупаю на «Алиэкспрессе»: в среднем выходит в год. Чаще всего беру что-то для дома, а вот обувь и верхнюю одежду там выбирать не рискнул бы.

Читайте также:  Ремонт бытовой техники в чите на токмакова

Еще ежемесячно получаю 600—700  кэшбэком.

Для меня важны новые впечатления, поэтому стараюсь пару раз в год ездить в отпуск, на него могут уходить разные суммы. Если лететь за границу, то не меньше 100 тысяч рублей, если путешествовать по России и в страны бывшего СССР, то около 50 тысяч. Последний раз ездили в Грузию на своем автомобиле, за 10 дней проехали от Сигнахи до Батуми. Потратили на дорогу около 20 тысяч рублей, еще  — во время путешествия.

Хотелось бы больше путешествовать, сейчас на это денег не хватает. Хорошо бы иметь такой уровень дохода, чтобы можно было легко слетать куда-нибудь на выходные.

Я ничего не откладываю, подушки безопасности у меня нет. Если денег не хватает, просто ищу способы, где их можно взять: сервис перестал приносить желаемый доход — нашел подработку.

Будущее

На нынешнем месте долго задерживаться не планирую. Думаю, до конца 2020 года я уйду. Не вижу перспектив в этой профессии: последние пару лет доходы только падают, значит, пора что-то менять.

Хочу попробовать себя в ИТ: отрасль развивается, постоянно требуется новый персонал, можно работать удаленно. Опыта у меня пока нет, но я, вроде, еще не совсем старый — думаю, что справлюсь.

Во втором квартале 2022 года количество запросов на ремонт электроники на «Авито» выросло на 45%, а предложений от частных мастеров — на 21%.

При этом официальных сервисных центров в 2022 году стало меньше после ухода многих производителей техники с рынка. Неудивительно, что частные мастера набирают популярность, к  они могут отремонтировать устройство быстрее и дешевле.

Но не все готовы доверить гаджеты таким специалистам. Разбираем все плюсы и минусы ремонта у частных мастеров.

Ремонт у мастеров с объявлений может аннулировать гарантию

Поэтому если ваша техника все еще на гарантии, несите ее в официальный сервисный центр — даже если нужно заменить всего одну деталь. Пользуйтесь услугами частных мастеров на свой страх и риск.

Устройство могут отремонтировать быстрее

Найти частного мастера очень легко. Их объявления встречаются в соцсетях, в почтовом ящике или на форуме любимой игры. Также есть специальные сайты, на которых можно подобрать мастера по определенному запросу и сразу прочитать отзывы. Можно воспользоваться «Яндекс-услугами» или .

Чаще всего у таких мастеров нет большой очереди на ремонт, можно договориться на ближайшую дату. В сервисных за срочность иногда приходится доплачивать — эта услуга может быть даже дороже самого ремонта.

Если нужно просто заменить аккумулятор, дисплей или панель смартфона, частный мастер может приехать на дом или в офис со всеми инструментами и при вас заменить запчасть. В таком случае не придется тратить время на поездки в сервисный центр.

В 2018 году я ремонтировал Айфон у мастера, контакты которого нашел на «Пикабу». Мы встретились через день после моего сообщения в пекарне «Буше». Пока я пил кофе, мне заменили заднюю панель и аккумулятор. В сервисном центре мне обещали сделать это за неделю, но мне нужно было скоро уезжать, поэтому я отказался. К качеству работы частного мастера вопросов у меня не было.

Сложности с гарантией

Гарантия — это обязательство изготовителя устройства отремонтировать его в течение определенного срока: либо своими силами, либо с привлечением авторизованных сервисных центров.

Например, если вы купили стиральную машину и она сломалась через месяц эксплуатации не по вашей вине, ее должны бесплатно отремонтировать, заменить на новую или вернуть деньги. Все эти процессы регулирует законодательство. Если все сроки прошли, технику придется ремонтировать за свой счет.

Ремонтом техники по гарантии занимаются специальные сервисные центры, у которых заключены договоры с магазином или изготовителем товара. Частные мастера тоже могут чинить технику по гарантии, если у них есть лицензия, но таких специалистов еще нужно найти.

Гарантия может распространяться и на услуги. Например, после ремонта сервисный центр дает гарантию на то, что все сделал качественно. Если за указанный срок устройство сломалось, ремонт снова будет бесплатным.

Частный мастер обычно тоже прописывает в договоре или акте гарантийный срок. он не указан, по закону будет принят «разумный срок, но не более двух лет». Впрочем, некоторые мастера могут работать неофициально и игнорировать требования законодательства. работать официально, но просить заплатить наличкой и без оформления бумаг, чтобы не платить налог. Читательница Тинькофф Журнала рассказывала, что вызвала мастера по ремонту стиральной машины, а тот не выдал никаких документов после окончания работ. Так не должно быть.

Как и сервисный центр, частный мастер должен выполнять обязательства по гарантийному обслуживанию устройств, которые сам отремонтировал. Например, когда после его вмешательства техника вообще перестала работать. Если мастер выдал акт выполненных работ и другие документы, то требовать исполнения обязательств будет проще. Но если согласиться на ремонт без подтверждающих документов, потом могут возникнуть трудности.

Стоимость ремонта может быть ниже, чем в официальных сервисных центрах

В сервисных центрах стоимость ремонта складывается в том числе из издержек компании. Частный мастер работает сам на себя. Ему не нужно платить за аренду помещения и нанимать сотрудников. этого стоимость ремонта у него может быть ниже. Например, авторизованный сервисный центр Apple заменит аккумулятор в iPhone 12 за 7990 . А частный мастер с хорошими отзывами, который работает дома, предложил сделать самое за 5000 .

Но низкая стоимость работ может быть подозрительной, особенно если она в несколько раз ниже ремонта у других мастеров. Это может быть связано с дешевыми запчастями, оборудованием или желанием навязать дополнительные услуги.

Лучше уточнить у мастера, сколько стоит сама деталь, а сколько — его работа. Можно заранее выяснить приблизительную цену похожей детали и иметь это в виду. Например, поискать на «Авито». Если оригинальный дисплей на смартфон стоит 10 000 , а мастер назвал цену 2000 , почти наверняка у него аналог.

Выше шанс получить некачественный ремонт

У официальных сервисных центров есть все нужные лицензии и сертификаты. Эти документы разрешают проводить ремонт по определенным видам техники. Если у центра есть разрешение только на ремонт телевизоров, сдавать туда холодильник не стоит.

Сервисные центры также сотрудничают с брендом, получают от него оригинальные запчасти, а сотрудники проходят качественное обучение. Даже у гаджетов одной модели, но разных поколений могут быть свои нюансы в ремонте. Сервисные центры обычно узнают об этом от производителя. Все это позволяет избежать некачественного ремонта.

Подтвердить квалификацию мастера с объявлений труднее. Он должен сам проходить обучение и узнавать обо всех изменениях в процедуре ремонта разных устройств. Частный мастер тоже может быть сертифицированным специалистом по ремонту техники определенной марки. Это должен подтверждать сертификат. Также мастер может предоставить документ о прохождении курсов по ремонту техники. Но стоит проверить, кем он выдан.

У меня есть негативный опыт ремонта пылесоса у частного мастера. Он заменил двигатель, несколько месяцев пылесос работал как и раньше, но потом снова сломался. Уже в сервисном центре мне рассказали, что мастер неправильно установил двигатель и повредил еще одну деталь. Впрочем, это негативный опыт ремонта лишь у одного конкретного недобросовестного мастера — не факт, что он повторится с вами.

А Макбук, который нужен мне для работы, я ремонтирую и чищу только в официальных сервисных центрах: мне важно, чтобы это устройство не подвело в важный момент.

Выше шанс получить устройство с неоригинальными деталями

Официальные сервисные центры получают оригинальные детали производителя. После ремонта технологически устройство практически не изменится, ведь новый компонент тоже заводской. Например, это важно при замене дисплея и камеры смартфона.

мастера нередко сами занимаются закупкой деталей и не всегда могут предложить клиенту именно оригинальные. этого устройство может пострадать. Например, при замене аккумулятора мастер установит некачественную альтернативу оригиналу — первое время устройство будет держать заряд, но после придется заряжать его по несколько раз в день.

Часто основной поставщик мастеров с объявлений — «Алиэкспресс», нередко они об этом сами предупреждают. И если у вас случилась редкая поломка, с учетом сроков доставки ремонт может затянуться на месяц или два. В то время как официальный сервисный центр привезет запчасть со склада производителя.

Мастеру можно принести свою деталь на замену

Как правило, в сервисных центрах не берут детали у клиентов, а устанавливают собственные. Это гарантирует хорошее качество ремонта и сохраняет доверие к сервису.

С частным можно договориться — попросить его установить свою деталь, которую вы, например, купили на «Авито». Это может сэкономить деньги и время.

Выше шанс нарваться на мошенников

Выбрать частного мастера, который сделает качественный ремонт, нетрудно. Можно попросить контакты у знакомых или прочитать реальные отзывы в интернете.

Но во время поиска можно наткнуться и на мошенников, которые пытаются заработать на навязывании услуг. Они не озвучивают предварительную стоимость ремонта после диагностики и не спрашивают, клиент на такие услуги. Также у таких мастеров, скорее всего, нет , с которым можно ознакомиться заранее. Итоговую стоимость они обещают озвучить уже во время ремонта.

Также мошенники могут приехать к клиенту домой на незначительный ремонт, например замену термопасты, а после начать убеждать в необходимости сдать технику ему в мастерскую. В таких ситуациях клиенту по телефону через несколько дней сообщают итоговый счет за услуги, на которые он заранее не соглашался.

На мошенников можно наткнуться и в сервисных центрах. Но там есть офис, на который можно пожаловаться и с которым можно судиться. некачественный ремонт сделал мастер из объявления, о котором вы ничего не знаете, разобраться будет куда сложнее. Недобросовестный «частник» может заявить, что вовсе не выполнял никакого ремонта.

Перед тем как отдать технику в ремонт, рекомендуем внимательно изучить отзывы, а также обращать внимание на подозрительные действия, о которых мы писали выше. Тинькофф Журнал рассказывал, как найти мастера по ремонту бытовой техники и не переплатить за навязанные услуги.

узнала, как искать мастеров по ремонту

Можно заплатить за ремонт половину стоимости прибора, а он  не будет работать.

Я директор компании в Оренбурге, которая в числе прочего занимается ремонтом бытовой техники. В этой сфере я уже около двадцати лет, а начинал как обычный мастер.

Сначала я ремонтировал компьютеры — еще будучи студентом Оренбургского государственного университета. Затем постепенно разобрался в другой технике, и это стало моим призванием. В статье расскажу, на что обращать внимание при выборе мастера по ремонту и как не переплатить за ремонт.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *