Компания по ремонту бытовой техники айсберг москва

В машинке появился странный звук. Позвонила в Айсберг, их магнитами завалены почтовые ящики в нашем подъезде, решила, что крупная компания, существует давно, значит надёжная! Разговор с оператором дословно —

— Здравствуйте, вчера в машинке появился какой то звук, сегодня его нет, но я хотела бы чтобы мастер приехал и ПОСМОТРЕЛ машинку, стоит ли мне волноваться. Сколько это будет стоить?

Я подтверждаю, что нахожусь в Москве, называю район и снова интересуюсь ценой вопроса! Но девушка на другом конце провода мой вопрос игнорирует, продолжая заполнять форму с моим адресом.

После того, как адрес был записан, время выбрано, я снова интересуюсь ценой!! На что слышу — давайте сначало всё проверим. Давайте! Проверили, девушка быстро называет номер моей заявки и прощается. В последний момент я успеваю снова спросить её, сколько будет стоить выезд мастера для определения проблемы или её отсутствия? Ответ — бесплатно!

Приезжает мастер. Выслушал, что то открутил, посмотрел, предположил, в чем может быть проблема и озвучил сумму ремонта, равную половине стоимости машинки. Я отказалась. Тогда мастер сказал мне, что надо оплатить диагностику — 3600 рублей! И очень удивился, что мне об этом не сказали при оформлении заявки.

Я не юрист. Но попробую на эту ситуацию посмотреть со стороны закона «О защите прав потребителей». На фото ниже скрин ст.16 этого закона

Закон о защите прав потребителей

То есть прочитав закон, свою ситуацию я вижу так:

Я позвонила в организацию и оформила услугу «выезд мастера для определения есть ли проблема в моей стиральной машинке». Спросила сколько это будет стоить. Мне ответили бесплатно! При этом диагностику я не заказывала. То есть это дополнительная услуга, которую мне оказали без моего согласия. То, что «определение проблемы» в Айсберге называется «диагностика», а за неё надо платить и сколько это будет стоить, в Айсберге мне так же не сказали (хотя я задавала этот вопрос несколько раз). То есть меня поставили перед фактом, что выполнена такая то услуга и за неё надо заплатить. Должна я в этом случае платить? Вот по закону я вижу, что нет.

Читайте также:  РЕМОНТ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ В РОСЛАВЛЕ СМОЛЕНСКОЙ

В итоге после длительных телефонных переговоров и моих и мастера, мне предложили оформить ложный вызов за 1400 рублей. Ну с паршивой овцы хоть шерсти клок). Но можно ли мой вызов назвать ложным? Машинка есть, проблема в ней есть, я обратилась в специализированную организацию за помощью. Где тут ложь с моей стороны?

А вот со стороны Айсберга лжи, к сожалению, достаточно. И начинается она прямо с оформления заявки.

Что делать в таком случае. Вызывать полицию. За оказанную услугу безусловно надо платить, но лишь в том случае, если вы были предупреждены о ней заранее, согласились и с самой услугой и с её стоимостью. Телефонные разговоры с оператором как правило пишутся и вы легко сможете доказать, о чем вас предупредили, а о чем нет.

Не ведитесь на Айсберг. Я после этого обратилась в другую организацию, названия не пишу, чтобы не сочли за рекламу, и там мне сразу по телефону сказали условия — выезд мастера и диагностика бесплатно при условии ремонта машинки, если цена ремонта вас не устроит, то выезд и диагностику надо будет оплатить. Вот именно это я и должна была услышать от оператора Айсберга.

К слову, когда возникла конфликтная ситуация оператор была уже «не столь вежлива», считая, что я должна была понимать, что бесплатно ко мне никто не поедет, это же логично (слова оператора) и вообще мастер же бензин истратил пока ехал до меня (это про «бесплатный» выезд)!!

Я искренне не рекомендую обращаться в эту компанию.

Ремонт газовой плиты

  • Поделиться отзывом
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Страница отзыва

Обдирают пенсионеров.

* мастер -хам уехал со словами я не обязан бесплатно по вашии деревням ездить, если у вас нет денег, то и не вызывайте. Хочу заметить, что живя в красивом и большом частном доме в Одинцовском районе не считаю верным оплачивать суммы, которые озвучивают мне от балды. А вдруг на лоха сработает. Не сработало.

Читайте также:  Рубин ремонт бытовой техники смоленск

Спасибо За Отличную Работу

  • Ремонт бытовой техники Айсберг — 83 компании в Ростове-на-Дону;
  • удобный поиск организаций Ростова-на-Дону, адреса, районы и рейтинг;
  • только реальные отзывы покупателей.

Ремонт микроволновок
Ремонт матрицы телевизора
Ремонт техники Аристон
Ремонт кухонной техники
Где починить кофемашину
Ремонт электроники
Ремонт видеокамер

смотреть на карте

Ремонт фенов для волос

Ремонт гладильной техники

Ремонт кухонных комбайнов

Сервисные центры по ремонту холодильников

Ремонт техники Бирюса

Ремонт холодильников Bosch

Сервисные центры по ремонту электроплит

Ремонт посудомоечных машин

Ремонт бытовой техники Айсберг в других городах:

Сервисные центры Айсберг в Москве

Ремонт бытовой техники Айсберг в Краснодаре

Сервисные центры Айсберг в Майкопе

Ремонт бытовой техники Айсберг в Батайске

Сервисные центры Айсберг в Аксае

Сплошной обман

На протяжении многих лет я пользуюсь варочной панелью Whirpool. Но, к сожалению, в один прекрасный день одна из четырех конфорок перестала работать. Некоторое время я была в замешательстве, не знала куда обратиться. Коллега рекомедовала компанию А -Айсберг.

Я в этот же день позвонила и вызвала мастера и ни разу не пожалела об этом.

Мастер пришел в удобное для меня время: вежливый, общительный, быстро выполнил ремонт, произвел профилактику, все рассказал, выписал квитанцию и гарантию. Большое спасибо А-Айсберг!

  • Быстрота и оперативность
  • Вовремя приехал
  • Выезжают на дом
  • Высококвалифицированные мастера
  • Гарантия
  • Душевное отношение
  • Надёжный ремонт
  • Очень вежливый и понимающий мастер
  • Подстраиваются под клиента
  • Пунктуальность

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *