Въехали на съемную квартиру. Стиральная машина не работала, и хозяева собрались починить ее за свой счет. Они дали нам номер, по которому нужно было вызвать мастера. Главное условие: после ремонта мы должны были передать им гарантийный талон и чек.
Когда мастер приехал, мы спросили его об этих документах. Он сказал, что проблем нет: он работает в компании, и после оплаты менеджеры нам все отправят.
В итоге машинку он починил, но документы так и не пришли. Позже выяснилось, что этот мастер работает на себя. Расписку с него мы не взяли, за ремонт платили наличными. Теперь у нас нет доказательств стоимости ремонта для хозяев квартиры и гарантии на эти работы.
Как нам нужно было правильно поступить изначально: составить договор или взять расписку?
Если вам важно только получить компенсацию от хозяев квартиры за ремонт стиральной машины, подойдет любой документ: расписка, чек, гарантийный талон или акт о проведенном ремонте. Если смотреть с юридической точки зрения, самое: мастер должен был выдать хоть .
Какие документы обязан выдать мастер по ремонту бытовой техники
Отношения между заказчиком бытовых услуг и мастером, который работает на фирму или является ИП, регулируются правилами бытового обслуживания населения. В документе сказано, что с таким мастером нужно заключить договор оказания услуг или бытового подряда.
Однако если услуга или работа выполняется в присутствии потребителя, то договор считается оформленным, если мастер выдал кассовый чек или любой другой подобный документ. То есть полноценный договор мастер может и не подписывать.
У бытовых мастеров в ходу акты о проведенном ремонте. У таких актов нет типовой формы — каждый мастер или фирма делает свой бланк. По закону в них должна быть такая информация:
- Наименование фирмы и юридический адрес, если это юрлицо, или ФИО предпринимателя, а также ИНН.
- Вид работ.
- Цена.
- Наименование, описание и цена материалов.
- Отметка об оплате работ или информация об авансе, если он предусмотрен.
- Дата приема и исполнения заказа.
- Гарантийный срок.
- Подписи мастера и заказчика.
Стороны могут заключить и полноценный договор: на нескольких листах, с перечислением прав и обязанностей, последствиями форс-мажора и размерами штрафов и неустоек. Но при мелком ремонте составлять многостраничный документ целесообразно — можно обойтись нашим образцом на один лист или подписать другой равнозначный документ. К крупным договорам прибегают, когда нужен, например, комплексный ремонт квартиры, а работы займут несколько недель и вести их будет целая бригада.
Телефон ремонтировали в моем присутствии, но не на дому, а в сервисном центре, поэтому акт заполнили на компьютере и распечатали на принтере. При ремонте на дому мастер бланк от руки
Вместо акта или в дополнение к нему мастер может выдать чек. Ремонтники обычно не носят с собой терминалы, но иногда это и не нужно. Если мастер работает как самозанятый, он формирует чек в мобильном приложении «Мой налог». Мастер может не распечатывать чек, а переслать его заказчику в электронном виде — на почту или в мессенджер.
Мастера, которые работают на других налоговых режимах, могут также выдавать квитанции или заказ-наряды. Их заполняют от руки прямо в квартире.
Так выглядит чек от мастера, который работает в статусе самозанятого. Он платит 4% налога от стоимости каждого заказа физлица без статуса ИП
Это документы на ремонт посудомоечной машины в 2018 году. Мастер выдал мне нумерованную квитанцию — бланк строгой отчетности, БСО — и акт выполненных работ. В акте указаны условия ремонта и есть информация о гарантии. С лета 2019 года выдать БСО взамен кассового чека нельзя, если организация или ИП обязаны применять ККТ
Бывает, что мастер работает неофициально и не платит налоги. С точки зрения закона он физлицо, как и заказчик. Единственное, что можно попросить у такого исполнителя помимо договора, — расписку о получении денег. Мастер, скорее всего, не захочет давать расписку, ведь она может стать доказательством, что он уклоняется от уплаты налогов и ведет теневой бизнес.
Вам номер мастера дали хозяева. Возможно, они работали с ним раньше и знают, из какой он фирмы. Позвоните им и объясните ситуацию. Также можно позвонить мастеру напрямую и напомнить, что он обещал вам документы.
Куда жаловаться, если мастер ничего не оформил
Ремонт бытовой техники — это услуги, оказание которых регулирует закон о защите прав потребителей. За соблюдением этого закона следит Роспотребнадзор. Однако жаловаться туда имеет смысл, только если мастер работает официально и есть претензии по существу ремонта. Например, технику починили некачественно или недоремонтировали, мастер отказывается соблюдать условия гарантии или использовал не те материалы и запчасти, о которых договаривались.
Проще говоря, Роспотребнадзор работает с легальным рынком и проверяет тех, кто находится в правовом поле. Работников без документов обычно выявляет налоговая служба или полиция. То есть если мастер не выдал документы, пожаловаться можно в МВД или налоговую инспекцию и попробовать привлечь мастера за нелегальную предпринимательскую деятельность.
Административный штраф за такое нарушение небольшой, чтобы его бояться, — до 2000 . Кроме того, чтобы привлечь человека к административной ответственности, полицейским или налоговым инспекторам понадобится установить его личность и доказать, что он ремонтирует бытовую технику регулярно. Но есть и другой штраф — за предпринимательство без постановки на учет в налоговой, его размер — до 40 000 .
В вашем случае еще можно пожаловаться в фирму, от которой якобы работал мастер. Возможно, исполнитель — это наемный работник, который скрыл заказ от работодателя, чтобы побольше заработать на шабашке. Не исключено, что это не первая история. Руководитель после жалобы может наказать и даже уволить работника.
Но во многих фирмах руководство лояльно относится к подработкам. Мастерам разрешают выполнять свои заказы, если нет работы, или предлагать клиентам фирмы частные услуги. Такая система помогает мотивировать работников с небольшой зарплатой.
Также возможно, что работник просто наврал, будто работает от фирмы, чтобы не вызвать подозрений. В таком случае пожаловаться работодателю не получится. Проверить место работы мастера следовало до начала ремонта, позвонив в компанию, которую он назвал.
Как поступить в будущем, если вызываете мастера
Порядок действий такой:
- Узнайте, в какой фирме работает мастер, и позвоните туда.
- Уточните у менеджера, что вам точно пришлют все документы.
- Если мастер работает на себя и оформлен как самозанятый, он может прислать электронный чек вам на почту.
- Если вам нужны документы только для хозяев, то предложите им расписку от мастера. Тем более что они сами дали вам его телефон. Правда, придется убедить мастера выдать такую расписку.
1. Персонал, работающий с аппаратурой, подключаемой к электрическим сетям, должен знать правила технической эксплуатации, правила безопасности обслуживания и ремонта бытовых электроприборов и машин, настоящие правила и соблюдать их требования.
2. При неисправности приборов, электропроводки, нарушении правил технической эксплуатации и инструкций по технике безопасности во время работы с бытовыми электроприборами может возникнуть опасность поражения электрическим током.
3. Работа с электроприборами и другими аппаратами вблизи отопительных систем, водопровода, контура заземления, заземленного оборудования и т. п. должна производиться с предварительными ограждениями заземленных частей для предупреждения возможного попадания работающего между токоведущей частью и землей
4. При пайке и залуживании оловянно-свинцовыми припоями образуются пары свинца. Свинец оказывает неблагоприятное воздействие на организм, поэтому на участке, где систематически ведется пайка припоями, содержащими свинец, необходима приточно-вытяжная вентиляция, а на рабочих местах должны быть отсосы. При работе с оловянно-свиицовыми припоями нужно строго выполнять предусмотренные правила производственной и личной гигиены.
Категорически запрещается принимать пищу и курить в помещении, где производят пайку припоями, содержащими свинец.
5. При зачистке изоляции обжигом выделяются пары и дым, загрязняющие воздух на рабочих местах и оказывающие вредное действие на организм. Например, при горении резины, полихлорвинила и ряда других изоляционных материалов образуются вещества, вызывающие раздражение дыхательных -путей, глаз, кожи и способные оказывать общее вредное действие на организм.
Исходя из сказанного, обжиг изоляции, так же как и залужнвание концов проводов, разрешается производить только при работающей местной вытяжной вентиляции.
6. Особое внимание необходимо обращать на освещенность рабочих мест, так как работы, выполняемые на этих местах, сопряжены со значительным напряжением зрения и внимания работающих.
В производственных помещениях должно быть предусмотрено как общее, так и местное освещение, причем осветительная арматура должна предохранять глаза работающих от слепящего действия ламп. При выборе расположения светильников нельзя допускать образования ^геней на рабочих поверхностях.
б) исправность паяльников, переносных светильников, ванн для расплавления припоя и другого электрифицированного инструмента;
в) исправность и сроки испытания индивидуальных защитных средств (диэлектрические перчатки, инструмент с изолированными ручками и т. д.);
г) исправность изоляции проводов, применяемых для сборки схем и подводки электропитания. Изоляция проводов должна соответствовать рабочему напряжению;
д) исправность предохранителей, штепсельных разъемов, удлинителей, розеток, выключателей клеммников и их соответствие рабочему напряжению;
е) наличие и исправность заземления корпусов токоприемников (электродвигателей, бытовых электроприборов, машин и т. п.);
8. Аппаратура и инструмент на рабочем месте должны быть размещены с учетом удобств и безопасности работы.
9. При изменении размещения приборов на рабочем месте приборы должны быть отключены от источников питания.
10. Сборка схемы или частичное изменение ее производится только после отключения всех питающих напряжений.
11. При ремонте бытовой техники необходимо использовать узлы и детали, материалы и аппаратуру, соответствующие рабочему напряжению.
12. Концы проводов схемы должны быть зачищены только на длину, которая обеспечивает подключение. Подключение должно быть’ надежным во избежание случайного отсоединения или подгорания контактов.
14. Подключение собранной схемы, электроаппаратуры и электроустановок к источникам питания необходимо производить через предохранители с соответствующими по току и напряжению нормированными плавкими вставками.
15. Проверку наличия напряжения в схемах, выпрямительных блоках и других электрических цепях необходимо производить указателями напряжения, вольтметрами или специальными щупами.
а) всю аппаратуру, экспериментальные схемы, электрифицированный инструмент от электрических цепей отключить;
1. К осмотру холодильника и его ремонту должны допускаться лица, знакомые с требованиями техники безопасности, имеющие необходимые знания и навыки в выполнении электромонтажных работ.
2. При устранении неисправностей в холодильнике необходимо принять соответствующие меры предосторожности, чтобы не подвергать себя опасности-поражения электрическим током при проверке электроцепей холодильника и при подсоединении измерительных приборов.
3. При устранении неисправностей в электрооборудовании холодильника надо обесточить его (вынуть вилку из розетки сети). Проверять или ремонтировать холодильник, включенный в сеть, следует лишь в необходимых случаях, например при проверке запуска мотор-компрессора и т. п.
При снятии терморегулятора на продолжительное время оголенные концы проводов должны быть тщательно изолированы во избежание поражения током.
Для защиты от поражения током служат изолирующие защитные средства — резиновые перчатки и монтерский инструмент с изолированными ручками.
Термическое воздействие заключается в нагреве тканей и биологических сред организма, что ведет к перегреву всего организма и, как следствие, нарушению обменных процессов и связанных с ним отклонений.
Электролитическое воздействие заключается в разложении крови, плазмы и прочих физиологических растворов организма, после чего они уже не могут выполнять свои функции.
Биологическое воздействие связано с раздражением и возбуждением нервных волокон и других органов.
Различают два основных вида поражений электрическим током: электрические травмы и удары.
К электротравмам относятся: — электрический ожог — результат теплового воздействия электрического тока в месте контакта; — электрический знак — специфическое поражение кожи, выражающееся в затвердевании и омертвении верхнего слоя; — металлизация кожи — внедрение в кожу мельчайших частичек металла; — электроофтальпия — воспаление наружных оболочек глаз из-за воздействия ультрафиолетового излучения дуги; — механические повреждения, вызванные непроизвольными сокращениями мышц под действием тока.
Электрическим ударом называется поражение организма электрическим током, при котором возбуждение живых тканей сопровождается судорожным сокращением мышц.
В зависимости от возникающих последствий электроудары делят на четыре степени: I — судорожное сокращение мышц без потери сознания; II — судорожное сокращение мышц с потерей сознания, но с сохранившимися дыханием и работой сердца; III — потеря сознания и нарушение сердечной деятельности или дыхания (или того и другого); IV — состояние клинической смерти.
Тяжесть поражения электрическим током зависит от многих факторов: — силы тока, — электрического сопротивления тела человека, — длительности протекания тока через тело, — рода и частоты тока, — индивидуальных свойств человека, — условий окружающей среды.
Основной фактор, обусловливающий ту или иную степень поражения человека, — сила тока. Для характеристики его воздействия на человека установлены три критерия (см.табл.): — пороговый ощутимый ток — наименьшее значение тока, вызывающего ощутимые раздражения; — пороговый неотпускающий ток — значение тока, вызывающее судорожные сокращения мышц, не позволяющие пораженному освободиться от источника поражения; — пороговый фибрилляционный ток — значение тока, вызывающее фибрилляцию сердца. — Фибрилляцией называются хаотические и разновременные сокращения волокон сердечной мышцы, полностью нарушающие ее работу.
На исход поражения сильно влияет сопротивление тела человека. Наибольшим сопротивлением (3. 20 кОм) обладает верхний слой кожи (0,2 мм), состоящий из мертвых ороговевших клеток, тогда как сопротивление спинномозговой жидкости 0,5. 0,6 Ом. Общее сопротивление тела за счет сопротивления верхнего слоя кожи достаточно велико, но как только этот слой повреждается — его значение резко снижается.
При расчетах, связанных с электробезопасностью, сопротивление тела человека принимают равным 1 кОм.
Длительность действия тока существенно влияет на исход поражения, так как с течением времени резко падает сопротивление кожи человека, более вероятным становится поражение сердца и возникают другие отрицательные последствия.
Наиболее опасно прохождение тока через сердце, легкие и головной мозг.
Степень поражения зависит также от рода и частоты тока. Наиболее опасен переменный ток частотой 20. 1000 Гц. Переменный ток опаснее постоянного при напряжениях до 300 В. При больших напряжениях — постоянный ток.
Поражение человека электрическим током может произойти в случаях: — прикосновения неизолированного от земли человека к токоведущим частям электроустановок, находящихся под напряжением; — приближения человека, неизолированного от земли, на опасное расстояние к токоведущим незащищенным изоляцией частям электроустановок. Последние находятся под напряжением; — прикосновения неизолированного от земли человека к нетоковедущим металлическим частям (корпусам) электроустановок, оказавшимся под напряжением из-за замыкания на корпус; — соприкосновения человека с двумя точками земли (пола), находящимися под разными потенциалами в поле растекания тока («шаговое напряжение»); — удара молнии; — действия электрической дуги; — освобождения другого человека, находящегося под напряжением.
Оказание первой доврачебной помощи при поражении электрическим током
Спасение жизни человека, пораженного электрическим током, во многом зависит от быстроты и правильности действий оказывающих ему помощь лиц. Доврачебную помощь нужно начать оказывать немедленно, по возможности на месте происшествия, одновременно вызвав медицинскую помощь.
Прежде всего нужно как можно скорее освободить пострадавшего от действия электрического тока. Если нельзя отключить электроустановку от сети, то следует сразу же приступить к освобождению пострадавшего от токоведущих частей, используя при этом изолирующие предметы. Если он находится на высоте, то необходимо предотвратить возможность его травмирования при падении.
Освобождая человека от напряжения до 1000 В, следует воспользоваться канатом, палкой, доской и другим сухим предметом, не проводящим ток. Пострадавшего можно оттянуть за сухую одежду. При оттаскивании его за ноги не следует касаться обуви или одежды без изоляции своих рук, так как обувь и одежда могут быть сырыми и проводить электрический ток. Чтобы изолировать руки, нужно воспользоваться диэлектрическими перчатками, а при их отсутствии обмотать руку любой сухой материей. При этом рекомендуется действовать одной рукой.
От токоведущих частей напряжением свыше 1000 В пострадавшего следует освобождать с помощью штанги или изолирующих клещей, рассчитанных на соответствующее напряжение. При этом надевают диэлектрические перчатки и боты. Важно помнить об опасности шагового напряжения, когда провод лежит на земле.
Если нельзя быстро отключить питание линии электропередачи, то нужно замкнуть провода накоротко, набросив на них гибкий провод достаточного сечения. Один конец последнего предварительно заземляют (присоединяют к металлической опоре, заземляющему спуску и др.). Если пострадавший касается одного провода, то достаточно заземлить только этот провод. Доврачебная помощь после освобождения пострадавшего зависит от его состояния. Если он в сознании, то нужно обеспечить ему на некоторое время полный покой, не разрешая ему двигаться до прибытия врача.
Если пострадавший дышит очень редко и судорожно, но прощупывается пульс, надо сразу же делать искусственное дыхание по способу «изо рта в рот» или «изо рта в нос».
При отсутствии дыхания и пульса, расширенных зрачках и нарастающей синюшности кожи и слизистых оболочек нужно делать искусственное дыхание и непрямой (наружный) массаж сердца. Оказывать помощь нужно до прибытия врача. Известны случаи, когда искусственное дыхание и массаж сердца, проводимые непрерывно в течение 3. 4 ч, возвращали пострадавших к жизни.
При попытках самостоятельного ремонта техники,всегда нужно помнить следующее.
1. Руки должны быть чистыми и сухими, так как величина тока, проходящего через человека, зависит от состояния кожи а также площади соприкосновения с токоведущими частями(грязь или влага её увеличивают)
2. Нельзя лезть в блок сразу двумя руками или одной рукой при этом касаться токопроводящей поверхности(металлического корпуса устройства), так как степень поражения эл. током зависит от пути его прохождения. Наиболее опасным является путь тока от руки к руке- через область сердца, лёгких.
3. Ремонт с заменой деталей необходимо выполнять при отключении питания устройства от сети 220В. Для полной уверенности в этом лучше вытащить сетевую вилку из розетки(выключатель может быть и неисправным)
4. После выключения питания конденсаторы в устройстве ещё некоторое время сохроняют заряд, который вы можете получить при случайном прикосновении его цепей. Для исключения такой возможности выводы высоковольтных конденсаторов закорачиваются через резистор примерно 100 Ом (закорачивание выводов коротко замыкающей перемычкой может их повредить).
Это правило особенно хорошо запоминается, после того как разряд высоковольтного конденсатора почувствуешь на себе.
5. При первоначальном включении устройства следует соблюдать осторожность, так как диоды и электролитические конденсаторы при неправильном включении полярности или превышении режимов могут взорваться. При этом конденсаторы взрываются не сразу, а с начала некоторое время греются.
6. Не рекомендуется оставлять без присмотра включенные и ещё не настроенные устройства- это может вызвать пожар.
7. При работе с паяльником нельзя стряхивать с жала остатки расплавленного припоя: его брызги могут попасть в глаза или на тело и вызвать травму. Осторожность необходима и при вытаскивании выводов элементов при отпайке. Паяльник должен иметь подставку, которая исключает случайное касание горячих частей руками, а также скатывание его на стол.
8. При длительной работе с паяльником воздух в комнате насыщается вредными для организма парами свинца и олова. Поэтому помещение следует регулярно проветривать.
9. Особо внимательным надо быть при настройке схем, не имеющих электрической развязки от сети 220В (не имеющих понижающих напряжение трансформаторов). В этом случае подключение измерительных приборов лучше выполнять при отключённой схеме.
10. При подключении устройств используйте разделительный трансформатор 220/220, т.е. развязку по сети. Это, возможно, сохранит вам жизнь, здоровье и имущество.
1. К работе с электробытовыми приборами допускаются лица прошедшие инструктаж по правилам их безопасной эксплуатации. 2. Работник должен знать инструкцию по эксплуатации каждого прибора. 3. Травмоопасность : -при включении электробытовых приборов в сеть -при выключении их из электросети -при работе с неисправными приборами -при несоблюдении инструкции по их эксплуатации. 4. Включать электробытовые приборы в сеть в соответствии с потребляемым напряжением, согласно прилагаемым к приборам инструкций. 5. Соблюдать личную гигиену и чистоту рабочего места. 6. Не включать не загруженные приборы в сеть.
1. Проверить исправность гибкого электрошнура, вилки, подводящих кабелей 2. Очистить прибор от пыли сухой чистой тканью. 3. Проверить исправность электрической розетки.
1. Загрузить прибор в соответствии с требованиями инструкций 2. Вытереть насухо руки, включить электробытовой прибор в сеть. 3. Не оставлять включенный прибор без присмотра. 4. Включить приточно-вытяжную вентиляцию. 5. Не допускать к работе с электробытовыми приборами посторонних лиц. 6. Электробытовые приборы должны устанавливаться на устойчивую огнестойкую, диэлектрическую подставку.
1. В случае возгорания, короткого замыкания отключить сухими руками электробытовой прибор из электросети, сообщить об этом администрации, завхозу, электрику. 2. О случаях травматизма сообщить администрации. 3. При пожаре сообщить администрации и службе_________, принять меры к его тушению.
1. Отключить прибор от электросети, не дергать за электрошнур. 2. После полной остановки электродвигателя произвести очистку прибора. 3. Не допускать падения электробытовых приборов. 4. Не допускать воздействия на подводящие кабели, электрошнуры горячих жидкостей, падения тяжёлых предметов. 5. Не допускать очистку холодильника от наледи острыми предметами. 6. О всех недостатках, отмеченных в работе электробытовых приборов, сообщить администрации, завхозу, или электрику.
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
РЕМОНТ, УСТАНОВКА И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ МАШИН И ПРИБОРОВ
Общие технические условия
Consumer services. Repair, installation and maintenance electric cars and devices. General specifications
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Закрытым акционерным обществом «Институт региональных экономических исследований» (ЗАО «ИРЭИ»)
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 «Бытовое обслуживание населения»
5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2019 г.
1 Область применения
На основе настоящего стандарта должны быть разработаны нормативные документы на ремонт и техническое обслуживание электроприборов конкретного вида.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ 12.2.007.1 ССБТ. Машины электрические вращающиеся. Требования безопасности
ГОСТ 12.2.013.0 ССБТ. Машины ручные электрические. Общие требования безопасности и методы испытаний
ГОСТ 16264.0 Машины электрические малой мощности. Двигатели. Общие технические условия
ГОСТ 16264.1 Двигатели асинхронные. Общие технические условия
ГОСТ 23660 Система технического обслуживания и ремонта техники. Обеспечение ремонтопригодности при разработке изделий
ГОСТ 27570.0 Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Общие требования и методы испытаний
ГОСТ Р 51350 (МЭК 61010-1-90) Безопасность электрических контрольно-измерительных приборов и лабораторного оборудования. Часть 1. Общие требования*
ГОСТ Р 54350 Приборы осветительные. Светотехнические требования и методы испытаний
Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 ремонт: Комплекс операций по восстановлению работоспособности электрических машин и приборов.
3.2 техническое обслуживание: Комплекс операций по поддержанию работоспособности или исправности электрических машин и приборов при использовании их по назначению.
3.3 установка: Комплекс мероприятий и операций, связанных с подготовкой к эксплуатации электрических машин и приборов.
3.4 предпродажная подготовка: Проверка работоспособности электрических машин и приборов в период, предшествующий их продаже конечному потребителю.
3.5 ремонт в период гарантийного срока, установленного изготовителем или предприятием, выполняющим его функции (далее — изготовителем): Ремонт электрических машин и приборов в срок, установленный изготовителем, в течение которого изготовитель выполняет гарантийные обязательства.
3.6 восстановительный ремонт: Ремонт электрических машин и приборов, потерявших работоспособность не по вине потребителя в период гарантийного срока, установленного изготовителем, и возвращенных продавцу.
3.9 эксплуатационные показатели: Показатели, обеспечивающие функциональные и потребительские параметры электрических машин и приборов.
3.10 исполнитель услуги: Специалист, имеющий профессиональную подготовку и выполняющий комплекс операций по ремонту, установке и техническому обслуживанию электрических машин и приборов.
3.11 технические документы: Проектно-конструкторские, технологические, эксплуатационные документы и инструкции по ремонту.
4 Классификация ремонта электрических машин и приборов
4.1 По времени проведения ремонт электрических машин и приборов подразделяют на:
— ремонт в период гарантийного срока эксплуатации, установленного изготовителем;
— ремонт в период гарантийного срока, установленного продавцом;
— ремонт в период срока службы;
— ремонт после истечения срока службы изделия.
4.2. По месту проведения ремонт подразделяют на:
— ремонт по месту расположения сервисного (ремонтного) предприятия;
— ремонт на месте эксплуатации или нахождения электроприбора.
4.3 По сложности ремонт подразделяют на:
1 группа — ремонт, связанный с разборкой и заменой основных деталей, сборочных единиц и компонентов, в том числе корпуса, электродвигателя и т.п.;
2 группа — ремонт, проводимый без разборки и замены деталей, сборочных единиц и компонентов.
5 Общие технические требования
При приемке и выдаче электроприборов из ремонта заказчику выдаются сопроводительные документы: заказ-наряд, квитанция о приеме в ремонт, акт выполненных работ и другие документы, удостоверяющие прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг потребителем.
5.2 Ремонт электроприборов проводят по технической документации изготовителя в соответствии с требованиями действующего законодательства.
5.3 Все виды ремонта должны быть регламентированы в нормативных документах на ремонт и техническое обслуживание электроприборов конкретного вида.
5.4 Электроприборы, прошедшие ремонт и техническое обслуживание, должны соответствовать требованиям настоящего стандарта и нормативных документов на ремонт, установку и техническое обслуживание электроприбора конкретного вида.
5.5 При проведении ремонта, установки и технического обслуживания электроприборов могут быть использованы следующие нормативные документы: международные, межгосударственные и национальные стандарты, стандарты организаций, своды правил, содержащие наряду с эксплуатационными требованиями требования безопасности для жизни и здоровья граждан, сохранности их имущества при эксплуатации отремонтированных электроприборов, а также требования к охране окружающей среды.
5.6 Наряду с нормативными документами при ремонте используют технические документы, в т.ч. проектно-конструкторские, технологические, эксплуатационные документы и инструкции по эксплуатации и ремонту.
5.7 Требования настоящего стандарта могут быть применены при экспертизе технического состояния электроприборов и качества выполненных услуг.
6 Требования безопасности
6.1 Требования безопасности к организации ремонта
6.1.1 Обязательными условиями для обеспечения безопасности должны быть:
— документально подтвержденный профессиональный уровень мастерства исполнителя и его знание требований безопасности;
— наличие нормативных документов по ремонту, инструкций по безопасности;
— наличие соответствующего технологического оборудования;
— наличие поверенных или калиброванных средств измерений, аттестованного испытательного оборудования, обеспечивающих метрологическую точность, достоверность измерений, надежность испытаний.
6.1.2 Замененные детали, сборочные единицы, комплектующие части, а также промышленные вспомогательные материалы должны соответствовать требованиям действующей нормативной документации на ремонтируемые электроприборы конкретного вида, должны быть экологически чистыми, обеспечивать электробезопасность, пожаробезопасность и теплостойкость. По согласованию с заказчиком после окончания срока гарантии изготовителя электроприбора допускается применение других материалов, деталей и сборочных единиц, по своим параметрам соответствующих заменяемым и не снижающих вышеуказанных требований. При ремонте электроприборов по согласованию с заказчиком могут быть использованы как новые детали, комплектующие и компоненты, так и восстановленные, в том числе электродвигатели и компрессоры в соответствии с действующей нормативной документацией.
6.1.3 Материалы деталей электроприборов, контактирующих с пищевой продукцией, должны отвечать требованиям, установленным соответствующими техническими регламентами.
6.1.4 При ремонте электроприборов следует руководствоваться действующими правилами безопасности и производственной санитарии для сервисных предприятий.
6.1.5 Применяемые для ремонта детали, сборочные единицы, комплектующие части, подлежащие обязательному подтверждению соответствия, должны иметь сертификаты соответствия или декларации о соответствии.
6.1.6 Сервисное (ремонтное) предприятие не должно принимать в ремонт электроприборы, если заказчик отказывается от проведения диагностики изделия или от устранения неисправностей, наличие которых может влиять на безопасность изделия. В случае выявления неисправностей в процессе ремонта электроприбора, связанных с его безопасностью, сервисное (ремонтное) предприятие должно поставить в известность об этом заказчика и переоформить заказ с учетом дополнительного объема работ. При отказе заказчика от дополнительных работ в сопроводительном документе делается отметка: «электроприбор к эксплуатации не пригоден», подтвержденная подписями исполнителя и заказчика.
6.1.7 Рабочее место специалиста — исполнителя услуги при ремонте в стационарных условиях по месту расположения предприятия должно быть оснащено оборудованием и инструментом в соответствии с требованиями технологии и безопасности.
6.1.8 Специалист — исполнитель услуги, выполняющий ремонт по месту эксплуатации или нахождения электроприбора, должен иметь комплект инструментов в соответствии с действующей документацией.
6.2 Требования безопасности к отремонтированным электрическим машинам и приборам
6.2.1 Показатели отремонтированных электроприборов делят на:
— обеспечивающие безопасность работы электроприборов;
6.2.1.1 К основным показателям, обеспечивающим безопасность работы электроприбора у заказчика с учетом требований ГОСТ 12.2.007.1, ГОСТ 12.2.013.0, ГОСТ 16264.0, ГОСТ 16264.1, ГОСТ 27570.0, ГОСТ Р 51350 (МЭК 61010-1), ГОСТ Р 54350, относят:
— защиту от поражения электрическим током при нормальных условиях эксплуатации;