Как поднять конверсию сайта в звонок до 30% за счет семи ключевых слов. Кейс по ремонту стиральных машин

15 900 руб. в месяц

Выйти в ТОП-10 по тематике ремонта погрузчиков и спецтехники в Москве и увеличить посещаемость сайта.

Компания «СПЕЦТЕХНИКА-С» работает в области ремонта и сервисного обслуживания складской техники (электропогрузчиков и штабелеров).

Анализ проекта

  • Проверили доступность и общую уникальность сайта, внешние и битые ссылки, фильтры поисковых систем, уникальность текстов и метаданных, наличие вирусов и дубликатов страниц.
  • Провели анализ конкурентов
  • Проверили возможное аффилирование (аналогичные сайты на других доменах).
  • Подобрали слова и фразы, которые используют потенциальные клиенты для поиска услуг по ремонту спецтехники.
  • Собрали семантическое ядро из 216 запросов. При этом отделили коммерческие запросы от информационных (наш заказчик никогда не переплачивает за продвижение информационных запросов, ведь по ним на сайт не переходят потенциальные клиенты).
  • Поработали над содержанием сайта. Создание посадочных страниц — важный этап не только для продвижения, но и для последующих продаж (страницы будут находиться в поисковой выдаче и приводить посетителей, а их содержание повлияет на число заявок). Например, для продвижения участвовала не только страница «Ремонт погрузчиков», но и другие услуги, а именно:
  • Ремонт дизельных погрузчиков
  • Ремонт КПП погрузчиков
  • Ремонт штабелеров
  • Ремонт спецтехники
  • Ремонт карбюраторов
  • Ремонт радиаторов
  • Обслуживание погрузчиков
  • Диагностика спецтехники и т.д.

Все эти работы положительно влияют на дальнейшее продвижение сайта.

Подготовка к продвижению и технические доработки

  • Создали и оформили главную страницу.
  • Устранили дубликаты страниц, ошибки 404, дубли метаданных.
  • Прописали мета данные для всех посадочных страниц. Выполнили шаблонную оптимизацию не продвигаемых страниц.
  • Создали карту сайта sitemap.xml, обновили файлы robots.txt и sitemap.xml.
  • Добавили новые статьи в «Оригинальные тексты» Яндекс. Вебмастер.
  • Наполнили сайт контентом: создали карточки товаров для разделов «Шины и диски для спецтехники» и «Цельнолитые шины для погрузчиков».
  • Для ускорения индексации отправили страницы на переобход в Яндекс.Вебмастер и Google Search Console, настроили региональность.
  • Настроили редирект на главное зеркало.

Всего за 4 месяца число посетителей из поисковых систем Яндекс и Google выросло в 2 раза (с ноября 2017 года по февраль 2018 года):

Раскрутка сайта мастерской по ремонту техники в Краснодаре и Краснодарском крае предполагает:

  • Изучение деятельности конкурентов, особенностей целевой аудитории, её нужд и запросов.
  • Учёт инновационной модели развития данной сферы в регионе, ориентированной на усиление конкурентных преимуществ, повышение объёмов выпуска высококачественной современной продукции.
  • Изучение вопросов, связанных с техническим переоснащением и развитием отраслевой науки, импортозамещением, защитой внутреннего рынка от противозаконного оборота товаров и их противозаконного использования, обеспечением отрасли квалифицированными кадрами и необходимыми ресурсами.

Выполненный анализ даёт возможность найти основное конкурентное преимущество, с помощью которого Вы будете выделяться на рынке среди конкурентов.

Как продвинуть ремонт техники и электроники в Краснодаре

Выбирать именно Вашу компанию потребители будут по причине её хорошей узнаваемости и, к примеру, уникальных услуг, таких как ремонт уникальной техники, который не выполняют конкуренты, или продление срока последующего гарантийного обслуживания с предоставлением скидки.

Для клиента имеет большое значение удобство работы, когда у него есть возможность получить полный объём всех услуг в одной компании.

Эти услуги могут включать и ремонт техники (начиная устаревшей, заканчивая современной), и возможность покупки либо аренды дополнительной техники либо деталей. Не обязательно необходимо осуществлять продажи самостоятельно, однако следует иметь партнера для продаж, к которому всегда можно обратиться.

Определив своё конкурентное преимущество, своих потребителей и свои услуги, можно заняться непосредственно продвижением.

Чтобы заняться продвижением сервисного центра, повышая уровень лояльности регулярных клиентов, необходимо запустить программу лояльности, позволяющую клиенту осознать, что Вы выделили его среди остальных. Благодаря этому он будет всегда возвращаться к Вам. Эта программа может иметь вид накопительной скидки на все услуги, скидки на пятый по счёту ремонт для одного клиента либо проведения шестого ремонта бесплатно.

Seo продвижение сайта сервисного центра по низкой цене

Главные инструменты, с помощью которых осуществляется продвижение сайта по ремонту бытовой техники и электроники:

  • Яндекс Директ и Гугл Адвордс.
  • СЕО-оптимизация.
Читайте также:  Ремонт мелкой бытовой техники в Ярославле Дзержинского района

Партнёрство

Для оперативного продвижения своего сервисного центра и получения широкого охвата аудитории весьма эффективно партнерство. Партнёром Вашего сервиса может стать какая-либо из крупных компаний, сообществ, ассоциаций, а также изготовителей оборудования. Сертификация и обучение сотрудников тоже могут послужить дополнительными плюсами в борьбе за клиента.

Лояльность в отношении определённой компании в значительной мере определяется как качеством оказываемых услуг, так и репутацией самой фирмы. Очень важно, чтобы руководящие компанией люди были специалистами в своей сфере.

Важную роль играет сотрудничество со СМИ, освещающими отраслевую тематику. Если эксперт (либо его представитель) знаком с журналистами лично или внесён в их базы, СМИ для публикаций на профильную тему могут прямо обращаться для экспертных комментариев к нему.

Контент для продвижения сервисного центра

Продвижение сайта сервисного центра возможно с помощью собственного контента на профильную тематику. Работая в хорошо знакомой сфере, специалист понимает предпочтения аудитории. На сайте может быть рубрика, которая не относится к продажам, а освещает последнюю информацию от отраслевых лидеров. Таким кейсом располагает, к примеру, General Electric. Им удалось переманить в свою компанию известного журналиста, хорошо разбирающегося в науке и умеющего хорошо писать на научные темы, после чего они сформировали команду сотрудников для редакции, создав отдельный сайт, на котором постоянно обновляется интересный контент. Таким образом они раскручивают свою фирму, увеличивая аудиторию.

Что влияет на стоимость сайта? Сколько стоит наполнение сайта информацией? Как часто требуется обновление сайта? Для чего нужно продвижение?

Разработка сайта с нуля, продвижение и поддержка сайтов в Славянске-на-Кубани

Создание строительного сайта — это комплекс услуг, включающий в себя работу дизайнера, программиста, оптимизатора, копирайтеров и других специалистов.

Как с помощью гиперсегментации выжать максимум из микробюджета на контекстную рекламу – рассказывает эксперт по комплексному интернет-маркетингу Тимур Евлоев.

Исходные данные

Заказчик из Белгорода пришел ко мне со стареньким сайтом по ремонту стиральных машин. В основном заявки «капали» с SEO-выдачи. Кроме того, была настроена микрокампания в Яндекс.Директе на 5 ключевых фраз. Но особого эффекта она не давала – «деньги тратим, а толку мало, заявок не хватает».

Типичный сайт под SEO – куча информации, нет четкого предложения.

А это статистика по старой рекламной кампании в Директе:

1) Цели на сайте не настроены – делать оптимизацию бюджета и улучшать эффективность невозможно.

2) Кампания настроена на супер-экономию денег, а не на получение заявок.

3) Яндекс.Метрика и Директ не соединены – аналитику не сделать.

Задачи

Глобальная задача в таких случаях одна – увеличить отдачу от рекламы. В моей ситуации стоит уточнить: отдачи как таковой вообще не было, необходимо было настроить весь комплекс с нуля.

Акцент на звонки, ибо это основной источник входящих обращений.

Что сделали

Работать со старым сайтом невозможно – нет мобильной версии, фото и тексты низкого качества, лид-магниты не установлены. И вебмастера у заказчика не было, чтоб все это внести.

В итоге мы начали с нуля делать новую посадочную страницу. Без всех этих SEO-штучек, чисто под контекст.

Для нового сайта под контекстную рекламу одна задача: быстрее запуститься. Опыт моей команды позволяет сделать структуру сайта, которая будет максимально ориентирована на получение заявок. Далее мы всё равно изменяем страницу в зависимости от аналитики.

Сделали лендинг из 4-х экранов:

№1 с ценностным предложением, суть того, что делает мастер.

№2 с призывом к действию (позвонить).

№3 с ценами.

№4 с элементами доверия (такой-то опыт, гарантия, оригинальные запчасти, бонусы и режим работы).

Для старта этого вполне хватит, чтоб не заниматься дизайном ради дизайна и быстрее запустить трафик, чтобы потом оптимизировать страницу на основании реальных данных.

Рекламную кампанию я настроил на поиске Яндекса.

Читайте также:  Чем регламентируются сроки отправки путевой техники в ремонт

Группы разбил так: для дома / ценовые / мастер /  причины поломки. Все бренды слил в одну группу, потому что спрос маленький.

Основной акцент на цене и скорости выезда.

Очень важно настроить подмены заголовков на сайте под разные объявления, чтобы увеличить количество обращений – в моем случае звонков.

Показываю пару связок «объявление — лендинг».

То есть, в каждом случае я делал развернутое предложение под потребность посетителей, переходящих на сайт по тем или иным запросам. Это не тупая подстановка ключевика в заголовок. Это мозговой штурм, что важно аудитории.

Помимо подмен через Yagla подключили коллтрекинг (отслеживание зконков) и настроили цели в Метрике.

Далее соединили Метрику и Директ, чтоб получать отчеты по расходу бюджета.

Аналитика и оптимизация

Сюда входили все стандартные вещи – каждый день мы заходили в рекламную кампанию (отчеты Метрики и Директа) и анализировали ситуацию:

  • отказы
  • время посещения
  • устройства (телефоны, ПК, планшет)
  • записи вебвизора (куда посетители кликают на сайте, где останавливаются, а что пропускают)

Создавали новые группы ключевых фраз и выключали те, что съедают деньги, а заявок не приносят. Добавляли новые минус-слова. Слушали записи звонков от клиентов и добавляли на сайт информацию. Поставили защиту от скликивания рекламы конкурентами.

Результаты

Это данные за 30 дней, с 13 июля по 13 августа:

Средняя цена клика 115 рублей

Уникальных звонков 30

Конверсия сайта в лид 30,3%

Потрачено 11 400 рублей

Цена 1 звонка 380 рублей

Из общего количества качественных целевых звоноков в заказ закрывается обычно 35-40%. Мастерская заработала с нашей помощью в несколько раз больше, чем было вложено в рекламу.

Ниже скрин по звонкам из коллтрекинга:

Данные из Яндекс.Метрики:

Как вы думаете, нужно 500 ключевых слов в вашей рекламе? А вот и нет. Мы определили, что все звонки шли с 7 (!) ключевых слов.

Впоследствии мы просто увеличили ставки на эти 7 фраз и всё! А конкуренты пусть тратят деньги на то, что не приносит заявки)

Что насчет РСЯ?

Мы её отключили. Как показала практика, люди ищут мастера по ремонту здесь и сейчас, и сразу звонят. Потребность закрывается моментально. Деньги РСЯ жрала 1 неделю, был 1 звонок, цена которого 2 763 рубля.

P.S. Хорошей в подобной тематике считается конверсия в звонок 9-10%. Мы подняли до 30,3%.

Автор кейса – Тимур Евлоев, эксперт по комплексному интернет-маркетингу

«Мало звонков? Хотите увеличить продажи? Начните действовать: оставьте заявку на настройку контекстной рекламе методом связок»

Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто

Опубликовано редакцией Yagla

С сентября по декабрь 2020 года агентство eLama продвигала услуги компании «Шуури». В этом кейсе рассказываем, как за четыре месяца мы смогли увеличить количество лидов почти в два раза, и какие три ошибки вы можете совершить, если запускаете рекламу в этой нише.

«Шуури» занимается ремонтом компьютеров и гаджетов, электроники, бытовой, фото- и аудиотехники, чинит электросамокаты и восстанавливает утерянные электронные данные.

Клиент пришел к нам с уже работающими кампаниями и стартовой задачей по оптимизации CPL. Мы выстроили план работ: сначала понижаем стоимость лида, затем — занимаемся масштабированием.

На старте важно было учесть два момента:

  • Из целевой аудитории исключить пенсионеров. Мы с командой решили, что пенсионеры редко ищут ремонт техники в интернете — вместо этого доверяют знакомым или по-прежнему звонят по объявлениям из газет и рекламы, которая висит в подъездах домов.
  • Убрали из показов объявления, связанные с ремонтом плазмы. Как нам сообщил клиент, в абсолютном большинстве случаев эта услуга расценивалась пользователями как дорогая («легче купить новый телевизор»).

Далее расскажем, что именно было сделано в процессе нашей работы, и обозначим три ошибки, которые совершает большинство рекламодателей в этой тематике.

Ошибка первая. Рассчитывать на Google

Google разрешает рекламировать ремонт техники только производителям этой самой техники. Сервисные центры не спасает даже наличие многочисленных сертификатов, выданных производителями.

Читайте также:  Адреса и контактная информация по ремонту бытовой техники в Орле

В рекламных системах можно искать обходные пути, но это чревато тем, что ваш аккаунт рано или поздно попадет в бан. Поэтому мы сразу же сообщили клиенту: относительно Google Ads у нас нет никаких ожиданий или обещаний. Тем не менее, мы попытались сделать все, что было в наших силах.

Универсальный совет в такой истории — работать только через адаптивные объявления. Когда в одном объявления есть несколько заголовков и текстов, выше вероятность, что оно пройдет модерацию.

Есть и не универсальные советы — мы, например, пробовали играть с текстами объявлений. Если заменить в слове «сервис» русскую «с» на английскую, шансы на успех увеличиваются.

Что тем временем происходило Яндекс.Директе? Мы перенесли все кампании с сохранением CTR в наши аккаунты и занялись их полной переработкой. Были переделаны все кампании по всем направлениям: ноутбуки, телевизоры, восстановление данных, самокаты, фото. По каждому направлению полностью обновили семантическое ядро, сегментировали запросы по релевантным группам, добавили все расширения, актуализировали изображения и акции.

Ошибка вторая. Отдавать бюджет кампаниям на поиске

Мы обратили внимание, что в новых кампаниях в РСЯ, которые мы запустили под конец первого месяца, цена лида оказалась гораздо ниже цены поиска — несмотря на то, что эти кампании приносили меньше лидов. Логика была ясна: в сфере ремонта техники в Москве очень высокая конкуренция. Именно поэтому стоимость лида в поисковых кампаниях иногда в несколько раз выше, чем в сетях.

Мы приняли решение на месяц усилить РСЯ и посмотреть, какую статистику получим. В результате, например, по направлению «ноутбуки» кампании РСЯ приносили лиды в 4,5 раза дешевле, чем кампании поиска.

Кроме этого, мы продолжали активно работать:

1. Полностью переработали все кампании. Расширили семантические ядра в обеих системах;

2. Настроили биддер для упрощения работы со ставками, скорректировали его стратегии;

3. Отключили неэффективные запросы после накопления статистики;

4. Скорректировали ставки по соц-демо и устройствам;

5. Провели чистку трафика — проверили поисковые запросы и добавили некорректные в минус-слова. Так мы исключили, например, запросы, по которым пользователи ищут видео для самостоятельного ремонта.

В октябре цена лида в Яндекс.Директе но новым рекламных кампаниям выросла на 23%, при этом количество лидов увеличилось на 29%. В Google Ads цена лида осталась на таком же уровне, количество лидов увеличилось на 9,5%.

Ошибка третья. Забывать про коллтрекинг

Несмотря на то, что 75-80% заявок клиент получал по телефону, у него не был настроен коллтрекинг. Поэтому еще на старте мы попросили клиента установить сервис Calltouch. Поэтому это важно? Динамический коллтрекинг необходим, чтобы понимать, с какой кампании, группы объявления и ключевого слова приходит клиент.

Накопленная статистика в Calltouch позволила нам точечно корректировать цены клика по тем группам объявлений, которые приносили больше конверсий по меньшей цене.

В ноябре показатели были следующие:

— в Яндекс.Директе цена лида снизилась за месяц на 35%, количество лидов по сравнению с работой старых рекламных кампаний в сентябре увеличилось на 39%.
— В Google Ads цена лида стала ниже на 18%, количество лидов при этом было такое же, как в сентябре при работе старых кампаний.

К декабрю 2020 мы провели основные работы, которые планировали сделать за 4 месяца:

  • Полностью пересобрали кампаний с нуля;
  • Откорректировали ставки ключевых запросов по отчетам Calltouch;
  • Запустили новые типы кампаний (РСЯ, ретаргетинг, КМС).

В итоге количество лидов в Яндекс.Директе увеличилось на 83%, при этом цена лида по сравнению со стартовыми показателями стала ниже на 42%. В Google Ads количество лидов осталось на первоначальном уровне, но их стоимость снизилась на 30%.

На графике ниже можно увидеть тенденцию к снижению стоимости лида и наращиванию количества лидов с сентября по декабрь 2020 года по кампаниям Яндекс.Директа.

Резюме

Ремонт техники — довольно популярный сегодня вид услуг, и продвижение здесь имеет свои особенности.

Во-первых, мы не можем с точностью спрогнозировать, насколько эффективными будут кампании в Google Ads — связано это с ограничениями со стороны самой рекламной системы.

Во-вторых, в условиях перегретого аукциона, особенно это касается больших городов, стоимость лида в кампаниях на поиске может быть очень высокой. Поэтому есть риск быстро потратить весь бюджет на поисковые компании, если не распределить его иначе.

И, наконец, коллтрекинг — необходимое условие для эффективной оптимизации, особенно, если большая часть заявок к вам приходит по телефону.

Хотите сделать так, чтобы в ваших кампаниях не было ошибок?

Специалисты eLama расскажут, что изменить в настройках рекламы. Первая консультация бесплатна.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *