Ну да, ну да. А потом после этих ютубер мастеров, нормальные мастера чешут репу, как же восстановить стиралку после неудачного ремонта. ?Ничего, пара клиентов люлей отвешают, за такие «ремонты» и глядишь на третий раз нарываться не захочет ?
Открытие сервисного центра по ремонту телефонов требует не только бизнес-навыков, но и знания технической стороны вопроса. Небольшой сервис-центр по ремонту гаджетов приносит своему владельцу 100-150 тыс. рублей чистой прибыли, но лишь благодаря тому, что он в прошлом отличный мастер, знающий все тонкости процессов.
Редакция Франшизы Партнеркин сделала выборку самых интересных моментов из выпуска на канале Разборщик.
ДДмитрий Родимов, основатель сервиса по ремонту гаджетов «Fix my gadget»
Первый салон я открыл 5 лет назад, а этот я открыл 4 года назад. До того, как открыть свои сервисный центры, я работал мастером три года, пока не уперся в потолок и понял, что пора открывать свой салон.
Расскажите, чем вы занимаетесь?
Мы занимаемся ремонтом ноутбуков, телефонов и планшетов. Ремонт мы выполняем как модульный, так и компонентный. Дополнительно мы продаем аксессуары.
Какие были первые шаги в бизнесе?
Я очень долго искал место, где открыть свой салон, отдавая предпочтение торговым центрам.
А первый салон сейчас работает?
Да, он работает уже 5 лет.
Как шли дела в начале?
Тяжело. Наработка своих клиентов — это тяжелый процесс. Но люди получали качественный результат, и это способствовало тому, что я открыл второй салон.
На своей точке вы работали как мастер?
Да. Организовал рабочее место и взял себе помощника.
Через какое время вы стали только управлять бизнесом и смогли все делегировать?
Сначала я пробовал делегировать мастерам работу, но у меня плохо это получалось, и, только когда открылся второй салон, я смог это сделать.
Сколько потребовалось времени, чтобы открыть первый салон?
Довольно долго. Около 3 месяцев я искал помещение, затем 2 месяца я делал ремонт своими силами и максимально бюджетно.
На основе пятилетнего опыта, как обстоят дела с конкуренцией?
Конкуренция в данной нише очень высокая, и главной целью было, чтобы конкуренты не располагались рядом с нами, и это все прописывалось в договоре с арендодателями. Несмотря на высокую конкуренцию, если вы будете качественно выполнять свою работу, не обсчитывать клиентов и давать людям доверие, то с этой философией можно смело открывать свой сервис-центр.
На что вы обращали внимание, когда выбирали место?
В первую очередь я обращаю внимание на трафик и якорных арендаторов, это продуктовые магазины и большие магазины техники.
Почему вы отдали предпочтение спальному району?
Комфортнее работать с людьми, которые чаще возвращаются. А если открывать в центре города, то там люди чаще проходящие, те кто, вероятно, больше никогда к вам не вернется.
Как устроен ваш салон?
При входе вас встречает витрина с аксессуарами для айфонов. Ресепшн, он же зона ремонта. И еще одна рабочая зона, за ней сидит приемщик, администратор или второй мастер. Место небольшое, но на самом деле там два комфортных рабочих места. Еще у нас есть витрина с аксессуарами для телефонов и детской атрибутикой. И клиентская зона с диванчиком, где можно посидеть и подождать ремонт своего гаджета.
За стенкой у нас находится склад запчастей, что позволяет выполнять ремонты максимально быстро и качественно.
Какая у вас площадь помещения и стоимость аренды?
16 кв.м. Стоимость 100 тыс. рублей и коммунальные платежи около 3 тыс. рублей.
А какая нужна минимальная площадь для открытия своего салона?
Если размещать все, что у нас есть, то от 15 кв.м.
Как работали в период пандемии?
Пришлось перестраиваться и приспосабливаться. Мы сделали рассылку по постоянным клиентам из базы. Мы забирали у них технику из дома, привозили в сервисный центр, закрытый для посещения, а после ремонта отвозили клиенту.
Была какая-то скидка на аренду помещения?
Да, и на первой, и на второй точке.
Какие требования существуют к помещению сервисного центра?
По требованию арендодателя необходимо было предоставить план внутренней расстановки, учитывая точки розеток и техники. Также необходимо было указать, где будут перегородки, какая плитка будет использоваться и из чего будет сделан потолок. Все это делает отдельная компания за 30 тыс. рублей. Я все сделал, все согласовал и только после этого мы приступили к ремонту.
А во втором сервисе вы тоже сами делали ремонт?
Нет, тут я уже нанял компанию, которая по согласованному проекту делала мне ремонт.
Т. е. когда вы зашли, помещение было пустое?
Да, тут была голая коробка без отделки пола и потолка.
Какие на это потребовались инвестиции?
Около 1.5 млн рублей. Это если считать закупку деталей на склад, аксессуары, все необходимое для ремонта и мебель.
Какой процент от выручки занимает продажа аксессуаров?
На первой точке это 20%, а на второй 40% от выручки.
Что на это влияет?
Во второй точке большая проходимость.
Какие самые популярные позиции из аксессуаров?
Зарядки, чехлы для телефонов, в частности для айфонов, и защитные стекла.
Какие самые продаваемые чехлы?
Наибольшим спросом пользуются чехлы на современные устройства, причем начиная с айфона 7, которые обычно достаются детям, когда родители меняют телефон на более современный. Наибольшей популярностью пользуются чехлы силикон-кейс, т. к. они прочные и приятные на ощупь. Следующая позиция прозрачные чехлы.
Сколько они в закупке и за сколько вы их продаете?
Силикон-кейс в закупке можно найти от 100 рублей, а продаем мы их по 990 рублей. Прозрачные можно найти в закупке от 20 рублей, продаем мы их по 590 рублей.
У вас в салоне цены на аксессуары считаются высокими по рынку?
Нет, у нас средние по Москве цены и на услуги, и на аксессуары.
Где покупаете аксессуары?
Поставщиков можно найти на больших рынках, таких как Садовод или Люблино. А из Китая заказывать невыгодно, для хорошей цены нужны большие объемы.
Какой у вас средний чек по аксессуарам и по услугам?
По аксессуарам 750 рублей. По услугам 3000 рублей.
Какие услуги самые популярные для телефонов?
Замена дисплея и замена аккумулятора.
А для ноутбуков?
Ноутбуки на ремонт приносят реже, но тут самая частая процедура — профилактика системы охлаждения.
Сколько у вас стоит замена дисплея на примере 10 айфона и какая цена в закупке?
Если запчасть оригинальная, то 12 тыс. рублей, если копия, то 7 тыс. рублей. Если оригинал в закупке, то 8 тыс. рублей, если копия, то 4 тыс. рублей.
Чаще берут копию или оригинал?
Сейчас чаще берут оригиналы. Они надежнее, цветопередача лучше.
А если брать не такие дорогие модели, то чаще берут копии или оригиналы?
Если брать общую тенденцию, то чаще берут копии, люди стараются экономить на ремонте.
Какое оборудование необходимо, за что оно отвечает и сколько стоит?
В первую очередь нужен микроскоп, я покупал не новый, он обошелся мне в 25 тыс. рублей. Индукционный паяльник 12 тыс. рублей. Для открытия салона подойдет и бюджетная паяльная станция, она стоит 5 тыс. рублей. Подогрев, который позволяет снять нижнюю крышку на большинстве телефонов, стоит 4 тыс. рублей. Лабораторный блок питания — 6 тыс. рублей. Программатор для дисплеев айфонов — 7 тыс. рублей. Плоттер для резки гидрогелевых пленок для любой модели телефона стоит 40 тыс. рублей.
Какие основные расходники необходимы, и где вы их покупаете?
Расходники можно покупать в таких крупных магазинах, как PartsDirect. Самые необходимые расходники — это двухсторонний скотч, скотч для матриц, отвертки и клей.
Какие самые востребованные запчасти?
Самые востребованные запчасти для айфонов: дисплеи и аккумуляторы.
Какая минимальная сумма нужна на старте для закупа расходников, запчастей и аксессуаров?
По расходникам достаточно 5 тыс. рублей. Что касается запчастей, то тут необходимо минимум 100 тыс. рублей, чтобы сформировать первоначальный склад. Если закупать аксессуары на несколько витрин, то это по стоимости около 150 тыс. рублей.
Насколько сложно найти хорошего мастера?
Очень сложно, и к этому надо подходить со всей ответственностью. Надо понимать, кто приходит к тебе работать, все контролировать, четко проговорить все нюансы, чтобы не было обид и недопониманий.
Где ищите мастеров?
Сейчас я ищу мастеров только на hh.ru, причем выставлю оплаченное объявление, которое не снимаю круглый год.
Получается, что среди мастеров большая текучка?
Да. Потому что очень сложно найти человека, который будет хорошо относиться к клиентам, не обманывать их и меня. Для меня очень важно качество работы. Я за этим внимательно слежу, т. к. для меня плохой показатель это обратные (повторные) ремонты. Если человек не выполняет мои требования, то мы расходимся.
На что вы обращаете внимание во время собеседования?
Мое собеседование состоит из двух частей. Сначала я общаюсь с мастером, спрашиваю опыт работы, детали. А потом сверяю его слова с действиями, механикой. Мне сразу бросаются в глаза нестыковки слов и дела.
На чем могут мастера обмануть владельца бизнеса?
Они могут выполнять операции мимо кассы. Выполнять услуги и не пробивать ее в чек. Из-за этого на складе недостачи, несостыковки, пересорты.
Если у меня нет опыта работы мастером в данной нише, как открывать бизнес?
Тогда нужен человек, который работал в данной нише, чтобы следить за мастерами и настраивать все технические-процессы.
Какие условия оплаты с мастерами?
Самая распространенная система оплаты это 30% от валовой прибыли. Например, деталь стоит 8 тыс. рублей, с клиента мы получаем за нее 12 тыс. рублей. Валовая прибыль 4 тыс. рублей, мастер получает с этого 30%.
Сколько в среднем зарабатывает хороший мастер в Москве?
Если мастер делает полный цикл работ модульного ремонта, то он зарабатывает от 80 тыс. рублей.
Как строится цепочка взаимодействия с клиентом?
Когда человек приносит телефон на ремонт, он рассказывает, какая у него проблема. Мастер смотрит, что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему. Дальше он заносит заказ в базу, описывает внешний вид, проблему и при необходимости заказывает запчасть. После проведения ремонта мастер звонит клиенту и приглашает его в салон, выписываем гарантию, и они забирают свой гаджет.
Если к вам приходит постоянный клиент, который ремонтировал у вас телефоны, и приносит ноутбук, требующий сложного ремонта. Что вы будете делать?
Если нет мастера или необходимого для ремонта оборудования, то можно воспользоваться услугами другого сервиса, который отремонтирует это за вас как для партнера по оптовой стоимости. Так вы не потеряете клиента и выполните качественно работу.
Есть ли в вашем бизнесе сезонность?
Сезонности как таковой нет, но есть слабые месяцы — январь и февраль. А самые активные месяцы — декабрь и август.
Какая средняя выручка салона в месяц и какая чистая прибыль?
Около 600-800 тыс. рублей в месяц. Чистая прибыль 100-150 тыс. рублей в месяц.
Что бы вы могли посоветовать тем, кто планирует открыть свой сервисный центр?
Обязательно внимательно отнеситесь к выбору места для сервисного центра. Обратите внимание на трафик. А во время заключения соглашения с ТЦ пропишите в договоре запрет на открытие аналогичных сервисов на его территории. Максимально серьёзно отнеситесь к выбору мастера, лучше больше заплатить мастеру за его высокую квалификацию, чем потом считать убытки от работы плохого мастера.
Мнение предпринимателей является субъективным и может не совпадать с мнением редакции.
Получите бесплатный бизнес-план по открытию бизнеса в ТОП сфере
На тематических форумах люди активно интересуются, приносит ли доход починка техники в домашних условиях и стоит ли «овчинка выделки». Форумчане не без гордости называют себя «мастерами на все руки» и даже хвастаются собственными опытом. Многие из них уже поработали на этом поприще, но ушли из-за небольших доходов в так называемые тучные годы.
Увы, жизненные обстоятельства вынуждают искать дополнительные источники заработка, а рынок услуг ремонта сейчас заметно оживился. Самое время открывать службу ремонтных услуг.
Чинить или покупать
Нынешний интерес к этому виду предпринимательства, безусловно, связан с прошедшей девальвацией. Если в 2013 году многие предпочитали приобретать стиральные машины, сотовые телефоны, холодильники и даже телевизоры вместо того, чтобы отремонтировать вышедшие из строя, то уже в 2015 году ситуация изменилась в корне. Банки осторожничают с коммерческими кредитами; да и сами люди стали критичнее относиться к займам.
Дилеммы «чинить или купить» уже нет. Если стоимость ремонта не превышает 30% цены новой техники, выбирают первое. В службах по ремонту бытовой техники говорят, что клиенты начинают сомневаться только тогда, когда стоимость починка достигает полцены от нового товара. Приблизительно 70% такого рода услуг относятся к легкому ремонту. Самые распространённые услуги вообще стоят копейки, хотя берут за них полновесные рубли. Это услуги в духе «поменять предохранитель», «закрепить разъем», «припаять проводок», «привести в порядок выключатель» и множество подобных.
По словам мастера Ивана Крышникова из Ростова-на-Дону, резко возрос спрос на ремонт видавшей виды техники — стиральных машин выпуска «нулевых» годов, двадцатилетних холодильников, микроволновых печей, отслуживших более десяти лет, стареньких пылесосов и телевизоров, главным образом, кинескопных. Зачастую специалист советует приобрести новую технику, так как не может дать гарантии. В любом случае рынок услуг по ремонту бытовой техники вырос, причем значительно. «По моим записям, процентов на 60», — резюмирует Крышников. Понятно, что «по одной овце о стаде не судят», но примерно такие же цифры указали мастера из Калининграда, Астрахани, Казани и Волгограда.
«Кулибины» идут в бизнес!
Сегодня вновь востребованы люди с «золотыми руками, которые умеют держать паяльник». «Что любопытно, таких людей в нашей стране и в самом деле очень много, — говорит эксперт по малому бизнесу Игорь Малюгин. – Например, в самой обычной пятиэтажке, в которой я живу, есть парень тридцати лет от роду, который и электронику автомобиля реанимирует, и стиралку приведет в норму. А через дом живет скромный мужичок предпенсионного возраста – тот запросто ремонтирует холодильники, кондиционеры и всякую мелочь, начиная с чайников и заканчивая электробритвами».
Иначе говоря, богата Россия «левшами» и «кулибиными» — тем более, что в интернете можно найти любую схему или, по крайней мере, дельные советы. В бизнес по ремонту техники идут люди, которые и впрямь могут заниматься этим делом. Как писал русский классик Лесков, этот дар дается сверху.
Отметим, что открыть мастерскую по ремонту бытовой техники не составляет труда. В любой региональной налоговой инспекции профильный специалист не только подскажет, какие документы нужны, но и поможет их оформить. Человек, который уверен в своих силах, вообще не испытает проблем со стартом.
Хорош ремонтный бизнес и низкими тратами на начальных этапах. Актуальные бизнес-планы по ремонту техники достаточно подробно рассказывают, что и когда нужно делать. «Если нет денег на аренду, займитесь ремонтом бытовой техники на дому, — советует Игорь Малюгин. – Пожалуй, самая большая трудность в начале пути – это рекламная компания. Используйте все: сарафанное радио, личный сайт, объявления в местной прессе, расклейки своих предложений». Необходимо тщательно проработать вопрос с имеющимися запчастями и исходя из этого определять, какого типа ремонтные услуги предлагать. Полезной будет и юридическая консультация – например, по поводу того, как оформить договор, чтобы не брать на себя лишних обязательств.
Плюсы и минусы ремонтного бизнеса
Несмотря на легкий старт и растущий рынок, бизнес по ремонту бытовой техники было бы неправильно назвать «безоблачным». Портал equipnet.ru обзвонил несколько мастерских в ряде крупных городов и попросил ответить на вопросы о конкуренции и профессиональных проблемах. Выяснилось, к примеру, что в крупных городах за клиентов идет достаточно жесткая борьба — да и отношения с заказчиками часто носят нервозный характер. Случаются и судебные разбирательства.
«С одной стороны «кустари», с другой сетевые мультибрендовые фирмы, пустившие мощные корни, а мы, небольшие мастерские, между ними. — Говорит разговорчивый мастер Юра (так он представился – авт.) из города-миллионика Новосибирска. — Первые давят низкой ценой, хотя не дают никакой гарантии, вторые имеют хорошо налаженные каналы запчастей. То, что им поставят за день, я найду за неделю. Из трудностей –переговоры с клиентами. Был недавно случай: человек принес старье и упросил меня починить, буквально умолял. Я взялся, но без гарантий. Теперь этот человек судится со мной, требует новую стиралку взамен его двадцатилетней».
Мы сумели найти бизнесмена, который похвастался, что за два года смог открыть шесть служб ремонта техники, хотя начинал как индивидуальный предприниматель, работающий на дому. Он назвался Ильей Семеновичем. «Как говорил Сталин, кадры решают все, — заявил удачливый предприниматель. – Я искал и находил квалифицированных «кустарей» по объявлениям, а потом их уговаривал работать в своей фирме. Если честно, то конкуренция есть — и значительная. В борьбе за условное место под солнцем приходится брать на себя заботы людей по доставке техники в мастерскую. Значит, нужны ещё и непьющие грузчики, и водители».
Обзор форумов, а также отзывы ремонтников показывают, что деятельность по ремонту может приносить совершенно различную прибыль. На вопрос, сколько зарабатывает мастер по ремонту, кто-то уклончиво отвечает «на жизнь не хватает», а кто-то гордо пишет о высоком доходе в 100 тысяч рублей в месяц. Форумчане обсуждают и технические моменты — например, за какую технику есть смысл браться, а к чему лучше не притрагиваться.
Заключение
Сейчас бизнес по ремонту техники имеет больше плюсов, чем минусов. Здесь, конечно, тоже можно разбиться о «подводные камни», связанные с послеремонтными отношениями с заказчиками. Если не учитывать этот фактор, не получится стать успешным. Кроме «золотых рук» важны и «бумаготворческая» сторона вопроса, и умение внимательно относиться к проблемам клиентов.
Если вы — профессионал, любите и умеете работать с техникой, возможно, вам уже сегодня стоит задуматься над открытием своего бизнеса – мастерской по ремонту бытовой техники. Потребность в услугах квалифицированных мастеров постоянно возрастает. Практически в каждом доме сегодня присутствует огромное количество электроприборов, которые, часто выходят из строя и подлежат ремонту. Кроме этого, в продаже с каждым годом появляются сложные и многофункциональные приборы, которые требуют регулярной профилактики, диагностики.
В данной статье предлагаем пошаговый план, который поможет разобраться в актуальных вопросах, необходимых для того, чтобы открыть свою мастерскую по ремонту бытовой техники.
Актуальность темы
Перед тем, как открыть любую компанию следует произвести анализ рынка по следующим позициям:
— наличие платежеспособного спроса в конкретном населенном пункте;
— ассортимент предоставляемых услуг;
— есть ли сезонные колебания рынка;
— база запасных частей – необходимые материалы для починок, наличие их в продаже;
— производственные возможности и анализ конкурентов аналогичных услуг.
Для этого необходимо проанализировать ряд условий:
— наличие комплектующих и сырья, необходимых для ремонта;
— специальное оборудование, мастерской, необходимых инструментов;
— профессиональная подготовка и возможность нанять квалифицированных сотрудников;
— наличие производственно-складского помещения, возможность аренды, которые гарантируют рентабельность бизнеса.
К основным услугам, которые может предоставлять мастер-техник по ремонту бытовой техники, можно отнести следующие:
- Починка оргтехники.
- Мастерская по ремонту бытовых приборов; видео, аудио техники и ТВ.
- Починка микроволновых печей, духовых шкафов, стиральных машин, холодильников, посудомоечных машин и прочего.
На начальных этапах бизнеса можно начать дело практически без вложений, то есть обойтись без аренды помещения. Услуга – ремонтная мастерская бытовой техники на дому — достаточно популярная у населения. Это удобно, как клиентам, так и мастеру. В таком случае нет необходимости перевозить громоздкую технику. Например, если речь идет о ремонте стиральных машинок или необходимости починить холодильник.
Однако, если вы планируете открыть серьезный бизнес, в таком случае необходимо все тщательно спланировать и провести регистрацию бизнеса. Если вы планируете чинить крупную бытовую технику, например, организовать мастерскую по ремонту холодильников, бизнес план – это одно из наиважнейших условий и этапов.
Нулевой этап — регистрации бизнеса
Многие упускают его, но данный этап необходим для того, чтобы понять на первоначальном этапе – насколько серьезны ваши намерения. Все это поможет избежать необдуманных и опрометчивых решений, сохранить деньги, нервы и время.
Для этого необходимо:
- Изучить положения законодательства, нормативно-правовые акты, которые регламентируют вопросы бизнеса по ремонту бытовой техники;
- Получить консультации по вопросам бизнеса в фондах поддержки малого и среднего предпринимательства, они помогут определиться с видом налогообложения, организационно-правовой формой компании, возможностью финансирования, получения кредита и т.д.
Все эти шаги необходимо предпринять еще до регистрации ИП, они не требуют значительных денежных затрат, однако, позволяют убедиться в бесперспективности занятия, прежде, чем составлять бизнес-план по ремонту бытовой техники. Можно отказаться от этого вида бизнеса, не потратив деньги, и рассмотреть иные направления.
Вопросы регистрации бизнеса
Бизнес-план мастерской по ремонту бытовой техники, как важный этап предпринимательской деятельности, включает пункт о регистрации предприятия. На данном этапе важно выбрать организационно-правовую форму бизнеса и форму налогооблажения.
Самой подходящей формой налогообложения в таком случае будет — упрощенная система налогообложения (УСН). Согласно классификатору ОКВЭД ОК 029-2001 коды по ремонту бытовой техники — 52.72 «Ремонт бытовых электрических изделий».
Стоимость регистрации индивидуального предпринимателя: за госпошлину необходимо будет заплатить всего 800 рублей, за открытие расчетного счета – 1000 рублей. Стоимость печати – 500 рублей. Однако, для ИП печать и расчетный счет необязательны, поэтому, как мы видим, регистрация бизнеса достаточно проста и понятна.
Необходимые разрешения и лицензии
Для открытия мастерской по ремонту бытовой техники, нет необходимости делать сертификаты. Эта услуга является добровольной и не относится к обязательным этапам для открытия своего бизнеса. Однако, если вы стремитесь к постоянному притоку клиентов, такой этап будет не лишним.
К преимуществам сертификации можно отнести:
- Возможность получить большее число клиентов. Для многих людей, сертификация – это гарантия спокойствия и качества оказываемых услуг;
- Наличие необходимых сертификатов, дает возможность компании осуществлять дополнительные услуги, такие как техническая экспертиза техники. Все это позволяет списывать старую технику в организациях.
Чтобы получить данный документ, необходимо позвонить в специализированный центр по сертификации, написать заявление на услуги по ремонту бытовой техники и приложить к нему все запрашиваемые документы или заказать данную услугу специализированной организации.
Требования к помещению и месторасположению бизнеса
Чтобы заняться ремонтом бытовой техники, нет необходимости брать в аренду просторные и красивые помещения. Большинство мастеров выполняет ремонт крупногабаритной техники на дому. Это удобно, как для мастера, так и для клиента. В таком вопросе важно, чтобы помещение для ремонта техники было отделено от пункта приема. Площадь ремонтной мастерской может зависеть от числа специалистов, размеров техники.
Для приема заказов достаточно помещение площадью 20 -70 квадратных метров. Если вы планируете осуществлять починку телефонов, ЖК-телевизоров – в таком случае мастерская может быть до 10 квадратных метров. Данный этап так же следует включить в бизнес-план по ремонту бытовой техники.
Оборудование для мастерской по ремонту бытовой техники
На первоначальном этапе ведения бизнеса, необходимо приобрести минимальное количество инструментов:
- Термовоздушную паяльную станцию – 6000 рублей
- Цифровой мультиметр – 5000 рублей
- Регулируемый блок питания – 3000 рублей
- Паяльники мощностью 25-40Вт – 500 рублей
- Набор отверток – 500 рублей
Таким образом, минимальный набор инструментов обойдется всего в 15 000 рублей. Выбор специальной техники для ремонта зависит от сложности техники, которую вы будете ремонтировать. Как утверждают опытные предприниматели, сложную технику имеет смысл приобретать только в том случае, когда вы уже привлекли необходимое число клиентов и когда мастера умеют профессионально использовать оборудование в ремонте, технически подкованы, способны чинить дорогостоящие приборы.
Персонал для ремонтной мастерской
На первоначальном этапе ведения бизнеса, можно не привлекать работником, выполнять все обязанности самостоятельно, а бухгалтерию выгодно передавать на аутсорсинг. В таком случае, можно существенно сэкономить. Стоимость бухгалтерских услуг по договору, на абонентском обслуживании в среднем за месяц составляет — 5000 рублей. Позже, когда появится прибыль, можно включить в штатное расписание мастеров и бухгалтера. Вопросы поиска клиентов можно возложить специалистам, занимающихся привлечением клиентов – call-центрам, специалистам по рекламе.
Маркетинг и реклама
Основное и незыблемое правило любого бизнеса – нет клиентов – нет прибыли. Поэтому важно еще на первональном этапе продвижения предприятия, составить маркетинговую стратегию развития. Необходимо определить и подумать, как можно продвигать услуги оффлайн, так и в Интернете.
Продвижение услуг требует определенных затрат, поэтому бизнес-план ремонтной мастерской должен содержать пункты по затратам на маркетинг, продвижение и рекламные кампании.
Продвижение ремонтных услуг оффлайн:
— Создание рекламных буклетов и распространение их возле торговых центров, у линий метро и т.д.;
— Расклеивание объявлений у подъездов;
— Визитки, которые можно отдавать клиентам после ремонта. Для большей заинтересованности, чтобы клиенты не выбрасывали визитки, можно давать скидки на последующий ремонт;
— Объявления в газетах;
— Размещение плакатов и растяжек на улицах;
— Заключить договор о партнерстве с магазинами, торгующими бытовыми приборами, о рекламе своих услуг;
— Договориться с жилищно-коммунальными службами о рекламе своих услуг на оборотной стороне квитанций.
Маркетинговая кампания в Интернете:
- Создание своего сайта;
- Использование рекламных каналов — контекстная, таргетинг в социальных сетях, баннерная и т.д.;
- Активное использование социальных сетей, с целью выявление спроса на те, или иные услуги с помощью проведения опросов/мнения клиентов;
- Партнерство с сайтами, торгующими бытовыми приборами. Как вариант, совместного сотрудничества – размещение баннеров в интернет магазинах;
- Рассылка коммерческих предложений юридическим лицам. С этой целью можно заключить договор на обзвон с телемаркетинговой компанией. Еще один неплохой вариант для заключения договора об оказании услуг – добиться личной встречи с директорами или менеджерами.
Рентабельность, расчет прибыли и расходов
Расчеты расходов на свое дело на начальном этапе могут составить примерно около 70 000 рублей с учетом небольших затрат на оборудование — в 15 000 рублей и оказанием услуг по ремонту техники на дому. В то время как затраты для солидного сервиса могут достигать нескольких миллионов рублей. Рентабельность данного бизнеса может не превышать 6%. Основная проблема – устаревание техники. Сегодня производители разрабатывают новые технологии, инновации, приборы. Существуют значительная разница в моделях техники от различных производителей. В таком случае бывает проблематично найти необходимые запчасти к той или иной модели агрегата. Возможно, по этой причине самой распространенной услугой у мастеров является починка холодильного оборудования, запчасти к которому можно найти быстрее, а обслуживание и ремонт – достаточно просты.
Примерная стоимость услуг:
- Выезд к клиенту – от 500 рублей.
- Ремонт крупных приборов – от 8000 рублей.
- Ремонт мелких бытовых приборов – от 1200 рублей.
- Ремонт агрегатов среднего размера – от 3000 рублей.
Что же относительно популярности данного бизнеса, как утверждают специалисты, спустя полгода можно собрать достаточную клиентскую базу. При подготовке данной статьи с нами поделился предприниматель о своей деятельности. Он зарегистрировал ИП для ведения своей деятельности, работает на дому. Ремонтирует телевизоры и компьютеры, к клиентам ездит на дом. Другую бытовую технику берет только у знакомых и у знакомых знакомых. Каждый день у него выезды к 3-4 клиентам. Стоимость выезда у него 500 рублей, 600-700 рублей заработок с одного клиента (без учета стоимости замены детали). Вот и считайте.
В данной статье приведен примерный план начала предпринимательской деятельности по ремонту бытовой техники. Этапы построения бизнеса зависят от многих нюансов: месторасположения, стоимости оборудования, анализа целевой аудитории, спроса на услуги и.т.д. Однако, как и в любой другой деятельности, самое главное – желание начать, изменить свой привычный образ жизни и быт, любить то, чем занимаешься!
Конкуренция в строительно-отделочной сфере очень высока. Ежегодно по все России открываются тысячи фирм, занимающихся отделкой помещений, и столько же закрывается из-за нерентабельности. Как открыть бизнес по ремонту квартир и преуспеть в нем?
Специфика бизнеса ремонт квартир в том, что стандартные методы привлечения клиентов не работают. Можно ежемесячно тратить десятки тысяч на рекламу и не получить нужной отдачи. Строительные бригады выбирают по рекомендациям, мало кто согласится пригласить к себе на объект людей, про которых никто из знакомых ничего не знает. При открытии фирмы, необходимо заработать себе репутацию среди клиентов. У бригад, выполняющих работы качественно и в срок, заказы расписываются на месяцы вперед. А для того, чтобы заявить о себе, требуется прибегать к нестандартным методам привлечения клиентов.
Другой подводный камень работы в этой сфере – нестабильность и сезонность заказов. На полгода сроки могут быть расписаны, работать придется по 16 часов в день, чтобы уложиться в сроки, однако после этого на такой же срок фирма может остаться без заказов. Спрогнозировать такие ситуации практически нереально, придется подстраиваться к реалиям и быть готовым ко всему.
Плюсы и минусы бизнеса на ремонте квартир:
+ высокая рентабельность (от 40 до 100%);
+ быстрая окупаемость (от 3 месяцев до 1 года, в зависимости от количества объектов);
+ небольшой первоначальный капитал;
+ динамично развивающая отрасль с постоянным спросом;
+ быстрая регистрация.
— нехватка квалифицированного персонала;
— сезонная работа;
— высокая конкуренция;
— недобросовестные заказчики.
Взвесив все за и против, и тщательно подготовив Бизнес-план «Отделка и ремонт квартир», учитывающий все начальные расходы и планируемую последовательность действий, можно приступать к открытию.
Как открыть фирму по ремонту квартир?
Многие строительные бригады работают на свой страх и риск без какой-либо организации своей деятельности, что чревато штрафами и проверками, если вскроется факт незаконного оказания услуг. Для того, чтобы этого не произошло, следует озаботиться о регистрации фирмы. Для этой отрасли организовывается либо «ИП», либо «ООО». В чем разница?
Открытие ИП гораздо проще, дешевле и быстрее, а через центр занятости открыть ИП можно бесплатно, хоть и несколько дольше занимает регистрация. Требуется минимальный пакет документов, а зарегистрировать его можно на домашний адрес. Такая форма организации подразумевает небольшой штат сотрудников. Основная направленность – работа с частными лицами.
ООО требует большего количества документов, наличие юридического адреса, уставного капитала. Стоимость открытия дороже, однако, эта форма дает возможность заключать договоры не только с частными лицами, но и с крупными компаниями, например, с застройщиками, что является несомненным плюсом ввиду того, что имея одного крупного заказчика, вероятность остаться без работы стремится к нулю. Обязательными требованиями для «ООО» является наличие юридического адреса, расчетного счета в банке и уставного капитала.
Начальный капитал и необходимые затраты.
Грамотно составленный бизнес-план по отделке и ремонту квартир поможет избежать лишних расходов и спрогнозировать доходы от каждого вида деятельности. Сначала определяется перечень работ, которые организация будет проводить. Наиболее востребованными среди клиентов работами являются:
— сантехнические работы (разводка системы водоснабжения и канализации по квартире);
— работы по электрике (установка автоматов, счетчиков, прокладка проводки, установка розеток, выключателей, диммеров, приборов освещения);
— штукатурные работы (выравнивание стен, выведение углов, шпатлевание, устранение дефектов стен);
— малярные работы (покраска стен, потолков);
— отделочные работы (поклейка обоев, нанесение декоративной штукатурки);
— плиточные работы (отделка плиткой и керамогранитом стен и полов);
— монтажные работы (возведение перегородок из гипсокартона, кирпича, газосиликата, монтаж подвесных и натяжных потолков);
— демонтаж стен и перегородок.
Перечень работ не мал, и специалисты, выполняющие такие заказы, должны иметь специальное образование, высокую квалификацию и допуски для подобных работ.
Итак, для того, чтобы открыть бизнес по ремонту квартир с нуля понадобится:
- Затраты на организацию. В 2019 году для того, чтобы зарегистрировать ИП по ремонту квартир, обязательным платежом является только госпошлина в размере 800 руб. Остальные услуги (нотариусы, регистраторы) не обязательны, однако если они потребуются, то в бюджет на них закладывается, в зависимости от региона, от 3 до 7 тысяч. Чтобы открыть ООО, потребуется оплатить 4000 руб в качестве госпошлины, в течение 120 дней после регистрации внести на расчетный счет сумму уставного капитала. Минимальный уставной капитал для «ООО» в 2019 году – 10000 руб. Сюда же следует отнести открытие расчетного счета в банке и его содержание, эту услугу не все предоставляют бесплатно. Юристы-регистраторы запрашивают до 5 тыс руб за услуги регистрации, однако эту процедуру можно провести самостоятельно. Таким образом, минимальная сумма для открытия «ООО» составит 15 000 руб, при условии, что учредитель занимается процедурой регистрации самостоятельно.
- Инструменты и материалы. Для фирмы, занимающейся ремонтом квартир очень важно иметь на балансе качественные инструменты. Стоимость приобретения необходимого минимума составит от 100 до 200 тысяч, в зависимости от производителя.
- Автомобиль. Эта статья расходов не обязательна, если работники для доставки инструментов и материалов используют собственные транспортные средства. Однако, при большом объеме работ и при условии доставки материалов лучше иметь минивэн или микроавтобус с большой вместимостью. Таким образом, перевозить оборудование и материалы будет куда удобнее. Подержанный автомобиль стоит порядка 400 000 рублей.
Основные инструменты для работы:
— шпатели разной длины;
— наборы отверток и ключей.
Этот перечень самый минимальный и определяется объемом выполняемых работ. В дальнейшем могут понадобиться циркулярные пилы, шлифовальные машины, лобзики и пр. Экономить на качественном инструменте нельзя ни в коем случае, Это именно тот случай, когда небольшая экономия может обернуться большими расходами на сервисное обслуживание и ремонт техники непопулярных производителей.
Таким образом, минимальный капитал для того, чтобы открыть бизнес на ремонте квартир с нуля от 150 до 200 тыс. Обусловлена эта цифра высокой стоимостью профессионального инструмента.
Нужен ли офис и склад?
Наш бизнес план «Отделка и ремонт помещений» подразумевает наличие офиса с администратором, склада для хранения инструмента и материалов. Так ли необходимы эти затраты на начальном этапе?
Дело в том, что составить смету и подписать договор можно у заказчика прямо на объекте при наглядном осмотре. Если фирма занимается исключительно ремонтом, то офис – не такая необходимая статья затрат. Если впоследствии планируется развить фирму, нанять дизайнеров, архитекторов, то подыскивается помещение в соответствии с нуждами организации, в ином случае – офис не нужен.
Что касается склада, то необходимость в нем возникает, если требуется место для хранения большого количества инструментов и материалов. Однако специфика такова, что заказчики предпочитают самостоятельно закупать материалы в соответствии со своими потребностями и возможностями при консультации со специалистами.
Подбор персонала
С чего начать бизнес по ремонту квартир? С подбора квалифицированных кадров. Работники в строительной фирме – самое главное. Какими бы ни были качественными и эксклюзивными материалы и инструменты, в неумелых руках отличного результата ждать не стоит.
На начальном этапе многие фирмы по отделке квартир работают с уже сформировавшимися бригадами-подрядчиками, или фрилансерами, нанимая их на конкретный проект. Однако наличие собственных мастеров в штате дает гарантию, что при появлении нового объекта, все специалисты, которые на нем потребуются, будут свободны.
Услуги первоклассного специалиста недешевы, однако, для фирмы по ремонту квартир в первую очередь важна репутация. Каждый член команды должен работать качественно и выполнять работы в срок.
Для функционирования фирмы, занимающейся ремонтами в штате должны работать:
Прораб в бригаде – ключевая фигура, которая распределяет работы на объекте. На первых порах эту обязанность выполняют собственники фирм, особенно если у них есть солидный опыт в строительстве, однако если нет специализированного образования и солидного опыта работы в этой сфере, лучше на эту должность нанять профессионала.
Для дальнейшего расширения штата можно нанимать подсобников, обучать их ремонтным работам, способствовать их профессиональному росту, и постепенно выращивать новые профессиональные кадры.
Ремонт квартир – не то дело, в котором достаточно один раз обучить работников основам, и в дальнейшем пользоваться этими навыками. Строительные и отделочные материалы меняются, применяются новые технологии, поэтому обучение персонала – важная часть работы и статья расходов для любой организации, которая продвигает свои услуги в сфере отделки помещений.
Как искать клиентов для фирмы?
Стандартные способы привлечения клиентов, вроде телевидения и печатных изданий не работают. Для переделки своей квартиры в России до сих пор предпочитают приглашать специалистов по рекомендациям знакомых, не доверяя рекламным объявлениям.
Поиск клиентов среди частных лиц
Если организация специализируется на ремонтах для частных лиц, то лучшая рекомендация – качественные работы в портфолио. Для начала многие начинающие предприниматели занимаются ремонтом своего жилья и жилья знакомых для отработки навыков и составления грамотного портфолио.
Социальные сети – инструмент, который значительно увеличит поток клиентов для любой фирмы. Фотографии готовых работ, видео, мастер-классы, увеличивает число подписчиков, привлекает новых клиентов. Там же клиенты оставляют отзывы о проделанной работе, что вызывает больше доверия у заказчиков.
Сотрудничество с дизайнерами
Дизайнер – человек, составляющий проект ремонта помещения. Профессионалы занимаются не только отделочными материалами и мебелью, но и планом коммуникаций, электрики, то есть делают все проекты с нуля, но сами они не выполняют строительные и отделочные работы, поэтому сотрудничество между дизайнерским бюро и бригадой, выполняющей работы плодотворно для обеих сторон. Обычно дизайнеры сотрудничают с тремя-четырьмя бригадами, соответственно, три-четыре знакомых дизайнера могут обеспечить несколько объектов в год, причем бюджет таких объектов будет выше, нежели у заказчиков, делающих обычный косметический ремонт.
Сотрудничество с застройщиками
Строительные компании ежегодно сдают сотни тысяч квадратных метров жилья по всей стране. Несмотря на экономическую ситуацию, новые квартиры раскупаются, и все больше семей становятся обладателями ключей от новых квартир.
Сотрудничество с застройщиками полезно тем, что они предоставляют большой объем работ и стабильность. Даже если квартиры сдаются в черновой отделке, все равно проводятся работы по оштукатуриванию помещения, прокладке канализационных и водопроводных труб, проведению электропроводки. А если квартира сдается с чистовой отделкой, то работы в ней намного больше, соответственно больше и оплата.
Сколько можно заработать на ремонте квартир?
Конечная стоимость любых работ зависит от объема услуг, которые организация выполняет на объекте. Основные направления деятельности строительных фирм:
— косметический ремонт эконом-класса, востребован у 60% клиентов, стабильный спрос на услуги по обновлению квартиры или дома. Такой ремонт выполняется быстро, требуется только замена декоративных отделочных материалов. Цена на работы – 1 тыс руб за кв.м. площади.
— ремонт среднего класса, чаще всего востребован среди клиентов в новостройках. Услуг требуется больше: замена электрики, установка систем кондиционирования, перепланировка квартиры, разводка труб, монтаж перегородок и т.д. Стоимость такого ремонта возрастает до 3-4 тыс за кв.м.
-ремонт в сегменте VIP. В этой сфере высокая конкуренция, каждая бригада мечтает заполучить клиента, которому необходим качественный ремонт из материалов премиум-класса. Стоимость ремонтных работ от 10 тыс за кв.м. За такие заказы стоить браться только опытным мастерам, цена ошибки на таком объекте очень высока, клиенты требуют только высочайшего уровня исполнения. В самом начале развития бизнеса по ремонту квартир такие заказы следует брать только при полной уверенности в квалификации своих сотрудников.
Лицензирование деятельности
Ни для кого не секрет, что заказчики предпочитают работать с организациями, у которых готовы разрешения на все виды оказываемых услуг. Каждый работник должен иметь официальный допуск и специализированное образование. Лицензирование каждого вида деятельности – обязанность любого владельца фирмы по ремонту квартир и помещений.
Цена лицензии на один вид деятельности – 1500 руб, выдается она на срок до 5 лет. Получение необходимой документации не является обязательным, однако существенно расширит круг клиентов, особенно если заказчиком выступает крупная строительная организация.
Бизнес план по ремонту квартир
Первоначальные затраты на организацию бизнеса:
– 150 000 руб – покупка инструментов и оборудования;
— 15 000 руб – покупка спец.одежды для работников.
— 10 000 рублей – печать объявлений, настройка рекламы в социальных сетях, размещение объявлений на порталах.
— 15 000 руб – расходы на регистрацию и лицензирование деятельности.
Таким образом, первоначально в фирму вложено 190 000 руб. Через какое время эти затраты окупятся?
Привлекательность бизнеса ремонта квартир в том, что первоначальные затраты можно окупить уже в течение трех-четырех месяцев, сделав три косметических и два ремонта среднего класса.
Зарплата работникам выплачивается исходя из объемов выполненных заказов, что мотивирует персонал выполнять свою работу качественно и в срок.
Одновременно, даже при условии, что бригада одна, ремонт можно вести на двух-трех объектах, составляя план таким образом, чтобы сотрудники не простаивали, и на каждом объекте выполнялась определенная группа работ, необходимая в данный момент.
Обучение и повышение квалификации персонала
Модные тенденции уже давно относятся не только к одежде. Каждый заказчик, решившись на дорогостоящий ремонт, хочет в конечном результате получить дизайн, соответствующий современным представлениям о модном интерьере.
В 2000-х годах повсеместно были востребованы гипсокартоновые конструкции: резные арки, ниши, подвесные потолки. Сейчас в моде минимализм и эко-ремонт из натуральных материалов.
Каждый тип материала требует умелого обращения, поэтому квалификация работников должна соответствовать требованиям заказчиков. А эти значит, что недостаточно один раз получить корочку и работать годами по изученной схеме. Динамично развивающаяся сфера требует от сотрудников и владельцев строительного бизнеса гибкости и умения подстраиваться под потребности заказчиков.
Несколько лет назад достаточным считалось выровнять стены и поклеить обои европейского производителя, либо покрасить стены, сейчас же отделка становится более художественной. Штукатуру мало сделать стены ровными. После появления такого материала, как декоративная штукатурка, которая завоевала сердца клиентов прочностью, экологичностью и эстетичным внешним видом, спрос на мастеров, освоивших работу с ней, вырос в разы. Специалистов, способных сделать шедевр, мало, услуги их стоят дорого, а спрос явно превышает предложение.
Таким образом, вкладывая деньги в обучение персонала новым приемам и работе с современными материалами, можно получить большую прибыль, нежели следуя классическим канонам.
Советы начинающим бизнес по ремонту квартир
Что делать, и чего делать не стоит, чтобы начинающая фирма стала преуспевающей?
- Не стоит слишком занижать цены на свои услуги. Не секрет, что клиенты предпочитают экономить на всем, однако слишком низкая цена отпугивает их. Чаще всего низкая цена говорит о низком качестве.
- Ремонтные работы – сезонный бизнес, весна-лето могут быть загружены под завязку, а в осенне-зимний период случается простой. Небольшая скидка на услуги может подтолкнуть клиента сделать ремонт раньше, в такие периоды следует позаботиться о качественной рекламе, охватывающей широкий круг потенциальных клиентов.
- Не стоит тратиться на дорогостоящую рекламу в глянцевых журналах, на билбордах. Отдача от нее не соответствует стоимости. Эффективнее всего расклейка объявлений в новостройках и жилых домах. Она привлекает куда больше потенциальных клиентов при минимальных затратах.
Все эти советы помогут тем, кто задается вопросом: как открыть свою фирму по ремонту квартир?
Подобрав надежный персонал, сделав несколько объектов по сниженной цене для портфолио, можно приобрести стабильный поток клиентов. В бизнесе по ремонту квартир всегда делается упор на соотношение цена-качество. При грамотной организации и понимании того, что репутация для ремонтников – вещь первостепенная, фирма всегда будет востребована у заказчиков, не важно, делается ставка на частных лиц, или на организации. Эти советы подскажут, как сделать бизнес ремонт квартир успешным и процветающим. Успехов в работе!