Основные риски
Качественный и оперативный ремонт бытовой техники пользуется постоянным спросом. В кризисные периоды, когда потребители вынуждены отказываться от дорогостоящих покупок, потребность в этой услуге возрастает. Главные риски связаны с субъективными факторами – низкая квалификация и безответственность сотрудников, отсутствие четкого и продуманного бизнес-плана.
Конкуренция в этом направлении очень высокая. Ремонтом бытовой техники занимаются не только официально работающие фирмы и сервисные центры производителей. Очень много мастеров работает неофициально в домашних условиях. Вы должны предложить клиентам качественные и доступные услуги, найти между этими факторами разумный баланс для получения достойной прибыли.
Важно правильно рассчитать свои финансовые возможности, ведь для адекватной диагностики поломок необходимо современное оборудование. Многое зависит и от качества деталей – поиск надежных поставщиков, предлагающих разумные цены, также является важным моментом.
Аналитики «Авито Услуги» выяснили, что за последние три месяца спрос на услуги по ремонту и обслуживанию бытовой техники в России вырос на 43%. Причиной стали дефицит и подорожание новой техники.
Аналитики собрали запросы 23 млн человек с платформы. Они пришли к выводу, что потребители пытаются поддержать работоспособность имеющейся бытовой техники и продлить срок ее службы.
Так, спрос на ремонт и обслуживание бытовых приборов (техники и электроники) увеличился на 13%, а по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — на 43%. Предложение услуг по ремонту выросло на 12% в мае к марту текущего года и на 26% к маю прошлого года.
Директор «Авито Услуги» Георгий Акопян говорит, что люди стремятся ремонтировать как крупную бытовую технику (стиральные машины, холодильники), так и небольшие приборы (микроволновки, пылесосы, чайники). Ранее такие предметы более охотно меняли на новые.
Самыми активно растущими категориями по спросу стали ремонт мелких бытовых приборов (+ 20% в мае к марту 2022 года) и ремонт крупной бытовой техники (+32% в мае к марту 2022 года).
Акопян говорит, что аналитики ожидают дальнейшего роста рынка услуг по ремонту техники в темпах более 30% год к году. По его словам, развитие этого сегмента во многом будет зависеть от того, какой будет ситуация с продажами бытовой техники.
«Рост спроса на ремонтные услуги будет продолжаться как минимум в течение всего 2022 года», — прогнозирует гендиректор агентства «Infoline-Аналитика» Михаил Бурмистров. Он видит проблему не только в ограничении ассортимента из-за прекращения поставок, но и в снижении реальных доходов населения и росте цен. Причём, по словам эксперта, рост цен продолжится из-за параллельного импорта. Ранее СМИ уже сообщали, что этот рост составит 20-40%.
Бурмистров считает, что всё больше техники будет покупаться по схеме trade-in.
Ещё в марте сервисы ремонта техники заявляли, что спрос на их услуги резко вырос. Недавно Российский союз промышленников и предпринимателей и ассоциация «Российские автомобильные дилеры» предложили правительству продлить сроки ремонта по гарантии и наложить мораторий на несколько статей закона «О защите прав потребителей».
Ранее торговые сети уже сообщили, что в первом квартале 2022 года покупатели вдвое чаще начали сдавать старые устройства, чтобы получить скидку на новые. Чаще всего клиенты сдавали технику Samsung, Apple, Honor, Xiaomi Redmi и Huawei.
При этом продавцы электроники начинают осваивать комиссионный рынок. Они расширяют программы покупки и перепродажи подержанных смартфонов.
Дефицит и высокие цены вынуждают россиян чаще ремонтировать свою технику и одежду. Спрос на подобные услуги за весну вырос более чем на 40%, говорят участники рынка, опрошенные “Ъ FM”. Эти данные сходятся со статистикой запросов, которые в начале июня представил сервис «Авито Услуги». В основном россияне ремонтируют бытовые приборы и ноутбуки, а также реставрируют брендовые вещи. Аналитики полагают, что тенденция будет сохраняться на протяжении всего 2022 года. Можно ли еще воспользоваться ситуацией и выйти на рынок? Об этом — Владислав Викторов.
Как правило, мастера по ремонту бытовой техники и электроники говорят своим клиентам, что чинить старые приборы бессмысленно и проще купить новые. Это особенно справедливо, если речь идет о сложной работе. Но, похоже, весной 2022 года россияне к таким советам не прислушивались.
Спрос на услуги по ремонту бытовой техники вырос минимум на 40%, говорят собеседники “Ъ FM”. Причины понятны: резкие скачки цен на электронику и низкий объем предложения на рынке. Так что в ближайшее время ремонт для многих россиян все же будет оставаться предпочтительным вариантом, говорит глава аналитической компании Infoline Михаил Бурмистров: «Вопрос, насколько россияне в условиях снижения реальных доходов готовы обновлять парк бытовой техники. Конечно, на первый план выйдет возможность обеспечить сервис и ремонт той электроники, которая уже установлена. Спрос будет сбалансированно высоким на протяжении 2022 года, а вероятнее всего, еще и 2023 года».
И хотя нынешний рост спроса на подобные услуги кратно превзошел всплеск интереса во время пандемии, тем не менее его характер остается неизменным. Еще весной ряд компаний не успевали отрабатывать заявки, а уже летом наступило традиционное затишье, которое продлится до осени.
Если желающих занять эту нишу устраивают такие условия, то открывать бизнес можно без колоссальных вложений. Но следует учитывать одну деталь, говорит руководитель сервиса по ремонту цифровой техники RemBot Илья Ситников: «Новое место начинает работать только через год, если не вливать огромные средства в рекламу. Сервис, занимающийся модульным ремонтом, когда нужно лишь заменить одну деталь на другую, можно открыть в Москве, вложив 100 тыс. руб. Говоря о компонентном уровне, когда неисправная плата чинится с помощью спайки, микроскопа, набора расходников высокого уровня, то на такую мастерскую понадобится уже от 500 тыс. руб
Сейчас для ряда компаний двигателем продаж стал сегмент b2b. Вместо того чтобы приобретать новые кофемашины, кондиционеры и компьютеры, компании кинулись чинить старые. Для крупной мастерской работа несложная, но теперь она сопряжена с риском имиджевых потерь. Не все готовы долго ждать результата, а в последнее время сроки выполнения заказов заметно увеличились, говорит представитель сервисной компании из столицы Александр Гогелия: «Если это заказные позиции, то на них вырос ценник, и сроки доставки увеличились. Мы начали сотрудничать с одной известной компанией, которой необходимо отремонтировать кофе-машины в Новосибирске. В договоре при этом сразу появилась строка: две недели на ожидание деталей».
Такова общая тенденция. А если речь идет об обслуживании физлиц, то без налаженной системы поставок комплектующих можно и вовсе растерять клиентов. Это связано с тем, что рынок ремонта бытовой техники и электроники перегрет, продолжает Александр Гогелия: «Если уметь ремонтировать телефоны, то можно просто открыть где-то точку, но расширяться в рамках города будет сложно из-за высокой конкуренции. Сейчас сервис — это комплексное решение — оборудование надо забрать, доставить, где-то отремонтировать».
Чуть менее перегрет рынок ремонта одежды. Там повышенный спрос возник примерно в середине весны. Причем в последнее время клиенты хотят отреставрировать или перешить брендовые вещи, производители которых ушли из России. Однако, несмотря на высокую конкуренцию, найти качественного портного сложно, говорит владелица ателье Лада Тамасян: «Хорошему мастеру нужна хорошая зарплата — не меньше 3 тыс. руб. в день, независимо от того, есть работа или нет. Чтобы открыть ателье с нуля, потребуется около 1,5 млн руб. , не считая расходов на аренду помещения.
При этом даже престижная локация не поможет запустить данный бизнес, если ты не специалист. Многие мои знакомые прогорели именно из-за того, что вкладывали деньги, не будучи в этом деле профессионалами».
Так что открывать бизнес по ремонту техники или одежды только ради сохранения своих накоплений точно не стоит, едины во мнении собеседники “Ъ FM”. Да и на фоне продолжающегося роста рубля есть подозрение, что как минимум некоторые приборы будет проще все же поменять, а не чинить.
Новости в вашем ритме — Telegram-канал «Ъ FM».
Как показала аналитика «Авито Услуг», сервиса для привлечения заказов на услуги через интернет, в марте 2022 г. жители страны отдавали технику в ремонт на 45% чаще, чем в 2021 г. , а по сравнению с февралем 2022 г. спрос на эту услугу вырос на 11%. При этом в марте 2022 г. россияне в среднем на 40% активнее, чем в прошлом месяце, ремонтировали технику Apple — iPhone, iPad и MacBook. Об этом CNews сообщили представители «Авито».
Наиболее заметно популярность услуг по ремонту техники в марте 2022 г. по сравнению с прошлым годом возросла в Омске (+110%), Иркутске (+104%) и Москве (+77%).
Apple бьет все рекорды
Аналитики «Авито Услуг» отмечают интенсивный рост спроса на ремонт техники Apple. Так, в марте 2022 г. россияне отдавали в ремонт свои девайсы на 40% чаще, чем месяцем ранее. Во многом это связано с новостями о приостановке поставок продукции Apple в Россию. Потребители предпочитают вместо покупки новых моделей восстанавливать уже имеющиеся.
Только за март 2022 г. по сравнению с февралем 2022 г. спрос на ремонт iPad по всей стране вырос на 114%, а количество предложений от мастеров возросло на 77%.
Также россияне стали активнее отдавать в ремонт свои iPhone — за март 2022 г. по сравнению с февралем 2022 г. спрос на их обслуживание вырос на 25%, а годовая динамика составила +60%. Рост популярности услуги в марте 2022 г. отмечается по всей стране: например, в Тюмени (+65%) и Ижевске (+55%). Москвичи и петербуржцы за последний месяц ремонтировали смартфоны на 30% чаще.
MacBook также стали отдавать в ремонт на 10% чаще по сравнению с февралем 2022 г. Наибольшая динамика роста спроса была отмечена в Красноярске (+62%) и Иркутске (+57%). В столице спрос вырос на 19%.
Все больше россиян в марте 2022 г. решали ремонтировать собственные смартфоны вместо покупки новых флагманских моделей. Так, по данным «Авито Услуг», при поломке жители страны стали на 47% чаще отдавать гаджеты мастерам по обслуживанию техники, чем в марте 2021 г. Заметнее всего спрос увеличился в Иркутске (+119%) и Уфе (+85%). По сравнению с февралем 2022 г. популярность услуги выросла на 22%. Чаще других телефоны отдавали в ремонт в Барнауле (+49%) и Сочи (+43%).
Компьютеры и ноутбуки
В случае поломки заменить компьютер или ноутбук на новый многие россиян не готовы — в марте 2022 г. спрос на их ремонт в России вырос на 44% по сравнению с 2021 г. Самый активный рост спроса наблюдается в Иркутске (в 3,5 раза) и Томске (в 2,5 раза). За последний месяц спрос на восстановление этой техники также увеличился во многих регионах страны: Тольятти (+33%), Кемерове (+28%) и Новокузнецке (+23%).
Фото- и видеотехника
Искусственный интеллект помог сохранить редкий языкИнновации для промышленности
Активнее обычного в марте 2022 г. россияне также отдавали в ремонт фото-, видео- и аудиотехнику: например, экшн-камеры, объективы или автоакустику. По стране спрос на ремонт таких устройств вырос почти в три раза по сравнению с аналогичным периодом 2021 г. Наибольшая динамика спроса была зафиксирована в Кемерове (в 5,5 раз) и Омске (+439%).
Телевизоры и игровые приставки
Россияне продолжают потреблять визуальный контент, но при поломках менять старую технику на новую пользователи не спешат: в марте 2022 г. россияне отдавали телевизоры мастерам на 47% чаще, а приставки — на 75%, чем годом ранее. Чаще других телевизоры чинили жители Красноярска (+109%) и Томска (+107%), а игровые приставки — жители Иркутска (+286%) и Томска (+246%). Наибольшей популярностью по стране пользовался ремонт именно приставки Sony Playstation 4 (+26%). В течение последнего месяца по сравнению с февралем 2022 г. в отдельных городах россияне обращались к мастерам по ремонту телевизоров и приставок на 20-40% чаще.
Екатерина Столбова, фонд «Сколково»: Грант покроет до 80% расходов компаний на внедрение ИТ-решений
Заметно вырос спрос на ремонт, установку и обслуживание бытовой техники — за последний месяц россияне вызывали мастеров на 14% чаще, чем годом ранее, а на отдельные подкатегории услуг спрос увеличился до 30%. При этом сильнее всего растет спрос на мастеров по установке техники — этот тренд можно связать в том числе с массовыми покупками новой бытовой техники, а также сокращением поставок, что стимулирует людей на ремонт. Чаще всего жители страны вызывали специалистов по ремонту кондиционеров (+54%) и стиральных машин (+15%).
«В случае поломки собственного гаджета или крупной бытовой техники россияне чаще обращаются к мастерам по ремонту. Еще одним фактором роста спроса можно назвать возможную реакцию потребителей на новости о приостановке поставок техники рядом зарубежных производителей, — отметил руководитель маркетинговых проектов «Авито Услуг» Иван Чулков. — При этом людям важно доверить свою технику проверенным специалистам, которых быстрее и проще найти благодаря онлайн-платформам. На “Авито Услугах” мастера могут подтвердить свою личность, пройдя бесплатную верификацию по паспорту или водительскому удостоверению. Тогда в профиле появится специальный знак «Документы проверены». К мастерам, которые прошли верификацию, клиенты обращаются почти в три раза чаще, чем к исполнителям без такой отметки».
Авито — онлайн-платформа объявлений. 78% пользователей «Авито» составляет мобильная аудитория. Каждый день пользователи добавляют порядка 700 тыс. новых объявлений. Каждую секунду на «Авито» совершается шесть сделок.
Ежемесячно на «Авито» взаимодействуют более 50 млн человек, а число размещенных объявлений превышает 83 млн. Сегодня с помощью сервиса можно разместить объявления в категориях: «Товары», «Авто», «Работа», «Услуги», «Недвижимость».
«Авито Услуги» – сайт для получения заказов на услуги. На платформе представлено порядка 2 млн объявлений от самых разных специалистов — от штукатуров и электриков до нянь, репетиторов и преподавателей по китайскому.
Установите соответствие между признаками и видами ценных бумаг. ПРИЗНАКИА) владелец ценной бумаги получает право на участие в управленииБ) владелец ценной бумаги получает право на получение процентаВ) долевая ценная бумагаГ) бессрочная ценная бумагаД) ценная бумага удостоверяет отношения долгаВИДЫ ЦЕННЫХ БУМАГакцияоблигация
Историки утверждают, что экономический рост государства А был достигнут за счет экстенсивных факторов. Найдите в приведенном списке факты, которые подтверждают выводы ученых. колониальная политика государства А была нацелена на приобретение новых источников сырьяиз года в год на территории государства А росло количество освоенных месторождений угля и железной рудырождаемость в государстве А была высокойпроизводственные мощности государства А были оборудованы новейшей техникойработники промышленных предприятий в государстве А соблюдали режим экономиив государстве А наблюдался ежегодный прирост численности экономически активного населения
На графике изображено изменение спроса на услуги по ремонту бытовой техники на потребительском рынке: кривая спроса переместилась из положения D в положение D1. (На графике Р — цена товара, Q — количество товара. )Какие из перечисленных факторов могут вызывать такое изменение?отсутствие на рынке новых моделей бытовой техникиснижение срока гарантии бытовой техникиудешевление комплектующих деталей для бытовой техникирост количества ремонтных мастерских и сервисных центровнизкое качество бытовой техники
Выберите верные суждения о социальных нормах и их видах. Социальные нормы — это общие правила и эталоны поведения индивидов и социальных групп в обществе. Правовые нормы устанавливаются государством и являются общеобязательными для граждан. В истории человечества первым социальным регулятором были нормы морали. Корпоративные нормы создаются в конкретном сообществе (коллективе) и распространяются только на его членов. Этические нормы выражают сложившиеся в обществе представления о прекрасном и безобразном.
В 2015 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) провел опрос о том, как россияне относятся к информации о состоянии окружающей среды. Был задан вопрос: «Насколько интересно Вам было бы получать информацию о состоянии окружающей среды в месте Вашего проживания?» Некоторые результаты опроса (данные указаны в %) представлены в виде гистограммы. Найдите в приведенном списке выводы, которые можно сделать на основе гистограммы. Примерно десятая часть опрошенных не заинтересована в получении информации о состоянии окружающей среды в месте своего проживания. Большинство опрошенных заинтересованы в том, чтобы получать информацию о состоянии окружающей среды в месте своего проживания. Состояние окружающей среды вызывает тревогу населения. Получение достоверной информации о состоянии окружающей среды относится к конституционным правам граждан. Доля тех участников опроса, которым скорее интересно получать информацию о состоянии окружающей среды, превышает долю тех, кому это очень интересно.
Выберите верные суждения о гражданском обществе и запишите цифры, под которыми они указаны. Гражданское общество характеризуется верховенством права, разделением властей и приоритетным значением прав и свобод личности. Гражданское общество — это совокупность неполитических отношений и институтов, реализующих частные интересы граждан. Основой взаимодействия людей, социальных групп и институтов в условиях гражданского общества являются горизонтальные связи — свободные равные партнерские отношения. Местное самоуправление — компонент гражданского общества. Ассоциации и объединения гражданского общества создаются по указанию государственных органов.
Установите соответствие между полномочиями и субъектами государственной власти Российской Федерации, которым предоставлены эти полномочия. ПОЛНОМОЧИЯА) решает вопросы гражданства Российской ФедерацииБ) осуществляет помилованиеВ) осуществляет меры по охране собственности и общественного порядкаГ) проверяет конституционность закона, примененного в конкретном делеД) осуществляет меры по борьбе с преступностьюСУБЪЕКТЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИПрезидент РФПравительство РФКоституционный Суд РФ
Внимание общества привлекла дискуссия в СМИ, посвященная роли политических партий в современном обществе. Найдите в приведенном ниже списке признаки политической партии. добровольное объединениесоздание законовиспользование СМИстремление к осуществлению властиидеологическое единство членовналичие лидеров
В соответствии с Конституцией РФ наша страна является правовым государством. Выберите в приведенном ниже списке признаки, характеризующие правовое государство. общественные объединения равны перед закономпризнание и гарантия прав и свобод человека и гражданинаразделение государственной власти на законодательную, исполнительную и судебнуюсоздание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человекавзаимная ответственность гражданина и государства
Выберите верные суждения об организационно-правовых формах предпринимательской деятельности. Предпринимательскую деятельность в РФ могут осуществлять только юридические лица. Юридические лица бывают унитарные и корпоративные. К унитарным юридическим лицам относятся хозяйственные товарищества и общества, фермерские хозяйства, производственные и потребительские кооперативы. Хозяйственными товариществами и обществами признакются коммерческие организации с разделенным на доли или вклады учредителей уставным капиталом. Акционерные общества делятся на публичные и непубличные.
Запасы электроники в России тают на глазах. Ритейлеры бьют тревогу
Российские ритейлеры начали говорить об истощении ассортимента товаров. С полок стремительно исчезают электроника и бытовая техника известных брендов. Розничные сети надеются на параллельный импорт и вкладываются в развитие собственных торговых марок.
Техники становится все меньше
В России зафиксировано сокращение ассортимента электроники в сетях распространения. Как пишет РБК, основная тому причина – почти полное отсутствие производства в России и масштабные проблемы с поставками из-за рубежа.
Аналогичная ситуация складывается и в сегменте бытовой техники. Масштабы спроса сильно превышают объемы поставок.
Факт наличия проблемы подтвердил изданию коммерческий директор сети магазинов «Холодильник. ру» Алексей Погудалов. С его слов больше всего сокращение ударило по ассортименту товаров европейских, корейских и американских брендов. Что касается электроники, то это в первую очередь Apple и Samsung, сбежавшие из России еще в начале марта 2022 г.
Samsung представлена и в сегменте бытовой техники. Здесь ее уход тоже сильно сказывается на общем разнообразии ассортимента. Также наблюдается нехватка продукции Bosch, Dyson, Electrolux и Miele.
Пустых полок в магазинах техники пока нет. Но появиться они могут внезапно и очень скоро
Погудалов отметил, что происходящее является, по большей части, следствием именно прекращения поставок техники в Россию. «В остальных случаях это проблемы на производстве из-за дефицита комплектующих и невозможности найти обходные пути для альтернативного ввоза готовой продукции», – добавил он.
Аналогичные сведения поступают и из «Связного». Вице-президент по закупкам и развитию сети Михаил Догадин сказал изданию, что ассортимент электроники действительно сократился, и что в первую очередь в этом виноваты Apple и Samsung.
В «Мегафоне» подтвердили CNews факт сокращения ассортимента. «Несмотря на сокращение ассортимента, потребители не останутся без электроники», – сказал CNews Давид Борзилов, директор по продажам «Мегафона». «Мы регулярно получаем поставки от наших партнеров по большинству товарных категорий, а наших складских запасов хватит на длительное время», – добавил он.
«Продукция всех ведущих производителей крупной бытовой техники сейчас есть в наличии, и мы также активно расширяем наш портфель КБТ (крупная бытовая техника – прим. CNews) новыми немецкими, китайскими и российскими брендами. Так, у нас появились такие производители как Sсhaub Lorenz и Korting», – рассказали CNews представители «Ситилинка».
Надежда на собственные бренды
Один из способов борьбы с дефицитом импортной техники на витринах российских магазинов – это запуск сетями распространения собственных торговых марок. По этому пути пошла группа «М. видео-Эльдорадо».
В настоящее время она развивает свои бренды Novex и Hi. Novex группа развивает с августа 2020 г. «Спрос на наши собственные торговые марки Hi и Novex вырос более чем вдвое за последние пару месяцев по сравнению с прошлым годом», – сообщили CNews представители «М. видео-Эльдорадо».
Дроны, роботы и VR: какие инновации востребованы в металлургииИнновации для промышленности
Другая альтернатива – замена техники раскрученных марок на устройства известных, но не столь популярных брендов. «Техника большинства привычных для россиян брендов представлена у нас онлайн и в магазинах и в то же время, появляются новые или расширяют свое присутствие уже знакомые бренды», – сказали CNews в «М. видео-Эльдорадо».
На российское производство надежды нет
Многие иностранные компании, выпускающие электронику и бытовую технику, располагают собственными заводами на территории России. Например, Samsung еще в начале сентября 2008 г. открыла свою фабрику под Калугой по производству телевизоров. В конце марта 2022 г. его работа была приостановлена по решению корейского руководства. Официальная причина – проблемы с логистикой.
У LG тоже есть завод в России. Он расположен в Рузском районе Московской области и занимается производством телевизоров и бытовой техники. Сразу после закрытия завода Samsung она задумала последовать примеру своего конкурента.
Изобилие потребительской электроники в любой момент может смениться ее жесткой нехваткой
Как пишет РБК со ссылкой на Ассоциацию торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (РАТЭК), до начала спецоперации на Украине в России выпускалось 90% продаваемых в российских сетях стиральных машин и холодильников, а также 85% смарт-ТВ и компьютеров.
Хочу как в Windows: как привнести в Linux-среду привычный опыт шифрования данных
По информации источников издания, завод LG в Подмосковье больше не может выпускать технику из-за нехватки комплектующих. Другие же источники утверждают, что лишь у китайских и турецких вендоров производство в России полностью локализовано. «Проблемы возникли с наличием основных компонентов, которые или уникальны, или им нельзя быстро найти замену: это двигатели для стиральных машин, матрицы для телевизоров, чипы, платы и пр. Без этого нельзя собрать готовый продукт, в итоге возник дефицит по ассортименту», – утверждают они.
Надежда еще теплится
Алексей Погудалов отметил, что сокращение ассортимента техники в российских сетях «смягчили имеющийся у магазинов запас техники и отрицательная динамика спроса на электронику». «На сегодняшний день освободившиеся места активно занимают китайские и турецкие производители. И как мы все знаем, на территорию России уже пришли первые машины с продукцией из разрешенного списка параллельного импорта, часть из них мы уже видим на полке», – добавил он.
Под параллельным импортом в данном случае подразумевается обычный «серый» импорт, то есть ввоз техники в страну без разрешения правообладателя. Российские власти полностью легализовали этот вид бизнеса, хотя это и временное решение. Список иностранных брендов, чьи товары могут быть ввезены в страну на условиях параллельного импорта, насчитывает 200 позиций. Первые партии товаров были поставлены в Россию в конце мая 2022 г.
Кадры
Самые важные сотрудники для этого бизнеса – квалифицированные мастера. На их заработной плате экономить нельзя. Лучшая система оплаты – фиксированная ставка + процент от выручки, который зависит от объема выполненных заказов каждым сотрудником. Вначале можно нанять двух мастеров, по мере увеличения количества заказов вы сможете расширять штат.
На первоначальном этапе организационными вопросами, поиском новых клиентов и контролем качества может заниматься владелец бизнеса. Но со временем желательно нанять главного мастера и заняться вопросами расширения бизнеса.
Ведение финансовой отчетности необходимо доверить опытному бухгалтеру. Специфика работы мастерской такова, что отдать этот участок на аутсорсинг не получится.
Оборудование
При отсутствии большого стартового капитала многие мастерские начинают работу с минимальным набором – осциллограф, тестер, паяльник и ручные инструменты. Но для качественного и оперативного обслуживания клиентов необходимо собрать достойный комплект профессионального оборудования:
— Анализатор спектра – около 40 000 рублей. — Ампервольтметр – около 6 000 рублей. — Частотомер – качественные модели предлагаются по цене от 300 000 рублей. — Профессиональный набор инструментов и приспособлений – около 200 000 рублей.
Для оперативного обслуживания клиентов необходимо укомплектовать склад хотя бы минимальным набором самых востребованных запасных деталей. В идеале, для этого необходимо подготовить около 1 000 000 рублей. Это большая сумма, не все новички располагают возможность приобрести все необходимое сразу. Опытные предприниматели советуют найти надежного поставщика с широким ассортиментом качественных деталей, обеспечивающего быструю доставку. Но вы должны вкладывать часть прибылей в закупку самых востребованных запчастей и формировать собственный склад.
Также вам понадобится удобная мебель для работы мастеров, хорошее освещение, современная вентиляция. Также мастерская оборудуется полками для хранения деталей и бытовых приборов, ожидающих ремонта или отправки клиенту. Эта статья стартовых расходов потянет еще на 200 000-300 000 рублей.
Наличие транспорта для доставки заказов обязательно. Лучший выбор пикап Газель, бывший в употреблении автомобиль в неплохом состоянии можно купить за 120 000 рублей.
Местоположение
Для работы вполне достаточно помещения общей площадью 80 м², разделенного на пункт приема и комнаты для работы мастеров. Если вы планируете работать в небольшом населенном пункте, можно арендовать помещение в максимальной близости к центру – цена квадратного метра здесь невысока.
В крупных городах с высокой конкуренцией и стоимостью аренды новичку придется искать компромиссные варианты. Обратите внимание на новые спальные районы. Плотность жителей в них достаточно высока, а инфраструктура пока не налажена. Отличный вариант – мастерская в районе с низкой стоимостью аренды и несколько пунктов приемки, разбросанные по городу. Расходы на заработную плату возрастут, но вы получите значительное преимущество, предлагая свои услуги максимально широкому кругу потенциальных клиентов.
Новички используют еще один вариант. Одна большая мастерская располагается в густонаселенном спальном районе с невысокой стоимостью аренды. Фирма предлагает услуги на дому у клиента. Мастер выезжает, проводит диагностику и при необходимости забирает бытовые приборы для ремонта в мастерскую.
Маркетинг
Грамотная ценовая политика – один из самых важных факторов. Предложите клиентам бесплатную диагностику. Вы можете сразу заложить затраты на работу мастера по поиску неполадок в стоимость ремонта. Но наличие бесплатной услуги всегда привлекает клиентов.
Документы и лицензии
Мастерская по ремонту бытовой техники может работать как ИП и выбрать систему налогообложение ЕНВД. Но если вы планируете работать с юридическими лицами, лучше выбрать УСН. Регистрация фирмы занимает пять рабочих дней, государственная пошлина стоит 800 рублей. Особых требований от СЭС не предполагается. Контроль пожарного надзора к этому направлению строже. Узнайте эти требования заранее, они включают надежность проводки, вентиляцию и множество других нюансов, которые необходимо учитывать еще во время поиска помещения и проведения ремонтных работ.
Специфика работы мастерской по ремонту бытовой техники, связанной частыми выездами на дом к клиентам, предполагает использование бланков строгой отчетности. Их необходимо зарегистрировать в налоговой инспекции.
Перед тем, как начнем
Выберите концепцию бизнеса. От этого зависят все последующие шаги. Современные фирмы по ремонту бытовой техники делятся на два типа:
- Монобрендовые – это сервисные центры определенного производителя бытовой техники. Здесь существует дополнительное разделение на виды – полностью зависят от производителя, относительно независимые и работают на условиях равноправного партнерства.
- Мультрибрендовые – выполняют техническое обслуживание и ремонт бытовой техники, мобильных телефонов и компьютеров любых брендов.
Второй тип – предпочтительнее, ведь так вы расширяете целевую аудиторию. Но новички часто начинают под крылом популярной торговой марки, это значительно снижает риски и не требует значительных стартовых вложений в рекламу мастарской. Выбор зависит и от квалификации ваших мастеров, особенностей города и потребительского спроса.
Рентабельность
Минимальные стартовые вложения для открытия полноценной мастерской составляют около 6 000 000 рублей. В первые месяцы работы рентабельность фирмы не будет превышать 10%. Многие мастерские работают лишь на покрытие текущих расходов и приобретение необходимого оборудования 1-2 года. Но при правильном подходе к ценовой политике и высоком уровне сервиса вы сможете постепенно повышать прибыльность своего бизнеса. Это направление относится к низкорентабельным, но стабильным.
