На тематических форумах люди активно интересуются, приносит ли доход починка техники в домашних условиях и стоит ли «овчинка выделки». Форумчане не без гордости называют себя «мастерами на все руки» и даже хвастаются собственными опытом. Многие из них уже поработали на этом поприще, но ушли из-за небольших доходов в так называемые тучные годы.
Увы, жизненные обстоятельства вынуждают искать дополнительные источники заработка, а рынок услуг ремонта сейчас заметно оживился. Самое время открывать службу ремонтных услуг.
Если вы — профессионал, любите и умеете работать с техникой, возможно, вам уже сегодня стоит задуматься над открытием своего бизнеса – мастерской по ремонту бытовой техники. Потребность в услугах квалифицированных мастеров постоянно возрастает. Практически в каждом доме сегодня присутствует огромное количество электроприборов, которые, часто выходят из строя и подлежат ремонту. Кроме этого, в продаже с каждым годом появляются сложные и многофункциональные приборы, которые требуют регулярной профилактики, диагностики.
В данной статье предлагаем пошаговый план, который поможет разобраться в актуальных вопросах, необходимых для того, чтобы открыть свою мастерскую по ремонту бытовой техники.
Описание рынка сбыта
Рынок услуг по ремонту компьютеров и комплектующих отличается высокой конкуренцией: в городах работают сетевые компании, небольшие организации, фирменные сервисные центры и частные мастера.
По данным 2GIS в Новосибирске с населением в 1,5 млн человек зарегистрировано 810 компаний по ремонту компьютеров, в Казани для 1,16 млн человек функционируют 410 организаций.
Основными клиентами сервиса будут физические лица и организации.
Чтобы удовлетворять потребности клиентов, важно иметь в штате специалистов, которые имеют опыт работы с техникой разных брендов, установить средние рыночные цены и предоставлять гарантию на оказанные услуги и замененные детали.Чтобы быть конкурентоспособным, нужно выполнять работы в срок, создать условия для постоянного повышения квалификации специалистов, отслеживать деятельность конкурентов и создавать новые услуги, которые смогут улучшить сервис для клиентов.
Советы начинающим бизнес по ремонту квартир
Что делать, и чего делать не стоит, чтобы начинающая фирма стала преуспевающей?
- Не стоит слишком занижать цены на свои услуги. Не секрет, что клиенты предпочитают экономить на всем, однако слишком низкая цена отпугивает их. Чаще всего низкая цена говорит о низком качестве.
- Ремонтные работы – сезонный бизнес, весна-лето могут быть загружены под завязку, а в осенне-зимний период случается простой. Небольшая скидка на услуги может подтолкнуть клиента сделать ремонт раньше, в такие периоды следует позаботиться о качественной рекламе, охватывающей широкий круг потенциальных клиентов.
- Не стоит тратиться на дорогостоящую рекламу в глянцевых журналах, на билбордах. Отдача от нее не соответствует стоимости. Эффективнее всего расклейка объявлений в новостройках и жилых домах. Она привлекает куда больше потенциальных клиентов при минимальных затратах.
Все эти советы помогут тем, кто задается вопросом: как открыть свою фирму по ремонту квартир?
Подобрав надежный персонал, сделав несколько объектов по сниженной цене для портфолио, можно приобрести стабильный поток клиентов. В бизнесе по ремонту квартир всегда делается упор на соотношение цена-качество. При грамотной организации и понимании того, что репутация для ремонтников – вещь первостепенная, фирма всегда будет востребована у заказчиков, не важно, делается ставка на частных лиц, или на организации. Эти советы подскажут, как сделать бизнес ремонт квартир успешным и процветающим. Успехов в работе!
Конкуренция в строительно-отделочной сфере очень высока. Ежегодно по все России открываются тысячи фирм, занимающихся отделкой помещений, и столько же закрывается из-за нерентабельности. Как открыть бизнес по ремонту квартир и преуспеть в нем?
Специфика бизнеса ремонт квартир в том, что стандартные методы привлечения клиентов не работают. Можно ежемесячно тратить десятки тысяч на рекламу и не получить нужной отдачи. Строительные бригады выбирают по рекомендациям, мало кто согласится пригласить к себе на объект людей, про которых никто из знакомых ничего не знает. При открытии фирмы, необходимо заработать себе репутацию среди клиентов. У бригад, выполняющих работы качественно и в срок, заказы расписываются на месяцы вперед. А для того, чтобы заявить о себе, требуется прибегать к нестандартным методам привлечения клиентов.
Другой подводный камень работы в этой сфере – нестабильность и сезонность заказов. На полгода сроки могут быть расписаны, работать придется по 16 часов в день, чтобы уложиться в сроки, однако после этого на такой же срок фирма может остаться без заказов. Спрогнозировать такие ситуации практически нереально, придется подстраиваться к реалиям и быть готовым ко всему.
Плюсы и минусы бизнеса на ремонте квартир:
+ высокая рентабельность (от 40 до 100%);
+ быстрая окупаемость (от 3 месяцев до 1 года, в зависимости от количества объектов);
+ небольшой первоначальный капитал;
+ динамично развивающая отрасль с постоянным спросом;
+ быстрая регистрация.
— нехватка квалифицированного персонала;
— сезонная работа;
— высокая конкуренция;
— недобросовестные заказчики.
Взвесив все за и против, и тщательно подготовив Бизнес-план «Отделка и ремонт квартир», учитывающий все начальные расходы и планируемую последовательность действий, можно приступать к открытию.
Описание бизнеса, продукта или услуги
Грамотно составленный бизнес-план по отделке и ремонту квартир поможет избежать лишних расходов и спрогнозировать доходы от каждого вида деятельности. Сначала определяется перечень работ, которые организация будет проводить. Наиболее востребованными среди клиентов работами являются:
— сантехнические работы (разводка системы водоснабжения и канализации по квартире);
— работы по электрике (установка автоматов, счетчиков, прокладка проводки, установка розеток, выключателей, диммеров, приборов освещения);
— штукатурные работы (выравнивание стен, выведение углов, шпатлевание, устранение дефектов стен);
— малярные работы (покраска стен, потолков);
— отделочные работы (поклейка обоев, нанесение декоративной штукатурки);
— плиточные работы (отделка плиткой и керамогранитом стен и полов);
— монтажные работы (возведение перегородок из гипсокартона, кирпича, газосиликата, монтаж подвесных и натяжных потолков);
— демонтаж стен и перегородок.
Перечень работ не мал, и специалисты, выполняющие такие заказы, должны иметь специальное образование, высокую квалификацию и допуски для подобных работ.
Итак, для того, чтобы открыть бизнес по ремонту квартир с нуля понадобится:
- Затраты на организацию. В 2019 году для того, чтобы зарегистрировать ИП по ремонту квартир, обязательным платежом является только госпошлина в размере 800 руб. Остальные услуги (нотариусы, регистраторы) не обязательны, однако если они потребуются, то в бюджет на них закладывается, в зависимости от региона, от 3 до 7 тысяч. Чтобы открыть ООО, потребуется оплатить 4000 руб в качестве госпошлины, в течение 120 дней после регистрации внести на расчетный счет сумму уставного капитала. Минимальный уставной капитал для «ООО» в 2019 году – 10000 руб. Сюда же следует отнести открытие расчетного счета в банке и его содержание, эту услугу не все предоставляют бесплатно. Юристы-регистраторы запрашивают до 5 тыс руб за услуги регистрации, однако эту процедуру можно провести самостоятельно. Таким образом, минимальная сумма для открытия «ООО» составит 15 000 руб, при условии, что учредитель занимается процедурой регистрации самостоятельно.
- Инструменты и материалы. Для фирмы, занимающейся ремонтом квартир очень важно иметь на балансе качественные инструменты. Стоимость приобретения необходимого минимума составит от 100 до 200 тысяч, в зависимости от производителя.
- Автомобиль. Эта статья расходов не обязательна, если работники для доставки инструментов и материалов используют собственные транспортные средства. Однако, при большом объеме работ и при условии доставки материалов лучше иметь минивэн или микроавтобус с большой вместимостью. Таким образом, перевозить оборудование и материалы будет куда удобнее. Подержанный автомобиль стоит порядка 400 000 рублей.
Основные инструменты для работы:
— шпатели разной длины;
— наборы отверток и ключей.
Этот перечень самый минимальный и определяется объемом выполняемых работ. В дальнейшем могут понадобиться циркулярные пилы, шлифовальные машины, лобзики и пр. Экономить на качественном инструменте нельзя ни в коем случае, Это именно тот случай, когда небольшая экономия может обернуться большими расходами на сервисное обслуживание и ремонт техники непопулярных производителей.
Таким образом, минимальный капитал для того, чтобы открыть бизнес на ремонте квартир с нуля от 150 до 200 тыс. Обусловлена эта цифра высокой стоимостью профессионального инструмента.
Сегодня сложно представить себе квартиру, в которой бы не было совсем никакой техники. Как минимум телевизор и холодильник есть у всех, а вдобавок к ним у многих имеются ещё и стиральные и посудомоечные машины, утюги, мультиварки, миксеры и ещё уйма приспособлений, упрощающих жизни.
Срок жизни таких устройств, к сожалению, не вечен, а цена может быть достаточно высока. Поэтому чаще жителю маленького городка выгоднее заплатить пару тысяч рублей за замену детали, а не покупать новый холодильник.
Проблема только в том, что в маленьком городе отремонтировать технику зачастую негде. Сервисных центров компаний-производителей, которые бы чинили приборы по гарантии, зачастую нет. С постгарантийным ремонтом дела обстоят не лучше. Поэтому если вы умеете обращаться с техникой или знаете достаточное количество квалифицированных мастеров, то бизнес по ремонту стиральных машин, холодильников и других приборов станет отличной идеей для небольшого города.
Начать бизнес по ремонту бытовой техники можно двумя путями:
- Открыть полноценный центр ремонта
- Оказывать услуги на дому
Первый вариант подходит, если вы имеете достаточно средств на то, что арендовать помещение, нанять мастеров и организовать доставку крупногабаритной техники к месту ремонта. Второй вариант больше подойдёт тем, кто сможет работать самостоятельно и оказывать услуги как индивидуальный предприниматель.
Прежде, чем начать бизнес, нужно определиться, с какими именно приборами вы будете работать. Ведь рентабельность ремонта для каждого вида техники разная. Для телевизоров, например, она не превысит и 6%, да и отремонтировать аппарат старше 5 лет просто не получится: нет деталей.
А вот холодильники и морозильные камеры — совсем другое дело. Эта техника не устаревает морально, её практически не выбрасывают, а ремонт её делать не сложно. Также можно ремонтировать ещё и электро- и газовые плиты, вытяжки, микроволновые печи, посудомоечные и стиральные машины.
Вне зависимости от того, откроете ли вы полноценный центр ремонта техники или будете работать как индивидуальный предприниматель, вам стоит продумать работу с клиентом.
Любой ремонт начинается с диагностики неполадок. Обычно эту услугу оказывают бесплатно. Но на случай если после диагностики клиент откажется от ремонта, стоимость услуги определить всё-таки нужно.
После проведения диагностики нужно проинформировать заказчика о стоимости ремонта и цене необходимых деталей, а также о сроках проведения работ. После ремонта клиенту нужно выдать квитанцию, а также гарантийный талон. Желательно, чтобы гарантия была не меньше 3 месяцев.
Запуск полноценного центра ремонта обойдётся намного дороже. Вам понадобится арендовать помещение, нанять мастеров, заказать профессиональное оборудование для их работы. И рекламная кампания должна быть более масштабной, на неё придётся потратить порядка 50% от всего бюджета.
Что касается доходности такого бизнеса, она будет напрямую зависеть от числа полученных заказов и сложности их выполнения.
Факторы риска
Какие опасности есть для этого бизнеса и как их исправлять/не допускать?
- Поломка дорогостоящего утройства при ремонте. Повышать квалификацию, улучшать техничсткую оснащённость, доносить до клинетов риски ремонта и подписывать с клиентами договор, с соответствующим пунктом;
- Высокая конкуренция/снижающийся спрос. Выполнять взятые обязательства в срок, повышать уровень сервиса, увеличить маркетинговый бюджет;
- Кража. Установить сигнализацию, особо ценные предметы хранить в сейфовом шкафу.
- Низкое качества сервиса. Персонал нужно обучить обслуживать клиентов, контролировать с помощью контрольных закупок (тайных покупателей);
Бизнес план по ремонту квартир
Финансовая модель сервисного центра
Рентабельность, расчет прибыли и расходов
Расчеты расходов на свое дело на начальном этапе могут составить примерно около 70 000 рублей с учетом небольших затрат на оборудование — в 15 000 рублей и оказанием услуг по ремонту техники на дому. В то время как затраты для солидного сервиса могут достигать нескольких миллионов рублей. Рентабельность данного бизнеса может не превышать 6%. Основная проблема – устаревание техники. Сегодня производители разрабатывают новые технологии, инновации, приборы. Существуют значительная разница в моделях техники от различных производителей. В таком случае бывает проблематично найти необходимые запчасти к той или иной модели агрегата. Возможно, по этой причине самой распространенной услугой у мастеров является починка холодильного оборудования, запчасти к которому можно найти быстрее, а обслуживание и ремонт – достаточно просты.
Примерная стоимость услуг:
- Выезд к клиенту – от 500 рублей.
- Ремонт крупных приборов – от 8000 рублей.
- Ремонт мелких бытовых приборов – от 1200 рублей.
- Ремонт агрегатов среднего размера – от 3000 рублей.
Что же относительно популярности данного бизнеса, как утверждают специалисты, спустя полгода можно собрать достаточную клиентскую базу. При подготовке данной статьи с нами поделился предприниматель о своей деятельности. Он зарегистрировал ИП для ведения своей деятельности, работает на дому. Ремонтирует телевизоры и компьютеры, к клиентам ездит на дом. Другую бытовую технику берет только у знакомых и у знакомых знакомых. Каждый день у него выезды к 3-4 клиентам. Стоимость выезда у него 500 рублей, 600-700 рублей заработок с одного клиента (без учета стоимости замены детали). Вот и считайте.
В данной статье приведен примерный план начала предпринимательской деятельности по ремонту бытовой техники. Этапы построения бизнеса зависят от многих нюансов: месторасположения, стоимости оборудования, анализа целевой аудитории, спроса на услуги и.т.д. Однако, как и в любой другой деятельности, самое главное – желание начать, изменить свой привычный образ жизни и быт, любить то, чем занимаешься!
Маркетинг и реклама
На первоначальном этапе ведения бизнеса, можно не привлекать работником, выполнять все обязанности самостоятельно, а бухгалтерию выгодно передавать на аутсорсинг. В таком случае, можно существенно сэкономить. Стоимость бухгалтерских услуг по договору, на абонентском обслуживании в среднем за месяц составляет — 5000 рублей. Позже, когда появится прибыль, можно включить в штатное расписание мастеров и бухгалтера. Вопросы поиска клиентов можно возложить специалистам, занимающихся привлечением клиентов – call-центрам, специалистам по рекламе.
Обучение и повышение квалификации персонала
Модные тенденции уже давно относятся не только к одежде. Каждый заказчик, решившись на дорогостоящий ремонт, хочет в конечном результате получить дизайн, соответствующий современным представлениям о модном интерьере.
В 2000-х годах повсеместно были востребованы гипсокартоновые конструкции: резные арки, ниши, подвесные потолки. Сейчас в моде минимализм и эко-ремонт из натуральных материалов.
Каждый тип материала требует умелого обращения, поэтому квалификация работников должна соответствовать требованиям заказчиков. А эти значит, что недостаточно один раз получить корочку и работать годами по изученной схеме. Динамично развивающаяся сфера требует от сотрудников и владельцев строительного бизнеса гибкости и умения подстраиваться под потребности заказчиков.
Несколько лет назад достаточным считалось выровнять стены и поклеить обои европейского производителя, либо покрасить стены, сейчас же отделка становится более художественной. Штукатуру мало сделать стены ровными. После появления такого материала, как декоративная штукатурка, которая завоевала сердца клиентов прочностью, экологичностью и эстетичным внешним видом, спрос на мастеров, освоивших работу с ней, вырос в разы. Специалистов, способных сделать шедевр, мало, услуги их стоят дорого, а спрос явно превышает предложение.
Таким образом, вкладывая деньги в обучение персонала новым приемам и работе с современными материалами, можно получить большую прибыль, нежели следуя классическим канонам.
Лицензирование деятельности
- Зарегистрировать ИП
- Арендовать помещение
- Закупить оборудование
- Найти поставщиков
- Нанять персонал
- Запустить маркетинговую кампанию
Для сервиса по ремонту компьютеров с коллективом в 4 человека подойдет помещение площадью 30-40 кв. м. Помещение будет поделено на техническую и клиентскую зоны. В технической части будет мастерская для специалистов, склад с полками для компьютеров и запчастей и комната отдыха для персонала. В клиентской зоне будет располагаться стойка для обслуживания клиентов и островок с диваном для ожидания. В зависимости от состояния в помещении нужно создать комфортные условия для работы и обслуживания клиентов: провести косметический ремонт, разместить мебель.
Для регистрации в налоговой компании по ремонту компьютеров можно подать документы на создании ИП или ООО. При регистрации по ОКВЭД выбирайте основную деятельность: 95.11 — Ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования, дополнительно можно указать код ОКВЭД 95.12 — Ремонт коммуникационного оборудования. Форма налогообложения УСН (6%).
Вопросы регистрации бизнеса
Средняя ежемесячная выручка 378 500 рублей, средняя ежемесячная прибыль 96 845 рублей.
Полный расчет показателей представлен в финансовой модели.
Нужен ли офис и склад?
Наш бизнес план «Отделка и ремонт помещений» подразумевает наличие офиса с администратором, склада для хранения инструмента и материалов. Так ли необходимы эти затраты на начальном этапе?
Дело в том, что составить смету и подписать договор можно у заказчика прямо на объекте при наглядном осмотре. Если фирма занимается исключительно ремонтом, то офис – не такая необходимая статья затрат. Если впоследствии планируется развить фирму, нанять дизайнеров, архитекторов, то подыскивается помещение в соответствии с нуждами организации, в ином случае – офис не нужен.
Что касается склада, то необходимость в нем возникает, если требуется место для хранения большого количества инструментов и материалов. Однако специфика такова, что заказчики предпочитают самостоятельно закупать материалы в соответствии со своими потребностями и возможностями при консультации со специалистами.
Организационная структура
С чего начать бизнес по ремонту квартир? С подбора квалифицированных кадров. Работники в строительной фирме – самое главное. Какими бы ни были качественными и эксклюзивными материалы и инструменты, в неумелых руках отличного результата ждать не стоит.
На начальном этапе многие фирмы по отделке квартир работают с уже сформировавшимися бригадами-подрядчиками, или фрилансерами, нанимая их на конкретный проект. Однако наличие собственных мастеров в штате дает гарантию, что при появлении нового объекта, все специалисты, которые на нем потребуются, будут свободны.
Услуги первоклассного специалиста недешевы, однако, для фирмы по ремонту квартир в первую очередь важна репутация. Каждый член команды должен работать качественно и выполнять работы в срок.
Для функционирования фирмы, занимающейся ремонтами в штате должны работать:
Прораб в бригаде – ключевая фигура, которая распределяет работы на объекте. На первых порах эту обязанность выполняют собственники фирм, особенно если у них есть солидный опыт в строительстве, однако если нет специализированного образования и солидного опыта работы в этой сфере, лучше на эту должность нанять профессионала.
Для дальнейшего расширения штата можно нанимать подсобников, обучать их ремонтным работам, способствовать их профессиональному росту, и постепенно выращивать новые профессиональные кадры.
Ремонт квартир – не то дело, в котором достаточно один раз обучить работников основам, и в дальнейшем пользоваться этими навыками. Строительные и отделочные материалы меняются, применяются новые технологии, поэтому обучение персонала – важная часть работы и статья расходов для любой организации, которая продвигает свои услуги в сфере отделки помещений.
Оборудование для мастерской по ремонту бытовой техники
Чтобы заняться ремонтом бытовой техники, нет необходимости брать в аренду просторные и красивые помещения. Большинство мастеров выполняет ремонт крупногабаритной техники на дому. Это удобно, как для мастера, так и для клиента. В таком вопросе важно, чтобы помещение для ремонта техники было отделено от пункта приема. Площадь ремонтной мастерской может зависеть от числа специалистов, размеров техники.
Для приема заказов достаточно помещение площадью 20 -70 квадратных метров. Если вы планируете осуществлять починку телефонов, ЖК-телевизоров – в таком случае мастерская может быть до 10 квадратных метров. Данный этап так же следует включить в бизнес-план по ремонту бытовой техники.
Чинить или покупать
Нынешний интерес к этому виду предпринимательства, безусловно, связан с прошедшей девальвацией. Если в 2013 году многие предпочитали приобретать стиральные машины, сотовые телефоны, холодильники и даже телевизоры вместо того, чтобы отремонтировать вышедшие из строя, то уже в 2015 году ситуация изменилась в корне. Банки осторожничают с коммерческими кредитами; да и сами люди стали критичнее относиться к займам.
Дилеммы «чинить или купить» уже нет. Если стоимость ремонта не превышает 30% цены новой техники, выбирают первое. В службах по ремонту бытовой техники говорят, что клиенты начинают сомневаться только тогда, когда стоимость починка достигает полцены от нового товара. Приблизительно 70% такого рода услуг относятся к легкому ремонту. Самые распространённые услуги вообще стоят копейки, хотя берут за них полновесные рубли. Это услуги в духе «поменять предохранитель», «закрепить разъем», «припаять проводок», «привести в порядок выключатель» и множество подобных.
По словам мастера Ивана Крышникова из Ростова-на-Дону, резко возрос спрос на ремонт видавшей виды техники — стиральных машин выпуска «нулевых» годов, двадцатилетних холодильников, микроволновых печей, отслуживших более десяти лет, стареньких пылесосов и телевизоров, главным образом, кинескопных. Зачастую специалист советует приобрести новую технику, так как не может дать гарантии. В любом случае рынок услуг по ремонту бытовой техники вырос, причем значительно. «По моим записям, процентов на 60», — резюмирует Крышников. Понятно, что «по одной овце о стаде не судят», но примерно такие же цифры указали мастера из Калининграда, Астрахани, Казани и Волгограда.
Плюсы и минусы ремонтного бизнеса
Несмотря на легкий старт и растущий рынок, бизнес по ремонту бытовой техники было бы неправильно назвать «безоблачным». Портал equipnet.ru обзвонил несколько мастерских в ряде крупных городов и попросил ответить на вопросы о конкуренции и профессиональных проблемах. Выяснилось, к примеру, что в крупных городах за клиентов идет достаточно жесткая борьба — да и отношения с заказчиками часто носят нервозный характер. Случаются и судебные разбирательства.
«С одной стороны «кустари», с другой сетевые мультибрендовые фирмы, пустившие мощные корни, а мы, небольшие мастерские, между ними. — Говорит разговорчивый мастер Юра (так он представился – авт.) из города-миллионика Новосибирска. — Первые давят низкой ценой, хотя не дают никакой гарантии, вторые имеют хорошо налаженные каналы запчастей. То, что им поставят за день, я найду за неделю. Из трудностей –переговоры с клиентами. Был недавно случай: человек принес старье и упросил меня починить, буквально умолял. Я взялся, но без гарантий. Теперь этот человек судится со мной, требует новую стиралку взамен его двадцатилетней».
Мы сумели найти бизнесмена, который похвастался, что за два года смог открыть шесть служб ремонта техники, хотя начинал как индивидуальный предприниматель, работающий на дому. Он назвался Ильей Семеновичем. «Как говорил Сталин, кадры решают все, — заявил удачливый предприниматель. – Я искал и находил квалифицированных «кустарей» по объявлениям, а потом их уговаривал работать в своей фирме. Если честно, то конкуренция есть — и значительная. В борьбе за условное место под солнцем приходится брать на себя заботы людей по доставке техники в мастерскую. Значит, нужны ещё и непьющие грузчики, и водители».
Обзор форумов, а также отзывы ремонтников показывают, что деятельность по ремонту может приносить совершенно различную прибыль. На вопрос, сколько зарабатывает мастер по ремонту, кто-то уклончиво отвечает «на жизнь не хватает», а кто-то гордо пишет о высоком доходе в 100 тысяч рублей в месяц. Форумчане обсуждают и технические моменты — например, за какую технику есть смысл браться, а к чему лучше не притрагиваться.