ГОРЕНИЕ БЫТОВАЯ ТЕХНИКА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ

Режим работы: с 9.00 до 18.00, с понедельника по пятницу.

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями.



Скидка 20% при заказе через сайт

Телефон отдела по вопросам возврата и обмена товара: +7 (495) 120-11-96

Режим работы: с 9.00 до 18.00, с понедельника по пятницу.

Гарантия на ремонт техники Gorenje является одним из ключевых преимуществ при покупке продукции этого бренда. Компания Gorenje, с более чем 70-летним опытом в производстве бытовой техники, гарантирует качество и надежность своей продукции. В случае возникновения проблем с устройством, гарантийный случай обеспечивает право на бесплатный ремонт или замену дефектного изделия.

Телефон службы поддержки: 8 (800) 700-05-15

На всю продукцию Gorenje, представленную в интернет-магазине, действует официальная гарантия производителя. Гарантийный срок на линию Gorenje Plus составляет 2 года, на остальной ассортимент — 1 год, по истечении которого покупателю предоставляется 1 год бесплатного сервисного обслуживания.

Гарантия не распространяется на технику, используемую в предпринимательских целях.

Гарантия предоставляется по чеку: при получении товара проверьте информацию, указанную в чеке, а именно: дата покупки, состав и сумма заказа.

До подписания договора купли-продажи следует тщательно проверить внешний вид техники, а также ее комплектацию. Претензии по внешнему виду и комплектации необходимо предъявлять незамедлительно при принятии товара.

Для установки и подключения бытовой техники рекомендуется обратиться к квалифицированным специалистам сервисного центра.

Гарантия производителя не распространяется на:

При доставке техники

Гарантия предоставляется по чеку: при получении товара проверьте информацию, указанную в чеке, а именно: дата покупки, состав и сумма заказа.

Обратите внимание на отсутствие у товара механических повреждений и на наличие комплектующих. Технику должны устанавливать специалисты сервисного центра. Гарантия не распространяется на недостатки в работе прибора, которые возникли вследствие неправильной установки.

Условия гарантии

Официальное гарантийное обслуживание бытовых моделей производится в течение 12 месяцев после покупки, по истечении срока гарантии покупателю предоставляется ещё 12 месяцев бесплатного сервисного обслуживания.

Водонагреватели Gorenje имеют следующие сроки заводской гарантии:

Срок гарантии на комплектующие — три месяца. Комплектующими считаются изделия, которые можно демонтировать без использования инструментов: полки, корзины, ящики, решетки, насадки, шланги. Такой же срок — 3 месяца — действует на новые комплектующие, которые были установлены при проведении гарантийного либо платного ремонта.

Гарантия распространяется только на технику, которая используется в личных, семейных или домашних целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Гарантия действует только на приборы, которые эксплуатировались в домашних условиях.

Мы не рекомендуем осуществлять ремонт самостоятельно или в не авторизованных сервисных центрах, так как это повлечет за собой потерю права на гарантийное обслуживание.

Также обращаем Ваше внимание, что гарантия не распространяется на самостоятельную установку приборов и связанные с этим возможные неисправности. Для того, чтобы избежать таких случаев, мы рекомендуем пользоваться услугами специализированных сервисных центров.

Покупатель имеет право на бесплатный ремонт при обнаружении неисправностей в течение гарантийного срока. Для того, чтобы осуществить гарантийный ремонт, необходимо обратиться в один из авторизованных сервисных центров и предъявить кассовый чек.

Снятие с гарантии

Гарантия производителя не распространяется, если:

Согласно законодательству, на технику установлен срок службы 10 лет с момента продажи. Правила безопасного и эффективного использования товаров изложены в инструкции по эксплуатации.

Производитель не несет ответственность за любые убытки, которые могут возникнуть прямо или косвенно, для людей, объектов и домашних животных из-за несоблюдения всех требований, изложенных в инструкции по эксплуатации.

Ремонт осуществляется по гарантии и не влечет расширения или продления гарантийного срока.

Форма приема товара

Внимательно осмотрите внешний вид техники и комплектацию. Убедитесь в отсутствии внешних дефектов до подписания договора. По результатам осмотра вы можете отказаться от товара, оформив акт об отказе. После передачи товара претензии к внешнему виду техники не принимаются.

Ремонтируем технику Gorenje

Установка бытовой техники



Скидка при заказе через сайт 20%

Возможность выезда специалистов сервисных центров (в том числе и за МКАД) необходимо уточнять по телефону 8 (800) 700 05 15.

Читайте также:  Срочно найти работу мастером по ремонту бытовой техники в Москве! Работа мастером по ремонту бытовой техники в Москве в 2022 году

Физическим лицам

Правила возврата или обмена товара надлежащего качества для физических лиц установлены статьей 26.1 и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Возврат или обмен возможен только в случае сохранения его товарного вида, комплектации, потребительских свойств и упаковки, а также при условии, что товар не был подключен к коммуникациям и в использовании.

Возврат или обмен возможен в течение 7 дней после передачи товара Продавцом Покупателю, при условии сохранения его товарного вида, комплектации, потребительских свойств и упаковки, а также при условии, что товар не был подключен к коммуникациям и в использовании.

Правила возврата или обмен товара ненадлежащего качества установлены статьей 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

При обнаружении недостатков товара заявление на возврат или обмен подается в течение 15 календарных дней с даты покупки, с приложением акта из авторизованного сервисного центра.

Если прошло больше 15 дней, предъявить указанные требования можно:

Этапы работы

Чтобы оперативно восстановить работоспособность своей техники — сделайте заявку. Наш мастер приедет в любой дом, квартиру или офис в течение часа после вызова или в удобное время, которое вы согласуете с оператором.

Узнайте точную стоимость ремонта

Вам не нужно оплачивать транспортные расходы мастера. А еще мы делаем бесплатно диагностику — она нужна, чтобы установить причину поломки вашей техники и рассчитать стоимость предстоящего ремонта и нужных запчастей.

Начнем ремонт после того, как вы согласитесь с окончательной ценой. Она не увеличится в процессе работы, потому что мы закрепим ее в договоре. Работу проводим с помощью профессиональных инструментов и оригинальных запчастей.

Убедитесь в работоспособности техники

На заключительном этапе — проверяем технику в различных режимах, чтобы убедиться, что все функционирует в полном объеме и без сбоев. Выдаем гарантию сроком на 12 месяцев — она распространяется на проведенные работы и установленные запчасти.

ВНИМАНИЕ!

Изготовитель не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией Gorenje людям, домашним животным, или ущерб имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц. Изделие предназначено только для бытового пользования, использование в профессиональных целях запрещено. Все оборудование должно быть обязательно заземлено. Незаземленное оборудование является потенциально опасным. Если изделие требует дополнительных операций по установке (подключению), рекомендуем вам обращаться в Авторизованные Сервисные Центры Gorenje* (услуга платная, стоимость по прейскуранту Сервисного Центра). Услуги по установке/подключению изделия Gorenje, выполняемыми Авторизованными Сервисными Центрами Gorenje, могут включать в себя:

При установке (подключении) рекомендуем вам попросить специалиста, производившего подключение, внести данные о подключении в таблицу «Данные об установке (подключении)».

Серийный номер содержит информацию о дате производства прибора

Изготовитель устанавливает срок службы 10 лет для следующих изделий торговой марки Gorenje:

Просим вас при покупке убедиться в правильности заполнения гарантийного листа, в том числе отрывных купонов.

Юридическим лицам

Порядок возврата и обмена товаров юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям регламентируется договором поставки либо, при его отсутствии, параграфом 3 главы 30 ГК РФ.

Правила оформления претензии по товару

Внимание! Претензии принимаются исключительно в письменном виде.

Для подачи претензии необходимо:

Внимание! Претензионное обращение (претензия) должно быть подписано заявителем лично, либо его законным представителем, в противном случае, претензия не подлежит рассмотрению.

Срок рассмотрения претензии с момента получения заявления составляет 10 дней. Убедительно просим вас сохранять оригиналы документов на покупку.

Для того чтобы претензия была рассмотрена как можно быстрее, необходимо указать следующие данные:

В приложении необходим следующий пакет документов:

Читайте также:  Ремонт бытовой техники дешево

Форма для рекламационных обращений

Пожалуйста, обратите внимание: заявления необходимо подавать в письменном виде. Обязательно сохраняйте оригиналы документов.

Заявление (файл для скачивания)

Стоимость работ

Стоимость ремонта в нашем сервисе зависит от типа ремонта и от того, какие детали могут потребоваться в процессе, однако мы стремимся предложить конкурентоспособные цены на все услуги, чтобы вы могли отремонтировать свою бытовую технику без лишних затрат.

Чтобы договориться о встрече или оставить заявку одному из наших инженеров, просто позвоните нам или оставьте онлайн-запрос на нашем сайте — в зависимости от того, какой способ вам больше подходит. Наши сотрудники будут рады обсудить ваши потребности, чтобы предоставить точную смету расходов до начала работ по ремонту вашей бытовой техники.

Нужна консультация эксперта Gorenje?

Наш специалист перезвонит вам через 2 минуты и уточнит все детали

Если у вас не гарантийный
случай

Если срок гарантии закончился, то вы можете заполнить заявку на нашем сайте на ремонт *:

Укажите ваш правильный телефон, категорию техники и кратко опишите проблему. С вами свяжется специалист сервисного центра, чтобы уточнить параметры заявки и время обслуживания.

Время работы: Пн-Пт: с 09:00 до 19:00 *Актуально для г. Москва.

Форма заявки



Срок гарантийного обслуживания (ремонта) указывается отдельно для каждого приобретенного товара и исчисляется со дня его приобретения. Для обеспечения гарантийного обслуживания (ремонта), оборудование должно быть передано в уполномоченный фирмой-изготовителем авторизованный сервисный центр, адрес которого можно уточнить по телефону, указанному в гарантийном талоне.
Транспортные расходы не включаются в гарантийные обязательства, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ о защите прав потребителей.
При обращении в сервисный центр потребитель обязан указать на характер и проявление неисправности.
Срок для проверки качества изделия представителем авторизованного сервисного центра составляет до 7 дней.
Срок для проведения экспертизы в случае необходимости — до 20 дней.
Срок для замены товара ненадлежащего качества или устранения неисправности до 20 дней (при отсутствии необходимого товара на складе — до 1 месяца).

Вы приобрели товар надлежащего качества, но по каким-то причинам решили обменять его или вернуть (не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации):

ШАГ 1.

Необходимо проверить, является ли товар технически сложным?

Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. №924 (в ред. от 01.11.2014г.)(извлечение):

ШАГ 2.

Изделие/прибор является технически сложным.

Применяется статья 26.1 Закона Российской Федерации «О Защите Прав Потребителей», согласно которой (извлечение):

Наши специалисты

Мастер по ремонту

Сертификаты сервиса Gorenje

Преимущества обращения в сервисный центр

В сервисном центре Gorenje мы понимаем, что нашим клиентам необходимо, чтобы их техника заработала как можно скорее:

Карта обслуживания сервисного центра Gorenje

Наши мастера выезжают на ремонт техники Gorenje по адресам в Москве и Московской области

Если у вас гарантийный случай

На всю продукцию Gorenje, которая приобретена в нашем интернет-магазине, действует гарантия производителя.

Подробнее о гарантийном ремонте

Действия при гарантийном случае

Можно сказать, что гарантия на ремонт техники Gorenje дает клиентам уверенность в качестве приобретаемого товара. Благодаря длительности гарантии и доступности сервисных центров, клиенты могут быть уверены, что любые проблемы будут решены оперативно и профессионально.

Для юридических лиц

Отношения между юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями) регулируются положениями заключенного договора поставки. В случае, если между сторонами не был заключен договор поставки, сделка регулируется нормами параграфа 3 «Поставка товаров» главы 30 «Купля-продажа» ГК РФ, Статья 518 «Последствия поставки товаров ненадлежащего качества» и Статья 523 «Односторонний отказ от исполнения договора поставки».

Читайте также:  Поиск по классификатору «ОКПД2» (ОК 034-2014)

Гарантийные обязательства фирмы «Горенье д. Веленье», Словения Изделие

Гарантийный лист на изделие фирмы «Горенье д.д. Веленье», Словения, является основанием на получение гарантийного обслуживания изделия в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

2 года на остальные части всех водонагревателей, за исключением предохранительного вентиля

Срок службы изделия – 10 лет

Проверка товара

При получении заказа внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектацию заказа. Претензии по внешнему виду доставленного товара Вы можете предъявить только во время передачи Вам товара курьером.

Преимущества гарантии Gorenje

Одним из главных преимуществ гарантии Gorenje является ее длительность. Обычно, компания предоставляет на свою технику стандартную гарантию в течение двух лет с момента покупки. Это означает, что все ремонтные работы и замены запчастей будут производиться бесплатно в течение этого периода.

Еще одно преимущество заключается в широком спектре сервисных центров по всей стране. Благодаря этому клиенты могут получить качественное обслуживание и ремонт своих устройств в любом удобном для них месте. Сервисные центры Gorenje оснащены современным оборудованием и имеют опытных специалистов, которые готовы оперативно решить любой гарантийный случай.

Для физических лиц

Обмен и возврат товара надлежащего качества регулируется ЗОЗПП статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара», а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55, включая Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества регулируется статьями:

В случае обнаружения дефекта товара необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр для получения заключения.

Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки, возникшие после передачи товара потребителю в результате

Стрельников Василий Васильевич

Вызывал мастера из этого сервисного центра, чтобы мне починили стиральную машину Горенье — стала греметь при отжиме сильно. Дело оказалось в подшипниках, их никто не менял с момента покупки, но вот теперь поменяли. Собственно, я всем остался доволен, потому что взяли не слишком дорого, а еще гарантию мастер дал, а не просто так ушел. Буду обращаться еще, если придется, но лучше бы не пришлось.

Чинила в этом сервисном центре холодильник, потому что под ним была лужа из масла и он плохо морозил. Мастер приезжал и был, наверное, часа три. Сказал, что сложная поломка — деталей не знаю, муж заключал договор. Вроде бы, все без обмана, цену заранее согласовали и гарантийный талон на год дали. Там все прописано, работы и детальки.

Купил новый духовой шкаф Горенье, но сам не знал, как установить. Хорошо, что нашел этот официальный брендовый центр, позвонил и оператор сказала что есть услуга установки. Назначил день, время, специалист приехал и подключил, две недели уже пользуюсь духовкой, жена всякие там вкусности печет — полет нормальный. Понравился сервис, вежливость мастера, это о многом говорит. Рекомендую!

Снесла тяжелой кастрюлей супа ручку у конфорки на электроплите. Вырвало под корень, я думала, что так и пользоваться тремя штуками вместо четырех. Но нет, позвонила, оператору рассказала, заказала вызов мастера. Приехал обстоятельный мужчины, посмотрел, какой-то шуткой потыкал и сказал, что сделает. Сумму заранее обговорили, не особо критичной была. Теперь все работает, за что и спасибо.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *