При поломке любой бытовой или компьютерной техники, в том числе, ноутбука, телевизора или холодильника, довольно часто граждане не спешат ее выкинуть и приобрести новую, а пытаются реанимировать, сдав в ремонт, поскольку это дешевле чем приобретать новый товар.
В данном случае речь не идет о гарантийном ремонте, поскольку он производится бесплатно. Намного больше спорных ситуаций возникает между потребителем и исполнителем услуг по платному ремонту вещей.
ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя поможет в вопросе некачественного ремонта бытовой или компьютерной техники, разъяснит, как вернуть деньги: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!!!
Найдено 113 сервисных центров
Быстрая заявка на экспертизу техники?
После отправки формы данные будут переданы в подходящие сервисные центры Москвы. Если какой-то сервисный центр сможет помочь проблеме, его менеджер позвонит на указанный номер телефона для обсуждения деталей ремонта. Без спама.
Как работает эта форма
АЭРПОСТ
Экспертизу техники
,
г.Москва,юрловский проезд д2 стр1
РСТ
Экспертизу техники
,
Новослободская 62 корп 1
Серсо
Экспертизу техники
м. Преображенская площадь,
Колодезный пер. 3 стр.25
Яблоко
Экспертизу техники
м. Новые Черёмушки,
ул. Гарибальди, 23
,
Москва, Алтуфьевское шоссе, 1-й километр, вл3с1 ТРЦ «Весна»
м. Новые Черёмушки,
Москва, ул. Гарибальди, 23
,
Москва, Автозаводская ул., 18
,
Москва, Енисейская ул., 5к2
,
Москва, Дмитровское ш., 163А, корпус1
,
Москва, ул. Сущёвский Вал, 5, стр.11
,
Москва Варшавское ш., 87Б
м. Площадь Гагарина,
Москва ул. Вавилова, 3, 1 этаж
Найдено 59 сервисных центров
Быстрая заявка на экспертизу бытовой техники?
Омега Сервис
Экспертизу бытовой техники
,
промышленная 11с3
,
Прянишникова, 19Ас3
РСТ
Экспертизу бытовой техники
Яблоко
Экспертизу бытовой техники
Revice
Экспертизу бытовой техники
Независимая экспертиза стиральных машин в Москве
Часто экспертизу приходится проводить, чтобы доказать свою непричастность к появлению нарушений в работе агрегата. После обнаружения недостатков потребитель обращается в магазин с письменной претензией и получает отказ для возврата некачественного товара. Экспертиза является способом разрешения проблемы. В процессе исследования проверяются различные характеристики. К ним относится, например, вырабатываемый шум. Он не должен превышать значения, указанного в сопроводительных документах. По другим параметрам иногда выясняется, что стиральная машина является опасным в эксплуатации изделием. Тогда заполняется акт утилизации. Также причинами неисправностей становится:
Неправильная сборка, негативно отражающаяся на функционировании системы
Экспертиза может быть заказана частным лицом или судебным органом. В последнем случае перечень вопросов составляется органами правосудия. Вопросы ставятся в соответствии с обстоятельствами дела. Стиральная машина может оказаться сломанной по вине производителя или покупателя, небрежно эксплуатирующего технику. В этом случае возврата средств ожидать не стоит.
Обычно при экспертизе стиральной машины выполняется:
- визуальный осмотр для оценки качества техники. Эксперт фиксирует видимые дефекты;
- ряд лабораторных исследований. Данные действия производятся, если не хватает визуального осмотра. При этом проводится проверка качества материалов, выполненной сборки;
- оформление заключения, которое является документом, отражающим результаты экспертного исследования.
Экспертиза выполняется для сравнения характеристик стиральных машин различных марок. Для этого делается несколько разных испытаний. Сначала оценивается дизайн, используемые материалы, качество функционирования механических узлов, других элементов конструкции. Далее проверяется качество стирки при разных видах загрязнения. Для этого используется программа, соответствующая хлопку, температуре 60°C. На этом этапе измеряется потребление воды, электроэнергии, затраченного времени на цикл стирки. Потом рассматривается качество отжима при задании режима с максимальными оборотами. Замеряются акустические значения шума при стирке и режиме отжима.
Различия стиральной техники популярных производителей
Независимая экспертиза показывает, что некоторые машины Samsung имеют эффектный отжим. К таким моделям относятся — WF60F4ECW2W, WF60F4EBW2W. Это отдельно стоящие аппараты, не оснащенные сушкой. Скорость отжима составляет 1200 об/мин. Данная техника по результатам тестов признана наиболее качественной. Исследуемые модели произведены из надёжных материалов, наделены понятным управлением, дисплеем, звуковым сопровождением, тихой работой. Однако по качеству стирки машина Samsung уступает другим брендам.
Стиральный аппарат Electrolux по стоимости является недешевым. Он стирает чисто, но шумно. К востребованными моделям данной марки относятся EWS1064SDU, EWS1066CDU. Скорость отжима у них 1000 об/мин. Модели немного отличаются внешним видом: цветом крышки люка, типом дисплея. При исследованиях эффективности стирки для различных видов загрязнителей результаты оказались позитивными. По уровню шума Electrolux уступает своим конкурентам. Однако громкость не превышает установленные нормы.
При исследовании стиральных машин LG узкой и полноразмерной моделей, отличающихся скоростью отжима, другими параметрами, оказалось, что данная техника отлично стирает. По многим позициям она эффективнее других участников теста. Внешний вид удовлетворяет современным тенденциям дизайна и качества материалов. Исследуемые модели оснащены функциональной приборной панелью. Уровень шума достаточно низкий. Качество отжима в узкой модели оказалось лучше, чем в полноразмерной.
К бюджетному варианту относится стиральная машина Candy, максимальная скорость отжима которой 1000 об/мин. Эффективность стирки у неё достаточно хорошая. Несмотря на дешевую цену, стирает она лучше, чем некоторые дорогие марки. У Candy хороший потенциал по отжиму, но выполняя эту операцию, она сильно шумит. Показатели расходов воды, электроэнергии являются приемлемыми. От устройств брендов, описанных выше, данная марка отличается худшим дизайном, более дешевыми материалами, используемыми при изготовлении.
Наше заключение будет содержать информацию о:
- Результатах испытаний;
- Состоянии товара;
- Соответствии/несоответствии нормативным показателям;
- Сроках освидетельствования.
Экспертизу проводят для любой электробытовой техники, производителем которой являются как российские, так и зарубежные компании. Изготовленная на заводе или в частном цеху, такая техника подлежит экспертизе вместе с технической документацией. К такой документации можно отнести и гарантийные обязательства, и руководство по эксплуатации, и характеристику товара.
Доскональное изучение как самого товара, так и его параметров способствует более точному анализу причин поломки и дает более достоверную информацию для экспертного заключения.
Необходимость проведения экспертной оценки неисправного прибора возникает:
• в случае, если дефект бытовой техники не очевиден, но ее работа нарушена;
• если продавец или производитель не признают производственный брак и настаивают на вине покупателя в порче техники;
• продавец или производитель отказываются возвращать деньги за некачественный товар или менять его на исправный аналог;
• причины возникновения дефектов спорны и необходимо экспертное мнение, чтобы понять, почему они возникли;
• для выявления соответствия прибора требованиям ГОСТа;
• в случае, если есть необходимость связать возникший дефект с нарушениями правил эксплуатации, хранения или перевозки товара;
• если заказчик товара сомневается в соответствии товара заявленным техническим параметрам и характеристикам.
Проведение экспертизы возможно как заранее, так и во время судебного разбирательства. Право на заказ компетентной экспертизы имеет и производитель, и продавец, и покупатель, особенно если конфликтная ситуация не решается самостоятельно и дело доходит до суда.
Проведение экспертизы бытовой техники строго регламентировано и имеет последовательный порядок:
• в обязательном порядке заключается договор между заказчиком экспертизы и компетентным экспертом или экспертной организацией, который регламентирует как предмет исследования, так и его сроки проведения. В подписанном договоре указывают также список вопросов, которые необходимо исследовать эксперту. Предметом оценки могут быть как технические параметры товара, так и причины, вызвавшие нарушение в работе техники.
• проводится анализ всей документации, которая сопровождает объект исследования.
• комплекс мероприятий, направленный на выявления причин возникновения дефекта, в том числе визуальный осмотр, исследования с помощью лабораторных испытаний и специальной техники.
• заключительным этапом проведения экспертизы является анализ и обобщение всех имеющихся данных, сведение их в общую характеристику дефекта и причин его возникновения. Для того, чтобы избежать ошибки или неточности в проделанной работе, к экспертному выводу прикрепляются копии всех документов, которые исследовались в процессе работы. В своем заключении специалист-эксперт отвечает на все, оговоренные договором, вопросы и, в случае необходимости, рекомендует дальнейшие действия Заказчику. Обязательным условием правомерности этого документа является наличие подписи эксперта, проводившего необходимые исследования.
Перечень товаров, которые могут быть подвержены экспертизе, разнообразен и касается всех, используемых в быту, электрических приборов.
Основными группами товаров с такими характеристиками являются:
• ПК и другая электронная техника, как например ноутбуки, нетбуки, планшеты, стационарные персональные устройства, системы управления домом через гаджеты и т. д. Эта группа относится к высокотехнологичным предметам бытового использования и подлежит экспертизе в случае необходимости. Исследованию подлежит как программное обеспечение устройств, так и их внешние дефекты.
• Электронные книги, хоть и являются производными от компьютерных технологий, выделены в отдельную группу. Их популярность с каждым годом растет, следовательно, спрос на качественную экспертную оценку также увеличивается.
• Устройства мобильной связи — группа, включающая и мобильные телефоны, по популярности являющиеся наиболее используемой группой товаров бытового назначения. Их неисправность наиболее ощутима современными людьми, так как не позволяет быть на связи в нужное время. Проведение экспертизы для этой группы товаров является востребованной услугой.
• Холодильное оборудование как домашнего, так и специального назначения, куда входят морозильники, портативные холодильники и другие — это группа, в которой неполадки и дефекты заметить проще всего, стоит лишь измерять температуру внутри устройства. Для того, чтобы выяснить причину возникновения дефекта и пути ее устранения, необходимо исследование специалистами.
• Автоматические или механические стиральные машины любого класса, размера и производительности подлежат экспертной оценке неисправностей в случае, если в их работе существует сбой, некачественная стирка, протечка, порча белья также являются причинами для обращения к экспертам.
• Посудомоечные кухонные машины, у которых может случаться протечка, падать качество работы — это отдельная группа, исследуемая на предмет дефектов по обращениям Заказчика.
• Системы кондиционирования, климат-контроля, вентиляции помещений исследуют на предмет дефектов в связи с низким качеством работы, нарушением температурного режима и т. д. Эта группа относится к дорогому сегменту покупок, поэтому часто производители настаивают на неправильной эксплуатации товара данной группы. Экспертная оценка сможет прояснить конфликтную ситуацию и выяснить причины поломки.
• Видеоплееры и другие товары, отвечающие за воспроизведение видео через носители на цифровые устройства или телевизоры составляют отдельную группу товаров. Дефекты могут быть разные — от низкого качества воспроизведения до полного отсутствия работы.
• Телевизоры, которые являются наиболее часто используемым бытовым предметом, имеют свойство ломаться, либо полностью искажая изображение и звук, либо просто переставая включаться. Исследованию на причины возникновения дефектов подлежат любые модели телевизоров, от ламповых до современных жидкокристаллических и плазменных вариантов.
• Вспомогательная техника, как например сканеры, принтеры, копиры и т. п., перестав быть сугубо офисным вариантом, давно стали привычными и для быта, следовательно, подлежит экспертизе на предмет выявления причин возникших поломок и дефектов.
• Фототехника, которую часто используют как профессионалы, так и любители, стоит дорого, соответственно, целесообразно провести экспертизу и выявить причину поломки для избежания дополнительных трат.
• Другая техника, используемая в быту.
Юридические полномочия проведенной экспертизы
Экспертиза бытовой техники базируется на законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которому продавец обязан предоставлять товар заявленного качества, а производитель — менять или ремонтировать бракованный товар.
Одна из статей Закона гласит, что продавец и/или производитель несут ответственность за предоставление неправдивой или неполной информации о предоставленном товаре, а другая статья определяет порядок судебного разбирательства в случае, если права покупателя были нарушены.
Согласно Закона, потребитель имеет следующие права:
• замена неисправного прибора на аналог надлежащего качества или на похожий товар с возмещением ценовой разницы продавцу или производителю;
• забрать деньги за товар ненадлежащего качества;
• требовать снижения цены на товар с качеством ниже заявленного;
• требовать устранения недостатков в продукте от продавца или производителя.
Закон «Защите прав потребителей» предусматривает также защиту прав тех,
кто не имеет товарного чека на купленный товар, но может доказать его покупку иным способом.
Перечень вопросов, на которые может ответить эксперт по бытовой технике во время проведения экспертизы:
1. Отвечает ли качество анализируемого устройства заявленному производителем или стандартам ГОСТа?
2. Основные причины поломки данного устройства?
3. Из-за чего проявились дефекты на исследуемом объекте?
4. Могла ли неправильная эксплуатация привести к поломке техники?
5. Не обнаружено ли на исследуемом предмете признаков производственного брака?
6. Указана ли достоверная информация в технических документах на исследуемый товар относительно правил его эксплуатации?
7. Указана ли достоверная информация в технических сопроводительных документах о технике безопасности при эксплуатации товара;
8. Фактические показатели и характеристики прибора отображают заявленные производителем параметры?
9. Содержит ли сопроводительная информация технические параметры для электросетей, допустимые показатели напряжения, есть ли технические особенности для заземления товара и инструкция по его произведению?
10. Указаны ли функциональные характеристики для данного товара в сопроводительной документации и соответствуют ли они реальному положению?
11. Существует ли поломка исследуемого предмета на момент произведения экспертизы?
12. Можно ли назвать данную поломку или дефект намеренной порчей имущества ради получения выгоды?
13. Существует ли вероятность поломки по независимым от производителя, продавца и потребителя причинам?
14. Не связана ли поломка с перебоями в сети электропередачи?
15. Не нарушены и наличествуют ли средства защиты электроприборов от воздействия внешних факторов?
16. Какие еще дефекты обнаружились в процессе проведения экспертизы?
Заключение, подготовленное нашей нашей независимой компанией является официальным документом, которое имеет юридическую силу при решении досудебных споров и судебных разбирательств.Наша своевременная помощь несомненно поможет вам сократить финансовые и материальные потери, сэкономить драгоценное время и получить гарантированную компенсацию от ущерба принесенными третьими лицами, виновные в нем!
125310 г. Москва, ул. Барышиха д. 44 офис. 248
Объединение судебных экспертов
Стоимость услуг
Все еще сомневаетесь что наше предложение –
одно из самых выгодных на рынке?
Мы готовы убедить Вас лично – просто свяжитесь с нами
или оставьте заявку на обратный звонок.
Мы ответим на любые интересующие вопросы!
+7 495 008-73-38
Заявка на обратный звонок
У Вас есть вопросы или нерешенные проблемы?
Позвоните нам или напишите.
Мы ответим на ваши вопросы в ближайшее время.
НАШИ ЭКСПЕРТЫ, ОЦЕНЩИКИ И ЮРИСТЫ
имеют необходимую материально-технической базу, которая позволяет качественно и в срок проводить экспертизы и исследования на самом высоком уровне. Все специалисты являются профессионалами высокого класса.
В рамках проведения независимой экспертизы специалист выясняет
Имеется ли заводской брак?
Какая именно деталь вышла из строя и какой характер повреждения?
Совпадают ли заявленные производителем характеристики прибора с реальными?
Соответствует ли техника ГОСТу и прочим стандартам качества и безопасности?
На какие вопросы отвечает экспертиза стиральной машины?
Профессиональный специалист сможет определить допущенные ошибки в производственном процессе, которые привели к заводскому браку. Данный факт фиксируется в официальном документе, называемым «Заключение». Потребитель получает документальное обоснование неисправности и может выдвигать свои требования по возврату денег, замене товара. Полученное заказчиком заключение может стать важным доказательством, если придется участвовать в судебных разбирательствах. Иногда приходится обращаться в суд, если продавец не желает мирно решать вопрос компенсации.
При проведении объективной независимой экспертизы бытовой техники в Москве удается установить, кто виновен в неисправности прибора.
Эксперты ООО «ЦТИЭ ЦЕНТРЭКСПЕРТИЗА» проводят предварительные звоните:
Куда жаловаться на некачественный ремонт бытовой, компьютерной техники?
Поскольку некачественный ремонт бытовой и компьютерной техники связан с правами потребителя, а вернее с их защитой, то обратиться можно с жалобой по защите прав потребителя в следующие органы:
- Роспотребнадзор
- Комитеты по защите прав потребителей
- Прокуратура.
Указанные органы проведут проверку по фактам, изложенным заявителем в жалобе, и направят ответ.
Не стоит забывать, что указанные органы не являются судебными органами, поэтому если Ваши требования связаны с возвратом денежных средств, возмещению ущерба и т.д., то обращаться надо в суд, а результаты проверки Роспотребнадзора и прокуратуры будут одним из доказательств нарушения Ваших прав исполнителем.
До обращения в указанные органы необходимо обратиться с письменной претензией к исполнителю, а впоследствии приложить документы к жалобе в подтверждение факта обращения непосредственно к исполнителю и не исполнение им Ваших требований,
Если Роспотребнадзор или прокуратура установит, что было допущено нарушение прав потребителей, то выдаст исполнителю предписание об устранении нарушений, также может привлечь к административной ответственности.
Порядок возврата денег за некачественный ремонт
Получив свое имущество из ремонта, может произойти ситуация, что оно вновь проработает недолго или вообще не заработает. Какая может быть причина? Чаще всего ремонт компьютера, посудомоечной машинки, телевизора или иной сложной бытовой техники может быть произведен некачественно.
Как быть в этом случае? Деньги уплачены, а холодильник как не работал, так и не работает, получается — деньги выброшены на ветер.
Не стоит отчаиваться раньше времени, поскольку права потребителя защищает закон «О защите прав потребителей». В указанном законе имеется статья 29, посвященная как раз правам потребителя в случае обнаружения недостатков выполненной работы или оказанной услуги.
Каков будет план Ваших действий при обнаружении, что исполнителем некачественно произведен ремонт, например, телевизора?
Необходимо определиться с Вашими требованиями к исполнителю, а именно:
- ♦ исполнитель должен устранить недостатки при этом безвозмездно;
- ♦ уменьшить цену за выполненную работу и, следовательно, возвратить Вам разницу в цене;
- ♦ повторно выполнить ремонт;
- ♦ исполнитель должен возместить расходы, если Вы их понесли, в связи с обращением к третьему лицу для ремонта, например, компьютера.
Если же потребителем обнаружены существенные недостатки в произведенном ремонте, то он вправе отказаться от исполнения договора, потребовав возврат денежных средств.
После этого следует предъявить исполнителю претензию в письменном виде с обязательной отметкой на Вашем экземпляре.
ВНИМАНИЕ: претензия по защите прав потребителя должна быть предъявлена в течение гарантийного срока. Если же такой срок отсутствует, то претензия должна быть предъявлена в разумный срок в пределах двух лет, с того дня, когда потребитель принял результат ремонта.
Получить консультацию эксперта
и ответы на интересующие вопросы Вы можете по телефонам в Москве:
О нас в цифрах
экспертная компания в России
год основания компании
возвратов брака продавцу
видов экспертиз и лабораторных заключений
Мы работаем со всеми регионами России. Доставим экспертное заключение в Ваш город!
Когда проводится независимая экспертиза бытовой техники в Москве?
Объектами для независимого исследования становятся бытовые электроприборы, изготовленные за границей или в России, а также сопроводительная документация (инструкции, гарантийные талоны). Специалист, тщательно изучивший представленные документы и прибор, сможет обнаружить, отчего произошла поломка. Исследование проводится заблаговременно или при уже запущенном механизме судебного разбирательства. Обычно экспертиза необходима для:
Решения споров, возникших между продавцом и потребителем
При обнаружении недостатков на электробытовых приборах прежде всего проводится проверка качества. В результате этой процедуры устанавливается, работают ли имеющиеся режимы и функции техники. При подтверждении претензии покупателя, который обратился в магазин для решения вопроса с неисправным электроприбором, выполняется экспертиза. Для отправки неисправного изделия на проведение экспертного мероприятия составляется соглашение с подписью продавца. Этот документ подтверждает некачественность товара. Без такого соглашения электроприбор может быть просто отремонтирован и возвращен покупателю. В такой ситуации не удастся доказать, что бытовая техника была неисправна. Поэтому не будет оснований для возврата денежных средств.
Экспертиза сгоревшей бытовой техники назначается за счет продавца. При этом:
- покупатель при желании может присутствовать на ней;
- покупатель должен быть проинформирован о месте и времени экспертизы;
- сроки, в течение которых проводятся исследования, установлены законом.
Она выполняется с применением специального оборудования. Сначала устанавливается соответствие изделия необходимым стандартам. Наши специалисты, занимающиеся исследованием электробытовых приборов, принимают на экспертизу электротехнику:
- холодильники, морозильные камеры. Холодильники имеется в каждом доме. Профессиональные эксперты способны установить имеющиеся отклонения в функционировании подобной техники. Сначала проводится тест на температуру внутри морозильной камеры. Если она соответствует заявленной, то специалист ищет причины поломки.
- стиральные машины. При эксплуатации данного вида техники стирка может стать некачественной, иногда появляются протечки, возникают другие проблемы. Эксперты проводят исследование агрегата любого размера, автоматической, простой стиральной машины;
- сушильные машины. Для сушилок проблемы бывают подобными дефектам, появляющимся в стиральных агрегатах;
- пылесосы.
- посудомоечные машины. Техника для мойки посуды все больше используется потребителями. Экспертиза проводится обычно по причине плохой мойки посуды, высокого уровня шума, появления протечек;
- кондиционеры. Кондиционерное устройство позволяет избежать сильной жары или холода, когда помещение не отапливается в межсезонье. При появлении проблем в работе кондиционера эксперты могут найти причину неисправности, правильность функционирования агрегата;
- компьютеры. Компьютерная техника — это устройства повышенной сложности. Она используется сегодня в офисах и дома. Эксперты проводят исследование стационарных компьютеров, планшетов, ноутбуков, систем «Умный дом», предназначенных для управления жилищем. Специалисты проверяют физические составляющие и программное обеспечение;
- мобильные телефоны. У каждого человека имеется сотовый телефон. Это наиболее распространенный вид бытовых приборов. Конечно же, они часто ломаются. Чтобы найти виновника того или другого дефекта, приходится прибегать к экспертизе;
- электронные книги. Они относятся к компьютерам с ограниченным функционалом. При исследовании электронные книги являются отдельной группой приборов;
- телевизоры. В каждом доме имеется телевизор или даже несколько таких приборов. Экспертизу приходится проводить, когда появляются проблемы с изображением, программным обеспечением. Специалисты способны обнаружить неисправности в плазменной, жидкокристаллической панели, ламповом устройстве.
Мы работаем с судами РФ
Арбитражный суд города Москвы
Арбитражный суд Московской области
Московский районный суд города Санкт-Петербурга
Чертановский районный суд города Москвы
Арбитражный суд Нижегородской области
Арбитражный суд Республики Башкортостан
Арбитражный суд Тульской области
Талдомский районный суд Московской области
Истринский городской суд Московской области
Сургутский городской суд ХМАО
Рудничный районный суд города Кемерово
Претензия на некачественный ремонт ноутбука, сложной бытовой техники
Приобретая технически сложный товар, такой как ноутбук, или иную сложную бытовую технику, перечень которых определен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, нельзя быть уверенным, что она будет безупречно работать весь гарантийный срок.
Гарантийный срок – это тот период, в течение которого покупатель вправе предъявить требования об устранении недостатков в товаре и сдать его на гарантийный ремонт.
Если ремонт ноутбука или иной сложной бытовой техники произведен некачественно, то в этом случае потребителю лучше предъявить письменную претензию по данному поводу.
В претензии необходимо указать:
- наименование адресата и его адрес,
- указать свои данные,
- изложить обстоятельства дела, т.е. когда и какой был приобретен товар, что произошло в ходе его использования, когда он был передан на ремонт и к чему привел в результате такой ремонт,
- в конце претензии указать, что просит заявитель, т.е. свои требования.
Стоимость экспертизы
Срок проведения исследования и подготовки экспертного заключения –
от 8 000 руб.
Современная бытовая техника любых видов — это востребованные изделия, которые способствуют повышению уровня жизни людей. К электробытовым устройствам относятся холодильники, стиральные машины, микроволновые печи, кондиционеры, а также много других разнообразных приборов. Конечно же, в производимых изделиях бывают и недостатки, которые выявляются при их эксплуатации. Внешняя привлекательность техники скрывает иногда плохое качество товара. Доказать этот факт сможет только независимая экспертиза бытовой техники, которая выявляет причину появления неполадок. В случае производственного брака удается заменить некачественный товар или получить деньги, затраченные на него.
В электробытовой технике имеются различные микросхемы. Она работает от электросети или других источников питания. Эксперты, исследующие данные приборы, должны обладать специальными электротехническими знаниями, технологией изготовления стиральных, посудомоечных, гладильных, сушильных машин, телевизоров, цифровых фотоаппаратов, прочей аппаратуры. Задачей специалистов является определение причин, по которым прибор не работает или происходят сбои в его функционировании. В ходе проведения экспертизы бытовой техники изучаются потребительские свойства приборов, выявляются причины появления дефектов, производится оценка ущерба, сложности проведения ремонтных работ.
Эксперты по бытовой технике анализируют функциональность устройств, произошедшие изменения при их эксплуатации. Результатом становится заключение, имеющее доказательную силу. Если неисправность случилась по вине производителя, то данный документ поможет доказать потребителю свою непричастность к появлению дефекта в судебном порядке. Инициаторами судебной экспертизы также бывают производители, продавцы, которые уверены в своей правоте и считают, что в поломке виновен потребитель.
Техническую экспертизу бытовой техники назначают при конфликтных ситуациях, возникающих после покупки некачественного товара.
от 9 000 руб.
Благодаря развитию современных технологий выпускаются удобные устройства, способные облегчить повседневный быт. Появление стиральной машины, автоматически выполняющей свои функции, освободило хозяйке много времени. Но, к сожалению, и в комфортных условиях случаются сбои. Поломка автомата — это одна из таких неприятностей. Если техника новая, то рекомендуется заказать экспертизу, чтобы доказать производственный брак, установить причину возникшего сбоя. Это позволит заменить агрегат или вернуть потраченные деньги. На сегодняшний день ассортимент техники огромный. В продаже имеются стиральные машины импортной и отечественной сборки, полуавтоматы и автоматы, узкие и широкие конструкции.
У многих моделей имеются свои отличительные особенности, что требует индивидуального подхода к каждой марки. Независимую экспертизу проводят наши профессиональные специалисты, обладающие необходимыми знаниями по электротехнике, отлично разбирающиеся в моделях стиральных машин, способных учесть специфику техники при проведении исследований. Чтобы заказчику не тащить тяжелую машину к нам в офис, экспертиза проводится на дому. Исходные данные устанавливаются с помощью документации и специального инструментария. В некоторых сложных случаях приходится доставлять её в лабораторию, чтобы получить требуемые результаты.
Целью экспертизы является определение причины, которая привела к потере функциональных возможностей аппарата. Поломка может произойти из-за: нарушения технологии при производстве агрегата; плохих деталей; некачественного ремонта; неправильной эксплуатации.
Наши эксперты выполняют исследование с применением различных способов. Иногда проверка работоспособности происходит по методу сравнения с техникой той же марки.
На какие вопросы отвечает экспертиза бытовой техники?
Если исполнитель никак не реагирует на Вашу претензию или утверждает, что ремонт им произведен надлежащим образом, в этом случае понадобиться заключение эксперта, подтверждающее, что ремонт, например, телевизора произведен некачественно.
ВАЖНО: приняв решение о проведении экспертизы с целью установления недостатков в выполненном ремонте, обязательно уведомить письменно, телеграммой о дате, времени и месте проведения экспертизы исполнителя.
После проведения экспертизы и получения заключения эксперта, подтверждающего правоту предъявляемых Вами требований к исполнителю, направьте данное заключение в копии Исполнителю, вновь предъявив письменно ранее направленные требования, например, о возврате денежных средств, а также возмещении расходов на экспертизу.
Требования потребителя должны быть удовлетворены исполнителем в течение 10 дней. При неудовлетворении требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с иском.
После вынесения судом решения в Вашу пользу, необходимо обратиться в службу судебных приставов, предъявив исполнительный лист, выданный на основании решения суда, и далее взысканием денежных средств будет заниматься соответствующий орган.
Помощь адвоката в суде по некачественному ремонту
Оказавшись в ситуации, когда Вам некачественно произвели ремонт какой-то техники, и исполнитель отказывается удовлетворять добровольно Ваши требования, остается один вариант – идти в суд. В суде Вам может понадобиться помощь профессионального юриста, которым является адвокат. Вы можете обратиться к нашим адвокатам, готовым помочь в споре с исполнителем, который дошел до суда, и рассчитывать, что наши адвокаты:
- подготовят процессуальные документы, такие как иск, отзыв, возражения, качественно с правовой аргументацией;
- будут отстаивать Ваши интересы в суде в т.ч. по взысканию неустойки по защите прав потребителя, которая часто с лихвой компенсирует все хлопоты конфликта с исполнителем;
- оказывать иную необходимую юридическую помощь в споре по некачественному ремонту.
В ходе рассмотрения дела судом возникают нестандартные ситуации и необходимо вовремя и правильно среагировать на них, в связи с чем помощь адвоката будет необходима, если лицо не разбирается в правовых тонкостях. Например, ответчик может согласиться заключить мировое соглашение, а в этом случае очень важным является правильно составить такое мировое соглашение.
Экспертиза стиральной машины проводится в следующих случаях
Протечка воды, разгерметизирован патрубок, вышел из строя бункер дозатора
Проблема с открытием, со сливом воды из-за дефектной помпы или сливного насоса
Отсутствие отжима — подобный дефект может возникнуть из-за поломки двигателя
Невозможность запуска машины, сильный шум при работе и др.
Отзывы наших клиентов
Очень был рад сотрудничать с данной компанией. Попал в сложную ситуацию, когда за несколько дней (3 дня) необходимо сделать качественную экспертизу для предоставления на судебном процессе. Выслушали, оказали квалифицированную помощь.. и срок в срок, заранее оговоренный, все документы были на руках. Именно такое отношение я как заказчик и ожидал, хотя боялся!! Доволен. Спасибо.
Обратились в ООО «ЦТИЭ Центрэкспертиза» для проведения судебной экспертизы в АС Москвы. Провели экспертизу, правильно все описали и составили заключение, после чего судья на первом заседании вынес решение и подписали мировое соглашение с ответчиком. У нас был эксперт Владимир, профессионал в своем деле. Спасибо за проделанную работу.
Добрый день! от всего сердца говорю вам спасибо!!!! спасибо за справедливость и вы помогли доказать истину! Спасибо вам!!! не знаю как вас благодарить за работу-но знайте, мои двери всегда открыты для вас! для меня важно было получить правдивую оценку, так как мой оппонент меня пугал и обещал! поэтому терпеливо ждал справедливости!!! Спасибо!!! Человеческое вам спасибо за вашу работу!!!!
Остались довольны оказанными услугами. Очень приятный коллектив. Эксперты — мастера своего дела. 30 минут заняла сама экспертиза и оформление документов! В магазине не возникло никаких проблем. Спасибо за помощь!
Благодарю Генерального директора Королёва Михаила и коллектив ООО «ЦТИЭ Центрэкспертиза» за качественно выполненную работу по моему обращению. Все специалисты — профессионалы в своей области, обладающие высокой квалификацией. Доброжелательное и внимательное отношение сотрудников к клиентам оставляет приятное впечатление от посещения Центра. Спасибо вам за проделанную работу. Желаю успехов и процветания Вашей фирме.