Должностная инструкция администратора сервисного центра по ремонту оборудования

Обязанности, требования, зарплата

В зависимости от области деятельности, существуют разные определения для сервис-менеджера. Если рассматривать данную профессию в общем, то речь идет о связующем звене между организацией и клиентами. Если же взять конкретную сферу деятельности, то ей можно задать довольно четкие параметры: зарплата, обязанности, должностная инструкция сервис-менеджера и так далее.

Должностная Инструкция Сервис Инженера Промышленного Оборудования

Инженер по эксплуатации оборудования: высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы либо среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности техника I категории не менее 3 лет или на других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным (техническим) образованием, не менее 5 лет. Осуществляет контроль за выполнением персоналом требований производственных инструкций, наличием на рабочих местах необходимых схем (чертежей) и своевременностью их корректировки, а также полнотой состава и правильностью ведения оперативно-технической документации. отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени, сокращенного рабочего времени для отдельных профессий и категорий работников, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков; Инженер по эксплуатации оборудования II категории: высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности инженера по эксплуатации оборудования или на других должностях, замещаемых специалистами с высшим профессиональным (техническим) образованием, не менее 3 лет.

Инженер по ремонту несет ответственность: За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. 1. 1. Сервис-инженер относится к категории специалистов Компании (служащие). Сервис-инженер назначается на должность и освобождается от нее приказом Генерального директора Компании. Сервис-инженер непосредственно подчиняется начальнику сервисной службы. Сервис-инженер руководствуется в своей деятельности:

специализацию предприятия и особенности его деятельности;
научно-техническую и другую специальную литературу по ремонту оргтехники;
организацию и проведение ремонтных работ и технического обслуживания;
технические характеристики и особенности различных линеек оргтехники, конструктивные особенности, назначение и правила его технической эксплуатации;
методы планирования ремонтных работ;
передовые системы ремонтов и технологию ремонтных работ;
порядок заполнения документации (акты, листы расхода запчастей, заявок и др. ) на проведение ремонтов,
название запчастей по номенклатуре склада.
основы трудового законодательства;
правила и нормы охраны труда;

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с сервис-инженером в соответствии с Трудовым кодексом РФ, иными нормативными актами, Российской Федерации, регулирующими трудовые отношения. Настоящая должностная инструкция может быть изменена, дополнена только приказом генерального директора.

4. Дает заключения по рационализаторским предложениям и изобретениям, по вопросам совершенствования конструкции оборудования, организации ремонтных работ и технического обслуживания оборудования, оказывает рационализаторам и изобретателям практическую помощь и организует внедрение принятых предложений. 2. 1. Осуществляет разработку перспективных и текущих планов (графиков) различных видов ремонта оборудования и других основных фондов предприятия (зданий, систем водоснабжения, канализации, воздухопроводов и т. д. ), а также мер по улучшению их эксплуатации и обслуживания, контролирует выполнение утвержденных планов (графиков). 2. 12. Готовит материалы для заключения договоров с предприятиями-изготовителями на поставку запасных частей и оборудования, а также со специализированными подрядными организациями на капитальный ремонт основных (промышленно-производственных и непромышленных) фондов, осуществляет контроль за расходованием средств на эти цели.

2. 2. Способствует внедрению систем комплексного регламентированного обслуживания, обеспечивающих своевременную наладку и ремонт оборудования, эффективную работу предприятия, прогрессивной технологии ремонта, высокоэффективных ремонтных приспособлений, механизации трудоемких процессов.

Права

Администратор имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3.4. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.6. Повышать свою профессиональную квалификацию.

Обязанности второстепенные

Должностная инструкция сервис-менеджера не ограничивается основным набором обязанностей. Их у него гораздо больше. Причем без дополнительных обязанностей его работа не была бы удовлетворительна и не делала бы компанию конкурентоспособной.

Среди прочих обязанностей сервис-менеджера необходимо упомянуть:

Заботу о росте компании и получении ей признания в регионе оперирования. В переводе на язык клиентов это значит, что сервис-менеджер максимально сфокусирован на удовлетворении их потребностей в консультировании, продаже и обслуживании.
Осведомленность о потенциале рынка и его услуг на нем.
Использование успешного опыта работы с клиентами для продажи своих услуг и продуктов.
Настрой коллег по работе на достижение намеченных целей организации, постоянная их ориентация на удовлетворение потребностей клиентов.
Определение конкурентов и направления их деятельности. Работа на опережение их действий.

Только выполняя весь спектр обязанностей, сервис-менеджер может сделать свою компанию лидером на рынке. Здесь важным фактом является оплата его услуг. Зарплата менеджера отражает объем выполняемых им функций.

Должностная инструкция сервис-менеджера

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность сервис-менеджера. 1.2. Сервис-менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя организации. 1.3. Сервис-менеджер подчиняется непосредственно руководителю организации. 1.4. На должность сервис-менеджера назначается лицо, имеющее требования к квалификации: высшее образование, опыт работы в аналогичной должности ____ лет. 1.5. Сервис-менеджер должен знать: — комплектацию различного рода техники; — компьютерное программное обеспечение; — делопроизводство и документооборот.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Сервис-менеджер выполняет следующие обязанности: 2.1. Консультации клиентов. 2.2. Подготовка оборудования к отправке на ремонт. 2.3. Заполнение форм на ремонт оборудования. 2.4. Демонстрация работы оборудования клиентам. 2.5. Оформление документации на техническое обслуживание. 2.6. Подбор запасных частей по электронным каталогам. 2.7. Оптимизация расходов по вверенным направлениям. 2.8. Оформление договоров, отслеживание всех этапов сделки, оформление документов по сделке. 2.9. Прием, распределение входящей информации. 2.10. Участие в подготовке и проведении переговоров, встреч, презентаций.

Сервис-менеджер имеет право: 3.1. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей. 3.2. Повышать свою квалификацию. 3.3. Знакомиться с проектами решений руководителя организации, касающимися его деятельности. 3.4. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности. 3.5. Получать от работников организации информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.

Сервис-менеджер несет ответственность: 4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 4.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством. 4.3. За причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством. 4.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы сервис-менеджера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

Должностная инструкция сервис-инженера

Ведет учет и паспортизацию оборудования, зданий, сооружений и других основных фондов предприятия, вносит в паспорта изменения после их ремонта, модернизации и реконструкции, составляет необходимую техническую документацию и ведет установленную отчетность. 2. 17. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

Кто такой офис-менеджер?

Эта профессия относится к сравнительно молодым. Она «выросла» из должности администратора, приобретая новые черты и специфические особенности. Хотя во многом обязанности офис-менеджера пересекаются с указанными в должностных инструкциях секретаря, администратора, и даже менеджера по персоналу, но все же существует множество отличий между этими профессиями.

Суть работы офис-менеджера раскрывается в самом названии. Слово «менеджер» в переводе с английского означает управляющий. Фактически, офис-менеджер является управляющим офиса, занимает руководящую должность, и в его первоочередные обязанности входит координирование работы всех служб обеспечения рабочего процесса. В отличие от офис-менеджера, секретарь и администратор не относятся к сотрудникам, наделенным властными полномочиями. Зачастую эти специалисты являются подчиненными офис-менеджера. Должность менеджера по персоналу тоже относится к категории управленцев. Но он занимается подбором персонала, а не хозяйственной деятельностью.

Управляющий офисом чаще всего находится в непосредственном подчинении у генерального директора или замдиректора по персоналу.

Скачать образец документа

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность администратора «___________» (далее — «организация»).

1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя организации.

1.3. Администратор подчиняется непосредственно _________________.

1.4. На должность администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.5. Администратор должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы организации;

— структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;

— правила и методы организации обслуживания посетителей;

— виды оказываемых услуг;

— основы экономики, организации труда и управления;

— основы маркетинга и организации рекламы;

— планировку и порядок оформления помещений и витрин;

— основы эстетики и социальной психологии;

— законодательство о труде;

— Правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда.

Примечание. Функциональные обязанности администратора определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности администратора и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.

2.1.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2.1.2. Обеспечивает контроль сохранности материальных ценностей.

2.1.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

2.1.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.1.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

2.1.6. Осуществляет контроль над соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

2.1.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.

2.1.8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

2.1.9. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

2.1.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства организации.

3.1. Администратор имеет право:

3.1.1. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

3.1.2. Повышать свою квалификацию.

3.1.3. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.1.4. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

3.1.5. Получать от работников организации информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.

4.1. Администратор несет ответственность:

4.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.1.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

4.1.3. За причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством.

4.1.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации.

5.1. Режим работы администратора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

Должностные инструкции

СОГЛАСОВАНО: Руководительструктурного подразделения: (подпись) (ФИО) г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ИНЖЕНЕРА-АДМИНИСТРАТОРА СЛУЖБЫ СЕРВИСА

УТВЕРЖДАЮ:
Директор ООО «ВЕГАС»

________________ В.В. Попов
«____» ______________ 2003 г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
инженера-администратора службы сервиса.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и
ответственность инженера-администратора службы сервиса.
1.2. Инженер-администратор службы сервиса назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.
1.3. Инженер-администратор службы сервиса подчиняется непосредственно заместителю директора по сервису.
1.4. На должность инженера-администратора службы сервиса назначается лицо, имеющее высшее образование.
1.5. Инженер-администратор службы сервиса должен знать:
— законодательные и иные нормативные правовые акты, нормативные и методические
материалы, касающиеся производственно-хозяйственной деятельности службы сервиса;
— технические характеристики и требования, предъявляемые к продукции, обрабатываемой службой сервиса;
— методы технико-экономического и производственного планирования;
— формы и методы производственно-хозяйственной деятельности службы сервиса;
— трудовое законодательство;
— основы экономики, организации производства, труда и управления;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.

Инженер-администратор службы сервиса:
2.1. Выполняет обязанности офис-менеджера службы сервиса.
2.2. Осуществляет общее и гарантийное складирование службы сервиса.
2.3. Обеспечивает ведение складского учета службы сервиса.
2.4. Осуществляет прием клиентов службы сервиса.
2.5. Осуществляет прием и регистрацию входящей информации и распределение ее внутри отдела.
2.6. Осуществляет первичную обработку поступающих заявок и передачу их в работу координатору службы сервиса.
2.7. Осуществляет контроль правильности ведения базы данных по сервисным заявкам.
2.8. Осуществляет контроль и ведение документооборота по службе сервиса.

Инженер-администратор службы сервиса имеет право:
3.1. Вести переговоры с клиентами по вопросам службы сервиса, касающимися деятельности инженера-администратора.
3.2. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам
деятельности инженера-администратора службы сервиса.

Инженер-администратор службы сервиса несет ответственность за:
4.1. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей.
4.2. Несоблюдение трудовой дисциплины, правил техники безопасности и пожарной безопасности.
4.3. Недостоверную информацию о состоянии выполняемой работы.
4.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора предприятия, заместителя директора по сервису.

5. РЕЖИМ РАБОТЫ.

5.1. Режим работы инженера-администратора службы сервиса определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
5.2. В связи с производственной необходимостью, инженер-администратор службы сервиса может быть направлен в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

Как измерить успех

Маркировка рабочих — новый способ отслеживать эффективность работы персонала?

Почему кадровым данным нельзя доверять

Что нужно знать о коучинге

Креативность станет ключом в конкурентной борьбе с искусственным интелектом на рабочем месте будущего

Непотопляемая Саша

Как могут работодатели увольнять и изменять условия труда после коронакризиса?

Хороший коуч этого не делает!

Цыганский гипноз или мир гнумов

Развитие искусственного интеллекта грозит точкой невозврата для человечества?

И последнее, что стоит упомянуть, говоря о профессии сервис-менеджера, — это те функции, которыми он наделен:

прогнозирование работы сервисной службы с учетом изменяющихся условий на рынке и технологическим прогрессом;
разработка единых для компании методов работы и стандартов качества;
использование всех каналов связей с клиентами для сбыта продукции;
разработку мероприятий с целью стимулировать продажи в компании;
осуществлять и курировать ремонтные работы;
своевременно пополнять склад необходимым оборудованием и комплектующими;
контроль эффективности проведения акций, мероприятий и участия в выставках и прочих отраслевых событиях;
проверка технической исправности оборудования;
координация работ других служб, если необходимо, то налаживание взаимодействия между ними;
соблюдение нормативных требований для аудиторской проверки компании;
контроль возмещения потерь выручкой за предоставление услуг;
исполнение поручений руководства;
регулярная проверка и анализ достигнутых результатов компании;
проверка эффективности работы и управления предприятием.

В зависимости от величины компании и рынка ее сбыта, а также от размера сети продаж, функции сервис-менеджера могут значительно меняться даже в рамках одной и той же компании. Поэтому самую полную и конкретную, а также актуальную информацию по работе сервис-менеджером можно получить непосредственно у компании-работодателя.

Ответственность

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Определение

Сервис-менеджер — это специалист компании, представляющий ее услуги. С одной стороны, он помогает заказчику реализовать его потребность. С другой стороны, он реализует взятые на себя обязательства и оказывает влияние на других людей, участвующих в процессе оказания услуг, выполняет контроль качества работ. То есть речь идет о многозадачной позиции.

Должностная инструкция администратора

Должностная инструкция администратора — инструкция, указывающая круг поручений, обязанностей, работ, которые должно выполнить лицо, занимающее данную должность на предприятии, фирме.

Кто может претендовать на должность?

Анализ вакансий показывает, что требования к претендентам выдвигают достаточно высокие.

Управляющий офисом должен ориентироваться в основах менеджмента и делопроизводства, знать правила пользования офисной техникой и нормы безопасности, разбираться в принципах снабжения и методах планирования. Конечно же, без труда подобный багаж получить не удастся — кандидаты с опытом работы будут иметь преимущество.

Одно из основных требований к офис-менеджеру — наличие высшего или незаконченного высшего образования. Но конкретные требования к специализации работодатели указывают редко. Чтобы повысить шансы на получение места в крупной компании, советуем пройти специализированные курсы, которые дают нужные знания и практические навыки.

Очень важны личные качества: ответственность, высокая степень самодисциплины, исполнительность, усидчивость, эрудиция, терпеливость, стрессоустойчивость. Часто работодатели упоминают о требованиях к внешности претендентов — просят присылать резюме с фото.

И ещё один важный момент: без отличного знания языка, высокого уровня устной и письменной грамотности претендовать на хорошее место вряд ли получится. Ведение деловой переписки, делопроизводство, общение с посетителями обязывают офис-менеджера владеть этими качествами. Для тех, кто знает английский, тоже найдутся вакансии. При этом заработок может быть значительно выше, чем в среднем по отрасли.

И о заработке. Уровень оплаты труда офис-менеджера зависит от величины компании, профессиональной сферы, региона. Диапазон окладов управляющих офисами достаточно широкий. Средняя зарплата по Украине составляет около 5 тыс. грн., в Киеве — свыше 6 тыс. грн. Советуем при размещении резюме проверить зарплатные тенденции, чтобы правильно оценить свои компетенции и не продешевить.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ИНЖЕНЕРА ПО РЕМОНТУ

Наталья Кожевникова Бытует мнение, что услугами карьерных консультантов пользуются люди с опытом работы. А студентам, которые в поиске первого рабочего опыта, помощь карьерных консультантов ни к чему. Давайте разберемся, так ли это. Поддержать, объяснить, добавить.

Если Вы занимаетесь подбором персонала, то наверняка знаете, как катастрофически трудно иногда бывает отказать кандидату после собеседования. Особенно после того, как Вы в ходе интервью узнали всю его подноготную: чем живет, чем дышит, к чему стремится. И вот Вам надо.

2. 11. Вести учет и паспортизацию оборудования, зданий, сооружений и других основных фондов предприятия, вносить в паспорта изменения после их ремонта, модернизации и реконструкции, составляет необходимую техническую документацию и вести установленную отчетность. 2. 8.

Готовить материалы для заключения договоров с предприятиями-изготовителями на поставку запасных частей и оборудования, а также со специализированными подрядными организациями на капитальный ремонт основных (промышленно-производственных и непроизводственных) фондов, осуществлять контроль за расходованием средств на эти цели. Должностная Инструкция Сервис Инженера Промышленного Оборудования

Читайте на сайте «Россия-Украина»

Оформление ОСАГО с Старого Автомобиля на Новую
Кто не Имеет Право Ухаживать за Людьми после 80 Лет
Можно ли Уволить Человека если у Него Несовершеннолетний Ребенок Инвалид
Судебный Иск о Размене Квартиры по Долям
Кбк для Уплаты Штрафа за Просрочку Сдачи Рсв

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже.

Административные задачи

Не везде сервис-менеджер владеет этим участком ответственности, но все же стоит упомянуть кадровые и прочие задачи данной профессии:

руководство подчиненными, их инструктаж, стимулирование и поддержка для работы на опережение конкурентов и для освоения потенциала рынка;
контроль и оценка работы вверенных подчиненных;
планирование мероприятий по повышению квалификации подчиненных;
налаживание оптимальных взаимоотношений между подчиненными.

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих, утв. постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 г. N 37, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

Под правами понимаются допущения и возможности для сотрудника в организации. За учет и соблюдение прав работника в организации чаще всего отвечает менеджер по кадрам.

Сервис-менеджер обладает следующими правами:

получать содействие руководителя в вверенных ему областях деятельности;
повышать свою профессиональную квалификацию, в том числе и за счет компании, если это предусмотрено трудовым договором;
быть в курсе решений прямого руководителя относительно проектов, в которых он задействован;
предлагать своему непосредственному руководителю на рассмотрение предложения по своим направлениям деятельности;
получать от руководства и других сотрудников компании всю информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.

Список прав не ограничивается лишь перечисленными выше, однако они являются основными в данной профессии. Режим работы сервис-менеджера определен правилами внутреннего трудового распорядка организации.

Принимает участие в составлении рекомендаций и предложений по совершенствованию и повышению эффективности организации работы предприятия;
Составляет информационные обзоры по работе терминалов;
Выполняет оперативные задания, связанные с обеспечением бесперебойной работы терминала;
Проводит контрольные проверки работоспособности и эффективности собранного оборудования, анализирует результаты проверок и разрабатывает предложения по совершенствованию и повышению эффективности принимаемых мер;
Изучает и обобщает опыт работы других учреждений, организаций и предприятий по использованию технических средств с целью повышения эффективности и совершенствования работ;
Выполняет работы в установленные сроки на высоком научно-техническом уровне, соблюдая требования инструкций по режиму проведения работ.
III.

Обязанности главные

Требований, предъявляемых к менеджеру, довольно много. Какие они? Среди основных функциональных обязанностей сервис-менеджера можно выделить следующие:

прием и распределение входящей информации;
консультирование клиентов;
демонстрация работы оборудования для клиентов;
подбор и продажа запасных частей;
оформление договора продажи;
отслеживание этапов сделки;
заполнение форм (продажа, возврат, ремонт, техническое обслуживание оборудования);
подготовка оборудования к отправке на ремонт;
оптимизация расходов;
участие в подготовке и проведении презентаций продуктов и переговоров.

Но это не полный список обязанностей сервис-менеджера. Есть и дополнительные, не менее важные функции, без которых невозможна его успешная работа.

Скачать должностные обязанности сервисного инженера производственного отдела

Инженер осуществляет следующие обязанности:2. 1. Осуществляет работу по необходимому ремонту оргтехники после получения заявки от руководителя сервисной службы. 2. 2.

Организует подготовку ремонтных работ, определяет потребность в запасных частях для ремонта оргтехники. 2. 3. Выполняет все работы по ремонту оргтехники как на месте так и на выезде. 2. 4. ообщает о выполненной работе руководителю сервисной службы по средствам мобильной связи. 2. 5.

Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону 8 800 350-84-13 доб. 504 (консультация бесплатно)

Готовит материалы для заключения договоров с предприятиями-изготовителями на поставку запасных частей и оборудования, а также со специализированными подрядными организациями на капитальный ремонт основных (промышленно-производственных и непроизводственных) фондов, осуществляет контроль за расходованием средств на эти цели. 2. 13. Принимает участие в работе, связанной с разработкой и внедрением стандартов и технических условий по эксплуатации, содержанию и ремонту оборудования. 2. 14. Дает заключения по рационализаторским предложениям и изобретениям, по вопросам совершенствования конструкции оборудования, организации ремонтных работ и технического обслуживания оборудования, оказывает рационализаторам и изобретателям практическую помощь и организует внедрение принятых предложений. 2. 15.

Общество с ограниченной ответственностью «Бета»ООО «Бета»

УТВЕРЖДАЮГенеральный директорООО «Бета»___________________ А. . Петров

Должностная инструкция сервисного инженера

1. 1. Настоящая Д олжностная инструкция определяет должност ные обязанности, права и ответственность Сервисного инженера ООО «Бета».

1. 2. Сервисный инженер назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО «Бета».

1. 3. Сервисный инженер подчиняется непосредственно генеральному директору ООО «Бета».

1. 4. На должность Сервисного инженера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности не менее двух лет или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы не менее трех лет.

1. 5. Сервисный инженер должен знать: – научно-техническую и другую специальную литературу по ремонту оборудования и оргтехники ; – организацию и проведение ремонтных работ и технического обслуживания; – технические характеристики и особенности различных видов и моделей оборудования и оргтехники, конструктивные особенности, назначение и правила его технической эксплуатации; – методы планирования ремонтных работ; – технологию ремонтных работ и работ по техническому обслуживанию ; – порядок заполнения документации (акты, листы расхода запчастей, заявок и др. ) на проведение ремонт а; – правила пользования офисной техникой, средствами коммуникаций и связи.

1. 6. В своей деятельности Сервисный инженер руководствуется: – локальными нормативными актами ООО «Бета» , в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка; – приказами (распоряжениями) генерального директора ООО «Бета» и непосредственного руководителя ; – правилами по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и противопожарной защите; – на стоящей Д олжностной инструкцией.

1. 7. В период временного отсутствия Сервисного инженера его обязанности возлагаются на должнос тное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО «Бета».

2. ДОЛЖНОСТ НЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Сервисный инженер выполняет следующие должностные обязанности : 2. 1. Осуществляет ремонт и текущее техническое обслуживание оборудования и оргтехники после получения заявки от руководителя сервисной службы. 2. 2. Организует подготовку ремонтных работ, определяет потребность в запасных частях для ремонта и технического обслуживания оборудования и оргтехники. 2. 3. Составляет заявки на запасные части, материалы, инструмент, контролирует правильность их расходования. 2. 4. Разрабатывает нормативные материалы по техническому обслуживанию и ремонту оборудования и оргтехники (нормативы ремонтно-эксплуатационных затрат, сроков службы запасных частей, номенклатуры сменных и быстроизнашивающихся деталей, нормы и лимиты расхода необходимых материалов), представляет их на утверждение руководителю сервисной службы. 2. 5. Анализирует причины возникновения неисправност ей, вырабатывает комплекс мер по их устранению. 2. 6. Разрабатывает предложениям по вопросам совершенствования организации ремонтных работ и технического обслуживания оборудования и оргтехники. 2. 7. Ведет учет выполненных ремонтных работ, составляет необходимую техническую документацию. 2. 8. Составляет и представля ет установленную отчетность.

Сервисный инженер имеет право: 3. 1. Требовать от генерального директора ООО «Бета» содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав. 3. 2. Повышать свою квалификацию. 3. 3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. 3. 4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО «Бета» , касающимися деятельности Сервисного инженера. 3. 5. Представлять на рассмотрение генерального директора ООО «Бета» предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно — технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО «Бета». 3. 6. Получать от работников ООО «Бета» информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

Сервисный инженер несет ответственность: 4. 1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Д олжностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством. 4. 2. За другие правонарушения, со вершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО «Бета» ) , – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.

5. 1. Режим работы Сервисного инженера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО «Бета». 5. 2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Сервисного инженера в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО «Бета».

Должностная инструкция разработана в соответствии с П риказом генерального директора ООО «Бета» № 1-Пр от 01. 06. 2012.

Должностную инструкцию состави л а :

Начальник отдела кадров _________________________ Е. . Васильева

С инструкцией ознакомле н :

20. 07. 2012 ________________ В. . Коротков

Юрист _________________________ Н. . Павлов

Должностная инструкция администратора СТО (рус

(название учреждения, организации)

Менеджер отдела послепродажного обслуживания имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т. д.

3.4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.5. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.6. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

Тип документа: Инструкция

Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

Размер файла документа: 9,9 кб

Образец должностной инструкции сервисного инженера по ремонту спецтехники

уставом предприятия и настоящей должностной инструкцией;
правилами трудового распорядка;
приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя);
законодательными и нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов.

В своей деятельности инженер руководствуется: — нормативными актами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы; — правилами внутреннего трудового распорядка; — приказами и распоряжениями руководителя Организации и непосредственного руководителя; — настоящей должностной инструкцией; — правилами по охране труда, производственной санитарии и противопожарной защите. 1. 7. В период временного отсутствия инженера его обязанности возлагаются на. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ Инженер исполняет следующие обязанности: Осуществляет разработку перспективных и текущих планов (графиков) различных видов ремонта оборудования и других основных фондов Организации (зданий, систем водоснабжения, канализации, воздухопроводов и т. д. ), а также мер по улучшению их эксплуатации и обслуживания, контролирует выполнение утвержденных планов (графиков). Подчиняется инженер по ремонту непосредственно. (руководителю соответствующего структурного подразделения, иному должностному лицу) 1. 6. Если инженер по ремонту отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей. Готовит материалы для заключения договоров с предприятиями-изготовителями на поставку запасных частей и оборудования, а также со специализированными подрядными организациями на капитальный ремонт основных (промышленно-производственных и непроизводственных) фондов, осуществляет контроль за расходованием средств на эти цели.

Дает заключения по рационализаторским предложениям и изобретениям, по вопросам совершенствования конструкции оборудования, организации ремонтных работ и технического обслуживания оборудования, оказывает рационализаторам и изобретателям практическую помощь и организует внедрение принятых предложений. 2. Способствует внедрению систем комплексного регламентированного обслуживания, обеспечивающих своевременную наладку и ремонт оборудования, эффективную работу предприятия, прогрессивной технологии ремонта, высокоэффективных ремонтных приспособлений, механизации трудоемких процессов. 12. Готовит материалы для заключения договоров с предприятиями-изготовителями на поставку запасных частей и оборудования, а также со специализированными подрядными организациями на капитальный ремонт основных (промышленно-производственных и непромышленных) фондов, осуществляет контроль за расходованием средств на эти цели.

3. Принимает участие в проверке технического состояния оборудования, качества ремонтных работ, а также в приемке вновь поступающего на предприятие оборудования, в необходимых случаях оформляет документацию на его списание или передачу другим предприятиям.

Разрабатывает нормативные материалы по профилактическому обслуживанию и ремонту оргтехники (нормативы ремонтно-эксплуатационных затрат, сроков службы запасных частей, номенклатуры сменных и быстроизнашивающихся деталей, нормы и лимиты расхода необходимых материалов), согласуя с начальником сервисного центра. 2. 6. Анализирует причины возникновения неисправности в соответствии с техническими нормами. 2. 7. Организовывать подготовку ремонтных работ, определять потребность в запасных частях для ремонта оборудования. 3. 5. Осуществлять контроль за деятельностью подразделений предприятия, участвующих в проведении ремонтных работ и испытаний оборудования, за соблюдением правил эксплуатации, технического обслуживания и надзора за ним.

В своей деятельности сервисный инженер руководствуется: — Конституцией и законами Российской Федерации, трудовым законодательством; — правилами и нормами охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты; — Уставом фирмы (в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями генерального директора, настоящей должностной инструкцией), трудовым договором (контрактом). II. Должностные обязанности сервисного инженера Сервисный инженер выполняет следующие должностные обязанности: — Выполняет работу по сборке и установке технических и программно-математических средств необходимых для бесперебойной работы терминала.