У меня сломался ноутбук. По первой ссылке в Гугле нашел мастера, который приехал на день. Он был общительным и вежливым, хвастался своим образованием электрика.
Стоимость работы мастер обозначил в районе 5000 . Сказал, нужна диагностика, после которой он расскажет, что и как.
В договоре, который я подписал, не была указана даже фамилия мастера, не то что паспортные данные или другая информация, которая найти его в случае обмана. Кроме того, договор мы подписали только в одном экземпляре. Обычно это сразу наталкивает на мысль, что мастер — мошенник. Но тогда я не придал этому значения.
Через неделю мастер назвал сумму 9800 . К тому времени я прочел отзывы о нем и заподозрил, что меня пытаются развести на деньги. Поэтому пригрозил мастеру — сказал, что я журналист и обращусь в полицию и Роспотребнадзор. Ну и добавил, что наш разговор записывается и может быть использован в суде. Также я потребовал вернуть мне ноутбук в том виде, в каком он его забрал.
Так вот вопрос: он был указывать в договоре свои данные или это филькина грамота?
специалист по защите прав потребителей
Вы молодец, что вовремя спохватились и не дали себя обмануть. К сожалению, сейчас многие жалуются на лжемастеров, которые обводят доверчивых граждан вокруг пальца. Мы уже писали о разводе на ремонте техники и как на нас наживаются компьютерные мастера. Но таким «мастерам» можно противостоять, в том числе с помощью грамотно составленного договора.
Расскажу, как отличить нормальный договор от филькиной грамоты и как можно повлиять на его содержание.
Вы узнаете
Для начала важно понять, какие законы применяются в вашем случае, ведь от этого зависит объем ваших прав. Для этого выясните, кто будет заключать с вами договор.
Если это ИП или организация, ваш договор будет считаться бытовым подрядом, и вы получите защиту как потребитель. А если вы подписываете договор с гражданином, такой защиты у вас не будет. Это касается и самозанятых: на них потребительское законодательство пока не распространили, хотя соответствующий законопроект уже существует.
Например, у мужчины стал самопроизвольно перезагружаться планшет, и он заключил договор на ремонт с сервисным центром. В ходе ремонта сгорела микросхема центрального процесса и планшет окончательно сломался.
Потребитель смог взыскать с сервиса двойную рыночную стоимость планшета — 69 600 , потребительский штраф — 39 800 , а также возмещение морального вреда — 10 000 . Если бы он заключил договор с частником, из этих сумм ему причиталось бы только 34 800 — рыночная стоимость планшета.
Какие реквизиты должны быть в договоре
В договоре на ремонт должно быть указано:
- С кем вы его заключаете, то есть кто взял на себя обязательство починить вашу технику и отвечает за это. Это наименование для юрлица или ФИО для частника, их адреса. Если договор с гражданином, в нем должны быть его паспортные данные. В крайнем случае требуйте водительское удостоверение, другие документы, ИНН. Для юрлиц и предпринимателей обязательно проверьте наличие в договоре ОГРН или ОГРНИП и/или ИНН. По этим номерам вы можете проверить контрагента, в частности узнать, он существует, не банкротом и
- Когда вы заключаете договор. Если в шапке договора стоит устаревшая дата, поставьте актуальную рядом со своей подписью.
- Кто подписывает договор. Например, вы можете заключить договор с ООО «Сервис и ремонт», а подписывать его будет мастер Иван. В этом случае в договоре должны быть ФИО мастера, а также ссылка на документ, который дал Ивану право расписываться от имени ООО, например доверенность.
Это необходимый минимум. В договоры принято включать и другие реквизиты, например место подписания, номер банковского счета. Но их отсутствие не будет критичным.
Какие условия должны быть в договоре
Мы уже писали про главное правило юридической грамотности: сначала читайте, а потом подписывайте. Когда будете читать договор на ремонт техники, обратите особое внимание на такие условия.
Что будет ремонтироваться. Обязательно опишите технику, которую передаете в ремонт: ее марку, модель, цвет и Укажите, в каком она состоянии, рабочем или нет, что именно не работает, у нее внешние повреждения: трещины, царапины. По возможности снимите фото или видео момента передачи. Все это поможет доказать, что новые повреждения возникли, когда вещь была в ремонте.
Например, в одном деле потребитель сдал в ремонт ноутбук, подробно описав его характеристики и повреждения, в том числе то, что корпус был деформирован в районе клавиатуры. Обратно сервис вернул истцу нерабочий ноутбук с полностью деформированной и оторванной от основного блока панелью. Но самое смешное, что это был не его ноутбук и даже другой модели.
Суд встал на сторону истца и взыскал с сервиса убытки, стоимость ремонта, неустойку и моральный вред.
Виды и объем работ, которые нужно выполнить. В договоре должно быть указано не только то, какую поломку необходимо устранить мастеру, но и что он собирается для этого сделать. Как правило, каждый вид работ закладывается в цену договора. Поэтому если в нем указаны абстрактные фразы типа «профилактические работы», просите уточнить, что это за работы. По факту может оказаться, что они не нужны или уже включены в другие виды работ.
Стоимость работ. Если у вас договор с организацией или ИП, они обязаны назвать полную стоимость работ. Если договор с частником, также проследите, чтобы общая стоимость работ была указана в договоре. Лучше прямо прописать, что все возможные издержки включены в эту цену, например стоимость выезда, диагностики и пр.
Если мастер говорит, что может назвать стоимость работ только после диагностики, укажите в договоре, что он вправе приступать к ремонту только после того, как вы одобрите выставленную сумму.
Иногда в договоре пишут, что цена твердая. С одной стороны, это хорошо: мастер не вправе требовать увеличить ее, если ремонт обошелся дороже. Но и вы не вправе требовать уменьшить цену, что создает соблазн за те же деньги сделать меньше, чем предполагалось.
Срок выполнения работ. Четко его определите. Также можно установить неустойку за просрочку, особенно если это договор с частником. Для договоров с организациями или ИП закон такую неустойку уже предусмотрел — 3% от цены работы, но не более 100% от этой цены. Вы можете увеличить ее в договоре.
Гарантийный срок на ремонт. Если вам устно озвучили гарантию, убедитесь, что она отражена в договоре. Дело в том, что мастер вправе, а не обязан давать гарантию. И если она нигде не закреплена, никаких гарантийных обязательств у него не возникнет.
В большинстве случаев ремонт техники — это не та сделка, на которую приглашают юристов. Однако это не повод выпускать ситуацию контроля. Дам несколько простых советов, как не подписать невыгодный договор.
Попросите прислать договор заранее. Конечно, когда мастер стоит в дверях с вашим ноутбуком под мышкой, уже не до вычитывания условий договора. Если вам его скинут заранее, вы можете изучить его в спокойной обстановке, навести справки по непонятным условиям. К если мастер начнет увиливать уже на этой стадии, то это повод задуматься, а вообще с ним связываться.
Вычеркивайте ручкой лишнее или дописывайте недостающие сведения. Многие опасаются делать дописки и исправления в договоре: думают, что этого он утратит свою силу. Это не так. Но учтите, что все правки нужно оговорить.
На полях рядом с правкой напишите: «Исправленному верить», поставьте свои ФИО, дату и подпись, а также попросите расписаться мастера и поставить печать, если она у него есть.
Сделайте и распечатайте свой договор. Он может пригодиться, если у мастера не будет договора или он окажется никуда не годным. Это несложно: большинство условий уже закреплены в законе и будут действовать, даже если вы их не укажете. Вам достаточно отразить условия, которые я перечислила выше.
Что в итоге
Грамотный договор — ваша надежная защита, и пренебрегать им не стоит.
Вы можете сами оценить договор, который предлагает мастер. Для этого проверьте, в нем необходимые реквизиты и ключевые условия: цена, срок, гарантия и пр. Не оставляйте в договоре незаполненных граф, в которые могут дописать что угодно. Обязательно требуйте себе свой экземпляр договора.
Лучше заключать договор с ИП или организацией. В этом случае вы будете под защитой потребительского законодательства, то есть сможете претендовать на высокие штрафы и неустойки, если пойдет не так.
Если хотите обратиться к частнику, постарайтесь найти проверенного мастера. Убедитесь, что в договоре указаны его паспортные данные и адрес, сверьте их с оригиналом паспорта.
Пробуйте получить скидку на ремонт техники. Мы уже писали о том, что это не так сложно, как может показаться.
Договор на техническое обслуживание оборудования – сделка, по которой одна сторона обязуется провести техобслуживание какой-либо техники за оговоренное соглашением денежное вознаграждение.
Настоящий договор является разновидностью сделок по возмездному оказанию услуг, следовательно, сделка подразумевает оплату оказанных услуг. В рамках указанной сделки стороны именуются Заказчиком и Исполнителем. В качестве Контрагентов могут выступать как физические, так и юридические лица.
Техническое обслуживание представляет собой спектр проведения определенных процедур. К таким процессам относятся:
- Диагностика оборудования;
- Проверка и замена расходных материалов;
- Проведение чистки, ремонта или смазки отдельных деталей;
- Иные процедуры в зависимости от оборудования.
Договор на техническое обслуживание, согласно требованиям законодательства, заключается в письменной форме. При этом, каких-либо строгих правил для оформления сделки нет. Главное условие при заключении соглашения – непротиворечивость законодательству РФ и указание в тексте договора существенных условий.
Ниже мы рассмотрим, как оформить такое соглашение, и какие разделы необходимо, или же рекомендуется прописать в тексте документа:
Преамбула
1 ноября 2023 года
ООО «Тех услуги», в лице генерального директора Лаврова Эдуарда Эдуардовича, действующего в соответствии с Уставом общества, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны
И
ООО «LoSaDi», в лице генерального директора Андроповой Юлии Ростиславовны, действующей в соответствии с Уставом общества, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны
Заключили настоящий договор о нижеследующем:
Преамбула договора представляет собой информацию, которая непосредственно связана с личными данными контрагентов. Так, в тексте преамбулы фигурируют следующие положения:
- Во-первых, разновидность заключаемой сделки (в нашем случае это – договор на техническое обслуживание);
- Во-вторых, место, то есть город, в котором оформляется соглашение;
- В-третьих, дата заключения договора;
- В-четвертых, фамилия и инициалы представителей юридических лиц;
- В-пятых, роли участников сделки.
Все вышеперечисленные позиции в совокупности представляют собой содержание преамбулы.
Далее в договоре прописываются разделы, содержащие существенные (без наличия которых договор не вступает в юридическую силу) и дополнительные (по усмотрению сторон) условия. Ниже мы представим образец каждого раздела по отдельности:
Предмет
Раздел о предмете выступает в роли базовой составляющей соглашения. В нашем случае, предметом техническое обслуживание оборудования. При этом необходимо указать перечень оказываемых услуг, которые входят в процесс осуществления техобслуживания. Итак, положения, связанные с предметом соглашения, в тексте документа прописываются следующим образом:
В соответствии с настоящим соглашением Исполнитель обязуется провести техническое обслуживание компьютеров организации Заказчика.
В перечень оказываемых Исполнителем услуг входит:
- Проверка работоспособности компьютерной техники;
- Замена и ремонт деталей, вышедших из строя.
- Установка программного обеспечения;
- Чистка от вирусов, содержащихся на компьютерах;
- Настройка системы.
Стоимость оказываемых услуг, порядок и сроки оплаты отражены в Приложении 1 к настоящему договору.
Права и обязанности сторон
Настоящий раздел имеет своей целью закрепление перечня обязательств и прав Контрагентов в рамках соглашения.
Примерные формулировки, которые фигурируют в таком разделе, мы представим ниже:
- Требовать от Исполнителя оказания услуг, указанных в разделе о предмете настоящего соглашения.
- Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязательств в соответствии с условиями настоящего соглашения.
- В сроки, предусмотренные Приложением 1 к настоящему соглашению, оплатить техническое обслуживание оборудования, указанного в тексте документа.
- Произвести оплату услуг в порядке и размере, которые предусмотрены Приложением 1 к настоящему соглашению.
- Нести ответственность в случае нарушения условий договора, или неисполнения исполнения обязательств по настоящему соглашению.
- Исполнять свои обязательства в строгом соответствии с условиями, закрепленными в тексте настоящего соглашения.
- Требовать от Заказчика оплаты технического обслуживания в порядке и сроки, предусмотренные Приложением 1 к настоящему соглашению.
- Требовать от Заказчика надлежащего исполнения обязательств в соответствии с условиями настоящего соглашения.
- Провести качественное техническое обслуживание оборудования, указанного в тексте документа.
- Нести ответственность в случае нарушения условий договора, или неисполнения исполнения обязательств по настоящему соглашению.
- Исполнять свои обязательства в строгом соответствии с условиями, закрепленными в тексте настоящего соглашения.
Заключительные положения
В данном разделе прописываются положения, представляющие собой условия общего характера. Они не относятся к вышеперечисленным разделам, однако имеют место быть. Их формулировки выглядят следующим образом:
- Настоящее соглашение приобретает юридическую силу с момента его подписания Контрагентами.
- Работа принимается Заказчиком путем составления акта приема-передачи выполненных работ.
- В случае возникновения каких-либо разногласий или споров, стороны разрешают их путем переговоров.
- В случае если стороны не приходят к компромиссу, все споры разрешаются в судебном порядке.
- Настоящий договор вступает в силу с момента подписания его сторонами.
Заключение
В конце документа указывается информация о юридических адресах и реквизитах сторон. Далее Контрагенты ставят свои подписи, и после этого договор на техническое обслуживание оборудования считается заключенным.
Договор подряда на ремонт монитора выступает соглашением, по которому лицо или организация осуществляет выполнение какого-либо поручения контрагента за согласованную сторонами денежную сумму.
Нередки случаи, когда монитор выходит из строя, или по непонятным причинам начинает работать некорректно. Самые распространенные проблемы связаны с отсутствием или искажением изображения. Проведение ремонта наиболее предпочтительно, нежели покупка новой техники. Вследствие этого люди обращаются в различные мастерские, которые специализируются на ремонте и восстановлении мониторов.
При проведении таких работ между сторонами возникает договоренность о ремонте на определенных условиях и, как правило, составляется договор. Рассматривая субъектный состав, при заключении рассматриваемого соглашения выступают следующие контрагенты:
- Заказчик – субъект соглашения, дающий Подрядчику техническое задание на проведение комплекса специальных работ, которые направлены на ремонт монитора за соответствующую денежную выплату;
- Подрядчик – лицо, выполняющее ТЗ, данное Заказчиком в пределах договорных требований.
Под Подрядчиками в данном виде договора, чаще всего, выступают организации, специализирующиеся на проведении рассматриваемых работ (мастерские). Также возможны иные виды субъектов, например ИП или Физические лица.
В разделах самого договора, для его надлежащего исполнения мы рекомендуем прописать все условия, от которых напрямую зависит качество проведенных работ. В качестве обязательных условий можно выделить:
- Предметные данные (условия о том, какие конкретно работы будут выполнены Подрядчиком);
- Цена оказываемых Подрядчиком услуг;
- Данные об обязанностях и правах сторон.
Говоря о дополнительных условиях, понимаются разделы, которые внесут в содержание договора более обширную развернутость, однако их отсутствие глобально не скажется на исполнении договора в надлежащем виде. Таким образом, при желании обеих сторон, они могут обозначить следующие пункты:
- Договорные сроки;
- Отдельный раздел, посвященный ответственности субъектов в случае неисполнения договорных условий;
- Раздел, посвященный порядку разрешения споров между сторонами.
В целом, при осуществлении данной деятельности составление максимально детализированного договора – не частая практика. Однако мы рекомендуем Вам составлять договор, так как он может защитить ваши права в случае ненадлежащего выполнения Подрядчиком своих работ. Рассмотрев характер соглашения, ниже мы представим его письменный образец:
13 марта 2023 года
Витальев Ян Владимирович, именуемый «Заказчик», с одной стороны
ИП «Кристалл», в лице Новиковой Ангелины Дмитриевны, именуемый «Исполнитель», с другой стороны
заключили договор о нижеследующем:
Преамбула в качестве самостоятельного раздела договора выступает практически во всех его видах. В ней обозначаются данные о контрагентах, между которыми заключается договор.
Следует выделить моменты, которые отображаются в её содержании:
- В первую очередь, прописывается информация об именах субъектов;
- Далее прикрепляются документы, согласно которым стороны выступают в качестве субъектов (паспорт, свидетельство, устав и т.д.);
- В завершении указываются роли сторон как субъектов соглашения (кто по соглашению выступает Подрядчиком, а кто Заказчиком).
Вышеперечисленные позиции являются заголовком договора. Далее мы разберем отдельные самостоятельные разделы, непосредственно влияющие на его исполнение.
Предметные данные выступают основой любого вида договора. В его содержании отображается информация о виде проводимых работ или оказываемых услуг.
Во многих случаях Подрядчики используют уже заранее заготовленные шаблонные договоры. Поэтому, при заключении договора возможны приложения к нему, а также внесения в них определенных корректировок.
Так или иначе, в настоящем разделе прописывается перечень проводимых работ или оказываемых услуг, поэтому следует детализировать все позиции, чтобы в дальнейшем не возникало спорных ситуаций. Ниже мы приведем примерный вариант образца такого раздела:
Исполнитель осуществляет комплекс следующих работ:
- ______________________________;
- ______________________________.
Комплекс вышеперечисленных работ осуществляется по адресу: ______________________________;
Срок выполнения работ составляет ______________________________.
Стоимость услуг
Цена проведения работ выступает самостоятельным разделом при заключении договора. В ней обозначается не только сумма, которую обязуется выплатить Заказчик, но и порядок/вид оплаты
Ниже мы разберем примерный образец составления такого раздела:
Стоимость оказания услуг по ремонту монитора составляет ______________________________;
Цена расходных материалов входит в стоимость услуг по ремонту монитора;
Выплата по договору проводится после выполнения и приёма-передачи работ;
Оплата проводится в ______________________________ виде.
Обязательства контрагентов – важная составляющая в каждом виде договора. Именно поэтому важно чётко прописывать конкретные обязательства между контрагентами.
Следует отметить, что представленные ниже формулировки являются типовыми, и каждый договор может быть индивидуальным в зависимости от договоренности сторон.
- Своевременно и качественно провести работы;
- Провести работы в соответствии с порядком их проведения, который прикреплен к договору в виде Приложения.
После подписания сторонами составленного документа, договор подряда на ремонт монитора будет считаться заключенным.
Договор подряда на ремонт компьютера подразумевает соглашение, в рамках которого одна сторона выполняет поручение другой стороны в рамках требований Заказчика.
Неисправность любого вида техники – довольно часто встречающееся явление в современном мире. Многие люди сталкиваются с этим, и чаще всего принимают решение о покупке новой.
Однако ремонт такой техники также имеет место быть, и в данной статье мы рассмотрим подрядные работы, где под техникой будет подразумеваться компьютер.
Итак, ремонт компьютера – это довольно частое явление в современное время. Техника по-своему коварна, и неисправность компьютера может быть вызвана следующими причинами:
- Перепады напряжения питания;
- Перегрев системы ПК;
- Неправильная сборка компьютера;
- Заражение системы вирусами;
- Иные причины.
Для того чтобы работы были проведены качественно, следует соблюсти следующие моменты:
- Во-первых, при проведении работ по ремонту компьютера использовать качественные (оригинальные) расходные материалы;
- Во-вторых, выбирать для проведения работ добросовестного, имеющего положительную репутацию Подрядчика.
Если говорить о Контрагентах, то сторонами по рассматриваемому нами договору выступают следующие субъекты:
- Заказчик – лицо, поручающее другой стороне осуществить проведение работ, связанных с ремонтом компьютера, за оговоренное сторонами денежное вознаграждение;
- Исполнитель – лицо, выполняющее поручение Заказчика по проведению работ, связанных с ремонтом компьютера, за обусловленную договором денежную плату.
Если говорить о субъектном составе, то в качестве Подрядчика, как правило, выступают специализирующиеся организации. Но не исключено, что договор может быть заключен как с индивидуальным предпринимателем, так и с физическим лицом.
В содержании настоящего договора, для успешного и взаимовыгодного сотрудничества между сторонами, следует указать все необходимые условия. Обязательными условиями, в нашем случае, считаются:
- Данные о предмете договора (что конкретно обязуется выполнить Исполнитель);
- Информация о взаимных обязанностях сторон;
- Стоимость работ, связанных с исполнением поручений Заказчика.
Также, в качестве дополнительных условий можно рассматривать такую информацию, как:
- Обозначение сроков исполнения поручений;
- Ответственность сторон в случае нарушения условий сделки;
- Порядок урегулирования возникших между сторонами споров;
- Иные разделы.
В целом, при проведении таких работ составление максимально детализированного договора – не частая практика. Однако мы рекомендуем Вам составлять такой договор, который может защитить ваши права в случае ненадлежащего выполнения работ Подрядчиком.
Итак, рассмотрев характер работ по ремонту компьютера, ниже мы представим характеристику договора, который заключается в письменной форме:
28 января 2023 года
Лаптев Александр Васильевич, паспорт 7777 777777, именуемый «Заказчик», с одной стороны
ИП «САША», в лице Петрова Александра Константиновича, именуемый «Исполнитель», с другой стороны
Преамбула выступает начальным звеном в договоре. В ее содержании непосредственно отображается информация о субъектах заключаемого соглашения. К такой информации относится:
- Имена участников соглашения;
- Документы сторон (в нашем случае это паспорт и свидетельство о регистрации в качестве ИП);
- Далее прописываются роли Контрагентов, то есть, какое лицо выступает в роли Заказчика, а какое в роли Исполнителя.
Итак, мы разобрали основные характеристики содержания преамбулы, которые в дальнейшем помогут вам при составлении настоящего соглашения. Далее мы разберем структуру самого договора с содержащимися в нем разделами:
Данный раздел является основным в рассматриваемом виде соглашения. Под предметом подразумевается непосредственно то, по поводу чего договариваются контрагенты. В рассматриваемом нами примере предметом будут выступать работы по ремонту компьютера.
Следует отметить, что ремонтные работы могут быть как мелкими, так и стандартными. От количества работ зависит их стоимость, поэтому в договоре важно указать конкретный перечень проводимых Подрядчиком работ.
Итак, ниже представлен типовой вариант такого раздела:
Исполнитель проводит комплекс следующих работ:
Работы проводятся по адресу ______________________________;
Конкретный перечень выполняемых Подрядчиком работ, а также порядок их выполнения содержится в приложении 1 к настоящему соглашению;
Расходные материалы для проведения работ после диагностики приобретаются за счет Заказчика;
Срок исполнения условий настоящего соглашения составляет ______________________________.
Цена контракта
Настоящий раздел предназначен для обозначения стоимости работ Исполнителя. Помимо размера денежного вознаграждения, в нем указывается порядок передачи денежных средств и вид оплаты.
Итак, ниже представлен типовой образец раздела о цене:
Стоимость выполнения работ по ремонту компьютера составляет ______________________________;
Стоимость расходных материалов для починки компьютера возмещает Заказчик;
Оплата осуществляется в безналичном виде.
Обязательства контрагентов – важная составляющая в каждом виде договора. Именно поэтому важно чётко прописывать конкретные обязательства между контрагентами. Ниже мы разберем, как это может выглядеть:
После того, как стороны подпишут настоящее соглашение, договор подряда на ремонт компьютера будет считаться заключенным.
ДОГОВОР № ____
на оказание услуг по сервисному техническому обслуживанию
г. Тольятти «___»______________2012 г.
Общество с ограниченной ответственностью «Олвико Плюс», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Лазутина Виктора Викторовича, действующего на основании устава, с одной стороны, и ____________________________________________ именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице _____________________________________ действующего на основании ________________, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1 Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать услуги по сервисному техническому обслуживанию автомобильных навигационных многофункциональных контроллеров, установленных на транспортных средствах Заказчика (далее – Оборудование) в количестве, определенном в Приложении №1 к настоящему Договору, в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
1.2 Услуги по сервисному техническому обслуживанию автомобильных навигационных многофункциональных контроллера TZ –AVL установленных на транспортных средствах Заказчика (далее – Услуги) включают в себя:
1) предоставление доступа к системе GPS/Glonass мониторинг;
2) осмотр и диагностика Оборудования;
3) телефонные консультации со специалистом Исполнителя;
4) механические и электронные регулировки Оборудования;
5) при необходимости – обновление программного обеспечения Оборудования;
6) ремонт и замена комплектующих Оборудования. При замене комплектующих Оборудования, Заказчик оплачивает стоимость комплектующих Оборудования.
7) перепрограммирование Оборудования по заявке Заказчика (изменение системных настроек).
2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ
2.1. Сервисное техническое обслуживание производится Исполнителем в рабочее времени с 9 до 17 часов с понедельника по пятницу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, определяемых в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, если стороны не договорились об ином.
2.2. При выявлении неисправностей в работе оборудования Заказчика, проводится техническая экспертиза силами и средствами Исполнителя. Технической экспертизой устанавливаются причины выхода Оборудования из рабочего состояния. Акт экспертизы (Приложение №3) составляется Исполнителем в присутствии уполномоченного представителя Заказчика в двух экземплярах по одному для каждой Стороны. Экспертная оценка причины выхода из строя Оборудования производится в течении 5 дней с даты диагностики Оборудования. После выяснения причин составляется акт подтверждающий факт выхода Оборудования из строя.
2.3. Ремонт оборудования Заказчика производится на основании оформленной представителем Заказчиказаявки (Приложение №2).
2.4. В случае возникновения неисправностей по вине Заказчика, выявленных при проведении экспертизы, на основании заключенного Сторонами акта экспертизы, Заказчик осуществляет ремонт неисправного Оборудования за свой счет.
2.5. В первичное сервисное техническое обслуживание, предоставляемое в рамках настоящего Договора не входит сложный ремонт, который возможно провести только на территории предприятия изготовителя Оборудования.
2.6. Выявленные неисправности, по возможности, устраняются на месте, в противном случае оборудование демонтируется и ремонтируется в сервисном центре Исполнителя.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Абонентская плата за сервисное техническое обслуживание, включающего в себя услуги, определенные в пункте 1.2 Договора за 1 автомобильный навигационный многофункциональный контроллер TZ –AVL составляет 300 (Триста) рублей в месяц.
3.2. Оплата Услуг производится ежемесячно не позднее 25 числа текущего месяца на основании выставленных Исполнителем счетов.
3.3. Оплата услуг производится в рублях Российской Федерации путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.4.Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.5.При поступлении денежных средств от Заказчика на расчетный счет Исполнителя в первую очередь погашается задолженность Заказчика перед Исполнителем за оказанные услуги, если таковая задолженность имела место.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказывать Заказчику услуги, в соответствии с условиями настоящего договора.
4.1.2. Осуществлять техническую поддержку и консультирование Заказчика на протяжении всего срока действия Договора.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. В случае не обеспечения Заказчиком к началу или в процессе оказания Услуг условий для оказания услуг, а именно допуск к программной части Оборудования, к транспортным средствам и их наличию в предварительно указанном месте и времени, Исполнитель имеет право перенести срок оказания Услуг.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. До момента заключения договора внимательно ознакомиться с условиями и тарифами Исполнителя.
4.3.2. Использовать Оборудование по его назначению, согласно проведенному Исполнителем инструктажу.
4.3.3. Своевременно и в полной мере оплачивать Услуги на основании, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором и согласно выставленных исполнителем счетов-фактур.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Получать консультации и рекомендации по работе с Оборудованием от Исполнителя.
4.4.2. Частично приостановить получение услуг по данному договору на определенный период времени, но не менее чем на 20 календарных дней. В случае, если Заказчик желает приостановить получение услуг по данному Договору, он обязан уведомить Исполнителя в письменном виде за две недели. Информационное письмо-уведомление должно содержать дату начала и окончания периода, в котором предоставление услуг не производится, подкрепляться подписью должностного лица и печатью организации.
4.4.3. В полном объеме пользоваться предоставляемыми Исполнителем услугами.
5. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЁМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ.
5.1. Сдача и приёмка оказанных услуг по сервисному техническому обслуживанию (в том числе ремонту) оборудования оформляется актом (Приложение №3), подписанным ответственным лицом Заказчика и непосредственным исполнителем работ — представителем Исполнителя и скреплённым печатью Заказчика.
5.2. Акт составляется в двух экземплярах по одному для каждой из сторон.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
6.1. В случае просрочки исполнения Заказчиком обязательства, предусмотренного договором, Исполнитель вправе потребовать уплату неустойки (штрафа, пеней). Неустойка (штраф, пени) начисляется за каждый день просрочки исполнения обязательства, предусмотренного договором, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного договором срока исполнения обязательства. Размер такой неустойки (штрафа, пеней) устанавливается в размере одной трехсотой действующей на день уплаты неустойки (штрафа, пеней) ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации. Заказчик освобождается от уплаты неустойки (штрафа, пеней), если докажет, что просрочка исполнения указанного обязательства произошла вследствие непреодолимой силы или по вине другой стороны.
В случае просрочки исполнения Исполнителем обязательства, предусмотренного договором, Заказчик вправе потребовать уплату неустойки (штрафа, пеней). Неустойка (штраф, пени) начисляется за каждый день просрочки исполнения обязательства, предусмотренного договором, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного договором срока исполнения обязательства. Размер такой неустойки (штрафа, пеней) устанавливается договором в размере не менее одной трехсотой действующей на день уплаты неустойки (штрафа, пеней) ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации. Исполнитель освобождается от уплаты неустойки (штрафа, пеней), если докажет, что просрочка исполнения указанного обязательства произошла вследствие непреодолимой силы или по вине заказчика.».
6.2. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение своих обязанностей по настоящему договору в случае отключения Заказчиком, его доверенными лицами или какими–либо третьими лицами оборудования Системы, установленного у Заказчика.
6.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, других стихийных бедствий, авиакатастрофы, забастовки, военных действий, задержек в поставке оборудования производителями, изменения в законодательстве, а также других обстоятельств, находящихся вне контроля сторон, при условии, что данные обстоятельства повлияли на выполнение условий настоящего Договора.
7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ.
7.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами при исполнении настоящего договора будут, по возможности, разрешаться путем переговоров.
7.2. Досудебный претензионный порядок урегулирования разногласий обязателен. Претензия должна быть предъявлена в письменной форме и подписана уполномоченным на то лицом.
7.3. Претензия должна быть рассмотрена в течение 15 (пятнадцати) дней с момента её получения. Ответ на претензию должен быть дан в письменной форме и подписан уполномоченным на то лицом.
7.4. Споры и разногласия, по которым не было достигнуто соглашение, разрешаются в соответствии с действующим законодательством в Арбитражном суде Самарской области.
8. СРОКИ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует в течении одного года. Если до истечения срока действия договора ни одна из Сторон не заявила другой об отказе такого продления, то договор считается автоматически продленным на один год на тех же условиях, и так далее.
8.2. Настоящий договор может быть расторгнут по взаимному согласованию сторон, совершенному в письменной форме, за подписью уполномоченных лиц сторон.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.
9.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны Сторонами или надлежащие уполномоченными на то лицами.
9.2. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои обязанности по настоящему Договору третьей стороне без письменного согласия на это другой Стороны.
9.3. Приложения к настоящему Договору составляют его неотъемлемую часть.
9.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения обязательств по настоящему Договору.
9.5. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.
9.6. В случае изменения Стороной своего местонахождения, банковских реквизитов, номеров телефонов, а также в случае реорганизации, она обязана в течение 3 (трех) рабочих дней со дня изменения письменно информировать об этом другую Сторону.
9.7. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, подписан Сторонами и скреплен печатями, по одному для каждой Стороны.
10. АДРЕСА, БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
к договору № ______
от «__» __________ 2013 г.
Перечень оборудования принимаемого на сервисное техническое обслуживание
От ЗАКАЗЧИКА: От ИСПОЛНИТЕЛЯ:
к договору №_____
от «__» ___________ 2013 г.
Просим выяснить причину неисправности бортового оборудования, установленного на следующих транспортных средствах:
к договору № _______
от «__»______________ 2013 г.
Акт технической экспертизы
Заказчик _______________________________________ Заявка № ___________ от «_____» _________ 201__
Дата экспертизы «_____» _____________ 201__
Специалист ______________ в присутствии ________________________________
(ФИО) (должность представителя заказчика)
____________________________ произвел осмотр оборудования _____________________________________,
(ФИО представителя заказчика) (наименование оборудования)
установленного на а/м гос. номер __________, гарантийный талон № ________ от «_____» __________ 201__
определил неисправности и заключил следующее:
____________________________________ Представитель Заказчика:
к договору № ________
от «______» ____________ 2013 г.
Акт оказания услуг
Настоящий Акт составлен о том, что согласно заявки №______ от ___.___._____г. специалистам __________________________ была произведена диагностика, ремонт и пуско-наладка бортовых комплектов:
В результате диагностики обнаружено:
Проведены технические мероприятия/стоимость:
Использованные при ремонте комплектующие/количество/стоимость:
Общая стоимость ремонта и комплектующих —
(_________________________________________) ___________________руб. ________коп.
Работы выполнены в полном объеме. Проведенная работа удовлетворяет условиям заявки и в надлежащем порядке оформлена. Заказчик замечаний не имеет.