Если вы — профессионал, любите и умеете работать с техникой, возможно, вам уже сегодня стоит задуматься над открытием своего бизнеса – мастерской по ремонту бытовой техники. Потребность в услугах квалифицированных мастеров постоянно возрастает. Практически в каждом доме сегодня присутствует огромное количество электроприборов, которые, часто выходят из строя и подлежат ремонту. Кроме этого, в продаже с каждым годом появляются сложные и многофункциональные приборы, которые требуют регулярной профилактики, диагностики.
В данной статье предлагаем пошаговый план, который поможет разобраться в актуальных вопросах, необходимых для того, чтобы открыть свою мастерскую по ремонту бытовой техники.
Актуальность темы
Перед тем, как открыть любую компанию следует произвести анализ рынка по следующим позициям:
— наличие платежеспособного спроса в конкретном населенном пункте;
— ассортимент предоставляемых услуг;
— есть ли сезонные колебания рынка;
— база запасных частей – необходимые материалы для починок, наличие их в продаже;
— производственные возможности и анализ конкурентов аналогичных услуг.
Для этого необходимо проанализировать ряд условий:
— наличие комплектующих и сырья, необходимых для ремонта;
— специальное оборудование, мастерской, необходимых инструментов;
— профессиональная подготовка и возможность нанять квалифицированных сотрудников;
— наличие производственно-складского помещения, возможность аренды, которые гарантируют рентабельность бизнеса.
К основным услугам, которые может предоставлять мастер-техник по ремонту бытовой техники, можно отнести следующие:
- Починка оргтехники.
- Мастерская по ремонту бытовых приборов; видео, аудио техники и ТВ.
- Починка микроволновых печей, духовых шкафов, стиральных машин, холодильников, посудомоечных машин и прочего.
На начальных этапах бизнеса можно начать дело практически без вложений, то есть обойтись без аренды помещения. Услуга – ремонтная мастерская бытовой техники на дому — достаточно популярная у населения. Это удобно, как клиентам, так и мастеру. В таком случае нет необходимости перевозить громоздкую технику. Например, если речь идет о ремонте стиральных машинок или необходимости починить холодильник.
Однако, если вы планируете открыть серьезный бизнес, в таком случае необходимо все тщательно спланировать и провести регистрацию бизнеса. Если вы планируете чинить крупную бытовую технику, например, организовать мастерскую по ремонту холодильников, бизнес план – это одно из наиважнейших условий и этапов.
Нулевой этап — регистрации бизнеса
Многие упускают его, но данный этап необходим для того, чтобы понять на первоначальном этапе – насколько серьезны ваши намерения. Все это поможет избежать необдуманных и опрометчивых решений, сохранить деньги, нервы и время.
Для этого необходимо:
- Изучить положения законодательства, нормативно-правовые акты, которые регламентируют вопросы бизнеса по ремонту бытовой техники;
- Получить консультации по вопросам бизнеса в фондах поддержки малого и среднего предпринимательства, они помогут определиться с видом налогообложения, организационно-правовой формой компании, возможностью финансирования, получения кредита и т.д.
Все эти шаги необходимо предпринять еще до регистрации ИП, они не требуют значительных денежных затрат, однако, позволяют убедиться в бесперспективности занятия, прежде, чем составлять бизнес-план по ремонту бытовой техники. Можно отказаться от этого вида бизнеса, не потратив деньги, и рассмотреть иные направления.
Вопросы регистрации бизнеса
Бизнес-план мастерской по ремонту бытовой техники, как важный этап предпринимательской деятельности, включает пункт о регистрации предприятия. На данном этапе важно выбрать организационно-правовую форму бизнеса и форму налогооблажения.
Самой подходящей формой налогообложения в таком случае будет — упрощенная система налогообложения (УСН). Согласно классификатору ОКВЭД ОК 029-2001 коды по ремонту бытовой техники — 52.72 «Ремонт бытовых электрических изделий».
Стоимость регистрации индивидуального предпринимателя: за госпошлину необходимо будет заплатить всего 800 рублей, за открытие расчетного счета – 1000 рублей. Стоимость печати – 500 рублей. Однако, для ИП печать и расчетный счет необязательны, поэтому, как мы видим, регистрация бизнеса достаточно проста и понятна.
Необходимые разрешения и лицензии
Для открытия мастерской по ремонту бытовой техники, нет необходимости делать сертификаты. Эта услуга является добровольной и не относится к обязательным этапам для открытия своего бизнеса. Однако, если вы стремитесь к постоянному притоку клиентов, такой этап будет не лишним.
К преимуществам сертификации можно отнести:
- Возможность получить большее число клиентов. Для многих людей, сертификация – это гарантия спокойствия и качества оказываемых услуг;
- Наличие необходимых сертификатов, дает возможность компании осуществлять дополнительные услуги, такие как техническая экспертиза техники. Все это позволяет списывать старую технику в организациях.
Чтобы получить данный документ, необходимо позвонить в специализированный центр по сертификации, написать заявление на услуги по ремонту бытовой техники и приложить к нему все запрашиваемые документы или заказать данную услугу специализированной организации.
Требования к помещению и месторасположению бизнеса
Чтобы заняться ремонтом бытовой техники, нет необходимости брать в аренду просторные и красивые помещения. Большинство мастеров выполняет ремонт крупногабаритной техники на дому. Это удобно, как для мастера, так и для клиента. В таком вопросе важно, чтобы помещение для ремонта техники было отделено от пункта приема. Площадь ремонтной мастерской может зависеть от числа специалистов, размеров техники.
Для приема заказов достаточно помещение площадью 20 -70 квадратных метров. Если вы планируете осуществлять починку телефонов, ЖК-телевизоров – в таком случае мастерская может быть до 10 квадратных метров. Данный этап так же следует включить в бизнес-план по ремонту бытовой техники.
Оборудование для мастерской по ремонту бытовой техники
На первоначальном этапе ведения бизнеса, необходимо приобрести минимальное количество инструментов:
- Термовоздушную паяльную станцию – 6000 рублей
- Цифровой мультиметр – 5000 рублей
- Регулируемый блок питания – 3000 рублей
- Паяльники мощностью 25-40Вт – 500 рублей
- Набор отверток – 500 рублей
Таким образом, минимальный набор инструментов обойдется всего в 15 000 рублей. Выбор специальной техники для ремонта зависит от сложности техники, которую вы будете ремонтировать. Как утверждают опытные предприниматели, сложную технику имеет смысл приобретать только в том случае, когда вы уже привлекли необходимое число клиентов и когда мастера умеют профессионально использовать оборудование в ремонте, технически подкованы, способны чинить дорогостоящие приборы.
Персонал для ремонтной мастерской
На первоначальном этапе ведения бизнеса, можно не привлекать работником, выполнять все обязанности самостоятельно, а бухгалтерию выгодно передавать на аутсорсинг. В таком случае, можно существенно сэкономить. Стоимость бухгалтерских услуг по договору, на абонентском обслуживании в среднем за месяц составляет — 5000 рублей. Позже, когда появится прибыль, можно включить в штатное расписание мастеров и бухгалтера. Вопросы поиска клиентов можно возложить специалистам, занимающихся привлечением клиентов – call-центрам, специалистам по рекламе.
Маркетинг и реклама
Основное и незыблемое правило любого бизнеса – нет клиентов – нет прибыли. Поэтому важно еще на первональном этапе продвижения предприятия, составить маркетинговую стратегию развития. Необходимо определить и подумать, как можно продвигать услуги оффлайн, так и в Интернете.
Продвижение услуг требует определенных затрат, поэтому бизнес-план ремонтной мастерской должен содержать пункты по затратам на маркетинг, продвижение и рекламные кампании.
Продвижение ремонтных услуг оффлайн:
— Создание рекламных буклетов и распространение их возле торговых центров, у линий метро и т.д.;
— Расклеивание объявлений у подъездов;
— Визитки, которые можно отдавать клиентам после ремонта. Для большей заинтересованности, чтобы клиенты не выбрасывали визитки, можно давать скидки на последующий ремонт;
— Объявления в газетах;
— Размещение плакатов и растяжек на улицах;
— Заключить договор о партнерстве с магазинами, торгующими бытовыми приборами, о рекламе своих услуг;
— Договориться с жилищно-коммунальными службами о рекламе своих услуг на оборотной стороне квитанций.
Маркетинговая кампания в Интернете:
- Создание своего сайта;
- Использование рекламных каналов — контекстная, таргетинг в социальных сетях, баннерная и т.д.;
- Активное использование социальных сетей, с целью выявление спроса на те, или иные услуги с помощью проведения опросов/мнения клиентов;
- Партнерство с сайтами, торгующими бытовыми приборами. Как вариант, совместного сотрудничества – размещение баннеров в интернет магазинах;
- Рассылка коммерческих предложений юридическим лицам. С этой целью можно заключить договор на обзвон с телемаркетинговой компанией. Еще один неплохой вариант для заключения договора об оказании услуг – добиться личной встречи с директорами или менеджерами.
Рентабельность, расчет прибыли и расходов
Расчеты расходов на свое дело на начальном этапе могут составить примерно около 70 000 рублей с учетом небольших затрат на оборудование — в 15 000 рублей и оказанием услуг по ремонту техники на дому. В то время как затраты для солидного сервиса могут достигать нескольких миллионов рублей. Рентабельность данного бизнеса может не превышать 6%. Основная проблема – устаревание техники. Сегодня производители разрабатывают новые технологии, инновации, приборы. Существуют значительная разница в моделях техники от различных производителей. В таком случае бывает проблематично найти необходимые запчасти к той или иной модели агрегата. Возможно, по этой причине самой распространенной услугой у мастеров является починка холодильного оборудования, запчасти к которому можно найти быстрее, а обслуживание и ремонт – достаточно просты.
Примерная стоимость услуг:
- Выезд к клиенту – от 500 рублей.
- Ремонт крупных приборов – от 8000 рублей.
- Ремонт мелких бытовых приборов – от 1200 рублей.
- Ремонт агрегатов среднего размера – от 3000 рублей.
Что же относительно популярности данного бизнеса, как утверждают специалисты, спустя полгода можно собрать достаточную клиентскую базу. При подготовке данной статьи с нами поделился предприниматель о своей деятельности. Он зарегистрировал ИП для ведения своей деятельности, работает на дому. Ремонтирует телевизоры и компьютеры, к клиентам ездит на дом. Другую бытовую технику берет только у знакомых и у знакомых знакомых. Каждый день у него выезды к 3-4 клиентам. Стоимость выезда у него 500 рублей, 600-700 рублей заработок с одного клиента (без учета стоимости замены детали). Вот и считайте.
В данной статье приведен примерный план начала предпринимательской деятельности по ремонту бытовой техники. Этапы построения бизнеса зависят от многих нюансов: месторасположения, стоимости оборудования, анализа целевой аудитории, спроса на услуги и.т.д. Однако, как и в любой другой деятельности, самое главное – желание начать, изменить свой привычный образ жизни и быт, любить то, чем занимаешься!
Конкуренция в строительно-отделочной сфере очень высока. Ежегодно по все России открываются тысячи фирм, занимающихся отделкой помещений, и столько же закрывается из-за нерентабельности. Как открыть бизнес по ремонту квартир и преуспеть в нем?
Специфика бизнеса ремонт квартир в том, что стандартные методы привлечения клиентов не работают. Можно ежемесячно тратить десятки тысяч на рекламу и не получить нужной отдачи. Строительные бригады выбирают по рекомендациям, мало кто согласится пригласить к себе на объект людей, про которых никто из знакомых ничего не знает. При открытии фирмы, необходимо заработать себе репутацию среди клиентов. У бригад, выполняющих работы качественно и в срок, заказы расписываются на месяцы вперед. А для того, чтобы заявить о себе, требуется прибегать к нестандартным методам привлечения клиентов.
Другой подводный камень работы в этой сфере – нестабильность и сезонность заказов. На полгода сроки могут быть расписаны, работать придется по 16 часов в день, чтобы уложиться в сроки, однако после этого на такой же срок фирма может остаться без заказов. Спрогнозировать такие ситуации практически нереально, придется подстраиваться к реалиям и быть готовым ко всему.
Плюсы и минусы бизнеса на ремонте квартир:
+ высокая рентабельность (от 40 до 100%);
+ быстрая окупаемость (от 3 месяцев до 1 года, в зависимости от количества объектов);
+ небольшой первоначальный капитал;
+ динамично развивающая отрасль с постоянным спросом;
+ быстрая регистрация.
— нехватка квалифицированного персонала;
— сезонная работа;
— высокая конкуренция;
— недобросовестные заказчики.
Взвесив все за и против, и тщательно подготовив Бизнес-план «Отделка и ремонт квартир», учитывающий все начальные расходы и планируемую последовательность действий, можно приступать к открытию.
Как открыть фирму по ремонту квартир?
Многие строительные бригады работают на свой страх и риск без какой-либо организации своей деятельности, что чревато штрафами и проверками, если вскроется факт незаконного оказания услуг. Для того, чтобы этого не произошло, следует озаботиться о регистрации фирмы. Для этой отрасли организовывается либо «ИП», либо «ООО». В чем разница?
Открытие ИП гораздо проще, дешевле и быстрее, а через центр занятости открыть ИП можно бесплатно, хоть и несколько дольше занимает регистрация. Требуется минимальный пакет документов, а зарегистрировать его можно на домашний адрес. Такая форма организации подразумевает небольшой штат сотрудников. Основная направленность – работа с частными лицами.
ООО требует большего количества документов, наличие юридического адреса, уставного капитала. Стоимость открытия дороже, однако, эта форма дает возможность заключать договоры не только с частными лицами, но и с крупными компаниями, например, с застройщиками, что является несомненным плюсом ввиду того, что имея одного крупного заказчика, вероятность остаться без работы стремится к нулю. Обязательными требованиями для «ООО» является наличие юридического адреса, расчетного счета в банке и уставного капитала.
Начальный капитал и необходимые затраты.
Грамотно составленный бизнес-план по отделке и ремонту квартир поможет избежать лишних расходов и спрогнозировать доходы от каждого вида деятельности. Сначала определяется перечень работ, которые организация будет проводить. Наиболее востребованными среди клиентов работами являются:
— сантехнические работы (разводка системы водоснабжения и канализации по квартире);
— работы по электрике (установка автоматов, счетчиков, прокладка проводки, установка розеток, выключателей, диммеров, приборов освещения);
— штукатурные работы (выравнивание стен, выведение углов, шпатлевание, устранение дефектов стен);
— малярные работы (покраска стен, потолков);
— отделочные работы (поклейка обоев, нанесение декоративной штукатурки);
— плиточные работы (отделка плиткой и керамогранитом стен и полов);
— монтажные работы (возведение перегородок из гипсокартона, кирпича, газосиликата, монтаж подвесных и натяжных потолков);
— демонтаж стен и перегородок.
Перечень работ не мал, и специалисты, выполняющие такие заказы, должны иметь специальное образование, высокую квалификацию и допуски для подобных работ.
Итак, для того, чтобы открыть бизнес по ремонту квартир с нуля понадобится:
- Затраты на организацию. В 2019 году для того, чтобы зарегистрировать ИП по ремонту квартир, обязательным платежом является только госпошлина в размере 800 руб. Остальные услуги (нотариусы, регистраторы) не обязательны, однако если они потребуются, то в бюджет на них закладывается, в зависимости от региона, от 3 до 7 тысяч. Чтобы открыть ООО, потребуется оплатить 4000 руб в качестве госпошлины, в течение 120 дней после регистрации внести на расчетный счет сумму уставного капитала. Минимальный уставной капитал для «ООО» в 2019 году – 10000 руб. Сюда же следует отнести открытие расчетного счета в банке и его содержание, эту услугу не все предоставляют бесплатно. Юристы-регистраторы запрашивают до 5 тыс руб за услуги регистрации, однако эту процедуру можно провести самостоятельно. Таким образом, минимальная сумма для открытия «ООО» составит 15 000 руб, при условии, что учредитель занимается процедурой регистрации самостоятельно.
- Инструменты и материалы. Для фирмы, занимающейся ремонтом квартир очень важно иметь на балансе качественные инструменты. Стоимость приобретения необходимого минимума составит от 100 до 200 тысяч, в зависимости от производителя.
- Автомобиль. Эта статья расходов не обязательна, если работники для доставки инструментов и материалов используют собственные транспортные средства. Однако, при большом объеме работ и при условии доставки материалов лучше иметь минивэн или микроавтобус с большой вместимостью. Таким образом, перевозить оборудование и материалы будет куда удобнее. Подержанный автомобиль стоит порядка 400 000 рублей.
Основные инструменты для работы:
— шпатели разной длины;
— наборы отверток и ключей.
Этот перечень самый минимальный и определяется объемом выполняемых работ. В дальнейшем могут понадобиться циркулярные пилы, шлифовальные машины, лобзики и пр. Экономить на качественном инструменте нельзя ни в коем случае, Это именно тот случай, когда небольшая экономия может обернуться большими расходами на сервисное обслуживание и ремонт техники непопулярных производителей.
Таким образом, минимальный капитал для того, чтобы открыть бизнес на ремонте квартир с нуля от 150 до 200 тыс. Обусловлена эта цифра высокой стоимостью профессионального инструмента.
Нужен ли офис и склад?
Наш бизнес план «Отделка и ремонт помещений» подразумевает наличие офиса с администратором, склада для хранения инструмента и материалов. Так ли необходимы эти затраты на начальном этапе?
Дело в том, что составить смету и подписать договор можно у заказчика прямо на объекте при наглядном осмотре. Если фирма занимается исключительно ремонтом, то офис – не такая необходимая статья затрат. Если впоследствии планируется развить фирму, нанять дизайнеров, архитекторов, то подыскивается помещение в соответствии с нуждами организации, в ином случае – офис не нужен.
Что касается склада, то необходимость в нем возникает, если требуется место для хранения большого количества инструментов и материалов. Однако специфика такова, что заказчики предпочитают самостоятельно закупать материалы в соответствии со своими потребностями и возможностями при консультации со специалистами.
Подбор персонала
С чего начать бизнес по ремонту квартир? С подбора квалифицированных кадров. Работники в строительной фирме – самое главное. Какими бы ни были качественными и эксклюзивными материалы и инструменты, в неумелых руках отличного результата ждать не стоит.
На начальном этапе многие фирмы по отделке квартир работают с уже сформировавшимися бригадами-подрядчиками, или фрилансерами, нанимая их на конкретный проект. Однако наличие собственных мастеров в штате дает гарантию, что при появлении нового объекта, все специалисты, которые на нем потребуются, будут свободны.
Услуги первоклассного специалиста недешевы, однако, для фирмы по ремонту квартир в первую очередь важна репутация. Каждый член команды должен работать качественно и выполнять работы в срок.
Для функционирования фирмы, занимающейся ремонтами в штате должны работать:
Прораб в бригаде – ключевая фигура, которая распределяет работы на объекте. На первых порах эту обязанность выполняют собственники фирм, особенно если у них есть солидный опыт в строительстве, однако если нет специализированного образования и солидного опыта работы в этой сфере, лучше на эту должность нанять профессионала.
Для дальнейшего расширения штата можно нанимать подсобников, обучать их ремонтным работам, способствовать их профессиональному росту, и постепенно выращивать новые профессиональные кадры.
Ремонт квартир – не то дело, в котором достаточно один раз обучить работников основам, и в дальнейшем пользоваться этими навыками. Строительные и отделочные материалы меняются, применяются новые технологии, поэтому обучение персонала – важная часть работы и статья расходов для любой организации, которая продвигает свои услуги в сфере отделки помещений.
Как искать клиентов для фирмы?
Стандартные способы привлечения клиентов, вроде телевидения и печатных изданий не работают. Для переделки своей квартиры в России до сих пор предпочитают приглашать специалистов по рекомендациям знакомых, не доверяя рекламным объявлениям.
Поиск клиентов среди частных лиц
Если организация специализируется на ремонтах для частных лиц, то лучшая рекомендация – качественные работы в портфолио. Для начала многие начинающие предприниматели занимаются ремонтом своего жилья и жилья знакомых для отработки навыков и составления грамотного портфолио.
Социальные сети – инструмент, который значительно увеличит поток клиентов для любой фирмы. Фотографии готовых работ, видео, мастер-классы, увеличивает число подписчиков, привлекает новых клиентов. Там же клиенты оставляют отзывы о проделанной работе, что вызывает больше доверия у заказчиков.
Сотрудничество с дизайнерами
Дизайнер – человек, составляющий проект ремонта помещения. Профессионалы занимаются не только отделочными материалами и мебелью, но и планом коммуникаций, электрики, то есть делают все проекты с нуля, но сами они не выполняют строительные и отделочные работы, поэтому сотрудничество между дизайнерским бюро и бригадой, выполняющей работы плодотворно для обеих сторон. Обычно дизайнеры сотрудничают с тремя-четырьмя бригадами, соответственно, три-четыре знакомых дизайнера могут обеспечить несколько объектов в год, причем бюджет таких объектов будет выше, нежели у заказчиков, делающих обычный косметический ремонт.
Сотрудничество с застройщиками
Строительные компании ежегодно сдают сотни тысяч квадратных метров жилья по всей стране. Несмотря на экономическую ситуацию, новые квартиры раскупаются, и все больше семей становятся обладателями ключей от новых квартир.
Сотрудничество с застройщиками полезно тем, что они предоставляют большой объем работ и стабильность. Даже если квартиры сдаются в черновой отделке, все равно проводятся работы по оштукатуриванию помещения, прокладке канализационных и водопроводных труб, проведению электропроводки. А если квартира сдается с чистовой отделкой, то работы в ней намного больше, соответственно больше и оплата.
Сколько можно заработать на ремонте квартир?
Конечная стоимость любых работ зависит от объема услуг, которые организация выполняет на объекте. Основные направления деятельности строительных фирм:
— косметический ремонт эконом-класса, востребован у 60% клиентов, стабильный спрос на услуги по обновлению квартиры или дома. Такой ремонт выполняется быстро, требуется только замена декоративных отделочных материалов. Цена на работы – 1 тыс руб за кв.м. площади.
— ремонт среднего класса, чаще всего востребован среди клиентов в новостройках. Услуг требуется больше: замена электрики, установка систем кондиционирования, перепланировка квартиры, разводка труб, монтаж перегородок и т.д. Стоимость такого ремонта возрастает до 3-4 тыс за кв.м.
-ремонт в сегменте VIP. В этой сфере высокая конкуренция, каждая бригада мечтает заполучить клиента, которому необходим качественный ремонт из материалов премиум-класса. Стоимость ремонтных работ от 10 тыс за кв.м. За такие заказы стоить браться только опытным мастерам, цена ошибки на таком объекте очень высока, клиенты требуют только высочайшего уровня исполнения. В самом начале развития бизнеса по ремонту квартир такие заказы следует брать только при полной уверенности в квалификации своих сотрудников.
Лицензирование деятельности
Ни для кого не секрет, что заказчики предпочитают работать с организациями, у которых готовы разрешения на все виды оказываемых услуг. Каждый работник должен иметь официальный допуск и специализированное образование. Лицензирование каждого вида деятельности – обязанность любого владельца фирмы по ремонту квартир и помещений.
Цена лицензии на один вид деятельности – 1500 руб, выдается она на срок до 5 лет. Получение необходимой документации не является обязательным, однако существенно расширит круг клиентов, особенно если заказчиком выступает крупная строительная организация.
Бизнес план по ремонту квартир
Первоначальные затраты на организацию бизнеса:
– 150 000 руб – покупка инструментов и оборудования;
— 15 000 руб – покупка спец.одежды для работников.
— 10 000 рублей – печать объявлений, настройка рекламы в социальных сетях, размещение объявлений на порталах.
— 15 000 руб – расходы на регистрацию и лицензирование деятельности.
Таким образом, первоначально в фирму вложено 190 000 руб. Через какое время эти затраты окупятся?
Привлекательность бизнеса ремонта квартир в том, что первоначальные затраты можно окупить уже в течение трех-четырех месяцев, сделав три косметических и два ремонта среднего класса.
Зарплата работникам выплачивается исходя из объемов выполненных заказов, что мотивирует персонал выполнять свою работу качественно и в срок.
Одновременно, даже при условии, что бригада одна, ремонт можно вести на двух-трех объектах, составляя план таким образом, чтобы сотрудники не простаивали, и на каждом объекте выполнялась определенная группа работ, необходимая в данный момент.
Обучение и повышение квалификации персонала
Модные тенденции уже давно относятся не только к одежде. Каждый заказчик, решившись на дорогостоящий ремонт, хочет в конечном результате получить дизайн, соответствующий современным представлениям о модном интерьере.
В 2000-х годах повсеместно были востребованы гипсокартоновые конструкции: резные арки, ниши, подвесные потолки. Сейчас в моде минимализм и эко-ремонт из натуральных материалов.
Каждый тип материала требует умелого обращения, поэтому квалификация работников должна соответствовать требованиям заказчиков. А эти значит, что недостаточно один раз получить корочку и работать годами по изученной схеме. Динамично развивающаяся сфера требует от сотрудников и владельцев строительного бизнеса гибкости и умения подстраиваться под потребности заказчиков.
Несколько лет назад достаточным считалось выровнять стены и поклеить обои европейского производителя, либо покрасить стены, сейчас же отделка становится более художественной. Штукатуру мало сделать стены ровными. После появления такого материала, как декоративная штукатурка, которая завоевала сердца клиентов прочностью, экологичностью и эстетичным внешним видом, спрос на мастеров, освоивших работу с ней, вырос в разы. Специалистов, способных сделать шедевр, мало, услуги их стоят дорого, а спрос явно превышает предложение.
Таким образом, вкладывая деньги в обучение персонала новым приемам и работе с современными материалами, можно получить большую прибыль, нежели следуя классическим канонам.
Советы начинающим бизнес по ремонту квартир
Что делать, и чего делать не стоит, чтобы начинающая фирма стала преуспевающей?
- Не стоит слишком занижать цены на свои услуги. Не секрет, что клиенты предпочитают экономить на всем, однако слишком низкая цена отпугивает их. Чаще всего низкая цена говорит о низком качестве.
- Ремонтные работы – сезонный бизнес, весна-лето могут быть загружены под завязку, а в осенне-зимний период случается простой. Небольшая скидка на услуги может подтолкнуть клиента сделать ремонт раньше, в такие периоды следует позаботиться о качественной рекламе, охватывающей широкий круг потенциальных клиентов.
- Не стоит тратиться на дорогостоящую рекламу в глянцевых журналах, на билбордах. Отдача от нее не соответствует стоимости. Эффективнее всего расклейка объявлений в новостройках и жилых домах. Она привлекает куда больше потенциальных клиентов при минимальных затратах.
Все эти советы помогут тем, кто задается вопросом: как открыть свою фирму по ремонту квартир?
Подобрав надежный персонал, сделав несколько объектов по сниженной цене для портфолио, можно приобрести стабильный поток клиентов. В бизнесе по ремонту квартир всегда делается упор на соотношение цена-качество. При грамотной организации и понимании того, что репутация для ремонтников – вещь первостепенная, фирма всегда будет востребована у заказчиков, не важно, делается ставка на частных лиц, или на организации. Эти советы подскажут, как сделать бизнес ремонт квартир успешным и процветающим. Успехов в работе!
Современную жизнь сейчас практически невозможно представить без компьютеров, которые уже давно перестали выполнять функцию простых вычислительных машин, и стали для человека чем-то намного большим. И потому поломка компьютера зачастую бывает сродни «трагедии». Как правило, проблемы в работе компьютерной техники бывают двухплановые – сбой аппаратной части и ошибки в программном обеспечении. Произвести устранение поломки способны только профессионалы, а значит бизнес по ремонту компьютеров, учитывая их роль в нашей жизни, актуален как никогда.
Краткий анализ бизнеса: Затраты на организацию бизнеса:705 – 1030 тысяч рублей Актуально для городов с населением:от 150 тысяч человек Ситуация в отрасли: Сложность организации бизнеса: 6 – 9 месяцев
Ремонт компьютеров – сложно это или нет
Еще несколько лет назад человек, способный переустановить операционную систему, считался компьютерным гением. Сейчас это сможет сделать любой обычный школьник. Свободный, практически неограниченный доступ к информации в интернете дал возможность почти любому человеку стать профессионалом в той или иной сфере.
Так и с компьютерами. Точнее с их ремонтом. Описание любой проблемы, возникающей с ПК, можно найти во всемирной сети и попытаться устранить ее самостоятельно. Единственное, что останавливает подавляющее большинство людей – это неуверенность в своих возможностях. В действительности при помощи грамотного туториала, справиться с проблемой в работе компьютера способен каждый.
Конечно, каждый раз заглядывать в интернет для поиска ответов для решения того или иного вопроса, связанного с ремонтом компьютеров, будет смешно. Поэтому, если есть в том необходимость, то лучше всего углубить свои знания и навыки в этой области.
Сейчас очень много обучающих курсов по устройству и владению компьютером и различными программами. Совсем не обязательно приобретать платные курсы, всю информацию, которая в них содержится можно найти во всемирной сети абсолютно бесплатно, разве что времени это займет чуть больше.
Нужен ли бизнес-план по ремонту компьютеров
Отсутствие четкого, структурированного, грамотно составленного пошагового плана действий при организации любого бизнеса, не только по ремонту компьютеров, в 70 % случаев является причиной закрытия компании вскоре после старта.
Бизнес-план обязателен, если хотите достичь успеха. Если хотите, бизнес-план, прописанный на бумаге, на 50 % уже воплощает бизнес-идею в реальность. Для чего конкретно нужен бизнес-план, какие цели и задачи он преследует, читайте в этом источнике – https://business-poisk.com/zachem-nuzhen-biznes-plan.html. Как правильно составить руководство к своему бизнесу можно узнать по этой ссылке.
Как оформить свой бизнес
Нужно ли оформлять свой бизнес официально? Среди частных предпринимателей уже давно наметилась тенденция к полной легализации своего дела. Отчасти это связано с возросшей активностью налоговых органов (платить штрафы за незаконное предпринимательство, оказывается, себе дороже!), отчасти с различными государственными программами поддержки малого и среднего бизнеса, к которым, без сомнения, относится бизнес по ремонту компьютеров.
Впрочем, остались и такие «бизнесмены», которые работают без регистрации. Дают объявления на сайтах бесплатных объявлений или в социальных сетях о ремонте компьютеров и тихонько зарабатывают для себя на «хлеб с маслом», оставляя «сливки» официально оформленным коллегам.
Такой подход к делу явно не продуктивен. Во-первых, упускается возможность привлечения большего количества клиентов, которые явно больше доверяют официальному сервисному центру или мастерской, которая несет ответственность за проделанную работу и дает на нее какую-то гарантию.
Во-вторых, сервисный центр имеет возможность заключения договоров с брендами-производителями компьютеров и ноутбуков на ремонт и обслуживание их продукции. А это очень немалые деньги!
В-третьих, регистрация своего бизнеса, как уже было сказано, дает возможность воспользоваться госпрограммами поддержки частного предпринимательство. Более подробно об этом читайте ниже.
Начинающий предприниматель должен не только знать, как пройти регистрацию ИП или как оформить ООО, если владельцев бизнеса будет несколько человек, но и владеть некоторыми тонкостями налогового законодательства.
Информацию о том, какая система налогообложения подойдет именно для вашего бизнеса, читайте здесь. Как совместить несколько налоговых режимов, можно узнать в этом источнике. Про уплату налогов индивидуальным предпринимателем ищите сведения тут.
Анализ конкурентной среды
Бизнес по ремонту компьютеров – одна из самых высококонкурентных ниш в частном предпринимательстве. Соотношение среднестатистических пользователей ПК и тех, кто имеет об их работе хоть малейшее представление, делится примерно 50/50. Но именно эти азы знаний дают уверенность второй половине позиционировать себя в качестве специалистов.
Таких дилетантов полно в любом бизнесе. Особый негатив они вызывают тем, что активно демпингуют, снижая цены на услуги, и напрочь подрывают доверие к другим, квалифицированным мастерам в случае проведения некачественного ремонта.
Брать всерьез такую конкуренцию, конечно, не стоит, но лучше быть в курсе того, кто работает на вашей «территории» (районе города, улице и т. д.). А вот с настоящих конкурентов нужно тщательно проанализировать:
- промониторить прайс на их услуги;
- узнать уровень квалификации их сотрудников;
- собрать статистику обращений к ним клиентов;
- выявить сильные и слабые стороны в их бизнесе.
После сбора информации все, что остается – сделать свой бизнес лучше, чем у других. Просто, как и все гениальное.
Что открыть – сервисный центр или небольшую мастерскую
Основное отличие сервисного центра по ремонту компьютеров от обычной мастерской заключается в том, что первый, получив сертификат от какого-либо производителя компьютеров или ноутбуков (поэтому сервисные центры еще называют авторизованными), занимается помимо прочего, гарантийным и постгарантийным обслуживанием ПК именно этой марки.
Разумеется, что оборот прибыли у сервисного центра значительно выше. Но, несмотря на все преимущества ремонтного центра, у него есть и свои минусы:
- предъявляемые компаниями-производителями жесткие требования к гарантийному обслуживанию (начиная с параметров помещения и заканчивая уровнем сервиса);
- обязательное использование лицензионного программного обеспечения для диагностики и установки на ПК (дополнительные расходы на приобретение);
- необходимость приобретения специального оборудования и инструментов для проведения тестирования;
- высокая квалификация сотрудников.
У обычной мастерской по ремонту ПК хлопот, связанных с открытием и ведением бизнеса, значительно меньше. Есть и свои плюсы, недоступные для сервисных центров. К примеру, сотрудникам некоторых (не всех!) центров не разрешается выезжать для ремонта компьютеров на дому или в офисе у заказчиков.
Бывает, что ради одной поломки, которую вполне возможно устранить на месте, потратив на это 10-15 минут, клиенту приходится везти свой ПК в сервисный центр и еще раз приезжать, чтобы забрать его.
Мастерская по ремонту ПК может позволить себе снять офис меньшего размера (для одного-двух человек вполне достаточно будет 10 кв. метров), не тратить деньги на форму для сотрудников и установить те цены на свои услуги, которые считает приемлемыми.
Открытие мастерской связано с намного меньшими расходами и больше подойдет для студентов и начинающих предпринимателей с небольшим начальным капиталом. В то время, как сервисный центр требует значительных затрат на открытие.
Что понадобится для открытия сервисного центра
Как открыть сервисный центр по ремонту компьютеров, что для этого понадобится и на какие нюансы организации бизнеса необходимо обращаться пристальное внимание?
Помещение
Во-первых, сразу нужно уточнить, что сервисный центр – довольно большая организация со своей структурой и иерархией управления, требующая помещения со значительной площадью. Оптимальный, но самый дорогой вариант – первая линия домов на первом этаже. Но специфика бизнеса такова, что клиент приходит в центр либо по объявлениям, либо по рекомендации друзей и знакомых, поэтому «бросаться в глаза» и платить дорогую аренду совсем не обязательно.
А поэтому можно рассмотреть варианты помещений подешевле – второй или полуподвальный этажи в здании, расположенном во дворах. Либо в менее престижном для ведения бизнеса районе.
Помещение должно предусматривать несколько зон:
- приема-выдачи компьютерной техники;
- мастерскую;
- склад запчастей;
- комнату для персонала;
- санитарный узел.
Пример оформления рабочей зоны сервисного центра можно увидеть на фото.
Инструменты
Приобретение необходимых инструментов и оборудования, пожалуй, самая затратная часть организации сервисного центра по ремонту ПК. Как шутят многие владельцы ремонтных мастерских, для открытия бизнеса нужны всего три вещи:
- голова;
- руки, растущие из нужного места;
- и опыт, который приходит со временем.
Впрочем, кроме всего этого понадобится и кое-что материальное, а именно:
- мультиметр для измерений параметров ПК;
- осциллограф;
- анализатор батарей;
- паяльная станция с расходными материалами (флюс, припой, иглы, сменные жала и т. д.);
- Набор отверток, кусачек, пинцеты, скальпель, зубная щетка (для очистки труднодоступных мест);
- пылесос для очистки;
- зарядные устройства для различных моделей ноутбуков;
- микроскоп для ремонта мелких плат;
- держатель материнских плат;
- блок питания с регулятором мощности;
- рабочий компьютер и ноутбук с выходом в интернет;
- различное программное обеспечение для диагностики и установки на ПК.
Из расходных материалов понадобятся:
- термопаста;
- различные модели материнских плат, видеокарт, звуковых и сетевых карт, кулеров, планок оперативной памяти, процессоров, матриц для ноутбуков, аккумуляторов и т. д. В процессе работы подобных запчастей накопится очень много. Но начинать с чего-то нужно, поэтому лучше, если запчасти для большинства популярных моделей компьютеров и ноутбуков будут всегда в наличии.
В настоящее время большинство сервисных центров в Москве и Санкт-Петербурге перешли в режим работы 24/7. В регионах пока такого не встречается – необходимость в этом пока не настолько высока.
Количество персонала в конечном итоге будет определяться расчетной посещаемостью клиентами и количеством заказов. Для открытия полноценного сервисного центра необходимо набрать в штат следующих сотрудников:
- два менеджера-приемщика техники (во избежание создания очередей);
- два специалиста по ремонту компьютеров (один – выездной в случае необходимости);
- бухгалтер (возможен вариант приходящего сотрудника или обращения в специализированную фирму в случае надобности);
- администратор;
- технический сотрудник.
Оказываемые услуги
Примерный перечень услуг по ремонту компьютеров и ноутбуков, оказываемых сервисным центром, отражен в таблице:
Примерный прайс на установку программного обеспечения и настройку сети и интернета:
Помимо сервисных услуг центр может заниматься также продажей запчастей и комплектующих, а также аксессуаров для компьютеров и ноутбуков:
- чистящие средства (салфетки и спреи);
- внешние охлаждающие устройства;
- внешние накопители памяти;
- наушники;
- подставки и др.
Как получить авторизацию от официального бренда
Как получить авторизацию сервисного центра для того, чтобы официально производить от имени известных брендов? Конкретная схема зависит от условий, прописанных в договоре на сервисное обслуживание, в конкретной компании. Общая схема выглядит примерно так:
- в официальное представительство компании-производителя в России направляется заявка на авторизацию (личное присутствие в офисе после будет обязательным);
- компанией рассматривается несколько критериев, определяющих возможность удовлетворения заявки – наличие потребности в сервисном центре в данном регионе с учетом количества проживающего населения и объема продаж устройств данной марки; наличие авторизаций других компания (это будет являться преимуществом); удаленность от других центров авторизации этого же бренда; соблюдение требований к помещению сервисного центра; подтвержденная квалификация сотрудников, осуществляющих ремонт техники.
Срок действия авторизации прописывается в договоре и может быть прекращен в одностороннем порядке при нарушении центром сервисной политики.
Среди основных плюсов авторизованного сервисного центра можно отметить:
- бесплатное или со значительной скидкой предоставление оригинальных комплектующих к моделям компьютеров и ноутбуков данного бренда.
- бесплатное или со скидкой предоставление программного обеспечения;
- большой посетительский трафик владельцев устройств именно этого бренда.
В то же время нужно понимать, что АСЦ – это самостоятельная юридическая организация, и, в случае судебных исков, предъявляемых в результате некачественного ремонта и обслуживания, выкручиваться придется самому.
Где найти клиентов
Как уже было сказано, в плане рекламы у сервисных центров есть большое преимущество перед обычными компьютерными мастерскими. Но это совершенно не значит, что у вторых меньше клиентов. Процент посетительского трафика делится примерно поровну – 50/50.
Большинство людей в нашей стране – бюджетники и люди со средним достатком, которые могут себе позволить компьютерную технику в среднем ценовом сегменте. Чинить такую технику с установкой оригинальных комплектующих многим просто не по карману.
И потому владельцы несут их обычную мастерскую по ремонту «за углом», где и сделают ничуть не хуже, и запчасти поставят китайские, которые при правильно обращении прослужат даже дольше, чем оригинальные.
Стандартные способы рекламы включают в себя:
- объявления в местных СМИ;
- создание собственного интернет-сайта. Рекламу в социальных сетях;
- введение систему скидок постоянным клиентам;
- проведение акций, наподобие «скидка на ремонт по рекомендации друга» и т. д.
Несколько слов о стартовом капитале
Из большинства бизнес-идей, которые можно со 100-процентной уверенностью в успешном результате, реализовать в настоящее время – в условиях кризиса в стране, бизнес по ремонту компьютеров – один из самых привлекательных и рентабельных.
Но что делать, если денег на открытие своего дела нет (а очень хочется!) или не хватает? Вариантов несколько:
- можно обратиться в банк за кредитом на создание и развитие своего бизнеса (процентные ставки сейчас довольно привлекательные в сравнении с прошлым-позапрошлым годами);
- можно обратиться в центр занятости населения с готовым бизнес-планом для получения финансовой помощи от государства для открытия своего дела (как составить бизнес-план для предоставления в центр занятости смотрите здесь);
- можно одолжить денег у частного инвестора;
- можно подать заявку для вступления в федеральную, региональную или муниципальную программу поддержки малого среднего бизнеса. Кстати. Это реально работает!
Расходы на создание бизнеса, планируемая прибыль, сроки окупаемости
Окончательные расходы на создание бизнеса по ремонту компьютеров зависят от конкретного региона, но, исходя из суммарного опыта успешно работающих мастерских и сервисных центров, можно вывести следующие цифры:
Срок окупаемости также зависят от внешних факторов (например, потока клиентов), результатов проведения рекламной кампании и качества проведенных ремонтов. Но в целом, для сервисных центров этот срок составит от 6 до 9 месяцев, для обычных мастерских – от 1 до 3 месяцев работы.
Современную жизнь трудно представить себе без компьютера. Когда с техникой что-то не ладится, большинству людей хочется решить проблему максимально быстро и качественно.
Мастерские по ремонту компьютеров, позволяющие это сделать, пользуются стабильным спросом. Что нужно учесть, чтобы начать такой бизнес?
Первые шаги
Перед тем как открыть компьютерный сервис, стоит как следует изучить рынок. Это сфера с очень высокой конкуренцией, но при этом и крайне востребованная. Так что спрос изучать ни к чему, клиенты обязательно будут. Чтобы их количество было внушительным, следует ознакомиться с расценками подобных фирм, количеством таких предприятий в городе и выбранном для деятельности конкретном районе, спектром предоставляемых услуг и их актуальностью.
Так вы сможете понять, с чего именно начинать бизнес. Ремонт компьютеров может предполагать множество операций, какие именно планируете выполнять для клиентов вы, и нужно решить заранее. Это максимизирует ваш доход с первых дней.
Официальное оформление
Как и любой другой бизнес, ремонт компьютеров лучше всего вести легально, иначе придется столкнуться с серьезными штрафами. Вы можете выбрать такую организационно-правовую форму как индивидуальное предпринимательство, если планируете выполнять заказы самостоятельно и рассчитываете на небольшой масштаб деятельности.
Набор сотрудников
Одним из главных условий успеха является правильный выбор работников для вашей мастерской. Сотрудники, которые будут заниматься ремонтом компьютерной техники, должны быть высококвалифицированными и иметь опыт работы. На рынке много любителей, которые предоставляют свои услуги, но вам следует сделать упор на качество и профессионализм.
Чтобы деятельность приносила дополнительный доход, включите прием на работу нескольких программистов в ваш бизнес-план. Ремонт компьютеров станет не единственным вашим направлением, вы сможете оказывать услуги по созданию и сервисному обслуживанию сайтов в сети Интернет.
Для предоставления консультаций и приема заказов также потребуется один или два менеджера. Они смогут принимать новых клиентов как лично, так и по телефону или электронной почте. Выбирайте приятных и неконфликтных людей, которые смогут расположить к себе клиента даже в проблемной ситуации. Опыт работы в данном вопросе не так важен, главное – ответственное отношение к делу и стремление помогать посетителям.
Офисное помещение
Первое время возможна работа в частном порядке, в собственной квартире. Тогда вам понадобится только организовать пункт приема и выдачи заказов, площади для него достаточно самой небольшой. Но это совсем необязательно, можно снять и более просторное помещение, если это позволяет бизнес-план. Ремонт компьютеров все же удобнее будет проводить на месте, чтобы не заниматься постоянной транспортировкой, для которой потребуется нанимать автомобиль с водителем или постоянно пользоваться такси или даже грузоперевозками.
Для приемной хватит помещения в двадцать квадратных метров, а комната для ремонтных работ должна быть чуть больше, с расчетом на то, что каждому мастеру достанется десять квадратов. При таких условиях будет комфортно и сотрудникам, и посетителям. Сэкономив на доставке и удачно подобрав место для размещения сервис-центра, вы сможете получить заметную выгоду. Чтобы поток клиентов был больше, арендуйте или приобретайте территорию неподалеку от компьютерных магазинов.
Оформление интерьера
Пожалуй, бизнес-план сервисного центра по ремонту компьютеров относится к тем немногим, в которые необязательно включать серьезные расходы на дизайн. Главное, чтобы помещение было уютным и аккуратным.
Делая ремонт, достаточно покрасить стены в нейтральные цвета и разместить в приемной удобные диваны или кресла для ожидающих своей очереди посетителей. Симпатичная стойка для администратора дополнит интерьер.
В мастерской тоже должно быть чисто и уютно. Основное внимание стоит уделить хорошему освещению, удобству столов и качественно организованной системе хранения деталей, чтобы ничего не терялось и все всегда было под рукой. Тогда работа будет выполняться максимально быстро и без всяких затруднений.
Оборудование и детали
Для осуществления ремонта вам потребуются такие инструменты, как измерители общей и постоянной потребляемой мощности, токовые клещи или мультиметр, осциллограф, паяльник с набором разнообразных наконечников и все необходимые для него элементы, отвертки, пинцеты, пылесос с возможностью включения режима продувки.
Кроме того, потребуется некоторый запас комплектующих, чтобы не приходилось для каждого ремонта заказывать отдельные детали. Поэтому заранее приобретите разные звуковые, сетевые и видеокарты. Договориться о поставках можно с оптовыми магазинами или с фирмами-представителями тех или иных распространенных брендов. Сотрудничать с крупными компаниями будет удобно еще и потому, что вы сможете расширить клиентскую базу.
Рекламная деятельность
Чтобы привлечь максимум посетителей в свой сервис компьютерной техники, попробуйте активнее заняться маркетингом. Если у вас есть профессиональный мастер и постоянное количество клиентов, прибыль и так будет появляться стабильно, но в результате рекламы она будет заметно расти.
Чтобы не уступать позиций на рынке, проводите различные акции. Например, вы можете предложить клиентам скидки на определенный период времени или конкретный пакет услуг. Если вы не только предоставляете услуги обслуживания компьютеров, но и реализуете комплектующие, можно устроить розыгрыш призов. Постоянным клиентам также можно предложить бонус. Конечно, такие действия потребуют и затрат, но зато со временем получится заметная прибыль.
Периодически запускайте рекламные сообщения на радио или телевидении, если позволяют средства. Размещайте запоминающиеся плакаты или растяжки на улицах, сделайте броскую вывеску над входом в мастерскую. Попробуйте получить запоминающийся телефонный номер и свяжитесь с сервисными колл-центрами. Партнерство с ними позволит вам увеличить приток клиентов, так как обратившихся в техподдержку с проблемами отправят к вам.
Партнерские соглашения
Для успешной деятельности желательно найти партнерский бизнес. Ремонт компьютеров в комплексе с поставкой новой техники и комплектующих приносит наибольший доход. Кроме того, связавшись с компьютерными магазинами, вы получите обширную базу потенциальных клиентов.
Сотрудничество с фирмами, торгующими оргтехникой, позволит вам предлагать свои услуги по сервисному обслуживанию различным фирмам.
Продавцы будут вручать ваши рекламные буклеты или визитки тем клиентам, которым потребуется программное обеспечение, установка антивирусных или специализированных офисных программ, налаживание локальных сетей или выхода в Интернет, а также какая-либо другая помощь.
Возможно, вы сможете открыть мастерские по ремонту компьютеров прямо в салонах продаж. Такая взаимосвязь будет выгодной для всех участников соглашения. Работа будет стабильной, да и клиенты будут рады возможности сразу решить все свои вопросы, потратив на это минимум времени.
Борьба с конкурентами
Соперничество на рынке компьютерных услуг очень велико. Это стоит учитывать еще до того, как открыть бизнес. Ремонт компьютеров – сфера, в которой придется постоянно совершенствоваться и расти. Вы можете увеличить свою конкурентоспособность расширением списка оказываемых услуг. Такой способ привлечет к вашему предприятию внимание большего количества клиентов.
Кроме того, вы можете снизить цены на некоторые услуги. Это негативно сказывается на конкурентах и моментально приводит к успеху. Постоянно отслеживая положение фирм-соперников, вы сможете сохранить прибыль и свое место на рынке. Компьютерная деятельность не терпит устаревших тактик и технологий, поэтому постарайтесь всегда держать руку на пульсе новинок. Иначе в этом деле успеха не добиться, а если и получится, то эффект будет крайне кратковременным.