Бизнес план по ремонту бытовой, видео и аудио техники

Установка операционной системы, настройка программного обеспечения, замена вышедшей из строя детали стационарного компьютера или ноутбука — это лишь некоторые задачи, для решения которых простым пользователям нужна помощь специалистов. Поэтому разработка бизнес плана по ремонту компьютеров считается достаточно перспективным и прибыльным делом. Однако организация собственного сервиса предполагает учет ряда нюансов, которые стоит рассмотреть подробнее.

Где искать помещение для ремонта компьютеров

Организовать бизнес по ремонту компьютеров можно несколькими способами. Один из них предполагает выезд к клиенту на дом. В другом случае необходимо арендовать сервис. Во время поиска стоит учитывать несколько факторов:

район города;
удобство расположение;
наличие конкурентов.

При первом опыте в этой сфере бизнеса не стоит стремиться разместить сервис близко к центру города, поскольку там расценки на арендную плату на порядок выше.

Для сервиса будет достаточно разместиться в относительно крупном районе города, где проживает много потенциальных клиентов.

При этом стоит выбирать помещения, которые будет не трудно найти. Подойдут улицы со знакомыми многим названиями. В то же время не стоит размещать сервис рядом с крупными бизнес-центрами. В таких организациях работают свои мастера, поэтому они не заинтересованы в найме специалистов со стороны. И если поблизости уже имеется несколько офисов по ремонту ПК, развернуть свой бизнес будет сложнее.

Для поиска можно использовать объявления из газет и интернет сайтов. Причём выбор ресурса будет зависеть от размера города. В крупных мегаполисах люди чаще пользуются электронными ресурсами для поиска арендаторов. А в маленьких городках упор лучше сделать на печатные издания. В некоторых случаях есть смысл пройтись пешком по району, где планируется разместить сервис по ремонту компьютеров, и посмотреть объявления об аренде, размещенные на фасаде здания.

Бизнес план ремонта компьютеров поиск персонала

Решать данный вопрос требуется, если организатор бизнеса не имеет достаточных навыков, чтобы произвести ремонт компьютера самостоятельно или масштаб проекта требуется помощи в:

приеме заказов;
выполнении работы по ремонту, программного обслуживания;
связи с поставщиками запчастей или лицензионных программ.

Если позволяет капитал, есть смысл нанять профессионала, имеющего рекомендации и стаж работы, назначив ему соответствующую плату. При желании сэкономить на зарплате на начальном этапе ведения бизнеса можно привлечь к проекту студентов, предложив им стажировку, в том числе на неполный рабочий день. Однако их навыки стоит проверить, чтобы удостовериться в компетентности кадров.

С чего начать бизнес по ремонту компьютеров

После аренды и закупки оборудования необходимо привлечь первых клиентов. Поскольку новое учреждение ещё не приобрело репутацию, её нужно создавать за счет:

оптимальных цен;
качества и количества предоставляемых услуг;
скорости в выполнении заказа;
ответственного отношения к работе.

Даже после того, как клиентская база собрана, не стоит снижать планку рабочих стандартов. Напротив, получение дохода позволит приобрести дополнительное оборудования, которое позволит расширить спектр услуг или повысить их качество.

Реклама — основа любого бизнеса

Из-за высокого темпа жизни люди редко обращают внимание на открытие нового магазина или офиса. Поэтому при поломке компьютера они не сразу могут сориентироваться, куда обратиться за помощью.

Сфокусировать внимание на новом сервисе по ремонту компьютеров можно с помощью рекламы. Она начинается с правильного оформления вывески. Она включает в себя несколько баннеров. Один из них должен привлечь внимание за счет соответствующего тематике дизайнерского оформления.

Расходы и потенциальные доходы данного бизнеса

Начальный перечень расходов связан с покупкой оборудования для рабочего помещения. В него включены:

компьютеры (по числу сотрудников);
столы и стулья;
шкаф;
витрину.

Стоимость компьютера или ноутбука сегодня стартует от 15 000 рублей. Новый стол может обойтись за 4000 рублей и выше. Зеркальные витрины обойдутся в сумму от 5000. При желании проводить платежи безналичным путем стоит приобрести соответствующий аппарат. Его стоимость стартует от 3000. Если все это заказывать через интернет или покупать с рук, есть возможность снизить затраты.

Среди постоянных расходов данного бизнеса находится аренда помещения и зарплата сотрудникам. В идеале стартовый капитал начинающего бизнесмена должен позволить ему арендовать помещение в течение пары месяцев, оборудовать его, платить за работу нанятым сотрудникам. Отдельный пункт расходов составит рекламная кампания сервиса.

Если обратить внимание на прейскурант компьютерных сервисов Москвы, то можно увидеть следующие расценки:

Услуги по работе с жестким диском компьютера могут стоить от 300 рублей.
Цена на чистку от вирусов находится в пределах 500-800 рублей.
Диагностика компьютера оценивается в 500-1500 рублей в зависимости от длительности процесса.

Поскольку большая часть предоставляемых в сервисе услуг не требует больших затрат на материалы, прибыль складывается из количества клиентов и сложности заказываемых ими услуг.

Перечень услуг

Сервис по ремонту компьютеров часто предполагает предоставление широкого спектра услуг. Этот перечень включает в себя:

установку или замену операционной системы;
настройку подключения устройства к интернету;
работу с жестким диском;
чистку антивирусов, в том числе установку защищающих от вирусной активности программ;
восстановление данных;
чистку системного блока;
диагностику неисправностей;
замену деталей.

Помимо стационарных компьютеров список предлагаемых услуг сервиса можно расширить за счет работы с ноутбуками. Но делать это нужно при наличии мастера, который сможет грамотно справиться с заказом.

Организационные вопросы

На начальном этапе многие работают, не открывая предприятия. Они подают объявления о сервисе в газеты или электронные доски, а также регистрируются на фрилансерских биржах. Однако планы на найм других людей предполагает официальное оформление. Бизнес по ремонту компьютеров может иметь несколько форм.

Одной из них является индивидуальное предпринимательство. Данный вид организации удобен при открытии бизнеса с помещением площадью до 80 квадратных метров и персоналом до трёх человек. Для оформления документов потребуется нотариально заверенное заявление, заявление о выборе формы налогообложения, копии паспорта (всех страниц), а также квитанция об оплате госпошлины.

Более крупный сервис следует оформлять по форму Общества с ограниченной ответственностью (ООО). К этому способы регистрации бизнеса стоит прибегнуть, если планируется создание предприятия с использованием кредитных денег. В перечень документов для оформления сервиса входят заявление, устав, решение об открытии, которое может быть заменено протоколом с указанием учредителей, копии паспортов, заявление о переходе на одну из форм налогообложения, документ, подтверждающий оплату госпошлины.

Подбор персонала

Самый удобный вариант начала бизнеса по ремонту компьютеров предполагает сотрудничество с другом, родственником или членом семьи. Однако если среди ближайшего окружения нет возможности найти технически подкованного сотрудника, его придется искать извне.

Для этого используются пассивные или активные способы. Первая категория предполагает подачу объявления и ожидание, пока заинтересованные лица не свяжутся сами. Второй способ связан с самостоятельным поиском предполагаемых кандидатов путем отклика на оставленные объявления или через знакомых. Независимо от выбранного метода, кандидата требуется оценивать по следующим критериям:

наличие знаний в требуемой области (приветствуется наличие диплома или факта обучения по специальности);
опыт работы;
рекомендации с прошлого места трудоустройства;
работоспособность;
оперативность;
честность;
желание учиться и выполнять заказы качественно.

При этом личностные качества не менее важны по сравнению с профессиональными навыками.

Требования к помещению и оборудованию

Для сервиса может быть достаточно помещения с одной или двумя комнатами. В первом случае места будет достаточно для нескольких столов, техники и шкафа. Второй вариант даёт возможность разделить место ремонта и приёма клиентов. Некоторые бизнесмены арендуют одну комнату относительно больших размеров (около 30-35 квадратных метров), которую при помощи витрины с непрозрачной задней стенкой делят на две части. Так удаётся сэкономить на плате, а также получить место для продажи товаров, требующихся для пользователей компьютеров.

Для работы стоит выбирать компьютеры, обладающие средними техническими характеристиками, но достаточной скоростью работы, чтобы фиксировать и обрабатывать заказы. Немаловажным условием станет исправно работающий интернет. При желании устранять технические неисправности в компьютерах для работы потребуется:

тестер неисправностей;
цифровой мультиметр хорошего качества;
паяльная станция, желательно профессиональная;
цифровой микроскоп;
имитаторы процессов;
расходники;
отвертки;
компрессов, чтобы очищать агрегат от пыли.

При работе по установке программного обеспечения начинающий бизнесмен сталкивается с одной сложностью. Она заключается в нежелании пользователей приобретать для установки лицензионное программное обеспечение ввиду его высокой стоимости. А предлагая ПО в пиратской версии, можно понести ответственность за нарушение закона об интеллектуальной собственности.

Выйти из ситуации можно несколькими путями. Один из них представляет собой способность убедить клиента пользоваться лицензионными версиями программ, платя за них полную стоимость. Также можно предлагать им для загрузки бесплатные аналоги, если они доступны на сервисе. И на начальном этапе не стоит закупать диски с ПО, не убедившись, что этот продукт будет востребован.

Рентабельность

Открытие бизнеса неизменно связано с расходами. И благоразумный предприниматель перед открытием дела обязательно определит период, за который траты окупятся. При работе в сфере ремонта компьютеров размер вложений будет зависеть от списка оборудования, размера помещения и числа сотрудников. Общая сумма расходов начинается со 100 000 рублей, но может быть и выше.

Если бизнес стал приносить прибыль, то каждый сотрудник может давать до 70 000 рублей дохода в месяц, что существенно превысит плату за его труд. Исходя из такой статистики, произведенные на старте бизнеса расходы, полностью окупят себя в течение нескольких месяцев работы сервиса.

Чтобы привлечь посетителей в новый сервис, используется несколько типов рекламы. В первую очередь задействуются печатные и электронные информационные ресурсы. В большинство газет и электронных досок можно подать объявление бесплатно.

При наличии средств для бизнеса можно заказать рекламный видеоролик, который будет размещен на телевидении или в маршрутном такси. Привлечь внимание людей могут баннеры с рекламой сервиса, размещенные на оживленных улицах.

Популярным способом проинформировать о сервисе является распространение листовок. Такую кампанию можно организовать при открытии или при объявлении акционного предложения от новой фирмы. Высокой эффективностью обладают объявления о бесплатной услуге за приведенного друга, или существенная скидка на один из видов выполняемой работы.

Не стоит исключать эффективность так называемого «сарафанного радио» при открытии бизнеса. Люди, которым уже был предоставлен ремонт или обслуживание техники, сами расскажут о сервисе, если услуги были предоставлены качественно.

Преимущества и недостатки открытия сервиса по ремонту компьютеров

Главным плюсом такого бизнеса является востребованность. Сегодня пользователями ПК становятся люди разных возрастных категорий, уровня образования. При этом представители среднего уровня достатка предпочитают ремонт компьютера приобретению нового агрегата. Поэтому хорошо зарекомендовавший себя сервис в состоянии обрести круг постоянных клиентов.

Другим преимуществом бизнеса становится возможность предоставить широкий спектр услуг, начиная с чистки системы от вирусов и заканчивая восстановлением поврежденных файлов. Если сфера деятельности предполагает только работу с ПО, для ремонтных работ не придётся тратить средства на покупку деталей. Если предстоит работа с компьютерным железом, стоит добавить дополнительную строку расходов в бюджет проекта.

Стоит помнить, что организация бизнеса по обслуживанию компьютера связана с некоторыми неудобствами. Во-первых, начинать подобный проект будет сложно человеку, не имеющему профессиональных знаний и навыков в этом направлении. Во-вторых, немалые трудности вызывает аренда офиса для своего сервиса. Требуются усилия, чтобы найти помещение для бизнеса, соответствующее требованиям, по доступной цене. В-третьих, люди не склонны доверять недавно открывшимся сервисам. Поэтому на начальном этапе бизнеса клиентов может быть немного.

Советы опытных предпринимателей

Чтобы избежать ошибок при открытии бизнеса по ремонту и обслуживанию компьютеров, стоит учитывать следующие рекомендации:

перед началом работы над заказом получить сведения об установленном ПО, чтобы исключить контакты с пиратскими версиями программ;
регулярно совершенствовать навыки, чтобы быть в состоянии предоставить более широкий перечень услуг;
стараться собрать базу постоянных клиентов вместо того, чтобы постоянно искать новых;
отдавать предпочтение предпринимателям и юридическим лицам, которые реже позволяют себе использовать нелицензированное ПО.

Честность в выполнении своей работы, с одной стороны, может оттолкнуть желающих получить услугу дешевле, но в то же время привлечет клиентуру, ориентированную на качестве результата.

Франшиза по ремонту компьютеров

Если самостоятельное составление бизнес плана кажется слишком трудной задачей, можно приобрести франшизу, представляющую собой готовый план действий. Она может иметь базовый и расширенный вид. В первую категорию входят описания рекламных площадок, шаблонов объявлений, помощь в создании продающего сайта и обучение настройке контекстной рекламы. Расширенный вариант дополнен инструкциями наёмного менеджеру, правилами осуществления контроля над ним, а также шаблоны отчетов.

Оплата франшизы делится на 2 части. Базовая сумма вносится при покупке готового бизнеса. Она дополняется ежемесячным взносом. Причем стоимость расширенной версии втрое дороже базовой.

Подведем итоги

Составление бизнес плана компьютерного сервиса — это задача для человека, имеющего знания в этой сфере, способного адекватно соотнести доходы и расходы, а также правильно определить сферу деятельности, сформировать перечень услуг, подобрать и организовать команду специалистов по ремонту компьютеров.

Бизнес-план сервисного центра поможет тем, кто только пробует свои силы в качестве предпринимателя, запустить проект с нуля и не допустить распространенных ошибок. Неправильная стратегия действий на старте приводит к тому, что около 30% мелких фирм закрываются в течение года, так и не окупив вложенные инвестиции.

Преимущества и недостатки бизнеса
Пошаговый бизнес-план организации сервисного центра по ремонту телефонов и электроники
Анализ спроса и конкуренции
Определяемся с нишей
Поиск и аренда помещения
Оформление ИП и сопроводительных документов
Закупка оборудования для сервиса по ремонту электроники
Сколько нужно вложить на старте
Сколько можно заработать
Возможные проблемы и риски бизнеса

Как составить рабочий бизнес-план по открытию — тема этой статьи.

Преимущества и недостатки бизнеса

Любая техника периодически выходит из строя. Сильные стороны бизнес-идеи по ее ремонту:

минимум инвестиций на старте;
постоянный спрос, отсутствие привязки к сезону;
возможность выбрать удобный формат;
перспектива создать сеть мастерских;

Из недостатков наиболее значимыми являются:

низкая рентабельность проекта;
несмотря на сравнительно небольшие капиталовложения, окупятся они не скоро;
риски конфликтных моментов с клиентами.

Пошаговый бизнес-план организации сервисного центра по ремонту телефонов и электроники

Реализацию проекта начните с составления бизнес плана. Включите в него следующие пункты:

аналитика — выясните, насколько услуга востребована, много ли конкурентов;
финансовый план — составьте смету расходов, прогноз доходов, оцените рентабельность;
аренда помещения под сервис;
закупка оборудования и инструментов;

Анализ спроса и конкуренции

Без предварительного анализа рынка начинать бизнес рискованно. Помните, что это — высококонкурентная ниша. Проведите мониторинг — сколько в вашем районе таких мастерских, какую технику они берут в ремонт. Поинтересуйтесь, много ли у них заказчиков, насколько квалифицирован персонал.

Купите местную газету и почитайте частные объявления — это ваши основные конкуренты..

Определяемся с нишей

Современные мастерские специализируются на широком перечне услуг. Есть и такие, кто сосредоточен на чем-то одном. Возможно, вас заинтересует монобрендовый принцип подхода — сервис специализируется на ремонте только изделий одного изготовителя. Это дает дополнительное преимущество — можно заключить с брендом договор о сотрудничестве.

Мультибрендовый вариант более распространен, ограничений по производителю нет, что расширяет целевую аудиторию. Главная сложность — найти специалиста-универсала, который сможет отремонтировать любую технику.

Самые популярные ниши:

Если хотите извлечь максимальную прибыль, не занимайтесь ремонтом дешевых бытовых приборов, гаджетов, аксессуаров. Как правило, производитель их не ремонтирует, а срок службы таких товаров — ограничен.

Поиск и аренда помещения

Рекомендованная площадь помещения — 60-70 квадратных метров. Зонируйте его на:

мастерскую и комнату приема заказов. Если город небольшой — рассмотрите варианты в центральной части. В мегаполисах выбирайте жилые районы с хорошей транспортной доступностью — там аренда дешевле, а потенциальных клиентов больше. Идеальное решение — сеть мини-сервисов с несколькими приемными пунктами.

Если средств на аренду недостаточно, и вы работаете самостоятельно, выполняйте ремонт на дому у клиента.

Оформление ИП и сопроводительных документов

Если вы не планируете в дальнейшем расширяться, а вашей концепцией является мелкий ремонт своими силами, оптимальный правовой статус — ИП. Его преимущества — простота оформления, минимум налогов и отчетности.

Чтобы получить свидетельство ИП, потребуются документы:

чек об оплате пошлины — в данный момент это 800 рублей;
заявление установленной формы.

Учтите, что для открытия сервисной мастерской с несколькими учредителями лучше сразу регистрировать ООО. Кроме указанных документов потребуется устав организации, решение учредителей. После оформления всех документов надо открыть счет в банке, зарегистрировать кассовый аппарат, встать на учет в фонд соцзащиты и Пенсионный фонд.

В качестве формы налогообложения выбирайте УСН — это выгодно, если предприниматель много тратит на приобретение инструментов, оборудования и расходных материалов.

Указывайте доступный код деятельности ОКВЭД:

Обратите внимание! Дополнительно потребуются разрешительные документы:

от пожарной инспекции — служба проводит проверку на соответствие помещения противопожарным требованиям, присутствие огнетушителя, безопасной электропроводки и аварийного выхода;
разрешительный сертификат — для тех, кто планирует делать тех экспертизу.

Этот вид деятельности не требует оформления лицензии.

Главный критерий при подборе сотрудников — профессионализм. Берите на работу только тех, кто хорошо разбирается в той области диагностики и ремонта, которой будет заниматься ваша фирма. Его владелец бизнеса сам разбирается в технике — это дополнительное преимущество. Некоторые работы он сможет делать сам.

Штатное расписание средней, по масштабам мастерской:

администратор — берет на себя функцию управленца, ищет новых заказчиков, делает закупки расходников;
2-3 мастера — квалифицированные специалисты диагностируют поломку, ремонтируют изделие, настраивают компьютерную технику. Как вариант — один сотрудник выезжает на дом к клиенту, остальные работают в мастерской;
помощник — выполняет мелкие работы, не требующие специальных навыков. Его труд оплачивается ниже, поэтому опыт и профильное образование не требуется;
водитель — при необходимости;
бухгалтер. Как вариант — используйте аутсорсинг. Услуга стоит в 2-3 раза дешевле, чем ставка специалиста;
уборщица — наводит порядок в помещении.

В качестве формы оплаты применяйте ставку плюс процент от полученной прибыли. Это мотивирует сотрудников ответственно относиться к обязанностям.

Закупка оборудования для сервиса по ремонту электроники

На первых порах купите самое необходимое:

прибор для измерения уровня частот;
комплект рабочих инструментов;
стандартный набор запчастей, мелких деталей и расходников — выделяйте на это средства каждый месяц и через некоторое время вы будете иметь собственный небольшой склад;
комплект мебели для мастеров — столы, полки, стулья;
транспорт — если нет возможности купить автомобиль для фирмы, наймите водителя со своей машиной. Как вариант — мастеров с личным авто.

Главное условие эффективного продвижения сервиса — активность. Каждый инструмент должен работать на результат:

запустите рекламный ролик на местном радио и телевидении;
гибкая ценовая политика — половина успеха. Ставьте цены ниже, чем у конкурентов, предлагайте скидки. Как вариант — бесплатно проводите диагностику техники;
сделайте свой сайт — наполните его полезным контентом по теме, опубликуйте прайс, продумайте возможность онлайн-вызова мастера на дом, настройте контекстную рекламу;
социальные сети — создавайте страницы на популярных ресурсах, посещайте профильные форумы, участвуйте в обсуждениях, предлагайте свои услуги, настройте таргетированную рекламу.

Сколько нужно вложить на старте

Чтобы запустить проект с нуля, потребуются капиталовложения. Смета расходов включает:

Для открытия сервиса придется вложить деньги в следующие статьи (примерный расчет в рублях):

регистрация бизнеса — 10 000;
аренда мастерской — 20 000;
закупка инструментов, оборудования, комплектующих — 500 000;
фонд оплаты труда персонала — 80 000;
непредвиденные расходы — 30 000.

Получается сумма 590 000 рублей.

Текущие вложения в бизнес (примерный расчет, в рублях):

аренда — 20 000;
заработная плата — 80 000;
налоги — в зависимости от формы обложения;
коммунальные платежи — 6 000;
пополнение товарного запаса деталей и расходников — 4 000;
продвижение — 15 000.

В сервис ежемесячно нужно вкладывать 125 000 рублей.

Сколько можно заработать

На этапе раскрутки бизнес-идеи, заработок будет не стабильным, а уровень рентабельности не превысит 15%. Как показывает практика, первый год работы уходит на покрытие текущих вложений и пополнение запаса запчастей. При наличии постоянных заказов проект окупается спустя 12-15 месяцев. После этого доход предпринимателя увеличивается.

Хотя уровень рентабельности в этой нише не слишком высок, спрос на слугу дает уверенность в стабильной прибыли.

Примерная выручка мастерской, где работает 2-3 мастера, составляет 400 000 рублей. За вычетом текущих затрат и налогов получаем чистую прибыль в размере 230 000 рублей. Это приблизительный расчет.

Возможные проблемы и риски бизнеса

Учитывайте факторы, которые могут негативно отразиться на финансовых показателях бизнеса. Оцените потенциальные риски, найдите пути их преодоления:

в процессе ремонта дорогостоящая техника полностью вышла из строя и не подлежит восстановлению. Чтобы минимизировать случайные поломки, нанимайте специалистов высокой квалификации, с профильным образованием и опытом работы. Кроме того, информируйте клиентов о том, что в процессе ремонта есть такие риски — приписывайте этот пункт в договоре оказания услуг;
конкуренты — учтите, что в этой нише их будет много. Чтобы занять свое место и наработать базу клиентов, найдите свои преимущества. Например — более низкие цены, сжатые сроки выполнения заказа, забор и доставка техники на дом, качественный сервис;
воровство — установите сигнализационное оборудование или наймите охранника. Если берете в ремонт дорогостоящие модели, приобретите для их хранения сейф;
низкий уровень обслуживания — хамство, недобросовестное отношение к клиентам могут погубить любой бизнес;

В век инноваций спрос на сервис по ремонту компьютеров, телефонов, бытовой техники будет только увеличиваться. С учетом экономических кризисов, инфляции покупка новой модели обходится в разы дороже ремонта старой, но еще способной послужить техники.

Составьте грамотный план запуска сервисного центра, соблюдайте его пункты и сроки. Выполняйте работу качественно — только в этом случае можно рассчитывать на стабильную прибыль.

Краткий инвестиционный меморандум

Сегодня компьютер или ноутбук есть практически в каждом доме, а для многих теперь это рабочий инструмент. Пользователей компьютеров становится больше, а устройства сложнее и дороже. Поэтому когда что-то ломается или работает неисправно — выгоднее обратиться к специалистам по ремонту, чем покупать новое устройство.

Массовый спрос на услуги стал причиной высокой конкуренции на рынке ремонта компьютеров. Сервисные центры открывают компании-производители электроники, торговые компании, появляются небольшие мастерские, а также частные мастера. Ключевое значение в этом деле имеют квалификация специалистов и маркетинговая стратегия компании. Успешные компании, оказывающие услуги по ремонту компьютеров имеют отличную возможность масштабироваться и выйти на федеральный рынок.

Сумма первоначальных инвестиций, Ежемесячные затраты, Ежемесячная прибыль, Срок окупаемости, Точка безубыточности, Рентабельность продаж

При эксплуатации стационарного компьютера или ноутбука может произойти так, что он перестанет работать или начнет работать нестабильно. Можно выделить два вида проблем с которыми сталкиваются пользователи: это программные неполадки и аппаратные неисправности. Бывают смешанные случаи, когда, например, замена повреждённой на новую детали требует программной настройки.

Примерный список предоставляемых услуг выглядит так:

Диaгнocтиĸa и тecтиpoвaниe oбopyдoвaния;
Moнтaж/дeмoнтaж, пpoфилaĸтиĸa, peмoнт/замена и нacтpoйĸa ĸoмплeĸтyющиx;
Boccтaнoвлeниe дaнныx;
Уcтaнoвĸa, нacтpoйĸa и oбнoвлeниe oпepaциoнныx cиcтeм;
Бeзoпacнocть ĸoмпьютepa;
Уcтaнoвĸa и нacтpoйĸa пpoгpaммнoгo oбecпeчeния;
Абонентское обслуживание юридических лиц.

Если проблема не ясна сразу, сначала проводится диагностика. После диагностики клиенту озвучивается проблема и варианты её решения с суммами и сроками. В случае если клиент соглашается на ремонт — диагностика бесплатна.

Запчасти с высоким спросом следует иметь в наличии, а менее популярные детали привозить под заказ. Средняя наценка на комплектующие, которые поставляют в сервисе от 10 до 50%, в зависимости от стоимости детали.

Корпоративные клиенты заказывают абонентское обслуживание, в рамках которого мастер регулярно обслуживает компьютеры и внутреннюю сеть организации. В случае возникновения проблем сервис обязуется оперативно их устранять.

Поскольку сервис будет функционировать официально, работать придётся только с лицензированным программным обеспечением. Установка пиратского ПО может повлечь за собой уголовную ответственность согласно статьи 146 УК РФ.

Цена на услуги зависит от трудоёмкости работ и рассчитывается исходя из затраченного мастером времени. Как правило, все работы типичны и у каждой мастерской есть прайс-лист, где указаны примерные цены.

На все работы и комплектующие сервисный центр предоставляет гарантию до 12 месяцев. На установленные детали, предоставленные клиентом, гарантия не распространяется.

Особенности бизнеса
Формат работы
Оформление документов
Подбор помещения и оборудования
Какие услуги можно предоставлять?
Персонал
Сколько нужно денег для старта?
Сколько можно зарабатывать?

Давайте разберемся в основных преимуществах запуска своего дела в этом сегменте рынка.

Большое количество клиентов. На самом деле, в каждой семье есть ноутбуки и компьютеры, а то и по несколько штук.
Высокая цена на компьютерную технику. Цены на те же ноутбуки начинаются от $350, это самые бюджетные модели, а рабочий вариант обойдется в сумму около $1000. При поломке, логичным действием будет ремонт, чем покупка новой техники.
Небольшой стартовый капитал для начала бизнеса. На самом деле, если вы будете самостоятельно работать мастером по ремонту ПК, то бюджет будет минимальный.
Возможность индивидуального ценообразования, в зависимости от характера проблемы.
Вариант дополнительного заработка, на продаже комплектующих и аксессуаров для ноутбуков и стационарных ПК, наценка на которые достаточно высока.

Из главных минусов можно выделить конкуренцию, которая на самом деле высокая, и есть опытные игроки на рынке, работающие по многу лет, но и ценник там выше, и ждать своего ремонта придется дольше.

Риски ведения бизнеса

высокая конкуренция, проблема поиска квалифицированных специалистов, постоянное обновление техники и устройств у производителей.

Описание рынка сбыта

Рынок услуг по ремонту компьютеров и комплектующих отличается высокой конкуренцией: в городах работают сетевые компании, небольшие организации, фирменные сервисные центры и частные мастера.

По данным 2GIS в Новосибирске с населением в 1,5 млн человек зарегистрировано 810 компаний по ремонту компьютеров, в Казани для 1,16 млн человек функционируют 410 организаций.

Основными клиентами сервиса будут физические лица и организации.

Чтобы удовлетворять потребности клиентов, важно иметь в штате специалистов, которые имеют опыт работы с техникой разных брендов, установить средние рыночные цены и предоставлять гарантию на оказанные услуги и замененные детали.Чтобы быть конкурентоспособным, нужно выполнять работы в срок, создать условия для постоянного повышения квалификации специалистов, отслеживать деятельность конкурентов и создавать новые услуги, которые смогут улучшить сервис для клиентов.

Следующий этап к открытию сервиса по ремонту компьютеров – это выбор начального формата для бизнеса. Тут есть несколько рабочих вариантов.

Частный мастер, который производит ремонт ноутбуков и прочей техники на дому. Из плюсов, начинать можно практически с нуля. Работа происходит в формате обращения клиента, далее вы выезжаете к нему, оцениваете проблему, если, получается, решаете ее на месте, если требуется серьезный ремонт аппаратной части, то берете деталь домой, чините, привозите и устанавливаете ее клиенту. Из минусов – это низкое доверие к таким мастерам со стороны клиентов, ведь на рынке развелось много самозванцев, которые могут кинуть, а потом ищи их, либо же часто обманывают с ценой.
Открытие полноценного центра по ремонту компьютеров. В таком случае арендуется офис, вкладываются деньги в рекламу и на зарплаты сотрудникам. Наличие офиса и официальных документов фирмы, обеспечивает доверительное отношение клиентов, что позитивно влияет на прибыль в целом.

В этой статье мы поговорим о втором подходе к делу.

Чем шире перечень ваших услуг, тем больший сегмент рынка вы охватите. Не стоит ограничиваться только переустановкой ОС – оказывайте и другие нужные людям услуги. Стандартный сервис обычно обеспечивает:

Установку и переустановку операционных систем.
Подбор и установку драйверов.
Установку и настройку различных пользовательских программ.
Настройку различных модемов.
Установку ПО на мобильные телефоны, планшеты, их перепрошивку.
Восстановление данных с винчестера при переустановке ОС или его замене.
Профилактические услуги (очистка от пыли, ускорение работы компьютера, удаление вирусов).
Замену сгоревших запчастей, их ремонт.
Заправку принтеров, их ремонт.

Проработав 6-10 месяцев, вы определитесь, какие именно услуги пользуются популярностью в вашем городе и на что необходимо сделать упор. Возможно, установка ПО или перепрошивка планшетов/телефонов будет приносить вам больше денег, чем физический ремонт микросхем, поэтому лучше будет сделать упор именно на эту нишу.

Также не следует забывать об удобстве для клиентов. Обязательно организуйте услугу «выездной мастер» — многие люди боятся отдавать свой компьютер или у них просто нет времени, чтобы его отвезти в сервис в рабочее время. Выездной мастер оплачивается по специальному почасовому тарифу + берет определенный коэффициент за скорость работы, внеурочное время, праздничные дни и пр.

Бизнес по ремонту и настройке компьютеров имеет достаточно низкий порог вхождения. По сути, этим может заниматься любой школьник, имеющий достаточные знания, чтобы не опозориться перед клиентом и заработать свои деньги.

Начало данного вида деятельности начинается с закупки необходимых носителей (флешек), и поиска нужного софта.

Дистрибутивы самых популярных операционных систем (Win XP, Win 7, Win 10);
driverpack solution – банк драйверов, необходимых для настройки железа;
MS office несколько версий, начиная от 2003 и более современные;
Dr web cureit или другой хороший и бесплатный антивирус;
Live образ windows для возможности загрузки операционки с флешки, без установки;
Тюбик термопасты;
Набор отверток с магнитным наконечником.

Пожалуй, это самое необходимое для начала бизнеса по компьютерной помощи.

Другие версии windows иметь необязательно – они непопулярны. Их всегда можно заменить этой «тройкой» более удачных ОС. Что касается офисных программ, то я советую иметь несколько версий. Как не крути, у многих до сих пор стоят «калькуляторы», которые кроме XP и офиса 2003 ничего не вытянут.

Live образ windows

Прежде чем углубляться в данный бизнес с головой, я советую самостоятельно поработать компьютерным мастером на дому. Не стоит сразу бросаться регистрировать ИП и брать в аренду помещение. Может случиться так, что вы не рассчитаете сил и сядете в лужу.

Для начала стоит прощупать данную нишу. В моем случае – это была подработка в свободное время. Мне звонили клиенты, говорили о проблеме, а я назначал время, когда было удобно именно мне.

Мои вложения в бизнес компьютерной помощи.

Создание сайта. Регистрация домена и хостинга -1300р. В год (на тот момент).
Покупка флешек – 2000р
Термопаста — 200р.
Внешний HDD – 3000р. Необязательно.

Это все затраты, которые были необходимы для начала моего бизнеса по компьютерной помощи.

Ежемесячные расходы предприятия

аренда помещения плюс коммунальные платежи (свет, вода, услуги провайдера, телефонии): от 40 до 60 тыс. рублей;
расходные материалы (пасты, спреи, флюсы, припои и т.д.): около 15 000 рублей;
транспортные расходы (транспортировка техники, стоимость бензина при наличии своего а/м): 15 тыс. рублей;
зарплата 3-м мастерам: от 70 до 100 тыс. рублей в зависимости от их квалификации;
приблизительная ожидаемая прибыль предприятия: от полумиллиона рублей до нескольких миллионов, а ежемесячные расходы: около 400 тыс. рублей в месяц;
первая положительная прибыль ожидается после 9 месяцев начала реализации проекта в связи с большими первоначальными расходами.

Итого приблизительная стоимость реализации проекта

От 1200 000 рублей до полутора миллиона рублей.

В городе Санкт-Петербург мой заработок составлял 5000-15000 рублей в месяц. Заработок плавал в зависимости от моей занятости и желания. Я старался не брать заказы, которые были дешевле, чем 1000 рублей.

Например: Переустановка ОС, драйверов, офис, антивирус – 1500 рублей. Бывали звонки и вовсе пустяковые. Понимая это, я говорил как есть, что работа будет стоить копейки за которые я жопу свою с дивана не подниму =). Соглашались на мои условия.

Очень часто в этом бизнесе можно встретить мошенников. Как частных мастеров, так и специалистов из больших фирм. Данная бизнес идея мне пришла в голову, после того как я поработал один день наемным работником в фирме по компьютерной помощи. Мне откровенно говорили, что я должен разводить людей на более дорогостоящий ремонт и услуги. А если я не буду делать кассу, то такой мастер им не нужен. Во время учебного выезда с наставником, я наблюдал, как он работает и впаривает людям ненужные услуги.

Для себя я понял, что не смогу обманывать людей и больше в этой фирме не работал. Но появилась идея бизнеса компьютерной помощи. Моя работа отличалась честностью, что давало мне дополнительную рекламу в виде сарафанного радио. Людям нравилось, что за услуги я беру недорого и голову им не морочу. Начинающему компьютерному мастеру получить свою клиентную базу очень важно.

Старайтесь держаться за каждого клиента, не обманывайте. В благодарность этот клиент будет вам звонить в последующие разы, а может даже вас порекомендует своим знакомым и друзьям.

В случае выбора ремонта своими руками и предложения ремонтных услуг частным клиентам хватит зарегистрировать индивидуальное предприятие, но в случае перспективы на дальнейшее развитие и обслуживание клиентов в виде организаций стоит открыть ООО.

Документы для открытия ИП:

Заявление.
Паспорт, его копия и ИНН.
Оплата госпошлины, квитанция об этом.

Документы для ООО:

Заявление.
Создание устава ООО в 2 экземплярах.
Протокол общего собрания учредителей.
Квитанция об оплате госпошлины.
Гарантийное письмо с юридическим адресом.

Зачастую, режим налогообложения выбирают ЕНДВ с фиксированной ставкой, но при больших затратах на оборудование и запчасти, стоит подумать об УСН.

Необходимый код ОКВЭД – 52.72, ремонт бытовых изделий.

Оформлять лицензию на данный вид бизнеса не требуется, но можно пройти добровольную сертификацию, что даст возможность выполнять техническую экспертизу и повысит уровень доверия покупателей к фирме.

Блочный ремонт намного проще и занимает меньше времени

Перед открытием изучите своих конкурентов. Узнайте, какие услуги они предоставляют, какой у них диапазон цен и какие отзывы о них у потребителей. Очень часто у людей складывается негативное отношение к сервисам, поскольку они массово не соблюдают сроки ремонта, меняют цены в процессе восстановления техники, всячески нарушают соглашения и пр. Поэтому появление нового центра по ремонту будет наверняка воспринято с воодушевлением. Главное – соблюдать оговоренные сроки и всегда быть лояльным к клиентам, ведь именно они приносят вам деньги и оставляют положительные отзывы среди своих друзей и коллег.

К сожалению, живем мы в отсталой и нищей стране. Люди не готовы платить деньги за лицензионные копии ОС и другого программного обеспечения. Компьютерным мастерам приходится крутиться и устанавливать пиратские копии и здесь нужно быть очень аккуратным и знать некоторые тонкости. Хорошо если у клиента на обратной стороне ноутбука имеется лицензионный ключ и вы активировали именно его, а не crack. В случае с пиратскими копиями, я говорил, что версия не лицензионная, что если у вас есть желание, то можете купить ключ на ОФ сайте и активировать его. Узнав цену на лицензию, они соглашались на crack =)

Старайтесь не работать с юр. Лицами, по крайней мере с незнакомыми. Не под каким предлогом, никогда не соглашайтесь на установку пираток — 1С, autocad, фотошопа и др. Ограничивайтесь только домашними версиями windows. Может случиться такое, что вы попадетесь на контрольную закупку органов. После установки требуемого ПО на вас оденут наручники и ваш бизнес компьютерной помощи на этом закончится.

Из этого вывод – не гонитесь за деньгами, нарабатывайте стабильную клиентскую базу.

Бизнес по ремонту бытовой техники не требует аренды большого помещения, большая часть мастеров по ремонту выполняют свою работу просто на дому. Ведь это удобно и для мастера, и для клиента.

Арендованное помещение для приема техники должно быть отдельно от самого ремонтного помещения. Площадь мастерской зависит от количества работников и размеров принимаемой техники. Помещение в 20-70 квадратных метров вполне достаточно для простого приема техники в ремонт. Для выполнения ремонта только мелкой бытовой техники хватит помещения в 10 квадратных метров.

На начальном этапе следует закупить минимальный набор инструментов для мастеров:

Отвертки.
Паяльники.
Гаечные ключи.
Осциллограф.
Цифровой мультиметр.

По мере расширения вида услуг потребуются профессиональные инструменты. Для диагностирования используют – частотомер и анализатор спектра и другие.

Также нужно закупить всю необходимую мебель и освещение. В помещение мастерской должны быть самые ходовые запчасти для быстрого обслуживания клиентов.

Бизнес-план сервисного центра по ремонту электроники должен включать в себя пункт о подборе персонала. Для проведения качественного ремонта потребуются хорошие специалисты в этой области. На начальном этапе, если сам предприниматель разбирается в технике, он может выполнять работу самостоятельно. Но по мере расширения клиентской базы и поступления все большего количества заказов, найти мастеров будет просто необходимо.

1 руководитель/мастер, который также может выполнять роль администратора и менеджера по работе с клиентами и 3 мастера в подчинении.

Желательно выбирать мастеров с навыками программирования для работ по перепрошивке телефонов, русификации и т.д.

В связи с экономико- финансовыми условиями ведения этого бизнеса, кадры — это самый главный ресурс предприятия, позволяющий получать большую прибыль и сохранять финансовую устойчивость предприятия на рынке.

Свой сайт;
Листовки в подъезде;
Соцсети;
Авито.

Что если не можешь выполнить свою работу

Это самое неприятное, что может случиться во время выполнения заказа. Тут я говорил клиенту, что, к сожалению, не могу решить его проблему, но и денег за это не беру. Таких заказов немного, но пару раз случалось. Никаких проблем.

Самые большие сложности возникают с клиентами. Большинство хочет отремонтировать технику дешевле, быстрее и с годовой гарантией. Так получается не всегда, поэтому люди часто скандалят.

Распространенный случай — человек приносит дорогой телефон, у которого кончилась гарантия. Когда Сергей его разбирает, он понимает, что это восстановленный телефон с неоригинальными запчастями. Он говорит об этом клиенту, но тот не верит и считает, что Сергей пытается его обмануть.

Чаще всего клиенты недовольны ценой и временем ремонта. В Воронеже мало деталей, особенно для устаревших моделей. Если человек принес трехлетний смартфон, детали к нему приходится заказывать в Москве и ждать доставку от 3 до 5 дней. Людям кажется это слишком долгим, они злятся и могут забрать технику. Но заказывать запчасти заранее не имеет смысла — никогда не угадаешь, что принесут клиенты.

Краткий курс переговоров

Деньги за работу Сергей берет, когда возвращает технику. Поэтому сначала он должен заплатить за запчасти из собственных средств. Только спустя несколько дней, а то и недель Сергей их вернет. На этот случай у него всегда есть резерв в 10—20 тысяч рублей. Деньги вперед Сергей берет, только если деталь дорогая и ее нет на складе в Воронеже.

Работая с дорогой техникой, Сергей рискует ее случайно испортить. Например, изогнутые экраны смартфонов: клеить их сложно, работа займет целый день, есть большой риск повредить дорогие компоненты. Если Сергей ошибется, он может потерять месячный заработок. При этом за такую работу Сергей берет всего 2000 Р, потому что клиент уже потратился на стоимость самого экрана и не хочет платить больше.

берет Сергей за установку экрана на смартфон

В ремонте техники есть сезонность. Зимой и в непогоду люди приходят меньше. Перед крупными праздниками и после них клиентов становится в 2—3 раза меньше. За две недели до Нового года и первую половину января почти никто не приходил.

Сотрудников у Сергея нет, нанимать их пока рано. Пока что заказов для этого слишком мало, но в мастерской все равно приходится сидеть с 10:00 до 20:00. Когда заказов нет, Сергей подрабатывает программистом.

Техника, которую Сергею принесли на выходные. Кофеварку мастер вернул к жизни за 2 часа, а с остальным пришлось повозиться

Часто новички хотят купить инструменты на все случаи жизни. Сергей уверен, что лучше брать минимум. Проще арендовать недостающее в другой мастерской.

Важно дружить с другими сервисами и мастерами. Мастера помогают друг другу с оборудованием, обмениваются заказами, подменяют друг друга.

89 000 Р

потратил Сергей на запуск бизнеса в 2017 году

Ремонтные мастерские как бизнес подходят не всем. Надо любить технику и хотеть ее чинить. Если вы не готовы проводить часы за паяльником, проще реализовать себя в другом.

На рынке можно купить уже готовое бизнес-решение по организации центра по ремонту компьютерной техники. Франшиза “Вирусов.нет” (http://www.virusov-net.com) имеет следующие параметры:

Компьютерная грамотность людей постоянно повышается, поэтому пользователи ПК в состоянии самостоятельно устранить ряд проблем, связанных с компьютером. Хотя далеко не все способны выполнить серьёзный ремонт собственными силами. В статье рассмотрим бизнес план ремонта компьютеров с расчетами.

Поэтому спрос на услуги по восстановлению компьютеров существует и создание бизнеса, предполагающего оказание данных услуг, выглядит перспективным делом. При этом требуется наличие некоторых знаний и организованности. Этот процесс усложняет масса сложностей и специфических моментов, преодолевать которые проблематично.

Используют два способа построения бизнеса, основанного на ремонте компьютеров. Оба варианта отличаются друг от друга некоторыми нюансами.

Бизнес-план компьютерной мастерской

В таблице ниже рассмотрим преимущества и недостатки при открытии сервис-центра, занимающегося ремонтом компьютерной техники. Можно выделить, что основная целевая аудитория — люди, у которых есть потребность в ремонте компьютеров и ноутбуков, а также диагностики и лечения от вирусов.