Удобное описание
Для товаров предусмотрена возможность добавлять характеристики,
описание, изображения, а также указать гарантийный срок.
Выберите вариант загрузки:
Учет в ремонтной мастерской Предназначена для автоматизации работы Сервисных Центров, занимающихся ремонтом аппаратуры.
Программа проста в обращении и не требует установки на компьютере пользователя другого программного обеспечения или баз данных. Программа сетевая, без ограничения количества пользователей в сети.
Основные функции:
— учёт принятых заказов (изделий в ремонте);
— печать акта о приёмке в Сервисный центр;
— автоматическое и ручное ведение склада деталей;
— печать акта выполненных работ;
— обслуживание, как разовых клиентов, так и фирм-заказчиков;
— формирование всевозможных отчётов по Сервисному центру;
— ведение архива;
— печать бухгалтерских документов;
и т.д.
Данная версия программы является демонстрационной и ограничена по заполнению некоторых справочников, необходимых для работы, а также в квитанциях печатаются данные нашего сервис-центра. Программа постоянно совершенствуется, поэтому в рабочей версии возможны значительные дополнения, внесённые по пожеланиям пользователей.
Вы можете предложить дополнить программу функциями, необходимыми для Вашего сервисного центра. Первые доработки осуществляется бесплатно.
Мини-Сервис-Центр – это программа для организации работы и ведения учёта в сервисных центрах по ремонту техники и офисного оборудования. Программа полностью автоматизирована и вам больше не придётся тратить большое количество времени на оформление заказов и гарантийных документов по ремонту. Теперь вам нужно будет просто ввести необходимые данные в уже готовые шаблоны и распечатать полученный документ. Также ведётся контроль за всеми этапами проведения ремонтных работ с фиксированием заменяемых деталей и оплатой. Учёт денежных операций может производиться как в рублях, так и в долларах, либо одновременно в двух валютах. Рассчитывается также оплата работы сотрудникам и оплата заменяемых деталей.
Программа для сервисных центров, гарантийных мастерских и других фирм, занимаюшихся продажей, ремонтом и обслуживанием теле, аудио, видео, бытовой техники, компьютеров, принтеров и любого другого оборудования
Учет основных действий в Сервис-Центре: оформление заказов-нарядов, отслеживание этапов выполнения работ и оплат
8 категорий цен для работ и 8 категорий цен на детали
Одновременный учет в рублях и долларах с возможностью изменения курсов валют
Печать основных форм документов: заказ-наряд, акт
Не более 10 позиций на заказ-наряд
Сообщение администрации
Подписка на обновления
ВВЕДЕНИЕ
В
настоящее время практически
в любой современной организации
сложилась знакомая всем парадоксальная
ситуация – информация есть, иногда ее
даже слишком много, но она не структурирована,
не согласована, разрознена, не всегда
достоверна, её практически невозможно
найти и получить в реальные сроки. Разрешению
этих противоречий способствует концепция
создания и использования современных
баз данных.
Объект
исследований – реляционная модель
данных в описании деятельности коммерческих
предприятий.
Предмет
исследований – изучение технологии
проектирования и разработки базы данных
на основе реляционной модели.
Цель
курсовой работы – расширить и углубить
изучение концепций построения реляционных
баз данных и усовершенствовать практические
навыки их разработки.
В
курсовой работе поставлены следующие
задачи:
- Спроектировать
базу данных на основе работы сервисного
центра по ремонту компьютеров; - Разработать
объекты базы данных: таблицы, запросы,
формы и отчеты; - Выполнить
верификацию разработанного информационного
продукта.
Методы
исследования: системный анализ литературы,
знакомство со специализированными публикациями
из ресурсов Интернет, периодическими
изданиями, использование справок системы
СУБД Access.
CRM для сервисных центров — это клиенты, заказы, документы, склад и остатки. И всему этому требуется современная и понятная программа для организации деятельности: облачное обеспечение, которое автоматизирует учет и все процессы, поможет увеличить прибыль и получить полный контроль и порядок.
CRM по автоматизации клиентских центров позволяют фиксировать поступающие заявки, распределять работу, вести учет расходных материалов, принимать оплаты и многое другое.
Программы будут полезны как маленьким ремонтным сервисам, так и крупным сервисам в целях обеспечения организации и порядка при растущем количестве клиентов.
Многие программы также позволяют рассчитывать зарплату сотрудников, назначать ответственных, вести финансовую аналитику, учёт материалов и автоматизировать процессы управления в компании.
- автоматизация коммуникаций и оповещений клиентов о процессе ремонта;
- интеграция с популярными сервисами телефонии;
- расписание заказов;
- инвентаризация складов;
- взаиморасчеты с поставщиками и потребителями;
- управленческий учет с отображением всех бизнес-показателей;
- быстрое принятие решений по управлению;
- автоматизация отчетов вместе с аналитикой;
- контроль сотрудников и выполненных работ;
- расчет стоимости заказов;
- контроль подрядчиков;
- контроль сроков сдачи ремонта;
- автоуведомления клиентов о статусе ремонтных работ;
- учёт материалов.
- Экономия времени сотрудников.
- Повышение качества сервиса.
- Повышение лояльности клиентов.
- Порядок и дисциплинированность в компании.
- Контроль ремонта на всех этапах.
- Надёжная сохранность данных.
- Возможность кастомизации программ под конкретную компанию.
- Интеграции с различными сервисами.
- Возможность настройки индивидуального доступа сотрудникам.
- Слаженная работа сотрудников от оператора до мастеров по ремонту техники.
Windows 7, Windows 8, Windows 10
Программа для сервисного центра Программа для сервисного центра. Программа для ремонтной мастерской. Учет в сервисном центре.
Возможности:
— Автоматизация небольших и средних сервисных центров и центров гарантийного ремонта
— Поддержка работы как с локальной offline базой так и с online базой через интернет
— Быстрый поиск клиентов и оборудования
— Учет клиентов физических и юридических лиц
— Удобный древовидный справочник работ и материалов для сервисных заказов
— Проставление скидок для работ и материалов
— Приём оплат с возможностью разделения на несколько платежей по одному заказу
— Многопользовательская работа с программой. Единая база данных. Разграничение прав доступа
— Изменение структуры таблиц. Добавление, переименование и удаление колонок таблиц
— Редактор дизайна форм. Перетаскивание полей в любое место, создание своего вида формы
— Возможность хранения изображений, отсканированных копий документов и файлов напрямую в базе
— Редактор печатных форм. Создание своих печатных форм
— Экспорт данных в Excel
— Разграничение прав по ролям для пользователей программы
— Получение изображения с WEB камеры
Если Вам необходимо автоматизировать управление сервисным центром, то Вы на верном пути! В каждом сервисном центре или ремонтной мастерской важно как можно детальнее вести учет клиентов и оборудования требующего ремонта а так же хранить полную историю работ по заказам клиентов. Здесь не обойтись без CRM для сервисного центра. Управление сервисным центром на основе нашей платформы позволит привлечь новых и удержать постоянных клиентов. Важно что ведётся единая база клиента и при создании заказа клиент выбирается из общей базы клиентов или оперативно заносится в эту базу если его не нашла программа для ремонтной мастерской в системе.
— предназначена для ведения учета в ремонтных мастерских, сервисных центрах и т.п.
Новая версия для больших сервисных центров,
где работает несколько мастеров по ремонту.
1. Бесплатная рассылка СМС клиентам
2. Движение заказа по мастерам сервисного центра
3. Статус заказа в реальном времени и многое другое.
1. Два режима работы: «Администратор» и «Приёмщик»
5. Платная рассылка СМС клиентам на любые номера
6. Движение заказа по мастерам сервисного центра
8. Рейтинг мастеров
9. Поиск по списку клиентов.
10. Склад зап. частей.
12. Статус заказа в реальном времени и многое другое.
Версия для больших сервисных центров.
1. Движение заказа по мастерам сервисного центра
Ссылки
на другие программы, написанные мной
в разные годы:
1.
Программа «Квитанции
ТСЖ»предназначена для расчёта коммунальных платежей.
«Калибровка цилиндрических ёмкостей»предназначена для быстрой и точной калибровки горизонтально и вертикально
расположенных ёмкостей любых размеров
3.
Программа «Считалка
калорий с дневником самоконтроля»программа для тех, кто решил похудеть.
Есть дневник самоконтроля — очень
полезн
4.
Программа «Программа
проверка почты» это
программа проверяте три ваших почтовых ящика и отображает
количество писем.не заходя на почтовый сервер
5.
Программа «Программа
для продажи билетов в кино»
Программа предназначена
для расчётов в СНТ (садоводческое некоммерческое товарищество)
или в ТСО (товариществе садоводов и огородников).
6.
Программа «Кинотеатр
3D»
для продажи билетов в кинотеатре. Официальный сайт программы
«Кинотеатр
3D»
для выпуска билетов в небольшом кинотеатре.
для продавца магазина штучного товара, аптеки, и т.
д.
8. И ещё одна
программа «Вывоз
ТБО 1.02» (сетевая).
для кассира и бухгалтера в частной фирме.
Полезные статьи
Сейчас мало кто не знает что такое WiFi, тем более что многие провайдеры (поставщики услуг интернета) устанавливают WiFi роутеры бесплатно. Бесплатные они потому, что закупаются оптом за копейки в далекой стране где вместо букв иероглифы. Те, у кого скорость по тарифу более 40 Мбит/c стали замечать что реальная скорость интернета на ноутбуке меньше и не превышает эти самые 40 Мбит/c, а через стену от роутера держится в диапазоне 20-25 Мбит/c. Если кто-то подумал что это надувательство провайдера — он не первый, но перед тем как звонить и ругаться матом давайте разберемся кто виноват и кого казнить.
Знаки вопроса в Skype на главной странице — что делать
Недавно к нам заглянул «пациент» с казалось бы простой проблемой — Skype выдавал на главной странице знаки вопроса вместо букв. После удаления Skype и установки последней версии стало понятно что не все так просто — ведь вопросительные знаки остались. До конца рабочего дня оставалось 15 минут, поэтому на возможные причины был совершен беглый налет, после которого Skype заработал. Причина была в некорректной установке новой версии Skype поверх старой.
Антивирус для организации — какой лучше выбрать?
Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows 11
Программа для сервисного центра разработчика Akamsoft предназначена для учета заказов по ремонту в сервисном-центре. Она позволяет вести журнал заказов по приему техники в ремонт, выписывать квитанцию и акт выполненных работ. Имеет возможность настройки печатных форм. Показывает отчет по ремонту за период по клиентам и мастерам, расчету прибыли при учете стоимости затрат на ремонт.
Функции программы AKAMSOFT СЕРВИС-ЦЕНТР:
- Прием заявок на ремонт оборудования. Данные заносятся в список заказов, в котором есть поля для просмотра и сортировки информации: клиента; число, когда оборудование было принято в сервисный центр; статус заказча и срочность работы; вид поломки; планируемые мероприятия по ремонту и многие другие, важные данные.
- Формирование отчетов по выполненным работам, расходу средств, движению комплектующих на складе за любой период времени: день, неделя, месяц, год. Это позволяет оценить эффективность бизнеса и внести корректировки в работу центра для повышения производительности труда.
- Печать документов. В приложении уже есть готовые шаблоны гарантийных талонов, квитанций и актов. Достаточно заполнить нужные поля и распечатать требуемый документ.
- Вести учет деталей и комплектующих, находящихся на складе. Также контролировать поступление и расход.
- Можно создавать специальные справочники, в которых удобно записывать различные персональные данные: о клиентах, об отремонтированной технике, о закупленных запасных частях, о доходах за определенный промежуток времени.
- На основе внесенных данных, программа самостоятельно формирует стоимость услуг. Это позволяет избежать надбавок со стороны недобросовестных сотрудников и необъективных повышений или понижений цен.
- Каждому пользователю есть возможность присвоить определенные права доступа.
Программы для организации работы станций технического обслуживания автомобилей, автосервисов и пунктов шиномонтажа.
В данном разделе собраны коммерческие и бесплатные программы, обеспечивающие автоматизацию работы и контроль деятельности автосервисов и станций технического обслуживания, а так же автопарков и служб такси. Программы автоматизации работы автосервисов совмещают в себе функции CRM по ведению клиентской базы и отслеживанию контактов с клиентами, а так же позволяют вести учет произведенных работ, норма-часов и запасных частей, составлять калькуляции. Еще одна полезная функция — ведение сопутствующей документации, включая заказ-наряды, акты приемы транспортных средств и бухгалтерские документы.
Программы для автоматизации работы службы такси помогают диспетчерам принимать заявки от клиентов и автоматически распределять их между водителями, рассчитывать итоговую стоимость поездки и предоставляемые скидки, а так же своевременно оповещать клиента о прибытии такси по заказу с помощью звонка или отправки СМС.
Оценкам Загрузкам
Программа для автоматизации документооборота в автосервисах и магазинах по продаже автомобильных запчастей.
Приложение для тех, кто занимается автомобильным бизнесом и имеет собственный автосервис, автомагазин, автомойку и др.
Диспетчер такси — программа для ведения диспетчерской работы в службах такси.
Программа, позволяющая вести учет транспортных средств в организации, позволяет учитывать различные расходы на автомобили в автопарках предприятий.
Приложение, предназначенное для автоматизации работы автомобильных стоянок.
Программа для автоматизации работы автосервисов, автосалонов и магазинов оптовой или розничной продажи запчастей.
Cборник данных по трудоёмкости и технологии проведения ремонта и технического обслуживания автомобилей.
Программа для автоматизации процессов управления автомобильными базами и парками.
SLS-Автосервис – специализированная программа для ведения учёта в компаниях, занимающихся сервисным обслуживанием транспортных средств.
Радио-Такси — программа для использования в службах такси.
SLS-Перевозки — программа для автоматизации услуг по доставке грузов автотранспортом из-за рубежа.
Описание сущностей
и определение ключевых
полей
В
базе данных «Ремонт компьютеров» имеются
такие сущности как Компьютеры, Мастера,
Диагностика неисправностей, Ремонт
компьютеров.
Сущность
Компьютеры предназначена для ввода
информации о компьютерах, поступивших
в сервисный центр для ремонта и включает
в себя следующие характеристики:
Сущность
Мастера предназначена для ввода информации
о сотрудниках сервисного центра, которые
устанавливают причину поломки и устраняют
ее. Сущность включает следующие характеристики:
- Серия и номера
паспорта; - Идентификационный
код.
Сущность
Диагностика неисправностей
предназначена для ввода информации о
причине поломки и способах ее устранения.
Данная сущность содержит следующие характеристики:
Сущность
Ремонт компьютеров включает в себя
следующие характеристики:
- Дата начала
ремонта; - Дата конца
ремонта;
Рис. 1. Описание сущностей
В
каждой таблице БД должно быть определено
ключевое поле. Этот, так называемый первичный
ключ, обеспечивает уникальность записей
в таблице, препятствуя вводу повторяющихся
данных. С помощью ключа СУБД обеспечивает
быстрый поиск требуемых данных, их хранение
и обработка.
В
качестве первичного ключа в базах
данных разрешается использовать несколько
полей. Тогда уникальной должна быть комбинация
значений этих полей (а значения в отдельных
полях у разных записей таблицы могут
совпадать).
Первичный
ключ используется для связывания таблицы
с внешними ключами – полями в других
таблицах. Внешний ключ – одно поле (или
несколько полей) таблицы, содержащее
ссылку на поле или поля первичного ключа
в другой таблице.
В
разработанной базе данных «Ремонт
компьютеров» поле Код
компьютера в таблице Компьютеры
является первичным ключом и связан с
внешним ключом Код
компьютера таблицы Ремонт
компьютеров. Поле Код
мастера таблицы Мастера является
первичным ключом и связан с внешним ключом
Код мастера таблицы Ремонт
компьютеров.
В
таблице Ремонт
компьютеров в качестве первичного
ключа используется вся совокупность
полей: Код компьютера, Код
мастера, Код поломки. Для обеспечения
уникальности записей в таблице Ремонт
компьютеров добавлено поле Код
заказа, для которого установлен тип
данных Счетчик.
В
таблице Диагностика
неисправностей поле Код
поломки является первичным и обеспечивает
связь с внешним ключом Код
поломки таблицы Ремонт
компьютеров.
Программы для сервисного центра пригодятся различным мастерским по ремонту и гарантийному обслуживанию, они в разы увеличат прибыль и снизят расходы мастерской, автоматизируют рутинные процессы, помогут навести порядок в документах, вести учёт, генерировать отчёты.
С помощью программ для сервсиного центра ведётся единая база клиента и при создании заказа клиент выбирается из общей базы клиентов или оперативно заносится в эту базу. Программа для сервисного центра позволяет заносить любые необходимые данные и сведения о клиенте: имя, паспортные данные, контактную информацию, категорию и т.д. Управление сервисным центром позволяет учитывать источники из которых клиент узнал о сервисном центре, что значительно оптимизирует расходы на рекламу. Учет в ремонтной мастерской позволяет прикреплять изображения и файлы к клиентам и заказам. Это может быть фото повреждения оборудования, скан документов на оборудование и т.д. Программа для сервисного центра позволяет вести детальный учёт работ и материалов в заказах. Также реализовано управление персоналом. Например, для сотрудников можно вести отдельный график работы по сменам.
- Автоматизация сервисных центров и центров гарантийного ремонта.
- Наличие пробного периода у многих программ.
- Позволяет организовать единую информационную систему для управления маркетингом и продажами.
- Взаимодействие с производителями.
- Повышение эффективности работы сервисного центра.
- Повышение эффективности работы персонала.
- Сокращение времени на заполнение документов и увеличение времени на обслуживание клиентов.
- Увеличение пользователей услугами.
- Повышение лояльности клиентов — все запчасти есть в наличии за счёт отслеживания поставок, много времени уделяется клиентам.
- Возможность создания программы лояльности для клиентов.
Простая CRM-система для эффективного управления выездными специалистами из разных сфер: сервис-инженеры, аварийные бригады, монтажники, аварийные комиссары, курьеры, экспедиторы, коллекторы.
Облачное решение для автоматизации процессов поддержки и взаимодействия с юр.лицами в малых и средних сервисных компаниях. Обладает функциональностью Help Desk + CRM (учет и обработка заявок, учет договоров, клиентов и контактных лиц с индивидуальными условиями обслуживания, история взаимодействия). Бесплатный встроенный клиентский портал. Регистрация обращений по почте и с сайта. Переписка с клиентом. Функциональность отчетов и дашбордов для руководителей. Отображение заявок на карте.
Облачный сервис для управления сервисным обслуживанием оборудования на всех этапах.
Онлайн-сервис для организации работы и контроля качества мобильных сотрудников: мастеров, монтажников, установщиков, настройщиков, сервис-инженеров, замерщиков и других.
Решение для управления и контроля выездных сотрудников: сервис-инженеров, монтажников, ремонтников и других.
Онлайн-сервис GPS-мониторинга с большим набором функций для контроля мобильных сотрудников и автоматизации автопарка.
Бесплатный сервис для координации мобильных сотрудников для постановки задач и управления пользователями. С любого устройства. В режиме реального времени.
Облачный сервис автоматизации мобильных сотрудников для FMCG производителей и дистрибуторов, BTL-агенств и аудиторов, клининговых и курьерских служб, строительных и фармацевтических компаний.
Сервис для управления мобильными сотрудниками B2Field помогает выстроить работу между командой в «полях» и бэк-офисом. Ключевые возможности B2Field – это контроль местоположения сотрудников, подсчет пробега для компенсации ГСМ и автоматические отчеты о проделанной работе выездных специалистов.
Приложение для контроля за мобильными сотрудниками, мерчандайзерами, торговыми представителями, работниками сервисных служб. Позволяет строить оптимальные маршруты, следить за состоянием торговых точек и клиентской базы, использовать фотоотчёты, автоматизировать сбор заказов и передачу их в офис, ставить сотрудникам задачи и проверять их выполнение, собирать аналитику.
IT-решение для эффективной автоматизации работы разъездного персонала и транспорта. Телетрек делает работу разъездных сотрудников и транспортного парка прозрачной, скоординированной и более эффективной. Доставка, выездной сервис и продажи, медицинские услуги или ТОиР — в любой отрасли Телетрек поможет спланировать выезды, объехать “пробки” и проконтролировать результат.
Облачное решение для управления полевыми сотрудниками в режиме реального времени
Веб-сервис удаленного контроля сотрудников — для распределения заказов, онлайн мониторинга и контроля ключевых показателей
Онлайн-сервис по контролю за работой выездных сотрудников. Контроль работников по GPS, фиксация времени их работы. Фотоотчет качества работы на карте. Зоны ответственности, отчеты клиентам, приложение для Android и iOS. Удобный интерфейс и возможность хранить данные без доступа к интернету
Облачный сервис для контроля перемещения сотрудников и сбора статистики с полей. Подойдет компаниям любого размера и отрасли
Сервис для автоматизация работы выездного персонала. Упрощает и создает порядок в работе полевых сотрудников на заказах в сервисных компаниях.
Программа для управления строительным и оконным бизнесом. Помогает не терять клиентов, дожимать до договора, уменьшить расходы на рекламу, управлять замерщиками, монтажниками и вести учет финансов в компаниях, которые продают
Мобильное приложение для управления разъездными сотрудниками. Простая установка, подходит для любой 1С
Оплата и выдача
Сформируйте акт выполненных работ и учтите
поступление
денежных средств.
Быстрое оформление
Новую накладную можно создать на основании уже существующего Акта
приёма,
заказа или другого документа, указать поставщика и, если необходимо, назначить
ответственного.
Анализируйте акты
Просмотр аналитики по актам за выбранный период.
Универсальность и удобство
Наш сервис подходит как небольшим мастерским, так и
частным мастерам. Система позволяет вести клиентскую базу, отслеживать заказы, вести
учёт запчастей.
Улучшайте сервис
Для работ и запчастей можно указывать гарантийный период.
Вы руководитель
сервисного центра?
Отслеживайте прибыль, получайте актуальную информацию о
состоянии дел в мастерской.
Ремонт
Удобный учёт запчастей и работ по каждому
документу и сотруднику.
Заказы
Заказы – это удобный механизм для ведения учёта заказанных запчастей для
Клиента, Акта приёма оборудования или внутренних нужд. На странице списка Заказов
выводится основная информация о номере заказа, Клиенте и Статусе.
Расчёт зарплаты
В ServiceApp предусмотрена возможность оценить объём выполненных каждым сотрудником работ и
рассчитать зарплату.
Система позволяет рассчитывать заработную плату двумя разными способами: «Упрощенный» и
«Детальный».
Склады
ServiceApp позволяет управлять несколькими складами одновременно, делать
между ними перемещения и вести учёт остатков.
Информируйте клиентов
Возможность показывать клиенту ход ремонтных работ.
Легко перейти
Импортируйте Вашу базу клиентов, товары и складские остатки для
лёгкого перехода с другого сервиса.
Попробуйте
систему в работе — это бесплатно!
Зарегистрируйтесь и тестируйте все возможности системы в
течение 10 дней.
Простота
использования
Система готова к использованию сразу после регистрации.
Интуитивно понятный интерфейс и выверенный функционал помогут быстро освоиться.
Модель предметной области
Сервисный
центр специализируется на ремонте
компьютеров различных производителей,
а также предоставляет услуги
по ремонту компьютеров, находящихся
на гарантии, услуги по послегарантийному
ремонту и диагностику неисправностей.
Доставка
компьютеров в сервисный центр осуществляется
клиентом. Каждому клиенту при приеме
в ремонт компьютера выдается акт приема-передачи
товара, в котором описывается поломка,
указывается наименование компьютера,
его серийный номер, дата сдачи компьютера
в ремонт. Акт подписывается заказчиком
и исполнителем. В случае если компьютер
находится на гарантии, клиент обязан
предъявить гарантийный талон.
Ремонт
компьютеров начинается с диагностических
работ, определяется характер неисправностей,
после которых мастер или менеджер перезванивают
клиенту и оговаривают срок, а также стоимость
необходимых работ и запчастей. В случае
если клиента не устраивают какие-либо
моменты, он может отказаться от проведения
ремонта. Только после получения согласия
клиента мастер производит ремонт компьютера.
Ремонт
компьютеров выполняется высококвалифицированными
специалистами. Отслеживать процесс ремонта
можно, позвонив в сервисный центр. После
окончания ремонтных работ мастер или
менеджер перезванивают клиенту и сообщают
об окончании ремонтных работ и уточняют
дату, когда клиент может забрать компьютер.
При
получении компьютера из ремонта
клиент предъявляет акт приема-передачи
товара, после чего оплачивает все оговоренные
с мастером работы. На каждое отремонтированное
изделие дается гарантийная поддержка.
Для
информационного обслуживания сервисного
центра создается база данных «Ремонт
компьютеров», которая содержит следующие
данные:
- Сведения
о компьютерах, которые были сданы в ремонт; - Сведения
о причине поломки; - Сведения
о мастере, который проводил диагностику
поломки и ремонт компьютера; - Сведения
о проделанных, определенным мастером,
работах, с указанием времени начала и
конца ремонта; - Стоимость
услуг для каждого клиента.
База
данных строится с учетом следующих особенностей:
- Каждый клиент
может принести в ремонт несколько компьютеров; - Каждый компьютер
может иметь несколько поломок; - В сервисном
центре работают сотрудники, специализирующиеся
на определенном виде работ, поэтому один
мастер может принять несколько компьютеров; - Ремонт компьютеров,
находящихся на гарантии, проводится бесплатно.
В
режиме формы представлены списки предлагаемых
услуг по ремонту компьютеров и списки
мастеров, работающих в сервисном центре. В
режиме запросы можно просмотреть информацию
о компьютерах, которые были сданы в ремонт
и находятся на гарантии, сведения о прибыли
каждого мастера и стоимость ремонта каждого
компьютера. В режиме отчеты можно
просмотреть общий отчет, в котором представлены
все компьютеры, которые были сданы в ремонт,
представлена информация о мастерах, которые
занимаются ремонтом определенного компьютера,
дата начала и конца ремонта и стоимость
ремонтных работ. Также в режиме отчеты
представлены списки компьютеров, ремонт
которых еще не закончен.
С
базой данных могут работать администраторы,
для которых доступны следующие задачи:
- Добавление,
редактирование и удаление сведений о
компьютерах, которые были сданы в ремонт; - Добавление,
редактирование и удаление сведений о
сотрудниках сервисного центра; - Добавление,
редактирование и удаление сведений об
услугах, предоставляемых сервисным центром; - Изменение
цен на услуги, предоставляемые сервисным
центром.
Структура документов
В программе предусмотрена возможность просматривать связи между
документами в виде структурной схемы.
Приёмка
оборудования
Удобный интерфейс программы позволит Вам
быстро создавать Акты приёма оборудования.
Ответственность
В настройках системы пользователям можно ограничивать
возможность редактировать остатки напрямую, оставив это право ответственному сотруднику.
Создание ценников
Создавайте и печатайте ценники онлайн, прямо из браузера.
Если Вы пользуетесь штрихкодами, то можете генерировать их
автоматически, вводить вручную или
считывать сканером с этикетки товара.
Удобно работать
Использование заранее заведённых значений позволяет сократить время
создания документов.
Остатки
В программе есть возможность вести складские остатки запчастей. Учёт можно вести как в упрощённом режиме, так и создавая документы: приходные накладные и перемещения.
Выбор типа заказа
Несколько типов заказов позволят Вам ускорить работу и выбирать
необходимый формат документа перед его созданием.
ПроМастер
Бесплатная программа для сервисных центров и мастерских. Простая и функциональная система управления заказами. Изменение статусов, контроль выполненных работ и использованных в ремонте ЗИП, управление заявками на поставку ЗИП. Введение истории действий в заказе. СМС-оповещения клиентов. Конструктор шаблонов документов на печать. Оповещения сотрудников. Базы клиентов, модели оборудования. Локации. Склад. Кассы и платежи. Центр интеграций. Фискализация продаж по 54-ФЗ.
Альтернативы ПроМастер
Приходные накладные
Это документы учёта поступления запчастей и товаров на склад.
Удобный поиск
Быстрые фильтры и поиск по документам.
Справочники
Механизм справочников позволяет вести список часто используемых
значений:
- Производители
- Статусы
- Типы запчастей
- Компоненты оборудования
- Типы оборудования
- Выполняемые работы
Диагностика
Возможность показать клиенту фотографии
дефектов по ссылке из Акта приёма для согласования работ.
Деньги
Быстро создавайте денежные поступления и списания с возможностью выбора
типа
денежных средств, денежной операции и типа платёжного документа.
Привязывайте их к Актам
приёма, Заказам и Счетам. Следите за оплатой и ведите статистику, наблюдая за общей картиной
через «Панель руководителя».
Наши возможности для Вашей мастерской
Программа позволяет вести учёт принятого в ремонт
оборудования, составлять акты приёма, назначать ответственных и следить за ходом
выполнения работ.
Зарабатывайте деньги
Ведите учёт денежных средств различных типов: наличные,
карта
и банковские платежи.
В программе предоставляется статистика за интересующий Вас период времени.
Контролируйте каждый рубль.
Мотивируйте сотрудников
Система поможет оценить вклад каждого сотрудника в работу
всей
организации и
произвести детальный расчёт зарплаты с учётом персональных настроек.
Удобно для Ваших клиентов
Каждый Ваш клиент получает возможность оперативно
отслеживать
на сайте ход выполнения ремонтных работ, используя QR-код, указанный в акте
приёма оборудования.
Печатайте прямо из браузера
Система формирует акты приёма, заказы, накладные и
гарантийные
свидетельства, а
также генерирует печатные
формы. Распечатывайте все необходимые документы прямо из
браузера.
Ведите складской учёт
Вы сможете управлять несколькими складами одновременно,
делать
между ними перемещения и вести учёт остатков как в упрощённом режиме, так и
создавая документы.
Печатайте ценники онлайн
С помощью нашей программы Вы сможете создавать ценники
онлайн
и
печатать их прямо из браузера. При необходимости Вы можете сгенерировать новый
штрихкод для товара или завести существующий.
Персональный адрес для мастерской
Расскажем об инструментах и возможностях для руководителя сервисного центра.
Детальный расчёт
Детальный расчёт зарплаты позволяет рассчитывать зарплату не только
мастерам, но и другим сотрудникам (например, менеджерам или администраторам) с учётом
сохранённых персональных настроек.
Оцените систему в
демонстрационном режиме
Для пользователей предусмотрены возможности:
- Импорт и экспорт клиентов;
- Импорт выполняемых работ;
- Импорт товаров;
- Импорт и экспорт товарных остатков.
Программа для сервисного центра
Повышайте эффективность работы
Вашего сервисного центра с помощью ServiceApp
Упрощённый способ
Для Упрощённого расчёта заработной платы используется заданная
фиксированная часть (оклад) и процент от суммы выполненных мастером работ за расчётный
период по актам с определённым статусом.
Управление складами
Выберите главный склад основным по
умолчанию, и Вам не придётся каждый раз искать в меню нужное наименование. При необходимости
склады можно делать неактивными.
Часто задаваемые вопросы
Напишите нам если у вас остались
вопросы.
Что такое тестовый период?
Сразу после регистрации Вы получаете 10 дней бесплатного периода на тарифном плане «Лайт».
После окончания тестового периода Вы можете оформить подписку на любой из доступных тарифов.
Могу ли я установить ServiceApp на свой компьютер?
Нет, СеривсАпп — это облачная система для сервисного центра. Вы можете работать с ServiceApp
через браузер на своем компьютере или смартфоне. Посмотреть на программу можно в
демонстрационном режиме.
Демонстрационный
режим
Как мои клиенты смогут отслеживать состояние заказа?
Отсканировав указанный на квитанции QR-код, клиент сможет отслеживать статус ремонта.
Акт приёма оборудования
Самый важный элемент в системе, который позволяет отслеживать весь процесс от приёмки оборудования в ремонт до
его выдачи и оплаты. Будет учтено всё:
- Оборудование и неисправности
- Данные о клиенте
- Работы и материалы
- Взаиморасчёты
- Ответственный и исполнители
- Статус документа и история изменений
Используйте шаблоны
Внешний вид печатного документа легко изменить.
Обзор программы
Посмотрите небольшое видео, в котором мы рассказываем про основные
возможности нашей программы.
Доступно везде
При создании документов указывайте Основание и тогда Вы сможете
смотреть общую картину по рабочему процессу, нажав на кнопку «Структура», которая есть в
каждом документе.
Организуйте работу сервисного центра
Универсальная программа для
ведения учёта в мастерской
Установление связей
между таблицами и обеспечение
целостности данных
Для
того чтобы создать единую информационную
структуру, все таблицы базы данных необходимо
объединить, создав для этого связи между
их полями. Связанные таблицы дают возможность
объединять все данные на основе совпадающих
значений полей.
Связи
устанавливаются между ключевыми
полями таблиц. В большинстве случаев
с первичным ключом одной таблицы, являющимся
уникальным идентификатором каждой ее
записи, связывается внешний ключ другой
таблицы.
Связь
«один-к-одному» устанавливается в случаях,
когда конкретная строка главной таблицы
в любой момент времени связана только
с одной строкой подчиненной таблицы.
Эта связь самая простая, но встречается
она нечасто. Таблицы, имеющие тип связи
«один-к-одному», всегда можно скомпоновать
в одну.
Связь
«один-ко-многим» устанавливается в
случаях, когда конкретная строка главной
таблицы в любой момент времени связана
с несколькими строками подчиненной таблицы.
При этом любая строка подчиненной таблицы
связана только с одной строкой главной
таблицы.
Связь
«многие-ко-многим» устанавливается
в случаях, когда конкретная строка главной
таблицы в любой момент времени связана
с несколькими строками подчиненной таблицы.
Фактически такой тип связи – сложный
и запутанный, и в базах данных его создавать
не разрешается.
Поскольку
в таблице Компьютеры для каждого
компьютера отведена одна запись, то эта
таблица связана с таблицей Ремонт
компьютеров отношением типа «один-ко-многим»
(над одним компьютером могут проводиться
несколько ремонтных работ).
Поскольку
один мастер может починить несколько
компьютеров, между таблицами Мастера
и Ремонт компьютеров установлена
связь «один-ко-многим».
Таблица
Диагностика неисправностей связана
с таблицей Ремонт
компьютеров также связью «один-ко-многим»,
поскольку один компьютер может иметь
несколько поломок.
- Связанное
поле главной таблицы является ключевым
полем или имеет уникальный индекс; - Связанные
поля имеют один тип данных; - Таблицы принадлежат
одной БД Access.
Информативность
В структурной схеме отображается вид документа, номер, дата и сумма.
Элементы в структуре кликабельны и позволяют переходить в сам документ..
Бесплатная программа для сервисного центра
tsknv » Ср июн 10, 2015 10:21 am
Очередные обновления:26.05.20151. Переработан алгоритм Drag&Drop(были глюки) в справочниках «Материалы» и «Работы» (перенос в другую папку теперь как обычно: нажал — перетащил на нужную папку — отпустил).2. Исправлена ошибка удаления материалов на вкладке «Подробно».3. Исправлена ошибка(0 record(s) updated. Only one record should have been updated.) удаления записей из справочника. 10.06.20151. Добавлена возможность самостоятельного (с помощью текстового файла) перевода интерфейса программы с русского языка на любой другой.2. Исправлена иногда возникающая ошибка (Operation not allowed, dataset «%s» is not in an edit or insert state) добавления записи в справочники «Материалы» и «Работы».3. Корректно отображается графический символ рубля (если в панели управления Windows он установлен в качестве обозначения денежной единицы).4. Исправлена ошибка: если в справочниках «Материалы» и «Работы» перетащить папку саму на себя она потеряется.5. Добавлена возможность для каждого отчета установить количество копий по умолчанию.
Mihal » Чт июн 11, 2015 4:21 pm
Александр78 писал(а):Мы этой пользуемся
Mixer » Чт июн 11, 2015 9:11 pm
и купить. и винду и excel купить. делфи учат, потом за писаный софт огребают
Добрался до абсорбера
xCooLx » Пт июн 12, 2015 6:11 am
Что за такое чудо?)
Over 9000 заправок
vovanfun » Пт июн 12, 2015 6:38 am
если это никаким там правилам не противоречит то вот ссылка можно много букВ почитать! 🙂
tsknv » Вс июн 14, 2015 7:28 pm
Вернуться в Организация собственного бизнеса по оргтехнике
Кто сейчас на форуме
В ServiceApp Вы можете вести список «Запчастей», требуемых для ремонта в
мастерской или продажи клиентам.
Ускоряйте свою работу
Формируйте список запчастей и быстро добавляйте их при создании Актов
приёма или заказов клиентов.
Работайте эффективно
СервисАпп помогает организовать
работу коллектива в мастерской и оптимизировать рабочие процессы.
Возможности для руководителя
Программы для сервисных центров и ремонтных мастерских
Программа подходит для разных типов бизнеса в сфере услуг: мастерских, автосервисов, ателье, ремонта электроники, типографий, химчисток, проката и аренды, ремонта и заправки картриджей. Позволяет обрабатывать заказы, контролировать сотрудников, вести складской и финансовый учет, печатать документы и отчеты, быстро анализировать показатели компании и принимать эффективные управленческие решения. Поддерживает более 200 операторов IP-телефонии, автоматически отправляет SMS клиенту о готовности заказа, а менеджера уведомляет по email о ходе работы над заказом.
Специализированное ПО для сервисных центров, которое включает в себя CRM, ERP, WMS. Предназначено для учета в ремонтных мастерских, автоматизации крупных сервисных центров, управления сетью мастерских (логистика). Включает в себя складскую программу, полноценную бухгалтерию, внутреннюю аналитику, интеграцию с IP-телефонией и Google Analytics.
Облачное решение для автоматизации сервисного центра. Позволяет принимать на ремонт изделие и отслеживать процесс ремонта до выдачи клиенту; начислять заработную плату сотрудникам; вести учёт клиентов, бухгалтерию, движение средств, товаров: на складе, между складами, между магазинами; учёт приходящей техники; отслеживание истории по каждому заказу.
Программа для сервисных центров на основне Вулкан-М. Позволяет вести учет в сервисном центре; контролировать работу сотрудников; вести базу клиентов; печатать документы к заказам, продажам и кассовым операциям; печатать чеки на кассовых аппаратах; рассчитывать и выплачивать заработную плату менеджерам, мастерам и продавцам; отправлять уведомления клиентам по SMS; вести складской учет; строить отчеты и проводить аналитику.
Облачная программа для учета в сервисном центре с бесплатным тарифом. Прием заказов на ремонт, печать квитанций, клиентская база, учет финансов, права сотрудников, прайс услуг и другие полезные функции для эффективной работы в мастерской. Онлайн-поддержка пользователей.
Онлайн платформа для сервисных центров. Прием и работа с клиентскими заявками. Складской учёт и финансовая отчетность. Печать необходимых в работе документов. Интеграция с сайтом и интернет-магазином. Касса. SMS информирование клиентов.
Удобная программа для сервисных центров, ремонтных мастерских и компаний, предоставляющих услуги. Стоимость программы 450р в месяц за точку, без ограничений.
Программа учёта для ремонтных мастерских и сервисных центров. Печать квитанций
ведение касс, отчеты по основным бизнес показателям, складской учет, учет заказов и продаж. Стоимость программы 360 руб/мес без ограничений
CRM & ERP cистема для автоматизации работы сервис центров и ремонтных мастерских: учет клиентов, бухгалтерский учет, склад, автоматизация процессов и прочие возможности. Тарифные планы, пробный период
Автоматизирует работу сервисного центра или мастерской, организует работу сотрудников, наводит порядок в документах, заявках на ремонт и дает полную картину работы сервиса.
Программа для автоматизации частных ремонтных мастерских и сетевых сервисных центров. Учет заказов, продаж, биллинг, складской и кассовый учет, гибкая настройка прав доступа сотрудников, учет зарплат.
Комплексное решение для управления и учета сервисного центра. Позволяет организовать единую информационную систему для управления маркетингом и продажами; снабжением и закупками, взаимодействием с производителями; складом и производством; подменным фондом; взаиморасчетами и доставками; планированием, подготовкой и учетом ремонтной деятельности; розничными продажами; денежными средствами; зарплатой и персоналом; имуществом и финансами.
Специализированное программное обеспечение для ведения учёта в сервисных центрах. Позволяет контролировать как один так и сеть сервисных центров. Полная интеграция с VoIP телефонией на базе Asterisk. Множество отчётов, лучший личный кабинет для клиентов, автоматическая адаптация программы под текущее оборудование, есть элементы самообучения.
Программный продукт на базе 1С для автоматизации компаний, оказывающих профессиональные сервисные услуги и ориентированные на ремонт и поддержку широкой линейки изделий, продажи которых осуществлялись другими компаниями. Позволяет автоматизировать основные контуры учета и управления сервисной компании.
Программа для учета в сервис центре. Помогает оформлять заказ на прием оборудования в ремонт от клиента, печатать первичные документы, формировать необходимые отчеты. Автоматическое заполнение печатных форм документов: квитанции на прием, акта выполненных работ.
Универсальная программа для автоматизации сервис-центра (мастерской) и/или магазина. Подходит для сервисных центров специализирующихся на любом виде техники от мобильных телефонов до ноутбуков. Позволяет управлять работой нескольких точек через интернет.
Программа для автоматизации небольших и средних сервисных центров и центров гарантийного ремонта. Поддержка работы как с локальной offline базой так и с online базой через интернет. Быстрый поиск клиентов и оборудования. Учет клиентов физических и юридических лиц. Многопользовательская работа с программой. Редактор печатных форм. Создание своих печатных форм.
История остатков
В истории изменений можно проследить когда, кем и
как менялось количество товара.
Список Актов приёма
Учёт принятой в ремонт офисной и бытовой техники, компьютеров, мобильных телефонов и т.д.:
- Оборудование и заявленные
неисправности - Информация о клиенте
- Ответственный за документ
- Текущий статус заказа
- Отчёт о прибыли
Ряд действий: распечатку, изменение статуса, назначение ответственного и просмотр взаиморасчётов –
можно
выполнить, не открывая документ на редактирование.