Айсберг ремонт бытовой техники прейскурант

После починки, я решила позвонить в А-Айсберг и рассказать о качестве работы сотрудника, греша на алчность мастера! Но, я столкнулась с тем, что такие цены у компании А-Айсберг!

ИТОГ: испорченное настроение, потерянное время и минус 3600р.5600р VS 21600р

P.S.: Ознакамливайтесь с ценами сразу! По телефону девушка озвучивает от 500р диагностика, по факту вы получаете 3600р и после ремонт, который вам обойдётся в 3, а то и в 4 раза дороже по рынку!

Придя с работы (21.00), обнаружила проблему — сломался холодильник. Лампочка горит, но холодильник не морозит. В записной книжки я нашла визитку компании А-Айсберг.

На их официальном сайте нет никакого прейскуранта, да и вообще речи нет о ценах и стоимости услуг, поэтому пришлось звонить непосредственно в компанию!

Звоню с единственной целью: УЗНАТЬ ПРИМЕРНУЮ СТОИМОСТЬ на починку холодильника в соответствии с видом поломки.

Девушка-оператор не могла назвать даже примерные цифры ремонта, мол, мастер будет звонить у него и спросите, но зато с ходу просила назвать адрес/телефон, хотя я не собиралась вызывать мастера! На мой вопрос «Можно ли договориться с мастером о дне диагностики?», она ответила «Да, можно». Но ни слова о том, сколько стОит диагностика!

Мастер позвонил (ха-ха, номер скрыт) на следующий день, но тоже затруднился назвать цену, хотя горел желанием приехать и этот же день! Я ответила, что не готова его принять, т.к. нахожусь в данный момент на работе (да и оператор обещала, что с мастером можно договориться о дне визита). Мастер слегка озадачился и начал трындеть, мол, когда-когда можно приехать!

Но стоимость починки холодильника я у него всё же вытянула, хотя цифры он назвал с большой неохотой!

— Холодильник «Бирюса»

Читайте также:  Ремонт бытовой техники тулун

— Покупала 10 лет назад

— По тому времени цена на него была около 8000 — 9000 т.р.

— СТОИМОСТЬ РЕМОНТА в А-Айсберг от 1500 до 8000 т.р. + диагностика. Цену диагностики спрашивать не стала, но если просматривать отзывы на эту контору — ни менее 1000 рублей.

ВНИМАНИЕ! Диагностика ПЛАТНАЯ, даже если Вы согласитесь на оказание услуги!

— Семь лет назад была аналогичная поломка, за починку отдала 1000 рублей (приехал обычный мастер из какой-то частной конторы, проблему устранил за 10 минут — заменил некую проволочку, ничего ни стал брать за диагностику)

Вот так-то! Овчинка выделки не стОит!

Чем закончилась история?

История закончилась покупкой нового холодильника! Мастера я вызывать не стала! Дорого для недорогого холодильника!

Рекомендую тем, у кого ЕСТЬ ДЕНЬГИ и НЕТ ВРЕМЕНИ искать недорогие сайты по ремонту бытовой техники!

Но ни друзьям, ни родственникам, ни знакомым компанию А-Айсберг я НЕ рекомендую!

В машинке появился странный звук. Позвонила в Айсберг, их магнитами завалены почтовые ящики в нашем подъезде, решила, что крупная компания, существует давно, значит надёжная! Разговор с оператором дословно —

— Здравствуйте, вчера в машинке появился какой то звук, сегодня его нет, но я хотела бы чтобы мастер приехал и ПОСМОТРЕЛ машинку, стоит ли мне волноваться. Сколько это будет стоить?

Я подтверждаю, что нахожусь в Москве, называю район и снова интересуюсь ценой вопроса! Но девушка на другом конце провода мой вопрос игнорирует, продолжая заполнять форму с моим адресом.

После того, как адрес был записан, время выбрано, я снова интересуюсь ценой!! На что слышу — давайте сначало всё проверим. Давайте! Проверили, девушка быстро называет номер моей заявки и прощается. В последний момент я успеваю снова спросить её, сколько будет стоить выезд мастера для определения проблемы или её отсутствия? Ответ — бесплатно!

Читайте также:  Ремонт бытовой техники саяногорск на дому

Приезжает мастер. Выслушал, что то открутил, посмотрел, предположил, в чем может быть проблема и озвучил сумму ремонта, равную половине стоимости машинки. Я отказалась. Тогда мастер сказал мне, что надо оплатить диагностику — 3600 рублей! И очень удивился, что мне об этом не сказали при оформлении заявки.

Я не юрист. Но попробую на эту ситуацию посмотреть со стороны закона «О защите прав потребителей». На фото ниже скрин ст.16 этого закона

Закон о защите прав потребителей

То есть прочитав закон, свою ситуацию я вижу так:

Я позвонила в организацию и оформила услугу «выезд мастера для определения есть ли проблема в моей стиральной машинке». Спросила сколько это будет стоить. Мне ответили бесплатно! При этом диагностику я не заказывала. То есть это дополнительная услуга, которую мне оказали без моего согласия. То, что «определение проблемы» в Айсберге называется «диагностика», а за неё надо платить и сколько это будет стоить, в Айсберге мне так же не сказали (хотя я задавала этот вопрос несколько раз). То есть меня поставили перед фактом, что выполнена такая то услуга и за неё надо заплатить. Должна я в этом случае платить? Вот по закону я вижу, что нет.

В итоге после длительных телефонных переговоров и моих и мастера, мне предложили оформить ложный вызов за 1400 рублей. Ну с паршивой овцы хоть шерсти клок). Но можно ли мой вызов назвать ложным? Машинка есть, проблема в ней есть, я обратилась в специализированную организацию за помощью. Где тут ложь с моей стороны?

А вот со стороны Айсберга лжи, к сожалению, достаточно. И начинается она прямо с оформления заявки.

Читайте также:  РЕМОНТ БУРОВОЙ ТЕХНИКИ И ОБОРУДОВАНИЯ

Что делать в таком случае. Вызывать полицию. За оказанную услугу безусловно надо платить, но лишь в том случае, если вы были предупреждены о ней заранее, согласились и с самой услугой и с её стоимостью. Телефонные разговоры с оператором как правило пишутся и вы легко сможете доказать, о чем вас предупредили, а о чем нет.

Не ведитесь на Айсберг. Я после этого обратилась в другую организацию, названия не пишу, чтобы не сочли за рекламу, и там мне сразу по телефону сказали условия — выезд мастера и диагностика бесплатно при условии ремонта машинки, если цена ремонта вас не устроит, то выезд и диагностику надо будет оплатить. Вот именно это я и должна была услышать от оператора Айсберга.

К слову, когда возникла конфликтная ситуация оператор была уже «не столь вежлива», считая, что я должна была понимать, что бесплатно ко мне никто не поедет, это же логично (слова оператора) и вообще мастер же бензин истратил пока ехал до меня (это про «бесплатный» выезд)!!

Я искренне не рекомендую обращаться в эту компанию.

Сервис центр А-Айсберг

Алтуфьево~ 48 минут

ул Вагоноремонтная, 10

Оставьте свой номер и в течение 5 минут с Вами свяжется специалист.

Нажимая кнопку «Записаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с условиями.

Ремонт стиральной машины

Услуги по ремонту и замене

Замена оперативной памяти

Замена центрального процессора

Ремонт разъема (hdmi / usb / vga / audio / ЗУ)

Замена датчика освещенности

Замена разговорного динамика

Ремонт качельки громкости

Восстановление шлейфа дисплея

Замена регулятора оборотов

Замена датчика температуры

Прочистка дренажной системы

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *