А кому-нибудь удалось вернуть неисправный товар назад в «Эльдорадо», в течение 2-х недель? [2]

А почему нет, если цена снижена.

В фелиалах низких не бери, только в крупных магазинах. Уже усвоил, какого качества техника в фелиалах. Например тот же ДНС. Спихивание нелеквида и его восстановление здесь и на продажу.

Сколько раз уже задали вопрос то.

Если вас проинформировали, что техника после ремонта — то ничего незаконного в этом нет. Вам предоставили инфрмацию о товаре, и ваше право — соглашаться на его покупку или нет.

А почему только этот магазин указали? А, понятно. Вы ещё совсем молодой и не опытный. Не растраивайтесь. Оглянуться не успеете и станете старым пеньком. Прмерно как я. «Почему» — этот вопрос только несмышлёныши задают.

13 авг 2021

13. 2021

Мною был куплен системный блок в магазине, и через шесть месяцев у меня перестала работать помпа на водяном охлаждение процессора. Я сразу повёз его сдавать на гарантийный ремонт.

Прождав мне сообщают что починить его не является возможным, хотя новое охлаждение стоит в районе 10000р. Мною было написано заявление о том что бы мне выдали аналогичный товар. На следующий день Эльдорадо прислала телеграмму в которой сказано что данный товар снят с производства и предложили воспользоваться другими возможными способами описаными в ГК РФ. Так как я сам мог починить товар заменив всего лишь одну деталь я написал новое заявление с требованиями уменьшить цену, либо воспользоваться третьими лицами для устранение недостатка.

Прождав срок 10 дней. Я обратился в магазин снова спросив как обстоит мой вопрос. Директор ответил:

— А с вами разве не связались? Я привез акт о том что ваш ПК не исправен, и мы готовы Вам выдать деньги.

Объяснив ему ситуацию что я написал заявление в котором я требовал вернуть мой товар, и воспользоваться ГК РФ что бы уменьшить соизмеримую стоимость он просто промолчал. Хотя он дал информацию что мой ПК находится в 20 минутах езды на машине, но отдать они мне его не могут.

После этого я написал два заявление на пени в размере 1%, и что бы выдали подменный товар с доставкой по месту проживания с похожими характеристиками.

Отправил жалобу в группу в ВКонтакте

Они старую разбирают на детали, а из них уж что плучится, то получится=*

Правда, вернее торгуют таможенным конфискатом.

Раза 4 покупали, все очень быстро сломалось. Больше туда не хожу.

Из личного опыта- правда.

Сколько родственники покупали- все нормально. Я маме фен там брала, лет 5 работает.

То же слышал от знакомых, что очень много возврата — причём обратно не особо то хорошо и принимают — говорят, что надо вначале сделать платную экспертизу, и только потом. но скорее всего им просто с самим названием этой сети магазинов не повезло — если они не поменяют название — в результате никто ничего у них покупать не будет !

Хлебопечь работает пять лет, пароварку же пришлось два раза менять, в общем, как повезет. Я за Эльдорадо, они меняют если что, без проблем (по крайней мере, у меня было так). А вот некоторые другие известные сети принимают обратно крайне неохотно.

Святая правда. Набери в поисковике «Эльдорадо» и узнаешь много интересного. То же самое «М-видео».

Правда. 27 Августа 2021 купил у них стиралку, через 1 час уже подавал на возврат. Подключаешь воду, а она бежит не останавливаясь

Насколько дешево — настолько и работает! Да, они продают уцененный бракованный товар — им пофигу, чем торговать! Чайник за 165 рублей проработал у меня ровно 6 недель.

серый, или вообще сами клепают (компы точно)

вот честно всё что покупала сломалось через какое то время ((

не бракованый, просто они сами осуществляют транспортировку товаров, поэтому прибавка к цене за перевозку ниже

Читайте также:  Руководство по ремонту и эксплуатации оборудования общественного питания

правда! (что бракованный) — но если повезёт то он проработает пару месяцев в лучшем случае) А где вообще вы видели дорогие товары по дешёвым ценам или просто товары дешевле более чем на 30% чем в других магазинах. Заметьте что там есть и товары с такой же ценой как и везде или даже дороже (они просто не бракованные) Так что куда угодно но только там покупать не советую

У нас в Азове в 2-а раза дороже. Присмотрел себе телевизор Тошиба у эльдорастов он стоил 35000 в Метро нашёл точно такой же за 21000. Вот Вам и дёшево.

Было бы качественно, не было бы дёшево. Разве вы не помните недавний скандал о неуплате налогов этой сети магазинов.

Мои знакомые, которые покупали в Эльдорадо товары, жаловались на качество.

Чистая правда!! ! Весь товар-некондиционный.

На самом деле происходит следующее: компания Эльдорадо закупает в России и за рубежом товар с недоделками или мелким браком, провозят через границу его как запчасти, а здесь неисправную деталь меняют. Например, привезли стиральную машину с неисправным мотором (причем купили ее за 30% от всей стоимости) , здесь в России установили новый мотор (+20%) и продают ее за 90% от стоимости абсолютно новой и исправной. Поэтому и дешево. Но если ломается — значит некачественно собрали уже здесь или намухлевали с запчастями, Россия ведь.

Купили несколько лет назад видик, телевизор и микроволновку. Пока всё
работает. Сестра купила видик- проработал несколько месяцев. Это как
повезёт.

купил чайник — термос электрический 2 года назад, работает великолепно единственно что в ручную перестал подавать воду, только электронасосо м стоил 2000р, вообщем себя окупил, ещё брал двд проигрывател 1400руб, работает год проблем особых не было правда один раз грубо закрывали диск пришлось разбирать и шестерёнки на место ставить но пашет!! , пока доволен, ещё купил кофеварку 6500руб. пришлось убирать одну резинку в механизме потому что постоянно засорялась может кофе некачественного помола но факт сейчас работает нормально год пользуемся всей семьёй 7 человек с утра все любят стаканчик натурального экспрессо, вообщем товары в пределе 5000руб, можешь покупать смело а всё что дороже я бы не советовал!!

Большая сеть магазинов, большой оборот товара, следовательно цены ниже,. но есть и серая техника, не вляпайтесь

Если не бракованный, то все равно левый

везде дурят нашего брата. кто даст гарантию что в другом магазине продают намного дороже и без брака. у меня блок сломался я им его привезла. так они сняли с витрины разобрали его. мне поставили хорошие детали. а туда старые впихнули и опять на продажу. ну и что тут можно сказать.

Я покупаю в Эльдорадо только потому, что он ближе всего к дому. Пока не жаловался. всё работает несколько лет. ( холодильник, стиралка, телевизор, муз. центр, печка, чайник, варочная панель, пылесос. )
ДВД-плеер и сотик покупал недавно, пока проблем не вижу. А левый товар, или не левый — так поди узнай. ))))))

продолжение материала — магазин эльдорадо грубейшим образом, при свидетелях(!!!), нарушил закон – не вернул деньги за некачественный товар, оставив один выход – суд >>

Никон – очень надежная техника!Однако тут пойдет речь о том, как в руки попался сломанный продукт. Почему все это так?          Автор очень много и часто использую аппаратуру от бренда Nikon. Среди его друзей и коллег есть также очень много пользователей такой же фотоаппаратуры. При этом все они согласны с моим мнением: продукция фирмы Nikon хороша, удобна и чрезвычайно надёжна в эксплуатации. Так, для того, чтобы знакомая автора успешно обучалась фотографии, и был приобретен в магазине Эльдорадо Nikon D3000 kit. Вопрос: почему же проданный в магазине Эльдорадо Nikon D3000 оказался некачественным. Ответ, точнее версия, напрашивается очень простая, — магазин Эльдорадо, минуя официальные каналы, закупает бывшие в употреблении, бракованные и некондиционные камеры Nikon и продает их под видом новых. Ясно, что в этом случае будет большое количество возвратов. Но тут уже отработана система незаконных отказов покупателям, у которых проблемы возникли в течении гарантийного срока. И именно об этом сейчас пойдет речь. Для начала стоит отметить, что после покупки оказалось, что пробег камеры не много ни мало – но 5000 (пять тысяч кадров!!!) что само по себе очень странно. Такие уровни эксплуатации характерны для очень плотного использования фотоаппаратуры. Однако, всем известно, что модели Nikon любительского уровня легко ходят до 150 тысяч кадров, а профессиональные – свыше 250 тысяч. Nikon D3000 – это типичная «любительская», и очень хорошо подходила для выбранной цели – обучение любителя фотографии. «Родной» китовый 18-55 объектив с Nikon D3000 был сразу же снят, и заменен на более продвинутый 18-70 тоже, от Nikon. И про него было бы навсегда забыто, если бы не внезапное решение его продать – а зачем он лежит без дела? Он был снят с полки, с него была сдута пыль. Но покупатель попался дотошный и обратил внимание на слишком большой люфт в червячной передаче системы наводки на резкость. У автора был аналогичный объектив, 5 лет уже в работе, как запасной. Сравнение нового со старым таки показало, что новый, практически ни разу не использованный объектив таки с дефектом. 22 июня

Читайте также:  Техника безопасности при ремонте системы отопления

около 13 часов местного времени в 2012 году и был нанесен визит в магазин Эльдорадо. Но, на том месте, где был ранее этот магазин, его не оказалось. Тогда был найден другой магазин. И там был сервис центр. В который и обратился незадачливый владелец вышеописанного фотографического объектива. Началось все с того, что автор, т. покупатель, который принес бракованный товар продавцу был подвергнут унизительной процедуре откорячек всех видов и цветов. Это не говоря уже о том, какую эмоциальную атмосфету создавали сотрудники в магазине Эльдорадо. Об этом даже есть небольшое видео. Но, тем не менее, объектив был осмотрен приемщиками, в присутствии свидетелей с обеих сторон, признан годным для последующего ремонта и незадачливому покупателю был выдан документ о приемке в ремонт. Согласно закону о правах потребителей на эти все операции по ремонту неисправного товара магазину Эльдорадо выделяется 45 календарных дней. Поэтому по истечении данного срока, автор созвонился с магазином 6 августа и справился о результате. Представитель магазину Эльдорадо назначил дату встречи – 8 августа 2012 года. Как видно, простой подсчет показывает, что срок в 45 дней на момент встречи был уже далеко позади. Небольшое замечание: если продавец не сумел уложиться в означенные законом РФ 45 дней, он может продлить срок нахождения в ремонте, но только по согласованию с покупателем и с выплатой некоторой суммы, размер которой также определен законодательно. Этого всего не произошло, потому покупатель отправился в магазин Эльдорадо с полной уверенностью, что он либо получит отремонтированный товар, либо новый, либо деньги. Все оказалось совсем не так, как ожидал покупатель и как того требует закон. Товара не было, ни сломанного, ни отремонтированного, ни нового. Деньги отдавать также отказались. Даже свидетель, рядом находящийся, от такой цинизма, очень удивился. Ну, вот только что приняли письменное заявление. Копия его прилагается. И что теперь остается таким вот образом цинично и нагло обманутому покупателю? Естественно, только судебные разбирательства. А это – время, деньги, эмоции. Расчет очень хороший – не каждый имеет такие возможности. Но, необходимо оценить холодную и спокойную наглость персонала и наслаждение над истерикой беззащитного потребителя. Что делать? Ну, конечно же обращаться к специалисту за составлением претензии и искового заявления. Магазин Эльдорадо не оставляет иных путей. Но тогда каждый шаг будет тщательно описываться и протоколироваться. А также будут приглашаться СМИ, дабы всем было известен беспредел и беззаконие, которое творит магазин Эльдорадо. Есть, конечно же, и небольшая надежда на то, что топ-менеджеры магазина Эльдорадо прочитают этот материал, и решат проблему положительно, без судебных тяжб. Очень бы хотелось!

Читайте также:  Ремонт бытовой техники кировск ленинградская область

11 января 2013 года по телефону 8 (800) 555-11-11 была заявлена претензия № 8636586 срок рассмотрения 10 дней принимала Зайцева Алена

«Эльдорадо» чинит товар вместо обмена/возврата

31 июля путем долгих заполнений форм предзаказа и ожидания была получена Playstation 5 в магазине «Эльдорадо» (оплатил 29 июля). Радость от покупки быстро развеялась, когда в тот же день на изображении начали появляться артефакты, игры не запускались и консоль попросту перестала включаться.

В тот же день (31 августа, то есть явно 14 дней не прошло) сдал ее в магазин на проверку качества с указанием требования покупателя «Обмен товара». Сказали, выдадут новую, а если не будет в наличии — сделают возврат.

12 августа приходит СМС о том, что товар прибыл в магазин. Сотрудник выносит акт, и зачитывает, что это Акт. Акт, составленный по результатам ремонта аппарата. «В результате проверки качества были выявлены неисправности: Артефакты. В процессе ремонты были выполнены следующие работы: Замена основной платы».

И тут сотрудники заняли агрессивную оборонительную позицию, начали пытаться доказывать, что замена платы — «это, считайте, замена устройства на новое, вам почти всю начинку внутри поменяли основную, радуйтесь». Обмен или возврат отказались делать, хотя именно это было изначальным требованием покупателя и основанием для начала проверки качества. На мой аргумент, что мне выдали именно «Акт ремонта», то есть был произведен именно ремонт, ответа не поступило. Почему-то сервисный центр помимо проверки качества осуществил и ремонт товара.

На повышенном тоне мне сотрудники высказали недовольство, что я через поддержку пытался два раза узнать статус проверки качества (на сайте Эльдорадо заявлено, что она занимает 10 дней, в срок они уложиться не смогли). Предложили написать заявление (выдали именно бланк заявления, а не претензии) в свободной форме с ожиданием ответа в течение 10 календарных дней, но, по их словам, особого результата это не даст, поскольку пишется оно на имя директора данного магазина. Консоль практически силом отдали мне в руки (сотрудник побежал за мной по улице, чтобы сказать, что у них магазин «без ответственного хранения», поэтому я должен без вопросов забрать эту отремонтированную приставку даже до получения ответа на заявление. Хотя в квитанции при сдаче товара явно было написано, что товар после получения СМС о прибытии может храниться в течение 5 календарных дней).

Поддержка в чате ничем помочь не смогла — сказали, что по вопросам обмена и возврата нужно обращаться исключительно в магазин, в чате помочь ничем не смогут.

В итоге на руках отремонтированная консоль (с разорванной коробкой и непонятными черными царапинами на корпусе), квитанция о передаче устройства на проверку качества (с указанием требования о замене), акт РЕМОНТА, копия заявления. И нежелание данной сети Эльдорадо помочь с явным грубым нарушением ЗоЗПП в виде отказа выполнить обмен устройства на новое или (при отсутствии) возврат средств.

Никому не желаю оказаться в такой ситуации и советую приобретать дорогостоящую технику в других сетях, поскольку помощи и содействия от данной сети в сложных ситуациях вы не дождетесь. Иные контакты, помимо соцсетей и чата в вотсапе/на сайте сеть не дает, с представителями связаться невозможно.

Надеюсь, что тут есть представители компании, которые помогут осуществить возврат средств.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *